Австрія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове для будь-якого оператора зв'язку — два режими транку, що запитати у провайдера, що ввести у формі, вимоги до мережі та перевірка зв'язку. Тут — австрійська специфіка: у кого в країні беруть номер із SIP-транком, що цей оператор зв'язку видає і що з цього вводити в Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера».
Дані зібрано 9 вересня 2026 року за документацією операторів зв'язку та матеріалами регулятора RTR; посилання — у розділі «Джерела».
Коротко#
- Номер із SIP-транком в Австрії купити можна. Закладу не потрібні ні ліцензія, ні реєстрація: послугу зв'язку продає оператор зв'язку, а регулятора (RTR) повідомляє він же — це його обов'язок, не ваш.
- Ринок поділено навпіл. Інкумбенти (A1, Magenta, Drei) продають транк як додаток до свого інтернет-доступу, альтернативні оператори зв'язку (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec) — поверх будь-якого каналу. Для PBX у хмарі годяться другі.
- Якщо оператора зв'язку ще не вибрано, беріть easybell Österreich. Єдиний у країні публікує готову конфігурацію Asterisk цілком, і кодеки в ній рівно наші (
a-law,u-law,G.722); тариф — 1 € на місяць за голосовий канал (мінімум два), без плати за підключення і без мінімального строку. Запасні варіанти — Magenta і yuutel. - Головні місцеві граблі — «транк лише на своєму доступі». У Drei на чужому каналі обов'язкове шифрування і сигналізації, і голосу, а транки по TLS і SRTP наша PBX не підтримує — зв'язка не запрацює. У A1 точкою закінчення мережі в договорі оголошено його власний роутер, тобто продукт спроєктовано під доступ A1.
- Другі граблі — нестандартні порти. Drei прямо не підтримує стандартний UDP 5060 (у нього 5083), у Innosoft порт 5160, у yuutel для станції без NAT — 5084. Залишений за замовчуванням
5060ламає підключення мовчки. - Треті — перевірка номерів, що надходять із-за кордону. З 1 вересня 2024 року австрійські оператори зв'язку зобов'язані верифікувати австрійські номери у викликів із-за кордону: не підтвердилося право на номер — номер не покажуть, доведена підміна — виклик обірвуть. Вхідні на куплений за кордоном австрійський номер ідуть нормально, а показувати його у вихідних треба через австрійського оператора зв'язку.
Номери в країні#
- Код країни — +43, національний префікс — 0, міжнародний — 00.
- Національний номер = код зони (Ortsvorwahl) без провідного нуля + абонентська частина. Відень —
1, Грац —316, Клагенфурт —463, Інсбрук —512, Зальцбург —662, Лінц —732, Медлінг —2236, Баден —2252, Дорнбірн —5572, Вельс —7242. - Довжина абонентської частини — зазвичай 5 цифр, у перелічених вище містах 6, у Відні 7. Блок додаткових (Durchwahl) приписується праворуч до головного номера.
- Негеографічні діапазони:
0720— номадичні (законний варіант для VoIP і хмарних PBX),05— загальноавстрійський номер компанії,0800— безкоштовні для того, хто телефонує,0810і0820— з розділеною оплатою,0900,0901,0930,0931і118xx— преміальні. - Мобільні — діапазони
0650–0688(зокрема0660,0664,0676,0680,0699). - Екстрені — єдиний європейський
112, а також національні133(поліція),122(пожежники),144(швидка). Набираються без жодного префікса: yuutel попереджає, що виклик із кодом зони попереду поїде до центру за цим кодом, а не за вашою адресою.
У вкладці «Лінії» номер можна вводити в будь-якому вигляді: PBX звіряє останні сім цифр. ⚠️ У маленьких зонах, де в абонента 5 цифр, ці сім цифр захоплюють ще й хвіст коду зони — два номери з різних зон з однаковим хвостом дадуть колізію ліній. У Відні (7 цифр в абонента) і на блоках Durchwahl такої проблеми немає.
Як набирають номери і в якому вигляді номер надходить від оператора зв'язку
| Куди телефонуємо | Як набирають в Австрії |
|---|---|
| На міський — у своєму місті й у будь-якому іншому | 0 + код зони + номер: 01 5850000 |
| На мобільний | 0 + код мережі + номер: 0664 … |
| За кордон | 00 + код країни (або +) |
| Екстрені служби | 112, 133, 122, 144 — без префікса |
Єдиного правила, у якому вигляді оператор зв'язку кладе ваш номер у вхідний виклик, у країні немає:
| Формат | Хто так надсилає |
|---|---|
E.164 з «+» (+4366…) |
A1 Telekom, Russmedia IT |
E.164 без «+» (4366…) |
easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud |
міжнародний 0043… |
Tele-Tec |
національний із провідним нулем (0662…) |
Magenta Telekom, PCH IT Solution |
| налаштовується | Drei — або повний номер, або лише додатковий (головний номер зрізається в їхньому проксі) |
Перші чотири формати PBX розбирає однаково — за останніми сімома цифрами. А ось у Drei в режимі «лише додатковий» у виклику надходять 1–3 цифри: дзвінок приймається, але розрізнити лінії за номером не можна, див. «Провайдер надсилає замість номера свій логін».
