Руанда: SIP-провайдери та підключення номера до PBX
Номери ми не видаємо: заклад купує руандійський номер у провайдера та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транку, поля форми, вимоги до мережі та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут лише руандійська частина: у кого брати номер, що вводити в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.
Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами провайдерів і документами регулятора RURA; посилання — в розділі «Джерела».
Коротко#
- Транк для своєї PBX у Руанді купити можна: ліцензія потрібна продавцю зв'язку, а не закладу. RURA ліцензує того, хто надає послугу: операторів мереж (NTO, FNO) і постачальників послуг поверх чужої мережі — категорія «Application Service Providers», куди прямо вписано VOIP. Корпоративна станція самого закладу в переліку ліцензованого немає.
- Головна особливість країни: параметри транку не публікує жоден провайдер. Ні MTN, ні Airtel, ні Liquid, ні BSC не мають сторінки «SIP settings» чи інструкції для Asterisk і FreePBX, а в Yeastar і 3CX Руанди немає навіть у списках сертифікованих провайдерів. Хост, порт, транспорт, кодеки та формат номера у вхідному виклику називають тільки при укладенні договору, тому таблиці нижче показують, що в якому полі опиниться, а не готові адреси.
- Перший кандидат — MTN Rwanda з продуктом «MTN Unicall»: це єдиний оператор країни, у якого SIP-транк названо продуктом відкритим текстом, і в нього ж найширший номерний ресурс — міський ряд
28, мобільні078/079, безкоштовні0800 28/78/79. Підписка лише для зареєстрованих компаній, неприбуткових організацій і держустанов: фізична особа підключитися не може. - Другий — Liquid Intelligent Technologies: свій міський ряд
25, офіс у Кігалі та формулювання послуги прямо про нашу схему — «SIP-транкінг дає змогу безпечно підключити вашу локальну або розміщену PBX до голосової мережі Liquid». Руанда в них у списку країн із голосом. - Підміну номера того, хто телефонує, у вихідних робити не можна, і це норма регулятора. За регламентом системи контролю міжнародного трафіку оператор зв'язку має право блокувати виклики без номера того, хто телефонує, або зі зміненим номером і зобов'язаний пропускати трафік із незміненим. У полі «Показувати як» ставте лише виданий вам номер.
- Міські номери в Руанді не переносяться взагалі — переносимість запущено лише для мобільних. Вибір оператора зв'язку для номера
+250 25…чи+250 28…незворотний. - Номер дев'ятизначний, а лінія звіряється за останніми сімома цифрами. Код серії у звірку не потрапляє ніколи:
280 123 456(MTN) і220 123 456(Airtel) дають один хвіст0123456.
Номери в країні#
Код країни — +250. Національний префікс набору — 0, міжнародний вихід — 000. Національний номер (N(S)N) — 9 цифр. Усередині Східноафриканського співтовариства діють регіональні префікси: 004 — Руанда, 003 — Бурунді, 005 — Кенія, 006 — Уганда, 007 — Танзанія.
| Тип номера | Національний формат | В E.164 | Кому належить ряд |
|---|---|---|---|
| Міський | 02X XXX XXX |
+250 2X XXX XXX |
22 — Airtel, 23 — у використанні, 25 — Liquid, 28 — MTN; 21, 24, 27, 29 вільні |
| Мобільний | 07X XXX XXX |
+250 7X XXX XXX |
072, 073 (і резерв 074) — Airtel; 077 — KT Rwanda Networks; 078, 079 — MTN (070, 071 за ним же зарезервовані) |
| Безкоштовний для того, хто телефонує | 0800 XX XXXX |
+250 800 XX XXXX |
блок прив'язаний до мережі: MTN — 080078, 080079, 080028; Airtel — 080072, 080073, 080022, 080023 |
| Платний для того, хто телефонує | 0900 XX XXXX |
+250 900 XX XXXX |
ті самі хвости мереж із префіксом 0900 |
- У якому вигляді номер прийде у вхідному виклику, не публікує жоден руандійський провайдер. За практикою регіону очікується національний номер без провідного нуля (
252100100,788310105) або міжнародний формат, але готуйтеся до будь-якого: на першому підключенні подивіться в SIP-трейсі, що реально надсилає провайдер, і лише потім заводьте лінії. - Хвіст у сім цифр. Лінія звіряється за останніми сімома цифрами, а номер дев'ятизначний — дві перші цифри губляться завжди. Збігаться і міські різних операторів зв'язку (
280 123 456і220 123 456→0123456), і мобільні (788 310 105MTN і728 310 105Airtel →8310105). Один номер на точку — безпечно; за двох і більше звірте хвости руками. - Кодеки. Публічно їх не називає ніхто, тому просіть явно: нам потрібен хоча б один із G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 у нас немає.
