Португалія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — португальська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».
Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку, сертифікаціями виробників PBX і матеріалами регулятора ANACOM; посилання — в розділі «Джерела».
Коротко#
- Номер із SIP-транком у Португалії купити можна. Закладу не потрібні ні ліцензія, ні дозвіл: замість ліцензії в країні діє повідомлення до ANACOM, і подає його оператор зв'язку, у якого ви купуєте зв'язок.
- Ринок договірний, а не самообслуговування. У трьох найбільших операторів зв'язку — MEO/Altice, Vodafone Portugal і NOS — SIP-транк продається проєктом: адресу сервера, кількість каналів і діапазон номерів видає технік під час інсталяції, публічної сторінки з параметрами немає в жодного.
- Якщо договір з MEO/Altice або Vodafone вже є — беріть їхній транк. Обидва працюють за IP, причому буквально без пароля: логін і пароль у них не видаються взагалі, вся авторизація йде за статичною адресою вашої PBX.
- Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть G9 Telecom або Let's Call. G9 — єдиний місцевий із підтвердженим режимом реєстрації (REGISTER) і лише кодеками G.711, тобто рівно нашим набором. Let's Call продає «Linhas SIP» від 9,90 €/міс і прямо заявляє сумісність з Asterisk — це найшвидший шлях без проєктної інсталяції.
- Головна місцева халепа — «SIP-транк» в оператора зв'язку часто означає його ж канал доступу. Altice просить виділити VLAN на WAN-порту обладнання, OptiTelecom включає в ціну свою залізяку для «voice VPN». Наша PBX стоїть у хмарі, а не в закладі: знімайте цю умову явно, до підписання договору.
- Друга халепа — авторизація за IP без пароля. Перестворили сервер PBX, змінилася адреса — транк помирає мовчки. А у Vodafone пограничних контролерів два, і технік зазвичай називає лише один: з другого дзвінки прийдуть як від невідомої адреси.
- Міського номера гами «2» без португальської адреси не буде. Місцеві оператори зв'язку вимагають договір і адресу встановлення, а в міжнародних провайдерів географічних номерів Португалії просто немає — лише номадичні «30», мобільні «9» і
800.
Номери в країні#
- Код країни — +351. План закритий, дев'ятизначний: набираються завжди всі дев'ять цифр, провідного
0перед номером немає ні в межах міста, ні між містами. - Гама «2» — географічні номери:
21…— Лісабон,22…— Порту, далі тризначні коди районів (289…— Алгарве та інші). У конфігураціях операторів зв'язку формат записують як2XX XXX XXX. - Гама «30» — номадичні номери, відкрита регулятором саме під VoIP не за місцем встановлення. Це те, що продається «в один клік»: номер гами 30 входить у базовий тариф Let's Call, його ж продають міжнародні провайдери.
- Мобільні — гама «9» (
91,92,93,96), теж дев'ять цифр. - Спеціальна нумерація:
800— безкоштовні для того, хто телефонує,808— з розподілом вартості,707і708— номадичні сервісні,76x— платні. Екстрений номер — загальноєвропейський112. - Набір: у межах Португалії — дев'ять цифр без будь-яких префіксів, за кордон —
00+ код країни.
У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. І Altice, і Vodafone віддають вхідний номер дев'ятьма цифрами в національному форматі, тому звірка проходить без налаштування; в операторів зв'язку, які шлють 351XXXXXXXXX, хвіст той самий.
Який номер показувати у вихідних: оператори зв'язку розходяться
Єдиного правила в країні немає, і два найбільші оператори зв'язку чекають різного:
| Оператор зв'язку | Формат свого номера у вихідних |
|---|---|
| MEO / Altice Portugal | національний, дев'ять цифр: 219 699 110 — «Número predefinido» з виданого вам діапазону |
| Vodafone Portugal | 351 + дев'ять цифр, без плюса: «a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma» |
| G9 Telecom | «Default number» у вигляді +351… |
Підставити чужий номер не вийде в жодного з них: у сертифікаціях в Altice номер береться строго з виданого діапазону, у Vodafone і G9 прямо вимкнено режим «CLIP no Screening». Формат правиться префіксом у правилі вкладки «Вихідні», а поле «Показувати як» має сенс заповнювати лише номером вашого ж договору.
