Індія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Ця сторінка — продовження загальної інструкції з підключення номера провайдера до PBX: там описано те, що однакове в будь-якій країні — два режими транку, що запитати в оператора зв'язку, що ввести у формі, мережа і перевірка зв'язку. Тут — індійська специфіка: хто має право видати номер, у кого транк доходить до хмарної PBX, а в кого ні, і які документи попросять.

Дані зібрано 10 вересня 2026 року за документацією провайдерів, сайтами операторів зв'язку та матеріалами DoT; посилання — в розділі «Джерела».

Коротко#

• Виділена PBX для індійських локацій створюється — Індії немає в списку країн, де станція не піднімається. Складність в іншому: до транку ще треба дотягнутися.
• У всіх п'яти операторів зв'язку — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi і BSNL — транк приходить через їхню власну останню милю, а пограничний шлюз стоїть на приватній адресі виду 10.x.x.x усередині мережі оператора зв'язку. З хмари до нього немає маршруту — це не заборона, а фізична відсутність шляху. Їхній транк працює лише зі станцією на майданчику закладу.
• Реальний шлях один — хмарні провайдери з ліцензією віртуального оператора (UL-VNO), у яких транк іде звичайним інтернетом. Перший у списку — Exotel: він єдиний у країні публікує повні параметри (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, авторизація за IP, кодеки G.711) і тримає в документації готовий приклад для Asterisk.
• Якщо потрібен режим реєстрації — TeleCMI / PIOPIY: їхній API видає логін, пароль і власну адресу шлюзу для облікового запису.
• ⚠️ Номер оформлюється на індійську юрособу. У Exotel обов'язкові PAN компанії, свідоцтво про реєстрацію або MSME і підтвердження адреси; в операторів зв'язку додаються CAF, CIN і GST. Закладу без індійської реєстрації залишаються міжнародні агрегатори — а це лише вхідні.
• ⚠️ Вихідні з індійським номером — лише через індійського ліцензіата. З 22 жовтня 2024 року працює державна система блокування міжнародних викликів із підміненим індійським номером: виклик з-за кордону, що пред'являє індійський CLI, відсікається на вході в країну.

Номери в країні#

• Код країни — +91, міжнародний вихід — 00, національний префікс — 0. Національний номер завжди 10 цифр: код міста займає від 2 до 8 цифр, і чим більше місто, тим коротший код — сума «код + номер» незмінна.
• Міські коди: 11 Делі та Нью-Делі, 22 Мумбаї, 33 Колката, 44 Ченнаї, 40 Хайдарабад, 79 Ахмадабад, 80 Бенгалуру, 124 Гургаон. У найбільших містах місцевий номер — 8 цифр, у Гургаоні — 7.
• Мобільні — 10 цифр, починаються на 6, 7, 8 або 9, географічної прив'язки немає; переносимість між операторами зв'язку працює по всій країні.
• Особливі ряди: 1800 — безкоштовний для того, хто телефонує, 1860 — платний «shared cost» (часта помилка: він не безкоштовний), 000800 — міжнародний безкоштовний для вхідних із-за кордону, 140XX — обов'язковий ряд для телемаркетингу.
• У «Лініях» номер вводиться так, як його видав провайдер. Формат у всіх різний: Exotel надсилає міжнародний вигляд із плюсом (+91XXXXXXXXXX), Tata на своєму лінку — національний номер без коду країни. PBX звіряє лінію за останніми сімома цифрами, а в десятизначного індійського номера останні сім цифр у межах одного облікового запису унікальні — тож підійде будь-який запис.
• Екстрені виклики — 112 (єдиний номер), продовжують працювати 100, 101, 102 і 108. Через транк закордонної PBX покладатися на них не можна: служба побачить адресу провайдера, а не закладу — тримайте поруч мобільний.
• Кодеки ринку — G.711. Exotel прямо відповідає у своїх відповідях на запитання: «use G.711 (india standard)»; оператори зв'язку заявляють G.711 як основний. Це рівно те, що приймає наша PBX.

