Нова Зеландія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує новозеландський номер в оператора зв'язку та заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транка, поля форми, мережа та перевірка зв'язку — описані в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут — лише новозеландська специфіка: у кого брати номер, що цей провайдер видає і що з цього ввести в адмінці.

Дані на сторінці зібрані 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів і за матеріалами регулятора та галузевого форуму; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

Ринок маленький, але незвично відкритий. Два новозеландські оператори зв'язку виклали на сайті готові конфігурації для Asterisk — 2talk і Hero Internet; такого немає навіть у сусідів в Австралії. Обидва дають і реєстрацію, і авторизацію за IP, договір оформлюється онлайн, реквізити видаються одразу.
Перший кандидат — 2talk (lyra.2talk.co.nz, реєстрація, UDP 5060). У нього опубліковано все, що просить форма транка: адреса, порти, транспорт, кодеки G.711 a-law/u-law і G.722, тональний набір RFC 2833 і навіть адреси, з яких надходить сигналізація. Далі — Hero Internet (sip.hero.co.nz, реєстрація) і Voyager (<ваш-ідентифікатор>.sip.voyager.co.nz, «Cloud Trunk» від 50 NZ$ на місяць).
Головна місцева зачіпка — семизначний номер. Лінія розпізнається за останніми сімома цифрами, а новозеландський місцевий номер — це однозначний код зони плюс рівно сім цифр. Тобто код зони відкидається повністю: 09 234 5678 в Окленді та 03 234 5678 у Крайстчерчі для PBX — та сама лінія. Для мережі з двох точок у різних містах це не рідкість, а системний випадок.
111 і 112 через PBX не набираються: це три цифри, а правила вихідних працюють від чотирьох. Мобільний телефон на зміні обов'язковий.
Показ іншого свого номера у вихідних на новозеландських транках не працює без доопрацювання на нашому боці — місцеві оператори зв'язку чекають номер в окремому SIP-заголовку. Подробиці — в розділі «Якщо не працює».
Номер іноземної компанії місцевий оператор зв'язку, найімовірніше, не продасть. Новозеландські номери розподіляються через галузевий договір про нумерацію, участь у якому відкрита лише місцевим операторам зв'язку; міжнародні провайдери номер дадуть, але вимагатимуть новозеландську адресу з підтвердженням.

Номери в країні#

Код країни — +64. Усередині країни номер набирається з провідним нулем (09 234 5678), міжнародний виклик назовні — 00 плюс код країни. У міжнародному форматі провідний нуль відкидається: 09 234 5678 → +6493456789 — так номер і вводиться в «Лініях».

Географічні — 0X XXX XXXX: код зони з однієї значущої цифри (09 — Окленд і Нортленд, 07 — Ваїкато і Бей-оф-Пленті, 06 — Таранакі, Манавату і Хокс-Бей, 04 — Веллінгтон, 03 — весь Південний острів) плюс рівно сім цифр місцевого номера. Національний номер — 8 цифр, міжнародний — 64 і ще 8.
Мобільні — 021, 022, 027, 028, 029, і це негеографічна категорія: довжина абонентської частини коливається від шести до восьми цифр, старі блоки 021 коротші за нові. Єдиної довжини «на всі діапазони» в країні не існує — детальний план набору кожен оператор зв'язку тримає свій.
028 — діапазон «номер без прив'язки до міста», який місцеві оператори зв'язку продають як VoIP-номер (у 2talk під нього окрема стаття довідки).
Сервісні: 0800 — безкоштовний виклик (6 або 7 цифр після префікса), 0508 — другий безкоштовний діапазон, 0900 — преміальні (5 цифр).
Екстрені: 111, а 112 працює з мобільних мереж — обидва коротші за чотири цифри.
У якому вигляді надходить номер у вхідному виклику — єдиного правила в країні немає, і це другий нюанс:

Що надходить у виклику	Провайдери	Що це означає для «Ліній»
Національний формат з нулем (`09234 5678`)	2talk, Spark Voice Connect	лінія знаходиться: PBX звіряє лише закінчення номера
Повний номер без плюса (`6498765432`)	Voyager, Lightwire (спадок UFONE)	лінії розрізняються за номером, усе як в огляді
Пілот-номер транка замість набраного	2talk без галки «Preserve DDI», Hero Internet	лінію за номером не вибрати; дзвінок приймається і йде в маршрутизацію як «дзвінок від цього провайдера»

⚠️ Сім цифр — це весь місцевий номер. PBX звіряє останні сім цифр, а в новозеландського географічного номера їх рівно стільки, тому код зони в порівнянні не бере участі взагалі. Два номери з однаковою місцевою частиною в різних містах зіллються в одну лінію. Заводячи другу точку, звірте закінчення номерів під час замовлення або ведіть обидва одним спільним правилом маршрутизації.

Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер	Які номери	Транк для своєї PBX	Режим	Як підключитися
2talk	місцеві, `028`, `0800`, міжнародні	так, «Register Trunk» і «Peering Trunk»	обидва	самостійно, онлайн, кабінет Cloud PBX
Hero Internet	місцеві NZ і AU, `0800`, номери 50+ країн	так, «Enterprise-grade SIP Trunks»	обидва	самостійно, онлайн, портал провайдера
Voyager (поглинув Conversant)	місцеві, `0800`, міжнародні	так, «Cloud Trunk» від 50 NZ$ на місяць	реєстрація	договір, реквізити видає провайдер
Vorco	місцеві, `0800`	так, «підключіть свою станцію до нас»	за договором	заявка, встановлення — платна послуга
Voiphub Telecom	місцеві, `0800`, міжнародні	так, «SIP Line» від 1,50 NZ$ за канал	реєстрація	самостійно, кабінет, 14 днів безкоштовно
VoIPLine Telecom	місцеві, `0800`, міжнародні	так, об'єкт «SIP Trunk» у їхній станції	реєстрація	кабінет, ліцензія на транк і канали
Now New Zealand	місцеві, блоки DDI по 10	так, «SIP Trunking» для бізнесу	реєстрація	заявка, реквізити листом під час онбордингу
Lightwire Business (поглинув UFONE)	місцеві NZ і AU, `0800`, `1300`/`1800`	так, бізнесові та оптові транки	реєстрація	заявка, провіжинінг вручну
Aatrox Communications	місцеві, `0800`	так, безлімітний або погодинний	реєстрація	заявка, реквізити листом
2degrees Business	усі діапазони	так, «підключає вашу станцію до інтернету»	за договором	відділ продажів, параметри листом
PBX.IM	Окленд, Веллінгтон, Гамільтон, Квінстаун, `0800`	так, реселер поверх мереж місцевих операторів зв'язку	за договором	онлайн-кабінет
Spark · One NZ	усі діапазони	так, але не для хмарної PBX	за своїм каналом доступу	відділ продажів, див. «Оператори зв'язку, які не підійдуть»
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Plivo · Bandwidth · Vonage · Sinch · VoIP.ms	місцеві, `0800`/UIFN	так	реєстрація або за IP	онлайн, див. «Міжнародні провайдери»

Перші три рядки — провайдери з опублікованими параметрами; для них нижче є таблиці «Що вводити в адмінці». Решта видають адресу сервера й облікові дані під час підключення або працюють за окремою архітектурою.

2talk#

Новозеландський оператор зв'язку, що працює з 2008 року: продає і хмарну PBX, і транк для чужої станції, причому одразу за двома схемами — Register Trunk (наша PBX логіниться) і Peering Trunk (авторизація за статичним IP нашої PBX). Тримає найповнішу публічну документацію в країні, включно з готовими конфігураціями Asterisk. Триває міграція зі старої платформи «2talk Plus» на нову — Lyra; яка в облікового запису, видно в кабінеті Cloud PBX за банером.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Поле	Значення
SIP-хост	`lyra.2talk.co.nz`; на старих облікових записах платформи «2talk Plus» — `sip.2talk.co.nz`
Порт	`5060`; запасний — `50600`
Транспорт	`UDP` або `TCP` — підтримано обидва
Реєстрація	✅ REGISTER; або зніміть галку й заведіть Peering Trunk, віддавши провайдеру статичний IP нашої PBX
Логін	пілот-номер транка в національному форматі `0xxxxxxxx` — кабінет Cloud PBX → Voice Connections
Пароль	Pilot Password, задається там же (у режимі за IP не потрібен)

Що налаштувати в провайдера: у Cloud PBX → Voice Connections створити з'єднання типу Registered Trunk (або Peering, тоді вписати статичний IP нашої PBX з вкладки «Сервер») → задати Pilot Password → увімкнути Preserve DDI, якщо потрібен вибір лінії за набраним номером → прив'язати куплені номери до з'єднання → за бажанням увімкнути Enable outbound trunking, щоб дозволити показ різних номерів облікового запису.

