Бельгія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — бельгійська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».
Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (BIPT/IBPT); посилання — у розділі «Джерела».
Коротко#
- Номер із SIP-транком у Бельгії купити можна. Закладу не потрібні ні ліцензія, ні дозвіл: замість ліцензії в країні діє повідомлення (notification) до BIPT, і подає його оператор зв'язку, у якого ви купуєте зв'язок.
- Головна особливість ринку: три найбільші оператори зв'язку транку «в інтернет» не дають. Proximus роздає Business Trunking через свій прикордонний контролер і разом зі своєю лінією доступу, Telenet — керованим шлюзом у локальній мережі клієнта, Orange Belgium — лише для майданчиків усередині свого IP VPN. Наша PBX живе в хмарі, до їхнього керованого контуру вона не потрапляє. Отже, потрібен оператор зв'язку, який віддає транк через публічний інтернет.
- Якщо оператора зв'язку ще не вибрано, беріть edpnet: він єдиний у країні опублікував повний набір параметрів — адреси серверів, порт, діапазон медіа-портів і кодеки G.711 A/µ, — і працює за IP, тобто саме під статичну адресу виділеної PBX.
- Якщо білий список адрес незручний, беріть 3StarsNet або Voys België — обидва працюють у режимі реєстрації (REGISTER) логіном і паролем, а у Voys бажані кодеки (
G711a,G722) збігаються з нашими один в один. - Головні місцеві граблі — королівський указ про спуфінг від 12.05.2024. Оператори зв'язку зобов'язані блокувати міжнародні дзвінки, що пред'являють бельгійський номер: з 01.09.2024 — за географічними номерами, з 01.12.2024 — за мобільними. Для хмарної телефонії в указі є виняток, але він працює лише за письмового договору зі списком дозволених номерів: про PBX у чужій хмарі оператора зв'язку треба попередити письмово, а не «просто налаштувати транк».
- Другі граблі — географічний номер жорстко прив'язаний до адреси у своїй телефонній зоні. Номер зони видається під адресу в цій зоні й переноситься лише всередині неї. Без бельгійської адреси в потрібній зоні залишається номер у міжнародного провайдера — але тоді
100,101і112через нього не наберуться.
Номери в країні#
- Код країни — +32. Фіксований номер — рівно 9 цифр, рахуючи провідний
0; мобільний — 10 цифр із провідним0. - Зони. У чотирьох агломерацій код однозначний:
02— Брюссель,03— Антверпен,04— Льєж,09— Гент. В інших зон код двозначний (010,011,014,015,016,019,050,053,056,060,065,067,071,081,085,087,089та інші). Звідси дві форми запису:0+ 1 цифра зони + 7 цифр абонента (02 123 45 67) і0+ 2 цифри зони + 6 цифр абонента (071 12 34 56). - Мобільні —
04xx+ 6 цифр (0475 12 34 56). Увага:04— це ще й географічна зона Льєжа; розрізняються вони за довжиною номера. - Негеографічні та спеціальні:
0800— безкоштовні для того, хто телефонує,070і078— негеографічні з тарифікацією,0900/0903/0905/0906/0909— платні інформаційні,1xxі1xxx— короткі служби (100— швидка та пожежники,101— поліція,112— єдиний європейський). - Набір: усередині країни — завжди повний номер із кодом зони, навіть усередині своєї зони (повний набір обов'язковий з 01.07.2000); за кордон —
00+ код країни.
У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У номерів однозначних зон абонентська частина — рівно 7 цифр, тому номери з різних агломерацій (02 123 45 67 і 03 123 45 67) для PBX нерозрізненні. Якщо заклад тримає номери в різних містах, перевірте маршрутизацію кожної лінії вручну — «Завести номер і маршрутизацію».
У якому вигляді номер приходить від оператора зв'язку і в якому його чекають у вихідних
Єдиного правила в країні немає — три школи:
| Формат вхідного дзвінка | Хто так робить |
|---|---|
Повний номер із плюсом: +3225016490 |
Proximus (у його специфікації вхідний до PBX іде саме так); у формі E.164 просять задавати головний номер транку Dstny, UC Experts і Tech IT |
Національний із провідним нулем: 032656700 |
edpnet — це його налаштування за замовчуванням, але його можна перемкнути |
| SIP-логін замість номера | дрібні реселери, у яких транк — один SIP-обліковий запис на всі номери |
Перші два формати PBX розбирає однаково; про третій — «Провайдер шле замість номера свій логін».
