Чилі: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номери ми не видаємо: заклад купує чилійський номер у місцевого оператора зв'язку та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транку, поля форми, мережа та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут — лише чилійська частина: у кого брати номер, що саме ввести в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.

Дані зібрано 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів і матеріалами регулятора SUBTEL; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Чилійський ринок закритий за документацією. Жоден місцевий оператор зв'язку — ні Entel, ні Movistar, ні ClaroVTR, ні Gtd, ні ITSP на кшталт Netvoiss, Central IP чи FonoIP — не публікує адресу свого сервера, порт і режим авторизації: параметри надходять листом після договору. Плануйте підключення як листування з оператором зв'язку, а не як «взяв з інструкції та вбив».
• Найпередбачуваніший шлях — Entel, послуга «Trunk IP»: порт 5060, реєстрацію вимкнено (авторизація за IP), адресу пограничного сервера видає оператор зв'язку, а в узгодженні кодеків у нього є G.711 a-law. Від вас потрібна статична публічна адреса — вона є у виділеної PBX.
• Швидкий вхід без корпоративних продажів — Netvoiss: публічний тариф «SIP TRUNK IP EMPRESAS» — 5 одночасних каналів, 1 номер і 300 хвилин за 16.990 CLP на місяць, кодеки заявлені як G729 і G711a. Застереження — контракт на 12 місяців.
• Кодеки питайте до підписання. G.729 у Чилі ставлять першим майже всі, а Call IP прямо будує на ньому весь транк — з ним зв'язка не збереться взагалі: PBX говорить на G.711 і G.722. Просіть G.711 a-law окремим пунктом заявки.
• Головна місцева особливість — не параметри, а нумерація вихідного. Масові та комерційні дзвінки зобов'язані йти з номера серії 600 або 809, штраф — від 5 до 5.000 UTM. Звичайний дзвінок гостю з ресторану під норматив не підпадає, масова кампанія — підпадає.
• Міжнародні дзвінки набираються через код перевізника (1YZ0 + номер), а не через 00: правило вихідних для чилійської локації пишеться під контракт конкретного оператора зв'язку.
• Договір — на чилійську юрособу з RUT. Так у всіх місцевих провайдерів. Іноземній компанії швидше взяти номер у netelip, Telnyx або DIDWW — із застереженням, що екстрені дзвінки через такий номер не працюють.

Номери в країні#

• Код країни — +56. Національний номер завжди 9 цифр, і з 2016 року всі внутрішні дзвінки набираються однаково — тими самими дев'ятьма цифрами без префіксів.
• Перша цифра говорить про тип: 2 — фіксовані Сантьяго (2 XXXX XXXX), 32–35, 41–45, 51–58, 61–67, 71–75 — регіональні міські, 9 — мобільні (9 XXXX XXXX), 600 і 800 — сервісні та безкоштовні, 809 — незапрошені комерційні дзвінки, 702 — дзвінки державних органів (вводиться з березня 2027).
• Переносимість зламала зв'язок «префікс ↔ оператор зв'язку»: номер на 9 уже не обов'язково мобільний, а номер на 2 — не обов'язково в попереднього оператора зв'язку.
• Назовні з Чилі внутрішні дзвінки йдуть як є, дев'ятьма цифрами, а міжнародний — через multiportador: 1YZ0 + код країни + номер, де 1YZ — код перевізника (123 — Entel, 171 — Claro, 122 — Gtd, 112 — Convergia).
• Екстрені служби — тризначні: 131 швидка, 132 пожежні, 133 карабінери, 130 лісові пожежі, 134 PDI.

У якому вигляді номер приходить у дзвінку — у кожного провайдера своє; це те, що ви вкажете у вкладці «Лінії»:

⚠️ Дві чилійські тонкощі з пошуком лінії. Перша: PBX звіряє останні сім цифр, а абонентська частина чилійського номера — вісім, тому два номери однієї серії, що відрізняються лише першою цифрою абонента, для PBX зіллються в одну лінію — при замовленні розводьте номери за закінченням. Друга: якщо оператор зв'язку налаштує DDI у 3–4 цифри, у дзвінку прийде внутрішній додатковий, і розрізнити номери лініями не вийде взагалі — дзвінок при цьому приймається і йде в маршрутизацію як «дзвінок від цього провайдера».

