Бразилія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номер ми не видаємо: заклад купує бразильський номер в оператора зв'язку і заводить його у свою PBX транком. Спільне для будь-якого провайдера — два режими транка, що спитати в оператора, поля форми, вимоги до мережі і перевірка зв'язку — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут лише бразильська специфіка: у кого брати номер, що цей провайдер видає і що з цього ввести в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9–10 вересня 2026 року за документацією самих провайдерів, каталогом сертифікованих транків вендора PBX 3CX і матеріалами регулятора ANATEL; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Бразильський ринок розколотий навпіл, і це головний висновок по країні. «Велика п'ятірка» — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — продає SIP-транк лише разом зі своїм виділеним доступом («acesso dedicado»): Vivo до того ж вимагає гомологації самої станції клієнта, Algar видає приватну мережу /30, яку треба підняти на окремій мережевій карті «тільки під голос». Хмарна PBX у таку схему не заводиться фізично.
• Натомість другий ешелон працює точно за нашою схемою. Оператори зв'язку, які торгують транком через інтернет — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — підключаються реєстрацією на порт 5060/UDP з кодеком G.711, без виділених лінків і візитів інженерів.
• Перший кандидат — Directcall: єдиний бразильський провайдер зі статусом «Preferred» у каталозі 3CX і єдиний, хто публікує свою конфігурацію Asterisk дослівно. Далі — SONAVOIP (публічна інструкція під обидва режими авторизації) і Nvoip (заводиться за години в кабінеті самообслуговування).
• Головна місцева халепа — номер викликуваного у вхідному дзвінку. У Nvoip він за замовчуванням не приходить узагалі: у службовому полі стоїть логін транка, поки в підтримку не подано окрему заявку. Без неї дзвінок прийметься, але PBX не зрозуміє, на який із ваших номерів телефонували.
• Друга халепа — міжміський набір. У Бразилії міжмісто неможливо набрати без коду оператора далекого зв'язку (CSP): 0 + код (у Vivo 15, у Claro/Embratel 21, у TIM 41, у Oi 31 — свій код уточнюйте в договорі) + DDD + номер. Забули код — вихідні по країні просто не проходять.
• Третя халепа — кодек G.729. Він стоїть в опублікованих прикладах у Directcall і Vono, а PBX говорить на G.711 і G.722. Вимагайте G.711 a-law/u-law письмово до підписання, інакше отримаєте «тишу в один бік».
• Документи податкові й обов'язкові. Жодна лінія в країні не активується без обліку власника за CPF (фізособа) або CNPJ (юрособа). Іноземній компанії без бразильського CNPJ і місцевої адреси номер де-факто не продадуть — ні місцевий оператор зв'язку, ні міжнародний сервіс.

Номери в країні#

Код країни — +55. План нумерації ANATEL: код області (DDD) — 2 цифри, далі абонентський номер — 8 цифр у фіксованого зв'язку і 9 цифр у мобільного (мобільний завжди починається з 9). Повний міський номер — 10 цифр без «+55», мобільний — 11. У «Лініях» номер вводиться як +55 і ці 10–11 цифр.

• DDD — від 11 (Сан-Паулу) до 99: 21 — Ріо-де-Жанейро, 31 — Белу-Орізонті, 41 — Курітіба, 51 — Порту-Алегрі, 61 — Бразиліа, 71 — Салвадор, 85 — Форталеза.
• Усередині міста набирають без DDD: 8 цифр (номери з першою цифрою 2–6) або 9 цифр (7–9).
• Міжміський дзвінок — 0 + CSP + DDD + номер, міжнародний — 00 + CSP + код країни + номер. CSP — код оператора далекого зв'язку, він залежить від того, чий у вас транк.
• Негеографічні номери: 0800 — безкоштовний для того, хто телефонує, 0300 — з розподілом вартості, 3003 і 4003/4004 — «Número Único Nacional» з місцевою тарифікацією по всій країні, 0303 — код активного телемаркетингу (з серпня 2025 року він факультативний, а не обов'язковий).
• Що приходить у вхідному дзвінку, у провайдерів розходиться. Vivo віддає номер транка в національному форматі (9553864893), Directcall, Datora і Nvoip чекають його в міжнародному (559553864893, тобто без плюса). У Nvoip номер викликуваного за замовчуванням не підставляється взагалі — див. його картку нижче.
• Екстрені служби — тризначні 190 (поліція), 192 (швидка), 193 (пожежники). Через нашу PBX вони не набираються: правила вихідних працюють від чотирьох цифр. Тримайте на зміні мобільний телефон. Окремо спитайте провайдера, чи пропускає він спецномери взагалі: Zievo, наприклад, тримає в базі знань цілу статтю про те, чому дзвінки на них з транка не проходять.