Окремого португальського наказу про обов'язкове блокування підмінених номерів немає — ANACOM веде інформаційну кампанію проти спуфінгу, а оператори зв'язку вирішують питання технічними заходами. Практичний результат той самий: пропускають лише номери договору.
Хто видає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для власної PBX | Режим | Як замовити |
|---|---|---|---|---|
| MEO / Altice Portugal (інкумбент) | міські 2xx, 30, 800/808/707 |
так, «SIP Trunk IP» у пакеті GlobalConnect | за IP, пароля немає | договір з оператором зв'язку, інсталяція техніком |
| Vodafone Portugal | міські 2xx, мобільні |
так, SIP-транк поряд із продуктом One Net | за IP, пароля немає | через продажі для бізнесу |
| G9 Telecom | міські | так, транк CloudVoice | REGISTER | заявка оператору зв'язку, облікові дані надходять SMS-повідомленням |
| Let's Call | 30, міські, 707/800/808, міжнародні |
так, «Linhas SIP» від 9,90 €/міс | уточнюється під час активації | онлайн, на сайті оператора зв'язку |
| NOS | міські 2xx, 30, 800/808 |
так, «Voz Fixa IP» — стик SIP з їхнім ядром IMS | уточнюється під час замовлення | лише через продажі |
| Oni (Onitelecom) | міські, портування | так, «ONI SIP Corporate» — транк поверх інтернету | уточнюється під час замовлення | договір з оператором зв'язку |
| Ar Telecom | міські та номадичні | так, «contas e trunk SIP» | уточнюється під час замовлення | заявка оператору зв'язку |
| IP Telecom | власна гамма від регулятора, 800/808/707 |
так, доступ «SIP VoIP», блоки до 100 номерів | уточнюється під час замовлення | договір з оператором зв'язку |
| OptiTelecom | міські та номадичні, 707/800/808/760 |
так, «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» | уточнюється під час замовлення | заявка оператору зв'язку |
| Colt | міські | так, Colt SIP Trunking | найімовірніше за IP, уточнюється | лише через продажі або партнера |
| Telxi | заявлені португальські номери | так, транк для зовнішньої PBX | уточнюється під час замовлення | кабінет після замовлення номера |
| VoiPortugal | номадичні 30 |
публічного опису транку немає | уточнюється в підтримці | листом оператору зв'язку |
| NOWO / Digi Portugal | міські | немає — голос іде лише в їхньому пакеті з їхнім обладнанням | — не підходить | — |
| Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel | 30, мобільні 9, 800 — міських 2xx немає |
так | за IP або REGISTER | онлайн, з перевіркою документів |
Перші три рядки — оператори зв'язку, у яких режим і параметри відомі заздалегідь: їхні картки нижче, одразу за ними — картка Let's Call. Наступні вісім видають параметри транку лише після договору, їм присвячено окремий розділ. Чому не підійдуть NOWO/Digi та хмарні PBX операторів зв'язку — нижче.
MEO / Altice Portugal#
Найбільший оператор зв'язку країни: бренд MEO, юридична особа Altice Portugal. SIP-транк продається як «SIP Trunk IP» або «SIP Trunk Primário» усередині корпоративного пакета GlobalConnect; номерами, списком DDI та головним номером компанії («Número Geral») керують у порталі самообслуговування оператора зв'язку. Параметри нижче взяті із сертифікації Unify/iTancia для OpenScape Business (версія 1.1 від 09.09.2024) — це публічний документ виробника PBX, а не переказ.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | IP-адреса SIP-сервера Altice — її видає технік під час інсталяції |
| Порт | 5060 — «A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060» |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знято — IP-auth (без реєстрації): «não há autenticação nem palavra passe» |
| Логін | не використовується |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати у провайдера: передати техніку Altice статичний IP вашої PBX — він показаний на вкладці «Сервер» у розділі «Телефонія» → отримати адресу SIP-сервера та діапазон виданих номерів (він надходить блоком, наприклад десять номерів підряд) → узгодити кількість одночасних розмов → у порталі GlobalConnect звірити «Número Geral» і список DDI з тим, що ви заводите на вкладці «Лінії».