У edpnet формат вхідного вибирається в кабінеті з чотирьох варіантів: національний із провідним 0 (за замовчуванням), національний без нуля, міжнародний без плюса і міжнародний із плюсом. Якщо вам зручніше бачити в «Лініях» звичні +32…, перемкніть його на останній варіант при замовленні.
Зворотний напрямок — свій номер у вихідних — майже всюди обмежений номерами вашого договору: показати чужий номер не можна. Формати правляться префіксами в правилах вкладки «Вихідні».
Хто видає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для своєї PBX | Режим | Як замовити |
|---|---|---|---|---|
| edpnet (група Citymesh) | міські, мобільні | так, «SIP trunk» | за IP | заявка оператору зв'язку, вашу адресу вносять у білий список |
| 3StarsNet (Sewan Belgium) | міські | так | REGISTER | договір з оператором зв'язку |
| Voys België | бельгійські регіональні та номери 40+ країн | так, «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» | REGISTER | кабінет оператора зв'язку |
| Mixvoip | бельгійські та люксембурзькі | так, «SIP Trunk — Bring Your Own Phone System» | REGISTER | заявка оператору зв'язку |
| Proximus (інкумбент) | уся нумерація | так, «Business Trunking» — але разом зі своєю лінією доступу | за IP | лише через відділ продажів або партнера |
| Dstny Belgium (раніше Destiny) | міські, негеографічні | так, партнерський сценарій | уточнюється при замовленні | за офером |
| TeleVoIP | міські | так | уточнюється при замовленні | заявка оператору зв'язку |
| Belcenter | бельгійські та номери в 50 країнах | так, «SIP Trunk (IP)» | уточнюється при замовленні | договір з оператором зв'язку |
| Teamtel | міські | так, «сумісний з будь-якою телефонною станцією» | уточнюється при замовленні | заявка оператору зв'язку |
| IP Nexia | міські | так, «VoIP trunk» | уточнюється при замовленні | заявка оператору зв'язку |
| UC Experts | міські | так, через шаблон партнерської платформи | уточнюється при замовленні | заявка дистриб'ютору |
| Tech IT | бельгійські та люксембурзькі | так | уточнюється при замовленні | заявка оператору зв'язку |
| Telenet Business | уся нумерація | «SIP-trunking» є, але доставляється керованим шлюзом у вашій локальній мережі | — для хмарної PBX не підходить | договір |
| Orange Belgium | уся нумерація | лише для майданчиків усередині Orange IP VPN | — для хмарної PBX не підходить | договір |
| Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel | бельгійські міські, у частини — мобільні та 0800 |
так | за IP або REGISTER | онлайн, з перевіркою документів |
Перші п'ять рядків — оператори зв'язку, у яких режим і параметри відомі заздалегідь: їхні картки нижче. Наступні сім видають параметри транка лише після договору — їм присвячено окремий розділ. Чому не підійдуть Telenet і Orange — нижче.
edpnet#
Бельгійський інтернет-провайдер із Сінт-Нікласа, працює з 1999 року, входить у групу Citymesh. Єдиний оператор зв'язку країни, який виклав параметри транка повністю — аж до діапазону медіа-портів і вибору формату вхідного номера. Авторизація в нього за IP: «Based on IP address, no username/password needed».
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | 212.71.16.194 (резервний сервер — 212.71.16.196) |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ⬜ знята — IP-auth (без реєстрації) |
| Логін | не використовується |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати в провайдера: повідомити edpnet статичний IP вашої PBX — він показаний на вкладці «Сервер» у розділі «Телефонія»; без цього їхня платформа не розпізнає ваші дзвінки → замовити число одночасних розмов (воно обмежене договором) → указати номери, які треба спрямувати на транк → за бажанням перемкнути формат вхідного номера з національного на міжнародний із плюсом.