Хто надає номер із SIP-транком#

Entel#

Найбільший корпоративний оператор зв'язку Чилі. Послуга називається Trunk IP (у корпоративному сегменті — SIP Trunk): станція клієнта підключається до мережі Entel, підтримуються прямий набір додаткового (SDA) і «número cabecera» — головний номер групи. Суміжний тариф «Telefonía IP con Internet» дає до 200 одночасних ліній і 500 додаткових. Публічної сторінки з SIP-параметрами в Entel немає, але параметри їхнього транку описані в посібнику з підключення станцій Panasonic, і вони складаються в зрозумілу картину.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Що налаштувати у провайдера: передати Entel публічну статичну адресу вашої виділеної PBX (вкладка «Сервер», поле «Статичний IP») для білого списку → попросити залишити в узгодженні кодеків G.711 a-law, а не лише G.729a → уточнити формат DDI (3, 4 або 9 цифр) і головний номер, який піде в CallerID → узгодити код перевізника для міжнародних вихідних (в Entel це 123).

Підводні камені ⚠️ Порядок кодеків в Entel у прикладі — G.729a першим, G.711a другим: якщо оператор зв'язку під час узгодження залишить лише перший, дзвінок збереться без спільного кодека і буде тиша. Друге: DDI у 3–4 цифри позбавляє сенсу лінію за номером (див. «Номери в країні»). Третє: Entel продає транк частиною корпоративного пакета зі своїм обладнанням — уточніть у заявці, що ви підключаєте свою станцію.

Джерело: Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · параметри транку — посібник «PROVEEDOR ENTEL» (PDF) — 09.09.2026.

netelip#

Іспанський оператор зв'язку з локалізованим чилійським сайтом. Продає «Línea SIP» (заміна аналогової лінії), «SIP Trunking» («línea telefónica VoIP para centralitas IP») і віртуальні номери Чилі та ще 58 країн без зобов'язань за строком. Це єдиний провайдер із чилійськими номерами, у якого адреса сервера відома заздалегідь і замовлення проходить повністю в кабінеті, без корпоративних продажів.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: вибрати продукт — «Línea SIP» із реєстрацією простіший, для «SIP Trunking» доведеться передати статичну адресу PBX → замовити чилійський номер і підтвердити під час замовлення, що він термінується на латиноамериканському вузлі → у тарифі дозволити G711a/G711u, бо платформа пропонує G.729 першим → задати «Identificador de llamada», інакше вихідні йдуть прихованими. Вхідний номер надходить у E.164 без «+».

Підводні камені ⚠️ Чилійська нумерація в netelip — віртуальна: екстрені дзвінки 131/132/133 через неї не працюють, і обов'язків місцевого оператора зв'язку вона не має. Для закладу із залою це аргумент на користь чилійського оператора зв'язку, а netelip — хороший варіант, коли компанія зареєстрована не в Чилі.

Джерело: netelip Chile — телефония IP, Línea SIP, SIP Trunking, номера — 09.09.2026.

Convergia#

Міжнародний оператор зв'язку зі штаб-квартирою в Канаді; у Чилі має власний код перевізника 112 і сертифікований вендором PBX 3CX саме для Чилі — тобто його параметри перевірені на сторонній станції, а не лише на своїй. Режим один: авторизація за адресою.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати в провайдера: передати публічну адресу вашої виділеної PBX → узгодити, що номер транку йде в національному форматі (9 цифр, без +56) → попросити G.711 → якщо потрібне показування номера, що не входить у договір, окремо запросити послугу «Clip No Screening»: за замовчуванням оператор зв'язку пропускає лише свої номери.

Підводні камені ⚠️ Convergia дає дві адреси — основну й резервну. PBX розпізнає вхідні за одним SIP-хостом дроту, тому дзвінок, що надійшов із резервної адреси, буде відбито. Або попросіть оператора зв'язку телефонувати лише з основної, або заведіть другий дріт із тим самим набором ліній.

Джерело: 3CX — Troncales SIP soportados, Chile · Convergia — 09.09.2026.

Gtd#

Група Gtd (бренди Telsur і Manquehue, код перевізника 122) — єдиний чилійський оператор зв'язку, який публічно називає моделі підключення транку. Продукт «Troncal SIP por Internet» продається прямо під гаслом BYOC: оператор зв'язку дає нумерацію або переносить вашу, а голосове рішення ви приносите своє. Моделей дві: «Troncal con Registro» — з автентифікацією за цифровим сертифікатом, і «Troncal Estática» — від 1 до 5 транків із прив'язкою до адреси. Ціна рахується за моделлю підключення та сумарною кількістю каналів.

