C cenaly.com
Почати безкоштовно

Португалія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Португалія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 16

Португалія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — португальська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку, сертифікаціями виробників PBX і матеріалами регулятора ANACOM; посилання — в розділі «Джерела».


Коротко#

  • Номер із SIP-транком у Португалії купити можна. Закладу не потрібні ні ліцензія, ні дозвіл: замість ліцензії в країні діє повідомлення до ANACOM, і подає його оператор зв'язку, у якого ви купуєте зв'язок.
  • Ринок договірний, а не самообслуговування. У трьох найбільших операторів зв'язку — MEO/Altice, Vodafone Portugal і NOS — SIP-транк продається проєктом: адресу сервера, кількість каналів і діапазон номерів видає технік під час інсталяції, публічної сторінки з параметрами немає в жодного.
  • Якщо договір з MEO/Altice або Vodafone вже є — беріть їхній транк. Обидва працюють за IP, причому буквально без пароля: логін і пароль у них не видаються взагалі, вся авторизація йде за статичною адресою вашої PBX.
  • Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть G9 Telecom або Let's Call. G9 — єдиний місцевий із підтвердженим режимом реєстрації (REGISTER) і лише кодеками G.711, тобто рівно нашим набором. Let's Call продає «Linhas SIP» від 9,90 €/міс і прямо заявляє сумісність з Asterisk — це найшвидший шлях без проєктної інсталяції.
  • Головна місцева халепа — «SIP-транк» в оператора зв'язку часто означає його ж канал доступу. Altice просить виділити VLAN на WAN-порту обладнання, OptiTelecom включає в ціну свою залізяку для «voice VPN». Наша PBX стоїть у хмарі, а не в закладі: знімайте цю умову явно, до підписання договору.
  • Друга халепа — авторизація за IP без пароля. Перестворили сервер PBX, змінилася адреса — транк помирає мовчки. А у Vodafone пограничних контролерів два, і технік зазвичай називає лише один: з другого дзвінки прийдуть як від невідомої адреси.
  • Міського номера гами «2» без португальської адреси не буде. Місцеві оператори зв'язку вимагають договір і адресу встановлення, а в міжнародних провайдерів географічних номерів Португалії просто немає — лише номадичні «30», мобільні «9» і 800.

Номери в країні#

  • Код країни — +351. План закритий, дев'ятизначний: набираються завжди всі дев'ять цифр, провідного 0 перед номером немає ні в межах міста, ні між містами.
  • Гама «2» — географічні номери: 21… — Лісабон, 22… — Порту, далі тризначні коди районів (289… — Алгарве та інші). У конфігураціях операторів зв'язку формат записують як 2XX XXX XXX.
  • Гама «30» — номадичні номери, відкрита регулятором саме під VoIP не за місцем встановлення. Це те, що продається «в один клік»: номер гами 30 входить у базовий тариф Let's Call, його ж продають міжнародні провайдери.
  • Мобільні — гама «9» (91, 92, 93, 96), теж дев'ять цифр.
  • Спеціальна нумерація: 800 — безкоштовні для того, хто телефонує, 808 — з розподілом вартості, 707 і 708 — номадичні сервісні, 76x — платні. Екстрений номер — загальноєвропейський 112.
  • Набір: у межах Португалії — дев'ять цифр без будь-яких префіксів, за кордон — 00 + код країни.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. І Altice, і Vodafone віддають вхідний номер дев'ятьма цифрами в національному форматі, тому звірка проходить без налаштування; в операторів зв'язку, які шлють 351XXXXXXXXX, хвіст той самий.

Який номер показувати у вихідних: оператори зв'язку розходяться

Єдиного правила в країні немає, і два найбільші оператори зв'язку чекають різного:

Оператор зв'язку Формат свого номера у вихідних
MEO / Altice Portugal національний, дев'ять цифр: 219 699 110 — «Número predefinido» з виданого вам діапазону
Vodafone Portugal 351 + дев'ять цифр, без плюса: «a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma»
G9 Telecom «Default number» у вигляді +351…

Підставити чужий номер не вийде в жодного з них: у сертифікаціях в Altice номер береться строго з виданого діапазону, у Vodafone і G9 прямо вимкнено режим «CLIP no Screening». Формат правиться префіксом у правилі вкладки «Вихідні», а поле «Показувати як» має сенс заповнювати лише номером вашого ж договору.

