C cenaly.com
Почати безкоштовно

Швейцарія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Швейцарія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 16

Швейцарія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — швейцарська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (BAKOM/OFCOM) і закону про зв'язок (FMG); посилання — у розділі «Джерела».


Коротко#

  • Номер із SIP-транком у Швейцарії купити можна, і ліцензії закладу для цього не потрібно. За ст. 4 FMG реєструється в BAKOM той, хто користується частотами за концесією або національними номерами, — тобто ваш оператор зв'язку, а не ви.
  • У чотирьох операторів зв'язку адресу сервера та режим опубліковано, і всі чотири працюють у режимі реєстрації (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay і VTX. Підключитися можна, ще не телефонуючи менеджеру.
  • Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть sipcall. У нього опубліковано готовий конфіг Asterisk саме з нашими кодеками (G.722, a-law, u-law), кількість розмовних каналів не обмежена, статичний IP на нашому боці не потрібен, а інтернет-провайдер може бути будь-яким. Запасні варіанти — peoplefone (CH) і iWay.
  • Головна місцева проблема — великі оператори зв'язку для хмарної PBX закриті. У Swisscom два продукти з трьох термінуються на їхньому ж залізі (eSBC) у мережі клієнта, а третій — інтернет-транк — задокументовано як такий, що працює тільки з шифруванням TLS, якого наші транки не підтримують. Транк Sunrise іде через власний доступ Sunrise. Ринок для хмарної PBX тримають середні оператори зв'язку.
  • Друга проблема — показ чужого номера. З 1 січня 2026 року (фіксовані номери) і з 1 липня 2026 року (мобільні) швейцарські оператори зв'язку зобов'язані позначати та обезособлювати дзвінки, які надходять з-за кордону зі швейцарським номером. Показ свого номера в місцевих операторів зв'язку можливий, але це заявна послуга (CLI OPEN у peoplefone, Special Arrangement у VTX).
  • Третя проблема — екстрені дзвінки прив'язані до адреси. sipcall вимагає окремий транк на кожен майданчик, peoplefone — контакт з адресою на кожну лінію та номер (адреса звіряється за Swiss Road Directory). Один транк на мережу закладів дасть неправильну адресу під час дзвінка на 144.

Номери в країні#

  • Код країни — +41. Національний номер — 9 цифр, з них перші дві — код зони (NDC) без провідного нуля: 044 123 45 67.
  • Географічні коди зон: 21 Лозанна, 22 Женева, 24 Івердон, 26 Фрібур, 27 Сьйон, 31 Берн, 32 Біль і Невшатель, 33 Тун, 34 Бургдорф, 41 Люцерн, 43 і 44 Цюрих, 52 Вінтертур, 55 Рапперсвіль, 56 Баден, 61 Базель, 62 Ольтен, 71 Санкт-Галлен, 81 Кур, 91 Лугано.
  • Мобільні — 075…079, загальнокорпоративні мережі — 058, безкоштовні для того, хто телефонує — 0800, із розподілом тарифу — 0848, платні — 0900, 0901, 0906.
  • Блок Durchwahl не подовжує номер. За планом нумерації всі номери в блоці мають ту саму довжину, що й звичайні, — дописувати цифри в кінець заборонено. Блок виглядає як 044 123 45 60 … 044 123 45 69.
  • Екстрені — 112 (загальний), 117 поліція, 118 пожежні, 144 швидка, набираються без коду зони.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У Швейцарії дев'ятизначний номер — це 2 цифри коду зони плюс 7 цифр абонента, тобто сім цифр звірки — уся абонентська частина без коду зони. Номери з різних зон з однаковим хвостом (044 123 45 67 і 061 123 45 67) на лініях зіткнуться; блок Durchwahl, навпаки, розрізняється штатно. Якщо номери з різних міст, перевірте маршрутизацію кожної лінії вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

