C cenaly.com
Почати безкоштовно

В'єтнам: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «В'єтнам» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 16

В'єтнам: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове в будь-якій країні — два режими транку, що запитати в оператора зв'язку, що ввести у формі, мережа та сумісність і перевірка зв'язку. Тут — в'єтнамська специфіка: чому в цій країні майже завжди використовується режим авторизації за IP, у кого брати номер і які три пастки чекають на першому ж тестовому дзвінку.

Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку, документами регулятора та опублікованими листами підключення в'єтнамських інтеграторів; посилання — в розділі «Джерела».


Коротко#

  • Виділена PBX для в'єтнамських локацій створюється. Ліцензію несе в'єтнамський оператор зв'язку, у якого ви купуєте номер і транк; закладу достатньо договору з ним.
  • ⚠️⚠️ Головна особливість країни: місцевий транк майже завжди працює за IP, а не за логіном і паролем. У всіх опублікованих інструкціях транк заводиться як «Peer Trunk»: оператор зв'язку надсилає дзвінки на статичну адресу вашої PBX і приймає дзвінки з неї, логін і пароль не заводяться. Це режим «IP-auth (без реєстрації)» — знятий прапорець у формі транку. Статична адреса у виділеної PBX є, її потрібно передати оператору зв'язку.
  • З кого починати: VNPT — єдиний оператор зв'язку країни, чий лист підключення опубліковано повністю, разом із кодеками (G.711 a-law/u-law і G.722 у нього є); FPT Telecom — перший провайдер SIP-транку в країні, обіцяє підключення за 1–5 днів; ConnectViet — єдиний в'єтнамський провайдер, що працює в режимі реєстрації та видає номер онлайн, найшвидший шлях, якщо чекати на договір з оператором зв'язку ніколи.
  • ⚠️ Три пастки, через які транк «не піднімається» або мовчить: у Viettel порт не 5060, а 55000; у VNPT голос надходить не з тієї адреси, що сигналізація (сигналізація з однієї IP, RTP — з двох інших), і фаервол, відкритий за однією адресою, дає дзвінок без звуку; у ConnectViet у вхідному дзвінку надходить ім'я користувача транку замість номера, і правило «цей номер → цей сценарій» не спрацьовує.
  • ⚠️ Місцевий номер іноземній компанії не видадуть. Договір укладається з в'єтнамською юрособою: потрібні свідоцтво про реєстрацію підприємства (giấy phép kinh doanh) і документ представника. Twilio для в'єтнамських номерів вимагає рівно того ж — реєстрацію підприємства або інвестиційну ліцензію та адресу в країні, абонентська скринька не приймається.
  • ⚠️ Перед першим вихідним обдзвоном зареєструйте «ім'я того, хто телефонує» (voice brandname). Без зареєстрованого імені-визначника дзвінок бізнесу клієнту кваліфікується як спам-дзвінок; реєструє заклад через свого оператора зв'язку, ім'я діє три роки.

Номери в країні#

  • Код країни — +84, національний префікс усередині країни — 0.
  • Міські номери: 0 + код зони + абонентський номер. Код зони — дві цифри в Ханоя (24) і Хошиміна (28), три цифри в провінцій (Дананг — 236). Абонентська частина — 7 або 8 цифр, тобто національний набір 10–11 знаків із провідним нулем, а в міжнародному вигляді — +84 і 9–10 цифр.
  • Мобільні: 03x, 05x, 07x, 08x, 09x плюс 7 цифр — дев'ять цифр без провідного нуля (+84 9xx xxx xxx).
  • Номери інтернет-телефонії живуть усередині міських зон, у кожного оператора зв'язку своя серія абонентської частини: FPT — 73… (028 73xx xxxx), CMC Telecom — 710 (028 710 xxxxx), iTel — 777 (024 777 xxxxx), SPT — 55…. За цією серією в'єтнамці впізнають «номер технологічної компанії» — для закладу це нормально, але сприймається не так солідно, як звичайний міський.
  • Сервісні номери: 1900 + 4 або 6 цифр (платний для того, хто телефонує) і 1800 + 4 або 6 цифр (безкоштовний). ⚠️ Обидва працюють лише на приймання: за чинним циркуляром номери платного доступу «використовуються тільки для приймання вхідних дзвінків», а вихідні з них не дозволені — поставити 1900/1800 у «Показувати як» не вийде.
  • Екстрені служби — тризначні: 112 (рятування), 113 (поліція), 114 (пожежна), 115 (швидка).
  • У «Лініях» номер вводиться так, як його видав оператор зв'язку: PBX звіряє останні сім цифр, тому запис через +84, через 0 або через 0084 ролі не грає. VNPT у своєму листі підключення прямо перелічує допустимі форми: 0X, +84X, 0084X. В інших операторів зв'язку формат не публікується — запитуйте під час підключення.
  • ⚠️ Пастка семи цифр. У восьмизначних абонентських номерів Ханоя і Хошиміна звірка відрізає першу цифру: 028 7300 1234 і 028 3300 1234 дають той самий хвіст 3001234. Не заводьте в одному обліковому записі номери, що розрізняються лише нею.
  • Кодеки. Просіть G.711 a-law/u-law — це те, що приймає наша PBX. Публічно кодеки підтверджені лише у VNPT; в інших операторів зв'язку список не опубліковано, і його потрібно отримати листом до підписання договору.

Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для своєї PBX Режим Як замовити Примітка
VNPT / VinaPhone міські, мобільні, 1800/1900 так, «Trung kế SIP» за IP; є й реєстрація через контур IMS портал продажів або корпоративний менеджер єдиний з опублікованим листом параметрів і кодеками
FPT Telecom міські 73…, 1800 6XXX, 1900 636XXX так, SIP Trunk / SIP Acc / DID-DOD за IP корпоративний відділ підключення 1–5 днів, власна мережа
Viettel Telecom міські, мобільні, 1800/1900 так, SIP Trunking і Mobile SIP за IP корпоративний менеджер ⚠️ порт 55000, а не 5060
Indochina Telecom (iTel) міські 777, мобільні 087 так, «SIP Trunking cố định» за IP заявка на сайті, продажі кількість каналів і номерів не обмежена
ConnectViet (Cal4Care) місцеві номери та номери інших країн так, заявлена сумісність з Asterisk і FreePBX реєстрація онлайн-портал, самостійна реєстрація номер активується одразу після покупки
CMC Telecom міські 710, 1800/1900 так, з 2013 року параметри видає менеджер корпоративні продажі фірмові гарні хотлайни серії 710
SPT (Saigon Postel) міські 55…, 1800/1900 так, «Dịch vụ SIP Trunk» параметри видає менеджер центр телефонії SPT у Хошиміні присутність переважно на півдні країни
MobiFone лише мобільні MobiFone так, транк на мобільний хотлайн параметри видає менеджер корпоративні продажі міських номерів у послуги немає
VOIP24H / Buss Call номери будь-якого оператора зв'язку країни так — заводить транк оператора зв'язку у вашу PBX за IP (за оператором зв'язку) заявка, офіси в Хошиміні, Ханої, Дананзі інтегратор-посередник, а не оператор зв'язку
OMICall (VIHAT) мобільні, 028/024, 1800/1900 заявлено Mobile SIP Trunk до своєї PBX параметри видає менеджер продажі продукт заточений під їхню ж хмару
StringeeX місцеві транку назовні не заявляє — продажі хмарна PBX і програмний інтерфейс
Twilio · DIDWW · Telxi · Tata міські та безкоштовні так за IP або реєстрація онлайн після перевірки документів подробиці — у розділі про міжнародних провайдерів

VNPT / VinaPhone — єдиний з опублікованим листом параметрів#

Державна група зв'язку, «Trung kế SIP Trunking» з 2014 року. Продається двома видами: транк на міський номер (зокрема 1800, 1900) і транк на мобільний номер, обидва поверх оптики, виділеного каналу або звичайного інтернету. Тарифи порталу продажів на 10.09.2026: підключення 250 000 ₫ разово, абонентська плата 30 000 ₫ на місяць за міський номер і 49 000 ₫ за мобільний, хвилина по країні 220 ₫; кількість одночасних розмов дорівнює кількості оплачених каналів.