Окремого португальського наказу про обов'язкове блокування підмінених номерів немає — ANACOM веде інформаційну кампанію проти спуфінгу, а оператори зв'язку вирішують питання технічними заходами. Практичний результат той самий: пропускають лише номери договору.


Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для власної PBX Режим Як замовити
MEO / Altice Portugal (інкумбент) міські 2xx, 30, 800/808/707 так, «SIP Trunk IP» у пакеті GlobalConnect за IP, пароля немає договір з оператором зв'язку, інсталяція техніком
Vodafone Portugal міські 2xx, мобільні так, SIP-транк поряд із продуктом One Net за IP, пароля немає через продажі для бізнесу
G9 Telecom міські так, транк CloudVoice REGISTER заявка оператору зв'язку, облікові дані надходять SMS-повідомленням
Let's Call 30, міські, 707/800/808, міжнародні так, «Linhas SIP» від 9,90 €/міс уточнюється під час активації онлайн, на сайті оператора зв'язку
NOS міські 2xx, 30, 800/808 так, «Voz Fixa IP» — стик SIP з їхнім ядром IMS уточнюється під час замовлення лише через продажі
Oni (Onitelecom) міські, портування так, «ONI SIP Corporate» — транк поверх інтернету уточнюється під час замовлення договір з оператором зв'язку
Ar Telecom міські та номадичні так, «contas e trunk SIP» уточнюється під час замовлення заявка оператору зв'язку
IP Telecom власна гамма від регулятора, 800/808/707 так, доступ «SIP VoIP», блоки до 100 номерів уточнюється під час замовлення договір з оператором зв'язку
OptiTelecom міські та номадичні, 707/800/808/760 так, «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» уточнюється під час замовлення заявка оператору зв'язку
Colt міські так, Colt SIP Trunking найімовірніше за IP, уточнюється лише через продажі або партнера
Telxi заявлені португальські номери так, транк для зовнішньої PBX уточнюється під час замовлення кабінет після замовлення номера
VoiPortugal номадичні 30 публічного опису транку немає уточнюється в підтримці листом оператору зв'язку
NOWO / Digi Portugal міські немає — голос іде лише в їхньому пакеті з їхнім обладнанням — не підходить —
Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel 30, мобільні 9, 800 — міських 2xx немає так за IP або REGISTER онлайн, з перевіркою документів

Перші три рядки — оператори зв'язку, у яких режим і параметри відомі заздалегідь: їхні картки нижче, одразу за ними — картка Let's Call. Наступні вісім видають параметри транку лише після договору, їм присвячено окремий розділ. Чому не підійдуть NOWO/Digi та хмарні PBX операторів зв'язку — нижче.


MEO / Altice Portugal#

Найбільший оператор зв'язку країни: бренд MEO, юридична особа Altice Portugal. SIP-транк продається як «SIP Trunk IP» або «SIP Trunk Primário» усередині корпоративного пакета GlobalConnect; номерами, списком DDI та головним номером компанії («Número Geral») керують у порталі самообслуговування оператора зв'язку. Параметри нижче взяті із сертифікації Unify/iTancia для OpenScape Business (версія 1.1 від 09.09.2024) — це публічний документ виробника PBX, а не переказ.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост IP-адреса SIP-сервера Altice — її видає технік під час інсталяції
Порт 5060 — «A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060»
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знято — IP-auth (без реєстрації): «não há autenticação nem palavra passe»
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати у провайдера: передати техніку Altice статичний IP вашої PBX — він показаний на вкладці «Сервер» у розділі «Телефонія» → отримати адресу SIP-сервера та діапазон виданих номерів (він надходить блоком, наприклад десять номерів підряд) → узгодити кількість одночасних розмов → у порталі GlobalConnect звірити «Número Geral» і список DDI з тим, що ви заводите на вкладці «Лінії».

Підводні камені ⚠️ Оскільки пароля немає, увесь захист тримається на вашій адресі: перестворили сервер PBX — транк замовкне і на вхідних, і на вихідних, і оператор зв'язку про це не дізнається. Зміну адреси узгоджуйте заздалегідь. Altice може вимагати VLAN на WAN-порту обладнання (типово VLAN 5) — це ознака того, що транк чекають на його ж лінії доступу; для PBX у хмарі проговоріть із техніком, що канал чужий. Адреси серверів, які трапляються в сертифікаціях і на форумах, — приклади, у вашому договорі вони будуть іншими; підставляти їх «за зразком» марно. І не плутайте корпоративний транк з історичним домашнім VoIP від MEO на voip.sapo.pt: це інший продукт, інструкції до нього десятирічної давності й вони не працюють. Джерело: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.