Адресу сервера, порт і кодеки Gtd не публікує, тому таблиці полів тут немає — їх видають під час підключення; мінімум, який треба отримати від менеджера, зібрано в «Що спитати в провайдера». Два питання задайте першими, від них залежить, чи збереться зв'язка взагалі:

1. «Чи приймає Troncal Estática звичайний SIP по UDP або TCP, без TLS?» В описі послуги умовою інтеграції названо «стандарти індустрії, такі як TLS 1.2 і 1.3». PBX транки поверх TLS не підтримує — якщо в Gtd транк по інтернету лише TLS, брати його не можна.
2. «Які кодеки, чи є G.711 a-law?»

Підводні камені ⚠️ «Автентифікація за цифровим сертифікатом» у моделі «con Registro» — це не та реєстрація, яку вміє PBX: у нас звичайний вхід логіном і паролем. Тому з двох моделей Gtd підходить лише «Troncal Estática» з прив'язкою до вашої статичної адреси.

Джерело: Gtd — Troncal SIP por Internet · Ficha de servicio (PDF) — 09.09.2026.

Netvoiss#

Місцевий ITSP із Сантьяго: хмарна станція, нумерація 600 і 800, короткі 4-значні номери, портація — і окремий продукт «SIP TRUNK IP» «для компаній, яким потрібно зберегти свою фізичну станцію», до 300 одночасних каналів, із заявленою сумісністю з Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX і Yeastar. Цінний двома речами: публічною ціною і публічним списком кодеків — «Codecs soportados: G729, G711a», а G.711 a-law PBX розуміє.

Адресу сервера й режим авторизації Netvoiss не публікує — вони приходять листом про підключення, тому таблиці полів тут немає. Під час замовлення попросіть G711a у пріоритеті, виберіть тариф за кількістю каналів і уточніть формат вхідного номера; якщо виявиться, що транк працює за адресою, передайте статичний IP виділеної PBX.

Підводні камені ⚠️ Вхідний тариф «SIP TRUNK IP EMPRESAS» — 16.990 CLP на місяць за 5 каналів, 1 номер і 300 хвилин по Чилі, але контракт на 12 місяців: для пілоту на одному закладі це річне зобов'язання. І заявлені 300 каналів — це можливості платформи, а не дешевого тарифу.

Джерело: Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026.

Провайдери, чиї параметри видають під час підключення#

Міжнародні провайдери з номерами Чилі#

Чилійські міські номери продають Twilio, Telnyx і DIDWW; картки Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера й режим підставляться самі. Чилійської специфіки в самих параметрах у них немає, зате вона є в документах і в тому, що такий номер уміє:

• Twilio — найжорсткіша перевірка. Для чилійського номера потрібна адреса в Чилі з підтвердженням (посвідчення з адресою, рахунок за комунальні послуги, податкове повідомлення, договір оренди або свідоцтво про власність) плюс документ особи, а для компанії — реєстраційні дані. Окремо оператор зв'язку попереджає: анонімні дзвінки та переадресація на міжнародні напрямки заборонені нормативом, а для автоматизованих і масових комунікацій із серпня 2025 дозволені лише номери серій +56600 і +56809.
• Telnyx — м'якше щодо адреси. Для місцевих номерів потрібні ім'я або назва та копія документа (для компанії — дані уповноваженого представника), для національних і «shared cost» — додатково RUT і свідоцтво про реєстрацію; адреса приймається будь-яка у світі, чилійська прописка не обов'язкова. Це найкоротший шлях для іноземної компанії — ціною того, що «справжнім місцевим» такий номер не є.
• DIDWW продає чилійські місцеві номери через кабінет і API та підтримує обидва режими — і реєстрацію, і авторизацію за адресою.
• netelip, Convergia і Telxi — теж міжнародні, але з чилійською специфікою; вони розібрані картками вище.
• Чого міжнародний номер не вміє. Через нього не працюють екстрені 131/132/133, і він не вирішує питання префіксів 600/809: для масових кампаній потрібна місцева нумерація потрібної серії.

Перенесення номера#

• Переносимість працює по всій мережі — фіксовані, мобільні та VoIP-номери; підстава — закон 20.471, базу й процедуру веде Organismo Administrador de la Portabilidad.
• Строки для фіксованого номера залежать від установки: після того як оператор зв'язку повідомив про завершення установки, номер переноситься наступного робочого дня; робочими для перенесення вважаються всі дні з понеділка по суботу, крім свят.
• З 03.02.2025 умови суворіші: рахунок за послугу, що переноситься, має бути оплачений, а повторно перенести той самий номер можна не раніше ніж через 120 днів.
• Заяву подає приймаючий оператор зв'язку за вашим запитом; тому, хто віддає, заявляти нічого не потрібно. Портацію як частину послуги заявляють Gtd, Netvoiss і FonoIP.
• ⚠️ Номер, оформлений на фізособу (RUT людини), при перенесенні на компанію потребує переоформлення — закладайте тиждень, а не день.
• ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP (Entel, Convergia, «Troncal Estática» у Gtd): при перестворенні виділеної машини передайте провайдеру нову адресу заздалегідь.