Це єдиний оператор зв'язку країни, чий лист підключення опубліковано повністю, разом з кодеками: G.711 a-law, G.711 u-law і G.722 у нього є, і з нашою PBX вони перетинаються гарантовано. Окремо у VNPT існує контур IMS — той самий номер, але в режимі реєстрації, з адресою ims.vnpt.vn і регіональним вихідним проксі; який із двох варіантів вам продали, видно з листа підключення.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Поле Значення
SIP-хост 14.238.2.146 — звичайний транк; ims.vnpt.vn — варіант з реєстрацією. За даними листа підключення на 10.09.2026; адреси у VNPT регіональні, звірте зі своїм листом
Порт 5060; для варіанта з реєстрацією — порт вихідного проксі з листа (зазвичай 5062)
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)» для звичайного транку; ✅ увімкнена для варіанта IMS
Логін не потрібен у режимі за IP; для IMS — номер телефону (точний вигляд імені уточніть у VNPT, він залежить від області)
Пароль не використовується; для IMS — пароль номера з договору

Що налаштувати у провайдера: укласти договір на «Trung kế SIP» потрібного виду (міський або мобільний) → передати «Статичний IP» з вкладки «Сервер» як адресу приймання і як дозволену адресу для вихідних → узгодити кількість каналів → отримати лист підключення з адресами сигналізації і адресами, з яких надходить голос → спрямувати куплені номери на транк → поставити свій номер у вихідний визначуваний номер.

Підводні камені ⚠️

  • ⚠️⚠️ Голос надходить не з адреси сигналізації. У листі підключення сигналізація йде з однієї адреси, а RTP — з двох сусідніх (14.238.2.147 і 14.238.2.148). Якщо оператор зв'язку обмежує трафік за адресою лише за адресою сигналізації, виклик встановиться, а звуку не буде. Проговоріть обидві медіаадреси під час підключення.
  • Адреси регіональні. VNPT працює провінційними вузлами: лист підключення сусіднього міста вам не підійде, і це стосується і звичайного транку, і адреси вихідного проксі у варіанті IMS.
  • Клієнтський порт можна змінити. За заявкою оператор зв'язку переводить транк з 5060 на довільний порт — тоді цей самий порт треба вказати у формі транку.

Джерела: VNPT — SIP Trunking, опис і тарифи · лист підключення VNPT — 10.09.2026.


FPT Telecom — перший транк країни та швидке підключення#

Піонер SIP-транка у В'єтнамі: послуга працює з 2008 року, на власній мережі з міською серією 73…. Лінійка для бізнесу — Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk і DID/DOD, плюс гарячі лінії 1800 6XXX і 1900 636XXX; на своїй сторінці оператор зв'язку обіцяє підключення за 1–5 днів — за в'єтнамськими мірками це швидко.

Власних технічних сторінок FPT не публікує: параметри транка наводять три незалежні інтегратори, і вони збігаються між собою.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост 118.69.114.182 (резервна адреса — 118.69.115.150). За даними інтеграторів на 10.09.2026 — звірте з аркушем підключення з договору
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)»
Логін не потрібен
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: договір на SIP Trunk (або на SIP Acc, якщо потрібен варіант з логіном і паролем) → передати «Статичний IP» PBX для дозволених адрес → узгодити кількість каналів і міські номери серії 73… → уточнити формат номера у вхідному дзвінку та адреси, з яких надходить голос.

Підводні камені ⚠️

  • ⚠️ У FPT два схожі продукти. «SIP Trunk» працює за адресою, «SIP Acc» — з логіном і паролем; який із них вам продали, видно лише з договору, а від цього залежить позначка реєстрації у формі.
  • ⚠️ Резервна адреса — це друга адреса, а не другий транк. Наша PBX розпізнає оператора зв'язку за SIP-хостом транка, тому дзвінок, що надійшов з резервної адреси, може не розпізнатися. Попросіть у FPT обидві адреси та заведіть другий транк для резервної.
  • Публічних параметрів в оператора зв'язку немає — усі цифри вторинні, обов'язково звіряйте їх з аркушем підключення.

Джерела: FPT VoIP — SIP Trunk і DID/DOD · ODS — налаштування SIP-транка в'єтнамських операторів зв'язку — 10.09.2026.