Підводні камені ⚠️ За замовчуванням вхідний номер надходить національним із провідним нулем (032656700), а не у вигляді +32…: звірка лінії за останніми сімома цифрами це переживе, але у списку ліній номери виглядатимуть незвично. Медіа-порти на боці оператора зв'язку — 19000–27192/UDP: якщо вихідний трафік закладу фільтрується, цей діапазон треба пропустити. У списку кодеків є й G.729, якого в нас немає, але G.711 A-law і G.711 µ-law ідуть першими — узгодження має опуститися до них. І ще: станом на 09.09.2026 бренд перейшов у групу Citymesh, тому при замовленні уточніть, хто зараз продає транк, чи чинні ці адреси і чи продається транк без їхньої власної лінії доступу. Джерело: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.
3StarsNet (Sewan Belgium)#
Бельгійський оператор зв'язку, що увійшов у групу Sewan (портал підтримки відкривається під її брендом). Єдиний місцевий, у кого адреси реєстрації опубліковані відкрито, — тобто транк можна завести без листування про білий список адрес.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | sip.3starsnet.com, voip.3starsnet.com або v3.3starsnet.com — яку платформу видали в договорі |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | SIP-логін транка з кабінету або договору |
| Пароль | пароль цього транка звідти ж |
Що налаштувати в провайдера: замовити SIP-транк і число каналів → спрямувати куплені номери на транк → уточнити, у якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку і які номери дозволено показувати у вихідних.
Підводні камені ⚠️ Платформ три, за поколінням договору: sip. — перше, voip. — друге, v3. — третє; яка ваша, знає лише підтримка оператора зв'язку. Інтервал реєстрації оператор зв'язку просить тримати коротким — від 60 до 120 секунд, тому при втратах пакетів транк «блимає» частіше за звичайне. І головне: стаття з параметрами оновлювалася приблизно 2018 року — перед підключенням підтвердьте адреси й порт у підтримки листом. Джерело: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.
Voys België#
Бельгійське відділення нідерландського оператора зв'язку Voys з офісом в Антверпені, працює на платформі VoIPGRID. Продукт називається «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» і розрахований саме на чужу станцію: в описі прямо перелічено сумісні з Asterisk PBX. Бажані кодеки платформи — G711a і G722, тобто наш набір проходить повністю.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса платформи з вашого облікового запису (у нідерландського відділення це ha.voys.nl; бельгійську адресу візьміть в обліковому записі) |
| Порт | 6060 — у нових транків; на старих облікових записах 5060 |
| Транспорт | UDP або TCP (оператор зв'язку вважає TCP бажанішим) |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | Account ID транка з облікового запису — не номер телефону |
| Пароль | пароль цього транка звідти ж |
Що налаштувати в провайдера: в обліковому записі створити VoIP-транк → взяти Account ID і пароль → прив'язати до транка куплені бельгійські номери → вибрати формат вхідного номера (за замовчуванням платформа віддає повний номер з плюсом) і формат свого номера у вихідних.
Підводні камені ⚠️ Порт 6060 у нових транків — найчастіша причина «не реєструється». Логін — Account ID, а не номер: маршрутизація за «Лініями» працює тому, що у вхідному дзвінку надходить +32…. Свій номер у вихідних платформа читає із заголовка Remote-Party-ID, а наш PBX його не надсилає — правило «Показувати як» не спрацює, дзвінок піде з номера транка за замовчуванням; обхід один — зробити потрібний номер номером транка за замовчуванням в обліковому записі. Поля STUN і Outbound Proxy платформа просить залишати порожніми. Якщо обмежуєте трафік за адресами, запитайте в оператора зв'язку актуальні мережі саме бельгійського майданчика. Джерело: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.
Mixvoip#
Люксембурзький оператор зв'язку з бельгійським офісом у Braine-l'Alleud, понад 17 років на SIP-транкінгу, регуляторне покриття більш ніж у 20 країнах. Продає бельгійські та люксембурзькі номери й відкрито заявляє підтримку Asterisk — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса платформи Mixvoip — видається при замовленні транка |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP або TCP |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | логін транка з клієнтської зони Mixvoip |
| Пароль | пароль цього транка звідти ж |
Що налаштувати в провайдера: замовити саме SIP-транк, а не їхню хмарну PBX → вибрати бельгійські номери → попросити ввімкнути кодек G.711 A-law → уточнити спосіб передавання тонального набору (DTMF).
