GSM şluzu, şehir hattı veya ISDN santralinizde

Kendi santraliniz yönetim panelinde yalnızca SIP sağlayıcısı numarasından gelen çağrıları değil («Sağlayıcı numarası bağlantısı»), operatör ağı ile santral arasında şluz — operatör ağının sinyalini SIP'e dönüştüren küçük bir kutu — varsa normal bir SIM karttan, şehir analog hattından veya ISDN'den gelen çağrıları da kabul eder. Santral için böyle bir şluz bir dahili numara daha demektir ve işletmenin SIM kartına gelen çağrı, diğer tüm çağrılar gibi operatör panelinde görünür.

Bu sayfada tüm şluzlar için ortak olan konular yer alır: hangi türler var, yönetim paneli hangi bilgileri verir, ne girilir, gelen çağrılar nereye yönlendirilir, şluzun bizde henüz yapamadıkları, nasıl kontrol edilir ve sıfırlanır. Belirli ailelere yönelik talimatlar (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet ve diğerleri) — aşağıda.

Açmak için: Yönetim paneli → Telefon → «Çalışanlar ve gruplar» sekmesi (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions).

Şluz ne zaman gerekir#

• İşletmenin SIM kartında bir numarası varsa (misafirlerin ve kuryelerin aradığı mobil numara) ve bu numara santralde karşılanmak isteniyorsa: kaydedilsin, çalışanlar arasında dağıtılsın, yapay zekâ danışmanına verilsin. Bu bir GSM/LTE şluzudur.
• Mekânda operatörün şehir hattı ve normal telefon prizi varsa ve bu numarayı tüm düzenli müşteriler biliyorsa. Bu bir FXO şluzudur.
• Operatör hattı dijital, ISDN ise (BRI veya PRI/E1) — Avrupa'daki ofislerde ve otellerde görülür. Bu bir ISDN şluzudur.
• Tersine, santrale mutfak ve depodaki eski analog telefonlar bağlanacaksa — bu bir FXS şluzu veya ATA'dır; «SIP telefonların yapılandırılması» bölümünde anlatılmıştır.

Numara doğrudan bir SIP sağlayıcısından alınabiliyorsa şluza gerek yoktur: SIP trunk daha ucuzdur, donanım gerektirmez ve giden aramaları destekler. Şluz, numaranın bir SIM karta veya fiziksel bir hatta bağlı olduğu ve numarayı SIP sağlayıcısına taşımanın istenmediği ya da mümkün olmadığı durumlarda gerekir (bkz. «Ülkelere göre»).

Dört şluz türü#

Birçok aile modülerdir: aynı kasaya GSM, FXO, FXS ve E1 modülleri takılır (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet). SIP tarafının yapılandırması ortaktır, yalnızca port sekmeleri farklıdır.

Santralimiz şluzu nasıl görür#

Şluz santralimize bir dahili numara olarak kaydolur — tıpkı bir masa telefonu gibi. Ona bir dahili numara hesabı verilir, SIP üzerinden santral sunucusuna bağlanır ve kaydı sürdürür. Santral şluza bağlanmaz ve adresini bilmez; bu nedenle şluz, işletmenin normal yönlendiricisinin arkasında «beyaz» IP ve port yönlendirmesi olmadan durabilir.

Bundan üç sonuç çıkar:

1. Bir port — bir dahili numara. Dört SIM kartlı bir şluzda her SIM'e kendi dahili numarası verilebilir; o zaman santralde hangi numaranın arandığı görülür. Birçok şluz tüm portlar için ortak hesabı da destekler — o zaman tek bir dahili numara olur.
2. SIM'den veya hattan gelen çağrıyı şluz kendisi santraldeki bir numaraya yönlendirir — operatörün dahili numarasına veya bir çağrı grubu numarasına (bkz. «Gelen çağrılar nereye yönlendirilir»).
3. Santralden şluz üzerinden giden aramalar henüz desteklenmiyor — ayrıntılar aşağıda.

Eklenti mağazasında şluz kartlarının (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, «diğer SIP şluzu») bir bağlantı sihirbazı vardır: sunucu adresini, portu ve taşıma protokolünü gösterir ve bir dahili numara vermenizi hatırlatır. Şluzun kendisi kendi web arayüzünden yapılandırılır.

Şluz için dahili numara bilgileri#

Bilgiler telefonla aynıdır: Telefon → «Çalışanlar ve gruplar» → ilgili operatörde «Parolayı sıfırla» (veya yeni bir operatör oluştururken) — «Dahili numara kimlik bilgileri» penceresi açılır.

