Швейцарія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — швейцарська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».
Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (BAKOM/OFCOM) і закону про зв'язок (FMG); посилання — у розділі «Джерела».
Коротко#
- Номер із SIP-транком у Швейцарії купити можна, і ліцензії закладу для цього не потрібно. За ст. 4 FMG реєструється в BAKOM той, хто користується частотами за концесією або національними номерами, — тобто ваш оператор зв'язку, а не ви.
- У чотирьох операторів зв'язку адресу сервера та режим опубліковано, і всі чотири працюють у режимі реєстрації (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay і VTX. Підключитися можна, ще не телефонуючи менеджеру.
- Якщо оператора зв'язку ще не обрано, беріть sipcall. У нього опубліковано готовий конфіг Asterisk саме з нашими кодеками (
G.722,a-law,u-law), кількість розмовних каналів не обмежена, статичний IP на нашому боці не потрібен, а інтернет-провайдер може бути будь-яким. Запасні варіанти — peoplefone (CH) і iWay. - Головна місцева проблема — великі оператори зв'язку для хмарної PBX закриті. У Swisscom два продукти з трьох термінуються на їхньому ж залізі (eSBC) у мережі клієнта, а третій — інтернет-транк — задокументовано як такий, що працює тільки з шифруванням TLS, якого наші транки не підтримують. Транк Sunrise іде через власний доступ Sunrise. Ринок для хмарної PBX тримають середні оператори зв'язку.
- Друга проблема — показ чужого номера. З 1 січня 2026 року (фіксовані номери) і з 1 липня 2026 року (мобільні) швейцарські оператори зв'язку зобов'язані позначати та обезособлювати дзвінки, які надходять з-за кордону зі швейцарським номером. Показ свого номера в місцевих операторів зв'язку можливий, але це заявна послуга (CLI OPEN у peoplefone, Special Arrangement у VTX).
- Третя проблема — екстрені дзвінки прив'язані до адреси. sipcall вимагає окремий транк на кожен майданчик, peoplefone — контакт з адресою на кожну лінію та номер (адреса звіряється за Swiss Road Directory). Один транк на мережу закладів дасть неправильну адресу під час дзвінка на 144.
Номери в країні#
- Код країни — +41. Національний номер — 9 цифр, з них перші дві — код зони (NDC) без провідного нуля:
044 123 45 67. - Географічні коди зон: 21 Лозанна, 22 Женева, 24 Івердон, 26 Фрібур, 27 Сьйон, 31 Берн, 32 Біль і Невшатель, 33 Тун, 34 Бургдорф, 41 Люцерн, 43 і 44 Цюрих, 52 Вінтертур, 55 Рапперсвіль, 56 Баден, 61 Базель, 62 Ольтен, 71 Санкт-Галлен, 81 Кур, 91 Лугано.
- Мобільні —
075…079, загальнокорпоративні мережі —058, безкоштовні для того, хто телефонує —0800, із розподілом тарифу —0848, платні —0900,0901,0906. - Блок Durchwahl не подовжує номер. За планом нумерації всі номери в блоці мають ту саму довжину, що й звичайні, — дописувати цифри в кінець заборонено. Блок виглядає як
044 123 45 60…044 123 45 69. - Екстрені —
112(загальний),117поліція,118пожежні,144швидка, набираються без коду зони.
У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У Швейцарії дев'ятизначний номер — це 2 цифри коду зони плюс 7 цифр абонента, тобто сім цифр звірки — уся абонентська частина без коду зони. Номери з різних зон з однаковим хвостом (044 123 45 67 і 061 123 45 67) на лініях зіткнуться; блок Durchwahl, навпаки, розрізняється штатно. Якщо номери з різних міст, перевірте маршрутизацію кожної лінії вручну — «Завести номер і маршрутизацію».