Хто видає номер із SIP-транком#

Directcall#

Оператор зв'язку із Сан-Паулу з послугою «SIP Trunk / Linha telefônica IP»: безлімітні плани, 0800, перенесення номера в будь-якому DDD. Єдиний бразильський провайдер зі статусом «Preferred» у каталозі 3CX — його шаблон тестується з кожним релізом станції, і він же єдиний у країні, хто публікує свою конфігурацію Asterisk повністю. Є безкоштовний тестовий транк; для бойового потрібен договір з CNPJ.

Що налаштувати у провайдера: замовити SIP-транк і номер потрібного DDD → попросити тип послуги SCM (цього вимагає і сертифікація 3CX) → письмово узгодити кодек G.711 → перевірити, що в обліковому записі дозволено потрібні напрямки вихідних (міжмісто та мобільні тарифікуються окремо) → при масовому обдзвоні обговорити послугу «Chamada Verificada» (автентифікація дзвінка).

Підводні камені ⚠️ У опублікованому прикладі оператора зв'язку першим кодеком стоїть G.729, якого у PBX немає — вимагайте G.711 до підписання. Голосовий потік оператор зв'язку приймає в діапазоні 2000–8000 і 9000–20000, наш діапазон вкладається в нього повністю. Шифрування у Directcall немає взагалі — і не потрібне. У вихідних можна показувати лише номери свого облікового запису.

Джерело: Directcall — конфігурація Asterisk · налаштування міжмережевого екрана та QoS · каталог 3CX по Бразилії — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Оператор зв'язку та платформа контакт-центру. З-поміж усіх бразильських провайдерів у нього найдетальніша публічна інструкція: описано обидва режими авторизації та окремо розібрано вхідне й вихідне плече.

Що налаштувати у провайдера: завести транк → спрямувати куплений номер на нього → проговорити, з якої адреси надходять вхідні, і за можливості попросити надсилати їх з того самого хоста, що й для вихідних → для режиму за IP передати «Статичний IP» з вкладки «Сервер». Кодеки в їхніх прикладах включають G.711 a-law і u-law, звук через сервер провайдера не загортається — додатково налаштовувати нічого.

Підводні камені ⚠️⚠️ Дві різні адреси — головне, що треба пам'ятати про цього провайдера. Один провід в адмінці дорівнює одному хосту, а PBX розпізнає вхідний дзвінок за адресою відправника: заведете лише proxy.sonavoip.com.br — дзвінки з did.sonavoip.com.br не розпізнаються й не дійдуть. Рішень два: попросити оператора зв'язку надсилати вхідні з тієї самої адреси або завести другим проводом адресу did.sonavoip.com.br (маршрутизувати вихідні тоді лише через перший).

Джерело: Sonax — «Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx» (оновлено 10.04.2025, звернення 09.09.2026).

Nvoip#

Оператор із повним самообслуговуванням: реєстрація на сайті, кабінет, транк створюється одразу в розділі «Configurações → Usuários», там же видно ідентифікатор авторизації та пароль. У каталозі 3CX — «Supported», онлайн-реєстрація є. Найшвидший спосіб отримати бразильський номер у PBX, якщо у вас уже є CNPJ.

