В'єтнам: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове в будь-якій країні — два режими транку, що запитати в оператора зв'язку, що ввести у формі, мережа та сумісність і перевірка зв'язку. Тут — в'єтнамська специфіка: чому в цій країні майже завжди використовується режим авторизації за IP, у кого брати номер і які три пастки чекають на першому ж тестовому дзвінку.
Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами операторів зв'язку, документами регулятора та опублікованими листами підключення в'єтнамських інтеграторів; посилання — в розділі «Джерела».
Коротко#
- Виділена PBX для в'єтнамських локацій створюється. Ліцензію несе в'єтнамський оператор зв'язку, у якого ви купуєте номер і транк; закладу достатньо договору з ним.
- ⚠️⚠️ Головна особливість країни: місцевий транк майже завжди працює за IP, а не за логіном і паролем. У всіх опублікованих інструкціях транк заводиться як «Peer Trunk»: оператор зв'язку надсилає дзвінки на статичну адресу вашої PBX і приймає дзвінки з неї, логін і пароль не заводяться. Це режим «IP-auth (без реєстрації)» — знятий прапорець у формі транку. Статична адреса у виділеної PBX є, її потрібно передати оператору зв'язку.
- З кого починати: VNPT — єдиний оператор зв'язку країни, чий лист підключення опубліковано повністю, разом із кодеками (G.711 a-law/u-law і G.722 у нього є); FPT Telecom — перший провайдер SIP-транку в країні, обіцяє підключення за 1–5 днів; ConnectViet — єдиний в'єтнамський провайдер, що працює в режимі реєстрації та видає номер онлайн, найшвидший шлях, якщо чекати на договір з оператором зв'язку ніколи.
- ⚠️ Три пастки, через які транк «не піднімається» або мовчить: у Viettel порт не
5060, а55000; у VNPT голос надходить не з тієї адреси, що сигналізація (сигналізація з однієї IP, RTP — з двох інших), і фаервол, відкритий за однією адресою, дає дзвінок без звуку; у ConnectViet у вхідному дзвінку надходить ім'я користувача транку замість номера, і правило «цей номер → цей сценарій» не спрацьовує. - ⚠️ Місцевий номер іноземній компанії не видадуть. Договір укладається з в'єтнамською юрособою: потрібні свідоцтво про реєстрацію підприємства (giấy phép kinh doanh) і документ представника. Twilio для в'єтнамських номерів вимагає рівно того ж — реєстрацію підприємства або інвестиційну ліцензію та адресу в країні, абонентська скринька не приймається.
- ⚠️ Перед першим вихідним обдзвоном зареєструйте «ім'я того, хто телефонує» (voice brandname). Без зареєстрованого імені-визначника дзвінок бізнесу клієнту кваліфікується як спам-дзвінок; реєструє заклад через свого оператора зв'язку, ім'я діє три роки.
Номери в країні#
- Код країни —
+84, національний префікс усередині країни —0. - Міські номери:
0+ код зони + абонентський номер. Код зони — дві цифри в Ханоя (24) і Хошиміна (28), три цифри в провінцій (Дананг —236). Абонентська частина — 7 або 8 цифр, тобто національний набір 10–11 знаків із провідним нулем, а в міжнародному вигляді —+84і 9–10 цифр. - Мобільні:
03x,05x,07x,08x,09xплюс 7 цифр — дев'ять цифр без провідного нуля (+84 9xx xxx xxx). - Номери інтернет-телефонії живуть усередині міських зон, у кожного оператора зв'язку своя серія абонентської частини: FPT —
73…(028 73xx xxxx), CMC Telecom —710(028 710 xxxxx), iTel —777(024 777 xxxxx), SPT —55…. За цією серією в'єтнамці впізнають «номер технологічної компанії» — для закладу це нормально, але сприймається не так солідно, як звичайний міський. - Сервісні номери:
1900+ 4 або 6 цифр (платний для того, хто телефонує) і1800+ 4 або 6 цифр (безкоштовний). ⚠️ Обидва працюють лише на приймання: за чинним циркуляром номери платного доступу «використовуються тільки для приймання вхідних дзвінків», а вихідні з них не дозволені — поставити1900/1800у «Показувати як» не вийде. - Екстрені служби — тризначні:
112(рятування),113(поліція),114(пожежна),115(швидка). - У «Лініях» номер вводиться так, як його видав оператор зв'язку: PBX звіряє останні сім цифр, тому запис через
+84, через0або через0084ролі не грає. VNPT у своєму листі підключення прямо перелічує допустимі форми:0X,+84X,0084X. В інших операторів зв'язку формат не публікується — запитуйте під час підключення. - ⚠️ Пастка семи цифр. У восьмизначних абонентських номерів Ханоя і Хошиміна звірка відрізає першу цифру:
028 7300 1234і028 3300 1234дають той самий хвіст3001234. Не заводьте в одному обліковому записі номери, що розрізняються лише нею. - Кодеки. Просіть G.711 a-law/u-law — це те, що приймає наша PBX. Публічно кодеки підтверджені лише у VNPT; в інших операторів зв'язку список не опубліковано, і його потрібно отримати листом до підписання договору.
