C cenaly.com
Почати безкоштовно

Мексика: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Мексика» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

21 min read Відкрити цей екран у демо
On this page 16

Мексика: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує мексиканський номер в оператора зв'язку та заводить його у свою PBX транком. Загальні кроки — режими транка, поля форми, мережа та перевірка зв'язку — описані в огляді «Підключення номера провайдера до PBX»; тут — лише мексиканська специфіка: у кого брати номер, що цей провайдер видає і що з цього ввести в адмінці.

Дані на сторінці зібрані 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів, матрицями сумісності вендорів PBX і матеріалами регулятора; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

  • Головна відмінність Мексики від інших країн — не кодеки й не шифрування, а спосіб доставки транка. Великі оператори зв'язку (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) віддають «troncal SIP» не через інтернет, а через своє обладнання на майданчику закладу: станція бачить їхній пограничний сервер за внутрішньою адресою виду 10.x.x.x. Хмарна PBX до такого транка не дотягнеться фізично — це відсікає половину ринку одразу.
  • Перший кандидат — Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, реєстрація, UDP 5060): єдиний мексиканський оператор зв'язку, що публікує параметри транка відкрито, разом із готовою конфігурацією для Asterisk. Далі — NGX Networks (сертифікований вендором PBX 3CX, уміє і реєстрацію, і авторизацію за IP, номери в 70+ містах) та Convergia México (лише авторизація за IP і вимога статичної публічної адреси — саме наш випадок).
  • Публічних параметрів у країні майже ні в кого немає. Із п'ятнадцяти розібраних провайдерів адресу сервера відкрито називають двоє; в решти все приходить листом після договору. Це стан ринку, а не прогалина інструкції.
  • Кодеки питайте до підписання: у мексиканських конфігураціях G.729 трапляється як значення за замовчуванням, а PBX говорить на G.711 і G.722. Провайдер AJTEL і взагалі вимагає обов'язкового шифрування — з нашою PBX він не збереться.
  • Формат набору в кожного провайдера свій. Enlaza, наприклад, чекає назовні номер із префіксом 49786, інакше «las llamadas serán rechazadas»; помилка формату дає відмову, а не тишу.
  • Номер оформлюється на платника податків. Потрібні RFC і Constancia de Situación Fiscal (довідка податкової служби SAT) — і в місцевих операторів зв'язку, і в міжнародних. Іноземній компанії без мексиканської юрособи географічний номер, як правило, не продадуть.

Номери в країні#

Код країни — +52. З 3 серпня 2019 року в країні діє єдиний десятизначний набір: префікси 01, 02, 044 і 045 скасовані, поділ на «місцевий» і «міжміський» номер прибрано, а під час дзвінка з-за кордону на мобільний «1» перед номером більше не потрібна. Усередині країни номер набирається десятьма цифрами без жодних префіксів, міжнародний дзвінок назовні — 00 плюс код країни. У «Лініях» номер вводиться як +52 і десять цифр.

  • Структура номера — код зони плюс абонентська частина, усього рівно десять цифр. Двозначні коди лише в трьох агломерацій: 55 (долина Мехіко), 33 (Гвадалахара), 81 (Монтеррей). В інших міст код тризначний: 656 — Сьюдад-Хуарес, 998 — Канкун, 722 — Толука.
  • Мобільні та міські номери не розрізняються за префіксом — обидві категорії живуть в одному десятизначному просторі й набираються однаково. Для тарифікації різниця є: у NGX, наприклад, «México Fijo» коштує 0,15 MXN за хвилину, «México Celular» — 0,35 MXN.
  • Хвіст «1» для мобільних скасовано в наборі, але він живий у SIP. Enlaza вимагає слати мобільні як 49786 521 XXXXXXXXXX, а міські — як 49786 52 XXXXXXXXXX. У кожного провайдера формат вихідних свій, звіряйте його до запуску.
  • Безкоштовні для того, хто телефонує — діапазон 800. Їх продають і місцеві оператори зв'язку, і міжнародні сервіси.
  • Екстрені — 911, поруч працюють 089 (анонімне повідомлення) і 072. Місцеві провайдери включають їх в послугу.
  • У якому вигляді приходить номер у вхідному дзвінку:
Що приходить у дзвінку Провайдери Що це означає для «Ліній»
52 і десять цифр (E.164 без плюса) Enlaza — «las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos» лінія знаходиться: PBX звіряє лише закінчення номера
Десять цифр (національний формат) типовий сценарій Telmex і Totalplay з «пілотним номером» договору лінія знаходиться так само, формат значення не має
Формат задається під час підключення Convergia, NGX Networks, решта «за договором» запитайте в менеджера під час замовлення — питання є в списку «Що запитати в провайдера»

