Індонезія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове в будь-якій країні — два режими транку, що запитати в оператора зв'язку, що ввести у формі, мережа та сумісність і перевірка зв'язку. Тут — індонезійська специфіка: у кого брати номер, чому параметри транку надходять лише листом після договору і які пастки чекають на першому тестовому дзвінку.

Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами провайдерів і документами регулятора; посилання — у розділі «Джерела».

Коротко#

• Виділена PBX для індонезійських локацій створюється. Заборони на IP-телефонію в країні немає, але продаж голосу через інтернет — це ліцензована послуга (дозвіл ITKP від міністерства зв'язку Komdigi). Ліцензію несе провайдер, у якого ви берете номер і транк; закладу достатньо договору з ним.
• ⚠️⚠️ Головна особливість країни — жоден місцевий провайдер не публікує адресу SIP-сервера, порт і кодеки. Усе це надходить листом або в кабінеті після договору, тому «перевірити заздалегідь» нема чим. Показово, що у списку сертифікованих SIP-транків виробника PBX 3CX Індонезії немає взагалі, хоча Малайзія, Сінгапур, Таїланд і В'єтнам там є.
• З кого починати: Ofon — єдиний знайдений провайдер, у якого одночасно свої міські номери в 22 містах і транк до чужої PBX; VoIPCall / Solusipbx — єдиний із публічною інструкцією, які поля вводити в сторонню PBX. Обидва працюють у режимі реєстрації (логін і пароль) — галка «Реєструватися у провайдера (REGISTER)». Telkom Indonesia — якщо заклад уже його клієнт і хоче зберегти свій міський номер.
• ⚠️ Дві пастки на першому дзвінку: у VoIPCall у штатному списку кодеків стоїть G.729 — якщо транк узгодять лише під нього, буде дзвінок без звуку; а міські номери Джакарти, Бандунга, Сурабаї, Семаранга і Медана восьмизначні, і звірка за останніми сімома цифрами не розрізняє номери, що відрізняються лише першою цифрою.
• ⚠️ Міський номер видають під адресу у своїй зоні. Іноземна компанія без адреси в Індонезії міський номер не отримає; мобільний або безкоштовний номер можна взяти в міжнародного провайдера.

Номери в країні#

• Код країни — +62, національний префікс — 0, вихід на міжнародний зв'язок — 00X (код оператора міжнародного зв'язку, наприклад 001, 007, 008).
• Міські номери: код зони з 2 або 3 цифр + абонентський номер із 8 або 7 цифр — усього 10 значущих цифр (в окремих зонах передбачено 11). Джакарта — 21, Сурабая — 31, Бандунг — 22, Медан — 61, Семаранг — 24, Денпасар / Балі — 361, Джок'якарта — 274, Батам — 778, Макасар — 411. Приклад: 021 3970 xxxx усередині країни = +62 21 3970 xxxx у міжнародному вигляді.
• Мобільні: починаються з 08 (08XY + абонентська частина), наприклад 0811…, 0812…, 0817…; у міжнародному вигляді провідний 0 відкидається — +62 811 ….
• Сервісні номери: 0800… — безкоштовний для того, хто телефонує (Free Call), 0809… — платний (Premium Call); 1500XYZ, 150XYZ, 140XY — короткі номери кол-центрів (звичні індонезійцям «1500-…» у банків і служб підтримки).
• Екстрені служби: 110 (поліція), 112 (єдиний), 113 (пожежні), 115 (рятувальники), 119 (швидка).
• Як набирають: усередині своєї зони — лише абонентський номер, між зонами — 0 + код зони + номер, за кордон — 00X + номер у міжнародному вигляді.
• У «Лініях» номер вводиться так, як його видав провайдер: PBX звіряє останні сім цифр, тому запис через +62 або через 0 ролі не грає. У якому вигляді провайдер надсилає номер у вхідному дзвінку, публічно не описує ніхто — запитуйте під час підключення.
• ⚠️ Пастка семи цифр. У восьмизначних абонентських номерів звірка відтинає першу цифру: 021 3970 1234 і 021 8970 1234 дають той самий хвіст 9701234, мобільні 0811 450 2380 і 0821 450 2380 — хвіст 4502380. Не заводьте в одному обліковому записі номери, що відрізняються лише першою цифрою абонентської частини або лише мобільним префіксом.