Як набирають номери і в якому вигляді номер надходить від оператора зв'язку
Куди телефонуємо Як набирають у Швейцарії
На міський — у своєму місті та в будь-якому іншому 0 + код зони + номер: 044 123 45 67. Провідний нуль потрібен завжди
На мобільний 0 + діапазон мережі + номер: 079 …
За кордон 00 + код країни (або +)
Екстрені служби 112, 117, 118, 144 — три цифри

Єдиного правила, у якому вигляді оператор зв'язку кладе ваш номер у вхідний дзвінок, у країні немає — трапляються всі чотири форми:

  • національний із провідним нулем (0442345678) — iWay, Netvoip, Nexphone, Quickline;
  • міжнародний без «+» (4166123456) — peoplefone, Plusviereins;
  • міжнародний із 0041 — VTX за замовчуванням; за заявкою перемикається на +E.164 або національний;
  • повний E.164 із «+» — Swisscom і Sunrise Business Voice IP PBX;
  • SIP-логін замість номера — sipcall: у його власному прикладі для Asterisk номер береться зі службового заголовка To, а не з адреси дзвінка.

Перші чотири форми PBX розбирає однаково — хвіст із семи цифр знаходиться в усіх. Варіант sipcall — виняток, див. його картку.


Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для власної PBX Режим Як замовити
sipcall (Backbone Solutions AG) міські всіх зон, перенесення номера так, «sipcall sip trunk», канали не обмежені REGISTER онлайн, реєстрація безкоштовна, тестові номери одразу
peoplefone (CH) міські, міжнародні так, «peoplefone SIP TRUNK» і Domain-Based SIP-TRUNK REGISTER онлайн або через партнера
iWay міські так, «iWay SIP-Trunk» REGISTER договір, інструкція для Asterisk відкрита
VTX Services міські, блоки DID так, тарифи Connect_PABX_4/8/60 REGISTER договір, параметри в кабінеті VTX Kiosk
Swisscom — SBCon Internet Trunk уся нумерація так, через інтернет, але з обов'язковим шифруванням — для нашої PBX не підходить договір
Swisscom — Smart Business Connect / Enterprise SIP уся нумерація лише через їхній eSBC у мережі клієнта за IP на eSBC договір, проєктний продаж
Sunrise (Business voice direct / Business Voice IP PBX) міські, блоки так, але за доступом Sunrise за IP (BVD) / REGISTER (BV IP PBX) договір
Nexphone міські, блоки так, «NX Business Trunk» REGISTER договір
Netvoip міські так, SIP-транк REGISTER договір
Quickline міські так, але транк прив'язаний до їхнього інтернет-доступу REGISTER договір
SolNet міські так, SIP-транк REGISTER договір
Plusviereins міські так, SIP-транк REGISTER договір
VoIP-One міські так, «SIP-Telefonanschluss», канали не обмежені REGISTER онлайн
Salt — публічного транку для чужої PBX не знайшли — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma швейцарські міські та безкоштовні так за IP або REGISTER онлайн, з перевіркою документів

Перші чотири рядки — оператори зв'язку, у яких параметри транку лежать у відкритій документації: їхні картки нижче. Решта видають адресу сервера, логін і пароль лише після договору — їм присвячено окремий розділ.


sipcall (Backbone Solutions AG)#

Швейцарський VoIP-оператор зв'язку з найзрозумілішою документацією в країні: у нього є окрема сторінка бази знань саме для Asterisk (PJSIP) і окрема — з адресами мереж і портами. Транк — це одна реєстрація «головного номера», до якої прив'язуються решта номерів; кількість розмовних каналів не обмежена, статичний IP не потрібен («реєстрація йде за логіном і паролем, з'єднання динамічне»), інтернет-провайдер може бути будь-яким. Реєстрація в кабінеті безкоштовна, тестові номери видаються одразу.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост «SIP Server» з картки SIP-Data в кабінеті (свій у кожного облікового запису; варіант із DNS-SRV і варіант SIPS нам не потрібні)
Порт 5060
Транспорт UDP (приймається і TCP)
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін «User id» з картки SIP-Data
Пароль «VoIP password» звідти ж — не пароль особистого кабінету

Що налаштувати у провайдера: завести обліковий запис на sipcall.ch → купити або перенести номер, вибрати продукт sip trunk → у кабінеті відкрити номер → «SIP-Data» і виписати SIP Server, User id і VoIP password → прив'язати решту номерів до головного номера транку → на кожен фізичний майданчик завести свій транк (адреса екстреного виклику прив'язана до головного номера).