Хто видає номер із SIP-транком#

Exotel — єдиний транк країни з опублікованими параметрами#

Бенгалурська платформа хмарної телефої з ліцензією UL-VNO (Access Service) на всю Індію: право змішувати інтернет-телефонію та звичайну телефонну мережу в неї власне, а не орендоване. Потрібний продукт називається Dynamic SIP Trunking: «SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS», а у відповідях на запитання прямо названо Asterisk і FreePBX.

Як отримати. Обліковий запис на my.in.exotel.com → KYC (PAN компанії, свідоцтво про реєстрацію або MSME, підтвердження адреси, фото підписанта) → купівля номера (у них він називається exophone) → створення транку → внесення статичної IP вашої PBX у білий список → зазначення адреси PBX як точки доставки вхідних.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Що налаштувати в провайдера: пройти KYC і купити номер → створити транк і прив'язати до нього номер → внести статичну IP вашої PBX (вкладка «Сервер») у білий список — без цього вихідні не підуть узагалі → зазначити адресу PBX як точку доставки вхідних, із портом і транспортом tcp → перевірити, що у вихідних номер відправника — валідний номер вашого облікового запису. Далі — «Перевірити зв'язок», «Лінії» і «Вихідні».

Підводні камені ⚠️

• Порт 5070, а не 5060 — найчастіша помилка під час заведення проводу. І транспорт TCP, а не звичний UDP.
• Білий список за адресою. Вихідні йдуть лише з внесеної IP: «your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail». Зміна адреси станції ламає вихідні мовчки — під час переїзду повідомте нову адресу заздалегідь. Ім'я замість адреси допускається лише для вхідних.
• Запитайте підтримку до оплати, чи приймуть вони в білий список адресу PBX за межами Індії. Документація написана під індійські статичні адреси, а наша станція стоїть у хмарі. Від відповіді залежить уся схема — це головне питання щодо найкращого провайдера країни.
• Номер відправника перевіряється. У вихідних From зобов'язаний нести номер, куплений у цьому самому обліковому записі; чужий номер оператор відсіче.
• Обмеження 200 дзвінків на хвилину на транк за замовчуванням — для обзвону мало, підвищується заявкою.
• Вхідні маршрутизуються і на їхньому боці теж: адреса доставки на транку обов'язкова, навіть якщо далі дзвінок іде в сценарій Exotel.
• Медіа надходить на UDP-порти 10000–40000, а PBX приймає 10000–20000 — це підмножина, додаткових налаштувань не потрібно.

Джерело: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Відповіді на запитання · KYC — 10.09.2026.

TeleCMI / PIOPIY — транк з логіном і паролем#

Ченнайська платформа: бізнес-телефонія продається під маркою TeleCMI, а інтерфейс для розробників — під маркою PIOPIY. Це єдиний знайдений індійський провайдер з явно парольною схемою на стороні клієнта: під час створення SIP-ендпоінта їхня система повертає username, password і адресу шлюзу вашого простору імен («Your namespace SBC connection URL»). Тобто режим реєстрації технічно є, і адреса в кожного облікового запису своя — спільного публічного імені, як в Exotel, не існує.

Що вводити в адмінці:

Що налаштувати у провайдера: завести обліковий запис у кабінеті PIOPIY → пройти KYC → купити номер → створити SIP-ендпоінт (логін, пароль, адреса шлюзу) → спрямувати вхідні з номера на цей ендпоінт → докупити ємність за кількістю одночасних розмов. Повний перелік питань до менеджера — у «Що спитати у провайдера».

Підводні камені ⚠️

• Документація написана під додатки та голосових ШІ-агентів, а не під «чужу АТС». Сценарій «ендпоінт працює як транк для зовнішньої станції, в обидва боки» підтвердьте в підтримці письмово до оплати.
• Порт, транспорт, кодеки й формат номера у відкритій документації не опубліковані — запросіть їх листом під час підключення і звірте з вимогами АТС.
• Два різні контури — індійський і міжнародний. Адреси в них відрізняються; під час замовлення переконайтеся, що обліковий запис заведено саме в індійському.

Джерело: TeleCMI / PIOPIY India — створення SIP-ендпоінта — 10.09.2026.

