Baza znanja — Priručnik za proizvod Cenaly

📌 Sadržaj#

1. Nalog i registracija
2. Lokacije i objekti
3. Cenaly: kategorije i stavke
4. Fotografije i AI
5. Višejezičnost i prevodi
6. QR kod i NFC
7. Porudžbine i KDS
8. Plaćanje i napojnice
9. Alergeni i nutrijenti
10. Analitika i izveštaji
11. Lojalnost i CRM
12. Integracije
13. Više lokacija i mreže
14. Štampani meni
15. Bezbednost i GDPR
16. Rešavanje problema
17. Plan sale i upravljanje stolovima
18. Stop-lista
19. Rezervacija stolova
20. Room-service za hotele
21. Razdvajanje računa
22. Raspored menija
23. Više valuta
24. Upravljanje magacinom i zalihama
25. Offline režim
26. AI mogućnosti
27. Sopstveni domen i SEO
28. Kasa (POS)
29. Zaposleni i smene
30. Sopstvena dostava i kuriri
31. Finansije

1. Nalog i registracija#

Kako se registrovati?#

Idite na admin.cenaly.com, kliknite na „Registruj se“. Registracija je dostupna putem email-a ili Google naloga.

Zaboravio sam lozinku#

Na stranici za prijavu kliknite na „Zaboravili ste lozinku?“ — na vaš email stiže link za resetovanje.

Kako promeniti email?#

U administratorskom panelu → Podešavanja → kartica Pristup → blok „Opasna zona“ → Promeni email. Biće potrebna potvrda nove adrese. Na ruskom okruženju (cenaly.ru) promena adrese još nije podržana — tog bloka tamo nema.

Može li se imati više naloga?#

Jedan email = jedan nalog. Ali jedan nalog može upravljati neograničenim brojem objekata.

2. Lokacije i objekti#

Šta je lokacija?#

Lokacija je jedan objekat (restoran, kafić, bar, hotel). Svaka lokacija ima svoj meni, QR kod, podešavanja i analitiku.

Kako kreirati lokaciju?#

Administratorski panel → + Dodaj lokaciju → popunite naziv, adresu, otpremite logo.

Koliko lokacija može da se kreira?#

Neograničeno. Za mreže i franšize dostupno je centralizovano upravljanje.

Kako podesiti radno vreme?#

U podešavanjima lokacije → Radno vreme — navedite sate za svaki dan u nedelji, uključujući pauze i neradne dane.

Kako obrisati lokaciju?#

Podešavanja lokacije → Opasna zona → Obriši lokaciju. Radnja je nepovratna.

3. Cenaly: kategorije i stavke#

Kako dodati kategoriju?#

U odeljku Cenaly kliknite na + Dodaj kategoriju, unesite naziv. Automatski prevod se aktivira sam.

Kako dodati stavku u meni?#

Unutar kategorije kliknite na + Dodaj stavku → popunite naziv, opis, cenu, otpremite fotografiju.

Kako promeniti redosled kategorija/stavki?#

Prevucite kategorije i stavke drag & drop u željeni redosled.

Mogu li se kreirati potkategorije?#

Da. Na primer: Piće → Topli napici, Hladni napici, Alkoholna.

Kako dodati varijante (veličine)?#

U editoru stavke → Varijante → dodajte veličine sa različitim cenama (Mala, Srednja, Velika).

Kako dodati dodatke (add-ons)?#

U editoru stavke → Dodaci → navedite dodatne sastojke sa cenama.

Kako privremeno sakriti stavku?#

Kliknite na prekidač pored stavke — postaće nevidljiva za goste, ali će ostati u sistemu.

Kako masovno ažurirati cene?#

U odeljku Cenaly koristite masovno uređivanje — promenite cene za više stavki istovremeno.

Šta su kombo setovi?#

Kombo je stavka sastavljena od više jela iz menija (na primer, „Poslovni ručak“: supa + glavno jelo + piće) sa svojom cenom. Pri prodaji komboa, magacinsko evidentiranje automatski otpisuje sastojke svakog jela unutar seta prema njihovim tehnološkim kartama.