- Екстрені виклики. За офіційним переліком уряду: 112 — загальний виклик, 912 — швидка, 111 — пожежники, 113 — ДТП, 114 — охорона здоров'я, 118 — дорожня поліція, 110 — водний транспорт, 116 — дитяча лінія, 3511, 3512, 997 — скарги на поліцію, гендерне насильство та корупція. Через нашу PBX екстрені виклики не обслуговуються: на зміні має залишатися звичайний телефон, а в правилах маршрутизації короткі номери не «з'їдайте» префіксом. Пам'ятайте й те, що виклик із хмарної PBX визначиться за адресою договору, а не за місцем того, хто телефонує.
Хто надає номер із SIP-транком#
| Провайдер | Які номери | Транк для власної PBX | Режим | Як замовити |
|---|---|---|---|---|
| MTN Rwanda («MTN Unicall») | міські 28, мобільні 078/079, безкоштовні 0800 28/78/79 |
так — «SIP Trunking як заміна TDM, щоб і надалі давати доступ до фіксованої лінії»; лише юридичним особам | повідомляють у договорі | безкоштовна лінія 3111, sales.RW@mtn.com, сервіс-центр |
| Liquid Intelligent Technologies | міські 25, перенесені географічні та негеографічні |
так — «підключіть вашу локальну або розміщену PBX до голосової мережі Liquid» | повідомляють у договорі | офіс у Кігалі +250 252 100 100, support@liquid.tech |
| Africhat Communications | локальні номери Руанди (підтверджувати під час замовлення) | так — у таблиці покриття для Руанди позначено «DID · SIP · Voice» | повідомляють під час заведення транка | sales@africhat.co, +254 719 034 888 |
| Cloud One | «локальні віртуальні номери країни», опційно безкоштовні | так — підписка «Country Presence SIP Trunk», 30 каналів | реєстрація (у сусідній країні працюють обидва режими) | заявка на вітрині; ціни виставляють вручну |
| Airtel Rwanda | міські 22/23, мобільні 072/073, безкоштовні 0800 72/73/22/23 |
не перевірено: корпоративний сайт із нашої мережі недоступний | — | дзвінком до корпоративного відділу |
| Broadband Systems Corporation (BSC) | власного ряду в плані нумерації немає | не перевірено: VoIP продається «на користувача», слова «SIP trunk» на вітрині немає | — | форма на bsc.rw |
| UNITECH | власних немає — перепродаж | заявлено в переліку послуг: «traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk» | за схемою оператора зв'язку | Кігалі, +250 788 310 105, info@unitech.rw |
| KT Rwanda Networks (KTRN) | мобільні 077 |
ні — оптова мережа, роздрібних голосових продуктів не було | — | — |
| VDS / PBX System Rwanda | немає | ні — встановлює та налаштовує обладнання | — | як руки на майданчику |
| DIDWW | номерів Руанди не продає | ні — «Local SIP Trunking — Not available», є лише міжнародна термінація | — | — |
| PBX.IM | немає | ні — «віртуальних номерів там поки немає», лист очікування | — | — |
| CommPeak, Global Call Forwarding | «віртуальні номери Руанди» | так, через їхній SIP | див. «Міжнародні провайдери» | онлайн, з перевіркою документів |
Нижче — картки чотирьох провайдерів, у яких підтверджено сам продукт «транк до вашої PBX». Повний список питань до менеджера — у «Що запитати у провайдера»; у Руанді це єдиний спосіб отримати реквізити.
MTN Rwanda — «MTN Unicall», транк за договором#
Парасольковий продукт корпоративного зв'язку MTN Rwanda: «до нього входять SIP Trunk, Hosted PBX (Office lines) і Hosted Call Centre», а про сам транк сказано прямо — «на першому етапі розгортається рішення SIP-транкінгу, яке використовується як заміна TDM, щоб і надалі надавати доступ до фіксованої лінії». Це єдиний оператор зв'язку країни, який публічно назвав транк продуктом.
Підписка доступна лише зареєстрованим компаніям із сертифікатом RDB, неприбутковим організаціям і державним установам, фізичним особам — ні; розрахунки післяплатні. Точки входу: безкоштовна лінія 3111, sales.RW@mtn.com, будь-який сервіс-центр. Реквізити транка MTN не публікує — вони надходять у договорі та листі про підключення.
Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса пограничного вузла MTN Unicall із листа про підключення — публічної адреси немає |
| Порт | 5060, якщо під час підключення не назвуть інший |
| Транспорт | UDP, якщо провайдер не попросить TCP |
| Реєстрація | уточніть під час підключення: ✅ «Реєструватися у провайдера (REGISTER)» або ⬜ «IP-auth (без реєстрації)» — тоді віддайте MTN статичний IP із вкладки «Сервер» |
| Логін | з листа або договору MTN Unicall (у режимі за IP не використовується) |
| Пароль | звідти ж |
Що налаштувати у провайдера: договір Unicall на юридичну особу із сертифікатом RDB → у заявці прямо написати «SIP Trunk to our own PBX (Asterisk), static public IP» → отримати номери ряду 28 або 0800 28 чи перенести наявні міські → передати публічну адресу PBX → узгодити кількість одночасних дзвінків → листом запросити хост, порт, транспорт, кодеки G.711 і формат номера у вхідному дзвінку.
Граблики ⚠️
- Легко отримати не той продукт. За замовчуванням з Unicall продають Hosted PBX «Office lines» — хмарну PBX оператора зв'язку, у якій вашої станції немає взагалі. У заявці потрібне саме формулювання «SIP Trunk to our own PBX».
- Фізична особа та підприємець без сертифіката RDB підключитися не можуть. Післяплата означає договір і перевірку кредитоспроможності, а не оплату карткою в кабінеті.
- Наша PBX стоїть за межами Руанди. Питання «чи приймаєте ви транк на зарубіжну IP-адресу» ставте письмово до підписання — див. «Якщо не працює».
Джерело: MTN Rwanda — MTN Unicall — 10.09.2026.
Liquid Intelligent Technologies — власний міський ряд 25#
Панафриканський оператор зв'язку з власною мережею в Руанді та міським рядом 25 у плані нумерації RURA. Офіс: Avenue De L'Armee, KN 67 ST #3, Кігалі, тел. +250 252 100 100, support@liquid.tech. Голос у Руанді підтверджено вітриною групи: «наші послуги охоплюють шість африканських країн — ПАР, Зімбабве, Замбію, Уганду, Руанду і Кенію, де ми пропонуємо голосові виклики (діють правила країни)».
Постановка послуги — рівно наша схема: «SIP-транкінг дає змогу безпечно підключити вашу локальну або розміщену PBX до голосової мережі Liquid через ваш інтернет-канал». Заявлені властивості транка: настроювана кількість одночасних викликів, вибіркова кількість номерів на транк, кредитний ліміт і на транк, і на окремий номер, посекундна тарифікація з першої секунди, перенесення географічних і негеографічних номерів.
Що вводити в адмінці:
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса шлюзу Liquid Rwanda з договору або листа про підключення — публічної адреси немає |
| Порт | 5060, якщо під час підключення не назвуть інший |
| Транспорт | UDP, якщо провайдер не попросить TCP |
| Реєстрація | уточніть під час підключення: їхнє голосове ядро вміє і REGISTER, і авторизацію за адресою; для другого варіанта віддайте статичний IP PBX |
| Логін | обліковий запис транка від Liquid (у разі реєстрації) |
| Пароль | звідти ж |
Що налаштувати у провайдера: заявка через офіс у Кігалі або support@liquid.tech → договір саме на SIP Trunk, а не на хмарну PBX → вибрати кількість одночасних викликів і кількість номерів на транк → передати публічну адресу PBX → виставити кредитний ліміт (у них він ставиться і на транк, і на окремий номер — хороший захист від шахрайського трафіку).
Граблики ⚠️
- Продуктові сторінки у Liquid спільні для всієї групи. Набір послуг і тарифи в Руанді можуть відрізнятися — застереження «діють правила країни» написане ними самими. Точка входу по Руанді все одно місцевий офіс.
- Кредитний ліміт у разі вичерпання рубає вихідні повністю — стежте за балансом транка, а не лише за загальним рахунком.
- Частина матеріалів веде на бренд Liquid C2 — це та сама група під іншим іменем, не окремий провайдер.
Джерела: Liquid C2 — OneVoice Calling, Liquid — офіс у Руанді — 10.09.2026.
Africhat Communications — регіональний агрегатор#
Східноафриканський провайдер корпоративних SIP-транків, номерів і термінації в шести країнах; контакти кенійські — +254 719 034 888, sales@africhat.co. У таблиці покриття біля Руанди позначено «DID · SIP · Voice», тобто заявлено і номери, і транк.