Що налаштувати в провайдера: купити номер → написати в підтримку заявку на підстановку набраного номера у вхідний дзвінок (у термінах оператора — «apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part») → увімкнути міжнародні дзвінки, якщо вони потрібні → у кабінеті виставити вихідний номер у режим «Outros» з порожнім полем, щоб номер підставляв наш PBX.

Граблики ⚠️⚠️ Без заявки з попереднього абзацу у вхідному дзвінку замість набраного номера стоїть логін транка: дзвінок прийметься, але зіставити його з лінією PBX не зможе, і всі номери підуть за одним сценарієм. Міжнародні дзвінки закриті за замовчуванням: поки їх вимкнено, набирати треба в національному форматі (1123456789), після ввімкнення — у міжнародному (551123456789). Кодеки оператор публічно не виписує — вимагайте G.711 письмово.

Джерело: 3CX — Tronco SIP Nvoip · каталог 3CX по Бразилії — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Роздрібний оператор-реселер: фіксована та мобільна телефония, «особливі DDD», міжнародні номери. Логін і пароль надходять листом одразу після реєстрації — домовлятися з менеджером не потрібно, інструкція для Asterisk опублікована повністю.

Що налаштувати в провайдера: поповнити баланс або вибрати план → купити номер потрібного DDD → направити його на обліковий запис. Кодеки в їхньому прикладі включають G.711 a-law і u-law — попросіть поставити їх першими, бо в тому самому списку є G.729 і iLBC, яких PBX не розуміє.

Граблики ⚠️ Адреса сервера — «голий» IP без доменного імені: якщо оператор змінить адресу, транк помре мовчки й без попередження. Періодично звіряйте значення з їхньою базою знань, а при раптовій втраті реєстрації перевірте адресу першим ділом.

Джерело: Fale Fácil Voip — «Configurando sua conta no Asterisk», 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo — бразильський хостинг- і телеком-провайдер; телефонний продукт називається iFalei (PABX Virtual), а транк назовні продається окремою послугою «Tronco Sip». Інструкція опублікована для Asterisk, Issabel і Elastix — тобто для чужої станції транк призначений офіційно.

Що налаштувати в провайдера: замовити саме послугу «Tronco Sip», а не лише віртуальну PBX iFalei → прив'язати номер до транка → попросити пріоритет G.711 a-law/u-law (у їхньому прикладі список кодеків починається з a-law, але включає й G.729 з iLBC).

Граблики ⚠️ Адреса сервера — теж «голий» IP, до того ж належить хмарному хостингу (регіон Сан-Паулу): зміна такої адреси ймовірніша, ніж в оператора з власною мережею. Окремо перевірте до запуску дзвінки на тризначні та службові номери — в оператора в базі знань є спеціальна стаття про те, чому вони з транка зазвичай не проходять.

Джерело: Zievo — «Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc», 09.09.2026.

Провайдери, чиї параметри видають під час підключення#

Оператори зв'язку, які нашій PBX не підійдуть#

Міжнародні провайдери з номерами Бразилії#

Бразильські номери продають Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip і didlogic. Картки Telnyx, Twilio і Zadarma вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі, окремої бразильської специфіки в параметрах у них немає.

• Twilio — єдиний міжнародний гравець із сертифікованим шаблоном 3CX саме для Бразилії (у статусі «Preferred», разом із Directcall). Міські та національні номери продаються лише бізнесу, мобільні — і фізичним особам, безкоштовні 0800 — лише бізнесу.
• Документи ті самі, що й у місцевих, і обійти їх не можна. Twilio вимагає зареєстровану в Бразилії юридичну особу з чинним CNPJ і бразильську адресу, причому «абонентська скринька не приймається». Щодо безкоштовних номерів ANATEL обмежує видачу: не більше п'яти номерів 0800 на один CNPJ.
• Висновок за розділом. Міжнародний провайдер вирішує задачу «транк без виділеного лінка», але не вирішує задачу «номер іноземцю»: без бразильської юрособи місцевий номер не видасть ніхто. Мережам з іноземним власником вигідніше взяти місцевого оператора зв'язку з таблиці вище на CNPJ місцевої юрособи, ніж міжнародного агрегатора.
• Наявність конкретного DDD у міжнародного провайдера перевіряйте пошуком номера в його кабінеті: покриття змінюється часто.