Şluz için, canlı bir çalışanın hesabını vermek yerine anlaşılır bir adı olan ayrı bir operatör oluşturmak gerekir («GSM şluzu, SIM Beeline»): dahili numaranın parolası bir kez gösterilir ve şluzun ona kalıcı olarak ihtiyacı vardır.

Herhangi bir şluz cihazına ne girilir#

Tüm şluz cihazlarında SIP tarafı benzer şekilde yapılandırılır; sekme adları farklılık gösterir — bkz. aile sayfası.

1. SIP sunucusu, port, taşıma — rekvizit penceresinden. Şluz cihazı ayrıca "Outbound Proxy" soruyorsa — boş bırakın; "Domain / Realm" — sunucu adresinin aynısı.
2. Dahili numaranın kullanıcı adı ve parolası — portun veya genel hesabın kimlik bilgileri alanlarına (GSM şluz cihazlarında bu genellikle kayıt modunda "SIP Trunk / Account" olur, "Peer" değil).
3. Kayıt — açın ("Register: Yes"), aralık 60–300 sn.
4. Kodekler — G.711 A-law ve µ-law'ı açın, isterseniz G.722; G.729, AMR ve Opus işletme yönetim platformumuz tarafından kullanılmaz, bu kodeklerle şluz cihazı anlaşamaz.
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733); "Inband" veya "SIP INFO" değil.
6. NAT — şluz cihazı yönlendiricinin arkasındaysa (neredeyse her zaman) "NAT Traversal / Keep-alive" seçeneğini açın; STUN gerekmez.

Şluz cihazının durum sayfasındaki yeşil "Registered" yazısı ve "Çalışanlar ve gruplar" sekmesindeki dahili numaranın yanındaki yeşil nokta, bağlantının kurulduğunu gösterir.

Gelen çağrılar nereye yönlendirilir#

Şluz cihazı SIM karta veya hatta gelen çağrıyı kendisi alır ve işletme yönetim platformumuz içinde bir numara çevirmelidir. Şluz cihazında buna "Mobile → IP", "FXO → SIP", "PSTN → VoIP", "Inbound route" veya "Hotline" rotası denir: burada hangi SIP hesabı üzerinden aranacağı ve hangi numaranın çevrileceği belirtilir.

Belirtilebilecekler:

• çağrı grubu numarası (Telefon → "Çağrı grupları", 700'den başlayan numaralar) — çağrı, grubun kurallarına göre çalışanlar arasında dağıtılır, sesli mesaja veya yapay zekâ danışmanına yedekleme yapılır; en pratik yol budur;
• operatörün dahili numarası — çağrı tek bir kişiye gelir;
• yapay zekâ danışmanı veya bot numarası, "Telefon" bölümünde etkinleştirilmişse;
• geçici olarak *43 — sesi kontrol etmek için eko testi (bkz. "Nasıl kontrol edilir").

SIP sağlayıcı numaraları için yapılandırılan yönlendirme kuralları (zaman çizelgesi, sesli menü, kuyruklar) şluz cihazından gelen çağrılara uygulanmaz: şluz cihazının platformda bir "hattı" yoktur, dahili numara gibi arar. Zaman bazlı seçenekleri ve yedeklemesi olan çağrı grubu aynı ihtiyacı karşılar.

Arayanın numarası panele ulaşır. Şluz cihazı bu numarayı SIP çağrısına ekler ("Caller ID passthrough" veya benzeri bir seçenek, çoğu ailede varsayılan olarak açıktır) ve sonrasında bu çağrı normal bir gelen çağrı olarak görünür: numara çalışanın cihazında gösterilir, çağrı kaydına ve "Çağrılar" bölümünün kaydına düşer. Bu seçeneğin belirli bir cihazda tam olarak nerede olduğu — aile sayfasındadır.

Şluz cihazı üzerinden giden çağrılar — henüz yok#

Platformdan dışarıya şluz cihazının SIM kartı veya şehir hattı üzerinden şu anda arama yapılamaz: platformdaki giden çağrı kuralı çağrıyı yalnızca SIP sağlayıcı hattına gönderebilir, şluz cihazı ise platform için hat değil dahili numaradır. Şluz cihazının dahili numarası aranırsa çağrı şluz cihazına ulaşır, ancak operatör ağına istediğiniz numaraya "çıkmaz".