Хто видає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для своєї PBX | Режим | Як замовити | Примітка |
|---|---|---|---|---|---|
| VNPT / VinaPhone | міські, мобільні, 1800/1900 |
так, «Trung kế SIP» | за IP; є й реєстрація через контур IMS | портал продажів або корпоративний менеджер | єдиний з опублікованим листом параметрів і кодеками |
| FPT Telecom | міські 73…, 1800 6XXX, 1900 636XXX |
так, SIP Trunk / SIP Acc / DID-DOD | за IP | корпоративний відділ | підключення 1–5 днів, власна мережа |
| Viettel Telecom | міські, мобільні, 1800/1900 |
так, SIP Trunking і Mobile SIP | за IP | корпоративний менеджер | ⚠️ порт 55000, а не 5060 |
| Indochina Telecom (iTel) | міські 777, мобільні 087 |
так, «SIP Trunking cố định» | за IP | заявка на сайті, продажі | кількість каналів і номерів не обмежена |
| ConnectViet (Cal4Care) | місцеві номери та номери інших країн | так, заявлена сумісність з Asterisk і FreePBX | реєстрація | онлайн-портал, самостійна реєстрація | номер активується одразу після покупки |
| CMC Telecom | міські 710, 1800/1900 |
так, з 2013 року | параметри видає менеджер | корпоративні продажі | фірмові гарні хотлайни серії 710 |
| SPT (Saigon Postel) | міські 55…, 1800/1900 |
так, «Dịch vụ SIP Trunk» | параметри видає менеджер | центр телефонії SPT у Хошиміні | присутність переважно на півдні країни |
| MobiFone | лише мобільні MobiFone | так, транк на мобільний хотлайн | параметри видає менеджер | корпоративні продажі | міських номерів у послуги немає |
| VOIP24H / Buss Call | номери будь-якого оператора зв'язку країни | так — заводить транк оператора зв'язку у вашу PBX | за IP (за оператором зв'язку) | заявка, офіси в Хошиміні, Ханої, Дананзі | інтегратор-посередник, а не оператор зв'язку |
| OMICall (VIHAT) | мобільні, 028/024, 1800/1900 |
заявлено Mobile SIP Trunk до своєї PBX | параметри видає менеджер | продажі | продукт заточений під їхню ж хмару |
| StringeeX | місцеві | транку назовні не заявляє | — | продажі | хмарна PBX і програмний інтерфейс |
| Twilio · DIDWW · Telxi · Tata | міські та безкоштовні | так | за IP або реєстрація | онлайн після перевірки документів | подробиці — у розділі про міжнародних провайдерів |
VNPT / VinaPhone — єдиний з опублікованим листом параметрів#
Державна група зв'язку, «Trung kế SIP Trunking» з 2014 року. Продається двома видами: транк на міський номер (зокрема 1800, 1900) і транк на мобільний номер, обидва поверх оптики, виділеного каналу або звичайного інтернету. Тарифи порталу продажів на 10.09.2026: підключення 250 000 ₫ разово, абонентська плата 30 000 ₫ на місяць за міський номер і 49 000 ₫ за мобільний, хвилина по країні 220 ₫; кількість одночасних розмов дорівнює кількості оплачених каналів.
