Гонконг: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове в будь-якій країні — два режими транку, що запитати в оператора зв'язку, що ввести у формі, мережа та сумісність і перевірка зв'язку. Тут — гонконгська специфіка: чому транк великих операторів зв'язку зазвичай не доходить до хмарної PBX, у кого брати номер замість них і чим міський номер відрізняється від VoIP-номера серії 58.

Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами провайдерів, каталогом сертифікованих провайдерів 3CX і документами регулятора OFCA; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Виділена PBX для гонконгських точок створюється. Гонконг — окрема від материкового Китаю юрисдикція зі своїм регулятором (OFCA) і своїми ліцензіями; обмеження материка на нього не поширюються. Закладу ліцензія не потрібна — її несе провайдер, у якого куплено номер.
• ⚠️⚠️ Головний вододіл — «оператор зв'язку по своїй лінії» проти «провайдера через інтернет». HKBN і «локальне» виконання транку HKT приходять у PBX, що стоїть в офісі, по кабелю оператора зв'язку і в його приватну мережу — до хмарної PBX такий транк не підключити. HGC і ComNet продають транк разом зі своїм доступом, і транк «у чужу хмару» треба запрошувати явно.
• З кого починати: 58VOIP — у нього єдиного опубліковано адресу реєстратора для клієнтів у Гонконзі (siphk.58voip.com), режим — реєстрація по UDP, рівно як уміє наша PBX; 28VOIP / Matrix — місцевий провайдер з тим самим режимом, параметри листом. HKT — якщо потрібен саме міський номер 2/3: у нього є транк через інтернет з реєстрацією, але до замовлення з'ясуйте, чи можна без шифрування звуку (SRTP).
• ⚠️ Міський номер чи номер 58. Номери серій 2 і 3 — повноцінний фіксований зв'язок (Class 1), їх можна переносити. VoIP-номери серії 58 (Class 2) продають майже всі інтернет- і міжнародні провайдери: вони дешевші й швидші, але не переносяться — змінили провайдера, змінили номер на вивісці.
• ⚠️ Усі номери восьмизначні, а PBX звіряє лінію за останніми сімома цифрами. Номери 2345 6789 і 3345 6789 для неї однакові — не заводьте в одному обліковому записі два номери, що відрізняються лише першою цифрою.
• Документи залежать від продавця: міжнародні провайдери продають національні номери лише бізнесу (реєстрація компанії, підтвердження адреси), місцева адреса при цьому не обов'язкова.

Номери в країні#

• Код країни — +852. Національного префікса (на кшталт «0») немає: усередині Гонконгу набирають рівно 8 цифр, у міжнародному форматі — 852 плюс ті самі 8 цифр (+852 2123 4567).
• Категорії задає перша цифра (номерний план OFCA, випуск 1.9.2026):

• У «Лініях» номер вводиться так, як його видав провайдер: PBX звіряє останні сім цифр, тому запис з +852 чи без нього ролі не грає.
• ⚠️ Пастка семи цифр. Гонконгський номер — 8 цифр, а звіряються останні 7: 2345 6789 і 3345 6789 дають один хвіст і зіллються в одну лінію. Якщо в закладу два номери (наприклад, міський і 58), перевірте це при заведенні другої лінії.
• У якому вигляді прийде номер у вхідному дзвінку — залежить від провайдера: HKT і 58VOIP шлють національний формат (8 цифр), Tata Communications і міжнародні провайдери — міжнародний (852…), 28VOIP за своєю карткою в 3CX — короткий номер виду 4621, а HKBN — останні три цифри діапазону. В останніх двох випадках лінію за номером не розрізнити, і дзвінок піде в загальний маршрут дроту.
• ⚠️ Екстрений номер 999 — три цифри, а вихідний набір такої довжини через транк не виходить. Для дзвінка в 999 тримайте поруч мобільний телефон.
• Кодеки. Публічно кодек підтверджено лише в HKT (G.711 u-law). В інших просіть G.711 a-law/u-law — це те, що приймає наша PBX; «лише G.729» не підійде.