⚠️ Сім цифр проти десяти. PBX звіряє останні сім цифр, а мексиканський номер — десятизначний: у порівнянні не беруть участі код зони та початок номера. Два номери з різних міст з однаковим закінченням (55 12 34 5678 і 656 123 4567) зіллються в одну лінію. У межах одного міста такого не буває; відкриваючи другу точку в іншому штаті, звірте закінчення номерів під час замовлення.

Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для своєї PBX Режим Як підключитися
Enlaza Comunicaciones міські Мексики так, вхідні та вихідні — окремо реєстрація заявка до відділу продажів, договір з RFC, передоплата
NGX Networks 70+ міст Мексики, США та 85+ країн так, сертифікований 3CX обидва — реєстрація або білий список IP заявка, реквізити видає їхня техпідтримка
Convergia México міські Мексики так, «preferred» у 3CX за IP (потрібна статична публічна адреса) лише через відділ продажів, кабінету самообслуговування немає
Nextor Telecom Мексика та інші країни так, «транк для Asterisk» обидва, на вибір договір помісячно, реквізити листом
Itel Мексика та 45+ країн так, канал 139–190 MXN на місяць за договором заявка, кабінет
CloudCall (conmutadores.com.mx) будь-яке місто Мексики так, «під вашу PBX» за договором котирування, від того ж дня до 7 днів
Intelisipco міські Мексики так за договором відділ продажів, рахунок на юр- або фізособу
Telxi США, Канада, Велика Британія, ЄС; мексиканських не заявлено так, кабінет самообслуговування реєстрація онлайн-реєстрація
IPComms лише номери США та 800 так, кабінет самообслуговування реєстрація онлайн-реєстрація
AJTEL Comunicaciones міські, «мультимісто» є, але лише з шифруванням ⇒ нам не підійде — див. «Оператори, які не підійдуть»
Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente міські Мексики є, але лише через своє обладнання на майданчику за IP у внутрішній мережі див. «Оператори, які не підійдуть»
Twilio · Telnyx · DIDWW міські, мобільні, 800 так реєстрація або за IP онлайн, див. «Міжнародні провайдери»

Перші чотири рядки — провайдери, для яких нижче є таблиці «Що вводити в адмінці» (у Nextor параметри видаються листом, тому він у згорнутому блоці). Решта або повідомляють реквізити лише після договору, або працюють за архітектурою, недоступною хмарній PBX.

Enlaza Comunicaciones#

Оператор зв'язку з Мехіко (юрлице Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Єдиний мексиканський провайдер, який публікує параметри транка відкрито — у нього на сайті лежить посібник із підключення з готовою конфігурацією для Asterisk. Вхідні та вихідні в нього — два різних продукти: можна взяти будь-який один, а за обох в адмінці заводяться два дроти з різними адресами.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера» → картка «SIP-транк (свій провайдер)»):

Поле Значення
SIP-хост siptrunk1.enlaza.mx — для вихідних; siptrunkin2.enlaza.mx — для вхідних (окремий дріт)
Порт 5060 — єдиний підтримуваний
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER — реєструються обидва дроти
Логін usuario транка, видається при підключенні
Пароль contraseña транка, видається при підключенні

Що налаштувати у провайдера: вибрати модальність (вхідні, вихідні або обидві) → отримати логін, пароль і список номерів → поповнити передоплатний баланс, без нього вихідні не працюють (баланс видно в білінговому порталі провайдера) → попросити поставити G.711 пріоритетом: у їхньому наборі кодеків G.729 іде першим, а PBX його не розуміє.