Vodafone Portugal#

Другий оператор країни. Вітрина фіксованого зв'язку для бізнесу — керована PBX One Net, але «чистий» SIP-транк до своєї станції в оператора є і сертифікований виробниками PBX. Схема та сама, що в Altice: авторизація за адресою, облікових даних не видають.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост IP-адреса пограничного контролера Vodafone — видає технік під час інсталяції
Порт 5060 — стандартний порт оператора, підтвердьте його при замовленні
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знята — IP-auth (без реєстрації): «não há autenticação nem palavra passe»
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: передати техніку статичний IP вашої PBX з вкладки «Сервер» → отримати адреси обох пограничних контролерів і діапазон номерів → підтвердити формат свого номера у вихідних (351 + дев'ять цифр, без плюса) → узгодити кількість одночасних розмов.

Граблі ⚠️ Контролерів в оператора два, і дзвінки можуть надійти з будь-якого з них. Наша PBX розпізнає вхідні за SIP-хостом проводу, тому друга адреса — це другий провід у списку «Провайдери зв'язку» з тим самим діапазоном номерів. Якщо завести лише один, рівно половина вхідних буде губитися, а в діагностиці вони виглядатимуть як дзвінки з невідомої адреси. Далі: рядок стану в такого проводу ніколи не покаже успішну реєстрацію — оператор її не вимагає, це нормально, перевіряти треба тестовим дзвінком. T.38 не підтримується — факс пройде лише як звичайний звук через G.711. І готові шаблони «Vodafone» з інших країн (Німеччина, Велика Британія) для португальського плеча не підходять: у нього своя схема. Джерело: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.


G9 Telecom#

Португальський оператор зв'язку та енергії; телефонний продукт називається CloudVoice і, за описом самого оператора, «інтегрується зі сторонніми системами». Єдиний із перевірених місцевих операторів, у якого сертифікований профіль працює за реєстрацією — тобто без листування про білі списки адрес. Кодеки в нього рівно наші: сертифікація вимагає вимкнути G.729 і залишити лише G.711.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост адреса сервера G9 Telecom — візьміть в оператора (у готових профілях 3CX і OpenScape він заповнений, але текстом у документації не виписаний)
Порт 5060 — підтвердьте при замовленні
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін числовий логін транка — надходить по SMS від оператора
Пароль пароль транка — надходить тією ж SMS

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP-транк CloudVoice з потрібною кількістю каналів і номерами → отримати SMS з логіном і паролем і попросити адресу сервера листом → задати «Default number» — номер у форматі +351…, який піде назовні, коли в співробітника немає свого → підтвердити, що кодек G.711, а G.729 вимкнено.

Граблі ⚠️ Облікові дані надходять SMS-повідомленням на номер із договору: якщо договір оформлював інтегратор або попередній власник закладу, пароль до вас не дійде — просіть перевипустити на свій номер. Оператор не підтримує переадресацію через SIP 302 («call deflection»), тому сторонні інструкції «переведіть дзвінок назовні відповіддю 302» застосовувати не можна; у нас переведення дзвінка й так іде мостом на самій PBX, тож на роботі це не позначається. T.38 немає — факс лише звуком, режим «secure trunk» не пропонується, тобто шифрована сигналізація вам і не знадобиться. Кількість одночасних розмов задає оператор під час інсталяції. Джерело: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.


Let's Call#

Португальський VoIP-оператор (Let's Call — Comunicações, Lda.), єдиний на цьому ринку зі справжнім самообслуговуванням. Продукт називається «Linhas SIP» і описаний рівно нашим сценарієм: «adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica». У списку сумісних станцій в оператора прямо названо Asterisk (а також 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco та інші), кодеки заявлені як «G711A/U e G729» — обидві різновиди G.711 є, отже зв'язка стане.

Тарифна лінійка Ibéria: S — 9,90 €/міс (один канал, один номер гами 30 — новий або портований, 1000 хвилин на фіксовані номери Португалії та Іспанії), M — 19,90 €/міс (два канали). Окремо продаються спеціальна нумерація 707/800/808 і номери понад 60 країн. Портування безкоштовне за фіделізації, інакше 15 € + ПДВ.

