Montenegro: provedores SIP e conexão de número ao PBX
Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade montenegrina: com quem no país se obtém um número com trunk SIP e o que, do que foi fornecido, inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações, nos documentos do regulador EKIP e na legislação vigente; os links estão na seção «Fontes».
Resumindo#
- Um número com trunk SIP em Montenegro pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de autorizações para isso. A numeração é concedida pelo EKIP (Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost), mas não a você, e sim à operadora de telecomunicações: você é o assinante dela, que compra o número e os canais de voz.
- O mercado é pequeno e fechado em termos de parâmetros. No registro do EKIP há 30 operadoras de telecomunicações, das quais oito oferecem voz, e a expressão «SIP Trunk» aparece no site de exatamente uma (Crnogorski Telekom, e ainda assim na seção «perguntas frequentes»). Nenhuma operadora de telecomunicações do país publica host SIP, porta, codecs ou exemplo de configuração de PBX: tudo chega por e-mail ou nas condições técnicas do contrato. Leve isso em conta nos prazos e peça a folha de configurações antes do pagamento.
- Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, o candidato local número um é a IPMONT: a única operadora de telecomunicações puramente VoIP do país, cujo serviço é uma conta SIP para um cliente SIP de hardware ou software, ou seja, o nosso modo de registro. O preço é baixo: conexão de 40 € com contrato de 12 meses, 1 €/mês por número, 0,04 €/min no país para fixos.
- A principal bifurcação do país é por onde o trunk chega fisicamente. A Crnogorski Telekom escreve claramente que conecta a sua central «exclusivamente através da rede IMS» da operadora de telecomunicações, e a One descreve a «PBX konekcija» como a integração do seu PBX «com a nossa infraestrutura». Nosso PBX fica na nuvem, então a primeira pergunta ao gerente é: «vocês entregam o trunk pela internet pública no nosso IP estático externo?» A resposta «somente através do nosso acesso» encerra o assunto.
- O caminho rápido sem pessoa jurídica montenegrina é a Zadarma: número geográfico
020de Podgorica, modo de registro, duas linhas por número e, como documentos, o cadastro da empresa e a confirmação de endereço. - A pedra técnica no caminho é a coincidência dos finais dos números. O PBX reconhece a linha pelos últimos sete dígitos, e um número geográfico montenegrino tem apenas 8 dígitos: no final entra somente o segundo dígito do código de área, por isso
020 123456(Podgorica) e030 123456(Bar) são indistinguíveis para o PBX. - Documentos. Com uma operadora de telecomunicações local, o contrato é firmado com uma pessoa jurídica montenegrina (registarski broj, PIB); com provedores internacionais, é uma cópia do certificado de registro da empresa e a confirmação do endereço atual.
Números no país#
- O código do país é +382, o prefixo nacional é
0(não faz parte do próprio número) e o internacional é00. O número nacional tem no máximo 9 dígitos, e o internacional, no máximo 12. - Números geográficos (rede fixa): o código de área tem 2 dígitos, a parte do assinante tem 6 dígitos, num total de 8. O primeiro dígito da parte do assinante não pode ser
0ou1. Áreas segundo os catálogos das operadoras de telecomunicações:20Podgorica (mais Danilovgrad e Kolašin),30Bar e Ulcinj,31Herceg Novi,32Kotor e Tivat,33Budva,40Nikšić,41Cetinje,50Bijelo Polje e Mojkovac,51Berane,52Pljevlja e Žabljak. - Móveis: o código de acesso tem 2 dígitos, começa com
6(o segundo é qualquer um, exceto5), a parte do assinante tem 6 dígitos, num total de 8. As séries65xsão códigos de três dígitos de operadoras virtuais. - Não geográficos: códigos em
7,8e9.7x— número único de acesso, M2M, serviços de acesso para empresas e telefonia nômade (em71a parte do assinante tem 7 dígitos, num total de 9);8x— chamada gratuita;9x— serviços de valor adicionado. A numeração nômade078é realmente vendida pela IPMONT — é justamente o «número VoIP sem vínculo com uma cidade». - Discagem. Dentro da própria área — apenas os 6 dígitos do assinante; de outra área e de um celular —
0+ código de área + número (020 XXXXXXpara Podgorica); do exterior —+382 20 XXXXXX; para fora —00e o código do país. - Serviços de emergência:
112— número europeu único,122polícia,123bombeiros,124ambulância (na IPMONT as chamadas para eles são gratuitas). Os códigos curtos têm de 3 a 5 dígitos e começam com1; as linhas europeias harmonizadas são116xxx.
