C cenaly.com
Почати безкоштовно

Бельгія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Бельгія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 17

Бельгія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — бельгійська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».

Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора (BIPT/IBPT); посилання — у розділі «Джерела».


Коротко#

  • Номер із SIP-транком у Бельгії купити можна. Закладу не потрібні ні ліцензія, ні дозвіл: замість ліцензії в країні діє повідомлення (notification) до BIPT, і подає його оператор зв'язку, у якого ви купуєте зв'язок.
  • Головна особливість ринку: три найбільші оператори зв'язку транку «в інтернет» не дають. Proximus роздає Business Trunking через свій прикордонний контролер і разом зі своєю лінією доступу, Telenet — керованим шлюзом у локальній мережі клієнта, Orange Belgium — лише для майданчиків усередині свого IP VPN. Наша PBX живе в хмарі, до їхнього керованого контуру вона не потрапляє. Отже, потрібен оператор зв'язку, який віддає транк через публічний інтернет.
  • Якщо оператора зв'язку ще не вибрано, беріть edpnet: він єдиний у країні опублікував повний набір параметрів — адреси серверів, порт, діапазон медіа-портів і кодеки G.711 A/µ, — і працює за IP, тобто саме під статичну адресу виділеної PBX.
  • Якщо білий список адрес незручний, беріть 3StarsNet або Voys België — обидва працюють у режимі реєстрації (REGISTER) логіном і паролем, а у Voys бажані кодеки (G711a, G722) збігаються з нашими один в один.
  • Головні місцеві граблі — королівський указ про спуфінг від 12.05.2024. Оператори зв'язку зобов'язані блокувати міжнародні дзвінки, що пред'являють бельгійський номер: з 01.09.2024 — за географічними номерами, з 01.12.2024 — за мобільними. Для хмарної телефонії в указі є виняток, але він працює лише за письмового договору зі списком дозволених номерів: про PBX у чужій хмарі оператора зв'язку треба попередити письмово, а не «просто налаштувати транк».
  • Другі граблі — географічний номер жорстко прив'язаний до адреси у своїй телефонній зоні. Номер зони видається під адресу в цій зоні й переноситься лише всередині неї. Без бельгійської адреси в потрібній зоні залишається номер у міжнародного провайдера — але тоді 100, 101 і 112 через нього не наберуться.

Номери в країні#

  • Код країни — +32. Фіксований номер — рівно 9 цифр, рахуючи провідний 0; мобільний — 10 цифр із провідним 0.
  • Зони. У чотирьох агломерацій код однозначний: 02 — Брюссель, 03 — Антверпен, 04 — Льєж, 09 — Гент. В інших зон код двозначний (010, 011, 014, 015, 016, 019, 050, 053, 056, 060, 065, 067, 071, 081, 085, 087, 089 та інші). Звідси дві форми запису: 0 + 1 цифра зони + 7 цифр абонента (02 123 45 67) і 0 + 2 цифри зони + 6 цифр абонента (071 12 34 56).
  • Мобільні — 04xx + 6 цифр (0475 12 34 56). Увага: 04 — це ще й географічна зона Льєжа; розрізняються вони за довжиною номера.
  • Негеографічні та спеціальні: 0800 — безкоштовні для того, хто телефонує, 070 і 078 — негеографічні з тарифікацією, 0900/0903/0905/0906/0909 — платні інформаційні, 1xx і 1xxx — короткі служби (100 — швидка та пожежники, 101 — поліція, 112 — єдиний європейський).
  • Набір: усередині країни — завжди повний номер із кодом зони, навіть усередині своєї зони (повний набір обов'язковий з 01.07.2000); за кордон — 00 + код країни.

У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У номерів однозначних зон абонентська частина — рівно 7 цифр, тому номери з різних агломерацій (02 123 45 67 і 03 123 45 67) для PBX нерозрізненні. Якщо заклад тримає номери в різних містах, перевірте маршрутизацію кожної лінії вручну — «Завести номер і маршрутизацію».