Граблі ⚠️ Без галки Preserve DDI у вхідному дзвінку приходить пілот-номер транка, а не набраний: вибрати лінію за номером не вийде (сам провайдер просить перед увімкненням переконатися, що станція вміє кілька номерів на одній реєстрації). Дві платформи — sip.2talk.co.nz і lyra.2talk.co.nz — це різні адреси й різні мережі, під час переведення облікового запису на Lyra адресу в картці проводу треба поміняти руками, інакше транк мовчки ляже. Увімкнений піринг на обліковому записі ламає прямі реєстрації телефонів на тих самих номерах — провайдер попереджає про це прямо. Порт 5061 у них віддано шифруванню, для транків воно не підтримується.

Корисне під час розбору: сигналізація приходить з адреси 27.111.14.99, медіа — з мережі 27.111.14.0/24 (у старої платформи адреси інші); реєстрація оновлюється кожні 600 секунд, доступність нашої PBX провайдер перевіряє запитом OPTIONS раз на хвилину і за трьох невідповідей переводить трафік на резервну адресу.

Джерело: Lyra SIP Settings · Asterisk Configuration Guides · SIP Trunking — Peering Method — 09.09.2026.

Hero Internet#

Оператор зв'язку з Окленда, який називає себе «фахівцями з відкритих PBX»: на сайті є готовий посібник з Asterisk із трьома варіантами підключення. Продає SIP-транки, номери Нової Зеландії, Австралії та понад п'ятдесяти країн, хмарну PBX та інтернет. Режими перелічені на продуктовій сторінці: реєстрація, піринг за IP і власний протокол IAX2 (останній нашій PBX не підходить).

Поле	Значення
SIP-хост	`sip.hero.co.nz`
Порт	`5060`
Транспорт	`UDP` — він указаний у конфігурації самого провайдера; про `TCP` у ній не сказано, уточніть при замовленні
Реєстрація	✅ REGISTER; є й піринг за IP — тоді зніміть позначку та віддайте провайдеру статичний IP нашої PBX
Логін	новозеландський номер цієї лінії — портал Hero
Пароль	«phone password» тієї ж лінії (Preferences → лінія)

Що налаштувати в провайдера: купити або перенести номер → узяти в порталі номер лінії та її пароль → за бажанням перемкнути лінію в режим пірингу й указати статичний IP нашої PBX із вкладки «Сервер» → спрямувати номер на лінію.

Підводні камені ⚠️ У Hero логін транка — це сам номер, і в кожної лінії свій пароль: кілька номерів означають кілька реєстрацій, а в нас один провід — одна реєстрація. Заводьте окремий провід на кожен номер або запитайте провайдера, чи можна зібрати номери на одну лінію. Вхідний дзвінок у їхній конфігурації обробляється без розбору набраного номера — лінію за номером, найімовірніше, вибрати не вдасться, дзвінок при цьому приймається. Кодеки заявлені G.711 a-law і G.711 u-law (G.729 — лише за наявності ліцензії), G.722 у посібнику не названий — нам достатньо перших двох. Порт 5061 у них відданий шифруванню, для транків воно не підтримується.

Джерело: Asterisk Configuration Guide · Enterprise-grade SIP Trunks — 09.09.2026.

Voyager#

Великий новозеландський бізнес-провайдер інтернету з Окленда, який 2018 року купив телефонного оператора зв'язку Conversant — його мережа й лягла в основу голосових послуг Voyager. Продукт для чужої станції називається Cloud Trunk: від 50 NZ$ на місяць плюс податок, безлімітні дзвінки на стаціонарні Нової Зеландії та Австралії, власний додаток діагностики стороннього обладнання та резервна хмарна PBX на випадок, коли ваша станція недоступна.