Правила й документи#

Якщо не працює#

1. Транк Entel не піднімається або «немає реєстрації». У Entel реєстрації немає взагалі: зніміть позначку REGISTER і переконайтеся, що оператор зв'язку вніс адресу вашої PBX до білого списку. Рядок проводу при цьому читається як «реєстрація не потрібна (IP-auth)», а перевірити шлях до сервера можна кнопкою «Перевірити зв'язок».
2. Дзвінок проходить, але тиша в один або обидва боки. Майже завжди це кодеки: у Чилі G.729 ставлять першим і Entel, і Netvoiss, і netelip, а Call IP будує на ньому весь транк. Попросіть поставити G.711 a-law першим.
3. Вхідний надійшов, але не знайшов лінію. Або оператор зв'язку надсилає DDI у 3–4 цифри (варіант Entel) — тоді номер у виклику не надходить взагалі, або у двох ваших номерів збіглися останні сім цифр. Див. «Номери в країні».
4. Провайдер вимагає TLS або сертифікат. Так може бути у Gtd у моделі «con Registro» і, можливо, у FonoIP з їхнім «шифруванням голосу». PBX транки поверх TLS не підтримує: беріть модель з авторизацією за адресою або іншого провайдера.
5. Частина вхідних губиться у Convergia. У оператора зв'язку дві адреси, а провід розпізнає вхідні за одним SIP-хостом: дзвінки з резервної адреси відбиваються. Попросіть телефонувати лише з основної або заведіть другий провід.
6. Міжнародний вихідний не йде. З Чилі за кордон набирають через код перевізника (1YZ0 + номер), а не через 00: допишіть потрібний префікс у правилі вихідних або попросіть оператора зв'язку випускати такі виклики самостійно.
7. Масові дзвінки відхиляються або на них скаржаться. Перевірте, з якого номера вони йдуть: у масових і комерційних кампаній це має бути номер серії 600 або 809.
8. Працювало і раптом перестало після перестворення PBX. У Entel, Convergia і «Troncal Estática» Gtd авторизація йде за адресою — нову адресу потрібно передати провайдеру.
9. У вихідних не видно номер. У netelip вихідні йдуть прихованими, поки в кабінеті не задано «Identificador de llamada».

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; вимоги до мережі та кодеків — «Мережа і сумісність».

Часті питання#

З якого провайдера почати, якщо номера ще немає?#

Якщо у закладу є чилійська юрособа і час на корпоративні продажі — з Entel: це єдиний місцевий оператор зв'язку, чиї параметри транку взагалі відомі заздалегідь, і режим у нього рівно наш — авторизація за адресою. Якщо потрібно «завестися за тиждень» — Netvoiss з публічним тарифом або Central IP. Якщо компанія зареєстрована не в Чилі — netelip, Telnyx або DIDWW.

Чому в жодного чилійського оператора зв'язку немає адреси сервера на сайті?#

Так влаштований місцевий ринок: транк продається через менеджера, і параметри видаються листом після договору та перевірки каналу. Це не прогалина інструкції — станом на вересень 2026 року публічної документації щодо підключення чужої станції в Чилі немає ні в операторів зв'язку, ні в більшості ITSP. Тому список питань із «Що спитати у провайдера» у цій країні особливо корисний.

Чи можна завести чилійський транк без виділеної PBX?#

Ні. Транки провайдерів працюють лише на виділеному сервері: йому потрібна статична адреса, яку повідомляють провайдеру. Для Entel, Convergia і «Troncal Estática» у Gtd це взагалі єдиний режим — їм нема чого перевіряти, крім адреси.

Чи потрібна закладу ліцензія оператора зв'язку?#

Ні. Концесія за законом 18.168 потрібна тому, хто продає зв'язок; ви її купуєте в ліцензованого чилійського оператора зв'язку. А от договір на чилійську юрособу з RUT місцеві провайдери вимагають усі.

Що за префікси 600 і 809 — вони стосуються ресторану?#

Звичайний дзвінок гостю — ні. Норматив стосується масових і комерційних викликів: з 13 серпня 2025 року вони зобов'язані йти з номера серії 600 (запрошені) або 809 (незапрошені), штраф — від 5 до 5.000 UTM. Якщо ви плануєте обдзвонювати базу гостей із пропозицією, номер такої серії потрібно замовити окремо — їх продають, наприклад, Netvoiss.