Це єдиний оператор зв'язку країни, чий лист підключення опубліковано повністю, разом з кодеками: G.711 a-law, G.711 u-law і G.722 у нього є, і з нашою PBX вони перетинаються гарантовано. Окремо у VNPT існує контур IMS — той самий номер, але в режимі реєстрації, з адресою ims.vnpt.vn і регіональним вихідним проксі; який із двох варіантів вам продали, видно з листа підключення.
Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | 14.238.2.146 — звичайний транк; ims.vnpt.vn — варіант з реєстрацією. За даними листа підключення на 10.09.2026; адреси у VNPT регіональні, звірте зі своїм листом |
| Порт | 5060; для варіанта з реєстрацією — порт вихідного проксі з листа (зазвичай 5062) |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)» для звичайного транку; ✅ увімкнена для варіанта IMS |
| Логін | не потрібен у режимі за IP; для IMS — номер телефону (точний вигляд імені уточніть у VNPT, він залежить від області) |
| Пароль | не використовується; для IMS — пароль номера з договору |
Що налаштувати у провайдера: укласти договір на «Trung kế SIP» потрібного виду (міський або мобільний) → передати «Статичний IP» з вкладки «Сервер» як адресу приймання і як дозволену адресу для вихідних → узгодити кількість каналів → отримати лист підключення з адресами сигналізації і адресами, з яких надходить голос → спрямувати куплені номери на транк → поставити свій номер у вихідний визначуваний номер.
Підводні камені ⚠️
- ⚠️⚠️ Голос надходить не з адреси сигналізації. У листі підключення сигналізація йде з однієї адреси, а RTP — з двох сусідніх (
14.238.2.147і14.238.2.148). Якщо оператор зв'язку обмежує трафік за адресою лише за адресою сигналізації, виклик встановиться, а звуку не буде. Проговоріть обидві медіаадреси під час підключення. - Адреси регіональні. VNPT працює провінційними вузлами: лист підключення сусіднього міста вам не підійде, і це стосується і звичайного транку, і адреси вихідного проксі у варіанті IMS.
- Клієнтський порт можна змінити. За заявкою оператор зв'язку переводить транк з
5060на довільний порт — тоді цей самий порт треба вказати у формі транку.
Джерела: VNPT — SIP Trunking, опис і тарифи · лист підключення VNPT — 10.09.2026.
FPT Telecom — перший транк країни та швидке підключення#
Піонер SIP-транка у В'єтнамі: послуга працює з 2008 року, на власній мережі з міською серією 73…. Лінійка для бізнесу — Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk і DID/DOD, плюс гарячі лінії 1800 6XXX і 1900 636XXX; на своїй сторінці оператор зв'язку обіцяє підключення за 1–5 днів — за в'єтнамськими мірками це швидко.
Власних технічних сторінок FPT не публікує: параметри транка наводять три незалежні інтегратори, і вони збігаються між собою.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | 118.69.114.182 (резервна адреса — 118.69.115.150). За даними інтеграторів на 10.09.2026 — звірте з аркушем підключення з договору |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)» |
| Логін | не потрібен |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати в провайдера: договір на SIP Trunk (або на SIP Acc, якщо потрібен варіант з логіном і паролем) → передати «Статичний IP» PBX для дозволених адрес → узгодити кількість каналів і міські номери серії 73… → уточнити формат номера у вхідному дзвінку та адреси, з яких надходить голос.
Підводні камені ⚠️
- ⚠️ У FPT два схожі продукти. «SIP Trunk» працює за адресою, «SIP Acc» — з логіном і паролем; який із них вам продали, видно лише з договору, а від цього залежить позначка реєстрації у формі.