Поле	Значення
SIP-хост	`<ваш-ідентифікатор>.sip.voyager.co.nz` — провайдер видає його як «Realm» (приклад виду `6786cc.sip.voyager.co.nz`)
Порт	`5060` — стандартний; у матеріалах провайдера порт не названий, підтвердьте при видачі реквізитів
Транспорт	`UDP` — те саме зауваження, уточніть при замовленні
Реєстрація	✅ REGISTER
Логін	Username з видачі Voyager
Пароль	Password з видачі Voyager

Що налаштувати в провайдера: замовити Cloud Trunk із потрібною кількістю каналів → попросити чотири значення: Realm, Username, Password і Account Pilot Number → спрямувати куплені або перенесені номери на транк.

Підводні камені ⚠️ Адреса сервера своя в кожного облікового запису — угадувати його не можна, він приходить разом із реквізитами. Окремого «вихідного проксі» в них немає: той самий Realm слугує і адресою реєстрації, і адресою надсилання. Пілот-номер облікового запису задається в міжнародному форматі без плюса (6498765432) і підставляється як вихідний номер, якщо в співробітника немає свого. Кількість одночасних розмов жорстко обмежена договором — за нестачі каналів дзвінки відхилятимуться. Порт, транспорт і повний список кодеків публічно не опубліковані: значення в таблиці стандартні, звірте їх із видачею провайдера перед першим дзвінком.

Джерело: Cloud Trunk · зразок видачі реквізитів у посібнику Unify OpenScape Business для Voyager (PDF) — 09.09.2026.

Оператори, чиї параметри надає підтримка#

Vorco, Voiphub Telecom, Now New Zealand, VoIPLine Telecom, Lightwire Business, Aatrox, 2degrees, PBX.IM

У цих операторів зв'язку транк для власної PBX є, але адресу сервера, логін і пароль надсилають листом або видають у кабінеті після укладення договору: попередньо налаштувати транк за цією сторінкою не вдасться. Що запитувати в менеджера — «Що запитати у провайдера».

Vorco. Новозеландський бізнес-телеком, який називає продукт прямо: «підключіть свою станцію до нас». Єдиний у країні публікує список кодеків на сторінці продукту — G.711 a-law, G.711 u-law, G.722 і G.729, тобто збіг із нашою PBX повний. Транк доставляється звичайним інтернетом або приватною мережею — на вибір. Відмовостійкість забезпечують кілька пограничних серверів з автоперемиканням, тому за авторизації за IP дзвінки можуть надходити не з тієї адреси, яку названо в договорі: попросіть у них повний список адрес і обирайте режим реєстрації. Встановлення та налаштування — платна послуга. Продукт: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking
Voiphub Telecom. Невеликий оклендський оператор зв'язку з найдешевшим входом у країні: SIP Line по 1,50 NZ$ за канал на місяць із поминутною тарифікацією або 10 NZ$ за канал із включеним трафіком, плюс 14 днів безкоштовно. Кодеки оголошені на сайті — G.711, G.722, G.729. Інфраструктура в Новій Зеландії, допомагають налаштувати чужу станцію. Адресу сервера та режим авторизації видають під час підключення.
Now New Zealand. Провінційний інтернет-провайдер із бізнес-голосом. Корисний тим, що його довідка прямо перелічує, що видають під час підключення: SIP Username, SIP Password, Channels і SIP Server — тобто режим реєстрації, а адреса сервера надходить листом під час онбордингу. Номери купують блоками по десять. Є мережева голосова пошта, яка приймає дзвінки, навіть коли станція лежить. До години допомоги з налаштування безкоштовно, далі за погодинною ставкою.
VoIPLine Telecom. Хмарна PBX із візуальним конструктором; транк назовні — об'єкт на їхньому полотні. Порядок: замовити ліцензію SIP Trunk і канали → створити об'єкт транку в режимі реєстрації → з'єднати його лінією з об'єктом вхідного номера → натиснути застосування конфігурації окремою кнопкою, інакше зміни не застосуються. Реквізити реєстрації лежать у налаштуваннях самого об'єкта. Канали — платний пул: транк без виділених каналів не працює.
Lightwire Business. Оператор зв'язку з мережею в Новій Зеландії та Австралії, сертифікований партнер вендора PBX 3CX; у лютому 2025 року поглинув новозеландського провайдера UFONE, договори переводяться, сайт UFONE перенаправляє на Lightwire. Сумісність заявлена зокрема з Asterisk і FreePBX, номери — новозеландські та австралійські, провіжинінг супроводжується вручну. Адреса сервера своя в облікового запису (у номерів спадщини UFONE він мав вигляд <ідентифікатор>.sip.ufone.co.nz, після зміни бренду його треба підтверджувати заново). Головний номер транку вводять у міжнародному форматі без плюса.
Aatrox Communications. Оператор зв'язку з новозеландським і австралійським плечем, партнер 3CX; тарифи безлімітні та поминутні, номери місцеві та 0800. В австралійського плеча тієї самої платформи є готова інструкція для FreePBX: режим — реєстрація, головний номер транку вводять у міжнародному форматі. Новозеландська адреса сервера публічно не опублікована — запитуйте листом.
2degrees Business. Третій мобільний оператор зв'язку країни. Продукт описано рівно так, як нам потрібно, — «підключає вашу наявну станцію до інтернету», але технічних параметрів, режиму авторизації та кодеків на публічних сторінках немає взагалі. Орієнтація на компанії з десятьма й більше лініями: для одного закладу продукт, імовірно, надлишковий.
PBX.IM. Міжнародний реселер з окремою новозеландською вітриною; сам пише, що працює поверх мереж місцевих операторів зв'язку. Номери Окленда, Веллінгтона, Гамільтона, Нью-Плімута, Квінстауна та 0800, підключення обіцяють «за хвилини». Параметрів транку на сторінках немає; документи на новозеландський номер попросять ті самі, що й міжнародні провайдери, — місцеву адресу з підтвердженням.