Граблики ⚠️ Оператор зв'язку не кладе ваш номер в адресу вхідного дзвінка: у його власному прикладі для Asterisk номер дістають зі службового заголовка To, а в адресі стоїть User id транку. Отже, лінії за різними номерами на цьому транку не розрізняються — дзвінок при цьому приймається і йде в маршрутизацію як «дзвінок від цього провайдера», див. «Провайдер шле замість номера свій логін». Маршрутизацію робіть спільною на транк. Реєструвати один обліковий запис одразу з кількох пристроїв оператор зв'язку не рекомендує: одна лінія — один пристрій. Кодеки платформи — G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law та інші, у їхньому ж прикладі для Asterisk стоїть рівно наш набір; тональний набір — RFC 2833, як у нас. Джерело: sipcall KB, Asterisk PJSIP, мережі та порти, продукт SIP-Trunk — 09.09.2026.


peoplefone (CH)#

Той самий бренд, що й у інструкції для Німеччини, але обліковий запис і номери у Швейцарії окремі: швейцарський обліковий запис потрібен і для того, щоб працювали місцеві екстрені служби. Транк — це «SIP-лінія» з типом SIP-TRUNK; перемикання типу безкоштовне і робиться в кабінеті або партнером. З 2026 року є й окремий продукт Domain-Based SIP-TRUNK — транк за FQDN з логіном і паролем, з оплатою за канал.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост sips.peoplefone.ch
Порт 5060
Транспорт UDP (приймається і TCP)
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін SIP-Username лінії (кабінет → «SIP-Linien / Benutzer» → SIP-Setup)
Пароль SIP-Passwort цієї ж лінії — не пароль особистого кабінету

Що налаштувати у провайдера: відкрити швейцарський обліковий запис → купити або перенести номери → на потрібній лінії виставити «Profil Typ = SIP-TRUNK» → призначити на неї блок номерів → задати «angezeigte Rufnummer» (номер, який показується у вихідних) → за потреби подати форму CLI OPEN → на кожну адресу завести контакт для екстрених викликів.

Підводні камені ⚠️ Без увімкненого типу «SIP-TRUNK» лінія поводиться як одиночний телефон і не надсилає заголовків, потрібних для маршрутизації за номером, — вхідні надходять, але лінії не розрізняються. Якщо показуваний номер усе ще хоститься у Swisscom, у кабінеті Swisscom треба увімкнути «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren», інакше виклик піде анонімним. Вхідний номер надходить у E.164 або національному форматі (+41445522000 або 0445522000) — обидва розбираються однаково. Публічно підтверджені кодеки — G.711 a-law і G.711 µ-law, цього набору нам достатньо; тональний набір — RFC 2833. Оператор зв'язку сам надсилає NAT keepalive кожні 30 секунд, нічого пропускати не потрібно. Джерело: peoplefone (CH), SIP TRUNK, потрібні правила firewall — 09.09.2026.


iWay#

Цюрихський інтернет-провайдер із власною телефонією та відкритою вікі, де рядок реєстрації для Asterisk наведено буквально — рідкість для швейцарського ринку. Продукт називається iWay SIP-Trunk, до транку прив'язується «головний номер» (Hauptnummer) і блок номерів.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост sip3.phone.iway.ch
Порт 5060 (у вікі не вказано — це стандартне значення, звірте з договором)
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін «sipuser» з кабінету iWay
Пароль «sippassword» звідти ж

Що налаштувати у провайдера: замовити iWay SIP-Trunk → отримати sipuser, sippassword і Hauptnummer → прив'язати блок номерів до транку; перенесення номера — через Portierungsformular на сайті оператора зв'язку.