Підводні камені ⚠️ За протоколом сумісності платформа віддає лише G.711A — ні G.722, ні чогось іншого; для голосу цього достатньо, але факс через такий транк можливий тільки як звичайний звук, T.38 не працює. Пакети з безлімітними хвилинами оператор зв'язку дає лише для станцій зі свого списку сертифікованих і через партнера — нашому PBX такого статусу не надано, тарифікація буде похвилинною. Самі параметри взяті з протоколу сумісності 2021 року: перед замовленням перепитайте їх в оператора зв'язку. З плюсів: за тим самим протоколом оператор зв'язку пропускає у вихідних чужий номер — рідкість для Бельгії, але підтверджувати це варто письмово. Джерело: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.
Proximus#
Інкумбент, найбільший оператор зв'язку країни (колишній Belgacom). Продає бізнесу Business Trunking — підключення корпоративної станції до своєї мережі; продукт доступний лише через продажі або партнера, з договором і призначенням діапазону номерів на конкретний PBX. Параметри взяті з публічної специфікації підключення на 82 сторінки, це першоджерело.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса прикордонного контролера Proximus — видається в договорі |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP — тільки він, специфікація забороняє переходити на TCP |
| Реєстрація | ⬜ знята — IP-auth (без реєстрації) |
| Логін | не використовується |
| Пароль | не використовується |
Що налаштувати в провайдера: віддати Proximus статичний IP вашого PBX з вкладки «Сервер» — їхній контролер розпізнає станцію за однозначною відповідністю адреси → отримати ідентифікатор станції (pbxPUID) і діапазон номерів → перевірити, що діапазон покриває всі номери, які заклад збирається показувати у вихідних.
Підводні камені ⚠️ Business Trunking за задумом продається разом із лінією доступу Proximus до майданчика клієнта, а наш PBX стоїть у хмарі: запитайте продажі прямо, чи пропустить їхній контролер дзвінки з адреси хмарного сервера і на яких умовах — це перше питання, а не останнє. Транспорт — суворо UDP: «спробуємо TCP» тут ламає сумісність за їхньою ж специфікацією. Номер у вихідних перевіряється на належність вашому діапазону, і той, що не пройшов перевірку, мережа мовчки замінює номером за замовчуванням. Дзвінки з прихованим номером, переадресація на зовнішній номер і сліпе переведення дзвінка тарифікуються на головний номер компанії. Відмова через контроль навантаження надходить як 403 Forbidden. Джерело: Proximus — специфікація підключення Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.
Оператори, які видають параметри за договором#
У цих операторів транк для чужої PBX — штатний продукт, але адреса сервера, режим і облікові дані з'являються лише в договорі або в особистому кабінеті. Перелік питань, які варто поставити менеджеру до підписання, — «Що запитати у провайдера». Обов'язково запитайте два: чи віддають транк через UDP або TCP (шифровану сигналізацію наша PBX не підтримує взагалі) і чи дозволений кодек G.711 A-law.
- Dstny Belgium (раніше Destiny) — найбільший бельгійський оператор зв'язку хмарної телефонии, заснований у Бельгії, нині частина європейської групи. Транк назовні — партнерський сценарій: основний продукт у них свій. З відомого: шифрування сигналізації не пропонується, головний номер транка задається у форматі E.164, а показувати у вихідних можна лише номери свого облікового запису.
- TeleVoIP — оператор зв'язку з Нінове: хмарна та розміщена телефония, SIP-транкінг, рішення для кол-центрів. За матрицями сумісності — єдиний бельгійський оператор зв'язку, у якого заявлена і підтримка шифрованої сигналізації, і можливість показати у вихідних чужий номер. Перше питання до їхньої підтримки: чи віддають вони транк через звичайний
UDP. - Belcenter — бізнес-оператор зв'язку з Braine-l'Alleud із власною мережею, 23 роки на ринку; продукт «IP telephony (SIP Trunk)» позиціонується прямо під станцію клієнта. Підтверджено головне для нас: «Native support for G711 (without compression) and G722 codecs» — обидва кодеки наші. Мережа зарезервована двома майданчиками в Бельгії та трьома в Європі, номери — у 50 країнах. Формулювання «without going through the Cloud» натякає, що типовий сценарій у них — станція на майданчику клієнта: про PBX у хмарі запитуйте явно.