Як набирають номери і в якому вигляді номер надходить від оператора зв'язку
| Куди телефонуємо | Як набирають у Швейцарії |
|---|---|
| На міський — у своєму місті та в будь-якому іншому | 0 + код зони + номер: 044 123 45 67. Провідний нуль потрібен завжди |
| На мобільний | 0 + діапазон мережі + номер: 079 … |
| За кордон | 00 + код країни (або +) |
| Екстрені служби | 112, 117, 118, 144 — три цифри |
Єдиного правила, у якому вигляді оператор зв'язку кладе ваш номер у вхідний дзвінок, у країні немає — трапляються всі чотири форми:
- національний із провідним нулем (
0442345678) — iWay, Netvoip, Nexphone, Quickline; - міжнародний без «+» (
4166123456) — peoplefone, Plusviereins; - міжнародний із
0041— VTX за замовчуванням; за заявкою перемикається на+E.164або національний; - повний E.164 із «+» — Swisscom і Sunrise Business Voice IP PBX;
- SIP-логін замість номера — sipcall: у його власному прикладі для Asterisk номер береться зі службового заголовка
To, а не з адреси дзвінка.
Перші чотири форми PBX розбирає однаково — хвіст із семи цифр знаходиться в усіх. Варіант sipcall — виняток, див. його картку.
Хто видає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для власної PBX | Режим | Як замовити |
|---|---|---|---|---|
| sipcall (Backbone Solutions AG) | міські всіх зон, перенесення номера | так, «sipcall sip trunk», канали не обмежені | REGISTER | онлайн, реєстрація безкоштовна, тестові номери одразу |
| peoplefone (CH) | міські, міжнародні | так, «peoplefone SIP TRUNK» і Domain-Based SIP-TRUNK | REGISTER | онлайн або через партнера |
| iWay | міські | так, «iWay SIP-Trunk» | REGISTER | договір, інструкція для Asterisk відкрита |
| VTX Services | міські, блоки DID | так, тарифи Connect_PABX_4/8/60 | REGISTER | договір, параметри в кабінеті VTX Kiosk |
| Swisscom — SBCon Internet Trunk | уся нумерація | так, через інтернет, але з обов'язковим шифруванням | — для нашої PBX не підходить | договір |
| Swisscom — Smart Business Connect / Enterprise SIP | уся нумерація | лише через їхній eSBC у мережі клієнта | за IP на eSBC | договір, проєктний продаж |
| Sunrise (Business voice direct / Business Voice IP PBX) | міські, блоки | так, але за доступом Sunrise | за IP (BVD) / REGISTER (BV IP PBX) | договір |
| Nexphone | міські, блоки | так, «NX Business Trunk» | REGISTER | договір |
| Netvoip | міські | так, SIP-транк | REGISTER | договір |
| Quickline | міські | так, але транк прив'язаний до їхнього інтернет-доступу | REGISTER | договір |
| SolNet | міські | так, SIP-транк | REGISTER | договір |
| Plusviereins | міські | так, SIP-транк | REGISTER | договір |
| VoIP-One | міські | так, «SIP-Telefonanschluss», канали не обмежені | REGISTER | онлайн |
| Salt | — | публічного транку для чужої PBX не знайшли | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma | швейцарські міські та безкоштовні | так | за IP або REGISTER | онлайн, з перевіркою документів |
Перші чотири рядки — оператори зв'язку, у яких параметри транку лежать у відкритій документації: їхні картки нижче. Решта видають адресу сервера, логін і пароль лише після договору — їм присвячено окремий розділ.
sipcall (Backbone Solutions AG)#
Швейцарський VoIP-оператор зв'язку з найзрозумілішою документацією в країні: у нього є окрема сторінка бази знань саме для Asterisk (PJSIP) і окрема — з адресами мереж і портами. Транк — це одна реєстрація «головного номера», до якої прив'язуються решта номерів; кількість розмовних каналів не обмежена, статичний IP не потрібен («реєстрація йде за логіном і паролем, з'єднання динамічне»), інтернет-провайдер може бути будь-яким. Реєстрація в кабінеті безкоштовна, тестові номери видаються одразу.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | «SIP Server» з картки SIP-Data в кабінеті (свій у кожного облікового запису; варіант із DNS-SRV і варіант SIPS нам не потрібні) |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (приймається і TCP) |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | «User id» з картки SIP-Data |
| Пароль | «VoIP password» звідти ж — не пароль особистого кабінету |
Що налаштувати у провайдера: завести обліковий запис на sipcall.ch → купити або перенести номер, вибрати продукт sip trunk → у кабінеті відкрити номер → «SIP-Data» і виписати SIP Server, User id і VoIP password → прив'язати решту номерів до головного номера транку → на кожен фізичний майданчик завести свій транк (адреса екстреного виклику прив'язана до головного номера).