Як зателефонувати з чилійської PBX за кордон?#

Через код перевізника: у Чилі міжнародний виклик набирається як 1YZ0 + номер, де 1YZ — код вашого оператора зв'язку (123 Entel, 171 Claro, 122 Gtd). Або допишіть префікс у правилі вихідних, або домовтеся з оператором зв'язку, що він випускає міжнародні виклики сам.

Чи працюватимуть екстрені виклики?#

Через номер чилійського оператора зв'язку — так, 131, 132 і 133 набираються як звичайно. Через міжнародний номер (Twilio, Telnyx, DIDWW, віртуальний номер netelip) — ні. Для закладу із залом це аргумент на користь місцевого оператора зв'язку і привід тримати на стійці телефон зі звичайною SIM-картою.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

• Entel — встановлення послуги Trunk IP: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/instalacion-trunk-ip · рекомендації щодо використання: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/recomendacion-de-uso-trunk-ip · Telefonía IP con Internet: https://empresas.entel.cl/telefonia/telefonia-ip · Telefonía Local для корпорацій: https://www.entel.cl/corporaciones/fija/telefonia-local · параметри транку (посібник із підключення станцій Panasonic, PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Chile/PROVEEDOR%20ENTEL.pdf
• Movistar Empresas — Central telefónica IP con SIPTrunk: https://ww2.movistar.cl/empresas/servicios-digitales/siptrunk-telefonia-ip-profesional · пам'ятка щодо префіксів 600 і 809: https://ww2.movistar.cl/empresas/ayuda/normativa-de-prefijos-unicos/ · Claro Empresas Chile: https://www.clarochile.cl/empresas/
• Gtd — Troncal SIP por Internet: https://www.gtd.cl/empresas/soluciones/comunicaciones-unificadas/troncal-sip · опис послуги (PDF): https://www.gtd.cl/documents/1600005/0/Ficha_Troncal_SIP_N3.pdf/
• Netvoiss — SIP TRUNK IP: https://www.netvoiss.cl/sip-trunk-ip · Central IP — Troncal SIP en Chile: https://www.centralip.cl/troncal-sip-chile/ · Línea Troncal SIP a la medida: https://www.centralip.cl/linea-troncal-sip-a-medida/
• Call IP — cuentas y troncales SIP: http://www.callip.cl/cuentas-y-troncales-sip/ · FonoIP — Troncal SIP: https://fonoip.com/products/troncal-sip · net2phone Chile — SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-cl/productos/sip-trunk · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/
• netelip Chile: https://www.netelip.com/cl/ · матриця сумісності 3CX для Чилі (Convergia, Telxi, Twilio): https://www.3cx.es/partners/troncal-sip/chile/ · Convergia: https://convergia.io/es/

Регулятор, нумерація та право

• SUBTEL — префікси 600 і 809 для комерційних і масових дзвінків (12.08.2025): https://www.subtel.gob.cl/desde-este-miercoles-las-llamadas-comerciales-y-masivas-deberan-llevar-los-prefijos-600-y-809-para-su-identificacion/
• SUBTEL — запитання та відповіді про спам (закони 19.496 і 19.628, послуга NPNI): https://www.subtel.gob.cl/spam/ · SERNAC — реєстр «No Molestar»: https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-63007.html
• SUBTEL — план нумерації, декрет 559/2001 (PDF): https://www.subtel.gob.cl/images/stories/articles/subtel/asocfile/dcto_559_doc_ptfnumeracion_.pdf · міжнародний зв'язок і коди перевізників: https://www.subtel.gob.cl/el-servicio-de-larga-distancia/
• SUBTEL — перенесення номерів: https://www.subtel.gob.cl/portabilidad-numerica/ · сайт і FAQ адміністратора перенесення: https://www.portabilidadnumerica.cl/que-es-la-portabilidad-numerica/preguntas-frecuentes/ · закон 20.471 про перенесення: https://www.fne.gob.cl/marco-normativo/otras-leyes/ley-20-471-portabilidad-numerica/
• Перегляд нормативу про префікси у 2026 році (запровадження блоку 702, виведення стягнення боргів): https://mobiletime.la/noticias/25/05/2026/chile-elimina-prefijos-600-y-809/ · https://www.emol.com/noticias/Nacional/2026/06/04/1201898/subtel-nuevo-prefijo-llamadas-subtel.html

Міжнародні провайдери

• Twilio — вимоги до документів на чилійські номери: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cl/regulatory
• Telnyx — вимоги до чилійських номерів: https://support.telnyx.com/en/articles/5464057-chile-did-requirements
• DIDWW — місцеві номери Чилі: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Chile/Global

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до добавочних.