C cenaly.com
Почати безкоштовно

Кенія: SIP-провайдери та підключення номера

У кого в країні «Кенія» взяти номер із SIP-транком, які параметри вони видають і що ввести в адмінці, щоб номер задзвонив в АТС

On this page 15

Кенія: SIP-провайдери та підключення номера до PBX

Номерів ми не видаємо: заклад купує кенійський номер у провайдера та заводить його у свою PBX транком. Усе, що однакове в будь-якій країні — режими транку, поля форми, вимоги до мережі та перевірка зв'язку, — описано в огляді «Підключення номера провайдера до PBX». Тут лише кенійська частина: у кого брати номер, що вводити в адмінці та на чому в цій країні спотикаються.

Дані зібрано 10 вересня 2026 року за сайтами провайдерів, документами регулятора CA та вендорськими сертифікаціями; посилання — в розділі «Джерела».


Коротко#

  • Транк для своєї PBX у Кенії купити можна: ліцензія потрібна продавцю, а не закладу. Гайдлайни CA щодо VoIP (ред. 2021) прямо поділяють схеми: продаж голосової послуги та пропуск трафіку в PSTN/PLMN потребують ліцензії Applications Service Provider (ASP), а «самообслуговуваний» зв'язок усередині своєї мережі регулюванню не підлягає. Корпоративна станція закладу ліцензії не потребує.
  • Головна халепа країни — «PBX має бути в Кенії». Партнер 3CX, який заводив транк Safaricom на PBX за кордоном, отримав від оператора зв'язку пряму відповідь: транк підключається, тільки якщо PBX розташована в Кенії. Наша виділена PBX стоїть у хмарі за межами країни, тому транки мобільних і фіксованих операторів зв'язку (Safaricom, Telkom, Airtel, Faiba, Liquid) для нас практично недоступні — працюють OTT-провайдери та агрегатори номерів.
  • Єдиний кенійський провайдер з опублікованими параметрами — Cloud One: хости cs01.cloudone.co.ke і ls02.cloudone.co.ke, сигналізація UDP 5060, транки і з реєстрацією, і за IP, власний ряд +254 20 790 XXXX та безкоштовні 0800 000 XXX. Це рекомендація за замовчуванням.
  • Africa's Talking — єдине місцеве джерело, яке прямо допускає PBX у хмарі: у вимогах до підключення написано «сервер PBX — у хмарі або на майданчику». Режим — авторизація за IP: ви віддаєте адресу PBX у білий список.
  • Без кенійської юрособи найшвидше підключитися в Telxi (sip.telxi.com, UDP 5060, реєстрація) або AstraQom (місцеві номери Найробі +254 20, від 32 USD на місяць); із міжнародних щодо Кенії локальний транк дає DIDWW.
  • Номер у вихідних підміняти не можна. Гайдлайни CA (п. 4.4) вимагають передавати повні дані того, хто телефонує; порушення кваліфікується за законом про зв'язок 1998 року аж до відкликання ліцензії у провайдера — тобто провайдер відключить клієнта раніше, ніж до нього дійде регулятор.
  • Мобільний номер дев'ятизначний, а лінія звіряє сім цифр. 0720 123 456 і 0730 123 456 дають однаковий хвіст 0123456 і склеяться в одну лінію.

Номери в країні#

Код країни — +254. Національний номер (N(S)N) — від 7 до 9 цифр, національний префікс — 0, міжнародний вихід — 000. Усередині Східної Африки діють регіональні коди доступу: 003 Бурунді, 004 Руанда, 005 Кенія, 006 Уганда, 007 Танзанія.

Тип номера Національний формат В E.164 Примітка
Міський (Найробі) 020 XXX XXXX +254 20 XXX XXXX ряд 20 — 8–9 цифр N(S)N
Міський (регіони) 041, 051, 053, 057, 061, 064, 066, 067 +254 41 … Момбаса, Накуру, Елдорет, Кісуму, Ньєрі, Меру, Тіка, Кіамбу
Мобільний 07XX XXX XXX, 01XX XXX XXX +254 7XX XXX XXX завжди 9 цифр N(S)N
Безкоштовний для того, хто телефонує 0800 XXX XXX +254 800 XXX XXX у Cloud One власний ряд 0800 000 XXX
  • Хто тримає мобільні серії: Safaricom — 700–709, 710–719, 720–729, 740–743, 745–746, 748, 757–759, 768–769, 790–799, 110–117; Airtel — 730–739, 750–756, 762, 767, 780–789, 100–108; Telkom Kenya — 770–779; Jamii Telecoms — 747.
  • У якому вигляді номер прийде у вхідному дзвінку, не публікує жоден кенійський оператор зв'язку. Очікуйте або національний формат без провідного нуля (20790XXXX), або E.164; у Telxi номер транку вводиться строго в E.164. На першому підключенні подивіться в SIP-трейсі, що надсилає провайдер, і лише потім заводьте лінії.
  • Хвіст у сім цифр. Лінія звіряється за останніми сімома цифрами, а мобільний N(S)N дев'ятизначний: у номерів різних операторів зв'язку хвости можуть збігтися. Не заводьте в одному обліковому записі два номери з однаковими останніми сімома цифрами — дзвінок прийметься, але визначиться не та лінія.
  • Екстрені номери — 999 і 112 (єдиний номер Національної поліції); інших загальнонаціональних екстрених номерів у плані нумерації CA немає. Через нашу PBX екстрені дзвінки не обслуговуються — на зміні має залишатися звичайний мобільний телефон.
  • Набір назовні: міжнародний — 000 плюс номер, сусіди по Східній Африці — 005/006/007 плюс національний номер, усередині країни — 0 плюс національний номер.

