Японія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове в будь-якій країні — два режими транку, що запитати в оператора зв'язку, що ввести у формі, мережа та сумісність і перевірка зв'язку. Тут — японська специфіка: чому міський номер 03 не можна просто «завести в хмарну PBX», у кого брати номер замість цього і що вводити у формі для кожного провайдера.

Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку та документами регулятора; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Виділена PBX для японських локацій створюється. Дозвіл на використання номерів (визнаний міністерством зв'язку план 電気通信番号使用計画) потрібен тому, хто продає зв'язок; закладу достатньо договору з таким оператором зв'язку.
• ⚠️⚠️ Головне: японський міський номер живе в закритій мережі. Номери 0AB-J (03, 06, 045…) масово продаються як ひかり電話 NTT East/West, і це SIP усередині мережі NGN, а не «SIP через інтернет»: потрібна лінія フレッツ у самому приміщенні, а з 01.05.2012 будь-яке власне обладнання має пройти сертифікацію кінцевого пристрою (適合検査) в NTT. Наша PBX стоїть у хмарі й зареєструватися в ひかり電話 не може. Звідси лише три шляхи: узяти 050 у провайдера, який дозволяє хмару; узяти міський номер в оптового провайдера, що роздає транк поверх інтернету; або залишити ひかり電話 в офісі та поставити там шлюз-SBC.
• З кого починати. Rakuten OpenGate — єдиний великий оператор зв'язку, який письмово дозволяє підключення з публічної хмари (номери лише 050, режим реєстрації). Cloco / ZivaPhone / Teleworks — одна платформа під трьома брендами: міські номери, транк через звичайний інтернет, на вибір реєстрація або авторизація за IP, опубліковані адреси серверів. Brastel Basix — якщо в закладі ніхто не говорить японською.
• ⚠️ Темп сигналізації важливіший за ціну. Rakuten вимагає оновлювати реєстрацію рівно раз на 1800 секунд і не більше одного вихідного дзвінка на секунду з номера, інакше фільтрує за IP-адресою без попередження. Автообдзвін на такому транку будувати не можна.
• ⚠️ Тональний набір. У робочих конфігураціях Rakuten і Basix тональні цифри йдуть «у голосі» (inband), а наша PBX чекає на них окремими пакетами RFC 2833 — роботу IVR за тоном перевіряйте живим дзвінком.
• ⚠️ Документи. Міський номер видають лише під адресу всередині його номерної зони, а оператори зв'язку просять витяг з японського реєстру юросіб. Іноземний заклад без японської компанії міський номер не отримає; 050 дістати помітно простіше — але екстрені 110/119 з нього зазвичай недоступні.

Номери в країні#

• Код країни — +81, національний префікс — 0, вихід на міжнародний зв'язок — 010 (іноді з кодом вибору оператора зв'язку 00XY перед ним).
• Міські номери 0AB-J — 10 цифр разом із провідним нулем (9 значущих). Код зони змінної довжини: 03 Токіо (23 райони та частина Мітаки, Тьофу, Комае), 06 Осака, 045 Йокогама, 044 Кавасакі, 048 Сайтама, 052 Нагоя, 011 Саппоро, 022 Сендай, 043 Тіба, 047 Ітікава та Фунабасі, 0422 Мусасіно, 0466 Фудзісава. Приклад: 03-1234-5678 усередині країни = +81 3 1234 5678.
• Мобільні — 11 цифр, починаються з 070, 080 або 090.
• 050 — 11 цифр, номери IP-телефонії: географії немає, екстрені виклики, як правило, недоступні, зате такий номер провайдеру дістається без вимог якості рівня 0AB-J. Це основна нумерація «хмарних» операторів зв'язку.
• Сервісні номери: 0120 і 0800 — безкоштовні для того, хто телефонує, 0570 (ナビダイヤル) — платні для того, хто телефонує, 0990 — преміум.
• Екстрені служби: 110 (поліція), 119 (пожежні та швидка), 118 (морська охорона); 104 — довідкова.
• Як набирають: усередині своєї зони — лише абонентський номер, між зонами — 0 + код зони + номер, за кордон — 010 + номер у міжнародному вигляді.
• У «Лініях» номер вводиться так, як його видав провайдер: PBX звіряє останні сім цифр, тому запис через +81 або через 0 ролі не грає. А от у якому вигляді номер приходить у вхідному дзвінку, у японських провайдерів різне, і це вирішує, чи знайдеться лінія, чи ні:
  • Cloco, ZivaPhone, Teleworks — номер у національному форматі (0312345678), лінія знаходиться штатно;
  • Rakuten — SIP-логін, але логін у них і є 050-номер без перших трьох цифр, тому останні сім цифр усе одно збігаються;
  • Brastel Basix — логін, а сам викликаний номер видно лише в службовому заголовку; лінію за номером розрізнити не вдасться (див. розділ про Basix).
• ⚠️ Пастка семи цифр. У міських номерів значущих цифр дев'ять, і звірка відрізає першу: 03-1234-5678 і 03-9234-5678 дають той самий хвіст 2345678. Не заводьте в одному обліковому записі міські номери, що розрізняються лише першою цифрою абонентської частини.
• Що підставляти у вихідний номер — лише номер із пулу того самого оператора зв'язку і в тому вигляді, який він приймає (зазвичай національний 0312345678). Подробиці — у «Правилах і документах».