- Teamtel — оператор зв'язку з Хасселта, 15 років на ринку, називає себе SIP-провайдером для 1200 з лишком бельгійських малих і середніх компаній; транк заявлений як сумісний із будь-якою телефонною станцією. Технічних параметрів і прайсу на сайті немає — лише за запитом.
- IP Nexia — брюссельський провайдер, що поєднує ролі оператора зв'язку та інтегратора; продукт «VoIP trunk» до станції клієнта є, параметри не публікуються. Вони звикли ставити й налаштовувати станцію самі, тому сценарій «станція не ваша, дайте параметри» проговорюйте окремо.
- UC Experts — дистриб'ютор з Алтера, у великих вендорів PBX — партнер найвищого рівня; своїх публічних SIP-параметрів немає, транк роздається шаблоном платформи. Головний номер транка задається в E.164, показувати чужий номер не можна.
- Tech IT — оператор зв'язку та інтегратор з Люксембургу, що працює і по Бельгії. Публічних параметрів немає; з профілю сумісності відомо, що шифрована сигналізація не пропонується, а головний номер транка задається в E.164.
Хто не підійде#
- Telenet Business. Другий за величиною оператор зв'язку країни. Продукт «SIP-trunking» продається і під власну станцію клієнта, але доставляється він керованим шлюзом у вашій локальній мережі: авторизація йде за приватною адресою цього шлюзу, а доступ до нього є лише у персоналу оператора зв'язку. З хмари така адреса недосяжна, і в матрицях сумісності профіль Telenet позначений як більше не підтримуваний. Сценарій можливий, лише якщо в закладу є власний канал або VPN до майданчика зі шлюзом.
- Orange Belgium. Третій великий оператор зв'язку (у 2023 році поглинув VOO). Його «VoIP Trunking» — «a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN», тобто послуга всередині їхньої власної мережі. Фраза «international SIP trunks» в описі їхньої хмарної телефонии стосується підключення зарубіжних майданчиків до їхньої PBX, а не до вашої. Реалістичний варіант один: у закладу вже є підключення до Orange IP VPN і наша PBX опиняється всередині цього контуру — це треба обговорювати з оператором зв'язку окремо.
- Proximus формально до цього списку не входить — технічно він сумісний (UDP,
G.711a, авторизація за IP), — але продається разом зі своєю лінією доступу, тому до відповіді продажів вважайте його варіантом «під питанням», а не робочим.
Міжнародні провайдери з номерами Бельгії#
Бельгійські номери продають Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel та інші. Це шлях за замовчуванням, якщо компанія зареєстрована не в Бельгії або потрібні номери відразу кількох країн.
- Бельгія — «домашній» ринок Bandwidth. Компанія Voxbone, чиї номери зараз продаються під маркою Bandwidth, була заснована в Брюсселі; бельгійські міські номери — один з її історичних продуктів. Режим у неї — авторизація за IP, тобто під статичну адресу виділеної PBX.
- Міський номер і тут потребуватиме місцевої адреси. Прив'язка йде до адреси абонента в конкретній телефонній зоні, і міжнародні провайдери оформлюють її як підтвердження адреси або реєстрації бізнесу. Форма вимог у кожного своя — уточнюйте до оплати номера.
- Екстрені дзвінки групи через міжнародний номер за замовчуванням не працюють:
112,100і101не наберуться, якщо провайдер не продав окрему послугу екстрених дзвінків групи з прив'язкою адреси. Заклад зобов'язаний це знати й тримати запасний спосіб виклику допомоги. - Указ про спуфінг стосується їх сильніше, ніж місцевих операторів зв'язку. Дзвінок групи з бельгійським номером, випущений з-за кордону, приходить у бельгійську мережу саме як міжнародний — і підпадає під обов'язкове блокування. Запитайте провайдера заздалегідь, як він забезпечує виняток для хмарної телефонии.
