Bósnia e Herzegovina: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e a verificação da conexão. Aqui está a especificidade bósnia: com quem no país se obtém um número com trunk SIP e o que, do que for fornecido, inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações, nos documentos do regulador RAK e nas regras vigentes; os links estão na seção «Fontes».

Resumindo#

• Um número com trunk SIP na Bósnia e Herzegovina pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de autorizações para isso. A numeração é concedida pelo regulador RAK, mas não a você, e sim à operadora de telecomunicações: você é apenas o assinante dela, comprando o número e os canais de voz.
• A principal bifurcação do país é onde o trunk chega fisicamente. Nas operadoras locais, ele por padrão fica dentro da própria rede de acesso delas, nas instalações do estabelecimento: a BH Telecom escreve diretamente que é responsável pelo serviço «até o ponto de saída da rede privada da BH Telecom». Nosso PBX fica na nuvem, portanto a primeira pergunta ao gerente é: «vocês entregam o trunk pela internet pública no nosso IP estático externo?» A resposta «só pelo nosso roteador» encerra o assunto.
• Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, o candidato local número um é a SoftNET: operadora de telecomunicações regional com SBC próprio, modo de autorização por IP e escritórios em Sarajevo e Banja Luka. A mais previsível em termos de dinheiro é a HT Eronet: a única operadora de telecomunicações do país com tabela de preços pública de trunk (28,08 KM/mês por 2 canais). O preço público mais baixo é o da *supernova (23,40 KM/mês).
• O caminho rápido sem pessoa jurídica bósnia é a Zadarma: número fixo 033 de Sarajevo e 0800, modo de registro, duas linhas por número.
• O principal obstáculo técnico é que ninguém publica os parâmetros. Nenhuma operadora de telecomunicações bósnia divulga host SIP, porta, transporte, modo de autorização e codecs: tudo chega por e-mail ou nas condições técnicas do contrato. Leve isso em conta nos prazos e peça a ficha de configurações antes de pagar.
• O segundo obstáculo é a coincidência dos finais dos números. O PBX reconhece a linha pelos últimos sete dígitos, e no número geográfico bósnio só o segundo dígito do código de área entra no final: 033 123456 (Sarajevo) e 053 123456 (Doboj) são indistinguíveis para o PBX.
• Documentos. Na operadora de telecomunicações local, o contrato é firmado com pessoa jurídica (certidão do registro, JIB/ID-broj) ou com pessoa física mediante documento de identidade; nos provedores internacionais — cópia do certificado de registro da empresa e comprovação do endereço atual.

Números no país#

• O código do país é +387, o prefixo nacional é 0, o internacional é 00. O comprimento do número nacional é de 6 a 9 dígitos.
• Números geográficos: o código de área (NDC) tem dois dígitos dos grupos 3x, 4x, 5x, e a parte do assinante tem 6 dígitos, num total de 8. Zonas: 30 Cantão da Bósnia Central, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Cantão 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herzegovina-Neretva), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Herzegovina Ocidental, 49 Distrito de Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Sarajevo Oriental, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Móveis: séries 61, 62, 63, 65, 66 — oito dígitos; 60, 64, 67 — nove.
• Não geográficos: 70 — assinantes nômades (aquela mesma «série VoIP»: número não vinculado a uma zona), 71–79 — reserva para números pessoais, 800 — chamada gratuita, 8010 — de cartão, 819 — número universal de acesso, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Discagem. Dentro do país — 0 + código de área + número (033 XXXXXX); do exterior — +387 33 XXXXXX; para fora — 00 e o código do país.
• Serviços de emergência: 112 (europeu único), 122 polícia, 123 bombeiros, 124 ambulância, 116xxx — linhas europeias harmonizadas (116111 — infantil).

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato — com +387, com zero inicial ou sem código: o PBX confere os últimos sete dígitos, e no número bósnio de oito dígitos eles coincidem nas três formas de registro. ⚠️ O outro lado da moeda: nesses sete dígitos entra apenas o segundo dígito do código de área, por isso números das zonas 33 e 53, 36 e 56, 37 e 57, 39, 49 e 59 podem gerar a mesma chave. Se o estabelecimento tiver números de cantões diferentes — confira os finais manualmente, «Cadastrar número e roteamento».