Хто видає номер із SIP-транком#

Ofon — власні міські номери й транк одним договором#

Оператор із Джакарти й Батама з досвідом понад 28 років. Головна відмінність від решти: у Ofon власні блоки міських номерів, опубліковані на сайті, — Джакарта 021-3970-xxxx, Бандунг 022-3050-xxxx, Сурабая 031-3000-xxxx, Семаранг 024-3000-xxxx, Медан 061-6200-xxxx, Денпасар 0361-620-xxxx, Батам 0778-810-xxxx, Макасар 0411-300-xxxx і ще 14 міст. Номер і транк беруться в однієї особи, без ланцюжка перепродажу.

Тариф SIP Trunk на 10.09.2026 — від Rp 1.500.000 на місяць: у базовій конфігурації 10 міських номерів і 10 одночасних дзвінків, із нарощуванням до 2000 номерів і 2000 дзвінків; SLA 99 %, журнал дзвінків у вебкабінеті, підтримка 24/7. Замовлення — кнопкою «Saya Tertarik» / «Hubungi Kami» на сайті, далі менеджер і договір; миттєвої активації немає. У власному посібнику з інтеграції Ofon перелічує, що налаштовується в PBX: SIP-сервер, логін і пароль, кодеки, вхідні та вихідні, номер DDI — тобто транк працює в режимі реєстрації.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Що налаштувати у провайдера: оформити SIP Trunk потрібної ємності (число номерів = число ліній у нас, число одночасних дзвінків — під пік залу) → вибрати місто й отримати номер із блоку Ofon → передати «Статичний IP» із вкладки «Сервер» і попросити внести його до списку дозволених адрес (Ofon сам рекомендує обмежувати доступ до SIP за адресою) → узгодити кодеки G.711 a-law/u-law → запитати, у якому вигляді приходить номер у вхідному дзвінку і що підставляти у вихідний номер.

Підводні камені ⚠️

• Параметри — лише після договору. До підписання перевірити зв'язок нема чим; «Перевірити зв'язок» має сенс натискати, коли прийде лист з адресою.
• Кодеки не опубліковані. Скажіть прямо, що наша PBX на транках говорить G.711 і G.722, а G.729 не приймає.
• Базові 10 дзвінків — це стеля. Одинадцятий одночасний дзвінок не пройде; перерахуйте під свої піки.
• Джакартські номери восьмизначні — див. пастку семи цифр у «Номери в країні».

Джерела: Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, номерні блоки й тарифи · Ofon — посібник з інтеграції SIP Trunk із PBX — 10.09.2026.

VoIPCall / Solusipbx — єдина публічна інструкція для сторонньої PBX#

Один постачальник під двома брендами: voipcall.co.id (послуги зв'язку) і solusipbx.com (інтеграція 3CX, обладнання), юрособа — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Тангеранг. Це єдиний знайдений індонезійський провайдер, який публічно описав, які поля ввести в сторонню PBX, тому його параметри — найбільш перевірювані в країні. Дата-центр — в Індонезії, кодеки на сторінці послуги — «G729, G711», транк заявлено сумісним із 3CX.

Реквізити транку за їхньою інструкцією: subscription url (домен і порт), subscription id і subscription password; успішне підключення в інструкції — «акаунт зареєстровано», тобто режим реєстрації. Замовлення — «Minta Penawaran» / «Daftar» на сайті, далі менеджер; хмарна PBX того самого постачальника коштує від Rp 50.000 на місяць, транк — за запитом. Власної нумерації немає: провайдер пише, що працює разом із партнером, — чий номер ви отримаєте, уточніть при замовленні.

Що вводити в адмінці

Що налаштувати у провайдера: запросити транк по UDP з кодеками u-law / a-law і попросити виключити G.729 → замовити міський номер потрібного міста і направити його на транк → передати «Статичний IP» PBX → уточнити формат номера у вхідному дзвінку → узгодити вихідний номер: за їхньою інструкцією вихідний визначуваний номер дорівнює subscription id.

Підводні камені ⚠️

• ⚠️⚠️ G.729 у штатному списку. Кодеки в їхній інструкції йдуть у порядку u-law → a-law → G.729A. Якщо транк узгодять лише під G.729, дзвінок з'єднається, але звуку не буде — зафіксуйте G.711 листом до включення.
• Вихідний номер — лише свій. Постачальник прямо вимагає підставляти у вихідні subscription id; інший номер у «Показувати як» призведе до відмови.
• Менеджер пропонуватиме їхню хмарну PBX. У заявці пишіть явно: потрібен SIP-транк до вашої власної IP-PBX.