У якому вигляді номер приходить від оператора зв'язку і в якому його чекають у вихідних

Єдиного правила в країні немає — три школи:

Формат вхідного дзвінка Хто так робить
Повний номер із плюсом: +3225016490 Proximus (у його специфікації вхідний до PBX іде саме так); у формі E.164 просять задавати головний номер транку Dstny, UC Experts і Tech IT
Національний із провідним нулем: 032656700 edpnet — це його налаштування за замовчуванням, але його можна перемкнути
SIP-логін замість номера дрібні реселери, у яких транк — один SIP-обліковий запис на всі номери

Перші два формати PBX розбирає однаково; про третій — «Провайдер шле замість номера свій логін».

У edpnet формат вхідного вибирається в кабінеті з чотирьох варіантів: національний із провідним 0 (за замовчуванням), національний без нуля, міжнародний без плюса і міжнародний із плюсом. Якщо вам зручніше бачити в «Лініях» звичні +32…, перемкніть його на останній варіант при замовленні.

Зворотний напрямок — свій номер у вихідних — майже всюди обмежений номерами вашого договору: показати чужий номер не можна. Формати правляться префіксами в правилах вкладки «Вихідні».


Хто видає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для своєї PBX Режим Як замовити
edpnet (група Citymesh) міські, мобільні так, «SIP trunk» за IP заявка оператору зв'язку, вашу адресу вносять у білий список
3StarsNet (Sewan Belgium) міські так REGISTER договір з оператором зв'язку
Voys België бельгійські регіональні та номери 40+ країн так, «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» REGISTER кабінет оператора зв'язку
Mixvoip бельгійські та люксембурзькі так, «SIP Trunk — Bring Your Own Phone System» REGISTER заявка оператору зв'язку
Proximus (інкумбент) уся нумерація так, «Business Trunking» — але разом зі своєю лінією доступу за IP лише через відділ продажів або партнера
Dstny Belgium (раніше Destiny) міські, негеографічні так, партнерський сценарій уточнюється при замовленні за офером
TeleVoIP міські так уточнюється при замовленні заявка оператору зв'язку
Belcenter бельгійські та номери в 50 країнах так, «SIP Trunk (IP)» уточнюється при замовленні договір з оператором зв'язку
Teamtel міські так, «сумісний з будь-якою телефонною станцією» уточнюється при замовленні заявка оператору зв'язку
IP Nexia міські так, «VoIP trunk» уточнюється при замовленні заявка оператору зв'язку
UC Experts міські так, через шаблон партнерської платформи уточнюється при замовленні заявка дистриб'ютору
Tech IT бельгійські та люксембурзькі так уточнюється при замовленні заявка оператору зв'язку
Telenet Business уся нумерація «SIP-trunking» є, але доставляється керованим шлюзом у вашій локальній мережі — для хмарної PBX не підходить договір
Orange Belgium уся нумерація лише для майданчиків усередині Orange IP VPN — для хмарної PBX не підходить договір
Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel бельгійські міські, у частини — мобільні та 0800 так за IP або REGISTER онлайн, з перевіркою документів

Перші п'ять рядків — оператори зв'язку, у яких режим і параметри відомі заздалегідь: їхні картки нижче. Наступні сім видають параметри транка лише після договору — їм присвячено окремий розділ. Чому не підійдуть Telenet і Orange — нижче.


edpnet#

Бельгійський інтернет-провайдер із Сінт-Нікласа, працює з 1999 року, входить у групу Citymesh. Єдиний оператор зв'язку країни, який виклав параметри транка повністю — аж до діапазону медіа-портів і вибору формату вхідного номера. Авторизація в нього за IP: «Based on IP address, no username/password needed».