Оператори зв'язку: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

У всіх п'яти операторів SIP-транк — це не послуга «через інтернет», а порт на виділеному каналі: оператор будує останню милю до адреси закладу, ставить там свій пограничний шлюз і роутер та віддає транк із приватною адресацією всередині своєї мережі. Хмарна PBX у такий контур не потрапляє жодним чином: до адреси 10.x.x.x з інтернету немає маршруту. Нижче — що оператор кладе в наряд, щоб ви розуміли, про що говорити з менеджером і що вийде, якщо станція стоїть на майданчику.

Bharti Airtel Business#

Найбільший приватний оператор; продукт заявлено як «до 30 одночасних викликів на один номер» із номерами на кожне робоче місце. Тарифів і параметрів на сайті немає — лише форма заявки. Підключення: заявка → остання миля Airtel → пограничний шлюз і роутер на майданчику → облікові дані транка.

⚠️ Домен для заголовка From в Airtel не збігається з ims.airtel.in і в наряді його часто немає — запитуйте окремо. ⚠️ Визначуваний номер зобов'язаний бути чинним номером Airtel: «Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL».

Reliance Jio (JioBusiness)#

«IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link», від 10 до 5000 одночасних сесій, номери на робочі місця, ряд 140XX для телемаркетингу, самообслуговування в порталі JioBusiness.

⚠️ Міжміські та міжнародні напрямки вмикаються профілем на транку: «не дзвонить за кордон» тут частіше означає неввімкнену послугу, а не налаштування станції. ⚠️ Визначуваний номер зобов'язаний бути з виданого пулу — інакше оператор відхилить виклик.

Tata Tele Business Services#

Лідер сегмента у малого та середнього бізнесу: «Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link», від 20 до 1500 одночасних викликів, старт зі 100 номерів, автоматичне перемикання на резервну останню милю, доступність за договором 99,5 %, якість на G.711. Транк приходить окремою підмережею з чотирьох адрес: шлюз, адреса клієнта та адреса SIP-сервера оператора.

⚠️ Номери продаються суцільним блоком від 100 штук — «взяти один міський номер» не вийде. ⚠️ Переходу зі старої цифрової лінії немає: потрібне нове замовлення SIP-транка.

Провайдери за договором: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Ці провайдери пропонують транк до чужої станції, але параметри публічно не друкують — їх видає менеджер після договору. Тому таблиці «що вводити» тут немає: заповнюйте форму за листом, який вам надішлють, а список питань візьміть у «Що спитати у провайдера».

• CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator», платформа хмарної телефонії з SIP-транком, номерами та безкоштовними номерами, інтеграція «with your existing PBX and UC platforms», ціни від ₹699 за користувача на місяць. ⚠️ В описі безпеки заявлені TLS і SRTP — спитайте, чи є нешифрований варіант UDP або TCP: лише шифрований транк наша PBX не прийме. ⚠️ Ціна «за користувача» стосується хмарної станції — транк запитуйте окремим товаром.
• Acefone (до лютого 2025 року — Servetel) — індійська хмарна телефонія на мережі з ліцензією DoT VNO; SIP Trunking є в каталозі рішень поруч із хмарною PBX і голосовим інтерфейсом. ⚠️ Транк до чужої станції — не вітринний сценарій: менеджери ведуть у власний софтфон, формулюйте завдання прямо. ⚠️ У компанії кілька контурів підтримки (індійський, британський і старий Servetel) — легко потрапити не в той.
• Ozonetel — платформа контакт-центру CloudAgent з Хайдарабада. В адмін-гіді є «SIP Locations»: адреса зовнішнього SIP-сервера, який обслуговує номери майданчика, налаштовується. ⚠️ Це механізм контакт-центру, а не документований двосторонній транк — двосторонність і вихідні підтверджуйте в підтримці. ⚠️ Тарифікація зав'язана на ліцензії операторів зв'язку, а не на каналах.
• Tata Communications (Global SIP Connect) і Knowlarity (Gupshup) — для одного закладу нерелевантні: у першого корпоративний масштаб, мінімальні зобов'язання та підключення через сертифіковані прикордонні контролери, у другого після поглинання лінійка переїжджає в Gupshup, а параметрів транку у відкритому доступі немає.