Na aba «Linhas», o número pode ser inserido de qualquer forma — com +382, com zero à esquerda ou sem o código: o PBX compara os últimos sete dígitos e, num número montenegrino de oito dígitos, eles coincidem nas três formas de escrita. ⚠️ O outro lado da moeda: sete dígitos são mais do que a parte do assinante (6), então o segundo dígito do código de área entra na chave — números das áreas 020 e 030, 040 e 050 com a mesma parte do assinante terão o mesmo final. Se o estabelecimento tiver números de cidades diferentes, confira os finais manualmente, «Criar número e roteamento».
⚠️ Os números de emergência são mais curtos que quatro dígitos. A regra geral de saída «todo o resto — por este canal» não os captura: para 112, 122, 123 e 124, crie na aba «Saída» regras separadas com um padrão explícito.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Operadora de telecomunicações | Quais números | Tronco para o seu próprio PBX | Modo | Como contratar |
|---|---|---|---|---|
| IPMONT | 020 Podgorica, nômades 078 |
sim, conta SIP para cliente SIP de hardware ou software | registro (REGISTER) | contrato, +382 20 624 338, voip@ipmont.me |
| Crnogorski Telekom | geográficos | sim, «SIP Trunk» — mas somente pela rede IMS da operadora | a operadora fornece no contrato | central de negócios 1515, contrato com pessoa jurídica |
| One Crna Gora | geográficos | sim, «PBX konekcija» — integração do seu PBX com a infraestrutura da One | a operadora fornece no contrato | central de contato de negócios 1700, taxa única de instalação |
| Mtel Crna Gora | geográficos | nos documentos públicos do produto não há — questão para vendas corporativas | — | 1600, gratuito 0800 50 000 |
| Telemach Crna Gora | geográficos | a vertente montenegrina não tem página; as vertentes bósnia e sérvia do grupo têm tronco | — | central de atendimento ao cliente 1800 |
| Orion telekom Crna Gora | a confirmar | no registro há direito de voz por internet, mas não há produto no site | — | 020 450 000 |
| Fibercom | a confirmar | no registro há telefonia, no site só internet | — | site fibercom.me |
| Predoova d.o.o. Podgorica | a confirmar | nova operadora do registro (registro em 20.02.2025), sem materiais públicos | — | — |
| Zadarma, Telnyx | 020 Podgorica |
sim | registro ou por IP | online, com verificação de documentos |
As três primeiras linhas são as que têm abaixo um cartão com a tabela «O que inserir no painel de administração». As demais operadoras locais são abordadas em uma única seção: com elas, o problema não está nas configurações, mas na disponibilidade do serviço.
IPMONT#
Uma pequena operadora de Podgorica (Mitra Bakića bb, +382 20 624 338, voip@ipmont.me) e a única operadora puramente VoIP do país: no registro da EKIP ela está desde 2010 com a formulação «prenos govora putem mreža baziranih na Internet protokolu (… i SIP korisnici)», e segundo o relatório anual da agência referente a 2024, apenas ela prestava serviço VoIP em Montenegro. O produto «IP telefonija» existe em duas variantes de numeração: 020 — número geográfico de Podgorica, 078 — nômade, «para usuários em movimento e fora de Podgorica». Nos termos gerais (item 6.9), o serviço é descrito como chamadas de saída e de entrada pelo protocolo SIP, e o equipamento terminal — «hardverski ili softverski SIP telefon» — é fornecido pelo próprio assinante. Para nós, isso é exatamente o modo de registro: a operadora fornece uma conta SIP e o PBX se registra nela.