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост 212.71.16.194 (резервний сервер — 212.71.16.196)
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ⬜ знята — IP-auth (без реєстрації)
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: повідомити edpnet статичний IP вашої PBX — він показаний на вкладці «Сервер» у розділі «Телефонія»; без цього їхня платформа не розпізнає ваші дзвінки → замовити число одночасних розмов (воно обмежене договором) → указати номери, які треба спрямувати на транк → за бажанням перемкнути формат вхідного номера з національного на міжнародний із плюсом.

Підводні камені ⚠️ За замовчуванням вхідний номер надходить національним із провідним нулем (032656700), а не у вигляді +32…: звірка лінії за останніми сімома цифрами це переживе, але у списку ліній номери виглядатимуть незвично. Медіа-порти на боці оператора зв'язку — 19000–27192/UDP: якщо вихідний трафік закладу фільтрується, цей діапазон треба пропустити. У списку кодеків є й G.729, якого в нас немає, але G.711 A-law і G.711 µ-law ідуть першими — узгодження має опуститися до них. І ще: станом на 09.09.2026 бренд перейшов у групу Citymesh, тому при замовленні уточніть, хто зараз продає транк, чи чинні ці адреси і чи продається транк без їхньої власної лінії доступу. Джерело: Configuration: SIP trunk, How do I create an edpnet trunk in 3CX — 09.09.2026.


3StarsNet (Sewan Belgium)#

Бельгійський оператор зв'язку, що увійшов у групу Sewan (портал підтримки відкривається під її брендом). Єдиний місцевий, у кого адреси реєстрації опубліковані відкрито, — тобто транк можна завести без листування про білий список адрес.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост sip.3starsnet.com, voip.3starsnet.com або v3.3starsnet.com — яку платформу видали в договорі
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін SIP-логін транка з кабінету або договору
Пароль пароль цього транка звідти ж

Що налаштувати в провайдера: замовити SIP-транк і число каналів → спрямувати куплені номери на транк → уточнити, у якому вигляді надходить номер у вхідному дзвінку і які номери дозволено показувати у вихідних.

Підводні камені ⚠️ Платформ три, за поколінням договору: sip. — перше, voip. — друге, v3. — третє; яка ваша, знає лише підтримка оператора зв'язку. Інтервал реєстрації оператор зв'язку просить тримати коротким — від 60 до 120 секунд, тому при втратах пакетів транк «блимає» частіше за звичайне. І головне: стаття з параметрами оновлювалася приблизно 2018 року — перед підключенням підтвердьте адреси й порт у підтримки листом. Джерело: Sip settings for 3Starsnet — 09.09.2026.


Voys België#

Бельгійське відділення нідерландського оператора зв'язку Voys з офісом в Антверпені, працює на платформі VoIPGRID. Продукт називається «SIP-trunk voor jouw telefoniecentrale» і розрахований саме на чужу станцію: в описі прямо перелічено сумісні з Asterisk PBX. Бажані кодеки платформи — G711a і G722, тобто наш набір проходить повністю.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост адреса платформи з вашого облікового запису (у нідерландського відділення це ha.voys.nl; бельгійську адресу візьміть в обліковому записі)
Порт 6060 — у нових транків; на старих облікових записах 5060
Транспорт UDP або TCP (оператор зв'язку вважає TCP бажанішим)
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін Account ID транка з облікового запису — не номер телефону
Пароль пароль цього транка звідти ж

Що налаштувати в провайдера: в обліковому записі створити VoIP-транк → взяти Account ID і пароль → прив'язати до транка куплені бельгійські номери → вибрати формат вхідного номера (за замовчуванням платформа віддає повний номер з плюсом) і формат свого номера у вихідних.

Підводні камені ⚠️ Порт 6060 у нових транків — найчастіша причина «не реєструється». Логін — Account ID, а не номер: маршрутизація за «Лініями» працює тому, що у вхідному дзвінку надходить +32…. Свій номер у вихідних платформа читає із заголовка Remote-Party-ID, а наш PBX його не надсилає — правило «Показувати як» не спрацює, дзвінок піде з номера транка за замовчуванням; обхід один — зробити потрібний номер номером транка за замовчуванням в обліковому записі. Поля STUN і Outbound Proxy платформа просить залишати порожніми. Якщо обмежуєте трафік за адресами, запитайте в оператора зв'язку актуальні мережі саме бельгійського майданчика. Джерело: voys.be/voip-trunk, Algemene trunkdetails — 09.09.2026.