Граблики ⚠️ Вихідні йдуть лише з префіксом 49786: 49786 + 52 + десять цифр для міських і 49786 + 521 + десять цифр для мобільних, інакше провайдер їх відхиляє. Префікс дописується правилом на вкладці «Вихідні»; якщо правило не допомагає, напишіть у нашу підтримку. Підміну вихідного номера Enlaza приймає лише в окремому SIP-заголовку Remote-Party-ID, який PBX за замовчуванням не надсилає, — поле «Показувати як» на цьому транку не спрацює, номер узгоджуйте з провайдером і фіксуйте в договорі. Сам посібник датований січнем 2020 року: адреси серверів і префікс підтвердьте в підтримки перед запуском.

Джерело: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.

NGX Networks#

Мексиканський оператор зв'язку з власним центром управління мережею, що працює цілодобово, і сертифікацією вендора PBX 3CX для Мексики. Найбільш «хмарний» із місцевих: прямо заявляє сумісність із хмарними станціями та видає для них окрему адресу реєстрації. Тарифи публічні — безліміт від 450 MXN за канал (Мексика), поминутно від 0,15 MXN на міські та 0,35 MXN на мобільні; номери в 70+ містах Мексики, США та 85+ країнах, перенесення номерів підтримується.

Поле Значення
SIP-хост адресу реєстрації видає їхній центр управління мережею; для хмарних станцій вона окрема — попросіть саме її
Порт 5060 — стандартний; у публічних матеріалах не названий, підтвердьте під час видачі реквізитів
Транспорт UDP — те саме зауваження; шифрування вони не підтримують, і нам це підходить
Реєстрація ✅ REGISTER; або зніміть позначку та віддайте провайдеру статичний IP нашої PBX — доступ вони й так обмежують білим списком
Логін обліковий запис транка від NGX
Пароль пароль транка від NGX

Що налаштувати в провайдера: вибрати режим (реєстрація або білий список адрес) → передати статичний IP нашої PBX із вкладки «Сервер», він потрібен в обох режимах → замовити номери потрібних міст → вимагати G.711 a-law/u-law у наборі кодеків → уточнити, у якому вигляді прийде номер у вхідному дзвінку.

Підводні камені ⚠️ Доступ видається за білим списком адрес («solamente damos acceso a tu IP») навіть при реєстрації: під час перестворення виділеної PBX адреса змінюється і транк мовчки ляже — нову адресу вносьте заздалегідь. Адреси реєстрації в них різні для локальних і хмарних станцій, запитайте, яка ваша. Тарифи «безліміт» обмежені політикою добросовісного використання — для обдзвону читайте умови. У вихідних можна показувати лише номери свого облікового запису. Кодеки публічно не опубліковані — це умова угоди, а не дрібниця.

Джерело: Troncales SIP en México · матриця 3CX по Мексиці — 09.09.2026.

Convergia México#

Оператор зв'язку, що працює в Канаді, США, Мексиці та Колумбії, і єдиний «preferred»-партнер 3CX у країні — тобто з технічним і комерційним партнерством, а не просто «протестований». Кабінету самообслуговування в нього немає: підключення лише через відділ продажів, договір на мексиканську юрособу.

Поле Значення
SIP-хост IP основного SIP-сервера Convergia — приходить у листі про підключення (друга адреса видається як резервна)
Порт 5060 — стандартний; у публічних матеріалах не названий, підтвердьте під час видачі реквізитів
Транспорт UDP; шифрування в них немає взагалі, тож варіант із ним не запропонують
Реєстрація ⬜ Ні, авторизація за IP — «потрібна статична публічна адреса», реєстрації провайдер не дає
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: передати публічну адресу нашої виділеної PBX — вона на вкладці «Сервер», поле «Статичний IP» → спрямувати куплені номери на транк → запросити пріоритет G.711 → за потреби замовити дозвіл показувати інший номер у вихідних (у них це окрема заявка, за замовчуванням дозволені лише номери облікового запису).