4. Fotografije i AI#

Koji format fotografija je podržan?#

JPEG, PNG, WebP. Preporučena veličina: od 800×600px.

Da li se fotografije automatski optimizuju?#

Da. Sistem automatski iseca, poboljšava osvetljenje/kontrast i konvertuje u optimalni format.

Šta raditi ako nema fotografije jela?#

AI može da generiše sliku na osnovu naziva i opisa jela. Kliknite na 🤖 Generiši fotografiju u editoru stavke.

Kako podesiti kadriranje?#

Kliknite na fotografiju → koristite alate za isecanje i pomeranje za precizno podešavanje prikaza.

5. Višejezičnost i prevodi#

Koliko jezika je podržano?#

45 jezika: engleski, ruski, gruzijski, turski, jermenski, kineski, hindi, španski, francuski, arapski, bengalski, portugalski, indonežanski, urdu, nemački, japanski, korejski, vijetnamski, italijanski, poljski, ukrajinski, persijski, hebrejski, azerbejdžanski, kazaški, uzbečki, abhazijski, albanski, srpski, makedonski, bugarski, rumunski, grčki, holandski, malteški, švedski, norveški, danski, finski, češki, mađarski, hrvatski, litvanski, tajlandski, malajski.

Kako funkcioniše automatski prevod?#

Unesite tekst na osnovnom jeziku — AI ga automatski prevodi na sve izabrane jezike. Svaki prevod možete ručno urediti.

Kako da promenim osnovni jezik?#

Podešavanja → kartica Jezici → izaberite osnovni jezik i dodatne. To je zajednički skup jezika naloga, isti za sve lokacije; pojedinačnoj lokaciji možete suziti skup jezika menija u njenoj kartici.

Kako se određuje jezik gosta?#

Prema jeziku pregledača na telefonu. Ako je taj jezik uključen — meni se prikazuje na njemu. U suprotnom — na osnovnom jeziku. Gost može ručno da promeni jezik.

Da li je podržan RTL (arapski, hebrejski)?#

Da. Za jezike sa pisanjem s desna na levo interfejs se automatski preslikava.

6. QR kod i NFC#

Kako da generišem QR kod?#

U administratorskom panelu → odeljak QR kodovi → kartica „Gosti / meni“ → napravite kod, podesite dizajn i preuzmite SVG.

Mogu li da dodam logo u QR kod?#

Da. Otpremite logo (ili izaberite sliku iz galerije) — biće postavljen u centar QR koda; sistem odmah proverava da kod ostane čitljiv.

Već imam odštampane QR kodove — mogu li da ih iskoristim?#

Da. Prilikom pravljenja koda njegova vrednost može da se skenira kamerom sa postojeće nalepnice i poveže sa lokacijom — ništa ne treba ponovo štampati.

Da li treba ponovo da generišem QR kod kada se meni promeni?#

Ne. QR kod vodi na stalni link — izmene menija se prikazuju automatski.

Šta je NFC?#

NFC je beskontaktna tehnologija. Gost prislanja telefon na NFC stalak i odmah vidi meni (bez skeniranja QR koda). Posebno podešavanje u panelu nije potrebno: na oznaku se upisuje isti stalni link koji je sadržan u vašem QR kodu — bilo kojom aplikacijom za upis NFC.

Gde da postavim QR kodove?#

Na stolove, kod ulaza, na šank, na vizit karte, na ambalažu za dostavu, na društvene mreže.

7. Porudžbine i KDS#

Koji tipovi porudžbina su podržani?#

Dine-in (sa stola), delivery (dostava), takeaway (samopreuzimanje), WhatsApp, Telegram.

Kako da podesim porudžbine sa stola?#

Uslovi onlajn poručivanja ne nalaze se u opštim podešavanjima naloga, već kod lokacije: Lokacije → kartica lokacije → kartica WEB (ili zajednički hab Moj sajt → Onlajn poručivanje, /embed/order). Tamo se uključuje dine-in (poručivanje sa stola), zatim — plan sale u odeljku Šema sale i dodela QR kodova stolovima u odeljku QR kodovi.