Цікавий він тим, що це єдине джерело по Руанді, яке прямо називає наші платформи: серед технічних інтеграцій перелічено Issabel PBX, Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, Grandstream, FusionPBX і Microsoft Teams Direct Routing. Для агрегатора це зазвичай означає готовність видати звичайний SIP-транк, а не лише доступ до своєї хмарної PBX. Годиться, коли руандійської юридичної особи немає, а чекати місяць переговорів з оператором зв'язку не хочеться.
Що вводити в адмінці:
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | адреса транка з листа про заведення облікового запису — на сайті не публікується |
| Порт | 5060, якщо під час заведення транка не назвуть інший |
| Транспорт | UDP, якщо провайдер не попросить TCP |
| Реєстрація | уточніть під час заведення транка; для авторизації за адресою віддайте статичний IP PBX з вкладки «Сервер» |
| Логін | з листа про заведення транка (у режимі за IP не використовується) |
| Пароль | звідти ж |
Що налаштувати у провайдера: запросити ставки й номери Руанди (цін на сайті немає, лише «Request Rates») → договір і оплата → отримати обліковий запис транка або внести адресу PBX у білий список → попросити маршрутизацію номера +250… на цей транк → перевірити вихідний номер того, хто телефонує: він має бути їхнім номером.
Граблики ⚠️
- Компанія молода, публічних реквізитів і ліцензії регулятора не розкриває. Починайте з тестового періоду й малого депозиту, а ліцензію місцевого партнера запитайте листом до оплати.
- Перевірте, що номер справді руандійський — вигляду
+250 2X…, а не переадресація через іноземний номер: на сайті тип номера не описано. - Номер у посередника — це відсутність прямих відносин з оператором зв'язку Руанди. У разі спору про номер або блокування апелювати буде нікуди.
Джерело: Africhat Communications — послуги та покриття — 10.09.2026.
Cloud One — «Country Presence SIP Trunk»#
Східноафриканський провайдер хмарної телефонії з окремою руандійською вітриною. Продукт, придатний для закладу, — Country Presence SIP Trunk Subscription: місцевий номер країни плюс «надійний 30-канальний SIP-транк», необмежені вхідні, опційно безкоштовний номер. Компанія сама попереджає: «у кожній країні діють свої правила — зв'яжіться з нами, щоб уточнити щодо вашої».
⚠️ Не сплутайте з їхньою ж підпискою BYOC Interconnect — там, навпаки, ваш транк втягується в їхню хмарну PBX. Для нашої схеми «номер приходить у вашу PBX» вона не підходить.
Для сусідньої Кенії Cloud One публікує технічні вимоги, і з них видно, чого чекати: UDP, порт 5060, підтримка транків і з реєстрацією, і з авторизацією за адресою, обов'язковий білий список одного статичного IP або DDNS-імені, кодеки G.711 a-law/u-law (а також G.729, якого в нас немає) і тональний набір RFC 2833. Руандійський вузол і порт підтверджуйте окремо: власної адреси для Руанди у відкритих джерелах немає.
Що вводити в адмінці:
| Поле | Значення |
|---|---|
| SIP-хост | вузол для Руанди з листа про заведення транка; кенійські адреси виду cs01.cloudone.co.ke на Руанду переносити не можна |
| Порт | 5060 — за їхньою кенійською інструкцією; підтвердьте для Руанди |
| Транспорт | UDP — за їхньою кенійською інструкцією; підтвердьте для Руанди |
| Реєстрація | ✅ «Реєструватися у провайдера (REGISTER)»; у них є й режим за адресою — тоді достатньо білого списку |
| Логін | з листа Cloud One про заведення транка |
| Пароль | звідти ж |
Що налаштувати у провайдера: заявка на Country Presence по Руанді (ціни на вітрині не проставлені, рахунок виставляють вручну) → письмово уточнити, чий це номер і за чиєю ліцензією його видано → передати статичний IP PBX для білого списку → вимкнути обробку SIP на своєму периметрі, якщо вона увімкнена (їхня вимога) → перевірити, що каналів вистачає: базова поставка — 30.
Граблики ⚠️
- Руандійська вітрина за змістом не руандійська: частина посилань веде на угандійський піддомен, телефон кенійський, ціни не проставлені. До оплати вимагайте письмового підтвердження, що номер
+250справді видається. - Білий список строго за однією адресою. У кенійській інструкції сказано прямо: не попередите про зміну адреси — підключення потрапить у чорний список. Перенесення PBX між хмарами узгоджуйте заздалегідь.