Хто видає номер із SIP-транком#

Rakuten OpenGate — 050-номер із дозволом на публічну хмару#

Оператор зв'язку 050-телефонії (спадкоємець Fusion Communications), який із 2010 року офіційно підтримує підключення чужої PBX. Послуга має три ступені: базова «IP電話サービス», надбудова «IP電話 B2BUA» (сервер-посередник, 100 JPY за номер на місяць) і «IP電話 B2BUA OpenGate» — те саме плюс робота через NAT і без прив'язки до інтернет-провайдера: у таблиці допустимих ліній у неї прямо стоїть «публічна хмара — ○», 200 JPY за номер на місяць. Для нашої хмарної PBX годиться саме OpenGate.

Заявка подається паперовою формою (її надсилають поштою), для OpenGate потрібні офіційні документи компанії — витяг з японського реєстру юросіб. Номер 050: 500 JPY за видачу, 380 JPY на місяць за перший і 100 JPY за наступні. Безкоштовні 0120 — окремою послугою «フリーボイス». Міських номерів у оператора зв'язку немає: послугу 03/06 закрито 21.05.2022.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Що налаштувати у провайдера: подати заявку саме на «IP電話 B2BUA OpenGate» і додати витяг з реєстру → письмово підтвердити, що підключення йде з публічної хмари → отримати перелік виданих номерів і адресу сервера → за потреби замовити 0120 окремою послугою → передати «Статичний IP» з вкладки «Сервер», якщо оператор зв'язку попросить внести його до списку дозволених.

Підводні камені ⚠️

• Темп реєстрації. Оператор зв'язку вимагає оновлювати реєстрацію рівно раз на 1800 секунд, а за кількох номерів — розносити реєстрації на секунду; порушника він фільтрує за IP без попередження. Наша PBX оновлює реєстрацію значенням свого SIP-стека за замовчуванням — узгодьте цей пункт з оператором зв'язку письмово і напишіть нам до включення.
• Один вихідний дзвінок на секунду з номера — більше оператор зв'язку має право не пропустити. Масовий обзвін через цей транк неможливий.
• Тональний набір іде в голосі. У відомих робочих конфігураціях стоїть DTMF inband, у нас — RFC 2833. Попросіть увімкнути RFC 2833/4733 і перевірте IVR живим дзвінком.
• Кодек — G.711 μ-law, він нам підходить; медіа-порти 10000–20000 збігаються з нашими.
• Лише 050. Міського номера в цього оператора зв'язку не отримати, і екстрені 110/119 з 050 зазвичай не набираються — тримайте в залі звичайний мобільний телефон.

Джерела: B2BUA OpenGate · часті питання щодо підключення PBX · тарифи — 10.09.2026.

Cloco, ZivaPhone і Teleworks — міські номери через звичайний інтернет#

Три бренди на одній платформі (домени cloudpbx.com і cldpbx.com), і це найпередбачуваніший спосіб отримати японський міський номер для хмарної PBX: транк іде звичайним інтернетом, власна лінія не потрібна, а параметри підключення опубліковані. Заявлено режим «одна реєстрація — багато номерів», перевірені PBX на базі Asterisk, кодек за замовчуванням G.711 μ-law (решта — за погодженням), вхідний номер надходить у національному форматі, тому лінія в нас перебуває штатно.