Šta je KDS?#

Kitchen Display System — ekran u kuhinji sa redom porudžbina. Radi na bilo kom tabletu ili Smart TV-u preko pregledača. U admin panelu to je odeljak Kuhinja (KDS): statusi stavki, celine (stanice), pregled all-day, recall i tajmeri — vidi uputstvo za KDS.

Po čemu se ekran „Kasa (POS)“ razlikuje od „Porudžbina“?#

Porudžbine — zajednička traka svih porudžbina i upravljanje njihovim statusima. Kasa (POS) — ekran za unos nove porudžbine od strane konobara: pločice menija, povezivanje stola putem QR koda, slanje u kuhinju — vidi uputstvo za POS.

Kako gost poziva konobara?#

Dugme „Pozovi konobara“ u digitalnom meniju (sa razlogom: voda, račun gosta, pomoć oko menija) → zvono u odeljku „Porudžbine“ i kartica „Pozivi“ Panela sale, sa zvukom i dugmetom „Prihvaćeno“.

Može li kuhinja da servira jela po redosledu?#

Da — uključite kurseve serviranja u podešavanjima KDS-a: stavke se grupišu u blokove „HOLD · Kurs N“, konobar pušta kurs dugmetom Fire. Vidi KDS.

Mogu li da štampam tikete na različite štampače po celinama?#

Da: svakoj stanici KDS-a dodeljuje se sopstveni štampač (plus rezervni) — Štampanje u kuhinji i sali.

Može li gost da poruči „za određeno vreme“?#

Da, a ako uključite slotove za prednarudžbinu, izabraće slot iz mreže (15/30/60 minuta) uzimajući u obzir kapacitet i lead time — vidi Porudžbine.

8. Plaćanje i bakšiš#

Koji načini plaćanja su podržani?#

Plaćanje pri preuzimanju i gotovina — uvek. Onlajn plaćanje gosta ide preko provajdera koji povezuje sama lokacija; aktivnih provajdera je osam: Stripe, Bank of Georgia (BOG), TBC Bank, PayPal, Square, Airwallex, iyzico i PayTabs. Apple Pay i Google Pay se ne povezuju posebno — dolaze zajedno sa akvajringom, ako ih provajder podržava. Lokalni sistemi (Kaspi Pay, LiqPay, Yandex Pay i dr.) postoje u katalogu, ali za sada sa statusom „u planu“: kartica je vidljiva, povezivanje nije dostupno.

Kako da povežem onlajn plaćanje (na primer Stripe)?#

Plaćanje se povezuje na lokaciju, a ne na nalog: Lokacije → kartica lokacije → kartica „Plaćanje“ → izaberite provajdera i unesite svoje ključeve. Isto možete uraditi iz haba Moj sajt → Onlajn poručivanje (/embed/order). Posebnog odeljka „Podešavanja → Plaćanje“ u panelu nema.

Mogu li da primam bakšiš onlajn?#

Da. Bakšiš se podešava u kartici lokacije: tamo se uključuje samo primanje i zadaju opcije. Preseta ima tri, i podrazumevano zavise od zemlje: SAD i Kanada — 18/20/25 %, Gruzija, Australija i Novi Zeland — 5/10/15 %, Japan, Kina, Koreja, Tajvan, Hongkong i Singapur — bakšiša nema uopšte, ostatak sveta — 10/15/20 %. Sopstvene vrednosti se zadaju ručno.

Da li su onlajn plaćanja bezbedna?#

Cenaly ne čuva podatke kartica: gost plaća na zaštićenoj stranici samog provajdera, a novac ide direktno na račun lokacije — platforma ne drži sredstva. Nivo sertifikacije (na primer, PCI DSS Level 1 kod Stripe-a) određuje provajder koji ste povezali.

9. Alergeni i nutrijenti#

Da li je obavezno navesti alergene?#

U EU — da (14 alergena prema Regulation 1169/2011). U drugim zemljama — zavisi od lokalnog zakonodavstva.

Kako dodati alergene na stavku?#

U editoru stavke → odeljak Alergeni → označite prisutne alergene.