- Режими різні. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі.
Перенесення номера#
- Переносяться і фіксовані, і мобільні номери; механізм діє під наглядом BIPT з 2006 року. Заяву подає новий оператор зв'язку — той, до якого ви переходите, — за письмовим дорученням абонента; технічна частина перенесення має вкладатися в один робочий день після підтвердження заяви.
- Фіксований номер переноситься лише в межах своєї телефонної зони. Формулювання регулятора пряме: номер зберігається, якщо ви залишаєтеся в тій самій телефонній зоні. Переїзд закладу до іншої зони — це зміна номера, законного способу вивезти міський номер за межі зони немає.
- Мобільний номер переноситься без географічних обмежень.
- Географічний номер видається під адресу у своїй зоні: отримати, скажімо, л'єзький
04…без адреси в одній із комун цієї зони не вийде. Для мережі закладів у різних містах це означає різні номери, а не один «гарний» на всіх. - Екстрені дзвінки під час перенесення. Обов'язок забезпечити
112,100і101переходить до нового оператора зв'язку, а прив'язану до номера адресу треба тримати актуальною: за нею екстрені служби визначають місце виклику.
Правила та документи#
Повідомлення BIPT, кому видають номери, указ про спуфінг, екстрені дзвінки, документи, запис розмов
- Закладу дозволів не потрібно. Ліцензії на телефонію в Бельгії немає: той, хто провадить діяльність оператора зв'язку, зобов'язаний подати повідомлення (notification) до BIPT до початку роботи — платне, плюс щорічний збір. Це обов'язок оператора зв'язку, у якого ви купуєте транк, а не ваш. Правова рамка — закон про електронні комунікації від 13.06.2005 і королівський указ від 07.03.2007.
- Номери видає регулятор і лише операторам зв'язку. Національним планом нумерації керує BIPT за королівським указом від 27.04.2007; отримати номерний ресурс можуть лише оператори зв'язку, які повідомили регулятора. Кінцевий абонент бере номер в оператора зв'язку — напряму в регулятора не можна.
- Королівський указ про спуфінг від 12.05.2024. Оператори зв'язку зобов'язані блокувати вхідні міжнародні дзвінки, що пред'являють бельгійський номер — географічний, негеографічний або короткий, — а також мобільні, якщо не підтверджено, що абонент у роумінгу. Строки набрання чинності: 01.09.2024 для географічних номерів і 01.12.2024 для мобільних. Указ не стосується SMS, дзвінків усередині Бельгії, дзвінків з іноземних номерів і роумінгу. Виняток (ст. 4) виписано зокрема під хмарну телефонію, телеконференції, клієнтську підтримку і телемаркетинг, але за умов: оператор зв'язку повністю контролює маршрутизацію, номадичне використання залишається епізодичним, є письмові угоди з вичерпним списком дозволених номерів, а на запит регулятора абонента ідентифікують за 24 години — інакше його дзвінки блокуються.
- Номадичне використання регулятор визначає як послугу, не прив'язану до фізичного місця. Для бельгійських географічних номерів приймання дзвінків із-за кордону допускається з умовами, а саме номадичне застосування має бути епізодичним щодо використання номера в Бельгії.
- Екстрені номери — єдиний європейський
112, а також національні100(швидка і пожежники) та101(поліція). Доступ до них — обов'язок оператора зв'язку, за цим наглядає BIPT. Загальне правило вихідних тризначні номери не пропускає: заведіть для них окреме правило за шаблоном у вкладці «Вихідні». - Документи. Договір укладається з юридичною особою (номер у реєстрі підприємств BCE/KBO) і з адресою; для географічного номера додатково потрібна адреса у відповідній зоні. Публічної процедури для іноземних компаній бельгійські оператори зв'язку не описують — іноземній юрособі без бельгійської адреси простіше йти до міжнародних провайдерів.
- Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: працюють загальні правила GDPR і таємниця зв'язку. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації; формулювання узгодьте зі своїм юристом.