Міжнародні провайдери з номерами Індії#

Картки популярних міжнародних провайдерів уже є в каталозі при додаванні провайдера — адреса сервера й режим підставляться самі. Індійська специфіка:

• Zadarma — найпростіший спосіб отримати індійський вхідний номер без індійської юрособи: міські номери Бенгалуру (080), Гургаона (0124), Мумбаї (022) і Нью-Делі (011) по $34 на місяць, міжнародний безкоштовний 000800 — $80–90. З документів — свідоцтво про реєстрацію компанії або паспорт, підтвердження адреси не старше 6 місяців і лист на підключення номера; адреса допускається будь-якої країни. Режим — реєстрація.
• DIDWW — місцеві номери +91 продаються (Ахмадабад, Ченнаї, Гургаон, Нью-Делі та інші), але щодо Індії в них підтримуються лише вхідні дзвінки: місцевий транк, SMS, екстрені дзвінки, вхідний факс і перенесення номера позначені як недоступні. Практично: номер годиться на приймання, вихідні доведеться випускати іншим проводом.
• Twilio — локальних індійських номерів не дає взагалі: по країні доступний єдиний ряд — безкоштовний +91800, і адреса власника зобов'язана бути за межами Індії («Must be outside of the country»).
• Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — індійська нумерація є не в усіх і обставлена країновими вимогами; уточнюйте наявність і документи щодо конкретного міста до оплати.
• Plivo, Kaleyra, Sinch — платформи індійського походження або з сильним індійським контуром; голос продається через програмний інтерфейс, транк до чужої станції — за договором.
• ⚠️ Застереження до всього розділу. Жоден із них не є індійським ліцензіатом: номер видається через місцевого партнера. На вихідні з індійським визначуваним номером це не поширюється — їх відсіче державна система блокування підмінених міжнародних дзвінків. Робоча схема «вхідні через агрегатора, вихідні через індійського ліцензіата» означає два різні проводи й різний визначуваний номер — попередьте заклад заздалегідь.

Перенесення номера#

• Мобільні номери переносяться між операторами зв'язку по всій країні: послуга працює з 2011 року і з 2015-го діє по всій Індії.
• Переносимості міських номерів в Індії немає. Регулятору надіслано запит на підготовку рекомендацій, але на 10 вересня 2026 року послуга не запущена. Практичний висновок: міський номер прив'язаний до оператора зв'язку, зміна провайдера означає зміну номера — або старий транк залишається паралельно «на приймання».
• Номери міжнародних агрегаторів не переносяться. У DIDWW щодо Індії перенесення прямо позначене як недоступне; зворотне перенесення від іноземного агрегатора до індійського оператора зв'язку — питання до приймальної сторони.
• Номер оформлюється на юрособу. Пакет документів корпоративний, тому номер, записаний на співробітника або на підрядника-впроваджувача, при розриві відносин іде разом із ним. Оформлюйте на компанію закладу одразу.

Правила та документи#

Якщо не працює#

1. «Перевірити зв'язок» не проходить, а адреса виглядає як 10.x.x.x або як ims.airtel.in. Це не помилка налаштування: у всіх п'яти операторів зв'язку стик живе всередині їхньої мережі, і з хмари до нього немає маршруту. Схеми «станція в хмарі плюс транк оператора зв'язку» в Індії не існує — або станція на майданчику закладу, або провайдер із перших двох розділів.
2. Exotel не відповідає на перевірку зв'язку. Перевірте порт: у них 5070, а не 5060, і транспорт TCP, а не UDP. Обидва поля правляться в картці проводу.
3. Вхідні йдуть, вихідні відхиляються. У Exotel вихідні дозволені лише з адреси з білого списку — звірте «Статичний IP» на вкладці «Сервер» з тим, що внесено в кабінеті провайдера. Після переїзду або зміни потужності станції адресу варто переперевірити.
4. Дзвінок іде, але абоненту не доходить, або оператор зв'язку повертає відмову. Майже завжди це визначуваний номер: він має бути номером вашого ж облікового запису або пулу. Залиште поле «Показувати як» порожнім — піде номер лінії.
5. Міжнародні напрямки мовчать при робочих місцевих дзвінках. У операторів зв'язку типи дзвінків вмикаються профілем на транку — перевірте в менеджера, чи увімкнені міжміські та міжнародні.
6. Провайдер пропонує лише TLS і SRTP (так буває в CloudConnect). Шифрований транк наша PBX не прийме — попросіть звичайний UDP або TCP чи вибирайте іншого провайдера.
7. Номер набирається по-різному, і лінія не знаходиться. Не страшно: звірка йде за останніми сімома цифрами, тому і +91XXXXXXXXXX, і запис без коду країни дадуть ту саму лінію.