Može li gost da filtrira meni po alergenima?#

Da. U digitalnom meniju dostupan je filter — gost isključuje alergene i vidi samo bezbedna jela.

10. Analitika i izveštaji#

Koji izveštaji su dostupni?#

Prodaja, prosečan račun, ABC-analiza, KPI zaposlenih, marža, P&L, popularnost stavki.

Mogu li da izvezem podatke?#

Da, u Excel (XLSX), CSV i PDF.

Koliko često se analitika ažurira?#

U realnom vremenu. Podaci su dostupni odmah nakon završetka porudžbine.

11. Lojalnost i CRM#

Kako funkcioniše bonus program?#

Gost dobija bodove za svaku porudžbinu (% od iznosa), skuplja ih i troši pri narednim porudžbinama.

Kako napraviti promo kod?#

Marketing → Promo kodovi → + Napravi → navedite kod, popust, limit, rok važenja.

Mogu li da šaljem slanje obaveštenja?#

Da — email, push obaveštenja, Telegram, SMS. Dostupna su i triger slanja (automatska na osnovu događaja).

12. Integracije#

Sa kojim POS sistemima je Cenaly kompatibilan?#

Iskren odgovor: direktnih integracija sa iiko, r_keeper, 1C i MoySklad još nema. Njihove kartice u prodavnici ekstenzija su zahtevi „Uskoro": ostavljate zahtev, ali iza njih ne stoji povezivanje. Šta zaista radi:

• Poster POS — jednokratni prenos podataka: čarobnjak Preseljenje učitava izvoz iz Poster (meni, proizvodi, zalihe). To je migracija, a ne stalna sinhronizacija.
• Saby (SBIS) Dokumenti — jedini živi konektor registra ruskih sistema: razmena dokumenata i klijenata.
• SumUp — nije POS sistem, već platni terminal, koji se povezuje preko mosta hardvera.
• Square — povezuje se kao platni provajder onlajn plaćanja (i odvojeno — kao terminal Square Terminal).

Ako željeni sistem ne postoji, ostaju REST API i uvoz/izvoz fajlova.

Postoji li API?#

Da, REST API za upravljanje menijem, porudžbinama, klijentima i analitikom.

Postoji li Telegram integracija?#

Da. Cenaly radi kao Telegram Mini App. Više detalja: Telegram Mini App.

13. Multilokacija i mreže#

Mogu li da upravljam sa više objekata?#

Da. Napravite više lokacija u jednom nalogu sa centralizovanim upravljanjem.

Mogu li da imam različite cene u različitim lokacijama?#

Da. Svaka lokacija može imati svoje cene, čak i u različitim valutama.

14. Štampani meni i reklamni materijali#

Kako napraviti PDF verziju menija?#

U administratorskom panelu → Marketing → 🖨️ Štampa (ili dugme za štampu u odeljcima „Cenaly" i „Lokacije") → podesite dizajn → „Sačuvaj PDF". Pored su dugmad „Štampaj", „Podeli" i izvoz stranice u PNG.

Mogu li da štampam samo deo menija ili meni bez cena?#

Da. U konstruktoru postoji izbor kategorija („Šta štampati"), režim „cenovnik" i opcija „Sakrij cene".

Mogu li da koristim AI za pozadinu?#

Da. AI će generisati jedinstvenu pozadinu na osnovu vašeg opisa.

Kako napraviti reklamni letak za jedno jelo?#

Otvorite dizajner flajera (dugme u kartici jela ili odeljak Marketing → 🖨️ Štampa): 45 šablona — od letka i table tende do stikera, postera i kartica za marketplace i društvene mreže. Rezultat možete štampati, sačuvati u PDF, preuzeti u PNG ili poslati javnim linkom; mali formati se štampaju u više kopija na listu A4.

Više detalja: Štampani meni — uputstvo · Dizajner flajera za jela

15. Bezbednost i GDPR#

Gde se čuvaju podaci?#

U oblaku vašeg brenda, sa enkripcijom. Platforma ima dva kontura: AWS (regioni EU/US) — za međunarodne domene, i Yandex.Cloud — za ruske (cenaly.ru). Podaci ne napuštaju konturu svoje jurisdikcije; deo funkcija u ruskom konturu je zato namerno isključen (na primer, promena email-a i AI popunjavanje dokumenata).

