Croácia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade croata: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras, nas condições de serviço e em materiais do regulador (HAKOM); os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• É possível comprar um número com trunk SIP na Croácia, e o estabelecimento não precisa de nenhuma autorização para isso. Não existe licença de VoIP no país: a operadora envia uma notificação prévia ao HAKOM («prethodna obavijest») e opera, e você é cliente dela. O número e o trunk o estabelecimento compra diretamente de uma operadora croata.
• A principal particularidade do país: ninguém publica os parâmetros. Nenhuma operadora croata ativa divulga o endereço do servidor, a porta e os codecs — tudo é fornecido na conexão, por e-mail do engenheiro ou no painel da conta. Planeje a conexão como «troca de mensagens com o engenheiro mais teste», e não como «peguei na documentação e configurei».
• O mercado se divide em dois, e essa é a principal bifurcação. Nas operadoras de acesso (A1, Telemach, Hrvatski Telekom), o trunk SIP é historicamente vendido como substituto do ISDN sobre a fibra delas: na única instrução oficial para Asterisk encontrada no país (Optima Telekom, hoje Telemach), o endereço do servidor é privado, 10.160.4.8, inacessível a partir da nuvem. Na segunda linha (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID), o trunk funciona «sobre qualquer internet» — que é exatamente o que um PBX em nuvem precisa.
• Se a operadora ainda não foi escolhida, comece pela TOP VoIP: a única no país com preço público do trunk (49–59 €/mês), teste gratuito e sem portabilidade obrigatória do número. Todos os quatro provedores com fichas abaixo operam no modo de registro (REGISTER).
• Os codecs não são problema. O codec obrigatório da rede fixa croata é o G.711 a-law, que o PBX tem; o G.722 a rede admite como opcional.
• A falsificação de número é proibida por lei, e não «não recomendada»: a lei de comunicações eletrônicas (ZEK, čl. 48) proíbe expressamente a falsa representação do chamador. A A1 aplica isso tecnicamente — um número fora da faixa do contrato ou é substituído pelo «Glavni broj», ou a chamada é bloqueada.
• Documentos. O contrato é firmado com uma pessoa jurídica ou empresário individual croata (obrt) com OIB; a uma pessoa física comum não se vende um trunk empresarial. Para uma empresa estrangeira sem registro na Croácia, é mais simples obter um número +385 de um provedor internacional.

Números no país#

• O código do país é 385, o prefixo internacional é 00 (ou +). O prefixo nacional 0 não faz parte do número: o número de Zagreb 01 2345 678 na forma internacional é +385 1 2345 678.
• Números geográficos. Zagreb e a região de Zagreb — código 1, número nacional com exatamente 8 dígitos (1 + 7 dígitos do assinante). As demais regiões têm códigos de dois dígitos: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Ístria, 53 Lika; o número nacional tem 8–9 dígitos.
• Móveis — 91–99 e 90x, número nacional com 9 dígitos.
• Gratuitos — 800 e 801 (7–9 dígitos). Tarifação especial — 60, 61, 64, 65, 69; número único de acesso — 72; número pessoal — 74, 75.
• Emergência: 112 (único europeu), 192 polícia, 193 bombeiros, 194 ambulância, 195 centro de busca e salvamento marítimo, 1987 assistência na estrada, além dos harmonizados 116000, 116111, 116117, 116123.
• Discagem. Dentro do país — 0 + número nacional (01 … para Zagreb, 021 … para Split); para o exterior — 00 e o código do país.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. ⚠️ Na Croácia, sete dígitos são exatamente a parte do assinante sem o código da região: o número de Zagreb 1 234 5678 e o de Rijeka 51 234 5678 com a mesma parte do assinante darão o mesmo final. Enquanto todos os números do estabelecimento forem de uma só zona, tudo bem; com números de regiões diferentes, confira os finais manualmente — «Cadastrar número e roteamento».