⚠️ Os números de emergência têm menos de quatro dígitos. A regra geral de saída «todo o resto — por este fio» não os captura: para 112, 122, 123 e 124, crie na aba «Saída» regras separadas com um padrão explícito.

Quem emite o número com SIP trunk#

As primeiras cinco linhas são as que têm a ficha com a tabela "O que inserir no painel de administração" abaixo. As duas incumbentes são analisadas separadamente: com elas o esquema esbarra não nas configurações, mas na forma de entrega do canal.

SoftNET#

Operadora de telecomunicações regional privada com rede IP própria, fundada em 1996 na Eslovênia; escritórios na Croácia, Sérvia, Bósnia e Herzegovina, Macedônia, Bulgária e Romênia. Endereços na Bósnia — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo e Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefone +387 33 551 360. No portfólio há três produtos: SIP trunking, IP Centrex (marcado como "Uskoro!") e On site IP-PBX; é preciso o primeiro. É a única operadora de telecomunicações do país cujo trunk tem informação pública de que é entregue por autorização IP no seu SBC: a instrução do parceiro 3CX Creomate determina expressamente "indicar o endereço IP do servidor SBC da SoftNET" e "definir o parâmetro IP-based", e no braço sérvio da mesma operadora de telecomunicações são listados ali mesmo a lista de permissões de endereços, DTMF RFC 2833 e o formato de números E.164.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: contratar o SIP trunking em pessoa jurídica → passar à operadora de telecomunicações o "IP estático" da aba "Servidor" para a lista de permissões do seu SBC → acordar o número de canais simultâneos → pedir para direcionar os números comprados ao trunk e informar o formato DID → confirmar os codecs: o PBX fala G.711 a-law, G.711 u-law e G.722, e não entende G.729.

Armadilhas ⚠️ A instrução do parceiro foi escrita para o braço sérvio da operadora de telecomunicações — para a Bósnia, confirme os mesmos parâmetros com o escritório bósnio por escrito, antes do pagamento. A própria SoftNET não publica nem host, nem porta, nem codecs, nem número de canais e composição dos números bósnios. O modo por IP significa que o endereço do PBX precisa ser permanente: o trunk funciona apenas em servidor dedicado com "IP estático". A operadora de telecomunicações também vende o próprio PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), por isso o gerente vai oferecê-lo por padrão — peça especificamente o trunk. Fonte: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Incumbente dos cantões croatas (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). O produto Business Trunking é destinado a quem "koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)": aluguel de canais de voz para conectar a PBX do cliente à rede pública por interface IP (protocolo SIP); na descrição consta separadamente que, ao conectar a central própria por IP, o equipamento terminal não é alugado. É a única operadora do país com tabela de preços aberta do trunk:

• conexão: 2 canais — 81,90 KM com IVA, com contrato de 24 meses — 1,17 KM; ativação de cada canal adicional — 11,70 KM;
• assinatura: 28,08 KM/mês por 2 canais, incluindo 100 minutos para a própria rede fixa da operadora em todos os números do trunk; canais adicionais — 14,04 KM/mês (até o décimo), 11,70 KM (a partir do 11º) e 9,36 KM (a partir do 31º);
• números: bloco de até 10 — 11,70 KM/mês, até 50 — 29,25 KM, até 100 — 58,50 KM; reserva de número — 0,18 KM.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: pedir o Business Trunking com a capacidade necessária (número de canais = máximo de conversas simultâneas) → escolher o bloco de números → solicitar a lista de configurações SIP e a liberação para o nosso IP estático → deixar claro separadamente que a PBX fica na nuvem, e não nas instalações do estabelecimento, e perguntar se o trunk passa pela internet pública.