Граблики ⚠️ Оператор зв'язку не кладе ваш номер в адресу вхідного дзвінка: у його власному прикладі для Asterisk номер дістають зі службового заголовка To, а в адресі стоїть User id транку. Отже, лінії за різними номерами на цьому транку не розрізняються — дзвінок при цьому приймається і йде в маршрутизацію як «дзвінок від цього провайдера», див. «Провайдер шле замість номера свій логін». Маршрутизацію робіть спільною на транк. Реєструвати один обліковий запис одразу з кількох пристроїв оператор зв'язку не рекомендує: одна лінія — один пристрій. Кодеки платформи — G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law та інші, у їхньому ж прикладі для Asterisk стоїть рівно наш набір; тональний набір — RFC 2833, як у нас. Джерело: sipcall KB, Asterisk PJSIP, мережі та порти, продукт SIP-Trunk — 09.09.2026.
peoplefone (CH)#
Той самий бренд, що й у інструкції для Німеччини, але обліковий запис і номери у Швейцарії окремі: швейцарський обліковий запис потрібен і для того, щоб працювали місцеві екстрені служби. Транк — це «SIP-лінія» з типом SIP-TRUNK; перемикання типу безкоштовне і робиться в кабінеті або партнером. З 2026 року є й окремий продукт Domain-Based SIP-TRUNK — транк за FQDN з логіном і паролем, з оплатою за канал.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | sips.peoplefone.ch |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (приймається і TCP) |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | SIP-Username лінії (кабінет → «SIP-Linien / Benutzer» → SIP-Setup) |
| Пароль | SIP-Passwort цієї ж лінії — не пароль особистого кабінету |
Що налаштувати у провайдера: відкрити швейцарський обліковий запис → купити або перенести номери → на потрібній лінії виставити «Profil Typ = SIP-TRUNK» → призначити на неї блок номерів → задати «angezeigte Rufnummer» (номер, який показується у вихідних) → за потреби подати форму CLI OPEN → на кожну адресу завести контакт для екстрених викликів.
Підводні камені ⚠️ Без увімкненого типу «SIP-TRUNK» лінія поводиться як одиночний телефон і не надсилає заголовків, потрібних для маршрутизації за номером, — вхідні надходять, але лінії не розрізняються. Якщо показуваний номер усе ще хоститься у Swisscom, у кабінеті Swisscom треба увімкнути «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren», інакше виклик піде анонімним. Вхідний номер надходить у E.164 або національному форматі (+41445522000 або 0445522000) — обидва розбираються однаково. Публічно підтверджені кодеки — G.711 a-law і G.711 µ-law, цього набору нам достатньо; тональний набір — RFC 2833. Оператор зв'язку сам надсилає NAT keepalive кожні 30 секунд, нічого пропускати не потрібно. Джерело: peoplefone (CH), SIP TRUNK, потрібні правила firewall — 09.09.2026.
iWay#
Цюрихський інтернет-провайдер із власною телефонією та відкритою вікі, де рядок реєстрації для Asterisk наведено буквально — рідкість для швейцарського ринку. Продукт називається iWay SIP-Trunk, до транку прив'язується «головний номер» (Hauptnummer) і блок номерів.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | sip3.phone.iway.ch |
| Порт | 5060 (у вікі не вказано — це стандартне значення, звірте з договором) |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | «sipuser» з кабінету iWay |
| Пароль | «sippassword» звідти ж |
Що налаштувати у провайдера: замовити iWay SIP-Trunk → отримати sipuser, sippassword і Hauptnummer → прив'язати блок номерів до транку; перенесення номера — через Portierungsformular на сайті оператора зв'язку.