⚠️ Os números de emergência têm menos de quatro dígitos. A regra geral de saída «todo o resto por esta linha» não os captura: para 112, 192, 193, 194, crie na aba «Saída» regras separadas com um padrão explícito.

Quem fornece o número com tronco SIP#

As quatro primeiras operadoras de telecomunicações têm cards abaixo — nelas o modo é conhecido e está claro o que inserir. As regras de tronco da A1 são as mais detalhadas do país, mas o modo de autorização não é mencionado nas condições do serviço — para ela há uma seção separada. As demais operadoras de telecomunicações locais só fornecem os parâmetros após o contrato — "por contrato".

Telemach Hrvatska#

Produto "Business Trunking" com três interfaces: ISDN BRA, ISDN PRA (até 120 canais de voz) e SIP — "para empresas com PBX compatível com SIP", com número flexível de canais. O produto veio para a Telemach da Optima Telekom (o domínio optima.hr agora leva a telemach.hr, na seção de suporte está a "Optima dokumentacija"). É a única operadora de telecomunicações do país que tem um manual oficial especificamente para Asterisk — embora arquivado, de 2019, e é justamente ele que revela a principal armadilha.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: solicitar "Business Trunking" com interface SIP → acordar o número de canais → portar números ou obter novos → pedir um host SIP publicamente roteável e liberar o IP estático do seu PBX no Hardware deles.

Armadilhas ⚠️ Endereço privado do servidor é sentença de morte para um PBX na Nuvem. O tronco é projetado para acesso da própria operadora de telecomunicações; se o engenheiro informar um endereço da faixa 10.x, o tronco não vai subir, e essa é a primeira pergunta nas negociações, antes da assinatura. O número do chamador no manual da Optima era montado no cabeçalho P-Asserted-Identity, mas o nosso PBX o transmite no From — combine que o número seja obtido do From, senão as chamadas de saída sairão sem apresentação ou com o número da operadora. Os codecs no manual são alaw e G.729; em comum com o PBX há exatamente um — G.711 a-law, e a presença dele no tronco deve ser confirmada por escrito. E o principal: os parâmetros do manual arquivado são um ponto de partida para a conversa com o engenheiro, não uma verdade pronta. Fonte: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (arquivo 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Um provedor VoIP com preço público para trunk SIP é raridade no país: o pacote Sip trunk S 1000 custa 49 €/mês mais PDV, 1000 minutos para fixos e móveis croatas, 5 canais de voz; o Sip trunk M 1500 custa 59 €/mês mais PDV, 1500 minutos, 15 canais. Além do pacote, 0,0133 €/min para fixos e 0,0664 €/min para redes móveis da Croácia; tarifação por segundo desde o primeiro segundo, sem taxa de estabelecimento de chamada, sem contratos de vários anos e sem taxas de adesão.

A diferença principal para nós: o trunk funciona essencialmente pela internet, e não pelo acesso deles — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». Não é obrigatório portar seu número: é possível entregar ao provedor apenas as chamadas de saída. Também é declarado o suporte a equipamentos de terceiros — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: solicitar o teste gratuito → receber a mensagem com os parâmetros e, com ela, obter o host, a porta e os codecs reais → escolher o pacote conforme o número de canais → se necessário, portar o número → confirmar que seu número está autorizado nas chamadas de saída.

Armadilhas ⚠️ 5 canais no pacote mais básico é pouco para um estabelecimento com fila de chamadas: considere cada canal como uma conversa simultânea e escolha um pacote com folga. O site está desatualizado em alguns pontos — a seção de notícias não é atualizada desde 2018, parte das páginas vizinhas ainda está em kunas, então confirme o preço pela fatura, não pela página. O provedor não descreve os codecs publicamente: peça confirmação por escrito do G.711 a-law. Fonte: SIP trunk — pacotes e preços — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» para empresas: produtos SIP Trunking («para clientes empresariais que têm sua própria PBX compatível com SIP», locação flexível de canais em vez de ISDN e E1), Cloud_PBX e DID Brojevi. A marca de varejo de baixo custo da mesma empresa é a Telefonika.hr: PBX em nuvem a partir de 28 €/mês, números DID, pré-pagamento, teste gratuito e portabilidade do número «com uma assinatura». Contatos: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: solicitar uma conta de teste → pedir o número necessário de canais e números DID (ou portar o seu) → obter os parâmetros da conta → confirmar que o registro é permitido a partir do endereço público da sua PBX na nuvem.