Pegadinhas ⚠️ A capacidade é vendida por unidade: os 2 canais básicos são duas conversas simultâneas, o que pode não bastar para um estabelecimento com salão e delivery — calcule a carga com antecedência. O preço de conexão de 1,17 KM vale apenas com fidelidade de 24 meses. O serviço é limitado à área de cobertura da HT Eronet — sobretudo os cantões croatas e Mostar. O modo de autorização, os codecs e o formato DID a operadora não publica: tudo vem do contrato. Fonte: HT Eronet — Business Trunking e tabela de preços, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Operadora de cabo do grupo United Group, a segunda maior do mercado de telefonia fixa. O produto chama-se exatamente "SIP trunk" e é destinado a proprietários de PBX IP própria: "Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera". São anunciadas 3 linhas IP com possibilidade de aumento até 10 e 100 minutos para redes fixas da Bósnia e Herzegovina e mais 70 países; números 0800 são vendidos separadamente. Não há preços na página do produto.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: pedir o SIP trunk com o número de linhas necessário → solicitar a lista de configurações → confirmar que o trunk está acessível a partir de um IP externo, e não apenas da rede da operadora → direcionar os números comprados para o trunk e confirmar o formato DID → acertar os codecs G.711/G.722.

Pegadinhas ⚠️ A "linha" na Telemach é ao mesmo tempo uma conversa simultânea e um número: as três linhas iniciais são pouco para um estabelecimento com delivery e várias unidades, e o teto de expansão é dez. A operadora não publica os parâmetros. A boa notícia: o integrador de Mostar Axa-tel afirma ter uma centena de trunks realmente implantados em PBX IP de terceiros nas maiores operadoras do país, incluindo a Telemach — ou seja, a interface SIP funciona e a lista de configurações existe, basta obtê-la. Fonte: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operadora do United Group, formada em 1º de setembro de 2022 pela fusão da Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) e Telrad Net (Бијељина); tem maior presença na Република Српска. Em telefonia empresarial — tarifas Super TEL start BIZ (12,00 KM/mês) e Super TEL BIZ (15,00 KM/mês com 60 minutos para todas as redes fixas do país), Super BIZ IP Trunk por 23,40 KM/mês — o preço público de trunk mais baixo da Bósnia e Herzegovina, além de "Business Trunking" (aluguel de canais de voz para a PBX do cliente), PBX virtual na infraestrutura da Blicnet, números 0800 e portabilidade de número.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: pedir o "Super BIZ IP Trunk" → descobrir quantos canais simultâneos e números estão incluídos na tarifa (isso não consta na descrição) → solicitar os parâmetros SIP e o roteamento dos números para o trunk → confirmar a entrega do trunk em um IP estático externo.

Pegadinhas ⚠️ O preço baixo na tabela não diz nada sobre a capacidade: o que exatamente está incluído nos 23,40 KM em canais e números não se deduz da descrição pública — pergunte antes de assinar. A PBX virtual da operadora é descrita explicitamente como um serviço "com uso de recursos da infraestrutura da Blicnet", ou seja, por padrão tudo gira em torno do acesso dela mesma — pergunte obrigatoriamente sobre internet pública. Os endereços antigos blic.net agora redirecionam para supernovabih.ba: links e instruções de três anos atrás estão obsoletos. Fonte: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Operadora alternativa de Sarajevo (United Group) com fibra própria, operadora móvel LoGO! NET e data center. O serviço de trunk é mencionado com todas as letras na página Direct Routing para Microsoft Teams: "neste caso, trata-se de um serviço de SIP trunk que a Logosoft pode fornecer a você". O cliente pode usar seus próprios blocos de números, alugar novos ou transferir gratuitamente seus números fixos para a rede da Logosoft. É especialmente valioso o esquema "duas operadoras em paralelo": as chamadas recebidas permanecem nos números antigos da operadora anterior, e as chamadas efetuadas saem pela numeração da Logosoft — um cenário pronto para a migração gradual do estabelecimento para a nova telefonia.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: pedir o SIP trunk e o bloco de números (ou a portabilidade dos seus) → informar o "IP estático" da aba "Servidor", se o modo por IP for escolhido → perguntar o formato do DID e os codecs permitidos → em caso de migração gradual, combinar separadamente o esquema "recebidas na operadora antiga, efetuadas pela Logosoft".