Вихідні оператор зв'язку теж чекає у своєму форматі: Drei вимагає строго E.164 (+43190091234 або 43190091234, але не 06761234567), Magenta — національний з нулем. Формат задається в правилі «Вихідні дзвінки та „Показувати як“».
Хто видає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для власної PBX | Режим | Примітка |
|---|---|---|---|---|
| easybell Österreich (група Dstny) | міські, блоки Durchwahl | так, «Business SIP Trunk», 2–3000 каналів | REGISTER | замовлення онлайн, 1 €/міс за канал, без setup і без строку |
| Magenta Telekom (T-Mobile Austria) | уся нумерація | так, «Business Voice SIP» | REGISTER + дозволений IP | IP змінюється в кабінеті самостійно; кодек G.711a |
| yuutel (сюди влилася ATMS) | міські, 0720, 0800, 05 |
так, «yuuconnect Business Trunk» | REGISTER (обов'язковий) | 59 €/міс за 10 каналів + 299 € підключення |
| peoplefone Austria | австрійські міські + номери 60+ країн | так, «peoplefone SIP TRUNK» і «ELASTIC SIP-TRUNK» | REGISTER | підключення «трьома полями»: проксі, логін, пароль |
| Innosoft (MyInno Trunk) | міські, сервісні | так, «MyInno Trunk» | REGISTER | порт 5160, логін із префіксом u; є безкоштовне тестове встановлення |
| media.tel | міські, 05, 0720, 0800, міжнародні |
так, «SIP Trunking» | REGISTER | параметри видаються при активації; попередьте, що за транком Asterisk |
| fonira Telekom | міські, портирування | так, «fonira SIP-Trunk» від 7 €/міс | REGISTER | 4 канали в базі; публічної технічної специфікації немає |
| Tele-Tec | австрійські та D-A-CH | так, «Tele-Tec SIP Trunk» | REGISTER | лише G.711a; вхідний надходить як 0043… |
| my Tweak Telekom | міські | так, SIP-Trunks | REGISTER | адреса сервера індивідуальна: в оператора їх кілька |
| IP Austria | австрійські + 60 країн | так, прямо заявляє підключення PBX «де б вона не стояла» | REGISTER | вимагає власний STUN-сервер — уточнюйте до замовлення |
| A1 Telekom Austria | уся нумерація | так, «A1 SIP Trunk» на 3/15/30/70/120 каналів | REGISTER | точка закінчення мережі — роутер A1; параметри видаються за запитом; продукт закритий для мікропідприємств |
| Drei (Hutchison Drei Austria) | міські, блоки | так, «SIP Connect» | REGISTER або за IP | на чужому доступі лише з шифруванням — для нашої PBX не підходить |
| net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT | міські | так | REGISTER | параметри лише за договором; у PCH тональний набір через SIP INFO |
| NFON Austria | міські | «Nconnect Voice» — транк до їхньої ж хмари | уточнюється в оператора | умови для чужої PBX публічно не описані |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel | австрійські міські, національні, 0800/UIFN |
так | за IP або REGISTER | онлайн, з перевіркою документів |
Перші п'ять рядків — оператори, у яких адреса сервера й режим відомі заздалегідь: їхні картки нижче. У решти австрійських операторів параметри видаються листом або в кабінеті після договору — їм присвячено окремий розділ.
easybell Österreich#
Берлінський оператор (марка групи Dstny) з австрійським плечем і австрійською підтримкою. Замовлення онлайн, без плати за підключення і без мінімального строку, перші 30 днів без абонплати; тариф — 1 € на місяць за голосовий канал (мінімум 2, максимум 3000, масштабування помісячне). CLIP no screening, факс на пошту, автовідповідач і конференції включені в тариф. Єдиний австрійський оператор, що публікує готову конфігурацію Asterisk з кодеками a-law, u-law, G.722 — рівно нашими.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | sip.easybell.com |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (підтримується і TCP) |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | «SIP-Benutzername» виду K12345678 — кабінет my.easybell → «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → деталі підключення |
| Пароль | SIP-пароль звідти ж — не пароль особистого кабінету |
Що налаштувати в провайдера: замовити Business SIP Trunk → отримати міський номер і, за потреби, блок Durchwahl → у кабінеті «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → «Konfiguration» виставити «Rufnummernanzeige (CLIP)» = «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» і «From Display (Default)» → перевірити, що каналів у тарифі вистачає → направити номери на транк.