Bunun pratikteki anlamı: şluz cihazı bugün SIM kart veya hat numarasına çağrı almanın bir yoludur. Kendi numaranızdan giden çağrılar için SIP sağlayıcı numarası kullanın ("Sağlayıcı numarası bağlantısı"). Şluz cihazı üzerinden giden çağrı desteği planlanmaktadır; kullanıma sunulduğunda bu sayfada nasıl etkinleştirileceği anlatılacaktır.

İşletmenin ağı, NAT ve SIM kart#

• Portlar. Şluz cihazı platform sunucusuna giden bağlantıları kendisi açar: sinyalleşme için 5060/UDP ve ses için 10000–20000/UDP. Yönlendiricide gelen yönlendirme gerekmez. Yönlendiricide SIP ALG varsa — kapatın: telefonlarda olduğu gibi şluz cihazlarında da kaydı ve tek yönlü sesi bozar.
• Tek ağ segmenti. Şluz cihazı ile yapılandırıldığı bilgisayar aynı ağda olmalıdır; şluz cihazının web arayüzünü dışarıya açmak gerekli değildir ve güvenli değildir — yapılandırmadan hemen sonra fabrika parolasını değiştirin.
• Şluz cihazı için SIM kart. Operatör, SIM'in tüzel kişilik adına kayıtlı olmasını isteyebilir; bazı ülkelerde SIM'in şluz cihazında kullanımı yasayla veya operatör koşullarıyla sınırlandırılmıştır — bkz. "Ülkelere göre". SIM'deki PIN kodunu şluz cihazına takmadan önce telefonla kaldırmanız veya port ayarlarına girmeniz daha iyidir.
• Operatör ağı. 2G ve 3G'nin kapatıldığı yerlerde VoLTE (4G ses) destekli bir şluz cihazı gerekir; sıradan bir GSM şluz cihazı böyle bir ağda kaydolamaz. Ülkelere göre kapatma listesi — aynı sayfadadır.
• Şehir hattı. FXO şluz cihazlarında ülkeye özel ayarlar vardır: hat empedansı, kapanma algılama için "meşgul" sinyali, CallerID biçimi. Bunlar olmadan, abone telefonu kapattıktan sonra çağrı sonlanmayabilir.

Nasıl kontrol edilir#

1. Kayıt. Şluz cihazında — hesap durumu "Registered" (yeşil); yönetim panelinde — "Çalışanlar ve gruplar" sekmesinde şluz cihazının dahili numarasının yanında yeşil nokta.
2. Çağrı. Cep telefonundan SIM karta veya şluz cihazına bağlı hat numarasına telefon edin: çağrı, gelen çağrı rotasının yönlendirildiği gruba veya operatöre gelmelidir.
3. Ses. Kayıt, ses hakkında bir şey söylemez — ses ayrı bir akış olarak gider. Geçici olarak şluz cihazının gelen çağrılarını *43 servis numarasına yönlendirin (eko testi: zil sesi, ardından konuşmanız gecikmeyle geri döner) ve SIM kartı arayın. Kendinizi duyuyorsanız — ses her iki yönde de çalışıyor demektir; kayıp ve gecikmeli test sonuçları çağrı kaydında bir adım olarak görünür. Ardından rotayı gruba geri döndürün.

Fabrika ayarlarına sıfırlama#

Sıfırlama, web arayüzünün parolası bilinmediğinde, şluz cihazı önceki sahibinden başkasının ayarlarıyla geldiğinde veya başarısız bir yazılım güncellemesinden sonra gerekir. Tüm ailelerde iki yöntem vardır: düğmeyle (gövdedeki RESET, güç açıkken 5–10 saniye basılı tutun) ve web arayüzünden (System → Reset / Factory Default). Sıfırlama SIP hesaplarını, rotaları ve ağ ayarlarını siler, GSM şluz cihazlarında ayrıca kayıtlı SIM PIN kodlarını da siler; sonrasında şluz cihazı yeniden DHCP'den adres alır (veya fabrika statik adresine döner — bkz. aile sayfası) ve fabrika parolasını ister. Kesin kombinasyonlar, adresler ve parolalar — aile sayfasındadır.

Ailelere göre talimatlar#

Aşağıda belirli serilere göre sayfalar yer alır: bu kutunun IP adresi nasıl bulunur, fabrika parolası nedir, SIP hesabı alanları tam olarak nerede bulunur, gelen aramalar için nasıl rota oluşturulur, nasıl sıfırlanır. Liste güncellenmektedir; bağlantısı olmayan aileler üzerinde çalışılmaktadır.