Pegadinhas ⚠️ Para o Microsoft Teams, a operadora termina o trunk em um SBC certificado — nossa PBX não precisa desse SBC, e vale deixar isso claro para que o gerente não venda uma caixa a mais. A PBX virtual da Logosoft está disponível apenas para clientes em sua própria fibra; se essa restrição se aplica ao trunk, não é dito publicamente — pergunte. O site da operadora retorna 404 em parte dos endereços diretos das seções: navegue pelos links da página inicial. Fonte: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom e m:tel — por que são mais complicadas#

As duas maiores operadoras do país vendem telefonia para empresas, mas conectar o número delas a um PBX na nuvem é mais difícil do que nas listadas acima — e é melhor esbarrar nisso antes de pagar.

• BH Telecom, "Business Trunking". A descrição é exatamente o que se precisa: "aluguel de um determinado número de canais/linhas", permitindo "conectar PBXs IP do usuário à rede telefônica pública"; a condição é ter uma central própria com funcionalidade IP e cobertura da rede da operadora. Mas nos mesmos termos a operadora limita a responsabilidade ao "ponto de saída da rede privada da BH Telecom e de entrada na rede sob gestão do usuário": por padrão, o trunk termina na fronteira do acesso próprio dela nas instalações do estabelecimento, e não na internet aberta. Nosso PBX fica na nuvem e não chegará a esse trunk. Os parâmetros não são publicados, e a venda é apenas por meio de gerentes para grandes clientes. Ao lado, vende-se o IP Centrex — o PBX virtual da própria operadora, ou seja, um substituto do nosso PBX, e não um canal até ele.
• m:tel (Telekom Srpske). Não há produto público "trunk SIP para o seu PBX": no ramo empresarial de telefonia fixa há IP Centrex, serviços IN (chamada gratuita, números premium, número de acesso único, televotação) e aluguel de gateway de voz SIP RGW de 8 ou 16 portas (23,40 e 35,10 KM/mês). A palavra "trunk" não aparece de forma alguma na tabela de preços vigente desde 1º de setembro de 2026. A ativação do IP Centrex custa 11,70 KM com contrato de 12 ou 24 meses, ou 35,10 KM sem prazo, mais "provisão de capacidades técnicas" de 46,80 KM em cobre e a partir de 175,50 KM em fibra. Ainda assim, a integradora Axa-tel declara experiência na implementação de trunks SIP "em todas as operadoras da Bósnia e Herzegovina", incluindo a m:tel — ou seja, faz sentido solicitar um trunk individualmente por meio de um gerente, só que ele não consta da oferta.

O que perguntar, se o número já estiver com elas. Um único e-mail: "vocês fornecem um trunk SIP para um endereço IP estático externo pela internet pública?" A resposta "não" encerra o assunto; a resposta "sim" — peça a ficha de configuração com o endereço público do servidor antes de assinar o contrato. Se não houver resposta, restam dois caminhos: pegar um segundo número com uma operadora dos cartões acima ou com um provedor internacional e direcionar para ele as chamadas dos clientes — ou portar o número existente.

Provedores internacionais com números da Bósnia e Herzegovina#

Para uma empresa estrangeira sem pessoa jurídica bósnia, este costuma ser o único caminho: a operadora local firma contrato com uma entidade local. Os parâmetros do trunk nesses provedores são iguais em todos os países — os cartões deles já estão no catálogo ao adicionar um provedor, e o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.