Параметри транка — адреса платформи, порт і режим — оператор публічно не публікує і видає при активації лінії, обіцяючи допомогти з інтеграцією. Тому при замовленні пройдіться за списком «Що спитати в провайдера» і обов'язково уточніть два пункти: чи працює транк за реєстрацією чи за вашою адресою, і чи ввімкнено кодек G.711 A-law.

Граблі ⚠️ Тариф рахує канали, а не хвилини: Ibéria S — це рівно одна одночасна розмова, і другий той, хто телефонує, почує «зайнято». Для залу, де є і приймання замовлень, і голосовий бот, беріть мінімум M або доплачуйте за канали. І друге: номер за замовчуванням у тарифі — гами 30, номадичний, а не міський: гість побачить на сайті 30…, а не звичні 21…. Міський номер у цього оператора замовляється окремо. Джерело: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.


Оператори, які надають параметри за договором#

У цих операторів транк для чужої PBX — штатний продукт, але адреса сервера, режим авторизації та облікові дані з'являються лише в договорі або після інсталяції. Перелік питань, які варто поставити менеджеру до підписання, — «Що запитати у провайдера». Три питання обов'язкові: чи віддають транк через UDP або TCP (шифровану сигналізацію наша PBX не підтримує взагалі), чи увімкнено G.711 A-law і чи пустять транк на адресу сервера в чужій хмарі, а не на майданчик закладу.

  • NOS — третій великий оператор зв'язку. Корпоративний продукт «Voz Fixa IP» — це стик SIP між обладнанням клієнта та ядром IMS оператора, і позиціонується він саме для компаній, які зберігають свою станцію. Проблема в іншому: на публічних сторінках сьогодні видно лише керовані рішення NOS Central Pro і NOS Central One, а продуктова сторінка транка на 09.09.2026 не відкривається. У продавця запитуйте явно про підключення своєї станції, інакше розмова з'їде в хмарну PBX. Транк іде мережею оператора, тому питання про хмару ставте першим.
  • Oni (Onitelecom) — корпоративний оператор зв'язку з власними ЦОД. Продукт «ONI SIP Corporate» цікавий тим, що доступ до нього прямо допускається «від Oni або від третьої сторони», тобто інтернет-канал може бути чужим — для PBX у хмарі це найзручніше формулювання на ринку. Кодеки в описі — «G.711 або G.729»: вимагайте G.711 письмово, інакше отримаєте класичне «дзвінок іде, звуку немає». Шифрування сигналізації в оператора — опція; попросіть її не вмикати, інакше транк з нами не встане.
  • Ar Telecom — оператор зв'язку для бізнесу з власною мережею та ЦОД. Послуга описана цільовою фразою «рішення для клієнтів з телефонними станціями з підтримкою SIP», у характеристиках — «облікові записи та транк SIP», нумерація і географічна, і номадична, номери портуються. Поруч в оператора живе своя хмарна платформа Meetip — це не транк, під час розмови з продавцем розрізняйте їх явно.
  • IP Telecom — оператор зв'язку групи Infraestruturas de Portugal з трьома ЦОД (Лісабон, Порту, Візеу). Доступ «SIP VoIP» продається від одного каналу до сотень, в оператора свій план нумерації від регулятора та блоки до 100 номерів на один доступ, є 800/808/707 і портування, підтримка цілодобова. Клієнтура — держсектор і корпорації, тому для маленького закладу шлях до договору буде помітно довшим, ніж у Let's Call.
  • OptiTelecom — оператор фіксованого зв'язку; «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» розраховані на станції та телефони з підтримкою SIP, кількість одночасних каналів обмежена лише обладнанням і смугою. Головне застереження: у ціну включено «обладнання для voice VPN», тобто за замовчуванням оператор ставить свою залізяку до майданчика клієнта. Для хмарної PBX це треба знімати явно й просити звичайний SIP через інтернет.
  • Colt — міжнародний оператор зв'язку з власною мережею, у списку сертифікованих партнерів для Португалії. Авторизація в нього традиційно за адресою на пограничному контролері, публічної інструкції під Asterisk немає — усе через менеджера, строки підключення вимірюються тижнями. Економічно має сенс для мережі точок із уже чинним контрактом, а не для одиночного закладу.
  • Telxi — іспанський агрегатор номерів, теж сертифікований для Португалії. На сайті вендора список країн і параметри транка не опубліковані, тому наявність саме португальських номерів — а тим паче міських гамми «2» — підтверджуйте в підтримки до оплати. Сертифікація «для країни» означає лише, що транк вендора протестовано, а не що в нього є місцева нумерація.
  • VoiPortugal — невеликий реселер, зареєстрований регулятором для надання послуг VoIP, працює з номадичною нумерацією. Публічного опису транка до чужої станції, тарифів і параметрів на сайті немає, а сам сайт давно не оновлювався. Перш ніж платити, напишіть у підтримку й переконайтеся, що послуга жива і що вам продадуть SIP-акаунт під зовнішню станцію.