Підводні камені ⚠️ Авторизація за IP не переживає зміни адреси: під час перестворення виділеної машини транк помирає мовчки, поки провайдер не оновить білий список. Резервний SIP-сервер у формі вказати ніде — один провід дорівнює одній адресі; якщо резерв потрібен, заводьте другим проводом. Головний номер транка вводиться в них у національному форматі (десять цифр, приклад із документації 3CX — 7778811960), а не в міжнародному. Кодеки публічно не опубліковані — вимагайте G.711 a-law/u-law листом до підписання.

Джерело: Convergia — CxC SIP Trunking · матриця 3CX по Мексиці — 09.09.2026.

Telxi#

Міжнародний провайдер із кабінетом самообслуговування, що потрапив до списку 3CX саме для Мексики. Параметри в нього публічні, а реєстрація займає хвилини. ⚠️ Мексиканських номерів у його покритті не заявлено — лише США, Канада, Велика Британія та Європа: у Мексиці він годиться як транк для вихідних дзвінків і для вхідних на іноземний номер, але місцеву вітрину закладу на ньому не збудувати. Наявність мексиканських номерів перевіряйте пошуком у його кабінеті.

Поле Значення
SIP-хост sip.telxi.com
Порт 5060
Транспорт UDP — шифрування в них є, але для транків воно не підтримується і не потрібне
Реєстрація ✅ REGISTER — авторизація за обліковим записом
Логін ідентифікатор транка з кабінету
Пароль пароль транка з кабінету

Що налаштувати в провайдера: зареєструватися в кабінеті → пройти перевірку документів → створити транк і взяти його ідентифікатор із паролем → перевірити, чи є в пошуку мексиканські номери → виставити пріоритет PCMA/PCMU (це і є G.711), бо в їхньому наборі кодеків є ще G.729 та Opus, яких PBX не розуміє.

Підводні камені ⚠️ Номери в його кабінеті вводяться в міжнародному форматі +52…. Для мексиканського закладу це транк «на виріст»: екстрений дзвінок 911 через іноземного провайдера не працюватиме, а вхідні йтимуть на номер іншої країни.

Джерело: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · матриця 3CX по Мексиці — 09.09.2026.

Провайдери, чиї параметри видають під час підключення#

Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms

У цих провайдерів транк для своєї PBX є, але адреса сервера, логін і пароль надходять листом або в кабінеті після договору: попередньо налаштувати провід за цією сторінкою не вийде. Що питати в менеджера — «Що спитати у провайдера»; мінімум — адреса сервера, порт, транспорт, режим авторизації, кодеки й формат номера у вхідному дзвінку.

  • Nextor Telecom. Продуктова сторінка так і називається — «транки SIP для Asterisk у Мексиці», і режими заявлені обидва: логін з паролем або авторизація за IP. Договір помісячний, без примусового строку, зміна тарифу без штрафу; у всі тарифи включено телефонию по Мексиці, США і Канаді, є кабінет з аналітикою. Додатково пропонують шифрований тунель до своєї мережі — нам він не потрібен, від нього краще відмовитися. Ні адреси, ні порту, ні кодеків публічно немає.
  • Itel. Прайс відкритий: канал «за споживанням» — 139 MXN на місяць (номер включено, вхідні безлімітні), «безліміт» — 190 MXN на місяць на Мексику, США і Канаду. Номери Мексики та 45+ країн, без примусового строку договору. Сумісність заявлена з Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX та іншими станціями, але параметри транку не опубліковані.
  • CloudCall (conmutadores.com.mx). Транк «під чужу PBX» — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. Номери будь-якого міста Мексики, перенесення підтримується, строк постачання — від того ж дня до тижня для великих транків. Ціна й параметри лише за котировкою.
  • Intelisipco. «Стовідсотково мексиканський» провайдер: транки, віртуальні номери, хмарна PBX, софт для кол-центру. Продаж через відділ продажів із рахунком на юридичну або фізичну особу; послуг для США немає, параметри не публікуються.
  • IPComms. Американський провайдер, який окремо продає транки кол-центрам у Мексиці: 0 $ за канал, 0,010 $ за хвилину на США і Канаду, без контрактів, номери видаються з кабінету одразу, підтримка іспанською, затримка з Мексики 35–65 мс. ⚠️ Мексиканських номерів у нього немає — лише місцеві номери США та безкоштовні 800/888/877/866. Це інструмент для обдзвону США з Мексики, а не для вітрини мексиканського закладу.