Джерела: VoIPCall — налаштування SIP Trunk на Yeastar P-Series · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.

Telkom Indonesia — інкумбент, параметри за договором#

Державний оператор зв'язку PT Telkom Indonesia. Продукт називається просто SIP Trunk; малому та середньому бізнесу його продають через вітрину Indibiz. Важливе для нас формулювання: транк з'єднує IP-PBX підприємства з мережею Telkom «через інтернет або приватну мережу» — тобто за описом послуги власна лінія Telkom не обов'язкова. На вітрині заявлено режими «лише вхідні», «лише вихідні» та «в обидва боки», гнучку ємність і збереження вже наявних міських номерів у своїй зоні. Ціна — за запитом, ПДВ 11 %.

Адресу сервера, порт, режим авторизації (реєстрація чи за IP) і кодеки Telkom публічно не розкриває, тому таблиці тут немає: заповнюйте форму за технічною специфікацією договору. Що спитати в менеджера:

• транк у режимі «в обидва боки» (Bothway) і потрібну кількість одночасних дзвінків;
• доставка публічним інтернетом на «Статичний IP» вашої PBX — саме так, а не через абонентську лінію Telkom на майданчику;
• режим: реєстрація (тоді логін і пароль) чи за IP (тоді передайте адресу PBX);
• кодеки G.711 a-law/u-law і формат номера у вхідному дзвінку;
• переведення на транк уже наявних міських номерів закладу.

⚠️ Сторінка послуги — не договір. Якщо Telkom запропонує віддати транк лише через свою лінію доступу або за приватною адресацією, наша PBX у хмарі до нього не дійде — з'ясуйте це до підписання. Корпоративний цикл продажу — тижні, а не дні.

Джерела: Telkom — SIP Trunk для підприємств · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.

Ще провайдери: параметри видає менеджер#

У цих компаній транк до своєї PBX заявлено, але технічних параметрів вони не публікують узагалі. Заповнюйте форму за надісланим аркушем, питання візьміть у «Що спитати у провайдера».

• Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Джакарта і Богор) — перепродавець хвилин із пласким посекундним тарифом на всі мережі та обіцянкою економії 35–70 % проти звичайного тарифу Telkom. Власної нумерації немає — номер надійде від оператора-партнера. Заявлено мультиоператорність: у разі збою одного оператора зв'язку дзвінки автоматично йдуть через іншого. ⚠️ Сумісність описано «під PBX клієнта» (аналог, E1, ISDN) — одразу обговоріть, що потрібне SIP-підключення без шлюзу на майданчику, і спитайте, чи не змінюється вихідний номер під час перемикання на іншого оператора зв'язку.
• Ivosights — компанія контакт-центрів (Sociomile); SIP-транк описано як підключення телефонної системи підприємства до міської мережі через інтернет, установлення заявлено безкоштовним. Цікавий, якщо потрібен сервісний номер виду 1500…. ⚠️ Менеджер, найімовірніше, продаватиме платформу цілком — обговоріть, що потрібен лише транк; режим і параметри не опубліковано.

Оператори зв'язку без транка до своєї PBX#

• Indosat Ooredoo Hutchison — другий за величиною оператор зв'язку країни. Бізнесу публічно пропонує лише хмарну PBX і хмарний кол-центр (CloudVoice) — заміну вашої PBX, а не транк до неї. Корпоративний транк в оператора зв'язку такого розміру може бути в закритому прайсі: питайте у відділі корпоративних продажів про SIP-транк через публічний інтернет на статичну адресу.
• XLSMART — із квітня 2025 року об'єднує XL Axiata, Smartfren і Smart Telecom (роздрібні бренди XL, AXIS, Smartfren збережено). Публічної сторінки SIP-транка немає; мобільний номер XLSMART годиться як «номер для гостей», але не як лінія PBX. Матеріали XL Axiata Business Solution до 2025 року вважайте застарілими.
• Biznet Networks — великий оптичний провайдер і дата-центр; голосового продукту в каталозі немає. Для закладу це кандидат в інтернет для майданчика, а не в постачальники номера.
• Lintasarta (група Indosat) — корпоративні канали, ЦОД і хмара; SIP-транк як продукт не заявлено, голосові проєкти — лише через корпоративні продажі.