Preços em 09.09.2026: conexão 75 € (contrato por prazo indeterminado), 40 € (12 meses) ou 5 € (24 meses); 1 €/mês por cada número atribuído; tarifação por segundo 1/1; chamadas dentro da rede gratuitas; no país — 0,04 €/min para fixos e 0,10 €/min para móveis; chamadas para 122, 123, 124 gratuitas.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço do e-mail de conexão — a operadora não o divulga publicamente, solicite junto com a conta |
| Porta | 5060 — a operadora não publica a porta, confirme ao contratar; o PBX aceita qualquer uma |
| Transporte | UDP — confirme ao contratar; o PBX também suporta TCP |
| Registro | ☑️ Registrar na operadora (REGISTER) — o serviço é construído como conta SIP do assinante |
| Login | nome da conta SIP da conexão (ou do «Korisnički portal» da operadora) |
| Senha | do mesmo lugar |
O que configurar na operadora: firmar contrato de IP-telefonia (em 12 ou 24 meses a conexão fica bem mais barata) → escolher a numeração: 020, se precisar de um número «urbano» de Podgorica, 078, se a vinculação geográfica não importar → perguntar diretamente se o registro SIP a partir de data center é permitido, e não a partir da rede deles → receber por e-mail o host SIP, a porta e a conta → se necessário, comprar números adicionais a 1 €/mês → confirmar os codecs: o PBX fala G.711 a-law, G.711 u-law e G.722, mas não entende G.729.
Armadilhas ⚠️ O contrato padrão da operadora descreve o acesso «putem LAN priključka», ou seja, o cenário básico deles é o assinante na sua área de cobertura; se aceitam registro a partir da nuvem, descubra antes de pagar. A operadora é muito pequena: 14 assinantes VoIP no fim de 2024 — avalie a velocidade do suporte de acordo. A tabela de preços e os termos gerais no site são datados de 2020, confirme a atualidade por e-mail. O nômade 078 não serve se o estabelecimento precisar de um «número urbano como todo mundo» em outra cidade: a geografia só é dada pelo 020 (Podgorica). Fonte: IPMONT — IP telefonija, Opšti uslovi (PDF), Cjenovnik (PDF) — 09.09.2026.
Crnogorski Telekom#
A maior operadora de telecomunicações do país (grupo Deutsche Telekom): no fim de 2024 — 100.406 linhas fixas de 192.212, ou seja, 52,24% do mercado. A única em Montenegro que ao menos chama o serviço pelo próprio nome — mas ele é descrito em uma única frase na seção «Najčešća pitanja → Fiksna telefonija»: «SIP Trunk usluga omogućava korisniku da poveže sopstvenu telefonsku centralu (IP-PBX, Voice Gateway, Session Border Controller) sa javnom komunikacionom mrežom Crnogorskog Telekoma (isključivo putem IMS mreže) koristeći SIP signalizacijski protokol». O pedido é feito pelo departamento de vendas corporativas, central de atendimento para pessoas jurídicas 1515; na tabela de preços publicada da rede fixa para pessoas jurídicas (edição de junho de 2026) não há a linha «SIP Trunk» — o preço é negociável.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço das condições técnicas do contrato — antes de assinar, pergunte se existe um endereço público acessível pela internet |
| Porta | 5060 — a operadora de telecomunicações não publica a porta, confirme no momento do pedido |
| Transporte | UDP — confirme no momento do pedido; o PBX também aceita TCP, e «somente TLS» não serve |
| Registro | confirme com a operadora de telecomunicações: o serviço existe tanto com REGISTER quanto com autorização por IP; qual é o modo na CT, não é dito publicamente |
| Login | no modo de registro — do e-mail de conexão; na autorização por IP não é usado |
| Senha | o mesmo |
O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir o SIP Trunk para pessoa jurídica → informar o número de canais simultâneos → passar à operadora de telecomunicações o «IP estático» da aba «Servidor» para a lista de permissões → acordar o número que sai nas chamadas de saída (somente números do contrato) → indicar o endereço da unidade para chamadas ao 112 → pedir a folha de configurações por e-mail.