Підводні камені ⚠️ Оскільки пароля немає, увесь захист тримається на вашій адресі: перестворили сервер PBX — транк замовкне і на вхідних, і на вихідних, і оператор зв'язку про це не дізнається. Зміну адреси узгоджуйте заздалегідь. Altice може вимагати VLAN на WAN-порту обладнання (типово VLAN 5) — це ознака того, що транк чекають на його ж лінії доступу; для PBX у хмарі проговоріть із техніком, що канал чужий. Адреси серверів, які трапляються в сертифікаціях і на форумах, — приклади, у вашому договорі вони будуть іншими; підставляти їх «за зразком» марно. І не плутайте корпоративний транк з історичним домашнім VoIP від MEO на voip.sapo.pt: це інший продукт, інструкції до нього десятирічної давності й вони не працюють. Джерело: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.
Vodafone Portugal#
Другий оператор країни. Вітрина фіксованого зв'язку для бізнесу — керована PBX One Net, але «чистий» SIP-транк до своєї станції в оператора є і сертифікований виробниками PBX. Схема та сама, що в Altice: авторизація за адресою, облікових даних не видають.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | IP-адреса пограничного контролера Vodafone — видає технік під час інсталяції |
| Порт | 5060 — стандартний порт оператора, підтвердьте його при замовленні |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знята — IP-auth (без реєстрації): «não há autenticação nem palavra passe» |
| Логін | не використовується |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати в провайдера: передати техніку статичний IP вашої PBX з вкладки «Сервер» → отримати адреси обох пограничних контролерів і діапазон номерів → підтвердити формат свого номера у вихідних (351 + дев'ять цифр, без плюса) → узгодити кількість одночасних розмов.
Граблі ⚠️ Контролерів в оператора два, і дзвінки можуть надійти з будь-якого з них. Наша PBX розпізнає вхідні за SIP-хостом проводу, тому друга адреса — це другий провід у списку «Провайдери зв'язку» з тим самим діапазоном номерів. Якщо завести лише один, рівно половина вхідних буде губитися, а в діагностиці вони виглядатимуть як дзвінки з невідомої адреси. Далі: рядок стану в такого проводу ніколи не покаже успішну реєстрацію — оператор її не вимагає, це нормально, перевіряти треба тестовим дзвінком. T.38 не підтримується — факс пройде лише як звичайний звук через G.711. І готові шаблони «Vodafone» з інших країн (Німеччина, Велика Британія) для португальського плеча не підходять: у нього своя схема. Джерело: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.
G9 Telecom#
Португальський оператор зв'язку та енергії; телефонний продукт називається CloudVoice і, за описом самого оператора, «інтегрується зі сторонніми системами». Єдиний із перевірених місцевих операторів, у якого сертифікований профіль працює за реєстрацією — тобто без листування про білі списки адрес. Кодеки в нього рівно наші: сертифікація вимагає вимкнути G.729 і залишити лише G.711.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса сервера G9 Telecom — візьміть в оператора (у готових профілях 3CX і OpenScape він заповнений, але текстом у документації не виписаний) |
| Порт | 5060 — підтвердьте при замовленні |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | числовий логін транка — надходить по SMS від оператора |
| Пароль | пароль транка — надходить тією ж SMS |
Що налаштувати в провайдера: замовити SIP-транк CloudVoice з потрібною кількістю каналів і номерами → отримати SMS з логіном і паролем і попросити адресу сервера листом → задати «Default number» — номер у форматі +351…, який піде назовні, коли в співробітника немає свого → підтвердити, що кодек G.711, а G.729 вимкнено.