Mixvoip#

Люксембурзький оператор зв'язку з бельгійським офісом у Braine-l'Alleud, понад 17 років на SIP-транкінгу, регуляторне покриття більш ніж у 20 країнах. Продає бельгійські та люксембурзькі номери й відкрито заявляє підтримку Asterisk — «Mixvoip's experienced engineers are well-versed in Asterisk».

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост адреса платформи Mixvoip — видається при замовленні транка
Порт 5060
Транспорт UDP або TCP
Реєстрація ✅ REGISTER
Логін логін транка з клієнтської зони Mixvoip
Пароль пароль цього транка звідти ж

Що налаштувати в провайдера: замовити саме SIP-транк, а не їхню хмарну PBX → вибрати бельгійські номери → попросити ввімкнути кодек G.711 A-law → уточнити спосіб передавання тонального набору (DTMF).

Підводні камені ⚠️ За протоколом сумісності платформа віддає лише G.711A — ні G.722, ні чогось іншого; для голосу цього достатньо, але факс через такий транк можливий тільки як звичайний звук, T.38 не працює. Пакети з безлімітними хвилинами оператор зв'язку дає лише для станцій зі свого списку сертифікованих і через партнера — нашому PBX такого статусу не надано, тарифікація буде похвилинною. Самі параметри взяті з протоколу сумісності 2021 року: перед замовленням перепитайте їх в оператора зв'язку. З плюсів: за тим самим протоколом оператор зв'язку пропускає у вихідних чужий номер — рідкість для Бельгії, але підтверджувати це варто письмово. Джерело: SIP Trunk — Bring Your Own Phone System, Integrate Asterisk with Mixvoip SIP Trunks — 09.09.2026.


Proximus#

Інкумбент, найбільший оператор зв'язку країни (колишній Belgacom). Продає бізнесу Business Trunking — підключення корпоративної станції до своєї мережі; продукт доступний лише через продажі або партнера, з договором і призначенням діапазону номерів на конкретний PBX. Параметри взяті з публічної специфікації підключення на 82 сторінки, це першоджерело.

Що вводити в адмінці

Поле Значення
SIP-хост адреса прикордонного контролера Proximus — видається в договорі
Порт 5060
Транспорт UDP — тільки він, специфікація забороняє переходити на TCP
Реєстрація ⬜ знята — IP-auth (без реєстрації)
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: віддати Proximus статичний IP вашого PBX з вкладки «Сервер» — їхній контролер розпізнає станцію за однозначною відповідністю адреси → отримати ідентифікатор станції (pbxPUID) і діапазон номерів → перевірити, що діапазон покриває всі номери, які заклад збирається показувати у вихідних.

Підводні камені ⚠️ Business Trunking за задумом продається разом із лінією доступу Proximus до майданчика клієнта, а наш PBX стоїть у хмарі: запитайте продажі прямо, чи пропустить їхній контролер дзвінки з адреси хмарного сервера і на яких умовах — це перше питання, а не останнє. Транспорт — суворо UDP: «спробуємо TCP» тут ламає сумісність за їхньою ж специфікацією. Номер у вихідних перевіряється на належність вашому діапазону, і той, що не пройшов перевірку, мережа мовчки замінює номером за замовчуванням. Дзвінки з прихованим номером, переадресація на зовнішній номер і сліпе переведення дзвінка тарифікуються на головний номер компанії. Відмова через контроль навантаження надходить як 403 Forbidden. Джерело: Proximus — специфікація підключення Business Trunking v2.2 — 09.09.2026.