- ⚠️ Резервна адреса — це друга адреса, а не другий транк. Наша PBX розпізнає оператора зв'язку за SIP-хостом транка, тому дзвінок, що надійшов з резервної адреси, може не розпізнатися. Попросіть у FPT обидві адреси та заведіть другий транк для резервної.
- Публічних параметрів в оператора зв'язку немає — усі цифри вторинні, обов'язково звіряйте їх з аркушем підключення.
Джерела: FPT VoIP — SIP Trunk і DID/DOD · ODS — налаштування SIP-транка в'єтнамських операторів зв'язку — 10.09.2026.
Viettel Telecom — найбільша мережа та порт 55000#
Найбільший оператор зв'язку країни, SIP-транк з 2018 року. Продається і на міські, і на мобільні номери («Mobile SIP» — мобільний номер як хотлайн закладу), поверх інтернету або виділеного каналу. Для доставки, кур'єрів і невеликої точки мобільний хотлайн часто зручніший за міський: він упізнаваний і переноситься разом із бізнесом усередині країни.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | 125.235.28.182. За даними інтеграторів на 10.09.2026 — звірте з аркушем підключення з договору |
| Порт | 55000 — не 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)» |
| Логін | не потрібен |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати в провайдера: договір через корпоративного менеджера Viettel → передати «Статичний IP» PBX → узгодити кількість каналів і номери → запросити аркуш підключення з портом, адресами сигналізації та голосу → підтвердити листом, що транк віддається з G.711.
Підводні камені ⚠️
- ⚠️⚠️ Порт
55000— не друкарська помилка. Інструкція, скопійована в сусіда з портом5060, дає транк, що мовчить. Водночас55000не гарантований: у частини майданчиків порт свій, і він завжди вказаний у договорі. - Клієнтський порт теж узгоджується. Оператор зв'язку за заявкою переводить підключення з
5060на довільний порт — тоді його треба вказати у формі транка. - Мобільний номер залишається мобільним. «Mobile SIP» зручний, але такий номер не перетвориться на міський і не переноситься в іншу мережу разом з послугою транка.
Джерела: Viettel — рішення SIP Trunking для бізнесу · аркуш підключення Viettel — 10.09.2026.
Indochina Telecom (iTel) — номери серії 777 без ліміту каналів#
Віртуальний оператор зв'язку: мобільний префікс 087 і міська серія 777 на власній VoIP-платформі — номери виду 024 777 99999. Продукт «SIP Trunking cố định» влаштований просто: кількість одночасних дзвінків групи не обмежена, кількість номерів по країні теж, підтримання номера — 220 000 ₫ на місяць, назовні показується один зареєстрований номер.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | 113.164.240.242. За даними інтеграторів на 10.09.2026 — звірте з аркушем підключення з договору |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знята — «IP-auth (без реєстрації)» |
| Логін | не потрібен |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати в провайдера: замовити номер серії 777 → передати «Статичний IP» PBX → узгодити кількість каналів → поставити свій номер у вихідний визначуваний номер → запросити підтвердження G.711 і формат номера у вхідному дзвінку.
Підводні камені ⚠️
- Це віртуальний оператор зв'язку на чужій інфраструктурі. Якість маршрутів і умови відновлення зв'язку варто перевірити до того, як переносити на iTel основний номер закладу.
- Серія
777упізнавана як VoIP-номер — частина в'єтнамських абонентів таким номерам не передзвонює. - Назовні йде один номер. Якщо потрібно, щоб різні точки показували різні номери, це окрема розмова з оператором зв'язку.
Джерела: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — параметри операторів зв'язку та порядок підключення — 10.09.2026.