Armadilhas ⚠️ Na seção de instruções da operadora há apenas guias para softphones (Grandstream Wave, Zoiper) — ou seja, a conta é um par SIP comum, e a PBX como cliente serve, mas para os parâmetros do trunk ainda será preciso escrever para um engenheiro. O site não é mantido em alguns pontos: o copyright é «2010-2024», parte dos preços está em kunas, parte das páginas da marca Telefonika retorna 404 — antes de conectar, confirme por telefone que o serviço está ativo. No FAQ da Telefonika, sugerem alugar um número geográfico de outra cidade ou país e se apresentar com ele — lembre-se da proibição de falsa identificação do chamador: nas chamadas de saída, use apenas números do seu contrato. Fonte: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Operadora local da Ístria e do Kvarner (Pula, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). Em conjunto com sua própria PBX em nuvem, oferece o serviço de telecom TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Servidores em data center croata, disponibilidade declarada de 99,98 %.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: «Zatraži ponudu» no site → pedir explicitamente um trunk puro para sua PBX, e não a PBX em nuvem da operadora → acordar o número de chamadas simultâneas → portar números ou obter novos → confirmar o endereço público do servidor e autorizar o IP estático da sua PBX.

Armadilhas ⚠️ O trunk é oferecido como complemento à PBX em nuvem deles — se isso não for dito logo de início, a proposta incluirá o Cloud PBX, e não o trunk. A operadora está vinculada à sua zona de cobertura: para um estabelecimento fora da Ístria e do Kvarner, ela só faz sentido como fonte de número. Os parâmetros e codecs não são divulgados no site — confirme o G.711 a-law por escrito. Fonte: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — as regras de tronco mais rígidas#

Biz IP Trunking — serviço para conectar sua própria IP-PBX à rede da A1. Três pacotes: paket SIP, paket H.323 e paket Remote (o último não é um tronco, mas a conexão de IP-phones de uma unidade remota). O serviço fornece DID nas linhas escolhidas da PBX, transferência de números geográficos existentes ou nova numeração A1 e "Glasovni VPN" entre unidades; o número de canais é sob demanda. O assinante só pode ser pessoa jurídica ou pessoa física atuando como empresário.

Não há tabela "o que inserir" aqui de propósito: o endereço do servidor, a porta e o modo de autorização a A1 não informa nas condições públicas — eles são fornecidos na conexão. Pergunte os parâmetros pela lista de «O que perguntar à operadora» e esclareça separadamente: é REGISTER ou autorização por IP (no segundo caso, transmite-se à operadora o "IP estático" da aba "Servidor") e qual host SIP estará publicamente acessível pela internet. Os codecs da rede são conhecidos: G.711 a-law é obrigatório (20 ms), G.729a e G.722 são opcionais — ou seja, a PBX fala com a rede da A1 sem transcodificação.

O que você terá de decidir no pedido — isso não existe em mais ninguém no país:

• Glavni broj. Designa-se um número do intervalo do contrato: ele será exibido em vez do número incorreto do chamador e entrará no detalhamento.
• Comportamento em caso de número incorreto do chamador — à escolha: substituir pelo Glavni broj ou bloquear a chamada. ⚠️ O bloqueio se aplica também a chamadas para serviços de emergência, incluindo 112: um estabelecimento com visitantes não pode escolher essa opção.
• A zona de numeração deve corresponder ao endereço real da conexão — um número de Zagreb não pode ser exibido a partir de uma unidade em Split, mesmo que os dois números sejam seus.
• Endereço da localização para cada número — é por ele que o 112 é roteado. Ao mudar o estabelecimento de endereço, o endereço deve ser atualizado na operadora.