• Zadarma — números geográficos 033 Сарајево e 0800. Preços em 09.09.2026: 033 — ativação 32 $, mensalidade 38,4 $/mês (no pagamento anual — 32 $ e 32 $/mês); 0800 — ativação gratuita, 30 $/mês (25 $ no pagamento anual). Cada número vem com duas linhas — duas conversas simultâneas, e as adicionais são cobradas à parte. Documentos: cópia do certificado de registro da empresa e comprovação do endereço atual (conta de serviços públicos com no máximo seis meses). O número se torna automaticamente o número identificador de saída dessa conta SIP. Modo — registro.
• DIDWW — para a Bósnia e Herzegovina vende apenas números +387 70 (série nômade). São suportadas chamadas recebidas e trunking SIP internacional para saída; não são suportados trunking SIP local, SMS, fax recebido, portabilidade de número e chamadas de emergência. O número geográfico 033 não se compra lá.
• Telnyx — há página do país, números "a partir de 35 $ por mês"; qual é exatamente a série — geográfica ou 70 — não dá para ver na página pública, verifique pesquisando o número no painel do provedor.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak não destacam a Bósnia e Herzegovina nas listas de países publicadas; a ausência na lista não significa ausência de números — verifique no painel.
• ⚠️ Por que os agregadores offshore quase não têm números geográficos bósnios. A Regra RAK 68/2013 exige que o serviço com numeração bósnia seja prestado, inclusive, por meio de equipamentos de comutação e roteamento localizados no território da Bósnia e Herzegovina. A exigência é dirigida à operadora com licença e numeração, e não a você como assinante, mas é justamente por causa dela que os provedores internacionais adotam no país principalmente a série nômade +387 70. Para um estabelecimento com salão e clientes presentes, o número de uma operadora local é mais confiável.

Portabilidade do número#

• A portabilidade é um direito do assinante, e o procedimento é definido pela Regra RAK 62/2012 sobre portabilidade de números telefônicos. O pedido é apresentado à operadora receptora, e o pedido dela à operadora doadora vale simultaneamente como exigência do assinante de rescindir o contrato anterior — não é preciso rescindi-lo separadamente.
• A taxa cobrada do assinante é de no máximo 20,00 KM; ela é dividida entre as operadoras, e a receptora pode não cobrá-la de forma alguma. A Logosoft, por exemplo, porta números fixos para a sua rede gratuitamente, e a *supernova também oferece portabilidade.
• Números não são portados entre redes fixa e móvel — esta é uma norma expressa da regra.
• Em caso de recusa ou atraso, a operadora doadora é obrigada a explicar por escrito os motivos em até três dias úteis; mediante reclamação, a RAK pode obrigá-la a realizar a portabilidade em até dez dias úteis. Motivos legais de recusa — defeitos formais no pedido e dívida não quitada referente a esse número.
• ⚠️ O número geográfico está vinculado à sua zona: "mudar de 033 para Бања Лука" não é possível por portabilidade — ao mudar o estabelecimento para outro cantão, o número muda.
• ⚠️ O número +387 70 comprado de um agregador internacional não é portado de forma alguma — na DIDWW a portabilidade dessa série está explicitamente marcada como não suportada. Se houver chance de que, dentro de um ano, você queira levar o número para uma operadora local, pegue-o desde o início com uma local.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O tronco da operadora não sobe de jeito nenhum, o endereço parece interno. Isso significa que o canal foi entregue dentro da rede da operadora, e não na internet: na BH Telecom isso está previsto nas condições do serviço, nas operadoras de cabo está subentendido. Isso não se resolve com configurações do nosso lado — o que fazer.
2. A operadora não fornece os parâmetros. Na Bósnia e Herzegovina isso é normal: ninguém publica host SIP, porta, modo e codecs. Peça a lista de configurações por e-mail no momento do pedido ou contrate um integrador local — a Axa-tel em Mostar afirma ter uma centena de troncos em operação em PBX de terceiros nas maiores operadoras do país.
3. As chamadas não chegam com autorização por IP. O endereço da PBX não entrou na lista de permissões do SBC. Copie o "IP estático" da aba "Servidor" e repasse-o à operadora; para verificar o caminho até o servidor, o "Testar conexão" ajuda.
4. A chamada conecta, mas há silêncio. As operadoras da Bósnia e Herzegovina não publicam os codecs, e na região, ao lado do G.711, convive normalmente o G.729, que a nossa PBX não entende. Peça para acordar explicitamente o G.711 a-law. A exigência de "somente TLS" também não vai servir — "Rede e compatibilidade".
5. Dois números caem na mesma linha. Nos últimos sete dígitos de um número de oito dígitos entra apenas o segundo dígito do código de área: 033 e 053, 036 e 056 são indistinguíveis. Separe essas linhas manualmente.
6. As chamadas de saída são rejeitadas ou saem com outro número. A operadora só deixa passar os números do seu contrato: no campo "Mostrar como", coloque o seu número ou deixe-o vazio — sairá o número da linha, "Chamadas de saída".
7. Ocupado na segunda chamada. Os canais no país são vendidos por unidade: na HT Eronet o tronco básico tem 2 canais, na Telemach são 3 linhas, na Zadarma vêm 2 linhas com o número. Calcule as conversas simultâneas e compre canais adicionais com antecedência.