Перенесення номера#

• Перенесення адмініструє галузевий оператор ABR Telecom, строк — 3 робочі дні з моменту заявки (або пізніше, якщо ви самі просите запланувати дату). Заяву подає приймаючий провайдер, він же видає номер протоколу для відстеження; оператору зв'язку, що віддає, заявляти нічого не потрібно.
• Два жорсткі обмеження: переносити можна лише у межах того самого виду послуги (фіксований номер — у фіксований, мобільний — у мобільний) і лише всередині того самого DDD. Міський номер Сан-Паулу не можна «перевезти» до Ріо-де-Жанейро.
• Титульність важлива. Без CPF або CNPJ власника лінія не активується, тому номер, оформлений колись на фізичну особу, при перенесенні на компанію потребує ще й зміни титульності — процедура в операторів зв'язку різниться, уточнюйте заздалегідь.
• ⚠️ Номери, видані за ліцензією типу SCM, поки не переносяться взагалі: ANATEL відклала запуск переносимості для цієї категорії, орієнтир — 1 вересня 2027 року. Тобто у дешевого «інтернет-номера» вихід до іншого оператора зв'язку може виявитися закритим — питайте тип послуги до покупки.
• Зміна публічної адреси нашої PBX обриває транк, що працює за IP (режим за адресою у SONAVOIP і в усіх операторів зв'язку «великої п'ятірки»): при перестворенні виділеної машини повідомте провайдеру нову адресу заздалегідь.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. Вихідні отримують відмову 400 Bad Request. Класична бразильська історія: інтернет-провайдер ріже порт 5060. У Directcall на цей випадок передбачені запасні порти 1313, 1571 і 1720 — запитайте їх в оператора зв'язку та змініть значення в полі «Порт». В інших провайдерів питайте альтернативний порт так само.
2. Дзвінок у межах міста проходить, а по країні — ні. Бракує коду оператора дальнього зв'язку: міжмісто набирається як 0 + CSP + DDD + номер. Свій код дізнайтеся в договорі та допишіть його правилом на вкладці «Вихідні».
3. Дзвінок з'єднується, але тиша в один або обидва боки. У бразильських конфігураціях G.729 часто стоїть першим кодеком, а PBX говорить на G.711 і G.722. Попросіть провайдера поставити G.711 a-law/u-law на початок списку.
4. Вхідні йдуть, але всі потрапляють в один сценарій. У Nvoip номер викликуваного за замовчуванням не підставляється у вхідний дзвінок — подайте в підтримку заявку на підстановку номера в поля RURI і To. В інших провайдерів спершу звірте формат: одні надсилають номер у національному вигляді, інші в міжнародному.
5. Половина трафіку не розпізнається. У SONAVOIP вихідне й вхідне плече живуть на різних адресах, у Datora це взагалі два різних транки, у Embratel сигналізація та звук приходять з різних IP. Один провід дорівнює одній адресі — заводьте другий провід або просіть оператора зв'язку надсилати все з однієї адреси.
6. Транк був піднятий і раптом відвалився без змін з нашого боку. У Fale Fácil і Zievo адреса сервера — «голий» IP: оператор зв'язку міг його змінити. Звірте значення в базі знань провайдера.
7. Дзвінок на другий номер іде за сценарієм першого. Лінія зіставляється за останніми сімома цифрами, а бразильський міський номер — це DDD плюс вісім цифр: у 11 3333-4444 і 21 3333-4444 хвіст збігається. Для однієї точки це байдуже, для мережі по країні — розводьте номери за закінченням при замовленні або за різними транками.
8. Нічого не піднімається, а в реквізитах приватна адреса або йдеться про виділений лінк. Це транк «великої п'ятірки»: він живе у внутрішній мережі оператора зв'язку. Запитайте, чи продається підключення через інтернет на публічну адресу; якщо ні — переносьте номер до провайдера з таблиці вище.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; вимоги до мережі — «Мережа та сумісність».