Fonte: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Operadoras "sob contrato"#

Nessas operadoras o tronco para uma PBX de terceiros existe e é vendido normalmente, mas o endereço do servidor, o login e a senha só são fornecidos após o contrato — por isso não pode haver aqui uma tabela "o que inserir". Pergunte os parâmetros pela lista de «O que perguntar à operadora» e insira-os no mesmo formulário que para as demais. Deixe claro separadamente o principal: a PBX está na nuvem, e não nas instalações do estabelecimento — isso precisa ser confirmado por escrito antes do pagamento.

• Hrvatski Telekom (marca Iskon). Na tabela de preços do serviço de voz público para empresas há o produto Net Phone PBX, tarifado "po korisničkom računu (telefonskom broju)" — ou seja, IP-telefonia para a PBX do assinante, em que se cria uma conta para cada número. Não há página pública separada do produto; na especificação do "Net Phone paketa" diz-se claramente que o assinante configura seu próprio equipamento "prema parametrima Hrvatskog Telekoma", e a operadora não garante a compatibilidade de equipamentos de terceiros. ⚠️ A pergunta principal ao gerente: uma única conta de tronco com DID ou uma conta separada para cada número — no segundo caso, a PBX terá de manter um registro por número. A marca Iskon, desde 01.01.2024, faz parte da HT e não tem tronco próprio.
• SKVID (S://VoIP). Produto "Govorni kanali — SIP & IAX trunking": tronco para qualquer IP-PBX ("ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna"), número arbitrário de canais e DID, sobre acesso à internet de qualquer operadora. Precisamos apenas da interface SIP; o IAX não é usado. ⚠️ O produto é vendido em conjunto com a PBX em nuvem deles — peça explicitamente um tronco puro para uma PBX de terceiros. Não há tabela de preços pública: a página de preços em 09.09.2026 retorna erro do servidor.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Operadora com presença regional (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), vende SIP trunking, IP Centrex e PBX no local. Tem uma vertente de atacado e trabalho com operadoras, por isso faz sentido perguntar sobre autorização por IP: ela é mais conveniente para nós — não é preciso senha, basta transmitir o IP estático da sua PBX. Não há tabela de preços nem parâmetros no site, tudo via engenheiro; para um estabelecimento pequeno, provavelmente não é o formato de cliente deles.
• Fibernet. Nos pacotes empresariais FIBER.BIZ há apenas uma "IP telefonska linija" com pacote de minutos; o produto "tronco SIP para sua própria PBX" não existe na oferta pública. Tecnicamente, essa linha é uma conta SIP comum, mas a operadora não publica nem os parâmetros nem a permissão para registrá-la a partir de uma PBX de terceiros: se ela concordar em fornecê-los, os campos são preenchidos como em um tronco comum com registro. O mesmo vale para Intersat, CloudPBX.hr e VoIPBON — neles só se vê publicamente o produto "PBX em nuvem", sem tronco para fora.

Provedores internacionais com números da Croácia#

Números croatas são vendidos pela DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, além de Sonetel e CommPeak. Para uma empresa estrangeira, esse costuma ser o único caminho: as operadoras de telecomunicações locais firmam contrato com uma entidade croata (OIB), e nenhuma delas tem um procedimento público de “como comprar um número sendo empresa estrangeira”.