ConnectViet — режим реєстрації та онлайн-замовлення номера#
В'єтнамське відділення сінгапурської групи Cal4Care (офіс у Хошиміні). Для нас це виняток із в'єтнамського правила: єдиний місцевий оператор зв'язку, що працює в режимі реєстрації, з онлайн-порталом, самостійним замовленням і активацією номера одразу після покупки. Заявляє сертифікацію з 3CX, Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco і Grandstream; шифрованого транку (TLS) у нього немає — для нас це якраз добре. Журнал дзвінків в обліковому записі зберігається 90 днів. Якщо чекати на корпоративний договір з оператором зв'язку ніколи або замовник іноземний, починати варто звідси.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса з листа з параметрами транку — публічної адреси в оператора зв'язку немає |
| Порт | з листа; у SIP-транків це зазвичай 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ✅ «Реєструватися в оператора зв'язку (REGISTER)» |
| Логін | ім'я користувача транку з листа або порталу |
| Пароль | пароль транку звідти ж |
Що налаштувати в оператора зв'язку: оформити транк і номер у порталі → отримати параметри листом → спрямувати номер на транк → запитати, що приходить у дзвінку: номер чи ім'я користувача транку → узгодити G.711 → уточнити строк договору.
Підводні камені ⚠️
- ⚠️⚠️ У вхідному дзвінку може приходити ім'я користувача транку замість номера. У власній інструкції оператора зв'язку для FreePBX вхідний маршрут заводиться саме на ім'я користувача. Якщо це чинно, звірка лінії за номером не спрацює: дзвінок прийметься, але всі номери зіллються в одну лінію. За одного номера це неважливо, за кількох — питайте, як увімкнути передачу номера.
- Публічних інструкцій немає. Колишні сторінки з посібниками на сайті віддають помилку 404 — актуальні параметри лише в підтримки.
- Договір може бути довгим. У спорідненої компанії групи строк — 24 місяці; умови щодо В'єтнаму уточнюйте до оплати.
Джерела: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — питання та відповіді · 3CX — сертифіковані оператори зв'язку В'єтнаму — 10.09.2026.
Ще оператори зв'язку: параметри видає менеджер#
У цих компаній транк до своєї PBX є, але адресу сервера, порт і формат номера надсилають після договору. Таблиці «що вводити» тут немає: заповнюйте форму за надісланим листом, а питання візьміть у «Що запитати в оператора зв'язку».
- CMC Telecom — SIP-транк із 2013 року, сильний у корпоративному сегменті та дата-центрах; фірмовий ресурс — гарні міські хотлайни серії
710(028 710 xxxxx). ⚠️ CMC охоче продає зв'язку «номер + своя хмарна PBX»: у заявці прямо пишіть, що потрібен SIP-транк до вашої IP-PBX, інакше запропонують їхню станцію без виходу назовні. - SPT (Saigon Postel) — найстаріший альтернативний оператор зв'язку Хошиміна; формулювання послуги в нього найближче до нашого сценарію: транк «від обладнання клієнта» до системи оператора зв'язку за звичайними міськими номерами або за
1800/1900. Міська серія —55…. ⚠️ Присутність переважно по Хошиміну та півдню країни: для заведення в Ханої дивіться VNPT або FPT. - MobiFone — транк за SIP 2.0 тільки на мобільний хотлайн-номер MobiFone, міських номерів у послуги немає. ⚠️ Для гостя це виглядає як «дзвінок з мобільного», а не «дзвінок із ресторану». До того ж послуга подається в зв'язці з їхнім же хмарним контакт-центром — уточнюйте, що потрібен «чистий» транк.
- VOIP24H / Buss Call — не оператор зв'язку, а інтегратор: заводить транк будь-якого з операторів зв'язку країни (FPT, VNPT, Viettel, CMC, SPT, iTel) у вашу PBX, включно з Asterisk. Їхній же матеріал — найповніше публічне зведення параметрів операторів зв'язку. Формулюють вони наш випадок дослівно: якщо в PBX є власна статична адреса і вона стоїть у дата-центрі, транк оголошується прямо через цю адресу. ⚠️ Посередник додає свою націнку та свої строки: у спірній ситуації між вами й оператором зв'язку з'являється третя сторона.
- OMICall (VIHAT) — одна з трьох найбільших в'єтнамських хмарних PBX; цікава послугою Mobile SIP Trunk: мобільний номер Viettel, MobiFone або VinaPhone як номер PBX, з підключенням до станції клієнта. ⚠️ Продукт заточений під їхню власну хмару, публічних параметрів немає взагалі — до підписання перевірте, що транк віддається звичайним UDP і з G.711.