Підводні камені ⚠️ У документах оператора зв'язку трапляється друга адреса його інфраструктури — sip01.iway.ch; за новим договором можуть видати саме її, тому вводьте той хост, який назвав оператор зв'язку, а не той, що знайшли в інтернеті. Порт, транспорт і список кодеків у вікі не опубліковані: якщо після збереження немає реєстрації або в розмові тиша, запитайте підтримку про порт, транспорт і ввімкнення G.711 — «Що запитати у провайдера». Вхідний номер надходить у національному форматі з провідним нулем — лінія за останніми сімома цифрами знаходиться однозначно. Джерело: вікі iWay, Telefonanlage: Asterisk, продукт SIP-Trunk — 09.09.2026.


VTX Services SA#

Оператор зв'язку з Романдії (Лозанна) з публічною вікі, де параметри транку розписані для сторонньої PBX. Кількість каналів задає тариф (Connect_PABX_4, _8, _60 і далі), реквізити клієнт забирає сам у кабінеті VTX Kiosk.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост s1.<номер клієнта>.trk.ipvoip.ch — свій у кожного клієнта, копіюється з VTX Kiosk
Порт 5060 (у вікі не вказано — це стандартне значення, звірте в Kiosk)
Транспорт TCP — рекомендація самого оператора зв'язку, щоб не впертися в міжмережеві екрани, які ріжуть фрагментовані UDP-пакети
Реєстрація ✅ REGISTER («Register/Account Based»)
Логін Authentication ID з Kiosk (вигляду 41…lbo)
Пароль Authentication Password звідти ж

Що налаштувати у провайдера: замовити Connect_PABX на потрібну кількість каналів → забрати Registrar, Authentication ID і пароль у VTX Kiosk → попросити формат вхідного номера +E.164 або національний (за замовчуванням оператор зв'язку надсилає міжнародний вигляду 0041215668340) → за потреби замовити «Special Arrangement», щоб показувати свій номер у вихідних.

Підводні камені ⚠️ Адреса сервера у кожного клієнта своя — спільного хоста, який можна взяти з інструкції, у VTX немає. Кодеки транку — G.722, G.711 a-law, G.729; наш набір проходить за першими двома. Заголовок P-Preferred-Identity у цього оператора зв'язку вибирає тарифікований номер, а не показуваний, і за замовчуванням його слати не треба — наша PBX його й не надсилає, тож тут усе збіглося. Формат вхідного 0041… теж розбирається: хвіст із семи цифр знаходиться і в ньому. Джерело: публічна вікі VTX, конфігурація транку — 09.09.2026.


Swisscom і Sunrise: чому великі оператори не підійдуть#

У двох найбільших операторів зв'язку країни SIP-транк є, але жоден його варіант не годиться для PBX у хмарі.

Swisscom. Продукт Smart Business Connect Trunk термінується на eSBC — роутері Cisco, який оператор зв'язку ставить у мережу клієнта: реєстратором і проксі для PBX слугує адреса цієї залізяки, з хмари недосяжна (у старшого варіанта з ConnectBox — ще й порт 5062 і лише кодеки G.711). Enterprise SIP — те саме плюс підключення через власну мережу оператора зв'язку, реєстрації там немає взагалі. Третій продукт, SBCon Internet Trunk, справді працює через інтернет і з реєстрацією, але задокументований як доступний виключно з увімкненим шифруванням (TLS і імпорт кореневого сертифіката), а наші транки TLS не підтримують — зв'язка не запрацює. Якщо Swisscom підтвердить вам нешифрований режим на цьому продукті, параметри (реєстратор із договору, Authentifizierungs-ID і пароль) вводяться в ту саму форму; зважте, що там обов'язкова шестизначна Kundendomänen-ID як вихідний номер за замовчуванням — без неї вихідні не проходять взагалі.