Підводні камені ⚠️ У документах оператора зв'язку трапляється друга адреса його інфраструктури — sip01.iway.ch; за новим договором можуть видати саме її, тому вводьте той хост, який назвав оператор зв'язку, а не той, що знайшли в інтернеті. Порт, транспорт і список кодеків у вікі не опубліковані: якщо після збереження немає реєстрації або в розмові тиша, запитайте підтримку про порт, транспорт і ввімкнення G.711 — «Що запитати у провайдера». Вхідний номер надходить у національному форматі з провідним нулем — лінія за останніми сімома цифрами знаходиться однозначно. Джерело: вікі iWay, Telefonanlage: Asterisk, продукт SIP-Trunk — 09.09.2026.
VTX Services SA#
Оператор зв'язку з Романдії (Лозанна) з публічною вікі, де параметри транку розписані для сторонньої PBX. Кількість каналів задає тариф (Connect_PABX_4, _8, _60 і далі), реквізити клієнт забирає сам у кабінеті VTX Kiosk.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | s1.<номер клієнта>.trk.ipvoip.ch — свій у кожного клієнта, копіюється з VTX Kiosk |
| Порт | 5060 (у вікі не вказано — це стандартне значення, звірте в Kiosk) |
| Транспорт | TCP — рекомендація самого оператора зв'язку, щоб не впертися в міжмережеві екрани, які ріжуть фрагментовані UDP-пакети |
| Реєстрація | ✅ REGISTER («Register/Account Based») |
| Логін | Authentication ID з Kiosk (вигляду 41…lbo) |
| Пароль | Authentication Password звідти ж |
Що налаштувати у провайдера: замовити Connect_PABX на потрібну кількість каналів → забрати Registrar, Authentication ID і пароль у VTX Kiosk → попросити формат вхідного номера +E.164 або національний (за замовчуванням оператор зв'язку надсилає міжнародний вигляду 0041215668340) → за потреби замовити «Special Arrangement», щоб показувати свій номер у вихідних.
Підводні камені ⚠️ Адреса сервера у кожного клієнта своя — спільного хоста, який можна взяти з інструкції, у VTX немає. Кодеки транку — G.722, G.711 a-law, G.729; наш набір проходить за першими двома. Заголовок P-Preferred-Identity у цього оператора зв'язку вибирає тарифікований номер, а не показуваний, і за замовчуванням його слати не треба — наша PBX його й не надсилає, тож тут усе збіглося. Формат вхідного 0041… теж розбирається: хвіст із семи цифр знаходиться і в ньому. Джерело: публічна вікі VTX, конфігурація транку — 09.09.2026.
Swisscom і Sunrise: чому великі оператори не підійдуть#
У двох найбільших операторів зв'язку країни SIP-транк є, але жоден його варіант не годиться для PBX у хмарі.
Swisscom. Продукт Smart Business Connect Trunk термінується на eSBC — роутері Cisco, який оператор зв'язку ставить у мережу клієнта: реєстратором і проксі для PBX слугує адреса цієї залізяки, з хмари недосяжна (у старшого варіанта з ConnectBox — ще й порт 5062 і лише кодеки G.711). Enterprise SIP — те саме плюс підключення через власну мережу оператора зв'язку, реєстрації там немає взагалі. Третій продукт, SBCon Internet Trunk, справді працює через інтернет і з реєстрацією, але задокументований як доступний виключно з увімкненим шифруванням (TLS і імпорт кореневого сертифіката), а наші транки TLS не підтримують — зв'язка не запрацює. Якщо Swisscom підтвердить вам нешифрований режим на цьому продукті, параметри (реєстратор із договору, Authentifizierungs-ID і пароль) вводяться в ту саму форму; зважте, що там обов'язкова шестизначна Kundendomänen-ID як вихідний номер за замовчуванням — без неї вихідні не проходять взагалі.