Pegadinhas ⚠️ «Isključivo putem IMS mreže» significa que o serviço é terminado na rede da própria operadora de telecomunicações, e não na internet: para um PBX na nuvem isso pode ser intransponível, e é preciso esclarecer isso antes do contrato, não depois. Instruções para configurar PBXs de terceiros a operadora de telecomunicações não tem nenhuma. Fonte: Crnogorski Telekom — FAQ «Fiksna telefonija» — 09.09.2026.
One Crna Gora#
A segunda operadora de telecomunicações móveis do país (grupo 4iG), desde 2009 registrada também como operadora de telecomunicações de rede fixa, embora tenha poucas linhas fixas — 2.589 no fim de 2024. Na página corporativa de telefonia fixa o serviço é nomeado diretamente: «One PBX konekcija je usluga koja omogućava integraciju Vašeg PBX-a (privatna telefonska centrala) sa našom infrastrukturom, a u cilju korišćenja One fiksne telefonije» — com a promessa de integração simples e suporte 24/7. É vendido junto com os pacotes tarifários «Jedna mreža» (ilimitado dentro da rede da empresa), cobra-se uma taxa única de instalação (o valor não é informado na página), e a implementação «depende das possibilidades técnicas». A solicitação é feita pelo seu vendedor ou pela central de atendimento corporativa 1700.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço dos documentos de conexão «PBX konekcija» — publicamente a operadora de telecomunicações não o divulga |
| Porta | 5060 — confirme no momento do pedido |
| Transporte | UDP — confirme no momento do pedido; o PBX também aceita TCP |
| Registro | confirme com a operadora de telecomunicações — o modo não é informado nas condições públicas |
| Login | dos documentos de conexão (na autorização por IP não é usado) |
| Senha | o mesmo |
O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir «Jedna mreža» + «PBX konekcija» → solicitar o documento «Vodič kroz implementaciju» por e-mail → passar o «IP estático» do nosso PBX → acordar os números para o identificador de chamadas de saída → confirmar o número de canais simultâneos.
Pegadinhas ⚠️ A formulação «integração com nossa infraestrutura para usar a telefonia fixa da One» sugere a mesma combinação «trunk sobre o nosso acesso» que na Crnogorski Telekom — confirme por escrito. O link «Vodič kroz implementaciju» no site da operadora de telecomunicações em 09.09.2026 retorna um arquivo vazio (0 bytes), não há cópia em arquivo: o único documento técnico do país terá de ser pedido ao gerente. A base fixa da One é minúscula, a experiência de conectar PBXs de terceiros pode ser pontual. Fonte: One Crna Gora — Biznis → Fiksna telefonija — 09.09.2026.
Mtel, Telemach e pequenas operadoras#
Essas operadoras fornecem Números, mas o serviço "conecte seu próprio PBX" não consta em seus documentos públicos — os parâmetros e a própria existência do trunk são esclarecidos nas vendas para empresas. O que perguntar está reunido em "O que perguntar ao provedor"; a pergunta-chave é a mesma — endereço SIP público para PBX na nuvem.
- Mtel Crna Gora (grupo Telekom Srbija) — a segunda operadora de rede fixa: 73.232 linhas no fim de 2024. Nos "Opšti uslovi za korisnike fiksne mreže" vigentes (revisão de 07.07.2026) as palavras SIP, trunk, centrala e PBX não aparecem de forma alguma, e também não há página pública de trunk. ⚠️ A matriz sérvia vende "Business Trunking" em página aberta, mas é outra pessoa jurídica, outro preço e outra numeração: é preciso perguntar diretamente à Mtel d.o.o. Podgorica — central de atendimento 1600, gratuito 0800 50 000.