- Кодек G.729 у них у наборі є, а в нас немає — просіть явно G.711.
Джерела: Cloud One — Country Presence SIP Trunk, Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks (Кенія) — 10.09.2026.
Хто ще продає зв'язок у країні#
Airtel Rwanda, BSC, UNITECH, KTRN, VDS — чому в них немає таблиці «що вводити»
- Airtel Rwanda — другий оператор зв'язку країни: міські
22і23, мобільні072/073(резерв074), безкоштовні0800 72/73/22/23. Публічного продукту «SIP-транк» підтвердити не вдалося: домениairtel.co.rwі корпоративний розділ групи з нашої мережі закриті захисним фільтром, а загальна вітрина описує голос без країнової конкретики. Це «не перевірено», а не «транка немає» — питання корпоративному відділу виправдане. ⚠️ Не приймайте за відповідь сторінки Airtel в інших країнах: там інший ринок і інший продукт. ⚠️ Безкоштовні ряди Airtel прив'язані до його мережі — перенести0800 72…на транк іншого оператора зв'язку не можна. - Broadband Systems Corporation (BSC) — державний оператор зв'язку і постачальник послуг для держсектору. У розділі додаткових послуг є VoIP: «необмежені місцеві та міжнародні дзвінки», «телефонуйте й приймайте дзвінки з будь-якого пристрою», пакети «від 1 користувача до 1 000+», ціна за запитом. ⚠️ Послуга описана як користувацька, слів «SIP trunk» і «ваша PBX» на вітрині немає — режим «номер у вашу PBX» треба запитувати окремо, і його може не бути. Власного номерного ряду в плані нумерації у BSC немає. ⚠️ Абонентський обліковий запис теоретично можна завести до нас транком із реєстрацією, але це одна лінія на одну розмову і, найімовірніше, порушення умов тарифу.
- UNITECH — руандійський інтегратор: KN 2 Street, T2000 Building, Кігалі, філії в Хує і Рубаву,
+250 788 310 105,info@unitech.rw. У переліку послуг є «traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk» за довгостроковим або короткостроковим договором. Своєї ліцензії оператора зв'язку і свого номерного ресурсу не заявляє — фактично це перепродаж транка оператора зв'язку плюс монтаж, і параметри будуть параметрами того оператора зв'язку. Корисний, коли потрібна людина в Кігалі, яка домовиться і приїде на майданчик. ⚠️ За замовчуванням інтегратор продає свою PBX — вимагайте саме транк. ⚠️ Договір на номери оформлюйте на заклад, а не на підрядника: міський номер потім не переноситься, і він піде разом із ним. - KT Rwanda Networks (KTRN) — спільне підприємство держави і Korea Telecom, національна оптова мережа і мобільний ряд
077. Роздрібних голосових продуктів і транка немає; номери077доходять до абонента через роздрібних партнерів — питання ставте їм. У 2026 році компанія заявила перехід до повноцінного мобільного оператора зв'язку, тож корпоративний голос може з'явитися пізніше. - VDS / «PBX System Rwanda» — кігальська вітрина кенійського постачальника обладнання: дистрибуція і монтаж 3CX, Grandstream, Yeastar, Avaya, Panasonic, шлюзів FXO/GSM/E1 та IP-телефонів. Транка і номерів не продає. Корисний у двох випадках: у закладі залишилися аналогові лінії або потік, і потрібен шлюз, який сам зареєструється на нашій PBX; або потрібні апарати і руки в Кігалі.
Усім переліченим таблиця «що вводити» не потрібна: хост, порт, транспорт, режим авторизації, логін і пароль такі компанії або не видають узагалі, або називають лише в наряді на підключення.
Міжнародні провайдери з номерами Руанди#
Що підтверджено документами провайдерів на 10.09.2026:
- Twilio, Telnyx, Zadarma — номерів Руанди немає. Сторінки країни в Telnyx і Zadarma не існують, у Twilio Руанди немає у списку країн з регуляторними вимогами. Для вихідних дзвінків до Руанди вони годяться як термінація, для вхідного номера — ні.
- Africa's Talking у Руанді працює, але без голосу. За їхньою власною довідкою продукти країни — лише SMS (масові та короткі номери) і USSD. Їхня кенійська схема з авторизацією за IP та «PBX у хмарі або на майданчику» на Руанду не поширюється.
- DIDWW на сторінці країни відповідає буквально: «Local SIP Trunking — Not available», доступна лише міжнародна термінація. Місцевий номер
+250у нього купити не можна. - PBX.IM — у пошуку виглядає готовим провайдером Руанди, але текст його ж сторінки чесний: «віртуальних номерів там поки немає, можете записатися до списку очікування». Купувати нічого.