Sunrise. Продукт Business voice direct SIP-Trunk у власному описі оператора зв'язку йде «via Sunrise Access» — тобто через його ж інтернет-доступ і через його SBC, від чотирьох каналів; авторизація — за публічною IP-адресою PBX, проксі повідомляється індивідуально, спільні кодеки — лише G.711 a-law і G.711 µ-law. Новіший Business Voice IP PBX уже з реєстрацією і вхідним номером у +E.164. Технічно другий варіант нам підходить, але обидва продаються разом із доступом Sunrise, тому для машини в чужій хмарі їх, найімовірніше, не продадуть — уточнюйте в оператора зв'язку до підписання.


Оператори «за договором»: Nexphone, Netvoip, Quickline та інші#

У цих операторів зв'язку SIP-транк є, усі вони працюють у режимі реєстрації, але адреса сервера, логін і пароль видаються лише після договору — таблиці «що вводити» тут бути не може. Питайте параметри в менеджера за списком із «Що спитати в провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти.

  • Nexphone (Базель), продукт NX Business Trunk — реєстрація з UserID і паролем, вхідний номер у національному форматі. За результатами сторонніх тестів спільний із нами кодек лише один — G.711 a-law; це рівно наш набір, але запасу немає, тому попросіть увімкнути і G.711 µ-law. Факс T.38 просять вимикати.
  • Netvoip (Люцерн) — реєстрація, вхідний номер у національному форматі, кодеки G.711 a-law і G.711 µ-law. Хост і порт — в обліковому записі.
  • Quickline — об'єднання кабельних операторів зв'язку; їхня сторінка обіцяє підключення вашої IP-PBX «напряму і без додаткового обладнання», але до вашого ж інтернет-доступу Quickline. Для PBX у хмарі це обмеження — питайте прямо, чи продадуть транк без їхнього доступу. Кодеки G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
  • SolNet (Золотурн) — реєстрація, кодеки G.711 a-law, G.711 µ-law, G.722, G.729: найкращий набір серед «малих» після sipcall.
  • Plusviereins — реєстрація, вхідний номер у міжнародному форматі без «+», кодеки G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
  • VoIP-One (Цюрих) — замовлення онлайн, тарифи від «лише вихідні» до пакетів за кількістю номерів, кількість розмовних каналів не обмежена, сумісність з Asterisk оператор зв'язку заявляє сам. Хост, порти й кодеки на сайті не опубліковані — видаються після реєстрації.
  • Salt — у публічному продажу транка для чужої PBX ми не знайшли: їхній комплект для бізнесу йде з власним роутером, і в описі прямо сказано, що SIP-телефони з ним несумісні. Галузева преса писала про транковий продукт оператора зв'язку, але на його сайті такої сторінки немає — питайте у відділі продажів.

Міжнародні провайдери з номерами Швейцарії#

Швейцарія в міжнародних провайдерів покрита вже, ніж сусідні Німеччина, Франція та Італія, і з найсуворішим підтвердженням документів у регіоні:

  • DIDWW продає швейцарські міські та безкоштовні номери; мобільні, національні та номери з розділенням тарифу для цієї країни в нього недоступні.
  • Twilio схвалює місцеві міські номери лише фізичним особам, які живуть у відповідному регіоні, з підтвердженням особи й адреси; на мобільні швейцарські номери в нього немає голосу — лише SMS.
  • Загальне правило адреси: фізична адреса має бути в тій самій місцевості, до якої належить код зони номера, абонентська скринька не приймається. Купити женевський +41 22 на адресу в іншій країні не вийде.
  • ⚠️ І головне — показ номера. З 2026 року швейцарські оператори зв'язку позначають і обезособлюють дзвінки, що надходять з-за кордону зі швейцарським номером. Схема «швейцарський номер у міжнародного провайдера, вихідні через нього ж» ризикує показувати тому, кому телефонують, «анонімно» — перевірте живим дзвінком до того, як роздасте номер гостям.

Параметри самих міжнародних провайдерів — у каталозі під час додавання провайдера: у більшості з них картка вже готова, адреса сервера і режим підставляться самі.