Оператори, які видають параметри за договором#

У цих операторів транк для чужої PBX — штатний продукт, але адреса сервера, режим і облікові дані з'являються лише в договорі або в особистому кабінеті. Перелік питань, які варто поставити менеджеру до підписання, — «Що запитати у провайдера». Обов'язково запитайте два: чи віддають транк через UDP або TCP (шифровану сигналізацію наша PBX не підтримує взагалі) і чи дозволений кодек G.711 A-law.

  • Dstny Belgium (раніше Destiny) — найбільший бельгійський оператор зв'язку хмарної телефонии, заснований у Бельгії, нині частина європейської групи. Транк назовні — партнерський сценарій: основний продукт у них свій. З відомого: шифрування сигналізації не пропонується, головний номер транка задається у форматі E.164, а показувати у вихідних можна лише номери свого облікового запису.
  • TeleVoIP — оператор зв'язку з Нінове: хмарна та розміщена телефония, SIP-транкінг, рішення для кол-центрів. За матрицями сумісності — єдиний бельгійський оператор зв'язку, у якого заявлена і підтримка шифрованої сигналізації, і можливість показати у вихідних чужий номер. Перше питання до їхньої підтримки: чи віддають вони транк через звичайний UDP.
  • Belcenter — бізнес-оператор зв'язку з Braine-l'Alleud із власною мережею, 23 роки на ринку; продукт «IP telephony (SIP Trunk)» позиціонується прямо під станцію клієнта. Підтверджено головне для нас: «Native support for G711 (without compression) and G722 codecs» — обидва кодеки наші. Мережа зарезервована двома майданчиками в Бельгії та трьома в Європі, номери — у 50 країнах. Формулювання «without going through the Cloud» натякає, що типовий сценарій у них — станція на майданчику клієнта: про PBX у хмарі запитуйте явно.
  • Teamtel — оператор зв'язку з Хасселта, 15 років на ринку, називає себе SIP-провайдером для 1200 з лишком бельгійських малих і середніх компаній; транк заявлений як сумісний із будь-якою телефонною станцією. Технічних параметрів і прайсу на сайті немає — лише за запитом.
  • IP Nexia — брюссельський провайдер, що поєднує ролі оператора зв'язку та інтегратора; продукт «VoIP trunk» до станції клієнта є, параметри не публікуються. Вони звикли ставити й налаштовувати станцію самі, тому сценарій «станція не ваша, дайте параметри» проговорюйте окремо.
  • UC Experts — дистриб'ютор з Алтера, у великих вендорів PBX — партнер найвищого рівня; своїх публічних SIP-параметрів немає, транк роздається шаблоном платформи. Головний номер транка задається в E.164, показувати чужий номер не можна.
  • Tech IT — оператор зв'язку та інтегратор з Люксембургу, що працює і по Бельгії. Публічних параметрів немає; з профілю сумісності відомо, що шифрована сигналізація не пропонується, а головний номер транка задається в E.164.

Хто не підійде#

  • Telenet Business. Другий за величиною оператор зв'язку країни. Продукт «SIP-trunking» продається і під власну станцію клієнта, але доставляється він керованим шлюзом у вашій локальній мережі: авторизація йде за приватною адресою цього шлюзу, а доступ до нього є лише у персоналу оператора зв'язку. З хмари така адреса недосяжна, і в матрицях сумісності профіль Telenet позначений як більше не підтримуваний. Сценарій можливий, лише якщо в закладу є власний канал або VPN до майданчика зі шлюзом.
  • Orange Belgium. Третій великий оператор зв'язку (у 2023 році поглинув VOO). Його «VoIP Trunking» — «a voice service for all your sites connected via Orange IP VPN», тобто послуга всередині їхньої власної мережі. Фраза «international SIP trunks» в описі їхньої хмарної телефонии стосується підключення зарубіжних майданчиків до їхньої PBX, а не до вашої. Реалістичний варіант один: у закладу вже є підключення до Orange IP VPN і наша PBX опиняється всередині цього контуру — це треба обговорювати з оператором зв'язку окремо.
  • Proximus формально до цього списку не входить — технічно він сумісний (UDP, G.711a, авторизація за IP), — але продається разом зі своєю лінією доступу, тому до відповіді продажів вважайте його варіантом «під питанням», а не робочим.