• Zadarma — números locais por cidade: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Ístria +385 52, além do gratuito 0800. Documentos: cópia do certificado de registro da empresa ou passaporte ou ID (ambos os lados) e endereço na região da cidade cujo número foi pedido; um número croata ativo pode ser portado gratuitamente.
• Telnyx — a Croácia está na lista de exigências por país: para números geográficos, é obrigatória a verificação empresarial (nome do representante, nome da empresa, cópia do documento, certificado de registro) e um endereço correspondente ao código de área do número, com documento comprobatório com no máximo três meses; uso particular não é permitido, e a ativação após a verificação leva cerca de 72 horas. Para um número gratuito, basta um endereço na Croácia, e pessoa física é aceita.
• DIDWW — números geográficos croatas por cidade, além de toll-free, vendidos junto com um trunk local para chamadas recebidas e efetuadas; a exigência é a mesma — endereço correspondente ao código de área e documentos da empresa.
• Twilio Elastic SIP Trunking — a Croácia está na lista de países, o pacote regulatório de documentos é obrigatório, como em toda a UE. Os modos são por IP ou por lista de credenciais, não há registro comum: será necessário um endereço estático do PBX na aba “Servidor”.

Os parâmetros e modos desses provedores já estão descritos no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente, não é preciso copiá-los da página do país.

⚠️ Chamadas de emergência. Nos provedores internacionais, o 112 é um serviço separado e não está disponível em todos os lugares, e nas chamadas efetuadas só é possível exibir o próprio número (na Croácia, isso também é uma exigência da lei). Para um estabelecimento que precisa estar acessível aos serviços de emergência, esse é um argumento a favor de uma operadora de telecomunicações local.

Portabilidade do número#

• O direito à portabilidade está garantido por lei (ZEK, čl. 152): o assinante tem o direito de manter o número ao trocar de operadora, a interrupção do serviço não pode durar mais de um dia útil, após a rescisão do contrato o direito à portabilidade vale por no mínimo 30 dias, e o prazo obrigatório do contrato não pode ser um obstáculo à portabilidade. A taxa de portabilidade entre operadoras deve ser orientada pelos custos.
• O número geográfico só é portado na mesma localidade. Mudar o estabelecimento de Split para Zagreb significa um novo número: não é possível manter o antigo ao trocar de condado. A portabilidade entre rede fixa e móvel também é impossível.
• A prática das operadoras coincide com a lei: a A1 promete portabilidade gratuita do número ou a emissão de novos da sua numeração; a Signum e a Telefonika — “prijenos jednim potpisom”; a TOP VoIP cobra uma taxa de portabilidade que depende do serviço e permite levar os números de volta; a Tehnoline porta a numeração existente ou fornece uma nova.
• O pedido é apresentado à nova operadora junto com o pedido do trunk — não é necessária uma visita separada à operadora anterior.
• O número é registrado em nome de quem firma o contrato. O trunk empresarial é vendido a pessoa jurídica ou a obrt: se o número é para o estabelecimento, registre-o desde o início no nome da empresa, caso contrário, ao trocar o dono do negócio, o número vai embora junto com a pessoa.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O cadastro não passa, e a operadora informou um endereço do tipo 10.x. É um endereço privado da rede dela: o trunk foi pensado para conexão pelo acesso próprio da operadora, e da Nuvem ele é inalcançável. Exija um host SIP publicamente roteável — é assim que funciona o trunk que a Telemach herdou da Optima.
2. O login e a senha foram fornecidos, mas o trunk não sobe. As operadoras de telecomunicações croatas não publicam os parâmetros, e é fácil receber só parte deles no e-mail: confirme o endereço exato ("domena linije"), a porta, o transporte e se o cadastro a partir do endereço da sua PBX está permitido. O «Testar conexão» ajuda a verificar o endereço e a porta.
3. As chamadas de saída saem sem Número ou com um Número de outra pessoa. A instrução croata montava o Número do chamador no cabeçalho P-Asserted-Identity, mas a PBX envia o Número no From. Peça à operadora de telecomunicações que pegue o Número do From.
4. A A1 bloqueia Chamadas ou insere outro Número. Entrou em ação a regra "Broj A": o Número está fora da faixa do contrato ou a zona de numeração não corresponde ao endereço de conexão. Verifique qual opção de comportamento foi escolhida no pedido — a opção "bloquear" desliga também o 112.
5. A Chamada conecta, mas fica em silêncio. No trunk só foi acordado o G.729, que a PBX não entende. Peça para habilitar o G.711 a-law — é o codec obrigatório da rede fixa croata, presente em todas.
6. Dois Números caem na mesma linha. Os últimos sete dígitos do Número croata não contêm o código da županija: Números de zonas diferentes podem coincidir no final. Separe essas linhas manualmente.
7. O 112 não disca. Números de emergência com menos de quatro dígitos não são captados pela regra geral de saída — crie regras separadas para eles, com um modelo explícito.