Viettel Telecom — найбільша мережа та порт 55000#

Найбільший оператор зв'язку країни, SIP-транк з 2018 року. Продається і на міські, і на мобільні номери («Mobile SIP» — мобільний номер як хотлайн закладу), поверх інтернету або виділеного каналу. Для доставки, кур'єрів і невеликої точки мобільний хотлайн часто зручніший за міський: він упізнаваний і переноситься разом із бізнесом усередині країни.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост 125.235.28.182. За даними інтеграторів на 10.09.2026 — звірте з аркушем підключення з договору
Порт 55000 — не 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)»
Логін не потрібен
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: договір через корпоративного менеджера Viettel → передати «Статичний IP» PBX → узгодити кількість каналів і номери → запросити аркуш підключення з портом, адресами сигналізації та голосу → підтвердити листом, що транк віддається з G.711.

Підводні камені ⚠️

  • ⚠️⚠️ Порт 55000 — не друкарська помилка. Інструкція, скопійована в сусіда з портом 5060, дає транк, що мовчить. Водночас 55000 не гарантований: у частини майданчиків порт свій, і він завжди вказаний у договорі.
  • Клієнтський порт теж узгоджується. Оператор зв'язку за заявкою переводить підключення з 5060 на довільний порт — тоді його треба вказати у формі транка.
  • Мобільний номер залишається мобільним. «Mobile SIP» зручний, але такий номер не перетвориться на міський і не переноситься в іншу мережу разом з послугою транка.

Джерела: Viettel — рішення SIP Trunking для бізнесу · аркуш підключення Viettel — 10.09.2026.


Indochina Telecom (iTel) — номери серії 777 без ліміту каналів#

Віртуальний оператор зв'язку: мобільний префікс 087 і міська серія 777 на власній VoIP-платформі — номери виду 024 777 99999. Продукт «SIP Trunking cố định» влаштований просто: кількість одночасних дзвінків групи не обмежена, кількість номерів по країні теж, підтримання номера — 220 000 ₫ на місяць, назовні показується один зареєстрований номер.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост 113.164.240.242. За даними інтеграторів на 10.09.2026 — звірте з аркушем підключення з договору
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)»
Логін не потрібен
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: замовити номер серії 777 → передати «Статичний IP» PBX → узгодити кількість каналів → поставити свій номер у вихідний визначуваний номер → запросити підтвердження G.711 і формат номера у вхідному дзвінку.

Підводні камені ⚠️

  • Це віртуальний оператор зв'язку на чужій інфраструктурі. Якість маршрутів і умови відновлення зв'язку варто перевірити до того, як переносити на iTel основний номер закладу.
  • Серія 777 упізнавана як VoIP-номер — частина в'єтнамських абонентів таким номерам не передзвонює.
  • Назовні йде один номер. Якщо потрібно, щоб різні точки показували різні номери, це окрема розмова з оператором зв'язку.

Джерела: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — параметри операторів зв'язку та порядок підключення — 10.09.2026.


ConnectViet — режим реєстрації та онлайн-замовлення номера#

В'єтнамське відділення сінгапурської групи Cal4Care (офіс у Хошиміні). Для нас це виняток із в'єтнамського правила: єдиний місцевий оператор зв'язку, що працює в режимі реєстрації, з онлайн-порталом, самостійним замовленням і активацією номера одразу після покупки. Заявляє сертифікацію з 3CX, Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco і Grandstream; шифрованого транку (TLS) у нього немає — для нас це якраз добре. Журнал дзвінків в обліковому записі зберігається 90 днів. Якщо чекати на корпоративний договір з оператором зв'язку ніколи або замовник іноземний, починати варто звідси.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост адреса з листа з параметрами транку — публічної адреси в оператора зв'язку немає
Порт з листа; у SIP-транків це зазвичай 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ «Реєструватися в оператора зв'язку (REGISTER)»
Логін ім'я користувача транку з листа або порталу
Пароль пароль транку звідти ж

Що налаштувати в оператора зв'язку: оформити транк і номер у порталі → отримати параметри листом → спрямувати номер на транк → запитати, що приходить у дзвінку: номер чи ім'я користувача транку → узгодити G.711 → уточнити строк договору.