Sunrise. Продукт Business voice direct SIP-Trunk у власному описі оператора зв'язку йде «via Sunrise Access» — тобто через його ж інтернет-доступ і через його SBC, від чотирьох каналів; авторизація — за публічною IP-адресою PBX, проксі повідомляється індивідуально, спільні кодеки — лише G.711 a-law і G.711 µ-law. Новіший Business Voice IP PBX уже з реєстрацією і вхідним номером у +E.164. Технічно другий варіант нам підходить, але обидва продаються разом із доступом Sunrise, тому для машини в чужій хмарі їх, найімовірніше, не продадуть — уточнюйте в оператора зв'язку до підписання.
Оператори «за договором»: Nexphone, Netvoip, Quickline та інші#
У цих операторів зв'язку SIP-транк є, усі вони працюють у режимі реєстрації, але адреса сервера, логін і пароль видаються лише після договору — таблиці «що вводити» тут бути не може. Питайте параметри в менеджера за списком із «Що спитати в провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти.
- Nexphone (Базель), продукт NX Business Trunk — реєстрація з UserID і паролем, вхідний номер у національному форматі. За результатами сторонніх тестів спільний із нами кодек лише один —
G.711 a-law; це рівно наш набір, але запасу немає, тому попросіть увімкнути іG.711 µ-law. Факс T.38 просять вимикати. - Netvoip (Люцерн) — реєстрація, вхідний номер у національному форматі, кодеки
G.711 a-lawіG.711 µ-law. Хост і порт — в обліковому записі. - Quickline — об'єднання кабельних операторів зв'язку; їхня сторінка обіцяє підключення вашої IP-PBX «напряму і без додаткового обладнання», але до вашого ж інтернет-доступу Quickline. Для PBX у хмарі це обмеження — питайте прямо, чи продадуть транк без їхнього доступу. Кодеки
G.711 a-law,G.711 µ-law,G.729. - SolNet (Золотурн) — реєстрація, кодеки
G.711 a-law,G.711 µ-law,G.722,G.729: найкращий набір серед «малих» після sipcall. - Plusviereins — реєстрація, вхідний номер у міжнародному форматі без «+», кодеки
G.722,G.711 a-law,G.711 µ-law,G.729. - VoIP-One (Цюрих) — замовлення онлайн, тарифи від «лише вихідні» до пакетів за кількістю номерів, кількість розмовних каналів не обмежена, сумісність з Asterisk оператор зв'язку заявляє сам. Хост, порти й кодеки на сайті не опубліковані — видаються після реєстрації.
- Salt — у публічному продажу транка для чужої PBX ми не знайшли: їхній комплект для бізнесу йде з власним роутером, і в описі прямо сказано, що SIP-телефони з ним несумісні. Галузева преса писала про транковий продукт оператора зв'язку, але на його сайті такої сторінки немає — питайте у відділі продажів.
Міжнародні провайдери з номерами Швейцарії#
Швейцарія в міжнародних провайдерів покрита вже, ніж сусідні Німеччина, Франція та Італія, і з найсуворішим підтвердженням документів у регіоні:
- DIDWW продає швейцарські міські та безкоштовні номери; мобільні, національні та номери з розділенням тарифу для цієї країни в нього недоступні.
- Twilio схвалює місцеві міські номери лише фізичним особам, які живуть у відповідному регіоні, з підтвердженням особи й адреси; на мобільні швейцарські номери в нього немає голосу — лише SMS.
- Загальне правило адреси: фізична адреса має бути в тій самій місцевості, до якої належить код зони номера, абонентська скринька не приймається. Купити женевський
+41 22на адресу в іншій країні не вийде. - ⚠️ І головне — показ номера. З 2026 року швейцарські оператори зв'язку позначають і обезособлюють дзвінки, що надходять з-за кордону зі швейцарським номером. Схема «швейцарський номер у міжнародного провайдера, вихідні через нього ж» ризикує показувати тому, кому телефонують, «анонімно» — перевірте живим дзвінком до того, як роздасте номер гостям.