As causas gerais, que não dependem do país, estão em «Se as chamadas não completam»; lá também há informações sobre o SIP-trace no menu do fio. Os requisitos de transporte e codecs estão em «Rede e compatibilidade».

Perguntas frequentes#

De quem pegar o Número se nada ainda está conectado?#

Da TOP VoIP: é a única no país com preço público de trunk, teste gratuito e a promessa explícita de que o trunk funciona sobre qualquer internet e que não é preciso trocar a operadora de telecomunicações atual. Em uma Conta de teste você vai levantar os parâmetros reais em um dia e verificar a integração. Alternativas do mesmo tipo são a Signum/Telefonika e a SKVID.

Já tenho um Número na A1 ou na Telemach. Ele serve para a PBX na Nuvem?#

Provavelmente sim, mas com uma ressalva que precisa ser esclarecida antes de assinar: o trunk delas historicamente é entregue pelo acesso próprio da operadora de telecomunicações, e na instrução arquivada da Optima o endereço do servidor era privado. A primeira pergunta ao engenheiro: "qual host e porta SIP públicos vocês vão fornecer, e o acesso comum à internet basta". Se não houver a resposta "endereço público", pegue um segundo Número com um provedor dos cards acima.

É preciso ter uma empresa croata para pegar um Número?#

Para a operadora de telecomunicações local — sim: o contrato é firmado com pessoa jurídica ou obrt com OIB, e a uma pessoa física comum não vendem um trunk empresarial. Para uma empresa estrangeira sem registro croata, é mais simples pegar um Número +385 com um provedor internacional — lá a exigência se resume a um endereço na zona do Número e aos documentos da empresa.

Posso mostrar outro Número nas chamadas de saída?#

Não. A falsa apresentação do chamador é proibida por lei (ZEK čl. 48), e a A1 cumpre isso tecnicamente: o Número fora da faixa do contrato ou é substituído pelo Glavni broj, ou a Chamada é bloqueada. No campo "Mostrar como", coloque apenas Números do seu contrato.

Quantos canais pedir?#

Um canal é uma conversa simultânea. Para um estabelecimento, normalmente bastam 2–4: um ocupado pelo cliente, o outro pelo entregador ou fornecedor. Lembre-se de que a TOP VoIP tem 5 canais no pacote mais básico e 15 no mais avançado, e a Tehnoline declara até 100 Chamadas simultâneas; nas operadoras de telecomunicações, o número de canais é acordado no pedido.

As Chamadas para o 112 vão funcionar pelo trunk?#

Na operadora de telecomunicações local — sim, é obrigação dela por lei, mas o endereço da Unidade de cada Número precisa estar atualizado com ela: é por ele que a Chamada de emergência é roteada. Na A1, verifique separadamente se, em caso de Número do chamador incorreto, foi escolhida a opção "substituir pelo Glavni broj" e não "bloquear": o bloqueio desliga também as emergências. Nos provedores internacionais, o 112 é um serviço separado e nem sempre existe.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, transporte e codecs de rede): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, arquivo de 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, pacotes e preços: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX e FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — oferta para empresas: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — números da Croácia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Regulador e numeração

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, texto consolidado): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — registro da distribuição primária de numeração às operadoras de telecomunicações: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Seções relacionadas#

• Conectar o número da operadora de telecomunicações ao PBX — etapas gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
• Configurar telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.