Da li je Cenaly usklađen sa GDPR?#

Da. Obrađujemo lične podatke u skladu sa GDPR. Više detalja u Politici privatnosti.

Kako obrisati podatke klijenta?#

Na zahtev klijenta (pravo na brisanje po GDPR) — obratite se podršci ili koristite API.

16. Rešavanje problema#

QR kod se ne skenira#

• Uverite se da je QR kod štampan u dovoljnoj veličini (minimum 3×3 cm)
• Proverite kontrast (taman kod na svetloj pozadini)
• Uverite se da kamera telefona radi

Cenaly se ne učitava#

• Proverite internet vezu
• Pokušajte da otvorite link menija direktno u pregledaču
• Obrišite keš pregledača

Fotografija se ne učitava#

• Proverite format (JPEG, PNG, WebP)
• Maksimalna veličina fajla: 10 MB
• Pokušajte da smanjite rezoluciju

Prevod je netačan#

• Otvorite stavku → pređite na željeni jezik → ručno izmenite prevod

Porudžbina ne stiže#

• Proverite da su porudžbine uključene u podešavanjima
• Proverite da je plan sale podešen (za dine-in)
• Proverite internet vezu na uređaju osoblja

17. Plan sale i upravljanje stolovima#

Kako napraviti plan sale?#

1. Otvorite odeljak Šema sale u admin panelu
2. Napravite sale (glavna sala, terasa, VIP) i zadajte njihove dimenzije
3. Dodajte elemente iz palete: stolove (okrugle, kvadratne, dugačke), zidove, vrata, bar, ulaz; za hotele — sobe i krevete
4. Za svaki sto navedite oznaku, broj mesta, oblik i rotaciju

Detaljno uputstvo: Šema sale.

Kako povezati QR kod sa stolom?#

Izaberite sto na šemi i skenirajte kamerom QR kod koji stoji na tom stolu. Ponovno skeniranje kod drugog stola prenosi povezivanje. Nakon povezivanja, porudžbine sa tog QR koda prikazuju se na odgovarajućem stolu.

Mogu li se konobari zadužiti za stolove?#

Da — režim „Konobari“ na stranici „Šema sale“: izaberite zaposlenog i označite njegove stolove. Porudžbine sa tih stolova automatski se povezuju sa konobarom.

Kako funkcioniše QR kod na stolu?#

Svakom stolu je dodeljen QR kod. Gost skenira — sistem automatski određuje broj stola i povezuje porudžbinu.

Gde su lista čekanja i toplotna mapa sale?#

Ne na ovoj stranici, već u Panelu sale — ona se otvara iz kase. Tamo su red gostiju, pozivanje telefonom ili preko Telegrama, predlog „koga smestiti za oslobođeni sto“, kartica „Sada“ i toplotna mapa prihoda po stolovima za danas.

Sto u toplotnoj mapi je prazan — da li je to nula prihoda?#

Ne, to su „nema podataka“: za sto nije povezan QR kod, a porudžbine se sa stolom povezuju upravo preko njega.

18. Stop-lista#

Šta je stop-lista?#

Stavke koje su privremeno nedostupne za poručivanje (ponestalo sastojaka).

Kako dodati stavku u stop-listu?#

• Brz način: u admin panelu dugme „86“ pored stavke — sa izborom „sada“, „do kraja dana“ ili „do sutra“ (po isteku roka stavka se sama vraća u prodaju)
• Automatski: kada zalihe na skladištu dostignu nulu; nakon pristizanja auto-stop se ukida
• Stavka se prikazuje u meniju kao nedostupna i ne dodaje se u korpu; na kasi pločica se gasi
• Stop se može prenositi u povezane agregate za dostavu (Wolt, Deliveroo)

Detaljnije: Raspored, happy hour i stop-lista „86“.