Markanızın şlüzü listede yok mu? Harici bir SIP sunucusuna kaydolabilen herhangi bir SIP şlüzü uygundur: «Neye girilmeli» ve «Gelen aramalar nereye yönlendirilmeli» bölümlerine göre yapılandırın.

Ülkelere göre#

Şlüzün anlamı ülkeye göre büyük ölçüde değişir: bazı yerlerde kendi SIM'iyle GSM şlüzü olağan bir durumdur, bazı yerlerde şlüzde SIM kullanımı kayıt gerektirir veya yasaktır; bazı yerlerde analog hatlar çoktan kapatılmıştır ve şehir numarası yalnızca VoIP olarak verilir; bazı yerlerde 2G ve 3G kapatılmıştır ve VoLTE destekli bir şlüz gerekir. 98 ülkeye göre özet tablo — kendi aramalarınız için GSM şlüzünün yasallığı, SIM gereksinimleri, şehir hattının ve ISDN'in durumu, 2G/3G kapatmaları, sertifikasyon ve yerel satıcılar — ayrı bir sayfada: «Ülkelere göre: GSM şlüzü nerede yasal, nerede hâlâ şehir hattı ve ISDN var».

Şlüz kaydolmuyorsa#

1. Kullanıcı adı tam olarak girilmemiş — şlüzde ayrı «User Name» ve «Auth Name / Auth ID» alanları vardır: her ikisine de sip-…-<номер> kullanıcı adının tamamı girilmelidir.
2. Parola eskimiş — parola yalnızca bir kez gösterilir; sıfırlandıysa yeni bir parola verin ve yeniden girin.
3. UDP beklenirken TLS veya TCP taşıması — UDP ve 5060 portunu ayarlayın.
4. Yönlendiricide SIP ALG — kapatın ve şlüzü yeniden başlatın.
5. Hesap modu yanlış — GSM şlüzlerinde bize kaydolmadan «Peer / IP trunk» modu çalışmaz; «Register / Account» gerekir.
6. Şlüz kayıtlı, ancak arama gelmiyor — gelen aramalar rotası yapılandırılmamış veya rotada var olmayan bir numara belirtilmiş; grup veya operatör numarasının santraldeki herhangi bir telefondan çevrilebildiğini kontrol edin.
7. Arama geliyor, ancak sonlanmıyor (FXO) — ülkeye göre meşgul tonu algılama ayarlanmamış: «meşgul» sinyali veya kutup değişimi.
8. GSM şlüzü ağı görmüyor — SIM'de PIN kodu var, anten bağlı değil veya ülkede 2G/3G kapatılmış ve VoLTE şlüzü gerekiyor.

Sık sorulan sorular#

SIM karta gelen aramaları kabul edip aynı anda bu kart üzerinden santralden arama yapılabilir mi?#

Kabul etmek — evet, bu temel senaryodur. SIM kart üzerinden santralden dışarı arama yapmak henüz mümkün değil (bkz. «Şebeke üzerinden giden aramalar»); giden aramalar SIP sağlayıcısı numarası üzerinden yapılır.

Birden fazla SIM kartı olan bir şebeke için kaç dahili numara gerekir?#

Santralde ayırt etmek istediğiniz SIM kart sayısı kadar: her port için bir dahili numara. Ayırt etmek gerekmiyorsa, birçok şebeke tek bir ortak hesap ile kaydolur.

Şebeke için «beyaz» IP adresi veya port yönlendirme gerekli mi?#

Hayır. Şebeke kendisi santral sunucusuna bağlanır ve kaydı sürdürür; işletmenin ağından normal internet erişimi yeterlidir.

Bir arama geldi, ancak panelde arayan kişi yerine şebekenin numarası mı görünüyor?#

Arayan kişinin numarasını şebeke iletir — bu çalışır. Eğer onun yerine şebekenin dahili numarası görünüyorsa, port ayarlarında numara iletimi kapalı (veya bozulmuş) demektir: «Caller ID passthrough» seçeneğini açın — farklı ailelerde bu seçenek «From Mobile Number», «Caller ID Source» veya «CID from Mobile» olarak adlandırılır — ve şebekeyi yeniden başlatın. Cihazınızda nerede olduğu, aile sayfasında belirtilmiştir.

Aile listesinde olmayan bir şebeke uygun olur mu?#

Evet, harici bir SIP sunucusuna kaydolabiliyorsa ve G.711 destekliyorsa. Bu sayfanın genel bölümlerine göre yapılandırın; eklenti mağazasında bunun için «Diğer SIP şebekesi» kartı bulunur.