Хто не підійде#

  • NOWO / Digi Portugal. Бізнесу продаються пакети «інтернет + ТБ + голос + мобільний зв'язок», де голос іде разом з їхнім доступом і їхнім обладнанням; публічного SIP-транка до чужої станції в оператора немає. У групи такий продукт є в Румунії, але в Португалії на 09.09.2026 він не заявлений.
  • Хмарні PBX операторів замість транка. NOS Central One і Central Pro, Vodafone One Net як такий — це готові станції оператора: нашій PBX у них місця немає, номери живуть усередині їхньої платформи. Це найчастіша підміна під час розмови з продавцем — просіть саме «SIP trunk para central própria».
  • Будь-який стик, де оператор наполягає лише на TLS і SRTP. Транки в нас працюють через UDP і TCP, шифровану сигналізацію PBX не підтримує — вимоги до провайдера. Серед португальських операторів зв'язку таке трапляється лише в Oni, і там це опція, яку можна не вмикати.
  • Транк, прив'язаний до майданчика закладу. Якщо оператор ставить умовою свою лінію доступу, свою залізяку або VPN до ресторану, послуга фізично не дотягнеться до сервера в хмарі. Перевіряйте це першим питанням, а не після підписання.

Міжнародні провайдери з номерами Португалії#

Португальські номери продають Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel та інші агрегатори. Це розумний шлях, якщо компанія зареєстрована не в Португалії або потрібні номери одразу кількох країн, — але з однією важливою засторогою.

  • Міських номерів гами «2» у них немає. Набір міжнародного провайдера в Португалії зазвичай вичерпується трьома типами: номадичний 30, мобільний 9 і безкоштовний 800. Якщо гість має бачити на вітрині лісабонський 21…, доведеться йти до місцевого оператора зв'язку.
  • Португальська адреса все одно знадобиться. Twilio для мобільних і національних номерів вимагає адресу «within Portugal» і виписку з торгового реєстру для юридичної особи, Zadarma просить адресу в Португалії на всі три типи своїх номерів, а на 800 — ще й фото з документом. Тобто міжнародний провайдер знімає питання договору, але не питання адреси.
  • Номадичний 30 для закладу зазвичай достатній. Він дешевший за міський, не прив'язаний до адреси встановлення і переноситься під час переїзду — а гість все одно телефонує за номером із сайту чи з картки закладу.
  • Режими різні, і частина провайдерів уже в каталозі. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio є при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі. У Twilio, наприклад, реєстрації немає взагалі, лише авторизація за адресою.
  • Канали рахуйте заздалегідь. У Zadarma в португальський номер входять дві одночасні лінії — для маленької зали цього вистачає, для доставки в годину пік уже ні.

Перенесення номера#

  • Правила перенесення оновлено регламентом ANACOM № 38/2025, чинним з 10 листопада 2025 року: уточнено прозорість процедури, механізм коду підтвердження перенесення CVP (Código de Validação da Portabilidade) і компенсації абоненту за порушення строків.
  • Строк — до одного робочого дня від узгодженої дати; якщо в мережі потрібні технічні роботи, перенесення завершується протягом одного робочого дня після них.
  • CVP береться в попереднього оператора зв'язку — у рахунку, в особистому кабінеті або за телефоном підтримки. В IP Telecom, наприклад, підтримка працює цілодобово за коротким номером 16122.
  • Портування в SIP-транк — штатна операція в місцевих операторів зв'язку: Let's Call віддає її безкоштовно при фіделізації (інакше 15 € + ПДВ), Ar Telecom, OptiTelecom і IP Telecom заявляють переносність прямо в описі послуги.
  • Номадична гама 30 переноситься так само, як міська, і не прив'язана до адреси — це єдиний практичний спосіб увезти номер із собою при переїзді закладу. Міський номер гами «2» пов'язаний з адресою встановлення, і при переїзді в інший район його зберегти не вдасться.