Оператори зв'язку, які нашій PBX не підійдуть#

Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — чому і що робити замість
  • Telmex («Troncal IP»), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel («SIP for Business»), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. У всіх п'ятьох транк є, і в деяких навіть готові шаблони для популярних станцій, але доставляється він через обладнання оператора зв'язку на майданчику закладу: станція ставиться в їхній сегмент мережі й бачить пограничний сервер за внутрішньою адресою виду 10.x.x.x (у розібраних підключеннях — 10.28.32.90 у Telmex, сегменти 10.42.x.x і 10.187.x.x у Totalplay), авторизація — за адресою всередині цього сегмента, без реєстрації. Alestra і Coeficiente віддають транк власним каналом зв'язку, фізично на майданчику. З хмари в таку мережу потрапити не можна — ні зареєструватися, ні опинитися в білому списку. Це не «погане налаштування», а модель послуги: голосова частина мережі оператора зв'язку живе всередині його мережі доступу. Якщо в закладу вже є такий договір, спитайте оператора зв'язку, чи продається транк «через інтернет на публічну адресу» — публічно про це не заявляє жоден із п'яти; якщо ні, перенесіть номер до провайдера з таблиці вище.
  • AJTEL Comunicaciones. Мексиканський оператор зв'язку з 1995 року і, парадоксально, єдиний у країні з публічними кодеками й цінами (10 каналів — 3 590 MXN на місяць із 30 номерами в комплекті, активація 2 150 MXN, «мультимісто» — 2 500 MXN). Не підійде з однієї причини: у них обов'язкове шифрування — «no se conectan equipos sin encriptación», а для транків воно не підтримується. Єдиний шлях — спитати, чи є в них точка підключення без шифрування; публічно такої не заявлено.

Міжнародні провайдери з номерами Мексики#

Мексиканські номери продають великі міжнародні сервіси — Twilio, Telnyx, DIDWW. Картки Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера: адреса сервера й режим підставляться самі.

  • Що продають. У Twilio доступні всі три типи мексиканських номерів: міські, мобільні та безкоштовні 800. Мексика входить до опублікованого покриття DIDWW і до списку країн Telnyx із прийомом вхідних; які саме типи номерів доступні, у цих двох перевіряйте пошуком у кабінеті.
  • Документи жорсткіші, ніж у Європі, і залежать від типу номера. Для міського номера Twilio вимагає адресу всередині зони його коду (абонентська скринька не приймається) і Constancia de Situación Fiscal; для мобільного — адресу в Мексиці та RFC; для безкоштовного 800 — адресу в будь-якій країні світу та реєстраційні документи бізнесу. Тобто 800 — практично єдиний мексиканський номер, доступний іноземній компанії без місцевої юрособи.
  • Мексиканський мобільний номер — лише для особистого спілкування. Оператори зв'язку країни не пропускають на такі номери автоматичні розсилки та службові повідомлення, про що Twilio попереджає прямо. Для вітрини закладу беріть міський номер, а не мобільний.
  • Екстрений виклик через міжнародного провайдера не працює. 911 у них або окрема послуга, або відсутня; у мексиканських операторів зв'язку 911, 072 і 089 входять у послугу. Для ресторану чи магазину це реальний аргумент на користь місцевого провайдера.
  • Параметри транку в цих провайдерів однакові в усіх країнах і розібрані в картках каталогу — дивіться «Додати провайдера», окремої мексиканської специфіки в них немає.