Оператори зв'язку, які не підійдуть для нашої PBX#

Spark Voice Connect і One NZ SIP Advanced — чому та що робити замість

Spark (Voice Connect і SIP Trunking). У найбільшого оператора зв'язку країни транк є, але він доставляється власним каналом доступу Spark до станції на майданчику закладу, а сама станція зобов'язана вміти надсилати дзвінки через їхній пограничний сервер. Наша хмарна PBX такого транку не побачить. Закладу зі Spark пропонуємо перенести номер до будь-якого провайдера з таблиці вище. Як еталон ринку їхня специфікація корисна: транспорт UDP і TCP (переважно UDP), тональний набір RFC 2833, якість на G.711 і G.722, реєструється лише пілот-номер групи, а номери надходять і виходять у національному форматі. Внутрішні додаткові там не можна починати з одиниці — прямий наслідок того, що 111 екстрений.
One NZ (SIP Advanced). Другий за величиною оператор зв'язку. Транк вимагає власного каналу доступу One NZ, мінімуму в десять каналів, договору на 24 або 36 місяців і сертифікованої станції — в оператора для цього є лабораторне середовище, де виробники підтверджують сумісність. Публічного списку сумісних станцій немає, параметри не опубліковані. Для одного закладу на хмарній PBX продукт непридатний; для великої мережі це варіант для переговорів.

Міжнародні провайдери з номерами Нової Зеландії#

Новозеландські номери продають усі великі міжнародні сервіси — Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms. Картки Telnyx, Twilio і Zadarma вже є в каталозі під час додавання провайдера: адреса сервера й режим підставляться самі.

Зазвичай це єдиний шлях для іноземної компанії. Новозеландські номери розподіляються через галузевий договір про нумерацію, участь у якому відкрита лише місцевим операторам зв'язку, і публічної процедури «купити номер іноземній юрособі» жоден місцевий провайдер не описує. Міжнародні провайдери приймають документи й адресу клієнта через свій регуляторний пакет.
Що продають: географічні номери Окленда, Веллінгтона, Крайстчерча й безплатні 0800/UIFN. Новозеландських мобільних (02X) міжнародні провайдери, як правило, не дають — у DIDWW мобільні й національні номери Нової Зеландії позначені як недоступні.
Перевірка документів адресна. У DIDWW новозеландські міські номери потребують реєстрації послуги, безплатні — ні. Twilio для новозеландського міського номера просить ім'я кінцевого користувача, місцеву адресу та підтвердження адреси і/або посвідчення особи, причому абонентська скринька не приймається, а ім'я в підтвердженні адреси має збігатися з документом.
Перенесення новозеландського номера до міжнародного провайдера технічно можливе — у Telnyx для цього є окрема стаття, — але заявка все одно йде через новозеландську галузеву систему переносимості й потребує приймального місцевого оператора зв'язку.
Що вибрати. Закладу з новозеландською юрособою дешевше й простіше місцевий провайдер із карток вище; мережі, яку керують із-за кордону, реалістичніше міжнародний провайдер плюс місцева адреса закладу в регуляторному пакеті.