Підводні камені ⚠️

  • ⚠️⚠️ У вхідному дзвінку може приходити ім'я користувача транку замість номера. У власній інструкції оператора зв'язку для FreePBX вхідний маршрут заводиться саме на ім'я користувача. Якщо це чинно, звірка лінії за номером не спрацює: дзвінок прийметься, але всі номери зіллються в одну лінію. За одного номера це неважливо, за кількох — питайте, як увімкнути передачу номера.
  • Публічних інструкцій немає. Колишні сторінки з посібниками на сайті віддають помилку 404 — актуальні параметри лише в підтримки.
  • Договір може бути довгим. У спорідненої компанії групи строк — 24 місяці; умови щодо В'єтнаму уточнюйте до оплати.

Джерела: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — питання та відповіді · 3CX — сертифіковані оператори зв'язку В'єтнаму — 10.09.2026.


Ще оператори зв'язку: параметри видає менеджер#

У цих компаній транк до своєї PBX є, але адресу сервера, порт і формат номера надсилають після договору. Таблиці «що вводити» тут немає: заповнюйте форму за надісланим листом, а питання візьміть у «Що запитати в оператора зв'язку».

  • CMC Telecom — SIP-транк із 2013 року, сильний у корпоративному сегменті та дата-центрах; фірмовий ресурс — гарні міські хотлайни серії 710 (028 710 xxxxx). ⚠️ CMC охоче продає зв'язку «номер + своя хмарна PBX»: у заявці прямо пишіть, що потрібен SIP-транк до вашої IP-PBX, інакше запропонують їхню станцію без виходу назовні.
  • SPT (Saigon Postel) — найстаріший альтернативний оператор зв'язку Хошиміна; формулювання послуги в нього найближче до нашого сценарію: транк «від обладнання клієнта» до системи оператора зв'язку за звичайними міськими номерами або за 1800/1900. Міська серія — 55…. ⚠️ Присутність переважно по Хошиміну та півдню країни: для заведення в Ханої дивіться VNPT або FPT.
  • MobiFone — транк за SIP 2.0 тільки на мобільний хотлайн-номер MobiFone, міських номерів у послуги немає. ⚠️ Для гостя це виглядає як «дзвінок з мобільного», а не «дзвінок із ресторану». До того ж послуга подається в зв'язці з їхнім же хмарним контакт-центром — уточнюйте, що потрібен «чистий» транк.
  • VOIP24H / Buss Call — не оператор зв'язку, а інтегратор: заводить транк будь-якого з операторів зв'язку країни (FPT, VNPT, Viettel, CMC, SPT, iTel) у вашу PBX, включно з Asterisk. Їхній же матеріал — найповніше публічне зведення параметрів операторів зв'язку. Формулюють вони наш випадок дослівно: якщо в PBX є власна статична адреса і вона стоїть у дата-центрі, транк оголошується прямо через цю адресу. ⚠️ Посередник додає свою націнку та свої строки: у спірній ситуації між вами й оператором зв'язку з'являється третя сторона.
  • OMICall (VIHAT) — одна з трьох найбільших в'єтнамських хмарних PBX; цікава послугою Mobile SIP Trunk: мобільний номер Viettel, MobiFone або VinaPhone як номер PBX, з підключенням до станції клієнта. ⚠️ Продукт заточений під їхню власну хмару, публічних параметрів немає взагалі — до підписання перевірте, що транк віддається звичайним UDP і з G.711.
  • StringeeX — велика місцева хмарна PBX і програмний інтерфейс для дзвінків; транку до чужої станції в послугах не заявляє. Підходить, якщо ви готові відмовитися від своєї PBX, а не підключити номер до неї.

Міжнародні провайдери з номерами В'єтнаму#

Картки популярних міжнародних провайдерів уже є в каталозі під час додавання провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі. В'єтнамська специфіка:

  • DIDWW — в'єтнамські міські та безкоштовні номери є, і за власними даними провайдера реєстрація власника для них не потрібна: це найпростіший спосіб отримати в'єтнамський номер іноземній компанії. ⚠️ Але лише на приймання: місцевого вихідного термінування у DIDWW по В'єтнаму немає, сторінка послуги прямо позначає місцевий транкінг як недоступний. Телефонувати з в'єтнамським визначуваним номером через нього не вийде.
  • Twilio — номери продає, але вимоги жорсткі: для міського та мобільного потрібні реєстрація в'єтнамського підприємства або інвестиційна ліцензія, документ представника та адреса в зоні номера (абонентська скринька не приймається). Для безкоштовного номера, навпаки, потрібна адреса за межами країни.
  • Telxi — значиться у списку сертифікованих провайдерів 3CX по В'єтнаму і публікує параметри транка (реєстрація, звичайний UDP). Наявність саме в'єтнамських номерів публічно не підтверджена — питайте листом до оплати.
  • Tata Communications — у тому ж списку, але це оптовик: працює за договором, наявність номерів і параметри уточнюються через продажі.
  • ⚠️ Загальні застереження для всіх міжнародних. Екстрені 112/113/114/115 через такий номер не наберуться. А вихідний дзвінок в'єтнамському абоненту з підставленим в'єтнамським номером через закордонний маршрут — прямий шлях під норми про спам-дзвінки та під блокування у місцевих операторів зв'язку.

Перенесення номера#

  • Переносяться лише мобільні номери. Переносимість працює з 2018 року через національний центр, для передоплати й постоплати; заяву подають приймальному оператору зв'язку, а підстави для відмови зараз обмежені нормативно — оператор зв'язку не може вигадувати свої.
  • ⚠️⚠️ Міські та VoIP-номери між операторами зв'язку не переносяться. Серія 73… належить FPT, 710 — CMC, 777 — iTel, 55… — SPT: перехід від оператора зв'язку означає зміну номера, а з нею вивіски, візитівки, картки в довідниках і наліпки на касі.
  • Практичне правило для закладу: на вивісці друкуйте номер того оператора зв'язку, з яким готові жити роками, а експерименти ведіть на другому номері. Перехід плануйте з паралельною роботою: старий номер тримаємо й переадресовуємо на новий.
  • 1800 і 1900 — ресурс оператора зв'язку і йдуть разом з ним.
  • Оформлюйте номер на компанію, а не на співробітника. Договір і «ім'я того, хто телефонує» зав'язані на юрособу; номер, записаний на підрядника, піде разом з ним.

Правила та документи#

Ліцензії, документи на номер, ім'я того, хто телефонує, екстрені дзвінки та запис розмов
  • Ліцензія потрібна оператору зв'язку, а не закладу. Закон про зв'язок 2023 року діє з 1 липня 2024-го, деталі — в декреті 163/2024/NĐ-CP: номер і транк продає ліцензоване в'єтнамське підприємство зв'язку, «вільних» перепродавців номерів у країні немає. Вам достатньо договору з таким оператором зв'язку.
  • Документи на номер. Свідоцтво про реєстрацію підприємства (giấy phép kinh doanh) і документ представника — стандартний пакет у всіх операторів зв'язку. Іноземна компанія без в'єтнамської юрособи місцевий міський номер не отримає; залишається міжнародний номер на приймання.
  • ⚠️ «Ім'я того, хто телефонує» (voice brandname) обов'язкове для обдзвону клієнтів. За декретом 91/2020/NĐ-CP дзвінки бізнесу клієнтам мають іти із зареєстрованим ім'ям-визначником; заявку подають через оператора зв'язку в систему регулятора, ім'я діє три роки. Без нього дзвінок кваліфікується як спам-дзвінок зі штрафом. PBX у цьому не бере участі — реєструє заклад.
  • ⚠️ Підміна чужого номера неможлива й незаконна. Оператор зв'язку пропускає назовні лише номери вашого договору; «Показувати як» простіше залишити порожнім — піде номер лінії.
  • Екстрені дзвінки. Номери 112, 113, 114, 115 — тризначні, і набір коротких номерів через транк провайдера не гарантований ні оператором зв'язку, ні PBX. Тримайте на касі звичайний мобільний телефон і проговоріть питання екстрених дзвінків до підключення.
  • Запис розмов. Окремої телефонної норми немає — працюють декрет 13/2023/NĐ-CP про персональні дані (повідомлення суб'єкта та згода) і ваш договір з оператором зв'язку. Увімкніть голосове повідомлення про запис у налаштуваннях локації. Окремо обговоріть з юристом, що записи й транскрипти зберігаються в хмарі за межами В'єтнаму.