19. Rezervacija stolova#

Kako uključiti rezervacije?#

Prekidač rezervacije nalazi se kod lokacije: Lokacije → kartica lokacije → kartica WEB (isti prekidač postoji i u modalnom prozoru podešavanja vidžeta u habu Moj sajt). On uključuje i dugme „Rezerviši“ u našoj izlozi i vidžet za rezervacije. Sam vidžet za rezervacije za tuđi sajt je plaćeno proširenje ($9/mes), podešava se u odeljku Moj sajt (/embed).

Šta gost može da rezerviše?#

• Datum i vreme
• Broj gostiju
• Zonu (terasa, VIP itd.)
• Posebne želje (dečja stolica, rođendan)

Kako upravljati rezervacijama?#

• Zahtevi se prikazuju na stranici Šema sale u admin panelu
• Potvrdite ili odbijte rezervaciju, povežite je sa stolom
• Rezervacija se može kreirati ručno (na primer, telefonskim pozivom)
• Gost rezerviše direktno iz QR menija ili sa sajta lokala i vidi status svog zahteva

Detaljnije: Šema sale i rezervacije.

20. Room-service za hotele#

Kako funkcioniše?#

1. QR kod u sobi → gost otvara meni
2. Bira jela → navodi broj sobe
3. Porudžbina stiže u kuhinju sa vezom na sobu
4. Trošak → na račun sobe ili onlajn plaćanje

Podešavanje#

• Integracija sa PMS-om hotela (opciono)
• Noćni meni (ograničen asortiman po satima)
• Marža za room-service (% ili fiksni iznos)

21. Deljenje računa#

Koje su opcije deljenja?#

• Na jednake delove: iznos se deli na broj gostiju
• Po stavkama: svaki gost označava svoja jela

Svaki deo se zatvara svojim načinom plaćanja; porudžbina se smatra plaćenom kada su svi delovi zatvoreni. Detaljno — Kasa (POS).

Može li gost sam da podeli račun?#

Ne. Gost može da plati račun stola u celosti — dugme „Račun“ na QR stolu (pay-at-table, vidi Porudžbine). Deljenje obavlja konobar na kasi.

22. Raspored menija#

Čemu služi?#

Automatska smena menija po dobu dana:

• Doručak: 07:00 – 11:00
• Ručak: 11:00 – 16:00
• Večera: 16:00 – 23:00
• Noćni: 23:00 – 07:00

Kako podesiti?#

1. Cenaly → ikonica satića pored jela, kategorije ili prilagođenog menija
2. Uključite ograničenje dostupnosti i zadajte dane nedelje i vremenske intervale (intervali preko ponoći su podržani)
3. Van rasporeda stavke su automatski nedostupne — obračun se vrši u vremenskoj zoni lokala
4. Boja satića ukazuje na stanje: sivi — nema rasporeda, zeleni — trenutno dostupno, crveni — trenutno van rasporeda

Detaljnije: Raspored i Happy Hour.

23. Multivalutnost#

Kako funkcioniše?#

• Osnovna valuta lokala zadaje se u podešavanjima
• Gost može da izabere valutu prikaza u podešavanjima menija — cene se preračunavaju uz oznaku „približno“
• Kursevi se ažuriraju automatski jednom dnevno sa openexchangerates.org (osnovna valuta — USD)
• Plaćanje se vrši u valuti lokala, gost vidi ekvivalent

Podržane valute#

GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT i druge (50+ valuta)

24. Upravljanje magacinom i zalihama#

Odeljak Magacin u admin panelu: kartice Stanja, Dokumenti, Dobavljači. Detaljno uputstvo: Magacin.

Tehnološke karte#

• Za svako jelo zadajte sastav (sastojci + količina) u kartici jela
• Prilikom izvršenja porudžbine sastojci se automatski otpisuju; kombo-setovi se razlažu do teh-karata sastavnih jela
• AI-predlozi pomažu da se proizvodi povežu sa jelima u kojima se koriste

Poluproizvodi#

• Proizvodu se može zadati sopstvena receptura (sos, testo, bujon)
• Dugme „Puštanje“ zadužuje poluproizvod i otpisuje njegove komponente