Граблики ⚠️ Режим відображення номера перемкнути обов'язково: тільки у варіанті «From Display» оператор бере номер зі звичайного поля виклику, і правило «Показувати як» спрацьовує. В австрійській статті лежить німецька копія прикладу конфігурації — з адресою voip.easybell.de і німецькими номерами; австрійські значення (sip.easybell.com, номер у форматі 0043…) є лише в коментарях поруч, копіювати приклад цілком не можна. Друга адреса оператора, pbx.easybell.de, — це його власна хмарна PBX, а не транк. Один SIP-логін = один транк, число одночасних розмов дорівнює числу оплачених каналів. Тональний набір — RFC 2833, як у нас; передавання набору через SIP INFO в кабінеті треба вимкнути. Джерело: налаштування Asterisk 22, експертні налаштування VoIP, тарифи SIP Trunks — 09.09.2026.
yuutel#
Віденський оператор зв'язку бізнес-телефонії (до нього приєднався ATMS — atms.at сьогодні веде на yuutel.at). Продукт для чужої PBX — yuuconnect Business Trunk: 59,00 €/міс за 10 каналів, далі 5,90 €/міс за канал, 299 € разово за підключення, помісячне розірвання, безкоштовне перенесення номерів з Австрії, Німеччини та Швейцарії. В оператора зв'язку найдетальніша в країні публічна специфікація транку — порти, кодеки, заголовки, поведінка при NAT.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | bt.siptel.at |
| Порт | 5084 — варіант для PBX без NAT, а наша виділена PBX стоїть на статичній публічній адресі. 5060 оператор зв'язку тримає для станцій за NAT |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ✅ REGISTER — режиму за IP в оператора зв'язку немає взагалі |
| Логін | «Authentifizierungsbenutzer» — головний номер транку в тому вигляді, як він заведений у yuuconnect |
| Пароль | SIP-пароль транку з «yuutel Kundenzone» |
Що налаштувати в провайдера: замовити yuuconnect Business Trunk і число каналів → вказати при замовленні Business Trunk Profil 1 (від профілю залежить, де оператор зв'язку чекає показуваний номер; у першому він читається зі звичайного поля дзвінка) → отримати домен SIP-акаунта й облікові дані → за потреби замовити кодек G.722 і зняття блокування дзвінків за межі Європи.
Граблики ⚠️ Реєстрація в оператора зв'язку обов'язкова за законом про додзвонюваність: «статична маршрутизація на фіксовані IP-адреси не підтримується», без активної реєстрації не піде навіть вихідний. Порт — головна пастка: 5060 призначений станціям за NAT, наша PBX працює без нього, і «залишив 5060» тут дає тишу. У yuutel домен акаунта й адреса проксі — різні речі, причому проксі заборонено підставляти в заголовки дзвінка; у нашій формі поле одне, тому перший транк варто перевірити SIP-трейсом. Оператор зв'язку не підтримує переведення дзвінка засобами SIP (REFER) — переведення дзвінка будуйте всередині своєї PBX; за замовчуванням заблоковані дзвінки за межі Європи та на австрійські платні номери, знімається це лише заявкою в підтримку. Джерело: Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk: тарифи — 09.09.2026.
Magenta Telekom#
Другий за величиною оператор зв'язку Австрії (у документах — T-Mobile Austria GmbH). Продукт для чужої PBX — Business Voice SIP; усі налаштування й деталізація — у вебпорталі csc.magentabusiness.at. Для нас важливо, що дозволену адресу клієнт змінює сам в кабінеті: це точно збігається з моделлю виділеної PBX зі статичним IP.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | sip1.magenta.at |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | ваш головний номер у національному форматі (у листі оператора зв'язку приклад — 07218989898) |
| Пароль | SIP-пароль, який ви самі задаєте в csc.magentabusiness.at → «Einstellungen des Business Voice SIP» |
Що налаштувати в провайдера: замовити Business Voice SIP → задати в кабінеті SIP-пароль → вписати в поле «Freigeschaltene IP» статичний IP вашої PBX (вкладка «Сервер» у розділі «Телефонія») → за потреби окремо замовити CLIP no screening і факс T.38 → направити номери або блок Durchwahl на транк.