Якщо не працює#
- У edpnet немає ні вхідних, ні вихідних, а адреса й порт правильні. Найімовірніше, вашої адреси немає в білому списку: цей оператор зв'язку розпізнає станцію лише за IP. Візьміть статичну адресу на вкладці «Сервер» і надішліть її в підтримку. Те саме стосується Proximus.
- Вхідні надходять, але лінія не вибирається. Звірте формат номера: edpnet за замовчуванням надсилає національний із провідним нулем (
032656700), Proximus —+32…, у Dstny, UC Experts і Tech IT головний номер транка задається в E.164. Другий випадок — збіглися останні сім цифр у номерів із різних агломерацій (02 123 45 67і03 123 45 67): розведіть такі лінії вручну. - Транк із Proximus не піднімається. Перевірте транспорт: їхня специфікація дозволяє лише
UDPі прямо забороняє станції переходити наTCP. І перевірте, що адреса, яку ви віддали оператору зв'язку, — та сама, з якої станція реально надсилає дзвінки: у разі розбіжності надходить відмова403 Forbidden. - У вихідних показується не той номер. У Proximus номер поза вашим діапазоном мовчки замінюється номером за замовчуванням. У Voys платформа читає номер із заголовка
Remote-Party-ID, якого наша PBX не надсилає. У більшості бельгійських операторів зв'язку показати чужий номер не можна в принципі — обхід один: зробити потрібний номер номером транка за замовчуванням в обліковому записі оператора зв'язку. - Дзвінок з'єднується, але тиша. Не узгодилися кодеки. У Mixvoip доступний єдиний кодек
G.711A; у edpnet у списку є йG.729, якого в нас немає. Попросіть оператора зв'язку увімкнутиG.711 A-lawабоG.722— вимоги до провайдера. - Транк у 3StarsNet «блимає». Оператор зв'язку просить короткий інтервал реєстрації — 60–120 секунд, тому за втрат пакетів перереєстрації помітні. Друга причина — не та платформа: адрес у нього три (
sip.,voip.,v3.), потрібний знає підтримка. - Дзвінки йшли, а потім раптом перестали надходити з-за кордону. Це може бути блокування за указом про спуфінг: бельгійський номер у міжнародному дзвінку блокується за замовчуванням. Потрібен письмовий договір з оператором зв'язку, де перелічено дозволені номери й зафіксовано, що станція працює в хмарі.
- «Перевірити зв'язок» мовчить, а транк у Telenet або Orange. Тут перевіряти нічого: у Telenet транк живе у вашій локальній мережі за керованим шлюзом, у Orange — усередині їхньої IP VPN. З хмари жодна з адрес недосяжна.
Загальні причини, не залежні від країни, — «Якщо дзвінки не проходять». Перевірка адреси й порту — «Перевірити зв'язок».
Часті питання#
Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#
edpnet. Він єдиний у країні опублікував повний набір параметрів транка, працює за авторизацією за IP — тобто саме під статичну адресу виділеної PBX, — і його перші кодеки збігаються з нашими. Запасні варіанти, якщо білий список адрес незручний, — 3StarsNet і Voys België: обидва працюють за логіном і паролем.
Чи можна взяти бельгійський номер, якщо компанія зареєстрована не в Бельгії?#
Міський — складно: він видається під адресу абонента в конкретній телефонній зоні, і оператор зв'язку цю прив'язку перевіряє. Публічної процедури для іноземних компаній бельгійські оператори зв'язку не описують. Практичний шлях — купити бельгійський номер у міжнародного провайдера: документи він теж попросить, але процедура для іноземних юросіб у нього описана. Пам'ятайте, що через такий номер не працюють 112, 100 і 101.
Чому не підходять Proximus, Telenet і Orange?#
У Telenet транк доставляється керованим шлюзом у вашій локальній мережі, у Orange — лише всередину їхньої корпоративної мережі IP VPN; PBX у хмарі не потрапляє ні в той, ні в інший контур. Proximus технічно сумісний, але продає Business Trunking разом зі своєю лінією доступу до майданчика клієнта: чи пропустить їхній прикордонний контролер дзвінки з адреси хмарного сервера, треба питати в продажів до підписання договору.