Перенесення номера#

Переносяться і географічні, і мобільні номери — це право споживача. Механізмом відає Новозеландський телекомунікаційний форум, порядок закріплено рішенням Комісії з торгівлі 2005 року, а технічним майданчиком слугує галузева система керування переносимістю.
Заяву подає приймальний провайдер за вашим запитом; оператору зв'язку, що віддає, заявляти нічого не потрібно. Перш ніж активувати номери, оператор зв'язку зобов'язаний отримати доступ до галузевої системи — тобто перенесення підтримують усі оператори зв'язку, які розподіляють номери, а реселери роблять це через свого оператора зв'язку.
Строки в публічних документах не зафіксовані — вони лежать у процесах галузевого форуму; оператори зв'язку зазвичай називають кілька робочих днів для одиночного номера. Точний строк дивіться в договорі конкретного провайдера.
Номери 0800 переносяться окремим механізмом, не разом із міськими, і зазвичай довше.
«Залишити номер собі», ідучи від провайдера, не можна: компанія номером не володіє, він завжди закріплений за оператором зв'язку — учасником галузевого договору про нумерацію. Якщо такий оператор зв'язку йде з ринку, він зобов'язаний або вимкнути послуги, або передати діапазони іншому учаснику.
Після перенесення перевірте адресу обслуговування у нового провайдера: саме вона йде до служби екстрених викликів 111.

Правила й документи#

Ліцензії, розподіл номерів, показ номера, екстрені 111, запис розмов

Закладу дозвіл не потрібен. Окремої ліцензії на інтернет-телефонію в Новій Зеландії немає: закон про телекомунікації 2001 року ліцензування операторів зв'язку не запроваджує, обов'язки виникають автоматично в того, хто продає зв'язок. Економічним регулюванням займається Комісія з торгівлі, політикою — міністерство MBIE. Зв'язок вам продає той, у кого ви берете транк.
Номери розподіляє не держава, а галузь. Новозеландські номери видаються учасниками галузевого договору про нумерацію; членство відкрите лише резидентам країни, які реально надають послуги зв'язку, і коштує близько 10 000 NZ$ на рік. Прямий наслідок: номер ви купуєте в місцевого оператора зв'язку або його реселера, а не «в реєстрі».
Показувати можна лише свої номери. Галузевий кодекс протидії шахрайським дзвінкам, затверджений у листопаді 2022 року, зобов'язує операторів зв'язку виявляти й блокувати дзвінки з підробленим або відсутнім номером того, хто телефонує — насамперед міжнародні дзвінки з новозеландським номером. Практика провайдерів: у вихідних допускається лише пілот-номер транка або номер вашого облікового запису.
Екстрені дзвінки — 111 (і 112 з мобільних мереж). Через нашу PBX вони не набираються: номери коротші за чотири цифри, а правила вихідних працюють від чотирьох. Це усвідомлене обмеження — екстрений дзвінок не повинен залежати від інтернет-каналу й хмарної станції. Тримайте на зміні мобільний телефон.
Телефон не працює під час відключення електрики. Комісія з торгівлі окремим кодексом зобов'язала провайдерів телефонії попереджати про це клієнтів і забезпечувати вразливим споживачам резервний спосіб викликати 111. До хмарної PBX це стосується повною мірою: знеструмлений роутер або маршрутизатор закладу означає, що телефонія недоступна.
Запис розмов. Окремого «телефонного» дозволу немає: учасник розмови має право записувати її сам, а ось запис бесіди, у якій ви не берете участі, — злочин. Поверх цього діє закон про приватність 2020 року з принципом відкритості збору даних, тому ділова практика — попереджати фразою на початку дзвінка. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації.