Cloco SIPトランク2#

Продукт «підключення чужої IP-PBX до телефонної мережі», який має офіційний посібник із налаштування Asterisk. Прямо заявлено: «на додачу до реєстрації за логіном і паролем підтримується реєстрація лише за IP, обирається під час налаштування». Прайс: ідентифікатор транка разом із каналом — 1 500 JPY підключення і 1 500 JPY на місяць, додатковий канал стільки ж, номер — 200 JPY і 200 JPY на місяць. Є двостороннє перенесення номерів і вся сітка номерних зон.

ZivaPhone#

Той самий рушій під окремим брендом: хмарна PBX, обдзвін і SIP-транк для своєї PBX, авторизація за IP без логіна, підвищений темп дзвінків на запит. Оператор зв'язку публікує сторінку «адреси та порти, які треба дозволити»: сервер реєстрації sip3.cldpbx.com у підмережі 202.234.184.128/25, сигналізація UDP 5060 і UDP 25060, голос — UDP 10000–20000.

Teleworks（株式会社テレワークス）#

Третій бренд платформи (Токіо, Сіндзюку): «SIP-транк до телефонної мережі для компаній, які тримають власний SIP-сервер». Один канал займає близько 100 КБ/с; кодеки за замовчуванням — G.711 μ-law і GSM, решта за погодженням.

Що налаштувати у провайдера (для всіх трьох): обрати режим авторизації, а за режиму за IP віддати «Статичний IP» з вкладки «Сервер» → замовити потрібну кількість каналів (це і є кількість одночасних розмов) і номерів → прив'язати номери до транка → для 0120, 0800 і 0570 забрати з кабінету технічний номер, який надходить замість самого номера → зафіксувати кодек G.711.

Граблики ⚠️

• Посібник Cloco — 2017 року, перелічені в ньому версії Asterisk давно застаріли; самі параметри з'єднання відтоді ті самі, але підтвердьте їх у підтримки перед запуском.
• Сторінка послуги Cloco на 10.09.2026 віддавала переадресацію на техобслуговування — факти звірено з дзеркалами платформи та посібником у PDF.
• Логін-серверів може бути кілька. ZivaPhone попереджає, що адреса сервера в облікового запису буває не одна, а поле «SIP-хост» у нас одне: запасну адресу доведеться вписати вручну, якщо основна перестане відповідати.
• GSM у Teleworks у списку за замовчуванням — наша PBX його не приймає; попросіть залишити G.711 μ-law або a-law.

Джерела: Cloco — SIPトランク2 · посібник із підключення IP-PBX (PDF) · ZivaPhone — SIPトランク · ZivaPhone — адреси та порти · Teleworks — SIPトランク — 10.09.2026.

Brastel Basix — оператор зв'язку, з яким можна говорити не японською#

Міжнародний оператор зв'язку, який багато років обслуговує іноземців у Японії: підтримка англійською та португальською — рідкісний випадок на цьому ринку. Basix — хмарна PBX з міськими номерами 03, 043, 044, 045, 048, 052, 06 і номерами 050, працює поверх будь-якого інтернету; дочірня ZIP Telecom зареєстрована як оператор зв'язку з обладнанням найвищого класу якості за класифікацією міністерства. Сильна сторона — перенесення номерів. Мінімального строку договору немає, додатковий номер 050 — 105 JPY на місяць, підтримка по телефону 050-6860-1000.

Офіційної інструкції «підключіть свою PBX» оператор зв'язку не публікує — він продає свою хмарну PBX, — але зв'язка використовується давно, і параметри відомі з опублікованих робочих конфігурацій.

Що налаштувати у провайдера: письмово запитати, чи підтримується підключення сторонньої IP-PBX (у договорі цього немає) → замовити потрібну кількість одночасних дзвінків у веб-кабінеті → прив'язати номери до транку → уточнити, з яких адрес надходять вхідні дзвінки → попросити RFC 2833 для тонального набору.

Граблі ⚠️

• ⚠️⚠️ У вхідному дзвінку надходить логін, а не номер. Сам номер, на який дзвонять, оператор зв'язку кладе у службовий заголовок, який PBX не розбирає, тому звірка лінії за номером не спрацює: дзвінок прийметься як «дзвінок від цього провайдера» і піде в маршрутизацію загальним потоком. Якщо номерів кілька, розрізнити їх за лініями не вдасться — див. розділ про логін замість номера.
• Сервер реєстрації та сервер вхідних — різні адреси, а поле «SIP-хост» у нас одне: вхідні дзвінки можуть не опізнатися як «від цього провайдера». Обов'язково перевірте живим дзвінком одразу після підключення і напишіть нам, якщо вхідні не проходять.
• Обриви на UDP. У інтеграторів відома відмова «513 Message Too Large» при підключенні по UDP — лікується перемиканням поля «Транспорт» на TCP.
• Тональний набір у голосі (DTMF inband) — як і в Rakuten, розходиться з нашим RFC 2833.
• Параметри зняті спільнотою, а не видані оператором зв'язку, — підтвердьте адреси та порти в підтримки перед запуском.