- CommPeak — сторінка «віртуальні номери Руанди» є, тип номера й вимоги до документів на ній не описані: підтверджуйте в обліковому записі або листом до оплати.
- Global Call Forwarding — продає «національні номери Руанди, доступні з усієї країни». ⚠️ На тій самій сторінці формат номера описано неправильно, а це показує рівень країнної експертизи: тип номера та його придатність для переадресації на SIP підтверджуйте письмово.
- HotTelecom, Hivoox, Sonetel, AVOXI та інші каталоги «200 країн» — сторінки Руанди в частини з них є, але підтвердити наявність номерів
+250не вдалося.
Параметри транка в міжнародних провайдерів спільні для всіх країн і описані в картках каталогу під час додавання провайдера: у більшості це реєстрація з логіном і паролем з облікового запису, у частини — авторизація за IP.
⚠️ Загальне застереження: ліцензії руандійського регулятора немає в жодного з них — номер, якщо він є, видається через місцевого партнера. Для вхідних це працює, але в разі спору про номер, перенесення чи блокування прямих відносин з оператором зв'язку Руанди в закладу не буде.
Перенесення номера#
- ⚠️⚠️ Міські номери в Руанді не переносяться взагалі. Регламент переносимості каже прямо: переносити можна лише мобільні номери, а перенесення «міський → міський» і «мобільний → міський» не допускається. Практичний висновок: якщо заклад хоче зберегти номер
+250 25…або+250 28…, змінювати оператора зв'язку не можна — номер живе лише в того, хто його видав. Це головний аргумент за те, щоб одразу вибирати провайдера, з яким залишитеся, і друкувати номер на вивісці тільки після того, як транк запрацював. - Мобільну переносимість запущено між мережами Airtel, KTRN і MTN — за даними MTN послуга стартувала в травні 2026 року, спочатку в Кігалі, заявки приймають з 8:00 до 20:00 з понеділка по суботу. Дату й охоплення підтверджуйте в оператора зв'язку.
- Строки для мобільних. Перевірка заявки оператором-донором — не більше 4 годин робочого дня, активація після його згоди — теж не більше 4 годин; робочий день вважається з 9:00 до 17:00 у будні, без вихідних і свят. Відмовити можуть за несплачений борг, у разі блокування чи втрати номера та з інших підстав правил перенесення.
- Оформлюйте номер одразу на компанію. Заявку на перенесення подає власник запису, а міський номер повернути не можна взагалі — номер, оформлений на співробітника чи на підрядника, піде разом з ним.
- ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP. Під час перестворення виділеної машини попередьте провайдера заздалегідь.
Правила та документи#
Регулятор RURA, ліцензії, документи на номер, контроль міжнародного трафіку, запис розмов
- Регулятор — Rwanda Utilities Regulatory Authority (RURA), Кігалі, безкоштовна лінія
3988. Галузева база — закон про ІКТ 2016 року та закон про телекомунікації 2011 року, до них регламенти регулятора. - Хто має право продавати голос. За регламентом про ліцензування електронних комунікацій ринок поділено на категорії; нас стосуються дві. Категорія 3 — Application Service Providers: «роздрібний інтернет-провайдер, VOIP, таксофони, системи відстеження (голос, дані, текст)» — послуга поверх чужої мережі, заявка 500 USD, ліцензія 5 000 USD на 5 років. Окремо — національні оператори (NTO) та оператори фіксованих мереж (FNO): це MTN, Airtel, Liquid, KTRN. Корпоративна PBX орендаря ліцензії не потребує — її потребує той, хто продає номер і хвилини; окремої «ліцензії на офісну PBX» у переліку немає.
- Документи на номер. Реєстрація абонента обов'язкова: номери продаються в точках оператора зв'язку та в авторизованих агентів з перевіркою посвідчення особи. Для корпоративного продукту вимога жорсткіша — MTN Unicall підписують лише зареєстровані компанії із сертифікатом RDB, неприбуткові організації та державні установи. Іноземна компанія без руандійської юридичної особи місцевий номер в оператора зв'язку практично не отримає; робочий шлях для неї — агрегатор або міжнародний провайдер.