Prijemi i dobavljači#

• Prijem: ručno ili preko fotografije otpremnice — AI prepoznaje stavke, količine i cene i uparuje ih sa vašim proizvodima
• Dobavljači: baza partnera sa podacima; svaki prijem je vezan za dobavljača
• Nabavke automatski dospevaju u odeljak Finansije (food cost, bruto profit)

Obaveštenja#

• Isticanje proizvoda pri dostizanju minimalne zalihe
• Istorija kretanja — u kartici „Dokumenti“
• Bedž „+N % u odnosu na medijanu“ na redu prijema, ako je proizvod primljen skuplje nego obično — Kontrola gubitaka

Gde je otišla razlika između popisa?#

Kartica „Gubici“ razlaže rashod na tri dela: prodaja po teh-kartama, objašnjeno (otpisi, proizvodnja, premeštanja) i neobjašnjeno. Treći red i jesu gubici — videti Magacin.

Da li sistem predlaže koliko pripremiti i naručiti?#

Da, kartica „Prognoza“: medijana prodaje po danu nedelje → plan pripreme sa rokovima → nacrt porudžbine dobavljaču → rizik „ponestaje do 19:00“. Bez AI, samo statistika — Prognoza potražnje.

25. Režim van mreže#

Da li Cenaly radi bez interneta?#

• Digitalni meni: kešira se kao PWA, radi pri slabom internetu
• Admin panel: porudžbine se čuvaju lokalno, sinhronizuju se pri uspostavljanju veze
• KDS: nastavlja da prikazuje aktivne porudžbine

Kako uključiti?#

Režim van mreže je uključen podrazumevano. Gost može da „Doda na početni ekran“ i otvara meni kao aplikaciju.

26. AI-mogućnosti#

Generisanje fotografija jela#

• AI stvara fotorealistične slike na osnovu opisa
• Idealno za nove stavke bez foto-sesije
• Izbor od nekoliko varijanti
• Ručna korekcija prompta za tačan rezultat

Automatski opisi#

• AI generiše primamljive opise na osnovu naziva i sastojaka
• Na svim izabranim jezicima istovremeno

Pametno prevođenje#

• Kontekstualni prevod uz uvažavanje kulinarske terminologije
• Očuvanje tona i stila opisa

Prepoznavanje menija#

• Otpremite fotografiju papirnog menija → AI prepoznaje stavke
• Automatsko kreiranje kategorija i stavki
• Provera i korekcija rezultata

27. Sopstveni domen i SEO#

Kako povezati sopstveni domen?#

1. Lokacije → željena lokacija → kartica „Sajt“ → blok „Sopstveni domen“ → unesite poddomen (na primer menu.yourdomain.com)
2. Sistem prikazuje vrednosti Host i Value — dodajte kod sebe u DNS CNAME-zapis sa tim vrednostima
3. SSL sertifikat se izdaje automatski
4. Aktivacija za 5–15 minuta

Detaljno uputstvo korak po korak sa pregledom po DNS provajderima i dijagnostikom problema — u odeljku Sopstveni domen.

SEO optimizacija#

Cenaly automatski generiše:

• Meta-tagove, Open Graph, Schema.org (Restaurant, Menu)
• Sitemap.xml i robots.txt
• Structured data za Google Rich Results

28. Kasa (POS)#

Šta je to?#

Ekran Kasa (POS) u admin panelu — radno mesto konobara: sastavljanje porudžbine iz pločica menija, povezivanje stola putem QR koda, slanje u kuhinju. Uputstvo: Kasa (POS).

Kome je kasa dostupna?#

Vlasniku, menadžerima i konobarima. Porudžbina koju kreira konobar automatski se vezuje za njega.

Da li je potrebna oprema?#

Ne — kasa radi u pregledaču na tabletu, telefonu ili računaru. Štampači, fioka za novac, skener, vage, terminal i kamera povezuju se preko Cenaly Hardware Bridge.

Šta još kasa ume, osim sastavljanja porudžbine?#

Preček, razdvajanje računa, plaćanje korporativnim računom, panel lojalnosti, apsel-sugestor („predloži uz ovo“), robu na merenje sa vagama mosta i Panel sale preko dugmeta 🗺 — videti Kasa (POS).