Граблі ⚠️ Облікові дані надходять SMS-повідомленням на номер із договору: якщо договір оформлював інтегратор або попередній власник закладу, пароль до вас не дійде — просіть перевипустити на свій номер. Оператор не підтримує переадресацію через SIP 302 («call deflection»), тому сторонні інструкції «переведіть дзвінок назовні відповіддю 302» застосовувати не можна; у нас переведення дзвінка й так іде мостом на самій PBX, тож на роботі це не позначається. T.38 немає — факс лише звуком, режим «secure trunk» не пропонується, тобто шифрована сигналізація вам і не знадобиться. Кількість одночасних розмов задає оператор під час інсталяції. Джерело: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.
Let's Call#
Португальський VoIP-оператор (Let's Call — Comunicações, Lda.), єдиний на цьому ринку зі справжнім самообслуговуванням. Продукт називається «Linhas SIP» і описаний рівно нашим сценарієм: «adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica». У списку сумісних станцій в оператора прямо названо Asterisk (а також 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco та інші), кодеки заявлені як «G711A/U e G729» — обидві різновиди G.711 є, отже зв'язка стане.
Тарифна лінійка Ibéria: S — 9,90 €/міс (один канал, один номер гами 30 — новий або портований, 1000 хвилин на фіксовані номери Португалії та Іспанії), M — 19,90 €/міс (два канали). Окремо продаються спеціальна нумерація 707/800/808 і номери понад 60 країн. Портування безкоштовне за фіделізації, інакше 15 € + ПДВ.
Параметри транка — адреса платформи, порт і режим — оператор публічно не публікує і видає при активації лінії, обіцяючи допомогти з інтеграцією. Тому при замовленні пройдіться за списком «Що спитати в провайдера» і обов'язково уточніть два пункти: чи працює транк за реєстрацією чи за вашою адресою, і чи ввімкнено кодек G.711 A-law.
Граблі ⚠️ Тариф рахує канали, а не хвилини: Ibéria S — це рівно одна одночасна розмова, і другий той, хто телефонує, почує «зайнято». Для залу, де є і приймання замовлень, і голосовий бот, беріть мінімум M або доплачуйте за канали. І друге: номер за замовчуванням у тарифі — гами 30, номадичний, а не міський: гість побачить на сайті 30…, а не звичні 21…. Міський номер у цього оператора замовляється окремо. Джерело: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.
Оператори, які надають параметри за договором#
У цих операторів транк для чужої PBX — штатний продукт, але адреса сервера, режим авторизації та облікові дані з'являються лише в договорі або після інсталяції. Перелік питань, які варто поставити менеджеру до підписання, — «Що запитати у провайдера». Три питання обов'язкові: чи віддають транк через UDP або TCP (шифровану сигналізацію наша PBX не підтримує взагалі), чи увімкнено G.711 A-law і чи пустять транк на адресу сервера в чужій хмарі, а не на майданчик закладу.
- NOS — третій великий оператор зв'язку. Корпоративний продукт «Voz Fixa IP» — це стик SIP між обладнанням клієнта та ядром IMS оператора, і позиціонується він саме для компаній, які зберігають свою станцію. Проблема в іншому: на публічних сторінках сьогодні видно лише керовані рішення NOS Central Pro і NOS Central One, а продуктова сторінка транка на 09.09.2026 не відкривається. У продавця запитуйте явно про підключення своєї станції, інакше розмова з'їде в хмарну PBX. Транк іде мережею оператора, тому питання про хмару ставте першим.
- Oni (Onitelecom) — корпоративний оператор зв'язку з власними ЦОД. Продукт «ONI SIP Corporate» цікавий тим, що доступ до нього прямо допускається «від Oni або від третьої сторони», тобто інтернет-канал може бути чужим — для PBX у хмарі це найзручніше формулювання на ринку. Кодеки в описі — «G.711 або G.729»: вимагайте G.711 письмово, інакше отримаєте класичне «дзвінок іде, звуку немає». Шифрування сигналізації в оператора — опція; попросіть її не вмикати, інакше транк з нами не встане.