Джерела: Basix · Basix PACKAGE — питання та відповіді — 10.09.2026.

Міський номер NTT і обхід через шлюз в офісі#

ひかり電話 オフィスタイプ / オフィスA — основний спосіб мати міський номер у Японії: IP-телефонія поверх власної лінії フレッツ 光ネクスト або 光クロス. Офіс-тип — до 8 каналів і 32 номерів, від 1 430 JPY на місяць; オフィスA — до 300 каналів і 7 000 номерів.

Технічно це теж SIP з реєстрацією, але для хмарної PBX він незастосовний: сигналізація йде всередині закритої мережі NGN, зареєструватися можна лише з самої лінії в приміщенні закладу, а з 01.05.2012 будь-яке своє обладнання зобов'язане пройти сертифікацію кінцевого пристрою в NTT East або NTT West. Тому таблиці «що вводити» тут немає — вводити нічого.

Що з цим робити:

• зберігати номер — поставити в офісі шлюз-SBC і ходити до нього транком (нижче);
• переносити номер до провайдера з інтернет-транком — Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO (див. «Перенесення номера»);
• міняти номер — взяти міський або 050 у провайдера, який одразу дає транк.

⚠️ Ще одна особливість офіс-типу: дзвінок зі свого ж номера на свій номер він відбиває як «зайнято».

CC Architect SIP Connect — шлюз anynode в офісі#

Готова відповідь на головну складність країни: сертифікований шлюз anynode ставиться в офісі на лінію ひかり電話, а хмарна PBX ходить до нього звичайним SIP-транком — «хмарна PBX підключається напряму до шлюзу в офісі й використовує ひかり電話 як універсальний SIP-транк». Сертифікацію в NTT East і NTT West шлюз пройшов сам, тому питання 適合検査 закрито вендором. Підписка — від 17 000 JPY на місяць за 10 каналів, до неї входять шлюз, ліцензія, профіль підключення та підтримка; підтримуються офіс-тип і オフィスA обох NTT.

Що налаштувати у провайдера: замовити SIP Connect під «свою PBX на Asterisk» → віддати «Статичний IP» з вкладки «Сервер» для списку дозволених адрес шлюзу → узгодити кодеки G.711 і тональний набір RFC 2833 → домовитися, хто тримає публічну адресу офісного шлюзу → уточнити формат номера у вхідному дзвінку.

Граблі ⚠️ З'являється друга точка відмови: падає інтернет в офісі — падає телефонія, хоча PBX у хмарі жива. Схема взаємно сертифікованих хмарних PBX у інтегратора датована 2021 роком — запитайте, чи є готовий профіль під нашу PBX. Шлюз уміє шифрування TLS, а наші транки працюють лише по UDP і TCP — попросіть налаштувати профіль без TLS.

Джерела: NTT East — ひかり電話オフィスタイプ · CC Architect SIP Connect — 10.09.2026.

Ще провайдери: параметри видає менеджер#

Транк до своєї PBX у цих компаній є, але адресу сервера, порт, режим авторизації та кодеки вони не публікують — усе надходить у наряді після договору. Заповнюйте форму за надісланим листом, питання беріть у «Що спитати у провайдера».