Хто видає номер із SIP-транком#

58VOIP — публічний реєстратор для Гонконгу#

Провайдер SIP-транків і номерів Гонконгу та материкового Китаю (Шеньчжень, Гуанчжоу, Шанхай), сертифікований 3CX як підтримуваний провайдер для Гонконгу. Саме в його картці 3CX публікує адресу: «If you located in Hong Kong you need to use "siphk.58voip.com" as your registrar address». Там же: шифрований SIP (TLS) не підтримується — для нас це плюс, звичайний UDP-транк; кабінету самообслуговування немає, замовлення — через відділ продажів.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Що налаштувати у провайдера: замовити транк із потрібною кількістю каналів і гонконгським номером → уточнити, чи збігається логін із номером транка і в якому вигляді номер прийде у вхідному дзвінку (за карткою 3CX — у національному форматі) → отримати список номерів, дозволених для показу у вихідних → узгодити кодеки G.711. Повний список питань — у «Що спитати у провайдера».

Граблики ⚠️

• Кодеки публічно не вказані. До оплати письмово підтвердьте, що є G.711 (a-law або u-law) і немає вимоги G.729.
• Порт у картці 3CX не вказано. 5060 — стандартне значення; якщо в листі вказано інший — вводьте його.
• Показувати у вихідних можна лише номери свого облікового запису — «You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID». Залиште «Показувати як» порожнім — піде номер лінії.

Джерела: 3CX — SIP-провайдери Гонконгу · 58VOIP — SIP Trunk / DID — 10.09.2026.

28VOIP / Matrix Technology — місцевий провайдер та інтегратор#

Гонконгська компанія Matrix Technology (HK) Ltd (Квай Чунг, тел. 3900 1928) — інтегратор 3CX і виробник PBX Sipdex, а під маркою 28VOIP — провайдер телефонії, чий SIP-сервіс сертифіковано 3CX для Гонконгу. Шифрований SIP (TLS) не підтримується, кабінету самообслуговування немає. Заодно перепродає транки HGC і HKBN — але для хмарної PBX потрібен саме власний сервіс 28VOIP.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати у провайдера: замовити транк і гонконгський номер → попросити передавати у вхідному дзвінку повний номер, а не короткий → узгодити кодеки G.711 → уточнити, які номери дозволено показувати у вихідних (лише номери облікового запису).

Граблики ⚠️

• Короткий номер у вхідному. За карткою в 3CX номер транка вказується «in the short number format (e.g. 4621)». Якщо так і прийде — дзвінок прийметься, але лінію за номером PBX не вибере, і він піде в загальний маршрут дроту. З одним номером на транку це не страшно; з кількома — просіть повний номер.
• Параметри лише листом. Хост, порт і кодеки публічно не вказані — беріть їх з листа про підключення, не з шаблонів 3CX.

Джерела: 3CX — SIP-провайдери Гонконгу · 28VOIP — 10.09.2026.

HKT — міський номер через інтернет-транк (перевірити до замовлення)#

Найбільший оператор Гонконгу (група PCCW), у нього найбільше блоків міських номерів. Продукт — HKT Enterprise SIP Trunk; замовляється через відділ продажів, тарифів і параметрів на сайті немає. Виконань два: «local sip trunk» надходить по лінії HKT у другу мережеву карту PBX, з приватними адресами сервера — до хмарної PBX не підключити; «Internet registration sip trunk» — реєстрація через інтернет, і саме його треба замовляти.

Параметри нижче — з розбору партнера 58VOIP від 25.03.2025, а не з документа HKT: звіряйте їх із бланком підключення.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати у провайдера: замовити транк в інтернет-виконанні, а не «по лінії» → отримати Pilot DN, діапазон номерів і пароль → до підписання письмово спитати, чи можливий транк без SRTP → узгодити кодек G.711 u-law.

Граблики ⚠️

• ⚠️⚠️ SRTP. У розборі 58VOIP сказано прямо: «Since HKT only supports SRTP, this may cause outbound call failures». Наша PBX шифрування звуку та TLS для транків не підтримує: якщо HKT не дасть транк без SRTP, зв'язка не запрацює.
• P-Asserted-Identity обов'язковий. HKT чекає номер у заголовку P-Asserted-Identity (вигляду PilotDN@hkt-uc.com); без нього вихідні з додаткових номерів не проходять. Цей варіант вмикається на боці сервера — напишіть у підтримку до першого вихідного.
• Інтервал реєстрації — не менше 300 секунд. За коротшого HKT відповідає 423 Interval too brief. Якщо рядок реєстрації не зеленіє з такою помилкою в діагностиці проводу — повідомте в підтримку.