- Ar Telecom — оператор зв'язку для бізнесу з власною мережею та ЦОД. Послуга описана цільовою фразою «рішення для клієнтів з телефонними станціями з підтримкою SIP», у характеристиках — «облікові записи та транк SIP», нумерація і географічна, і номадична, номери портуються. Поруч в оператора живе своя хмарна платформа Meetip — це не транк, під час розмови з продавцем розрізняйте їх явно.
- IP Telecom — оператор зв'язку групи Infraestruturas de Portugal з трьома ЦОД (Лісабон, Порту, Візеу). Доступ «SIP VoIP» продається від одного каналу до сотень, в оператора свій план нумерації від регулятора та блоки до 100 номерів на один доступ, є
800/808/707і портування, підтримка цілодобова. Клієнтура — держсектор і корпорації, тому для маленького закладу шлях до договору буде помітно довшим, ніж у Let's Call. - OptiTelecom — оператор фіксованого зв'язку; «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» розраховані на станції та телефони з підтримкою SIP, кількість одночасних каналів обмежена лише обладнанням і смугою. Головне застереження: у ціну включено «обладнання для voice VPN», тобто за замовчуванням оператор ставить свою залізяку до майданчика клієнта. Для хмарної PBX це треба знімати явно й просити звичайний SIP через інтернет.
- Colt — міжнародний оператор зв'язку з власною мережею, у списку сертифікованих партнерів для Португалії. Авторизація в нього традиційно за адресою на пограничному контролері, публічної інструкції під Asterisk немає — усе через менеджера, строки підключення вимірюються тижнями. Економічно має сенс для мережі точок із уже чинним контрактом, а не для одиночного закладу.
- Telxi — іспанський агрегатор номерів, теж сертифікований для Португалії. На сайті вендора список країн і параметри транка не опубліковані, тому наявність саме португальських номерів — а тим паче міських гамми «2» — підтверджуйте в підтримки до оплати. Сертифікація «для країни» означає лише, що транк вендора протестовано, а не що в нього є місцева нумерація.
- VoiPortugal — невеликий реселер, зареєстрований регулятором для надання послуг VoIP, працює з номадичною нумерацією. Публічного опису транка до чужої станції, тарифів і параметрів на сайті немає, а сам сайт давно не оновлювався. Перш ніж платити, напишіть у підтримку й переконайтеся, що послуга жива і що вам продадуть SIP-акаунт під зовнішню станцію.
Хто не підійде#
- NOWO / Digi Portugal. Бізнесу продаються пакети «інтернет + ТБ + голос + мобільний зв'язок», де голос іде разом з їхнім доступом і їхнім обладнанням; публічного SIP-транка до чужої станції в оператора немає. У групи такий продукт є в Румунії, але в Португалії на 09.09.2026 він не заявлений.
- Хмарні PBX операторів замість транка. NOS Central One і Central Pro, Vodafone One Net як такий — це готові станції оператора: нашій PBX у них місця немає, номери живуть усередині їхньої платформи. Це найчастіша підміна під час розмови з продавцем — просіть саме «SIP trunk para central própria».
- Будь-який стик, де оператор наполягає лише на TLS і SRTP. Транки в нас працюють через
UDPіTCP, шифровану сигналізацію PBX не підтримує — вимоги до провайдера. Серед португальських операторів зв'язку таке трапляється лише в Oni, і там це опція, яку можна не вмикати. - Транк, прив'язаний до майданчика закладу. Якщо оператор ставить умовою свою лінію доступу, свою залізяку або VPN до ресторану, послуга фізично не дотягнеться до сервера в хмарі. Перевіряйте це першим питанням, а не після підписання.
Міжнародні провайдери з номерами Португалії#
Португальські номери продають Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel та інші агрегатори. Це розумний шлях, якщо компанія зареєстрована не в Португалії або потрібні номери одразу кількох країн, — але з однією важливою засторогою.