Граблики ⚠️ Дозволена адреса рівно одна: «з міркувань безпеки реєстрація можлива лише з цієї IP-адреси». Переїзд PBX в інший регіон або хмару = ручна правка в кабінеті, інакше реєстрація просто не пройде. Кодек — G.711a, причому оператор зв'язку просить ставити його першим, а G.722 із набору виключати; у нас набір кодеків спільний, і узгоджується саме G.711a, але звук на першому ж тестовому дзвінку перевірте. Вхідний номер приходить у національному форматі з провідним нулем (0662123456) — лінія за останніми сімома цифрами знаходиться, а ось правило вихідних заповнюйте в тому форматі, який просить оператор зв'язку. CLIP no screening і факс вмикаються лише окремою заявкою. Джерело: Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, конфігурація Magenta Business Voice SIP у гайді Unify — 09.09.2026.
peoplefone Austria#
Швейцарська група з австрійською юридичною особою та власною австрійською нумерацією; крім австрійських номерів на одному обліковому записі тримає номери понад 60 країн. Продукти — peoplefone SIP TRUNK та ELASTIC SIP-TRUNK; оператор зв'язку сам наголошує, що для підключення потрібні лише три значення — проксі, логін і пароль.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | sip.peoplefone.at — точне значення для вашого облікового запису дивіться в кабінеті, розділ «SIP-Setup / SIP-Credentials» |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP (підтримується і TCP) |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | SIP-Benutzername лінії (кабінет → «SIP Linien / Benutzer» → SIP-Credentials) — не логін особистого кабінету |
| Пароль | SIP-пароль тієї ж лінії |
Що налаштувати в оператора зв'язку: завести SIP-лінію та номер → увімкнути на лінії тип «SIP-TRUNK» (безкоштовно, вмикає підтримка або партнер) → увімкнути «CLI OPEN», щоб показувати свій номер у вихідних → призначити номеру адресу в розділі «Notrufe» — від неї залежить, куди поїде дзвінок на 112.
Підводні камені ⚠️ Забута галка «SIP-TRUNK» на лінії — найчастіший симптом «дзвінки йдуть, але додаткові не працюють»: без неї оператор зв'язку надсилає заголовки як одиночному апарату, і розкласти дзвінки по лініях неможливо. Кодеки платформи — a-law, u-law, G.722, G.729; наш набір проходить повністю (Opus у них працює лише всередині їхньої мережі, нас це не стосується). Тональний набір — RFC 2833. Оператор зв'язку сам надсилає пакети підтримання з'єднання кожні 30 секунд. Австрійські та швейцарські адреси платформи збігаються (95.128.80.0/29) — не переплутайте плечі, якщо будете описувати оператору зв'язку свою мережу. Джерело: peoplefone SIP TRUNK, налаштування FreePBX / chan_pjsip, правила firewall — 09.09.2026.
Innosoft (MyInno Trunk)#
Тірольський оператор зв'язку з продуктом MyInno Trunk — транком для будь-якої SIP-PBX; усе керування у вебзастосунку MyInno, тарифікація посекундна, є безкоштовне тестове встановлення. Технічні параметри оператор зв'язку публікує у власній мережевій пам'ятці.
Що вводити в адмінці
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | реєстраційний домен з MyInno → «Trunk Übersicht» → «Anmeldedaten» (у прикладах пам'ятки — trunk.innofon.at) |
| Порт | 5160 — не 5060 |
| Транспорт | UDP (оператор зв'язку рекомендує саме його; TCP потрібно попередньо увімкнути в нього в обліковому записі) |
| Реєстрація | ✅ REGISTER |
| Логін | номер в E.164 з префіксом u: u+435352207207 |
| Пароль | SIP-пароль транку з MyInno («Anmeldedaten») або з листа з даними доступу |
Що налаштувати в оператора зв'язку: замовити MyInno Trunk (можна з безкоштовним тестовим встановленням) → взяти в MyInno «Anmeldedaten» → вибрати спосіб показу номера — ім'я в полі виклику From, а не службовий заголовок → направити номери на транк.
Підводні камені ⚠️ Дві деталі ламають підключення мовчки: порт 5160 і літера u перед +43… у логіні (її легко загубити під час копіювання). Кодеки — G.711 a-law та µ-law, тональний набір RFC 2833: наш набір підходить, G.722 в оператора зв'язку немає. Якщо на одній PBX тримати кілька транків Innosoft, оператор зв'язку вимагає увімкнути «Multi Trunk Nutzung» і перейти на показ номера через службовий заголовок P-Preferred-Identity, якого наша PBX не надсилає, — тому на одну PBX заводьте один транк Innosoft. Оператор зв'язку перевіряє вашу станцію службовим запитом раз на 60 секунд і чекає на відповідь за 2 секунди. Джерело: Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.
Оператори «за договором»: A1, Drei та інші#
У цих операторів SIP-транк є, але адреса сервера, логін і пароль видаються листом або в кабінеті після договору — таблиці «що вводити» тут бути не може. Питайте параметри в менеджера за списком із «Що спитати у провайдера» і вводьте їх у ту саму форму, що й для решти.