• IPS PRO / LIPSE (株式会社IPS) — оптовий транк «для CTI, хмарних PBX і кол-центрів» через звичайний інтернет, з повністю опублікованим прайсом: канал 1 200 JPY на місяць, номер 03 або 050 — 100 JPY, 0120 — 2 000 JPY, 0800 — 1 500 JPY, 0570 — 10 000 JPY, підключення лінії 10 000–14 000 JPY, перенесення номера 3 000 JPY; тарифікація посекундна. Термін підключення — близько двох тижнів, телефон 03-3549-7626. Можна вибрати несучого оператора зв'язку: Arcstar IP Voice, KDDI 光ダイレクト або власна мережа — від вибору залежить доступна нумерація (0570 лише в Arcstar). ⚠️ Продавець орієнтований на реселерів: у заявці прямо напишіть, що потрібен один транк на 2–4 канали.
• CloudNippon — токійський провайдер (+81 3-6635-9359, info@cloudnippon.com) з двомовним сайтом: японські та зарубіжні номери, заявлена сумісність з Asterisk і FreePBX. За даними каталогу виробника PBX 3CX, номер транка вводиться в міжнародному форматі +81…, шифрування TLS не підтримується — нам це якраз підходить. ⚠️ Ціни на номери та хвилини — лише за запитом.
• Oedo Telecom (大江戸テレコム) — токійська компанія з двомовним сайтом: SIP-транк, своя IP-PBX, міські номери, 0120 і 0570 в одній системі. ⚠️ Жодного опублікованого параметра транка; SLA і кількість каналів обговорюються індивідуально. У заявці просіть «лише SIP-транк», без їхньої IP-PBX.
• NTT Com — Arcstar IP Voice — корпоративна телефония з номерами 0AB-J і 050. Для хмарної PBX релевантний план Flexible InterConnect: оператор зв'язку заявляє зовнішні дзвінки групи з номерів 050 і 0AB-J «для голосового обладнання в публічній хмарі, без прокладання фізичної лінії». ⚠️ Потрібні два додаткових договори (Arcstar Universal One і Flexible InterConnect), терміни — місяці; для одного закладу продукт надлишковий.
• ハイスタンダード (siptrunk.online) — оптовий транк з перенесенням номерів 0120, 0800, 0570; технічних параметрів не публікує, уточнюйте все при замовленні.
• @niftyフォン-C — номери 050, транк за фактом працював, але послуга закривається 31.10.2026; нових підключень на ній планувати не варто.

Оператори зв'язку без транка до своєї PBX#

• KDDI (KDDI-IPフォン, 光ダイレクト) — пряме SIP-підключення оператор зв'язку приймає лише для моделей зі свого списку допущеного обладнання, нашої PBX у ньому немає, параметри SIP не публікуються. Штатний шлях для чужого обладнання — орендований шлюз EGW в офісі: тоді наша PBX бачить не транк KDDI, а звичайний SIP-шлюз на майданчику.
• SoftBank (おとく光電話) — та сама логіка: «якщо IP-PBX підключається напряму до кінцевого пристрою лінії, допускаються лише пристрої, що пройшли сертифікацію підключення», список видає менеджер. 15.12.2025 оператор зв'язку запустив послугу SmartCalling — зовнішню лінію по радіоканалу для хмарних PBX і CTI без фізичної лінії та без шлюзу; умови підключення сторонньої хмарної PBX треба питати окремим запитом.
• 03plus (グラントン) — масовий сервіс «міський номер у смартфоні»: додаток, свій IP-телефон, голосове меню, переадресація, 0120/0800, 48 зон у 16 префектурах. Транка для чужої PBX немає — номер живе в їхньому додатку або їхньому апараті. Варіантів два: перенести номер до провайдера з транком або залишити його як окрему лінію у співробітника. Тут же найкраще видно правило країни: номер 03 не видадуть, якщо в компанії немає адреси або представництва в 23 районах Токіо, — а «сервісний шеринг-офіс» заради адреси продається окремою опцією.

Міжнародні провайдери з номерами Японії#

Картки популярних міжнародних провайдерів уже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі. Японська специфіка:

• Twilio — міські, національні та безкоштовні японські номери; Elastic SIP Trunking працює по IP або за списком облікових даних, реєстрації немає, що збігається з нашим режимом «IP-auth (без реєстрації)». Перевірка документів найважча: японська виписка з реєстру юросіб не старша за 6 місяців, лист на бланку компанії, посвідчення особи представника (для іноземців — карта резидента), підтвердження адреси, причому адреса суворо всередині номерної зони («абонентська скринька не приймається»), усе японськими ієрогліфами, плюс паперовий перевірочний лист на цю адресу. Перепродавцям номерів додатково потрібна копія визнаного плану використання номерів.
• DIDWW — Японія входить у покриття, доступні обидва режими: статична точка (по IP) і динамічна реєстрація. Вимоги до документів на японські номери уточнюйте до замовлення.
• AstraQom, Tata Communications, Telxi — спеціалізуються на японських номерах і термінації; Tata і Telxi числяться в списку сертифікованих SIP-транків виробника PBX 3CX по Японії.
• Telnyx, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, IDT Express, CommPeak — японські номери в них бувають, але майже завжди «за запитом з документами»; наявність перевіряйте до оплати.
• ⚠️ Загальний ризик. Японський міський номер, куплений «легко і без документів», майже напевно означає, що продавець порушує номерний режим. Якщо міністерство відкличе в нього визнання плану використання номерів, номер відключиться разом з ним.