- StringeeX — велика місцева хмарна PBX і програмний інтерфейс для дзвінків; транку до чужої станції в послугах не заявляє. Підходить, якщо ви готові відмовитися від своєї PBX, а не підключити номер до неї.
Міжнародні провайдери з номерами В'єтнаму#
Картки популярних міжнародних провайдерів уже є в каталозі під час додавання провайдера — адреса сервера та режим підставляться самі. В'єтнамська специфіка:
- DIDWW — в'єтнамські міські та безкоштовні номери є, і за власними даними провайдера реєстрація власника для них не потрібна: це найпростіший спосіб отримати в'єтнамський номер іноземній компанії. ⚠️ Але лише на приймання: місцевого вихідного термінування у DIDWW по В'єтнаму немає, сторінка послуги прямо позначає місцевий транкінг як недоступний. Телефонувати з в'єтнамським визначуваним номером через нього не вийде.
- Twilio — номери продає, але вимоги жорсткі: для міського та мобільного потрібні реєстрація в'єтнамського підприємства або інвестиційна ліцензія, документ представника та адреса в зоні номера (абонентська скринька не приймається). Для безкоштовного номера, навпаки, потрібна адреса за межами країни.
- Telxi — значиться у списку сертифікованих провайдерів 3CX по В'єтнаму і публікує параметри транка (реєстрація, звичайний UDP). Наявність саме в'єтнамських номерів публічно не підтверджена — питайте листом до оплати.
- Tata Communications — у тому ж списку, але це оптовик: працює за договором, наявність номерів і параметри уточнюються через продажі.
- ⚠️ Загальні застереження для всіх міжнародних. Екстрені
112/113/114/115через такий номер не наберуться. А вихідний дзвінок в'єтнамському абоненту з підставленим в'єтнамським номером через закордонний маршрут — прямий шлях під норми про спам-дзвінки та під блокування у місцевих операторів зв'язку.
Перенесення номера#
- Переносяться лише мобільні номери. Переносимість працює з 2018 року через національний центр, для передоплати й постоплати; заяву подають приймальному оператору зв'язку, а підстави для відмови зараз обмежені нормативно — оператор зв'язку не може вигадувати свої.
- ⚠️⚠️ Міські та VoIP-номери між операторами зв'язку не переносяться. Серія
73…належить FPT,710— CMC,777— iTel,55…— SPT: перехід від оператора зв'язку означає зміну номера, а з нею вивіски, візитівки, картки в довідниках і наліпки на касі. - Практичне правило для закладу: на вивісці друкуйте номер того оператора зв'язку, з яким готові жити роками, а експерименти ведіть на другому номері. Перехід плануйте з паралельною роботою: старий номер тримаємо й переадресовуємо на новий.
1800і1900— ресурс оператора зв'язку і йдуть разом з ним.- Оформлюйте номер на компанію, а не на співробітника. Договір і «ім'я того, хто телефонує» зав'язані на юрособу; номер, записаний на підрядника, піде разом з ним.
Правила та документи#
Ліцензії, документи на номер, ім'я того, хто телефонує, екстрені дзвінки та запис розмов
- Ліцензія потрібна оператору зв'язку, а не закладу. Закон про зв'язок 2023 року діє з 1 липня 2024-го, деталі — в декреті 163/2024/NĐ-CP: номер і транк продає ліцензоване в'єтнамське підприємство зв'язку, «вільних» перепродавців номерів у країні немає. Вам достатньо договору з таким оператором зв'язку.
- Документи на номер. Свідоцтво про реєстрацію підприємства (giấy phép kinh doanh) і документ представника — стандартний пакет у всіх операторів зв'язку. Іноземна компанія без в'єтнамської юрособи місцевий міський номер не отримає; залишається міжнародний номер на приймання.