- Telemach Crna Gora (United Group) — operadora de cabo, 15.970 linhas fixas, registrada no cadastro da EKIP inclusive para transmissão de voz por internet. Mas o braço montenegrino não tem seção para empresas:
poslovni.telemach.menão abre, as páginas/poslovnie/businessretornam 404 (verificado em 09.09.2026). No braço bósnio do grupo e na SBB sérvia o "SIP trunk" é vendido em página separada, ou seja, o produto é padrão no grupo — a questão é apenas se ele é vendido em Montenegro. Central de atendimento ao cliente — 1800. ⚠️ Junto com o trunk, a United Group sempre vende o "IP centrex" — o PBX na nuvem próprio deles; deixe explícito que você precisa de um trunk para fora, conectado à sua própria central, caso contrário o resultado será o sistema telefônico deles em vez do nosso. - Orion telekom Crna Gora — braço montenegrino da operadora sérvia, no cadastro desde 2010 tanto para telefonia fixa quanto para transmissão de voz por internet, mas praticamente sem operação de voz efetiva: 15 linhas fixas no fim de 2024. Vende publicamente internet, TV, hospedagem e soluções para empresas; não há página de SIP trunk. Vendas — 020 450 000.
- Fibercom — operadora de fibra óptica de Podgorica, no cadastro da EKIP desde 2015 justamente como operadora de serviços telefônicos públicos em rede fixa, mas no site só há internet para residências e empresas. Candidata "para ligar", se o estabelecimento já estiver na área da fibra dela: em operadoras pequenas o trunk muitas vezes é configurado manualmente.
- Predoova d.o.o. Podgorica — o único novo player de voz do mercado: registro no cadastro da EKIP de 20.02.2025 como operadora de serviço telefônico público em rede fixa. Não há site, tabela de preços nem qualquer material público em 09.09.2026.
Se o interlocutor tem o direito de vender voz, você pode verificar por conta própria: no cadastro de operadoras da EKIP, na coluna "Djelatnost" deve constar "javno dostupne telefonske usluge u fiksnoj … mreži" ou "prenos govora putem mreža baziranih na Internet protokolu".
Provedores internacionais com Números de Montenegro#
Para uma empresa estrangeira sem pessoa jurídica montenegrina, este costuma ser o único caminho: a operadora local firma contrato com um sujeito local, e nenhuma delas oferece conexão online sem contrato. Os parâmetros do trunk nos provedores internacionais são iguais em todos os países — os cartões deles já estão no catálogo ao adicionar um provedor, o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente.
- Zadarma — Números montenegrinos vendidos online: cidade de Podgorica, código
020. Preços em 09.09.2026: ativação 25 $, mensalidade 43,5 $/mês (ou 29 $/mês no Plano correspondente). Com o Número vêm duas linhas — duas conversas simultâneas, adicionais mediante pagamento à parte. Documentos: cópia do certificado de registro da empresa e comprovação de endereço (conta de serviços públicos com no máximo seis meses). O Número se torna automaticamente o Número identificador de chamadas de saída dessa Conta SIP. Modo — registro. É a forma mais rápida de obter um+382 20. - Telnyx — Montenegro está na lista de países do portal, Números locais a partir de 35 $/mês, o Número é atribuído a uma SIP Connection no painel Mission Control. Consulte os requisitos regulatórios do país na seção "Country Specific Requirements" do painel.
- Twilio — não há página de requisitos regulatórios para Montenegro no site (09.09.2026), ou seja, Números
+382no inventário provavelmente também não há. - DIDWW — Montenegro não é encontrado na seção de cobertura; verifique pesquisando o Número no painel.
- Outros agregadores (Bandwidth, Plivo, Sinch, Vonage, Sonetel, CommPeak) não destacam publicamente o inventário montenegrino — a ausência na lista não significa ausência de Números, verifique no painel.
Transferência de número#
- A transferência é um direito do assinante, e o procedimento é definido pelo «Pravilnikom o promjeni operatora i prenosivosti brojeva» («Sl. list CG» 110/25). O pedido é feito à nova operadora de telecomunicações, e ele vale simultaneamente como rescisão do contrato com a antiga e como celebração do contrato com a nova — não é preciso rescindir o anterior separadamente.
- Prazos. A nova operadora de telecomunicações registra o pedido no sistema centralizado ISPO no mesmo dia útil, e a anterior confirma até o dia útil seguinte, no mais tardar. A data de transferência solicitada não pode ser antes de dois dias úteis nem depois de 30 dias a contar do pedido; o mínimo prático é de três dias úteis. A janela de transferência em si é de três horas, somente das 13h00 às 16h00 em dia útil: planeje a troca do telefone no salão para esse horário.