- Міських номерів гами «2» у них немає. Набір міжнародного провайдера в Португалії зазвичай вичерпується трьома типами: номадичний
30, мобільний9і безкоштовний800. Якщо гість має бачити на вітрині лісабонський21…, доведеться йти до місцевого оператора зв'язку. - Португальська адреса все одно знадобиться. Twilio для мобільних і національних номерів вимагає адресу «within Portugal» і виписку з торгового реєстру для юридичної особи, Zadarma просить адресу в Португалії на всі три типи своїх номерів, а на
800— ще й фото з документом. Тобто міжнародний провайдер знімає питання договору, але не питання адреси. - Номадичний
30для закладу зазвичай достатній. Він дешевший за міський, не прив'язаний до адреси встановлення і переноситься під час переїзду — а гість все одно телефонує за номером із сайту чи з картки закладу. - Режими різні, і частина провайдерів уже в каталозі. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio є при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі. У Twilio, наприклад, реєстрації немає взагалі, лише авторизація за адресою.
- Канали рахуйте заздалегідь. У Zadarma в португальський номер входять дві одночасні лінії — для маленької зали цього вистачає, для доставки в годину пік уже ні.
Перенесення номера#
- Правила перенесення оновлено регламентом ANACOM № 38/2025, чинним з 10 листопада 2025 року: уточнено прозорість процедури, механізм коду підтвердження перенесення CVP (Código de Validação da Portabilidade) і компенсації абоненту за порушення строків.
- Строк — до одного робочого дня від узгодженої дати; якщо в мережі потрібні технічні роботи, перенесення завершується протягом одного робочого дня після них.
- CVP береться в попереднього оператора зв'язку — у рахунку, в особистому кабінеті або за телефоном підтримки. В IP Telecom, наприклад, підтримка працює цілодобово за коротким номером
16122. - Портування в SIP-транк — штатна операція в місцевих операторів зв'язку: Let's Call віддає її безкоштовно при фіделізації (інакше 15 € + ПДВ), Ar Telecom, OptiTelecom і IP Telecom заявляють переносність прямо в описі послуги.
- Номадична гама
30переноситься так само, як міська, і не прив'язана до адреси — це єдиний практичний спосіб увезти номер із собою при переїзді закладу. Міський номер гами «2» пов'язаний з адресою встановлення, і при переїзді в інший район його зберегти не вдасться.
Правила та документи#
Повідомлення ANACOM, хто видає номери, номадизм, документи на договір, запис розмов
- Закладу дозволів не потрібно. Ліцензії на VoIP у Португалії немає: закон про електронні комунікації (Lei n.º 16/2022) запроваджує повідомний порядок — той, хто хоче надавати послуги зв'язку, заздалегідь повідомляє ANACOM і потрапляє до реєстру операторів зв'язку. Це обов'язок вашого оператора зв'язку, а не ваш; дрібні гравці цей статус навіть виносять на головну сторінку сайту.
- Нумерацію розподіляє регулятор. ANACOM веде національний план нумерації і видає права на використання гам — лише операторам зв'язку. Кінцевий абонент бере номер в оператора зв'язку; напряму в регулятора не можна. У частини операторів зв'язку є власний блок номерів від ANACOM: IP Telecom прямо пише про це і роздає клієнтам блоки до 100 номерів на доступ.
- Номадизм регулюється прямо зараз. Гама «30» відкривалася саме під VoIP не за місцем встановлення, а гами «2» і «30» позначають точку закінчення мережі. 13 серпня 2025 року ANACOM відкрила регуляторну процедуру щодо номадизму і запитала ринок, чи обмежувати використання португальських номерів територією країни, зазначивши ризик зловживання номерами на міжнародних стиках. Наша PBX стоїть у хмарі за межами Португалії — це саме той сценарій, про який запитує регулятор. Сьогодні заборони немає; підсумковий регламент на 09.09.2026 не опубліковано, тож стежте за новинами ANACOM і тримайте оператора зв'язку в курсі, де фізично стоїть станція.