Правила та документи#

Повідомлення ANACOM, хто видає номери, номадизм, документи на договір, запис розмов
  • Закладу дозволів не потрібно. Ліцензії на VoIP у Португалії немає: закон про електронні комунікації (Lei n.º 16/2022) запроваджує повідомний порядок — той, хто хоче надавати послуги зв'язку, заздалегідь повідомляє ANACOM і потрапляє до реєстру операторів зв'язку. Це обов'язок вашого оператора зв'язку, а не ваш; дрібні гравці цей статус навіть виносять на головну сторінку сайту.
  • Нумерацію розподіляє регулятор. ANACOM веде національний план нумерації і видає права на використання гам — лише операторам зв'язку. Кінцевий абонент бере номер в оператора зв'язку; напряму в регулятора не можна. У частини операторів зв'язку є власний блок номерів від ANACOM: IP Telecom прямо пише про це і роздає клієнтам блоки до 100 номерів на доступ.
  • Номадизм регулюється прямо зараз. Гама «30» відкривалася саме під VoIP не за місцем встановлення, а гами «2» і «30» позначають точку закінчення мережі. 13 серпня 2025 року ANACOM відкрила регуляторну процедуру щодо номадизму і запитала ринок, чи обмежувати використання португальських номерів територією країни, зазначивши ризик зловживання номерами на міжнародних стиках. Наша PBX стоїть у хмарі за межами Португалії — це саме той сценарій, про який запитує регулятор. Сьогодні заборони немає; підсумковий регламент на 09.09.2026 не опубліковано, тож стежте за новинами ANACOM і тримайте оператора зв'язку в курсі, де фізично стоїть станція.
  • Підміна номера. Окремого наказу про обов'язкове блокування підмінених номерів у Португалії немає: ANACOM веде інформаційну кампанію проти спуфінгу і випускає попередження про шахрайські дзвінки, а оператори зв'язку працюють над технічними заходами. На практиці це означає, що у вихідних пропускають лише номери вашого договору.
  • Екстрені дзвінки — 112. Для географічного номера оператор зв'язку запитує адресу встановлення: за нею служби визначають місце дзвінка. Загальне правило вихідних тризначні номери не пропускає — заведіть для 112 окреме правило за шаблоном у вкладці «Вихідні».
  • Документи. Місцеві оператори зв'язку працюють за договором з португальським суб'єктом: потрібен податковий номер (NIF/NIPC) і адреса, для географічного номера — адреса встановлення. Публічної процедури для іноземних компаній португальські оператори зв'язку не описують; іноземній юридичній особі без адреси в країні простіше йти до міжнародного провайдера — але адресу в Португалії попросить і він.
  • Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: діють загальні правила захисту персональних даних і таємниця зв'язку. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації; формулювання узгодьте зі своїм юристом.