- Nova transferência — só depois de 60 dias da anterior; nesses 60 dias a operadora de telecomunicações anterior não tem o direito de iniciar a reconquista do assinante.
- Condições das operadoras de telecomunicações (exemplo da One): não haver obrigação contratual vigente, o número estar ativo na operadora de telecomunicações atual há pelo menos seis meses, não haver débito e não haver já uma transferência em andamento.
- ⚠️ Um número registrado em nome de pessoa física (o dono do estabelecimento) transferido para a pessoa jurídica locatária é uma troca de assinante, e não portabilidade: as operadoras de telecomunicações fazem isso como um procedimento separado. Planeje com antecedência, senão a transferência vai esbarrar na divergência de dados cadastrais.
- ⚠️ O número geográfico está vinculado à sua zona: «mudar de
020para Budva» não é possível por transferência — ao mudar o estabelecimento para outra cidade, o número muda.
Regras e documentos#
Regulador, autorizações, documentos do número, número exibido, chamadas de emergência, gravação de conversas
- O estabelecimento não precisa de autorizações. O regulador é a EKIP; o setor funciona conforme a «Zakonu o elektronskim komunikacijama» («Sl. list CG» 100/24 com alterações 119/26), que transpõe o código europeu das comunicações eletrônicas. Você é assinante e não entra no circuito de licenciamento.
- Não há licença de VoIP no país — há uma declaração. Pelo čl. 27, o fornecimento de redes e serviços é livre, mas exige notificação à EKIP: pelo čl. 28, a declaração é apresentada até 15 dias antes do início, e pelo čl. 29 a agência inscreve a pessoa no registro de operadoras de telecomunicações em 7 dias. Isso diz respeito a quem quer ser operadora de telecomunicações; a compra de um número como assinante não se enquadra nisso.
- Documentos do número. Todas as operadoras de telecomunicações verificadas firmam contrato com uma entidade montenegrina — nos dados das partes do contrato típico constam registarski broj e PIB. Nenhuma operadora de telecomunicações tem uma página pública de «como comprar um número sendo empresa estrangeira»; para uma pessoa jurídica estrangeira, é mais rápido ir por uma provedora internacional, que pede cópia do certificado de registro e comprovação do endereço atual.
- A falsificação do número é proibida por lei. Čl. 170 st. 2: «U javnim komunikacionim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivajućeg broja». Use o campo «Exibir como» na aba «Saída» apenas com números do seu contrato — o número de terceiros aqui não é cosmética, e sim infração. A ocultação do próprio número deve ser oferecida gratuitamente pela operadora de telecomunicações (čl. 168), mas, pelo čl. 161 st. 11, ela não deve funcionar para o
112. - Chamadas de emergência. O čl. 161 obriga as operadoras de telecomunicações de serviços de numeração a garantir chamadas gratuitas para o
112e outros números de emergência e a transmitir imediatamente à autoridade competente os dados do chamador, incluindo a localização. Consequência prática para o tronco: o endereço da unidade está vinculado ao número na operadora de telecomunicações — ao mudar o estabelecimento, é lá que ele deve ser atualizado, e não no painel administrativo. - Gravação de conversas. O čl. 165 st. 2 proíbe a interceptação e o armazenamento do conteúdo das comunicações sem o consentimento dos participantes, e o st. 4 abre exceção para a gravação de negociações comerciais e correspondência de negócios para fins de comprovação a pedido do usuário. Ou seja, a gravação de conversas do estabelecimento é legal, mas se apoia no aviso ao interlocutor: o aviso de voz sobre a gravação é ativado nas configurações da unidade, e a redação deve ser acordada com o seu advogado.
Se não funciona#
- A operadora de telecomunicações não fornece os parâmetros. Em Montenegro, isso é normal: nenhuma das oito operadoras de voz publica host SIP, porta, transporte, modo e codecs. Peça a folha de configurações por escrito ao contratar — e não pague a ativação antes de vê-la.