Перенесення номера#

• З 14.01.2025 у Японії працює двостороннє перенесення фіксованих номерів. Раніше номер можна було перенести лише від NTT East і NTT West, тепер — між будь-якими операторами фіксованого зв'язку, включно з номерами ひかり電話. Дату й охоплення оголосили 18 операторів 12.11.2024.
• Як це відбувається. Заяву подає приймальний оператор, роботи платні (у IPS PRO — 3 000 JPY за номер), строк — близько двох тижнів. Переносяться 03 та інші міські, а також 0120, 0800, 0570.
• ⚠️ Номери 050 не переносяться — це прямо написано в операторів 050-послуг. Якщо змінити провайдера, номер 050 доведеться змінювати разом із ним.
• Міський номер прив'язаний до адреси. При переїзді в межах тієї самої номерної зони номер зберігається, при переїзді до іншої зони — ні.
• ⚠️ Запитайте заздалегідь, яким стане номер після перенесення. У частини «хмарних» провайдерів перенесений номер залишається повноцінним 0AB-J з екстреними викликами, у частини — втрачає окремі властивості. Зафіксуйте це в договорі.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Міський номер ひかり電話 не реєструється. Так і має бути: мережа NGN закрита, реєстрація можлива лише з самої лінії в приміщенні. Потрібен шлюз-SBC в офісі або інший провайдер — див. розділ вище.
2. Реєстрація то є, то немає; потім оператор перестав відповідати взагалі. У Rakuten — темп сигналізації: оновлення реєстрації має йти рівно раз на 1800 секунд, а вихідних не більше одного за секунду; порушника фільтрують за IP. Узгодьте параметри письмово й напишіть нам до ввімкнення.
3. Дзвінок проходить, але голосове меню не чує цифри. У Rakuten і Basix тональний набір іде «в голосі», нашій PBX потрібен RFC 2833 — попросіть провайдера перемкнути режим DTMF.
4. Три окремі біди на Basix. Провайдер надсилає логін замість номера — дзвінок обслуговується як «дзвінок від цього провайдера», але лінію за номером не розрізнити. Сервер реєстрації та сервер вхідних у нього різні адреси, а поле «SIP-хост» одне — вхідних може не бути взагалі: запросіть в оператора точну адресу вхідних і напишіть нам. А обриви по UDP з помилкою «513 Message Too Large» лікуються перемиканням поля «Транспорт» на TCP. У Cloco, ZivaPhone і Teleworks номер приходить у національному вигляді, і лінія знаходиться штатно.
5. Вихідні відхиляються. Найімовірніше, у «Показувати як» стоїть номер не з пулу цього оператора — у Японії це прямо заборонено. Залиште поле порожнім.
6. Тиша в один або обидва боки. Перевірте кодеки: у Teleworks у списку за замовчуванням є GSM, у частини провайдерів кодеки не узгоджені взагалі. Нам потрібен G.711 a-law або μ-law чи G.722.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».

Часті запитання#

Чи можна завести в PBX наш міський номер 03?#

Напряму — ні, якщо це номер ひかり電話: він живе в закритій мережі NTT, куди хмарна PBX не зареєструється. Два робочі шляхи: перенести номер до оператора зв'язку з інтернет-транком (Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO) або залишити його на місці та поставити в офісі шлюз CC Architect SIP Connect, до якого PBX ходить транком.

З якого оператора зв'язку починати?#

Якщо номер потрібен швидко й передбачувано — Rakuten OpenGate: єдиний великий оператор зв'язку, який письмово дозволяє підключення з публічної хмари (але номери лише 050). Якщо потрібен саме міський номер — Cloco, ZivaPhone або Teleworks: транк через звичайний інтернет, опубліковані адреси серверів, номер у вхідному дзвінку надходить у нормальному вигляді. Якщо в закладі не говорять японською — Brastel Basix.