Перенесення номера#

  • Перенесення в Мексиці безкоштовне, і це право абонента. Правила переносимості номерів і план нумерації ухвалено одним пакетом у 2018 році; заяву подає приймальний оператор зв'язку на ваш запит, оператору зв'язку, який віддає номер, заявляти нічого не потрібно.
  • Практика провайдерів. Перенесення заявлено в NGX Networks (національний і міжнародний), AJTEL (Мексика, США, Канада), Coeficiente, CloudCall та Itel. Строки та перелік документів дивіться в договорі конкретного провайдера: за даними провайдерів на вересень 2026 року вони в усіх різні.
  • Номер на фізичну особу можливий — мексиканські провайдери виставляють рахунок і фізичним особам з RFC, але для міського номера все одно попросять довідку податкової служби.
  • Після перенесення перевірте адресу обслуговування у нового провайдера: саме вона передається до служби екстрених викликів 911.
  • Зміна публічної адреси нашої PBX розриває транк з авторизацією за IP (Convergia, режим за адресою в NGX і Nextor) — під час перестворення виділеної машини повідомте нову адресу провайдеру заздалегідь.

Правила та документи#

Ліцензії, регулятор, документи на номер, показ номера, реєстр REPEP, запис розмов
  • Закладу дозвіл не потрібен. Продавати зв'язок у Мексиці має право власник єдиної концесії (concesión única) або авторизований реселер; іноземна компанія без мексиканської юридичної особи концесію не отримує. Ви зв'язок не продаєте — ви його купуєте, тому концесія потрібна вашому провайдеру, а не вам.
  • Регулятор змінився. Інститут IFT ліквідовано конституційною реформою грудня 2024 року; його функції перейшли до Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) при Агентстві цифрової трансформації та телекомунікацій. Сайт регулятора залишився на попередньому домені, але орган називається по-новому — у листах провайдерам використовуйте нову назву. Основний закон — Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, опублікований 16 липня 2025 року замість закону 2014 року.
  • Документи на номер — податкові. Провайдери виставляють рахунок на юридичну або фізичну особу з RFC, а для міського номера просять Constancia de Situación Fiscal — довідку про податковий статус із SAT. Так само чинять міжнародні сервіси.
  • Показувати можна лише свої номери. Технічного блокування чужого номера на рівні мережі ми в мексиканських правилах не знайшли, але обмеження ставлять самі провайдери: у Convergia і NGX у вихідних допускаються лише номери вашого облікового запису, у Enlaza номер фіксується в договорі. Дозвіл показувати інший номер у Convergia вмикається окремою заявкою.
  • Рекламний обдзвін — звіряйтеся з реєстром REPEP. Споживач вносить свій номер до публічного реєстру PROFECO, і через 30 днів постачальник зобов'язаний припинити рекламні дзвінки та повідомлення на нього; далі — скарга й санкція. Для фінансових організацій аналогічний реєстр веде CONDUSEF.
  • Запис розмов. Окремого «телефонного» дозволу немає — працює новий закон про захист персональних даних, опублікований 20 березня 2025 року: обробка за принципами законності, мети, згоди та інформування, передача за кордон — зі згоди людини. Практика та сама, що в Європі: попереджати фразою на початку розмови. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях точки.
  • Екстрені виклики — 911, 072, 089. Через нашу PBX вони не набираються: номери коротші за чотири цифри, а правила вихідних працюють від чотирьох. Тримайте на зміні мобільний телефон — хмарна станція при зникненні інтернету екстрений виклик все одно не дасть.