Može li se poklon-kartica primiti na kasi?#

Ne. Kartica se iskorišćava na onlajn čekautu ili se koristi kao store-credit pri povraćaju — videti Program lojalnosti.

Ko će videti da kasir pravi mnogo otkaza i popusta?#

Takve operacije se upisuju u dnevnik sa vezom za kasira, a pravila podižu alert vlasniku — Kontrola gubitaka.

29. Zaposleni i smene#

Kako dati zaposlenom pristup admin panelu?#

Odeljak Zaposleni → „Dodaj zaposlenog“: email (login), ime, uloga, lozinka. Uputstvo: Zaposleni i smene.

Koje uloge postoje?#

Nivoa je pet: Menadžer (meni, porudžbine, kasa, magacin, lokacije, uređaji), Konobar (porudžbine i kasa), Kuvar (porudžbine i KDS), Kurir (ekran dostave) i Majstor (dnevnik termina — za salone i usluge). Vlasnik zadržava pun pristup.

Povrh nivoa radi konstruktor radnih mesta: 21 gotov preset (kasir, prodavac, host, barmen, računovođa, nabavljač, magacioner, HR, recepcija i drugi), od kojih se svaki može menjati, plus tri nivoa pristupa za svaki odeljak — 👁 pregled, ✏️ izmena podataka, ⚙️ podešavanje odeljka. Više: Zaposleni i smene.

Kako voditi smene?#

Na stranici zaposlenih: menadžer planira smene (plan), zaposleni beleži dolazak/odlazak (stvarno stanje, vreme beleži server). Pregled plan-stvarno pokazuje kašnjenja i prekovremeni rad; sati dospevaju u „Finansije“.

30. Sopstvena dostava i kuriri#

Kako organizovati dostavu sopstvenim snagama?#

Kreirajte zaposlene sa ulogom Kurir — dobiće ekran Kurir: red porudžbina (u pripremi → spremno za preuzimanje → na putu → dostavljeno), mapu sa rutom do klijenta, dugmad „Preuzmi porudžbinu“ i „Dostavljeno“. Uputstvo: Sopstvena dostava.

Kroz koje statuse prolazi porudžbina za dostavu?#

Nova → U pripremi → Spremna za preuzimanje → Dostavlja se → Dostavljena. Gost vidi status u realnom vremenu.

Kako kurir prima plaćanje?#

U kartici porudžbine se vidi: gotovina pri prijemu (sa iznosom), kartica pri prijemu ili „plaćeno onlajn“.

31. Finansije#

Šta prikazuje sekcija „Finansije“?#

Menadžerski dashboardi: prihod, prosečan račun, otkazivanja, kanali prodaje (sala/dostava/samopreuzimanje/Wolt/Glovo), načini plaćanja, nabavke i food cost, bruto dobit, odrađeni sati osoblja. Periodi od 7/30/90 dana i 12 meseci, poređenje sa prethodnim periodom. Uputstvo: Finansije.

Odakle se uzimaju podaci?#

Automatski iz porudžbina, dokumenata magacina i smena zaposlenih — ništa ne treba izvoziti.

Kako uračunati proviziju agregatora?#

Zadajte procenat i fiksni iznos po porudžbini u kartici „Provizije kanala“ u integracijama lokacije — na kartici „Prodaja“ pojaviće se tabela „bruto → net po kanalima“, a u Menadžmentu menija marža jela će se preračunati uzimajući u obzir kanal. Vidi Finansije.

Gde se vidi koliko smo izgubili zbog zastoja kanala?#

Kartica „Kanali dostave“: status onlajn/pauza/oflajn, sati zastoja, procena izgubljenog prihoda i otkazivanja po razlozima.

Koje jelo poskupiti, a koje ukloniti?#

Kartica „Menadžment menija“ u statistici menija: Kasavana–Smith matrica i gotova preporuka za svako jelo — Menadžment menija.

Kontakti podrške#

• Email: support@cenaly.com
• Telegram: @meni_support
• Vreme odgovora: do 24 časa (obično 1–2 časa u radno vreme)