Чи потрібна японська компанія?#

Для міського номера — практично так: оператори зв'язку просять виписку з японського реєстру юросіб і адресу в межах номерної зони, і міжнародні оператори зв'язку теж (Twilio вимагає адресу в зоні коду номера й надсилає туди паперовий лист). Номер 050 отримати простіше, але й він видається за договором із перевіркою документів.

Чи працюватимуть екстрені номери 110 і 119?#

З міського номера 0AB-J — так, підтримка екстрених дзвінків для них обов'язкова. З номера 050 — як правило, ні: оператори зв'язку прямо попереджають, що службові номери з них не набираються. Тримайте в залі звичайний мобільний телефон і попередьте персонал.

Скільки чекати на підключення?#

Номер 050 в оператора зв'язку, який дозволяє хмару, — 1–3 тижні з документами. Міський номер в оператора зв'язку з інтернет-транком — 2–4 тижні. ひかり電話 зі шлюзом в офісі — від місяця (лінія, шлюз, профіль підключення). Корпоративний стик NTT Com — місяці.

Чи можна робити через японський транк масовий обдзвін?#

Через Rakuten — ні: оператор зв'язку обмежує вихідні одним дзвінком на секунду з номера і має право зупинити обслуговування без попередження. В інших темп дзвінків обумовлюється в договорі — ZivaPhone, наприклад, підвищує його на запит. Питайте до підключення.

Джерела#

Усі посилання перевірено 10.09.2026.

Регулятор і право

• 総務省 — номерний режим і визнання плану використання номерів: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/index.html
• 総務省 — вимоги якості до IP-телефонії 0AB-J (PDF): https://www.soumu.go.jp/main_content/000357512.pdf
• 総務省 — протидія відмиванню доходів для послуг приймання та переадресації дзвінків: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/money/top.html
• TCA — посібник із запобігання передаванню чужого номера, 2-ге видання від 24.10.2025 (PDF): https://www.tca.or.jp/information/pdf/20251024guideline.pdf

Оператори зв'язку

• Rakuten — IP電話 B2BUA OpenGate: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/b2buaog/index.html
• Rakuten — часті запитання щодо підключення PBX: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/faq/
• Rakuten — тарифи: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/price/
• Cloco — SIPトランク2: http://www.clocoinc.com/service/sip2
• Cloco — посібник із підключення IP-PBX, Ver 2.0.8 (PDF): https://www.clocoinc.com/image/manual/siptrunk_manual_Ver2.0.8.pdf
• Cloco — список номерних зон: http://www.clocoinc.com/service/number
• ZivaPhone — SIPトランク: https://zivaphone.jp/business/siptrunk/
• ZivaPhone — дозволені адреси та порти: https://zivaphone.jp/loginserverlist/
• Teleworks — SIPトランク: https://teleworksinc.com/product_lst/siptrunk/
• Brastel Basix: https://www.basix.jp/basixlp/
• Brastel — Basix PACKAGE, запитання та відповіді: https://www.brastel.com/pages/jpn/intro/basixpck_faq.html
• CC Architect — SIP Connect: https://cc-arc.com/ccarchitect-sip-connect/
• NTT East — ひかり電話オフィスタイプ: https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/
• NTT Com — Arcstar IP Voice: https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/ipvoice.html
• IPS — LIPSE SIPトランクサービス: https://ipsism.co.jp/domestic-telecom/ips-siptrunk-service/
• CloudNippon — SIP Trunks: https://www.cloudnippon.com/sip-trunks
• Oedo Telecom — SIP Trunk: https://oedotele.com/en/sip-trunk2/
• KDDI — допустиме обладнання для KDDI-IPフォン: https://biz.kddi.com/service/ip-phone/pbx/
• SoftBank — SIP-обладнання для おとく光電話: https://www.softbank.jp/biz/voice/otoku-hikari/sip/
• 03plus: https://03plus.net/
• ハイスタンダード — SIPトランクサービス: https://www.siptrunk.online/

Міжнародні оператори зв'язку

• Twilio — регуляторні вимоги щодо Японії: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jp/regulatory
• Twilio — перепродавцям японських номерів потрібен визнаний план використання номерів: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/9956319880859-Notice-Resellers-of-Japanese-Phone-Numbers-must-provide-valid-Telecommunications-Numbering-Use-Plan-TNUP-November-2022
• 3CX — SIP-провайдери Японії: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/japan/
• AstraQom — Japan SIP Trunks & DID: https://astraqom.com/en/japan

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.