- Міжнародний трафік під системою контролю. За регламентом 2012 року обхід договірних каналів міжнародної термінації (by-pass) заборонений і підлягає блокуванню з доповіддю регулятору; на вхідний міжнародний трафік діє мінімальна ставка термінації, продаж нижче неї вважається шахрайським, а штраф — подвійна різниця. Ненадання даних на запит регулятора після сьомого робочого дня коштує від 500 000 до 5 000 000 RWF на день. Сама система стежить за сигналізацією і, як сказано в регламенті, «не має можливості записувати, відстежувати або прослуховувати зміст» розмов.
- Номер того, хто телефонує. Той самий регламент: оператору зв'язку дозволено блокувати трафік без номера того, хто телефонує, або зі зміненим номером і приписано пропускати трафік із незміненим. У «Показувати як» ставте лише видані вам номери.
- Запис розмов — із згоди. Закон про захист персональних даних і приватності 2021 року (наглядовий орган — NCSA) вимагає ясної та поінформованої згоди на обробку. Наше правило від країни не залежить: голосове повідомлення про запис на початку розмови обов'язкове, відмова має працювати.
Якщо не працює#
- Оператор зв'язку запитує, навіщо трафік іде на зарубіжну адресу. Наша виділена PBX стоїть у хмарі за межами Руанди, а регулятор прицільно бореться з обходом міжнародної термінації. Прямої заборони в актах немає, але питання «чи приймаєте ви транк на IP за межами країни» ставте письмово й до оплати. Відповідайте прямо: це корпоративна станція закладу, номер того, хто телефонує, не підмінюється, транк оформлено договором.
- Провайдер пропонує шифрування або порт 5061. Це TLS, а для транків наша PBX підтримує лише UDP і TCP без шифрування, SRTP теж немає. Просіть звичайний SIP на 5060; якщо стик лише шифрований — зв'язки не буде.
- Дзвінок проходить, але тиша. Зазвичай незбіг кодеків: набір руандійські провайдери не публікують, а G.729 у регіоні трапляється (він є, наприклад, у Cloud One). Попросіть увімкнути на транку G.711 a-law/u-law явно і переконайтеся, що голосовий трафік дозволено на адресу PBX.
- Транк «зелений», а вхідних немає. Перевірте формат номера в SIP-трейсі: руандійський провайдер може слати дев'ять національних цифр, міжнародний формат або логін транка замість номера — лінія звіряється за останніми сімома цифрами від того, що реально надійшло.
- Два номери злиплися в одну лінію. Номер дев'ятизначний, хвіст семизначний: міські
280 123 456і220 123 456дають один0123456. Вибирайте номери з різними хвостами або заводьте по одному на точку. - Вам продали не той продукт. «Hosted PBX / Office lines» у MTN, VoIP «на користувача» у BSC і підписка BYOC у Cloud One — це хмарні PBX провайдера, своєї станції в них немає. Потрібен саме SIP-транк, що термінується на вашу PBX.
Загальна таблиця симптомів і причин — в огляді, розділ «Якщо дзвінки не проходять», а адреса й порт провайдера перевіряються кнопкою «Перевірити зв'язок».
Часті запитання#
Чи можна взагалі підключити руандійський номер до своєї PBX?#
Так. Регулятор ліцензує того, хто надає послуги зв'язку: операторів мереж і постачальників послуг категорії «Application Service Providers», куди вписано VOIP. Корпоративна станція закладу в переліку ліцензованого відсутня — ви купуєте номер і транк у ліцензованого провайдера і термінуєте їх на своїй PBX.
У кого брати в першу чергу?#
Якщо потрібен номер великого оператора зв'язку і договір у місцевій валюті — MTN Rwanda з продуктом Unicall: це єдиний оператор зв'язку країни, який назвав SIP-транк публічно. Якщо потрібен міський номер і формулювання послуги прямо про PBX у хмарі — Liquid Intelligent Technologies. Якщо руандійської компанії немає або потрібно швидко — Africhat або Cloud One, але з тестовим періодом і малим депозитом.
Чому ніхто не публікує хост і порт?#
Так влаштований ринок: руандійські оператори зв'язку продають транк як корпоративну послугу за договором, і реквізити надходять у наряді на підключення. Ні в Yeastar, ні в 3CX у списках сертифікованих провайдерів Руанди немає взагалі, тому не шукайте «налаштування для Руанди» в інтернеті — запитуйте листом хост, порт, транспорт, режим авторизації, кодеки і формат номера у вхідному дзвінку, як перелічено в огляді.
Чи можна купити номер +250, не маючи компанії в Руанді?#
У місцевого оператора зв'язку — практично ні: MTN прямо пише, що підписка доступна лише зареєстрованим компаніям із сертифікатом RDB, некомерційним організаціям і державним установам. Робочий шлях — регіональний агрегатор (Africhat, Cloud One) або міжнародний провайдер; номер там тримає місцевий партнер, і прямих відносин з оператором зв'язку у вас не буде.