Перенесення номера#

  • Перенесення номера — право абонента, воно закріплене законом про зв'язок, а BAKOM веде окремий розділ із приписами щодо портування. Заявку подає приймальний оператор зв'язку: у sipcall це форма в кабінеті, у iWay — Portierungsformular на сайті.
  • Строки місцеві оператори зв'язку публічно не фіксують. На практиці перенесення між VoIP-операторами зв'язку займає кілька робочих днів, а номер на мідному підключенні інкумбента може їхати тижнями.
  • Що ламається під час перенесення: адреса екстреного виклику (заводиться заново в нового оператора зв'язку), дозвіл показувати свій номер (CLI OPEN або Special Arrangement подається заново), прив'язка номера до лінії або транку.
  • Блок Durchwahl переноситься цілком: подовжувати або скорочувати номери в ньому не можна.
  • Якщо номер залишився в Swisscom, а показувати його ви хочете через іншого оператора зв'язку, у кабінеті Swisscom обов'язково увімкніть «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» — інакше фільтр оператора зв'язку віддасть виклик анонімним.

Правила та документи#

Що вимагає регулятор і що потрібно для договору
  • Закон — Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10), нагляд — BAKOM (у німецькій частині) та OFCOM (у французькій). Загальної «ліцензії на VoIP» немає, і загальний обов'язок повідомлення скасовано ревізією 2021 року: реєструється той, хто користується частотами за концесією або національними номерами, — тобто ваш оператор зв'язку.
  • Нумерацію роздає BAKOM блоками по 10 000 номерів і лише зареєстрованим операторам зв'язку. Блок може бути відкликаний, якщо номери «більше не використовуються або використовуються переважно не у Швейцарії», — це варто пам'ятати, плануючи швейцарський номер для закладу за кордоном.
  • Прив'язки номера до місця, як у Німеччині, в законі немає: план нумерації прямо допускає номадичне підключення. Практика суворіша за закон — міжнародні провайдери вимагають адресу в зоні номера, а місцеві оператори зв'язку працюють за договором зі швейцарським суб'єктом. Публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує.
  • Показ номера. Технічний припис BAKOM зобов'язує транзитних операторів зв'язку з 01.01.2026 позначати вхідні з-за кордону виклики зі швейцарським номером (або знімати номер, якщо позначити неможливо), а термінуючого оператора зв'язку — знеособлювати або блокувати такий виклик; з 01.07.2026 правило поширено на мобільні номери. Показ свого номера залишається можливим як заявна послуга.
  • Екстрені виклики. Закон вимагає від оператора зв'язку забезпечити і маршрутизацію до потрібного центру, і визначення місцеположення. На практиці це лягає на вас адресою: peoplefone звіряє адресу за Swiss Road Directory і вимагає контакт на кожен майданчик, sipcall — окремий транк на кожну локацію.
  • Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: діють швейцарський закон про захист даних і таємниця зв'язку за FMG. Практичний висновок той самий — попереджати співрозмовника на початку розмови; повідомлення вмикається в налаштуваннях локації.