- O trunk não sobe, o endereço parece interno. Isso significa que o canal foi entregue dentro da rede da operadora de telecomunicações: na Crnogorski Telekom isso está escrito explicitamente ("isključivo putem IMS mreže"), na One está implícito na formulação "integração com a nossa infraestrutura". Isso não se resolve com configurações do nosso lado — é preciso um endereço SIP público ou outra operadora de telecomunicações.
- A IPMONT não aceita registro. O contrato padrão deles é voltado ao assinante "putem LAN priključka", ou seja, na própria rede deles. Pergunte diretamente se o registro SIP a partir de data center é permitido e peça para adicionar o nosso endereço à lista de permitidos.
- As chamadas não chegam com autorização por IP. O endereço da PBX não entrou na lista de permissões da operadora de telecomunicações. Copie o "IP estático" da aba "Servidor" e entregue ao gerente; o caminho até o servidor é verificado em "Testar conexão".
- A chamada conecta, mas há silêncio. Não há perfil público de codecs entre operadoras de telecomunicações publicado no país, e ao lado do
G.711na região convive normalmente oG.729, que a nossa PBX não entende. Peça para acordar explicitamente oG.711 a-law. A exigência de "somente TLS" também não vai servir — "Rede e compatibilidade". - Dois números caem na mesma linha. Nos últimos sete dígitos de um número de oito dígitos entra apenas o segundo dígito do código de área:
020e030,040e050são indistinguíveis. Separe essas linhas manualmente. - As chamadas de saída são rejeitadas ou saem com outro número. A operadora de telecomunicações só permite números do seu contrato, e a substituição de número em Montenegro é proibida por lei: no campo "Mostrar como", coloque o seu número ou deixe-o vazio — sairá o número da linha, "Chamadas de saída".
Causas comuns, independentes do país, estão em "Se as chamadas não completam"; lá também há informações sobre o trace SIP no menu do fio. A lista de perguntas para a operadora de telecomunicações está em "O que perguntar ao provedor".
Perguntas frequentes#
De quem pegar o número se nada ainda está conectado?#
Duas opções razoáveis. IPMONT — a única operadora de telecomunicações local cujo serviço é originalmente estruturado como conta SIP do assinante: 40 € de ativação com contrato de um ano, 1 €/mês por número e 0,04 €/min no país — isso é várias vezes mais barato que provedores internacionais. Zadarma — se não há pessoa jurídica montenegrina ou se o número é necessário hoje: 020 de Podgorica em horas, dos documentos — registro da empresa e comprovação de endereço. A Crnogorski Telekom e a One venderão trunk para empresas, mas em ambas ele está vinculado à própria rede de acesso delas, por isso vale considerá-las se o estabelecimento já tem fibra óptica delas.
Como saber antes de pagar que o trunk da operadora de telecomunicações chegará até a nossa PBX?#
Faça uma pergunta por escrito: "vocês entregam o trunk SIP em um endereço IP estático externo pela internet pública?" A nossa PBX fica na nuvem, e não nas instalações do estabelecimento, e um trunk entregue pelo canal de acesso da operadora de telecomunicações não chegará até ela. A resposta "sim" deve ser reforçada com o pedido de enviar a folha de configurações com o endereço do servidor — por ela dá para ver imediatamente se trata-se de um endereço publicamente roteável.
É necessária uma empresa montenegrina para pegar um número?#
Para a operadora de telecomunicações local — praticamente sim: o contrato é firmado com uma entidade montenegrina, nos dados cadastrais constam registarski broj e PIB. Não existe procedimento público para empresa estrangeira em nenhuma operadora de telecomunicações do país. Para uma pessoa jurídica estrangeira, é mais simples pegar um número +382 com um provedor internacional: lá pedem cópia do certificado de registro e comprovação do endereço atual.
Qual é a diferença entre 020 e 078 na IPMONT?#
020 — número geográfico de Podgorica: parece um número fixo comum e é compreensível para os hóspedes, mas está vinculado à zona. 078 — numeração nômade, "número sem cidade": serve se o estabelecimento não está em Podgorica e a vinculação geográfica não importa, mas esse número não se tornará um "número fixo de Budva". Ambas as opções custam o mesmo — 1 €/mês por número.