Що це за королівський указ про спуфінг і чи стосується він мене?#
Указ від 12.05.2024 зобов'язує операторів зв'язку блокувати міжнародні дзвінки, що пред'являють бельгійський номер: з 01.09.2024 — географічні, з 01.12.2024 — мобільні. Ваша PBX фізично стоїть за кордоном, тому питання прямо ваше. В указі є виняток для хмарної телефонії, але працює він за письмового договору з оператором зв'язку, де перелічено дозволені номери й зафіксовано, що абонент опізнається на запит регулятора за 24 години. Попередьте оператора зв'язку письмово до підключення.
Чи можна завести на одну PBX номери з різних міст Бельгії?#
Можна, але обережно. PBX звіряє лінію за останніми сімома цифрами, а в номерів зон 02, 03, 04 і 09 абонентська частина — рівно сім цифр: 02 123 45 67 і 03 123 45 67 для неї нерозрізненні. У номерів двозначних зон (071, 081 і подібних) у хвіст потрапляє ще й цифра коду зони, там ризик нижчий. Заводячи номери різних агломерацій, перевірте маршрутизацію кожної лінії тестовим дзвінком.
Скільки каналів (одночасних розмов) потрібно закладу?#
Зазвичай 2–3: один зайнятий розмовою з гостем, другий — з кур'єром або постачальником. У edpnet і 3StarsNet кількість одночасних розмов задається договором, у Voys лінії замовляються штуками в обліковому записі. Питайте це до підписання: «після другого дзвінка не телефонує» — майже завжди ліміт договору, а не поломка.
Джерела#
Усі посилання перевірено 09.09.2026.
Оператори зв'язку
- edpnet — Configuration: SIP trunk: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/17218482454930-Configuration-SIP-trunk
- edpnet — How do I create an edpnet trunk in 3CX: https://support.edpnet.be/hc/en-us/articles/18505377830162-How-do-I-create-an-edpnet-trunk-in-3CX
- 3StarsNet — Sip settings for 3Starsnet: https://3starsnet.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001476394-Sip-settings-for-3Starsnet
- Voys België — SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale: https://www.voys.be/voip-trunk/
- Voys — загальні параметри транка (вікі платформи): https://wiki.voys.nl/index.php/Algemene_trunkdetails
- Mixvoip — SIP Trunk, Bring Your Own Phone System: https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
- Mixvoip — Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks: https://www.mixvoip.com/insights/asterisk/
- Proximus — специфікація підключення Business Trunking v2.2: https://www.proximus-cdn.com/dam/jcr:6746d62c-c9ef-4243-80b4-df64998c2c10/PXM_IMS_Corporate_VoIP_UNI_specification_SIP_signalling_Business_Trunking_with_IMS_services_v2.2.docx
- Belcenter — IP telephony (SIP Trunk): https://www.belcenter.be/en/solutions/ip-phone-sip-trunk/
- Teamtel — SIP trunk: https://teamtel.be/en/diensten/sip-trunk/
- IP Nexia — VoIP trunk: https://www.ipnexia.com/ip-telephony-solutions/voip-trunk/
- Telenet Business — Bellen via internet met SIP-trunking: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/telefonie/vaste-telefonie/bellen-via-internet-sip-trunking.html
- Orange Belgium — VoIP Trunking: https://business.orange.be/en/networks/voip-trunking
- Orange Belgium — Cloud Telephony: https://business.orange.be/en/cloud-telephony
Регулятор і право
- BIPT — повідомлення регулятора (Notifying the BIPT): https://www.bipt.be/operators/notifying-the-bipt
- IBPT — отримання та керування номерами: https://www.ibpt.be/operateurs/obtenir-et-gerer-des-numeros
- BIPT — королівський указ про спуфінг: https://www.bipt.be/operators/spoofing-royal-decree
- Королівський указ від 12 травня 2024 року (текст): https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-royal-du-12-mai-2024_n2024005253.html
- BIPT — перенесення номера: https://www.bipt.be/consumers/number-and-e-mail-portability
- IBPT — географічні та негеографічні номери: операційні аспекти: https://www.ibpt.be/operateurs/publication/numeros-geographiques-et-non-geographiques-banque-de-donnees-et-aspects-operationnels
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транка, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових номерів.