Міжнародні провайдери з номерами Індонезії#

Картки популярних міжнародних провайдерів уже є в каталозі під час додавання провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі. Індонезійська специфіка:

• DIDWW — індонезійські міські номери з червня 2025 року та безкоштовні, мобільних і сервісних немає. Із липня 2026 року є й місцева доставка вихідних дзвінків країною. Реєстрація власника номера обов'язкова.
• Telnyx — міські номери Індонезії від $20 на місяць, купівля і прив'язка до SIP-підключення в кабінеті.
• Twilio — міські, мобільні та безкоштовні номери. Для міського потрібна адреса в зоні номера (абонентська скринька не приймається), документ особи — посвідчення, паспорт або KITAS/KITAP, підтвердження адреси, для юрособи — реєстрація бізнесу. Для мобільного та безкоштовного адреса може бути в будь-якій країні; безкоштовний номер не можна використовувати для сервісів зворотного дзвінка.
• AVOXI — заявляє хмарну PBX і SIP-транк з індонезійськими номерами; типи номерів і вимоги до документів публічно не розписано — уточніть до оплати.
• United World Telecom — «Indonesia SIP trunking» до своєї PBX; за даними провайдера на 10.09.2026 — $73,95 на місяць за 10 каналів плюс вартість номера, уточніть під час замовлення.
• ⚠️ Загальні застереження. Вихідний номер — лише ваш власний; екстрені 110/112 через міжнародного провайдера в Індонезії не заявляє ніхто.

Перенесення номера#

• Міський номер практично прив'язаний до оператора зв'язку. Публічної процедури перенесення міських номерів між індонезійськими операторами зв'язку ми не знайшли. Номер Telkom без згоди Telkom у транк іншого провайдера не заведеш — спершу спитайте в поточного оператора зв'язку.
• Простіше планувати навпаки: вибрати провайдера транка → взяти його номер → друкувати цей номер на вивісці, в меню і на сайті. Якщо потрібно зберегти старий номер Telkom — беріть транк у самого Telkom.
• Міжнародні приймають перенесення: DIDWW заявляє безкоштовне перенесення індонезійських номерів до себе, у Telnyx є сервіс перенесення FastPort. Терміни та список документів уточнюйте у провайдера.
• Оформлюйте номер на компанію, а не на співробітника. Номер, виданий фізособі за посвідченням, у разі зміни керівника піде разом із ним.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Нема чого вводити у форму. Індонезійські провайдери надсилають адресу сервера, порт і логін лише після договору — це нормально. «Перевірити зв'язок» натискайте, коли надійде лист з параметрами.
2. Дзвінок проходить, але тиша. Майже завжди кодеки: у VoIPCall G.729 стоїть у штатному списку, в інших список не опубліковано. Нашій PBX потрібен G.711 або G.722 — попросіть провайдера увімкнути G.711 a-law/u-law і прибрати G.729.
3. «Немає реєстрації у провайдера» або провайдер не пропускає дзвінки. Ofon радить обмежувати доступ до SIP за адресою: переконайтеся, що до його списку дозволених внесено саме «Статичний IP» з вкладки «Сервер», а не адресу офісу закладу.
4. Вхідні йдуть не на ту лінію. Збіглися останні сім цифр у восьмизначних номерів — див. «Номери в країні».
5. Вихідні відхиляються. Провайдер чекає свій номер: у VoIPCall — subscription id. Залиште «Показувати як» порожнім або поставте номер договору.
6. Транк віддали «по нашій лінії». Якщо оператор зв'язку (найчастіше великий — Telkom) заводить транк лише через свою лінію доступу або приватну адресацію, хмарна PBX до нього не дістане. Потрібна доставка публічним інтернетом на статичну адресу.
7. Вам продали не те. Indosat CloudVoice, хмарна PBX VoIPCall, контакт-центр Ivosights — це заміна вашої PBX, а не транк. Називайте в заявці «SIP-транк до власної IP-PBX».

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».

Часті питання#

З якого провайдера починати?#

З Ofon, якщо потрібен справжній міський номер: номер і транк в однієї особи, у 22 містах. З VoIPCall, якщо важлива передбачуваність налаштування: це єдиний провайдер країни з публічною інструкцією, де названо поля та кодеки. Telkom — коли потрібно зберегти вже наявний міський номер закладу.