Якщо не працює#

  1. Транк з Altice або Vodafone мовчить, хоча адреса й порт правильні. В обох операторів зв'язку авторизація відбувається за адресою вашої PBX, а не за паролем. Візьміть статичний IP на вкладці «Сервер» і переконайтеся, що технік вніс саме його. Якщо сервер перестворювали або змінювали йому потужність — повідомте оператору зв'язку нову адресу.
  2. У Vodafone доходить приблизно половина вхідних. Пограничних контролерів в оператора зв'язку два, а провід розпізнає вхідні за своїм SIP-хостом. Запросіть адреси обох і заведіть другий провід з тим самим діапазоном номерів.
  3. Рядок стану проводу ніколи не показує реєстрацію. Для Altice, Vodafone та інших операторів зв'язку з авторизацією за адресою це норма: вони реєстрації не вимагають, і провід чесно показує «реєстрація не потрібна». Працездатність перевіряйте тестовим дзвінком і кнопкою «Перевірити зв'язок», а не рядком реєстрації.
  4. Дзвінок з'єднується, але тиша. Не узгодилися кодеки. Найчастіше це оператори зв'язку, у яких в описі стоїть «G.711 або G.729» (Oni та інші «за договором»): у нас G.729 немає взагалі. Попросіть увімкнути G.711 A-law — вимоги до провайдера.
  5. G9 Telecom не реєструється. Перевірте, що вводите логін і пароль з SMS, а не номер телефону, і що адресу сервера взято в оператора зв'язку листом, а не з чужої інструкції: у сертифікованих профілях 3CX і OpenScape він схований усередині шаблону й текстом ніде не виписаний.
  6. Вхідні надходять, але лінія не вибирається. Португальські оператори зв'язку віддають номер дев'ятьма цифрами, а деякі — у вигляді 351XXXXXXXXX; звірка за останніми сімома цифрами переживає обидва формати. Якщо лінія все одно не вибирається, перевірте, що номер справді направлений оператором зв'язку на цей транк, а не залишився на попередній послузі.
  7. Вихідні відхиляються або йдуть не з того номера. Формат свого номера в операторів зв'язку різний: Altice чекає дев'ять цифр, Vodafone — 351 і дев'ять цифр без плюса, G9 — +351…. Чужий номер не пропустить жоден. Виправте префікс у правилі вкладки «Вихідні».
  8. Оператор зв'язку каже «спочатку поставимо обладнання на майданчик». Це Altice з його VLAN, OptiTelecom з «voice VPN» або NOS зі своєю мережею доступу. Поясніть, що станція стоїть у хмарі на статичній адресі, і просіть звичайний SIP через інтернет; якщо оператор зв'язку відмовляє — беріть того, хто прямо допускає чужий інтернет-канал.

Загальні причини, не залежні від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».


Часті питання#

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо нічого ще не підключено?#

Якщо в закладу вже є корпоративний договір з MEO/Altice або Vodafone — беріть їхній SIP-транк: він працює за вашою адресою, без логіна й пароля, і заводиться в адмінці за хвилину. Якщо договору немає й потрібен швидкий старт — G9 Telecom (реєстрація логіном і паролем, тільки кодеки G.711) або Let's Call (від 9,90 €/міс, заявлена сумісність з Asterisk). Інші оператори зв'язку дадуть параметри тільки після договору та інсталяції, а це тижні.

Чи можна взяти португальський номер, якщо компанія зареєстрована не в Португалії?#

Міський 21… або 22… — практично ні: місцеві оператори зв'язку працюють за договором з португальським податковим номером і адресою встановлення, а в міжнародних провайдерів географічних номерів Португалії просто не буває. Реалістичний варіант — номадичний номер гами 30 або мобільний 9 у міжнародного провайдера, але португальську адресу попросить і він: це вимога до самого номера, а не до оператора зв'язку.

Що означає «пароля немає» в Altice і Vodafone — це безпечно?#

Це стандартний режим корпоративних транків: оператор зв'язку приймає дзвінки тільки з відомої йому адреси й туди ж шле вхідні, тому логін не потрібен. Наша виділена PBX має статичний IP, тож схема підходить. Зворотний бік — адреса стає єдиним ключем: змініть його без попередження оператора зв'язку, і транк помре мовчки, без повідомлення про помилку.

Чим номер гами «30» відрізняється від міського і чи варто його брати?#

Гама «30» — номадична нумерація, відкрита регулятором під VoIP: вона не прив'язана до адреси встановлення, дешевша, продається без проєктної інсталяції й переноситься при переїзді закладу. Мінус один — упізнаваність: гість бачить 30… замість звичного 21… Лісабона. Якщо номер стоїть на вітрині та в довідниках, міський виглядає солідніше; якщо за ним просто приймають замовлення, різниці немає.

Скільки одночасних розмов потрібно закладу?#

Зазвичай два-три: один зайнятий розмовою з гостем, другий — з кур'єром або постачальником. У місцевих операторів зв'язку число каналів задається договором, у Let's Call — тарифом (Ibéria S — це рівно одна розмова). Питайте це до підписання: «після другого дзвінка зайнято» майже завжди означає ліміт договору, а не поломку.

Чи зможу я перенести свій нинішній номер до нового оператора зв'язку?#

Так. Перенесення регулює ANACOM, строк — до одного робочого дня від узгодженої дати, заяву подає новий оператор зв'язку, а код підтвердження CVP ви берете в попереднього — у рахунку, в кабінеті або по телефону підтримки. Переносяться і міські, і номадичні номери; міський при цьому залишається прив'язаним до свого району.


Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку та сертифікації виробників PBX

Регулятор і право

Міжнародні провайдери


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?