Загальні причини, що не залежать від країни, — «Якщо дзвінки не проходять».

Часті запитання#

З якого провайдера починати?#

З Exotel: це єдиний провайдер Індії, який публікує повні параметри транку (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, авторизація за IP, G.711) і тримає в документації приклад налаштування для Asterisk. Порядок: індійська юрособа → KYC → номер → транк → ваша статична IP у білому списку. Одне питання задайте до оплати: чи приймуть вони в білий список адресу станції за межами Індії.

Чи можна підключити номер Airtel або Jio до нашої PBX?#

Ні. В обох транк надходить через їхню власну останню милю, а пограничний шлюз стоїть на приватній адресі всередині мережі оператора зв'язку — з хмари до нього немає маршруту за жодних налаштувань. Їхня послуга розрахована на станцію, фізично розташовану в закладі. Не погоджуйтеся на обіцянку «підключимо Airtel до вашої хмарної PBX».

Чи потрібна індійська юрособа?#

Для номера в індійського провайдера — так: KYC корпоративний (PAN компанії, свідоцтво про реєстрацію або MSME, підтвердження адреси). Без індійської реєстрації залишається шлях міжнародних агрегаторів — наприклад, Zadarma приймає адресу будь-якої країни, — але це лише вхідні.

Чому не можна телефонувати з PBX з індійського номера через зарубіжного оператора зв'язку?#

З жовтня 2024 року на вході в країну працює державна система блокування міжнародних дзвінків із підміненим індійським номером: дзвінок з-за кордону, що пред'являє індійський номер, відсікається. Вихідні з індійським номером мають іти через індійського ліцензіата — тобто через той самий провід, що й вхідні.

Що потрібно знати про запис розмов?#

Закон про захист персональних даних 2023 року відносить голос до персональних даних: потрібні зрозуміле повідомлення, згода співрозмовника, безпечне зберігання та видалення після досягнення мети, а стеля санкції — до ₹250 крор. Увімкніть голосове попередження про запис у налаштуваннях локації та переконайтеся, що відмова співрозмовника працює.

Чи можна обдзвонювати гостей з PBX?#

Реклама та обдзвон у Індії ведуться з окремого ряду номерів 140XX і підкоряються правилам комерційних комунікацій — телефонувати зі звичайного міського номера не можна. Такий ряд продає, наприклад, Jio окремою позицією. Сервісні дзвінки конкретному гостю (підтвердити бронювання, уточнити замовлення) під ці обмеження не підпадають.

Джерела#

Усі посилання перевірено 10.09.2026.

Провайдери з параметрами

• Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking, відповіді на запитання: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — швидкий старт транку: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — ліцензія UL-VNO на всю Індію: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — створення SIP-ендпоінта: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

Оператори зв'язку та провайдери за договором

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Регулятор і міжнародні номери

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — правила для голосових аутсорсингових центрів, редакція 23.06.2021 (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• Запуск системи блокування підмінених міжнародних дзвінків, 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — місцеві номери Індії та матриця можливостей: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — віртуальні номери Індії: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

Пов'язані розділи#

• Підключення номера провайдера до PBX — загальні кроки, режими транку, мережа, перевірка зв'язку.
• Налаштування SIP-телефонів — як підключити настільні телефони та DECT до додаткових.