Якщо не працює#

  1. Транк не піднімається взагалі, а в реквізитах адреса виду 10.x.x.x. Це транк Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier або Coeficiente: він живе у внутрішній мережі оператора зв'язку і з хмари недосяжний. Запитайте в оператора зв'язку підключення через інтернет на публічну адресу або візьміть транк у провайдера з таблиці вище.
  2. Провайдер кличе на шифрований порт. Шифрування для транків не підтримується — попросіть звичайний UDP-обліковий запис. У AJTEL його немає в принципі, це їхня умова послуги.
  3. Дзвінок проходить, але тиша. У мексиканських конфігураціях G.729 часто стоїть першим кодеком, а PBX говорить на G.711 і G.722. Попросіть провайдера поставити G.711 a-law/u-law на початок списку.
  4. Вихідні відхиляються, вхідні йдуть. Найімовірніше, не збігся формат набору: Enlaza чекає 49786 перед номером (49786 52… для міських, 49786 521… для мобільних), інші провайдери — свій. Допишіть префікс правилом на вкладці «Вихідні» і звірте формат із провайдером.
  5. У Enlaza вихідні мовчать при правильних реквізитах. Вихідний транк у них суворо передплатний: при нульовому балансі дзвінки не випускаються. Баланс дивіться в їхньому білінговому порталі.
  6. У вихідних показується не той номер. Enlaza приймає підміну лише в окремому SIP-заголовку, який PBX за замовчуванням не надсилає; Convergia і NGX дозволяють лише номери вашого облікового запису. Поле «Показувати як» на таких транках не спрацює — напишіть у нашу підтримку, режим вмикається на стороні сервера.
  7. Працював і раптом перестав після перестворення PBX. У Convergia, а також у режимі за адресою в NGX і Nextor авторизація йде за IP: нову адресу потрібно внести до білого списку провайдера. Адреса — на вкладці «Сервер», поле «Статичний IP».
  8. Дзвінок на другий номер іде за сценарієм першого. Збіглися останні сім цифр — при десятизначних номерах з різних міст це можливо. Розведіть номери за закінченням при замовленні або ведіть обидва одним правилом маршрутизації.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; вимоги до мережі та кодеків — «Мережа та сумісність». Розібрати конкретний дзвінок допомагає SIP-трейс у меню проводу.

Часті запитання#

Чи можна взяти мексиканський номер, якщо компанія зареєстрована не в Мексиці?#

Міський — майже напевно ні: і місцеві оператори зв'язку, і міжнародні сервіси просять RFC та довідку про податковий статус, а для міського номера ще й адресу в межах зони його коду. Реальний варіант для іноземної компанії — безкоштовний номер 800 у міжнародного провайдера: для нього достатньо адреси в будь-якій країні та реєстраційних документів бізнесу.

Чому не можна взяти транк у Telmex або Totalplay — це ж найбільші оператори зв'язку?#

Тому що їхній транк доставляється через їхнє ж обладнання на майданчику закладу і живе у внутрішній мережі оператора зв'язку: станція бачить сервер за адресою виду 10.x.x.x. Наша PBX стоїть у хмарі й потрапити в цю мережу не може. Це стосується і Alestra/Axtel, Metrocarrier та Coeficiente — тобто більшості великих імен країни.

Реєстрація чи авторизація за IP — що вибрати?#

Реєстрацію, якщо провайдер її підтримує: вона не залежить від білих списків. Режим за IP обов'язковий у Convergia і можливий у NGX та Nextor. У будь-якому разі потрібна виділена PBX зі статичною адресою — вона в неї є, значення на вкладці «Сервер». Пам'ятайте: після перестворення машини адреса змінюється, і його треба передати провайдеру заново.

Що за префікс 49786 у Enlaza і чи обов'язковий він?#

Обов'язковий: провайдер приймає вихідні тільки з ним — 49786 плюс 52 і десять цифр для міських номерів, 49786 плюс 521 і десять цифр для мобільних. Без префікса дзвінки відхиляються. Префікс дописується правилом на вкладці «Вихідні»; на вхідні він не впливає — там номер приходить як 52 і десять цифр.

Як набрати 911 через PBX?#

Ніяк: екстрені номери коротші за чотири цифри, а правила вихідних працюють від чотирьох. Тримайте на зміні мобільний телефон. Врахуйте й те, що при купівлі номера в міжнародного провайдера екстрений виклик не працює взагалі, а в мексиканських операторів зв'язку 911, 072 і 089 входять в послугу.

Скільки триває підключення?#

У провайдерів з кабінетом самообслуговування (Telxi, IPComms) — день заявки. У мексиканських VoIP-провайдерів — від того ж дня до тижня за готових документів, RFC і довідки про податковий статус. У великих операторів зв'язку — тижні, з візитом інженерів, і в хмарну PBX такий транк все одно не заведеться.

Джерела#

Усі посилання перевірені 09.09.2026.

Провайдери

Регулятор, нумерація і право

Міжнародні провайдери

Пов'язані розділи#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Демо меню гостя Почати безкоштовно