Якщо не працює#

  1. «Немає реєстрації у провайдера», а логін і пароль на вигляд правильні. Майже напевно введено пароль від особистого кабінету: у sipcall SIP-пароль називається «VoIP password» і лежить у картці SIP-Data, у peoplefone він свій у кожної лінії і не збігається з логіном кабінету.
  2. Переплутано адресу сервера. У sipcall і VTX хост свій у кожного клієнта (картка SIP-Data і s1.<номер клієнта>.trk.ipvoip.ch відповідно) — загальної адреси з інструкції не існує. У iWay в документах живуть дві адреси, sip3.phone.iway.ch і sip01.iway.ch: беріть ту, що назвав оператор зв'язку.
  3. VTX: реєстрація не проходить через UDP. Оператор зв'язку рекомендує TCP — поставте його в полі «Транспорт» і повторіть перевірку зв'язку.
  4. Вхідні надходять, але лінії за номерами не розрізняються. У sipcall номер не кладеться в адресу виклику — лінії на цьому транку не працюють, маршрутизацію робіть загальною на провід. У peoplefone причина інша: лінію не переключено в тип «SIP-TRUNK», це робиться в кабінеті безкоштовно.
  5. Дзвінки на два номери потрапляють на одну лінію. Збіглися останні сім цифр у номерів із різних зон (044 … і 061 …) — сім цифр у Швейцарії це вся абонентська частина. Розведіть такі лінії вручну або беріть номери однієї зони і блок Durchwahl.
  6. Swisscom або Sunrise: тиша без виразної помилки. Інтернет-транк Swisscom задокументовано як такий, що працює лише з шифруванням, якого в нас немає, а транк Sunrise іде через доступ самого оператора зв'язку і авторизує за IP-адресою. Це не налаштування, а несумісність продукту — див. розділ вище.
  7. Дзвінок з'єднується, але тиша — не узгодилися кодеки: наша PBX говорить на G.711 і G.722. У iWay, Netvoip і VoIP-One список кодеків публічно не описано — попросіть підтримку увімкнути G.711. У Nexphone спільний кодек за сторонніми тестами лише один (G.711 a-law), запасу немає.
  8. У вихідних показується не той номер. У місцевих операторів зв'язку показ номера налаштовується на їхньому боці: у peoplefone це CLI OPEN за підписаною формою плюс заданий на лінії «angezeigte Rufnummer», у VTX — «Special Arrangement». Поки послугу не увімкнено, виклик піде з номера транку за замовчуванням — «Вихідні дзвінки».

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу.


Часті запитання#

Якого оператора вибрати, якщо ще нічого не підключено?#

sipcall. У нього опубліковано готовий конфіг Asterisk саме з нашими кодеками, кількість розмовних каналів не обмежена, статичний IP на нашому боці не потрібен, а обліковий запис заводиться онлайн за годину. Єдина плата за це — лінії за різними номерами на його транку не розрізняються. Якщо номерів кілька і їх треба розводити за різними сценаріями, беріть peoplefone (CH) або iWay.

Чи можна взяти швейцарський номер, якщо компанія зареєстрована не у Швейцарії?#

У місцевого оператора зв'язку — навряд чи: договір укладається зі швейцарським суб'єктом, і публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує. Міжнародні провайдери швейцарські номери продають, але вимагають підтвердження адреси в зоні номера, а Twilio для міських номерів — узагалі місцевої фізичної особи.

Чому не підходить Swisscom?#

Два продукти з трьох термінуються на роутері, який оператор зв'язку ставить у вашу мережу: реєстратором для PBX слугує адреса цієї залізяки, з хмари його не дістати. Третій, інтернет-транк, задокументовано як доступний лише з увімкненим шифруванням TLS, а наша PBX транки по TLS не підтримує. Це обмеження продукту, а не налаштувань.

Чи можна показувати у вихідних інший номер?#

Лише інший свій номер і лише з увімкненою в оператора зв'язку послугою: у peoplefone це CLI OPEN за підписаною формою, у VTX — «Special Arrangement». А показувати швейцарський номер, телефонуючи з-за кордону через міжнародного провайдера, з 2026 року практично не вийде: такі дзвінки швейцарські оператори зв'язку позначають і обезособлюють на вході в країну.

Скільки каналів потрібно закладу?#

Канал — це одна одночасна розмова. Ресторану зазвичай вистачає 2–3: один зайнятий дзвінком гостю, другий — кур'єру або постачальнику. У sipcall і VoIP-One кількість каналів не обмежена, у VTX його задає тариф (Connect_PABX_4, _8, _60), у Sunrise мінімум — чотири канали. «Дзвінки не проходять після третього» — це ліміт тарифу, а не поломка.

У нас кілька закладів — чи можна один транк на всіх?#

Технічно так, але не потрібно: адреса екстреного виклику прив'язана до транку або лінії. sipcall прямо вимагає окремий транк на кожен майданчик, навіть якщо PBX одна, а peoplefone — контакт з адресою на кожну лінію і номер. Один транк на мережу закладів означає, що при дзвінку в 144 приїдуть за адресою першого.


Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку

Регулятор і право


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?