Міжнародні провайдери з номерами Бельгії#

Бельгійські номери продають Bandwidth, Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Vonage, CM.com, Telxi, Zadarma, Sonetel та інші. Це шлях за замовчуванням, якщо компанія зареєстрована не в Бельгії або потрібні номери відразу кількох країн.

  • Бельгія — «домашній» ринок Bandwidth. Компанія Voxbone, чиї номери зараз продаються під маркою Bandwidth, була заснована в Брюсселі; бельгійські міські номери — один з її історичних продуктів. Режим у неї — авторизація за IP, тобто під статичну адресу виділеної PBX.
  • Міський номер і тут потребуватиме місцевої адреси. Прив'язка йде до адреси абонента в конкретній телефонній зоні, і міжнародні провайдери оформлюють її як підтвердження адреси або реєстрації бізнесу. Форма вимог у кожного своя — уточнюйте до оплати номера.
  • Екстрені дзвінки групи через міжнародний номер за замовчуванням не працюють: 112, 100 і 101 не наберуться, якщо провайдер не продав окрему послугу екстрених дзвінків групи з прив'язкою адреси. Заклад зобов'язаний це знати й тримати запасний спосіб виклику допомоги.
  • Указ про спуфінг стосується їх сильніше, ніж місцевих операторів зв'язку. Дзвінок групи з бельгійським номером, випущений з-за кордону, приходить у бельгійську мережу саме як міжнародний — і підпадає під обов'язкове блокування. Запитайте провайдера заздалегідь, як він забезпечує виняток для хмарної телефонии.
  • Режими різні. Картки Zadarma, Telnyx і Twilio вже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера і режим підставляться самі.

Перенесення номера#

  • Переносяться і фіксовані, і мобільні номери; механізм діє під наглядом BIPT з 2006 року. Заяву подає новий оператор зв'язку — той, до якого ви переходите, — за письмовим дорученням абонента; технічна частина перенесення має вкладатися в один робочий день після підтвердження заяви.
  • Фіксований номер переноситься лише в межах своєї телефонної зони. Формулювання регулятора пряме: номер зберігається, якщо ви залишаєтеся в тій самій телефонній зоні. Переїзд закладу до іншої зони — це зміна номера, законного способу вивезти міський номер за межі зони немає.
  • Мобільний номер переноситься без географічних обмежень.
  • Географічний номер видається під адресу у своїй зоні: отримати, скажімо, л'єзький 04… без адреси в одній із комун цієї зони не вийде. Для мережі закладів у різних містах це означає різні номери, а не один «гарний» на всіх.
  • Екстрені дзвінки під час перенесення. Обов'язок забезпечити 112, 100 і 101 переходить до нового оператора зв'язку, а прив'язану до номера адресу треба тримати актуальною: за нею екстрені служби визначають місце виклику.