Якщо не працює#

  1. «Перевірити зв'язок» не проходить у Viettel. Насамперед перевірте порт: у цього оператора зв'язку він 55000, а не 5060. Другий кандидат — адреса: у операторів зв'язку вона регіональна, і цифри з чужої інструкції можуть не підійти вашому майданчику.
  2. Дзвінок проходить, але тиша в один або обидва боки. Два місцевих пояснення. Перше — голос надходить з адрес, відмінних від адреси сигналізації (так влаштований VNPT), і вони не потрапили до дозволених. Друге — кодеки: публічно G.711 підтверджено лише у VNPT, в інших операторів зв'язку список доводиться запитувати листом, а нашій PBX потрібен G.711 або G.722.
  3. Оператор зв'язку каже «транк налаштовано», а вхідних немає. У режимі по IP оператор зв'язку надсилає дзвінки на адресу, яку ви йому передали: звірте, що це саме «Статичний IP» із вкладки «Сервер», а не адреса офісу закладу. Заодно перевірте галку «Приймає дзвінки» біля лінії: якщо зняти її в усіх номерів дроту, PBX перестане розпізнавати провайдера.
  4. Вхідні йдуть не на ту лінію. Або провайдер надсилає ім'я користувача транка замість номера (так робить ConnectViet), або збіглися останні сім цифр у восьмизначних номерах Ханоя та Хошиміна — див. «Номери в країні».
  5. Вихідні відхиляються. Майже завжди це номер, що визначається: в'єтнамські оператори зв'язку пропускають назовні лише номери вашого договору, а 1800/1900 не пропускають узагалі. Залиште «Показувати як» порожнім.
  6. Вам продали не те. Великі оператори зв'язку та хмарні PBX охоче продають «tổng đài ảo» — власну хмарну станцію з додатковими замість транка. Транк до своєї PBX називайте в заявці явно.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».


Часті питання#

З якого провайдера починати?#

З VNPT, якщо потрібна передбачуваність: це єдиний оператор зв'язку країни з повністю опублікованим листом підключення, де названо і кодеки (G.711 a-law/u-law та G.722 є), і допустимі формати номера. FPT Telecom добрий швидкістю — 1–5 днів на підключення, — а ConnectViet тим, що працює в режимі реєстрації та видає номер онлайн, без очікування корпоративного договору.

Чому у В'єтнамі майже немає транків з логіном і паролем?#

Так склався ринок: усі опубліковані інструкції місцевих операторів зв'язку описують транк як з'єднання двох вузлів за адресою («Peer Trunk»), без облікового запису. Для нас це зручно — у виділеної PBX є статична адреса, яка й передається оператору зв'язку. З місцевих провайдерів режим реєстрації дає лише ConnectViet, а у VNPT є окремий контур IMS з реєстрацією за номером.

Чи потрібна в'єтнамська компанія?#

Для місцевого номера — фактично так: договір з оператором зв'язку укладається на юрособу, потрібні свідоцтво про реєстрацію підприємства та документ представника. Тих самих документів вимагає і Twilio для в'єтнамських номерів, плюс адреса в країні. Іноземна компанія може отримати в'єтнамський номер на приймання у міжнародного провайдера — наприклад, у DIDWW, де реєстрація власника для номерів В'єтнаму не потрібна.

Чи можна поставити у вихідних номер 1900 або 1800?#

Ні. За чинним циркуляром номери платного й безплатного доступу використовуються лише для приймання вхідних дзвінків, вихідні з них не дозволені. У «Показувати як» ставте звичайний міський або мобільний номер вашого договору або залиште поле порожнім.

Що спитати в оператора зв'язку насамперед?#

П'ять речей: адреса сигналізації та порт; з яких адрес надходить голос (у VNPT вони відрізняються від адреси сигналізації); чи є G.711 a-law/u-law; у якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку; скільки каналів включено в тариф. Повний список — у «Що спитати у провайдера».

Чи збережеться номер, якщо змінити оператора зв'язку?#

Міський — ні: у В'єтнамі переносяться лише мобільні номери, а міські та VoIP-серії належать конкретному оператору зв'язку. Тому перехід плануйте з періодом паралельної роботи: тримайте старий номер і переадресовуйте дзвінки на новий, поки змінюються вивіска, візитівки та картки в довідниках.


Джерела#

Усі посилання перевірено 10.09.2026.

Регулятор і нумерація

Провайдери

Параметри підключення та міжнародні номери


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?