A1 Telekom Austria#
Інкумбент. A1 SIP Trunk — продукт на 3/15/30/70/120 голосових каналів, договір із мінімальним строком і автопродовженням на 12 місяців, обов'язкова хоча б одна географічна нумерація. Режим — реєстрація, але технічний опис інтерфейсу («A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung») публічно не опубліковано і видається клієнту на запит: без нього параметри вгадувати не можна. Облікові дані надходять листом. Показ свого номера у вихідних дзвінках підтримується — оператор описує його як «номер, запрограмований у PBX, як додаткова інформація».
⚠️ Для PBX у хмарі продукт проблемний: точкою закінчення мережі в договорі оголошено роутер A1, який залишається його власністю, — тобто транк розрахований на доступ A1, а не на станцію в стороннього провайдера. Перш ніж замовляти, отримайте від A1 підтвердження, що реєстрація з інтернету допустима. Крім того, продукт закритий для мікро- та малих підприємств і для НКО — маленькому закладу його просто не продадуть.
Drei (SIP Connect)#
Для нашої PBX продукт не підходить. Drei прямо вимагає: під час роботи SIP Connect через чужий інтернет-доступ шифруватися мають і голос, і сигналізація, а транки по TLS і SRTP наша PBX не підтримує — «Мережа і сумісність». Навіть якби шифрування було, оператор додатково вимагає заздалегідь розблокувати вашу адресу і не підтримує ні TCP, ні стандартний порт UDP 5060: у нього сигналізація йде на UDP 5083 (шифрований варіант — 5088). Адреса транка надходить у вітальному листі доменом, для якого Drei сам прописує службові DNS-записи. Показ номера читається зі звичайного поля виклику і завжди трактується як міжнародний, а службовий заголовок P-Asserted-Identity слати заборонено.
media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria і невеликі оператори
- media.tel — оператор із власною нумерацією (міські,
05,0720,0800, міжнародні) і хмарними PBX; транк працює в режимі реєстрації, кодекиG.722іG.711a, тональний набір RFC 2833, вхідний номер надходить у E.164 без «+». Хост і порт видаються під час активації. ⚠️ У оператора на боці платформи є профілі під конкретні PBX — під час замовлення прямо скажіть, що за транком Asterisk, інакше заголовки можуть надходити не в тому вигляді, якого ви чекаєте. - fonira Telekom — віденський оператор, «fonira SIP-Trunk» від 7,00 €/міс із 4 голосовими каналами в базі, блок додаткових, факс, перенесення номера або безкоштовний новий. Режим — реєстрація. Публічної технічної специфікації транка немає: порт, транспорт і кодеки беріть із листа з даними доступу (смуга «до 96 кбіт/с на розмову» опосередковано вказує на G.711). Домен
pbx.fonira.at, який трапляється в їхніх інструкціях, описаний для SIP-телефону, а не для транка — звірте адресу зі своїми даними доступу. - Tele-Tec — віденський оператор з австрійськими та D-A-CH номерами, хостинг в австрійських ЦОД. Режим — реєстрація з логіном і паролем; кодек тільки G.711a, факс через нього ж, тональний набір RFC 2833. Вхідний номер надходить у міжнародному форматі
0043…— єдиний такий випадок серед перевірених австрійців; на пошук лінії за останніми сімома цифрами це не впливає. - my Tweak Telekom — віденський оператор із 2012 року: транки, хмарні PBX, підключення медичної e-card. Режим — реєстрація; кодеки
G.711a,G.711µ,G.722,G.729— найширший набір серед австрійських альтернативників; вхідний — E.164 без «+». Адреса сервера індивідуальна: в оператора їх кілька, DNS-ім'я видається разом з обліковим записом. - IP Austria — віденський оператор і оптова платформа; сам заявляє підключення будь-якої стандартної PBX, «де б вона не стояла». Режим — реєстрація, реєстратор видається індивідуально, кодеки
G.711aіG.729. ⚠️ Оператор вимагає свій STUN-сервер — єдиний такий випадок у країні. Нашій PBX на статичній публічній адресі STUN не потрібен і не налаштовується, тому до замовлення отримайте від оператора підтвердження, що транк зі статичною білою адресою працює без нього. - net-cloud, PCH IT Solution (платформа Taurus), Russmedia IT — невеликі постачальники, всі в режимі реєстрації, параметри в договорі. Кодеки: у net-cloud і Russmedia —
G.711a, у PCH —G.711a,G.711u,G.729. ⚠️ PCH передає тональний набір через SIP INFO, а наша PBX чекає RFC 2833 — набір у голосових меню і в «Секретаря» там працювати не буде. - NFON Austria — «Nconnect Voice» задуманий як транк до їхньої ж хмарної PBX; умови для чужої станції публічно не описані, уточнюйте в оператора.