Якщо не працює#

Реєстрація є, дзвінки надходять, але лінія не визначається. Провайдер надсилає пілот-номер транка замість набраного — так працює 2talk без позначки Preserve DDI і, судячи з їхньої конфігурації, Hero Internet. Увімкніть Preserve DDI у 2talk; у Hero заведіть окремий провід на кожен номер. Дзвінок при цьому все одно обслуговується.
Дзвінок на другий номер іде за сценарієм першого. Збіглися останні сім цифр — а в новозеландського місцевого номера їх рівно сім, тобто код зони у порівнянні не бере участі. Розведіть номери за закінченням при замовленні або ведіть обидва одним загальним правилом маршрутизації.
У вихідних показується пілот-номер замість вибраного. Новозеландські оператори зв'язку беруть номер презентації з окремого SIP-заголовка P-Asserted-Identity, який PBX за замовчуванням не надсилає, — поле «Показувати як» на такому транку не спрацює. Якщо вибір номера потрібен, напишіть у нашу підтримку: цей режим вмикається на стороні сервера. У 2talk додатково потрібно увімкнути в кабінеті дозвіл вихідного транкінгу на пілоті.
2talk: транк перестав реєструватися після переведення облікового запису. У провайдера дві платформи з різними адресами (sip.2talk.co.nz і lyra.2talk.co.nz) і різними мережами. При міграції змініть адресу в картці проводу вручну.
2talk: після ввімкнення пірингу перестали реєструватися телефони. Так і задумано у провайдера: обліковий запис із увімкненим транком по IP не приймає прямі реєстрації апаратів. Тримайте телефони на додаткових нашого PBX, а не напряму в 2talk.
Hero: працює лише один номер із кількох. У них логін транка — це сам номер, і на кожній лінії свій пароль: один провід = одна реєстрація. Заводьте провід на кожен номер.
Провайдер кличе на шифрований порт 5061. Шифрування для транків не підтримується — попросіть звичайний UDP/TCP-обліковий запис, він є і в 2talk, і в Hero.
Транк від Spark або One NZ не піднімається взагалі. Обидва продаються разом із власним каналом доступу до станції на майданчику; хмарного PBX вони не бачать. Візьміть транк у провайдера з таблиці вище.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; вимоги до мережі та кодеків — «Мережа та сумісність». Розібрати конкретний дзвінок допомагає SIP-трейс у меню проводу.

Часті запитання#

Чи можна взяти новозеландський номер, якщо компанія зареєстрована не в Новій Зеландії?#

У місцевих операторів зв'язку — радше ні: номери розподіляються через галузевий договір, участь у якому відкрита лише місцевим операторам зв'язку, і публічної процедури продажу номера іноземній юрособі жоден із них не описує. Іноземній компанії простіше купити номер у міжнародного провайдера, але новозеландська адреса з підтвердженням знадобиться і там: абонентську скриньку не приймають, а ім'я в підтвердженні адреси має збігатися з документом.

Реєстрація чи авторизація по IP — що вибрати?#

Реєстрацію, якщо провайдер її підтримує: вона не залежить від білих списків. Режим по IP беріть, коли не хочеться зберігати пароль транка, — його відкрито підтримують 2talk і Hero Internet. В обох випадках потрібен виділений PBX зі статичною адресою, у нього вона є. У 2talk пам'ятайте: увімкнений піринг ламає прямі реєстрації телефонів на тому самому обліковому записі.

Як набрати 111 через PBX?#

Ніяк: екстрені номери коротші за чотири цифри, а правила вихідних працюють від чотирьох. Тримайте на зміні мобільний телефон — при зникненні інтернету чи електрики хмарний PBX екстрений виклик все одно не дасть. Про це ж попереджає галузевий кодекс: телефония, що залежить від живлення, не замінює мобільний для виклику 111.

Провайдер надіслав замість номера пілот транка — це поломка?#

Ні, так влаштована частина новозеландських операторів зв'язку. Дзвінок приймається і йде в маршрутизацію як «дзвінок від цього провайдера», просто вибрати лінію за номером не можна. У 2talk це лікується позначкою Preserve DDI в кабінеті; у Hero простіше завести окремий провід на кожен номер.

Чому у вихідних не показується вибраний мною номер?#

Новозеландські оператори зв'язку чекають номер презентації в окремому SIP-заголовку, який PBX за замовчуванням не надсилає: назовні піде пілот-номер транка. Напишіть у нашу підтримку — режим вмикається на стороні сервера. І пам'ятайте, що показувати дозволено лише номери вашого облікового запису: галузевий кодекс зобов'язує операторів блокувати виклики з чужим номером.