- Підміна номера. Окремого наказу про обов'язкове блокування підмінених номерів у Португалії немає: ANACOM веде інформаційну кампанію проти спуфінгу і випускає попередження про шахрайські дзвінки, а оператори зв'язку працюють над технічними заходами. На практиці це означає, що у вихідних пропускають лише номери вашого договору.
- Екстрені дзвінки —
112. Для географічного номера оператор зв'язку запитує адресу встановлення: за нею служби визначають місце дзвінка. Загальне правило вихідних тризначні номери не пропускає — заведіть для112окреме правило за шаблоном у вкладці «Вихідні». - Документи. Місцеві оператори зв'язку працюють за договором з португальським суб'єктом: потрібен податковий номер (NIF/NIPC) і адреса, для географічного номера — адреса встановлення. Публічної процедури для іноземних компаній португальські оператори зв'язку не описують; іноземній юридичній особі без адреси в країні простіше йти до міжнародного провайдера — але адресу в Португалії попросить і він.
- Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: діють загальні правила захисту персональних даних і таємниця зв'язку. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації; формулювання узгодьте зі своїм юристом.
Якщо не працює#
- Транк з Altice або Vodafone мовчить, хоча адреса й порт правильні. В обох операторів зв'язку авторизація відбувається за адресою вашої PBX, а не за паролем. Візьміть статичний IP на вкладці «Сервер» і переконайтеся, що технік вніс саме його. Якщо сервер перестворювали або змінювали йому потужність — повідомте оператору зв'язку нову адресу.
- У Vodafone доходить приблизно половина вхідних. Пограничних контролерів в оператора зв'язку два, а провід розпізнає вхідні за своїм SIP-хостом. Запросіть адреси обох і заведіть другий провід з тим самим діапазоном номерів.
- Рядок стану проводу ніколи не показує реєстрацію. Для Altice, Vodafone та інших операторів зв'язку з авторизацією за адресою це норма: вони реєстрації не вимагають, і провід чесно показує «реєстрація не потрібна». Працездатність перевіряйте тестовим дзвінком і кнопкою «Перевірити зв'язок», а не рядком реєстрації.
- Дзвінок з'єднується, але тиша. Не узгодилися кодеки. Найчастіше це оператори зв'язку, у яких в описі стоїть «G.711 або G.729» (Oni та інші «за договором»): у нас G.729 немає взагалі. Попросіть увімкнути
G.711 A-law— вимоги до провайдера. - G9 Telecom не реєструється. Перевірте, що вводите логін і пароль з SMS, а не номер телефону, і що адресу сервера взято в оператора зв'язку листом, а не з чужої інструкції: у сертифікованих профілях 3CX і OpenScape він схований усередині шаблону й текстом ніде не виписаний.
- Вхідні надходять, але лінія не вибирається. Португальські оператори зв'язку віддають номер дев'ятьма цифрами, а деякі — у вигляді
351XXXXXXXXX; звірка за останніми сімома цифрами переживає обидва формати. Якщо лінія все одно не вибирається, перевірте, що номер справді направлений оператором зв'язку на цей транк, а не залишився на попередній послузі. - Вихідні відхиляються або йдуть не з того номера. Формат свого номера в операторів зв'язку різний: Altice чекає дев'ять цифр, Vodafone —
351і дев'ять цифр без плюса, G9 —+351…. Чужий номер не пропустить жоден. Виправте префікс у правилі вкладки «Вихідні». - Оператор зв'язку каже «спочатку поставимо обладнання на майданчик». Це Altice з його VLAN, OptiTelecom з «voice VPN» або NOS зі своєю мережею доступу. Поясніть, що станція стоїть у хмарі на статичній адресі, і просіть звичайний SIP через інтернет; якщо оператор зв'язку відмовляє — беріть того, хто прямо допускає чужий інтернет-канал.
Загальні причини, не залежні від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».