Міжнародні провайдери з номерами Австрії#
Австрійські номери продають майже всі міжнародні оператори зв'язку. Параметри транка в них спільні для всіх країн — беріть їх із картки провайдера в каталозі адмінки або з розділу «Додати провайдера»; тут — лише австрійська специфіка:
- DIDWW продає австрійські міські, національні, безкоштовні
0800та міжнародні безкоштовні UIFN. Мобільних номерів Австрії в нього немає. Для міських і національних потрібна реєстрація номера (документи на компанію та адресу), для0800— не потрібна. - Telnyx має окрему сторінку вимог щодо Австрії — документи дивіться там до оплати.
- Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel заявляють австрійські номери в загальних списках покриття; країнові вимоги уточнюйте в самого провайдера під час замовлення.
- Показ австрійського номера з-за кордону не працює. З 01.09.2024 австрійські оператори зв'язку верифікують австрійські номери у викликів, що надходять із-за кордону: не підтвердилося — номер одержувачу не покажуть. Вхідні на такий номер ідуть нормально, а вихідні з ним робіть через австрійського оператора зв'язку.
- Міський номер прив'язаний до своєї зони. Іноземній компанії без австрійської адреси простіше взяти номадичний
0720(законний для VoIP) або0800, ніж міський номер конкретного міста. - Екстрені виклики у міжнародних провайдерів — окрема послуга або її немає взагалі. Якщо з номера має працювати
112, беріть австрійського оператора зв'язку або явно замовляйте послугу екстрених викликів.
Перенесення номера#
- Перенести номер до іншого оператора зв'язку — право абонента, порядок описано в Nummernübertragungsverordnung (NÜV). Довідка від старого оператора зв'язку (NÜV-Information), яка потрібна новому, безкоштовна й діє 90 днів; в електронному вигляді її видають протягом 20 хвилин у робочий час, поштою — надсилають наступного робочого дня.
- Практичний строк перенесення в альтернативних операторів зв'язку — близько 14 днів на весь процес; термінове перенесення буває, але за домовленістю.
- Ініціює перенесення новий оператор зв'язку за підписаним вами формуляром; старий договір розривається моментом перенесення.
- Міський номер переноситься лише в межах своєї зони. A1 прямо обмежує збереження номера «в межах того самого коду зони»: переїзд закладу до іншого міста = новий номер.
- Перенесення часто вже в ціні транка: yuutel переносить номери Австрії, Німеччини та Швейцарії безкоштовно, fonira пропонує на вибір перенесення або безкоштовний новий номер.
- Екстрені виклики прив'язані до адреси. yuutel доставляє
112і133до центру за адресою головного номера транка, peoplefone вимагає призначити адресу кожному номеру. Переїхали — оновіть адресу в оператора зв'язку, інакше виклик поїде не до того центру.
Правила та документи#
Ліцензії, показ номера, запис розмов, документи
- Ліцензія на VoIP в Австрії не потрібна. За § 6 Telekommunikationsgesetz 2021 намір надавати послугу зв'язку, його зміну та припинення потрібно повідомити регулятора RTR до початку роботи. Повідомляє той, хто продає зв'язок, — ваш оператор зв'язку. Заклад як абонент нічого не подає.
- Нумерацію розподіляє RTR (§ 50 TKG 2021 і постанова KEM-V 2009); національні номери зобов'язані бути доступними з усіх мереж.
- Номер виклику має бути правильним. § 139 TKG 2021 і § 5 KEM-V зобов'язують оператора зв'язку передавати коректний номер абонента неспотвореним і перевіряти його перед передачею. Показ іншого номера (CLIP no screening) при цьому легальний — але лише тих номерів, право на які у вас є.
- Захист від підміни номера. З 01.09.2024 діє постанова RTR: австрійські номери у викликів із-за кордону верифікуються, непідтверджені не показуються, доведена підміна блокується.
- Екстрені виклики —
112; оператори зв'язку прямо вказують його в описах послуги й доставляють виклик до центру за адресою, прив'язаною до номера. - Документи. Договір укладається з австрійським суб'єктом (адреса, для юросіб — реєстрація), географічний номер видається з прив'язкою до своєї зони. Публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених австрійських операторів зв'язку не описує — їм дорога до міжнародних провайдерів або до номерів
0720. - Запис розмов окремого телефонного дозволу не потребує: працюють GDPR (підстава обробки та інформування) і таємниця зв'язку. Практичний висновок той самий — попереджайте про запис на початку розмови.