- ⚠️ «Ім'я того, хто телефонує» (voice brandname) обов'язкове для обдзвону клієнтів. За декретом 91/2020/NĐ-CP дзвінки бізнесу клієнтам мають іти із зареєстрованим ім'ям-визначником; заявку подають через оператора зв'язку в систему регулятора, ім'я діє три роки. Без нього дзвінок кваліфікується як спам-дзвінок зі штрафом. PBX у цьому не бере участі — реєструє заклад.
- ⚠️ Підміна чужого номера неможлива й незаконна. Оператор зв'язку пропускає назовні лише номери вашого договору; «Показувати як» простіше залишити порожнім — піде номер лінії.
- Екстрені дзвінки. Номери
112,113,114,115— тризначні, і набір коротких номерів через транк провайдера не гарантований ні оператором зв'язку, ні PBX. Тримайте на касі звичайний мобільний телефон і проговоріть питання екстрених дзвінків до підключення. - Запис розмов. Окремої телефонної норми немає — працюють декрет 13/2023/NĐ-CP про персональні дані (повідомлення суб'єкта та згода) і ваш договір з оператором зв'язку. Увімкніть голосове повідомлення про запис у налаштуваннях локації. Окремо обговоріть з юристом, що записи й транскрипти зберігаються в хмарі за межами В'єтнаму.
Якщо не працює#
- «Перевірити зв'язок» не проходить у Viettel. Насамперед перевірте порт: у цього оператора зв'язку він
55000, а не5060. Другий кандидат — адреса: у операторів зв'язку вона регіональна, і цифри з чужої інструкції можуть не підійти вашому майданчику. - Дзвінок проходить, але тиша в один або обидва боки. Два місцевих пояснення. Перше — голос надходить з адрес, відмінних від адреси сигналізації (так влаштований VNPT), і вони не потрапили до дозволених. Друге — кодеки: публічно G.711 підтверджено лише у VNPT, в інших операторів зв'язку список доводиться запитувати листом, а нашій PBX потрібен G.711 або G.722.
- Оператор зв'язку каже «транк налаштовано», а вхідних немає. У режимі по IP оператор зв'язку надсилає дзвінки на адресу, яку ви йому передали: звірте, що це саме «Статичний IP» із вкладки «Сервер», а не адреса офісу закладу. Заодно перевірте галку «Приймає дзвінки» біля лінії: якщо зняти її в усіх номерів дроту, PBX перестане розпізнавати провайдера.
- Вхідні йдуть не на ту лінію. Або провайдер надсилає ім'я користувача транка замість номера (так робить ConnectViet), або збіглися останні сім цифр у восьмизначних номерах Ханоя та Хошиміна — див. «Номери в країні».
- Вихідні відхиляються. Майже завжди це номер, що визначається: в'єтнамські оператори зв'язку пропускають назовні лише номери вашого договору, а
1800/1900не пропускають узагалі. Залиште «Показувати як» порожнім. - Вам продали не те. Великі оператори зв'язку та хмарні PBX охоче продають «tổng đài ảo» — власну хмарну станцію з додатковими замість транка. Транк до своєї PBX називайте в заявці явно.
Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».
Часті питання#
З якого провайдера починати?#
З VNPT, якщо потрібна передбачуваність: це єдиний оператор зв'язку країни з повністю опублікованим листом підключення, де названо і кодеки (G.711 a-law/u-law та G.722 є), і допустимі формати номера. FPT Telecom добрий швидкістю — 1–5 днів на підключення, — а ConnectViet тим, що працює в режимі реєстрації та видає номер онлайн, без очікування корпоративного договору.
Чому у В'єтнамі майже немає транків з логіном і паролем?#
Так склався ринок: усі опубліковані інструкції місцевих операторів зв'язку описують транк як з'єднання двох вузлів за адресою («Peer Trunk»), без облікового запису. Для нас це зручно — у виділеної PBX є статична адреса, яка й передається оператору зв'язку. З місцевих провайдерів режим реєстрації дає лише ConnectViet, а у VNPT є окремий контур IMS з реєстрацією за номером.