Параметри самих міжнародних провайдерів — у каталозі під час додавання провайдера: у більшості з них картка вже готова, адреса сервера і режим підставляться самі.
Перенесення номера#
- Перенесення номера — право абонента, воно закріплене законом про зв'язок, а BAKOM веде окремий розділ із приписами щодо портування. Заявку подає приймальний оператор зв'язку: у sipcall це форма в кабінеті, у iWay — Portierungsformular на сайті.
- Строки місцеві оператори зв'язку публічно не фіксують. На практиці перенесення між VoIP-операторами зв'язку займає кілька робочих днів, а номер на мідному підключенні інкумбента може їхати тижнями.
- Що ламається під час перенесення: адреса екстреного виклику (заводиться заново в нового оператора зв'язку), дозвіл показувати свій номер (CLI OPEN або Special Arrangement подається заново), прив'язка номера до лінії або транку.
- Блок Durchwahl переноситься цілком: подовжувати або скорочувати номери в ньому не можна.
- Якщо номер залишився в Swisscom, а показувати його ви хочете через іншого оператора зв'язку, у кабінеті Swisscom обов'язково увімкніть «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» — інакше фільтр оператора зв'язку віддасть виклик анонімним.
Правила та документи#
Що вимагає регулятор і що потрібно для договору
- Закон — Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10), нагляд — BAKOM (у німецькій частині) та OFCOM (у французькій). Загальної «ліцензії на VoIP» немає, і загальний обов'язок повідомлення скасовано ревізією 2021 року: реєструється той, хто користується частотами за концесією або національними номерами, — тобто ваш оператор зв'язку.
- Нумерацію роздає BAKOM блоками по 10 000 номерів і лише зареєстрованим операторам зв'язку. Блок може бути відкликаний, якщо номери «більше не використовуються або використовуються переважно не у Швейцарії», — це варто пам'ятати, плануючи швейцарський номер для закладу за кордоном.
- Прив'язки номера до місця, як у Німеччині, в законі немає: план нумерації прямо допускає номадичне підключення. Практика суворіша за закон — міжнародні провайдери вимагають адресу в зоні номера, а місцеві оператори зв'язку працюють за договором зі швейцарським суб'єктом. Публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує.
- Показ номера. Технічний припис BAKOM зобов'язує транзитних операторів зв'язку з 01.01.2026 позначати вхідні з-за кордону виклики зі швейцарським номером (або знімати номер, якщо позначити неможливо), а термінуючого оператора зв'язку — знеособлювати або блокувати такий виклик; з 01.07.2026 правило поширено на мобільні номери. Показ свого номера залишається можливим як заявна послуга.
- Екстрені виклики. Закон вимагає від оператора зв'язку забезпечити і маршрутизацію до потрібного центру, і визначення місцеположення. На практиці це лягає на вас адресою: peoplefone звіряє адресу за Swiss Road Directory і вимагає контакт на кожен майданчик, sipcall — окремий транк на кожну локацію.
- Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: діють швейцарський закон про захист даних і таємниця зв'язку за FMG. Практичний висновок той самий — попереджати співрозмовника на початку розмови; повідомлення вмикається в налаштуваннях локації.
Якщо не працює#
- «Немає реєстрації у провайдера», а логін і пароль на вигляд правильні. Майже напевно введено пароль від особистого кабінету: у sipcall SIP-пароль називається «VoIP password» і лежить у картці SIP-Data, у peoplefone він свій у кожної лінії і не збігається з логіном кабінету.
- Переплутано адресу сервера. У sipcall і VTX хост свій у кожного клієнта (картка SIP-Data і
s1.<номер клієнта>.trk.ipvoip.chвідповідно) — загальної адреси з інструкції не існує. У iWay в документах живуть дві адреси,sip3.phone.iway.chіsip01.iway.ch: беріть ту, що назвав оператор зв'язку. - VTX: реєстрація не проходить через UDP. Оператор зв'язку рекомендує TCP — поставте його в полі «Транспорт» і повторіть перевірку зв'язку.