Джерела: HKT Enterprise SIP Trunk · 58VOIP — інтернет-транк HKT · 58VOIP — «локальний» транк HKT — 10.09.2026.

Оператори зв'язку: транк по своїй лінії#

Решта великих операторів продають SIP-транк разом зі своїм каналом до офісу — до PBX, що стоїть у клієнта. З'ясовувати, чи підключиться хмарна PBX, треба до договору. Таблиці «що вводити» тут немає: якщо оператор погодиться доставляти дзвінки через інтернет на ваш «Статичний IP» (вкладка «Сервер»), форму заповнюйте за надісланим бланком, а питання візьміть у «Що спитати у провайдера».

• HKBN Enterprise Solutions — єдина публічна розкладка (інструкція виробника PBX Sipdex) показує транк у приватній мережі оператора: шлюз HKBN в офісі, SIP-проксі з адресою 10.15.x.x, статичний маршрут у мережу HKBN, авторизація за IP без реєстрації. Хмарній PBX така адреса недоступна. ⚠️ Номер у вхідному надходить останніми трьома цифрами діапазону — лінію за номером не розрізнити.
• HGC — «HGC SIP Trunk» до IP-PBX клієнта, до 850 каналів на одному стику; тримає й VoIP-номери 5807. ⚠️ Параметри у відкритому доступі не опубліковані, послуга продається разом із доступом HGC — транк на чужу адресу в хмарі запитуйте явно. Замовлення — на сайті або через партнерів (наприклад, 28VOIP / Matrix).
• ComNet Telecom (HK) — оператор зі своїм блоком міських номерів; Enterprise SIP Trunk поверх широкосмугового каналу клієнта, відділ продажів — 3503 3003. ⚠️ Під час збору даних 10.09.2026 сайт провайдера не відкривався; параметри — лише в менеджера.
• China Mobile Hong Kong, SmarTone, 3 Hong Kong, China Unicom (Hong Kong), Verizon Hong Kong — тримають міські номери, корпоративний голосовий зв'язок у них є, але публічної інструкції з підключення чужої PBX немає. Статус послуги підтверджуйте в менеджера.

Інші місцеві провайдери: параметри за договором#

• A-Z Telecom (AZ-TEL) — гонконгський провайдер IP-зв'язку з 2009 року (офіс на Nathan Road, філії на материку): «A-Z SIP Trunk» на 30–2000 одночасних дзвінків, номери та безкоштовні номери Гонконгу й материка — зручно, якщо в закладу багато гостей з Китаю. Параметри не публікуються, режим підключення теж: запросіть їх листом і звірте за «Що спитати у провайдера» — особливо транспорт (UDP/TCP) і кодеки. ⚠️ На 10.09.2026 у сайту був прострочений сертифікат безпеки, а останні новини на ньому датовані 2021 роком.
• Deltapath — гонконгський розробник хмарної телефонії, утримувач VoIP-номерів 5801. Роздрібний «Hong Kong Anywhere Number» — 7,8 USD за лінію на місяць, безліміт по Гонконгу, без контракту; але номер живе у їхній хмарі, SIP-транку до чужої PBX у відкритому продажі немає. Сам провайдер попереджає: номер без SMS і не переноситься.

Міжнародні провайдери з номерами Гонконгу#

Картки популярних міжнародних провайдерів уже є в каталозі під час додавання провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі. Гонконгська специфіка:

• Twilio — у каталозі 3CX значиться як пріоритетний провайдер для Гонконгу. Типи номерів: мобільні +852 9…, національні +852 30… і +852 58…, безкоштовні +852 800…. Національні номери фізичним особам не продаються — лише бізнесу: свідоцтво про реєстрацію бізнесу, підтвердження адреси компанії (документи не старші за 3 місяці), сайт або сторінка в соцмережі. Місцева адреса не потрібна — адреса може бути в будь-якій країні.
• DIDWW — утримувач VoIP-діапазону 5809. На вітрині Гонконгу номери +852 58…: вхідні, екстрені дзвінки та приймання факсів підтримуються, SMS і перенесення номера — ні.
• Bandwidth (Voxbone) — утримує чотири VoIP-діапазони (5803, 5806, 5808, 5819): найбільший утримувач гонконгських VoIP-номерів серед міжнародних.
• Tata Communications — оптовий оператор зв'язку, сертифікований 3CX для Гонконгу: номер надходить у міжнародному форматі, TLS немає. Продаж за контрактом через менеджера — для одного закладу надмірно.
• PBX.IM — вітрина Гонконгу з міськими номерами 2/3, VoIP-номерами 58 і безкоштовними 800, підключення самостійно; параметри транку та режим — після замовлення, в кабінеті.
• AstraQom — опубліковані тарифи станом на 10.09.2026: від 10 USD на місяць (1 номер, 1 лінія, 100 хвилин) до 48 USD (2 лінії, 1000 хвилин), додатковий номер 7,50 USD на місяць, активація 1–3 робочі дні, заявлена підтримка Asterisk. ⚠️ Одна-дві лінії — це одна-дві одночасні розмови: для закладу з чергами дзвінків замало.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel та інші агрегатори — гонконгські номери є в покритті, як правило серії 58.
• ⚠️ Загальне застереження. У міжнародних провайдерів номер майже завжди серії 58 — без переносимості. Міський номер 2/3 дають місцеві оператори зв'язку Class 1 (HKT, HGC, HKBN, ComNet) або їхні реселери, а з міжнародних — ті, хто прямо вказує серії 2/3 (як PBX.IM).

Перенесення номера#

• Переносяться лише номери Class 1 — міські 2/3 і мобільні: між звичайним фіксованим зв'язком, IP-телефонією першого класу та провайдерами Class 1. Заяву подає приймальний оператор зв'язку; строки та документи — у його бланку, уточніть під час замовлення. AstraQom, наприклад, називає 2–4 тижні.
• ⚠️ Номери серії 58 (Class 2) не переносяться нікуди — ні до іншого провайдера Class 2, ні назад у міський зв'язок. Перейти з міського номера на Class 2 теж не можна без втрати номера.
• Практичний висновок: якщо номер друкується на меню та вивісці, беріть міський 2/3 у ліцензіата Class 1 (або переносьте наявний), а не дешевий номер 58 в агрегатора.
• Оформлюйте номер на компанію, а не на співробітника — інакше він піде разом із ним.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Оператор каже «транк піднято», а «Перевірити зв'язок» не проходить. Найімовірніше, вам видали транк по лінії оператора зв'язку: у HKBN і «локального» HKT адреса сервера — усередині їхньої приватної мережі. До хмарної PBX він не підключається — потрібен транк через інтернет (58VOIP, 28VOIP, інтернет-виконання HKT).
2. HKT: реєстрація є, а вихідні зриваються. Перевірте дві речі: чи не вимагає транк SRTP (з нашою PBX не працюватиме) і чи увімкнено передавання P-Asserted-Identity — його вмикає підтримка.
3. HKT: реєстрація відхиляється з 423 Interval too brief. Оператор зв'язку вимагає інтервал реєстрації не менше ніж 300 секунд — повідомте в підтримку.
4. Дзвінок проходить, але тиша. Звірте кодеки: потрібен G.711 (a-law або u-law) або G.722, G.729 у нашої PBX немає.
5. Вхідні йдуть, але не на ту лінію. Перевірте, у якому вигляді провайдер надсилає номер (у 28VOIP — короткий, у HKBN — три останні цифри) і чи не збіглися останні сім цифр двох ваших номерів.
6. Не набирається 999. Тризначні номери через транк не йдуть — для екстреного дзвінка потрібен звичайний телефон.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».

Часті питання#

З якого провайдера починати?#

З 58VOIP: адреса реєстратора для Гонконгу опублікована (siphk.58voip.com), режим — реєстрація за UDP, тобто форма заповнюється повністю. Запасний варіант — 28VOIP / Matrix з тим самим режимом. Якщо потрібен саме міський номер 2/3 — HKT в інтернет-виконанні, але тільки після письмової відповіді, що транк працює без SRTP.

