Потребує уваги
Звичайний дашборд показує цифри. Тут показано справи: «сьогодні варто зробити N речей», у кожного пункту одна кнопка.
Відкрийте Адмін-панель → Робочий чат → Потребує рішення і перемкніться на вкладку «На контролі». Вгорі — фільтр за точкою. Стара адреса admin.cenaly.com/attention продовжує працювати й приводить сюди ж.
Поруч, на вкладці «Терміново», лежить черга справ, які потрібно закрити найближчої доби: нові замовлення, виклики офіціанта, непідтверджені бронювання, заявки «передзвоніть мені» та інше — їх можна закривати прямо в черзі. «На контролі» — це те, що терпить довше за добу й потребує розгляду, а не однієї кнопки.
Якщо робити нічого — так і написано: «Усе під контролем ✅».
Вісім секцій#
| Секція | Що потрапляє | Куди веде кнопка |
|---|---|---|
| Прострочені рахунки B2B | прострочені суми зі звіту про заборгованість контрагентів | картка контрагента |
| Пропозиції чекають на відповідь | комерційні пропозиції, за якими немає відповіді, з датою закінчення; окремим бейджем — «прийнято клієнтом», за якими ще не виставлено рахунок | документ КП |
| Задачі CRM на сьогодні | відкриті задачі зі строком сьогодні або прострочені | вкладка задач у розділі клієнтів |
| Свіжі негативні відгуки | оцінка 3 і нижче, не опрацьовані, за 14 днів | розділ відгуків |
| Касові ризики | спрацьовані правила контролю втрат | стрічка небезпечних операцій |
| Документи | прострочені та ті, що спливають протягом 30 днів, а також листи й файли, які співробітник ще не підтвердив прочитанням | розділ документів із уже застосованим фільтром |
| Великі борги гостей | баланси з «зошита боргів» | довідник гостей |
| Телефонія | розірвані ланки на шляху вхідного дзвінка: сервер АТС, вхідна лінія, маршрут, додаткові та їхні реєстрації | розділ телефонії |
Кожна секція показує кілька верхніх рядків, а не весь список — це залишається списком справ, а не звітом.
Секція «Документи» з'являється лише в тих, хто увімкнув розділ «Документи»: якщо його вимкнено, блоку немає і за ним навіть не звертаються.
Касові ризики#
Окремо стоїть блок «Касові ризики» — єдиний, який надходить не від людей, а від правил: серія скасувань, серія знижок, розбіжність каси, витрата понад норму, стрибок закупівельної ціни. Як вони влаштовані та як налаштовуються пороги — Контроль втрат.
Межі#
Вкладка збирається з уже наявних джерел і нічого свого не зберігає. Звідси наслідок: якщо якесь джерело недоступне (наприклад, CRM ще не підключена), його блок просто не показується, а вгорі з'являється м'яке попередження «список може бути неповним» — екран не падає.
Пов'язані розділи#
- Контроль втрат — правила, за якими з'являється блок «Касові ризики»
- Бронювання столів — підтвердження та посадка бронювань
- Відгуки та репутація — робота з негативом
- Постійні гості — історія та борги гостя
- Клієнти (CRM) — рахунки, пропозиції та задачі за контрагентами
- Документи — строки дії та ознайомлення співробітників
Часті питання#
Чим це відрізняється від дашборда?#
Дашборд відповідає на питання «як ідуть справи», ця вкладка — на питання «що мені зробити прямо зараз». Тут немає графіків, лише рядки з кнопками.
А де заявки «передзвоніть мені» та непідтверджені бронювання?#
Вони переїхали на сусідню вкладку «Терміново»: там їх можна не лише побачити, а й закрити на місці — позначити, що передзвонили, підтвердити або скасувати бронювання.
Чому частину секцій не видно?#
Секція ховається, якщо в ній немає чого показати, або якщо її джерело недоступне (не підключено потрібний модуль). У другому випадку вгорі буде попередження.
Дані оновлюються в реальному часі?#
Вкладка збирає все під час відкриття. Касові ризики перераховуються на сервері за розкладом, решта джерел читаються актуальними на момент завантаження.