- Холодні дзвінки. За країновою довідкою Telnyx (09.09.2026) § 174 TKG 2021 вимагає попередньої згоди і в B2C, і в B2B; нагляд — у RTR. Перед запуском обдзвону уточніть вимоги у свого оператора зв'язку або юриста.
Якщо не працює#
| Симптом | Австрійська причина | Що робити |
|---|---|---|
| «немає реєстрації у провайдера» у Magenta | Реєстрація дозволена лише з однієї адреси | Впишіть «Статичний IP» з вкладки «Сервер» у поле «Freigeschaltene IP» кабінету csc.magentabusiness.at |
| Тиша у відповідь на реєстрацію у yuutel | Порт: 5060 призначений станціям за NAT, наша PBX працює без нього |
Поставте порт 5084 |
| Не реєструється Innosoft | Порт 5160 замість 5060 або загублена літера u в логіні u+43… |
Звірте обидва поля з «Anmeldedaten» у MyInno |
| Drei не підключається на жодному порту | На чужому доступі оператор зв'язку вимагає шифрування сигналізації та голосу | Транки по TLS і SRTP не підтримуються — виберіть іншого оператора зв'язку |
| Дзвінки йдуть, але лінії не розрізняються (peoplefone) | На лінії не увімкнено тип «SIP-TRUNK» | Попросіть підтримку або партнера увімкнути його — це безкоштовно |
| У вихідних видно не той номер (easybell) | У кабінеті стоїть режим, за якого номер береться не з поля виклику | Виберіть «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» і «From Display» |
| Немає звуку або обрив (Magenta, Tele-Tec, A1) | Транк лише на G.711a, оператор зв'язку просить виключити G.722 |
Наш набір узгоджується на G.711a; перевірте звук першим тестовим дзвінком і при тиші напишіть оператору зв'язку |
| Не працює тональний набір (PCH IT Solution) | Оператор зв'язку надсилає набір через SIP INFO, PBX чекає RFC 2833 | Голосові меню на цьому транку не запрацюють — потрібен інший оператор зв'язку |
Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять»; там же про SIP-трейс у меню проводу. Перевірка адреси та порту — «Перевірити зв'язок».
Часті питання#
Якого оператора зв'язку вибрати, якщо ще нічого не підключено?#
easybell Österreich. Єдиний у країні публікує готову конфігурацію Asterisk, і кодеки в ній рівно наші; порт стандартний, замовлення онлайн, поріг входу — два канали по 1 € на місяць без плати за підключення і без мінімального строку. Запасні варіанти — Magenta (якщо потрібен «дорослий» оператор зв'язку і вас влаштовує одна дозволена адреса) і yuutel (якщо канали потрібні десятками).
Чи можна взяти австрійський номер, якщо компанія зареєстрована не в Австрії?#
У місцевого оператора зв'язку — навряд чи: договір укладається з австрійським суб'єктом, а міський номер видається з прив'язкою до зони, де знаходиться заклад. Публічної процедури для іноземних компаній жоден із перевірених операторів зв'язку не описує. Практичний шлях — міжнародний провайдер з австрійськими номерами; документи на міський номер він теж попросить, тому простіше взяти номадичний 0720 або безкоштовний 0800.
Чому не підходить Drei, і що з A1?#
Drei при роботі через чужий інтернет-доступ вимагає шифрувати і сигналізацію, і голос, а транки по TLS і SRTP наша PBX не підтримує — зв'язка не запрацює. A1 технічно на реєстрації, але точкою закінчення мережі в договорі оголошено його власний роутер, технічний опис видається лише за запитом, а продукт закритий для мікро- і малих підприємств. В обох інкумбентів замовляйте лише після письмового «так» на реєстрацію PBX з хмари.
Чи можна показувати у вихідних інший номер?#
Лише інший свій номер, право на який у вас є: закон вимагає передавати коректний номер, а оператор зв'язку зобов'язаний його перевіряти. Технічно це теж треба увімкнути: у easybell — режим «PBX bestimmt Anrufer-ID» і «From Display», у peoplefone — «CLI OPEN», у Magenta і A1 — окрема заявка. У yuutel у профілі 2 і в Innosoft при кількох транках номер читається зі службового заголовка, якого наша PBX не надсилає, — там показуватиметься номер транку.
Скільки каналів потрібно закладу?#
Канал — це одна одночасна розмова; ресторану зазвичай вистачає 2–3. У easybell канали купуються поштучно (1 €/міс, мінімум 2), у fonira в базовому тарифі їх 4, у yuutel початковий пакет — одразу 10. Число каналів узгоджуйте до підписання: «дзвінки не проходять після другого» — це ліміт тарифу, а не поломка.