- Вхідні надходять, але лінії за номерами не розрізняються. У sipcall номер не кладеться в адресу виклику — лінії на цьому транку не працюють, маршрутизацію робіть загальною на провід. У peoplefone причина інша: лінію не переключено в тип «SIP-TRUNK», це робиться в кабінеті безкоштовно.
- Дзвінки на два номери потрапляють на одну лінію. Збіглися останні сім цифр у номерів із різних зон (
044 …і061 …) — сім цифр у Швейцарії це вся абонентська частина. Розведіть такі лінії вручну або беріть номери однієї зони і блок Durchwahl. - Swisscom або Sunrise: тиша без виразної помилки. Інтернет-транк Swisscom задокументовано як такий, що працює лише з шифруванням, якого в нас немає, а транк Sunrise іде через доступ самого оператора зв'язку і авторизує за IP-адресою. Це не налаштування, а несумісність продукту — див. розділ вище.
- Дзвінок з'єднується, але тиша — не узгодилися кодеки: наша PBX говорить на
G.711іG.722. У iWay, Netvoip і VoIP-One список кодеків публічно не описано — попросіть підтримку увімкнутиG.711. У Nexphone спільний кодек за сторонніми тестами лише один (G.711 a-law), запасу немає. - У вихідних показується не той номер. У місцевих операторів зв'язку показ номера налаштовується на їхньому боці: у peoplefone це CLI OPEN за підписаною формою плюс заданий на лінії «angezeigte Rufnummer», у VTX — «Special Arrangement». Поки послугу не увімкнено, виклик піде з номера транку за замовчуванням — «Вихідні дзвінки».
Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу.
Часті запитання#
Якого оператора вибрати, якщо ще нічого не підключено?#
sipcall. У нього опубліковано готовий конфіг Asterisk саме з нашими кодеками, кількість розмовних каналів не обмежена, статичний IP на нашому боці не потрібен, а обліковий запис заводиться онлайн за годину. Єдина плата за це — лінії за різними номерами на його транку не розрізняються. Якщо номерів кілька і їх треба розводити за різними сценаріями, беріть peoplefone (CH) або iWay.
Чи можна взяти швейцарський номер, якщо компанія зареєстрована не у Швейцарії?#
У місцевого оператора зв'язку — навряд чи: договір укладається зі швейцарським суб'єктом, і публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує. Міжнародні провайдери швейцарські номери продають, але вимагають підтвердження адреси в зоні номера, а Twilio для міських номерів — узагалі місцевої фізичної особи.
Чому не підходить Swisscom?#
Два продукти з трьох термінуються на роутері, який оператор зв'язку ставить у вашу мережу: реєстратором для PBX слугує адреса цієї залізяки, з хмари його не дістати. Третій, інтернет-транк, задокументовано як доступний лише з увімкненим шифруванням TLS, а наша PBX транки по TLS не підтримує. Це обмеження продукту, а не налаштувань.
Чи можна показувати у вихідних інший номер?#
Лише інший свій номер і лише з увімкненою в оператора зв'язку послугою: у peoplefone це CLI OPEN за підписаною формою, у VTX — «Special Arrangement». А показувати швейцарський номер, телефонуючи з-за кордону через міжнародного провайдера, з 2026 року практично не вийде: такі дзвінки швейцарські оператори зв'язку позначають і обезособлюють на вході в країну.
Скільки каналів потрібно закладу?#
Канал — це одна одночасна розмова. Ресторану зазвичай вистачає 2–3: один зайнятий дзвінком гостю, другий — кур'єру або постачальнику. У sipcall і VoIP-One кількість каналів не обмежена, у VTX його задає тариф (Connect_PABX_4, _8, _60), у Sunrise мінімум — чотири канали. «Дзвінки не проходять після третього» — це ліміт тарифу, а не поломка.