Часті питання#

Чи можна взяти бразильський номер, якщо компанія зареєстрована не в Бразилії?#

Практично ні. Облік власника лінії за CPF або CNPJ обов'язковий за законом, тому місцевого номера без бразильської юрособи не видасть ні місцевий оператор зв'язку, ні міжнародний сервіс: Twilio, наприклад, прямо вимагає зареєстрований у країні бізнес з чинним CNPJ і бразильську адресу, а абонентська скринька не приймається. Робочий шлях — місцева юрособа та оператор зв'язку з таблиці вище.

Чому не можна взяти транк у Vivo або Claro — це ж найбільші оператори зв'язку?#

Тому що їхній транк доставляється разом з їхнім власним виділеним каналом до майданчика закладу, а Vivo до того ж вимагає, щоб станція клієнта пройшла в неї гомологацію. У Algar це доведено до краю: приватна мережа /30 на окремій мережевій карті, через яку не можна ходити в інтернет. Хмарна PBX у таку схему не заводиться — беріть оператора зв'язку другого ешелону або переносьте до нього номер.

Реєстрація чи авторизація за IP — що вибрати?#

Реєстрацію: у Бразилії за нею працюють усі провайдери, доступні через інтернет. Режим за IP має сенс лише в SONAVOIP (і формально в операторів «великої п'ятірки») і вимагає, щоб провайдер вніс адресу нашої PBX у білий список. Врахуйте, що при перестворенні виділеної машини адреса змінюється і його потрібно передати провайдеру заново.

Що таке CSP і чому без нього не дзвонить міжмісто?#

CSP — код оператора дальнього зв'язку, яким у Бразилії вибирають, чиєю мережею піде міжміський або міжнародний дзвінок. Набір такий: 0 + CSP + DDD + номер усередині країни і 00 + CSP + код країни + номер за кордон. Код залежить від того, чий у вас транк (у Vivo 15, у Claro/Embratel 21, у TIM 41, у Oi 31), уточнюється в договорі та дописується правилом вихідних.

Як набрати 190 або 192 через PBX?#

Ніяк: екстрені номери тризначні, а правила вихідних працюють від чотирьох цифр. Тримайте на зміні мобільний телефон. Окремо запитайте провайдера, чи пропускає він службові номери взагалі — у частини VoIP-операторів країни вони закриті, і Zievo пише про це в базі знань прямим текстом.

Скільки займає підключення?#

У провайдерів з кабінетом самообслуговування (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — години. У Directcall і SONAVOIP з договором і CNPJ — дні. Перенесення номера — 3 робочі дні після подання заявки. Транк оператора «великої п'ятірки» з виділеним доступом — тижні та монтаж, і в хмарну PBX він усе одно не заведеться.

Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Провайдери

• Directcall — конфігурація Asterisk: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · налаштування міжмережевого екрана та QoS (адреси серверів, порти, запасні порти): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — налаштування транку у вашій PBX: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — посібник 3CX щодо транку: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — налаштування облікового запису в Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — налаштування транку в Asterisk, Issabel, Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk і тарифи: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · налаштування лінії в кабінеті «Meu Vono»: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — рішення для обслуговування дзвінків: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

Каталоги вендорів PBX

• 3CX — SIP-провайдери Бразилії (Directcall і Twilio — Preferred; Datora, Nvoip і Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (режим за IP, національний формат номера, правила набору): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

Регулятор, нумерація і право

• ANATEL — план нумерації Бразилії: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — активний телемаркетинг і префікс 0303 (факультативність із 2025 року, поріг 500 000 дзвінків): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — поетапна реформа місцевих зон STFC і відтермінування нумерації та переносимості SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019, загальний регламент нумерації: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — служби суспільної користі та екстрені номери 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — запитання та відповіді про переносимість номера (3 робочі дні, той самий DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

Міжнародні провайдери

• Twilio — вимоги до документів на бразильські номери (CNPJ, адреса, ліміт 5 номерів 0800): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до добавочних.