Quantos canais pedir?#
Um canal é uma conversa simultânea. Nas operadoras de telecomunicações locais, o número de canais é acordado em contrato e não tem tarifa pública; na Zadarma, duas linhas acompanham o número, e as adicionais são cobradas à parte. Para um estabelecimento, normalmente bastam 2–4: um canal ocupado pelo hóspede, o segundo pelo entregador ou fornecedor. Calcule isso com antecedência: comprar canais adicionais de uma operadora de telecomunicações local é uma alteração de contrato, e não uma caixinha no painel.
É possível substituir nas chamadas de saída um número que não temos?#
Não. O Čl. 170 st. 2 da lei de comunicações eletrônicas proíbe expressamente a falsa apresentação do número chamador em redes públicas, e a operadora de telecomunicações ou reescreverá essa chamada para o seu número, ou a rejeitará. No campo "Mostrar como", coloque apenas números do seu contrato; se estiver vazio, sairá o número da linha.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Operadoras de telecomunicações e provedores
- IPMONT — IP telefonija: https://ipmont.me/index.php/ip-telefonija/
- IPMONT — Opšti uslovi pružanja usluga (PDF): https://ipmont.me/wp-content/uploads/2020/02/Stampa-Opsti-uslovi.pdf
- IPMONT — Cjenovnik za uslugu IP telefonije (PDF): https://ipmont.me/wp-content/uploads/2020/02/Cjenovnik-IP-telefonija.pdf
- IPMONT — Tipski ugovor za IP telefoniju (PDF): https://ipmont.me/wp-content/uploads/2020/02/Ugovor-IP-telefonija.pdf
- Crnogorski Telekom — FAQ «Fiksna telefonija», definição de SIP Trunk: https://telekom.me/poslovni-korisnici/korisnicka-zona/najcesca-pitanja/fiksna-telefonija
- One Crna Gora — Biznis → Fiksna telefonija («PBX konekcija», portabilidade de número): https://1.me/cg/biznis/resenja/fiksna-rjesenja/fiksna-telefonija/
- Mtel Crna Gora — Opšti uslovi za korisnike fiksne mreže, 07.07.2026 (PDF): https://mtel.me/Binary/52317/7.7.2026-Opsti-uslovi-za-fiksnu-mrezu-final-.pdf
- Telemach Crna Gora — Telefonija: https://telemach.me/telefonija/
- Telemach BiH — SIP trunk (exemplo de produto do grupo): https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
- Orion telekom Crna Gora — Kombo Tel: https://oriontelekom.me/kombo-tel/
- Fibercom: https://fibercom.me/
- Zadarma — tarifas de números virtuais (linha Montenegro / Podgorica 020): https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/
- Telnyx — Montenegro virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/montenegro
Regulador e regras
- EKIP — Zakon o elektronskim komunikacijama, «Sl. list CG» 100/24 e 119/26, prečišćeni tekst (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/general/1787724171_Zakon%20o%20elektronskim%20komunikacijama%20-%20Sl.list%20CG%20br%20100-24,%20119-26%20Pre%C4%8Di%C5%A1%C4%87eni%20tekst.pdf
- EKIP — Pravilnik o promjeni operatora i prenosivosti brojeva, «Sl. list CG» 110/25 (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/general/1759820967_Pravilnik%20o%20promjeni%20operatora%20i%20prenosivosti%20brojeva%20SL110-25.pdf
- EKIP — Plan numeracije, projeto de nova redação (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/1743402269_Nacrt_Plana_numeracije.PDF
- EKIP — Registar EK operatora: https://ekip.me/table/electronic-communications/ek-operators-register
- EKIP — Godišnji izvještaj o radu Agencije za 2024. godinu (PDF): https://www.ekip.me/media/documents/general/1748641541_1%20GI%202024%2029.05.2025%20FIN.pdf
Os preços das operadoras de telecomunicações são os vigentes em 09.09.2026 e mudam — confira-os na tabela de preços no site antes de fazer o pedido.
Seções relacionadas#
- Conectar o número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
- Configurar telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.