У нас кілька закладів — чи можна один транк на всіх?#
Технічно так, але не потрібно: адреса екстреного виклику прив'язана до транку або лінії. sipcall прямо вимагає окремий транк на кожен майданчик, навіть якщо PBX одна, а peoplefone — контакт з адресою на кожну лінію і номер. Один транк на мережу закладів означає, що при дзвінку в 144 приїдуть за адресою першого.
Джерела#
Усі посилання перевірено 09.09.2026.
Оператори зв'язку
- sipcall — налаштування Asterisk (PJSIP), повний приклад конфігурації: https://kb.sipcall.ch/en/enddevices/phonesystems/asterisk/
- sipcall — мережі, порти та правила міжмережевого екрана: https://kb.sipcall.ch/en/technical/firewall_configuration
- sipcall — кодеки: https://kb.sipcall.ch/en/technical/codecs · тональний набір: https://kb.sipcall.ch/en/technical/dtmf
- sipcall — продукт SIP-Trunk: https://www.sipcall.ch/loesungen/sipcall-sip-trunk/
- peoplefone (CH) — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/che/peoplefone-produkte/peoplefone-sip-trunk/
- peoplefone (CH) — потрібні правила міжмережевого екрана: https://support.peoplefone.com/ch/fehlerbehebung/benotigte-firewall-regeln/
- peoplefone — Domain-Based SIP-TRUNK: https://www.peoplefone.com/de-ch/kunden/produkte/telefonie/domain-based-sip-trunk
- iWay — вікі: підключення Asterisk: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/Konfigurationen/Telefonanlagen,_PBX/Telefonanlage:_Asterisk
- iWay — продукт SIP-Trunk: https://www.iway.ch/business/telefonie/sip-trunk/
- VTX — публічна вікі, конфігурація транку для сторонньої PBX: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:Hardware:3CX:Configuration
- Swisscom — Smart Business Connect Trunk, підключення PBX: https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/pbx_anbindung_bintec_elmeg_smartbusinessconnect-de.pdf
- Swisscom — Enterprise SIP: https://www.swisscom.ch/en/business/enterprise/offer/wireline/enterprise-sip.html
- Sunrise — Business voice direct SIP-Trunk: https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/business/telefonie/sip-trunk-business-voice-direct/produktinformation-sip-trunk-business-voice-direct.pdf
- Quickline — IP-Telefonanlagen: https://quickline.ch/business/festnetz/ip-telefonanlagen
- VoIP-One — SIP-Telefonanschlüsse: https://www.voipone.ch/sip-telefonanschluesse/
- Salt — Pro Business Telephony: https://www.salt.ch/en/business/internet-fixnet/telephony
- DIDWW — швейцарські номери: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Switzerland/Local
- Twilio — регуляторні вимоги щодо Швейцарії: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ch/regulatory
Регулятор і право
- Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10): https://www.fedlex.admin.ch/filestore/fedlex.data.admin.ch/eli/cc/1997/2187_2187_2187/20230901/de/pdf-a/fedlex-data-admin-ch-eli-cc-1997-2187_2187_2187-20230901-de-pdf-a.pdf
- BAKOM — план нумерації E.164 (довжина номера, коди зон, службові діапазони): https://www.bakom.admin.ch/dam/de/sd-web/Z0P7gateTOUQ/Def_zur_Sig_TAV_PTA_-_2.2_-_Edition8_-_d.pdf
- BAKOM — видача номерних блоків і умови відкликання: https://www.egov.swiss/nummernbloecke/E164-Information-DE-20210101.pdf
- BAKOM — ідентифікація абонента, що телефонує (маркування дзвінків з-за кордону): https://www.bakom.admin.ch/de/identifikation-des-anrufenden-anschlusses
- BAKOM — нумерація і телефония, перенесення номера: https://www.bakom.admin.ch/de/nummerierung-telefonie
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.
- Німеччина: SIP-провайдери та підключення номера — сусідній ринок і другий обліковий запис peoplefone.