As causas gerais, independentes do país, estão em "Se as chamadas não passam"; lá também há informações sobre o trace SIP no menu do fio. A lista de perguntas para a operadora está em "O que perguntar ao provedor".

Perguntas frequentes#

Com quem contratar um número se nada ainda está conectado?#

Três opções razoáveis. SoftNET — a única operadora local com autorização por IP descrita publicamente: contrato para pessoa jurídica, escritórios em Sarajevo e Banja Luka. HT Eronet — preço claro (28,08 KM/mês por 2 canais) e tabela de preços aberta, se o estabelecimento estiver na área de cobertura da rede dela. Zadarma — provedor internacional: número 033 em horas, e entre os documentos são exigidos o registro da empresa e a comprovação de endereço. Nas operadoras de cabo (Telemach, *supernova, Logosoft) também há trunk, e faz sentido contratá-lo se o estabelecimento já usa a internet delas.

Como saber, antes de pagar, se o trunk da operadora chegará até nossa PBX?#

Faça uma pergunta por escrito: "vocês entregam o trunk SIP em um endereço IP estático externo pela internet pública?" Nossa PBX fica na Nuvem, e não nas instalações do estabelecimento, e um trunk entregue pelo canal de acesso da operadora não chegará até ela. À resposta "sim", acrescente o pedido de enviar uma folha de configurações com o endereço público do servidor — por ela dá para ver na hora se se trata de um endereço roteável.

É preciso ter uma empresa bósnia para contratar um número?#

Para uma operadora local — na prática, sim: o contrato é firmado com pessoa jurídica (extrato do registro, JIB/ID-broj) ou com pessoa física mediante documento de identidade. Para uma empresa estrangeira sem registro local, é mais simples contratar um número +387 com um provedor internacional — lá, entre os documentos, pedem cópia do certificado de registro e comprovação do endereço atual.

Por que os provedores internacionais não têm números fixos bósnios?#

A regra RAK 68/2013 exige que o serviço com numeração bósnia seja prestado por meio de Hardware de comutação e roteamento no território do país. A exigência é dirigida à operadora, e não a você, mas por causa dela os agregadores offshore oferecem para a Bósnia principalmente a série nômade +387 70: a DIDWW, por exemplo, vende apenas essa. O número fixo 033 está disponível na Zadarma.

Quantos canais contratar?#

Um canal é uma conversa simultânea e, na Bósnia e Herzegovina, ele é vendido separadamente dos números: na HT Eronet, o trunk básico tem 2 canais (canal adicional 14,04 KM/mês), na Telemach são 3 linhas com expansão até 10, e na Zadarma vêm 2 linhas junto com o número. Para um restaurante, normalmente bastam 2–4: um canal ocupado pelo cliente, o segundo pelo entregador ou fornecedor.

Uma Chamada para o 112 funcionará por um trunk contratado?#

Pergunte isso separadamente à operadora. O acesso gratuito aos serviços de emergência é uma obrigação do fornecedor do serviço pelas regras da RAK, mas se 112, 122, 123 e 124 passarão pelo trunk SIP do assinante até nossa PBX, as operadoras bósnias não prometem publicamente, e na DIDWW as Chamadas de emergência para o país estão marcadas como indisponíveis. Não baseie os cenários de emergência do estabelecimento na telefonia da PBX.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras e provedores

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (parceiro 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, modo por IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking e tabela de preços: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (aplicam-se a partir de 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — números virtuais da Bósnia e Herzegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulador e regras

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, assinante nômade (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — tipos de licenças de telecomunicações: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (texto): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Os preços das operadoras são apresentados com IVA, com base em 09.09.2026, e mudam — confira-os na tabela de preços no site antes de contratar.

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