Часті питання#
Якого оператора зв'язку вибрати, якщо нічого ще не підключено?#
Якщо в закладу вже є корпоративний договір з MEO/Altice або Vodafone — беріть їхній SIP-транк: він працює за вашою адресою, без логіна й пароля, і заводиться в адмінці за хвилину. Якщо договору немає й потрібен швидкий старт — G9 Telecom (реєстрація логіном і паролем, тільки кодеки G.711) або Let's Call (від 9,90 €/міс, заявлена сумісність з Asterisk). Інші оператори зв'язку дадуть параметри тільки після договору та інсталяції, а це тижні.
Чи можна взяти португальський номер, якщо компанія зареєстрована не в Португалії?#
Міський 21… або 22… — практично ні: місцеві оператори зв'язку працюють за договором з португальським податковим номером і адресою встановлення, а в міжнародних провайдерів географічних номерів Португалії просто не буває. Реалістичний варіант — номадичний номер гами 30 або мобільний 9 у міжнародного провайдера, але португальську адресу попросить і він: це вимога до самого номера, а не до оператора зв'язку.
Що означає «пароля немає» в Altice і Vodafone — це безпечно?#
Це стандартний режим корпоративних транків: оператор зв'язку приймає дзвінки тільки з відомої йому адреси й туди ж шле вхідні, тому логін не потрібен. Наша виділена PBX має статичний IP, тож схема підходить. Зворотний бік — адреса стає єдиним ключем: змініть його без попередження оператора зв'язку, і транк помре мовчки, без повідомлення про помилку.
Чим номер гами «30» відрізняється від міського і чи варто його брати?#
Гама «30» — номадична нумерація, відкрита регулятором під VoIP: вона не прив'язана до адреси встановлення, дешевша, продається без проєктної інсталяції й переноситься при переїзді закладу. Мінус один — упізнаваність: гість бачить 30… замість звичного 21… Лісабона. Якщо номер стоїть на вітрині та в довідниках, міський виглядає солідніше; якщо за ним просто приймають замовлення, різниці немає.
Скільки одночасних розмов потрібно закладу?#
Зазвичай два-три: один зайнятий розмовою з гостем, другий — з кур'єром або постачальником. У місцевих операторів зв'язку число каналів задається договором, у Let's Call — тарифом (Ibéria S — це рівно одна розмова). Питайте це до підписання: «після другого дзвінка зайнято» майже завжди означає ліміт договору, а не поломку.
Чи зможу я перенести свій нинішній номер до нового оператора зв'язку?#
Так. Перенесення регулює ANACOM, строк — до одного робочого дня від узгодженої дати, заяву подає новий оператор зв'язку, а код підтвердження CVP ви берете в попереднього — у рахунку, в кабінеті або по телефону підтримки. Переносяться і міські, і номадичні номери; міський при цьому залишається прив'язаним до свого району.
Джерела#
Усі посилання перевірено 09.09.2026.
Оператори зв'язку та сертифікації виробників PBX
- Unify/iTancia — OpenScape Business: конфігурація SIP-транка Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
- Unify/iTancia — OpenScape Business: конфігурація SIP-транка Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
- Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
- MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, посібник користувача: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
- Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
- G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
- Let's Call — Linhas Sip (тарифи, кодеки, сумісність): https://letscall.pt/linhas-sip/
- Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
- NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
- Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
- Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
- IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
- OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
- Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
- 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (протестовані та сертифіковані): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
- NOWO Empresas — пакети для бізнесу: https://www.nowo.pt/empresas/
Регулятор і право
- ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
- ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
- ANACOM — доступ до діяльності та реєстр операторів зв'язку: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
- ANACOM — портабельність і права на використання номерів (гамми «2» і «30», VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
- ANACOM — початок регуляторної процедури щодо номадизму (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
- ANACOM — регламент про перенесення номерів № 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
- ANACOM — перенесення номера: зрозуміліші правила (чинні з 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
- ANACOM — як захиститися від спуфінгу (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237
Міжнародні провайдери
- Twilio — регуляторні вимоги щодо Португалії: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
- Zadarma — віртуальні номери Португалії: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових номерів.