Чому не можна просто взяти транк у HKBN або HGC?#

Тому що вони продають транк разом зі своїм каналом до офісу: у HKBN в опублікованій інструкції SIP-проксі стоїть у приватній мережі оператора зв'язку і вимагає статичного маршруту в неї, а HGC параметрів не публікує і продає послугу разом зі своїм доступом. Наша PBX стоїть у хмарі, такого каналу в неї немає. Якщо оператор зв'язку погодиться доставляти дзвінки через інтернет на вашу статичну IP — підключити можна, але питати треба до договору.

Чим номер 58 гірший за міський?#

Це VoIP-номер Class 2: він працює так само, але не переноситься — при зміні провайдера номер зникне, і довідкову службу провайдер давати не зобов'язаний. Для номера, який друкується на вивісці та в меню, надійніший міський 2/3.

Чи потрібна гонконгська компанія?#

Ні. Ліцензію несе провайдер, а міжнародні продавці (наприклад, Twilio) не вимагають місцевої адреси — достатньо реєстрації бізнесу та підтвердження адреси компанії. Фізособам національні номери Twilio не продає.

Чи можна телефонувати гостям, показуючи гонконгський номер?#

Так, через провайдера цього номера і тільки з номерами свого договору. Дзвінок з гонконгського номера через зарубіжний маршрут прийде з «+» у визначнику і виглядатиме підозріло.

Джерела#

Усі посилання перевірено 10.09.2026.

Регулятор і нумерація

• OFCA — Know More about IP Telephony Service (Class 1 / Class 2): https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/ipts/index.html
• OFCA — Numbering Plan for Telecommunications Services in Hong Kong, випуск 1.9.2026 (PDF): https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_311/no_plan.pdf
• OFCA — Insertion of «+» Sign in the Calling Number Display: https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/telephone_scams/index.html
• Уряд Гонконгу — пресреліз про «+» у визначнику, 20.08.2015: https://www.info.gov.hk/gia/general/201508/20/P201508200536.htm
• Communications Authority — Guidance Note for Application for SBO Licence (PDF): https://www.coms-auth.hk/filemanager/common/licensing/SBO-Guideline.pdf

Провайдери

• 3CX — SIP-провайдери Гонконгу (Twilio, 28VoIP, 58VoIP, Tata): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/hong-kong/
• 58VOIP — SIP Trunk / DID: https://en.58voip.com/china-sip-trunk/
• 28VOIP (Matrix Technology HK): https://www.28voip.com/
• HKT — Enterprise SIP Trunk: https://www.hkt-enterprise.com/en/products-solutions/unified-communications/voice/solution/hkt-enterprise-sip
• 58VOIP — підключення інтернет-транка HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-internet-registration-sip-trunk/
• 58VOIP — підключення «локального» транка HKT: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-local-sip-trunk/
• HGC — SIP Trunk: https://www.hgcbiz.com/products-and-services/voice/sip-trunk
• HKBN Enterprise Solutions — Enterprise SIP Trunk (PDF): https://www.hkbnes.net/uploads/support/ProductCatalogue/EnterpriseSIPTrunk.pdf
• Sipdex — налаштування транка HKBN: https://sipdex.com/ippbx/index.php/chapter-14-hkbn-sip-trunk-configuration-pstn/
• ComNet Telecom (HK) — SIP Trunk Solution: https://www.comnet-telecom.com.hk/en/sip-trunking-enterprisesolution/
• A-Z Telecom — A-Z SIP Trunk: https://www.link-az.com/a-z-sip-trunk/
• Deltapath — Hong Kong Anywhere Number: https://www.deltapath.com/product/hong-kong-anywhere-number/

Міжнародні номери

• Twilio — регуляторні вимоги щодо Гонконгу: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/hk/regulatory
• DIDWW — Hong Kong +852 (58) National: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Hong_Kong/National
• PBX.IM — Hong Kong SIP Trunking: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/hk
• AstraQom — SIP Trunks in Hong Kong: https://www.astraqom.com/hk/hong-kong-sip-trunks/
• Hong Kong Free Press — про кодекс практики OFCA і призупинені номери, 30.03.2024: https://hongkongfp.com/2024/03/30/spam-or-scam-how-unwanted-phone-calls-from-salesmen-or-crooks-plague-hongkongers-despite-countermeasures/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.