Правила та документи#

Повідомлення BIPT, кому видають номери, указ про спуфінг, екстрені дзвінки, документи, запис розмов
  • Закладу дозволів не потрібно. Ліцензії на телефонію в Бельгії немає: той, хто провадить діяльність оператора зв'язку, зобов'язаний подати повідомлення (notification) до BIPT до початку роботи — платне, плюс щорічний збір. Це обов'язок оператора зв'язку, у якого ви купуєте транк, а не ваш. Правова рамка — закон про електронні комунікації від 13.06.2005 і королівський указ від 07.03.2007.
  • Номери видає регулятор і лише операторам зв'язку. Національним планом нумерації керує BIPT за королівським указом від 27.04.2007; отримати номерний ресурс можуть лише оператори зв'язку, які повідомили регулятора. Кінцевий абонент бере номер в оператора зв'язку — напряму в регулятора не можна.
  • Королівський указ про спуфінг від 12.05.2024. Оператори зв'язку зобов'язані блокувати вхідні міжнародні дзвінки, що пред'являють бельгійський номер — географічний, негеографічний або короткий, — а також мобільні, якщо не підтверджено, що абонент у роумінгу. Строки набрання чинності: 01.09.2024 для географічних номерів і 01.12.2024 для мобільних. Указ не стосується SMS, дзвінків усередині Бельгії, дзвінків з іноземних номерів і роумінгу. Виняток (ст. 4) виписано зокрема під хмарну телефонію, телеконференції, клієнтську підтримку і телемаркетинг, але за умов: оператор зв'язку повністю контролює маршрутизацію, номадичне використання залишається епізодичним, є письмові угоди з вичерпним списком дозволених номерів, а на запит регулятора абонента ідентифікують за 24 години — інакше його дзвінки блокуються.
  • Номадичне використання регулятор визначає як послугу, не прив'язану до фізичного місця. Для бельгійських географічних номерів приймання дзвінків із-за кордону допускається з умовами, а саме номадичне застосування має бути епізодичним щодо використання номера в Бельгії.
  • Екстрені номери — єдиний європейський 112, а також національні 100 (швидка і пожежники) та 101 (поліція). Доступ до них — обов'язок оператора зв'язку, за цим наглядає BIPT. Загальне правило вихідних тризначні номери не пропускає: заведіть для них окреме правило за шаблоном у вкладці «Вихідні».
  • Документи. Договір укладається з юридичною особою (номер у реєстрі підприємств BCE/KBO) і з адресою; для географічного номера додатково потрібна адреса у відповідній зоні. Публічної процедури для іноземних компаній бельгійські оператори зв'язку не описують — іноземній юрособі без бельгійської адреси простіше йти до міжнародних провайдерів.
  • Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: працюють загальні правила GDPR і таємниця зв'язку. Голосове повідомлення про запис вмикається в налаштуваннях локації; формулювання узгодьте зі своїм юристом.

Якщо не працює#

  1. У edpnet немає ні вхідних, ні вихідних, а адреса й порт правильні. Найімовірніше, вашої адреси немає в білому списку: цей оператор зв'язку розпізнає станцію лише за IP. Візьміть статичну адресу на вкладці «Сервер» і надішліть її в підтримку. Те саме стосується Proximus.
  2. Вхідні надходять, але лінія не вибирається. Звірте формат номера: edpnet за замовчуванням надсилає національний із провідним нулем (032656700), Proximus — +32…, у Dstny, UC Experts і Tech IT головний номер транка задається в E.164. Другий випадок — збіглися останні сім цифр у номерів із різних агломерацій (02 123 45 67 і 03 123 45 67): розведіть такі лінії вручну.
  3. Транк із Proximus не піднімається. Перевірте транспорт: їхня специфікація дозволяє лише UDP і прямо забороняє станції переходити на TCP. І перевірте, що адреса, яку ви віддали оператору зв'язку, — та сама, з якої станція реально надсилає дзвінки: у разі розбіжності надходить відмова 403 Forbidden.
  4. У вихідних показується не той номер. У Proximus номер поза вашим діапазоном мовчки замінюється номером за замовчуванням. У Voys платформа читає номер із заголовка Remote-Party-ID, якого наша PBX не надсилає. У більшості бельгійських операторів зв'язку показати чужий номер не можна в принципі — обхід один: зробити потрібний номер номером транка за замовчуванням в обліковому записі оператора зв'язку.
  5. Дзвінок з'єднується, але тиша. Не узгодилися кодеки. У Mixvoip доступний єдиний кодек G.711A; у edpnet у списку є й G.729, якого в нас немає. Попросіть оператора зв'язку увімкнути G.711 A-law або G.722 — вимоги до провайдера.
  6. Транк у 3StarsNet «блимає». Оператор зв'язку просить короткий інтервал реєстрації — 60–120 секунд, тому за втрат пакетів перереєстрації помітні. Друга причина — не та платформа: адрес у нього три (sip., voip., v3.), потрібний знає підтримка.
  7. Дзвінки йшли, а потім раптом перестали надходити з-за кордону. Це може бути блокування за указом про спуфінг: бельгійський номер у міжнародному дзвінку блокується за замовчуванням. Потрібен письмовий договір з оператором зв'язку, де перелічено дозволені номери й зафіксовано, що станція працює в хмарі.
  8. «Перевірити зв'язок» мовчить, а транк у Telenet або Orange. Тут перевіряти нічого: у Telenet транк живе у вашій локальній мережі за керованим шлюзом, у Orange — усередині їхньої IP VPN. З хмари жодна з адрес недосяжна.