Чому в деяких операторів зв'язку порт не 5060?#
Так вирішив оператор зв'язку, і це не друкарська помилка: Drei прямо пише, що стандартний UDP 5060 не підтримує (у нього 5083), в Innosoft транк слухає 5160, а yuutel тримає 5060 для станцій за NAT і 5084 — для станцій з публічною адресою, як наша. Поле Порт у формі транку заповнюйте за документацією оператора зв'язку, а не за замовчуванням.
Джерела#
Усі посилання перевірено 09.09.2026.
Оператори зв'язку
- easybell Österreich — налаштування Asterisk 22 (повний приклад конфігурації): https://www.easybell.at/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
- easybell Österreich — експертні налаштування VoIP (реєстратор, порти, кодеки, набір): https://www.easybell.at/hilfe/konfiguration/allgemein/voip-experteneinstellungen/
- easybell Österreich — SIP Trunks: тарифи та канали: https://www.easybell.at/sip-trunks/
- yuutel — Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect: https://dokucenter.yuutel.at/space/Dokucenter/2238492602/Technischer+Anhang+zur+Leistungsbeschreibung+des+Produkts+yuuconnect
- yuutel — SIP Trunk: тарифи та функції: https://www.yuutel.at/sip-trunk
- Magenta Telekom — Leistungsbeschreibung Business Voice SIP: https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/business/lb/festnetz-telefonie/202111_LB_Business_Voice_SIP.pdf
- Unify — конфігурація Magenta Business Voice SIP (текст вітального листа оператора зв'язку): https://wiki.unify.com/images/5/5a/SIP-Trunk-Configuration-AT-Magenta.pdf
- peoplefone Austria — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/aut/peoplefone-sip-trunk/
- peoplefone Austria — налаштування FreePBX / chan_pjsip: https://support.peoplefone.com/aut/drittanbieter-produkte/freepbx/
- peoplefone Austria — правила firewall (порти, діапазони адрес): https://support.peoplefone.com/aut/fehlerbehebung/firewall-regeln/
- Innosoft — Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21: https://www.innosoft.at/assets/help/netzwerk-checklist-sip-trunk.pdf
- Innosoft — SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage (MyInno Trunk): https://www.innosoft.at/festnetz/business/sip-trunk-fuer-voip-telefonanlage
- A1 Telekom Austria — Leistungsbeschreibung A1 SIP Trunk: https://cdn21.a1.net/documents/37417/187135/LB-A1-SIP-Trunk.pdf
- Drei — Leistungsbeschreibung SIP Connect (станом на 07/2026): https://www.drei.at/media/common/business/sip-connect/sip-connect-lb-2.pdf
- media.tel — SIP-Trunking: https://www.mediatel.at/produkte/telefonleitung-sip/sip-trunking/
- media.tel — австрійські номери: види, ціни, перенесення: https://www.mediatel.at/loesungen/ratgeber/oesterreichische-rufnummern-arten-kosten-portierung/
- fonira — IP-Telefonie (SIP-Trunk, ціни): https://www.fonira.at/ip-telefonie
- fonira — Leistungsbeschreibung SIP-Trunk: http://fonira.at/cms/wp-content/uploads/LB-SIP-Trunk.pdf
- Tele-Tec — SIP Trunk: https://www.tele-tec.at/sip-trunk/
- my Tweak Telekom — VoIP, SIP-Trunks, хмарні PBX: https://mytweak.at/
- IP Austria — IP Voice / SIP Trunks: https://www.ipaustria.com/en/
- Enreach/Swyx — профілі австрійських операторів зв'язку (media.tel, Tele-Tec, myTweak, IP Austria, net-cloud, PCH, Russmedia, NFON): https://service.swyx.net/hc/de/sections/360003167320-SIP-Provider-AT-CH
Регулятор і право
- RTR — повідомлення про початок діяльності (§ 6 TKG 2021): https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/anbieterservice/allgemeingenehmigung/Allgemeingenehmigung.de.html
- RTR — керування нумерацією, діапазони та передавання номера викликача: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/nummerierung/FAQNum/Allgemein.de.html
- RTR — набрання чинності постанови проти підміни номера з 01.09.2024: https://www.rtr.at/TKP/presse/pressemitteilungen/presseinformationen_2024/pinfo29082024tkp.de.html
- RTR — видача номерів операторам зв'язку та абонентам: https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/anbieterservice/rufnummern/Rufnummern.de.html
- Зміни в порядку перенесення номера (строк дії довідки NÜV-Information): https://www.tarife.at/blog/portierung-der-rufnummer-aenderungen-bei-der-nuevi
Міжнародні провайдери
- DIDWW — регуляторні вимоги щодо Австрії: http://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Austria
- Telnyx — вимоги до австрійських номерів: https://support.telnyx.com/en/articles/5463877-austria-did-requirements
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових номерів.