Чи перенесу я номер до іншого провайдера?#
Міський — ні: регламент допускає перенесення лише мобільних номерів, а «міський → міський» заборонений прямим текстом. Мобільний перенести можна між Airtel, KTRN і MTN. Вибирайте оператора зв'язку міського номера так, ніби вибір остаточний.
Чи потрібна статична IP?#
Так, і у виділеної PBX вона вже є — значення показує вкладка «Сервер». У режимі авторизації за адресою вона обов'язкова, а при звичайній реєстрації її все одно майже завжди запитують заздалегідь, щоб внести в білий список. У Cloud One білий список строго на одну адресу: про зміну треба попереджати, інакше підключення блокують.
Скільки часу займе підключення?#
Договір з MTN або Liquid — тижні: юридична особа, післяплата, перевірка кредитоспроможності, наряд і тести. Агрегатор на кшталт Africhat — дні. Саме налаштування транка на нашому боці за готових параметрів — години.
Джерела#
- RURA — Rwanda National Numbering Plan, June 2023 (ряди операторів, довжина номера, префікси) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Key_ICT_Documents/Rwanda_National_Numbering_Plan___1_.pdf (10.09.2026)
- RURA — Regulation No 013/R/EC-ICT/RURA/2021 governing licensing in electronic communication (категорії ліцензій, VOIP як ASP) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation_Governing_Licensing_in_Electronic_Communication_in_Rwanda.pdf (10.09.2026)
- RURA — Regulations for International Gateway Traffic Verification System, Reg. 4-ICT of 2012 (номер того, хто телефонує, by-pass, штрафи) — https://rwandalii.org/akn/rw/act/reg/2012/4-ict (10.09.2026)
- RURA — Regulation No 019/R/ICT/RURA/2024 governing Mobile Number Portability (лише мобільні, строки) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation__governing_Mobile_Number_Portability_in_Rwanda.pdf (10.09.2026)
- Уряд Руанди — Emergency Numbers (112, 912, 111, 113, 114, 118, 110, 116) — https://www.gov.rw/emergency (10.09.2026)
- RwandaLII — Law N° 058/2021 relating to the protection of personal data and privacy — https://rwandalii.org/akn/rw/act/law/2021/58/eng@2021-10-15 (10.09.2026)
- MTN Rwanda — MTN Unicall (SIP Trunk, умови підписки, контакти) — https://www.mtn.co.rw/mtn-unicall/ (10.09.2026)
- MTN Rwanda — MNP FAQs (запуск перенесення мобільних номерів) — https://www.mtn.co.rw/helppersonal/mnp-faqs/ (10.09.2026)
- Liquid C2 — OneVoice Calling і SIP Trunking («локальна або розміщена PBX», шість країн) — https://liquidc2.com/onevoice-calling/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — офіс у Руанді — https://liquid.tech/local-offices/country/rwanda/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Africhat Communications — послуги та покриття (Rwanda: DID · SIP · Voice) — https://www.africhat.co/ (10.09.2026)
- Cloud One Rwanda — Country Presence SIP Trunk Subscription — https://rwanda.cloudone.co/shop/country-presence-sip-trunk-11085 (10.09.2026)
- Cloud One Rwanda — BYOC Interconnect Subscription (зворотний напрямок) — https://rwanda.cloudone.co/shop/bring-your-own-carrier-byoc-interconnect-subscription-11049 (10.09.2026)
- Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (порти, білий список; Кенія) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
- Broadband Systems Corporation — Voice over IP — https://bsc.rw/voice-over-ip/ (10.09.2026)
- UNITECH — Business Telephone Services in Rwanda — https://www.unitech.rw/service/business-telephone-services/index.html (10.09.2026)
- VDS / PBX System Rwanda — каталог і послуги — https://www.pbxsystemrwanda.com/ (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Rwanda («Local SIP Trunking — Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Rwanda (10.09.2026)
- Africa's Talking — які продукти в яких країнах (Руанда: SMS, USSD) — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
- PBX.IM — SIP Trunking Provider in Rwanda (лист очікування) — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rw (10.09.2026)
- CommPeak — Rwandan Virtual Phone Numbers — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/rwanda (10.09.2026)
- Global Call Forwarding — Rwanda Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/rwanda-virtual-phone-numbers/ (10.09.2026)
Пов'язані розділи#
- Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
- Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони, DECT і шлюзи до добавочних.