Загальні причини, не залежні від країни, — «Якщо дзвінки не проходять». Перевірка адреси й порту — «Перевірити зв'язок».


Часті питання#

Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#

edpnet. Він єдиний у країні опублікував повний набір параметрів транка, працює за авторизацією за IP — тобто саме під статичну адресу виділеної PBX, — і його перші кодеки збігаються з нашими. Запасні варіанти, якщо білий список адрес незручний, — 3StarsNet і Voys België: обидва працюють за логіном і паролем.

Чи можна взяти бельгійський номер, якщо компанія зареєстрована не в Бельгії?#

Міський — складно: він видається під адресу абонента в конкретній телефонній зоні, і оператор зв'язку цю прив'язку перевіряє. Публічної процедури для іноземних компаній бельгійські оператори зв'язку не описують. Практичний шлях — купити бельгійський номер у міжнародного провайдера: документи він теж попросить, але процедура для іноземних юросіб у нього описана. Пам'ятайте, що через такий номер не працюють 112, 100 і 101.

Чому не підходять Proximus, Telenet і Orange?#

У Telenet транк доставляється керованим шлюзом у вашій локальній мережі, у Orange — лише всередину їхньої корпоративної мережі IP VPN; PBX у хмарі не потрапляє ні в той, ні в інший контур. Proximus технічно сумісний, але продає Business Trunking разом зі своєю лінією доступу до майданчика клієнта: чи пропустить їхній прикордонний контролер дзвінки з адреси хмарного сервера, треба питати в продажів до підписання договору.

Що це за королівський указ про спуфінг і чи стосується він мене?#

Указ від 12.05.2024 зобов'язує операторів зв'язку блокувати міжнародні дзвінки, що пред'являють бельгійський номер: з 01.09.2024 — географічні, з 01.12.2024 — мобільні. Ваша PBX фізично стоїть за кордоном, тому питання прямо ваше. В указі є виняток для хмарної телефонії, але працює він за письмового договору з оператором зв'язку, де перелічено дозволені номери й зафіксовано, що абонент опізнається на запит регулятора за 24 години. Попередьте оператора зв'язку письмово до підключення.

Чи можна завести на одну PBX номери з різних міст Бельгії?#

Можна, але обережно. PBX звіряє лінію за останніми сімома цифрами, а в номерів зон 02, 03, 04 і 09 абонентська частина — рівно сім цифр: 02 123 45 67 і 03 123 45 67 для неї нерозрізненні. У номерів двозначних зон (071, 081 і подібних) у хвіст потрапляє ще й цифра коду зони, там ризик нижчий. Заводячи номери різних агломерацій, перевірте маршрутизацію кожної лінії тестовим дзвінком.

Скільки каналів (одночасних розмов) потрібно закладу?#

Зазвичай 2–3: один зайнятий розмовою з гостем, другий — з кур'єром або постачальником. У edpnet і 3StarsNet кількість одночасних розмов задається договором, у Voys лінії замовляються штуками в обліковому записі. Питайте це до підписання: «після другого дзвінка не телефонує» — майже завжди ліміт договору, а не поломка.


Джерела#

Усі посилання перевірено 09.09.2026.

Оператори зв'язку

Регулятор і право


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?