Скільки триває підключення?#

У 2talk, Hero Internet і Voiphub — день заявки: реєстрація онлайн, реквізити видаються одразу, новий номер теж. Voyager, Vorco, Now і Lightwire — дні, потрібен договір і обмін листами. Перенесення наявного номера йде через галузеву систему переносимості й зазвичай займає кілька робочих днів. Тобто підняти телефонию закладу за день реально, якщо номер новий.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

2talk — параметри платформи Lyra: https://support.2talk.co.nz/lyra-sip-settings · конфігурації Asterisk: https://support.2talk.co.nz/asterisk-co · підключення зовнішньої PBX: https://support.2talk.co.nz/how-to-connect-a-freepbx-pbx-to-2talk · транк із реєстрацією: https://support.2talk.co.nz/register-trunks-outbound-trunking · транк за IP: https://support.2talk.co.nz/sip-trunking-peering-method · показ номера у вихідних: https://support.2talk.co.nz/sip-trunking-outbound-caller-id · мережі та файрвол: https://support.2talk.co.nz/lyra-media-ranges-firewalls
Hero Internet — налаштування Asterisk: https://hero.co.nz/asteriskguide.html · продукт: https://hero.co.nz/sip-trunks.html
Voyager — Cloud Trunk: https://voyager.nz/business/voice/cloud-trunk · зразок видачі реквізитів у посібнику Unify OpenScape Business (PDF): https://wiki.unify.com/images/5/5c/SIP-Trunk-Configuration-Voyager.pdf
Vorco — SIP-транкінг і кодеки: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking · Voiphub Telecom — SIP-транкінг і тарифи: https://voiphub.co.nz/sip-trunking/ · Now New Zealand — довідка про SIP-транкінг: https://business.nownz.co.nz/help-and-guides/voice/sip-trunking
VoIPLine Telecom — налаштування транків: https://www.voipline.co.nz/support/article/6981111682703-how-to-configure-sip-trunks · Lightwire Business — транки Австралії та Нової Зеландії: https://www.lightwire.co/business/sip-trunks · інформація для клієнтів UFONE: https://ufone.co.nz/services/sip-trunks/
Aatrox Communications — налаштування транка на FreePBX (австралійське плече): https://support.aatroxcommunications.com.au/support/solutions/articles/51000281154-freepbx-sip-trunk-configuration · 2degrees Business — SIP-транки: https://www.2degrees.nz/business/office-phones/sip-trunks · PBX.IM — новозеландський транкінг: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/nz
Spark — специфікація обладнання, що підключається, PTC 229 (PDF): https://www.telepermit.co.nz/PTC229_07_2016.pdf · оптовий SIP-транкінг: https://www.sparkwholesale.co.nz/products/voice/siptrunking/ · One NZ — SIP Advanced: https://one.nz/business/landline/ip-telephony/sip-advanced/

Регулятори, нумерація та галузеві кодекси

Закон про телекомунікації 2001 року: https://www.legislation.govt.nz/act/public/2001/0103/latest/whole.html
Комісія з торгівлі — роль у телекомунікаціях: https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/our-role-in-telecommunications/ · кодекс про доступність 111: https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/telecommunications-for-consumers/commission-111-contact-code/
План нумерації: https://www.nad.org.nz/for-consumers/the-numbering-plan-explained · детальні плани набору: https://www.nad.org.nz/industry/detailed-dialling-plans · часті запитання про розподіл і перенесення номерів: https://www.nad.org.nz/about/faqs · права на номер: https://www.nad.org.nz/for-consumers/rights-to-a-number
Галузевий кодекс протидії шахрайським дзвінкам (PDF): https://www.tcf.org.nz/wp-content/uploads/Documents-TCF-Scam-Prevention-Code-Approved-10-November-2022.pdf · галузевий кодекс екстрених дзвінків (PDF): https://www.tcf.org.nz/wp-content/uploads/Documents-TCF-Emergency-Calling-Code.pdf · MBIE — служба екстрених дзвінків: https://www.mbie.govt.nz/science-and-technology/it-communications-and-broadband/our-role-in-the-ict-sector/emergency-call-services

Міжнародні провайдери

DIDWW — регуляторні вимоги щодо Нової Зеландії: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/New_Zealand · Twilio — вимоги до документів на номер: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/faq · Telnyx — перенесення новозеландського номера: https://support.telnyx.com/en/articles/3267206-new-zealand-number-porting

Пов'язані розділи#

Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до добавочних.