Чи потрібна в'єтнамська компанія?#
Для місцевого номера — фактично так: договір з оператором зв'язку укладається на юрособу, потрібні свідоцтво про реєстрацію підприємства та документ представника. Тих самих документів вимагає і Twilio для в'єтнамських номерів, плюс адреса в країні. Іноземна компанія може отримати в'єтнамський номер на приймання у міжнародного провайдера — наприклад, у DIDWW, де реєстрація власника для номерів В'єтнаму не потрібна.
Чи можна поставити у вихідних номер 1900 або 1800?#
Ні. За чинним циркуляром номери платного й безплатного доступу використовуються лише для приймання вхідних дзвінків, вихідні з них не дозволені. У «Показувати як» ставте звичайний міський або мобільний номер вашого договору або залиште поле порожнім.
Що спитати в оператора зв'язку насамперед?#
П'ять речей: адреса сигналізації та порт; з яких адрес надходить голос (у VNPT вони відрізняються від адреси сигналізації); чи є G.711 a-law/u-law; у якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку; скільки каналів включено в тариф. Повний список — у «Що спитати у провайдера».
Чи збережеться номер, якщо змінити оператора зв'язку?#
Міський — ні: у В'єтнамі переносяться лише мобільні номери, а міські та VoIP-серії належать конкретному оператору зв'язку. Тому перехід плануйте з періодом паралельної роботи: тримайте старий номер і переадресовуйте дзвінки на новий, поки змінюються вивіска, візитівки та картки в довідниках.
Джерела#
Усі посилання перевірено 10.09.2026.
Регулятор і нумерація
- Декрет 163/2024/NĐ-CP — деталізація Закону про зв'язок 2023 року: https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=212144
- Циркуляр 27/2021/TT-BTTTT — зміни до Плану нумерації: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=205070
- Міністерство науки і технологій — процедура й техніка перенесення мобільного номера: https://mst.gov.vn/thu-tuc-va-ki-thuat-chuyen-mang-giu-so-can-nghien-cuu-ki-197100252.htm
Провайдери
- VNPT — SIP Trunking, опис і тарифи: https://banhangvnpt.vn/dich-vu/dich-vu-sip-trunking-2-57
- FPT Telecom — FPT VoIP (SIP Trunk, DID/DOD): https://fpt.vn/en/business/services/fpt-voip.html
- Viettel — SIP Trunking для бізнесу: https://giaiphapviettel.vn/dich-vu/37/sip-trunking--trung-ke-sip-%E2%80%93-dich-vu-thoai-tren-nen-voip-cho-doanh-nghiep.html
- MobiFone — Dịch vụ Tổng đài SIP Trunk: https://solutions.mobifone.vn/vi/dich-vu-tong-dai-sip-trunk
- CMC Telecom — номери гарячої лінії серії 710: http://tongdaiao.cmctelecom.vn/choose-hotline/
- SPT — Dịch vụ SIP Trunk: https://telecom.spt.vn/data/dich-vu-sip-trunk.html
- Indochina Telecom (iTel) — SIP Trunking cố định: https://indochinatelecom.vn/sip-trunking-co-dinh/
- ConnectViet — SIP Trunks: https://www.connectviet.com/sip-trunks/
- VOIP24H — SIP trunking і підключення до IP-АТС: https://voip24h.vn/dich-vu-sip-trunking/
- OMICall — Mobile SIP Trunking: https://omicall.com/mobile-sip-trunking/
Параметри підключення та міжнародні номери
- Trường Thịnh Telecom — лист підключення VNPT: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-vnpt/
- Trường Thịnh Telecom — лист підключення Viettel: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-viettel/
- Buss Call — порядок підключення та параметри операторів зв'язку: https://www.busscall.vn/huong-dan-dang-ky-so-sip-trunk/
- ODS — налаштування SIP-транка в'єтнамських операторів зв'язку: https://www.ods.vn/tin-cong-nghe/cau-hinh-sip-trunk.html
- 3CX — сертифіковані SIP-провайдери В'єтнаму: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/vietnam/
- Twilio — регуляторні вимоги щодо В'єтнаму: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/vn/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking in Vietnam: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Vietnam
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.