Чому ніде не написано адресу SIP-сервера?#

Так влаштований ринок: індонезійські провайдери видають адресу, порт, логін і пароль листом або в кабінеті після договору. Заповніть форму за надісланими даними й натисніть «Перевірити зв'язок». Якщо провайдер пропонує обидва режими, вибирайте реєстрацію.

Чи може іноземна компанія отримати індонезійський номер?#

Міський — лише з адресою в зоні номера, і в міжнародних провайдерів теж: Twilio прямо вимагає адресу в зоні коду номера, DIDWW — реєстрацію власника. Мобільний і безкоштовний номер іноземній компанії отримати простіше: у Twilio адреса для них може бути в будь-якій країні.

Чи можна перенести номер Telkom до іншого провайдера?#

Публічної процедури перенесення міських номерів ми не знайшли, тож розраховувати на це не варто. Якщо номер треба зберегти, беріть транк у самого Telkom; якщо ні — беріть номер у провайдера транку й міняйте його на вивісці.

Скільки одночасних дзвінків буде?#

Стільки, скільки каналів у договорі. У Ofon у базовому тарифі — 10 одночасних дзвінків із нарощуванням до 2000; в інших число каналів назве менеджер.

Чи працюватимуть екстрені номери?#

Не розраховуйте на це: вихід на 110/112 через транк провайдера ніхто з перевірених публічно не гарантує. Тримайте в закладі звичайний мобільний телефон.

Джерела#

Усі посилання перевірено 10.09.2026.

Регулятор і право

• Permenkominfo № 14/2018 — технічний план зв'язку (нумерація, коди доступу, ITKP): https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/620/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+14+tahun+2018+tanggal+2+oktober+2018
• UU № 27/2022 про захист персональних даних: https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/832/t/undangundang+nomor+27+tahun+2022
• Komdigi — дозволи на послуги зв'язку (e-Telekomunikasi): https://e-telekomunikasi.komdigi.go.id/etelekomunikasi

Провайдери

• Ofon — SIP Trunk: https://ofon.co.id/id/product/sip-trunk
• Ofon — Telepon, номерні блоки та тарифи: https://ofon.co.id/id/product/telephone
• Ofon — посібник з інтеграції SIP Trunk з PBX: https://ofon.co.id/blog/panduan-lengkap-integrasi-sip-trunk-dengan-pbx
• VoIPCall — налаштування SIP Trunk на Yeastar P-Series: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/konfigurasi-sip-trunk-yeastar/
• VoIPCall — Layanan SIP Trunk: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/
• Solusipbx — Cloud SIP Trunk: https://solusipbx.com/knowledge-base/sip-trunk/
• Telkom — SIP Trunk для підприємств: https://www.telkom.co.id/sites/berita/id_ID/article/sip-trunk-telkom-komunikasi-suara-berbasis-ip-untuk-perusahaan-205
• Indibiz — SIP Trunk: https://indibiz.co.id/produk/sip-trunk
• Smart Solutions — SIP Trunk: https://smart-solutions.co.id/sip-trunk/
• Ivosights — SIP Trunk: https://ivosights.com/read/artikel/sip-trunk-dari-ivosights-solusi-hematefisien-untuk-bisnis
• Indosat Business: https://ioh.co.id/id/bsbusiness
• XLSMART: https://www.xlsmart.co.id/id
• Biznet Networks: https://www.biznetnetworks.com/
• Lintasarta: https://www.lintasarta.net/

Міжнародні провайдери

• DIDWW — SIP Trunking in Indonesia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Indonesia
• DIDWW — вимоги до номерів Індонезії: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Indonesia
• DIDWW — перенесення індонезійських номерів: https://www.didww.com/services/phone-number-porting/Indonesia/Local
• Telnyx — номери Індонезії: https://telnyx.com/global-coverage/indonesia
• Twilio — регуляторні вимоги щодо Індонезії: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/id/regulatory
• AVOXI — Indonesia Cloud PBX: https://www.avoxi.com/indonesia-cloud-hosted-pbx-system/
• United World Telecom — Indonesia SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/indonesia-sip-trunking/
• 3CX — SIP-провайдери за країнами: https://www.3cx.com/sip-trunks/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.