Хто надає номер із SIP-транком#

Провайдер Які номери Транк для власної PBX Режим Як замовити
Cloud One Ltd власні +254 20 790 XXXX, «золоті», безкоштовні 0800 000 XXX так — 8–128 каналів, номери в комплекті за кількістю каналів реєстрація або за IP замовлення на cloudone.co, оплата в шилінгах і через M-PESA, обліковий запис транка за 1 робочий день
Africa's Talking голосові номери Кенії з кабінету так — «підключаємо ваш PBX через SIP-транк» за IP (білий список адреси PBX) заявка на голосовий номер у кабінеті, KYC-документ, оплата
Telxi Limited номери «по всьому світу», наявність +254 підтверджувати до оплати так, самообслуговування, канали без обмеження реєстрація портал telxi.com, транк заводиться самостійно
AstraQom Kenya локальні номери Найробі +254 20 так — «транки операторського класу для будь-якої PBX» за видачею інженерів, зазвичай реєстрація онлайн, плани від 32 USD/міс, активація 1–3 робочі дні
Safaricom PLC мобільні 7XX/11X, фіксовані, безкоштовні так, пакети One Connect Business / One Connect Plus — але вимагає PBX усередині Кенії повідомляють у наряді Fixed Service Application Form через аккаунт-менеджера
Telkom Kenya міські 020 та інші, мобільні 77X так — «Business SIP Trunk … для клієнтів із наявною PBX», 12/13/22+ каналів повідомляють у наряді кнопка «Get a quote» на сторінці послуги
Jamii Telecommunications (Faiba SIP) власні 020 310 XXXX, мобільні 747 так — «працює з коробки з Cisco, Avaya, Asterisk» повідомляють у договорі відділ продажів JTL, послуга прив'язана до їхнього оптоволокна
Iristel Kenya власні 020 так — «зберігаючи вашу наявну IP-PBX на майданчику» повідомляють у листі анкета на kenya.iristel.com, +254 20 8784747
Liquid Intelligent Technologies власні 020 так — «PBX на майданчику або в хмарі» повідомляють у наряді корпоративний відділ продажів
Airtel Networks Kenya мобільні 73X/75X/78X, 100–108 продукт SIP-транка публічно не описаний — дзвінок до корпоративного відділу
Держателі рядів 020: Geonet, Icon Wireless, Wananchi (Zuku), MTN Business, Vodacom Kenya, SimbaNet власні ряди 020 публічних сторінок транка немає — точково, дзвінком
Telnyx · Twilio · DIDWW · CommPeak локальні +254 так див. «Міжнародні провайдери» онлайн, з перевіркою документів
Node Africa · ORACO · Sentire · Call Experts номери оператора зв'язку ні — продають чужий транк і монтаж PBX — як руки на майданчику

Нижче — картки чотирьох провайдерів, у яких транк до чужої PBX продається як самостійний продукт і параметри відомі заздалегідь, потім розбір операторів зв'язку. Повний список питань до менеджера — у «Що спитати у провайдера».


Cloud One — Business SIP Trunk#

Кенійська телефонна компанія (заснована 2017 року), ліцензіат CA: власний центр обробки даних у Кенії, власна автономна система, власний номерний ряд +254 20 790 XXXX у плані нумерації CA та безкоштовні 0800 000 XXX, прямі стики з усіма операторами зв'язку країни. Продукти: Business SIP (підписка на 8–128 каналів, номери йдуть у комплекті за кількістю одночасних дзвінків — «транк на 8 каналів включає 8 номерів»), Pay As You Go SIP, Country Presence SIP та окремі віртуальні, «золоті» й безкоштовні номери.

Це єдиний кенійський провайдер, який публікує параметри транка — у статті своєї бази знань про налаштування міжмережевого екрана: хости сигналізації та медіа cs01.cloudone.co.ke або ls02.cloudone.co.ke, сигналізація через UDP 5060; транки пропонуються і з реєстрацією, і за IP («register and peer based»). За сертифікацією Yeastar кодеки — alaw, ulaw, g729a, DTMF — RFC 2833; нам достатньо G.711.

Що вводити в адмінці (Телефонія → «Провайдери зв'язку» → «Додати провайдера»):

Поле Значення
SIP-хост cs01.cloudone.co.ke або ls02.cloudone.co.ke — який саме, сказано в листі з обліковим записом транка
Порт 5060
Транспорт UDP (у їхньому гайді сигналізація описана як UDP 5060; порт 5060 відкритий і за TCP)
Реєстрація ✅ «Реєструватися у провайдера (REGISTER)» — для register-транка; ⬜ «IP-auth (без реєстрації)» — якщо замовлено peer-транк
Логін логін транка з листа Cloud One (він же вхід до порталу статистики)
Пароль пароль транка звідти ж; у режимі за IP не використовується

Що налаштувати у провайдера: у заявці вказати тип транка (з реєстрацією або за IP) і кількість одночасних дзвінків → передати статичний IP вашої PBX із вкладки «Сервер» для білого списку на їхньому міжмережевому екрані → спрямувати куплені номери 020 790 XXXX на транк → попросити явно увімкнути G.711 a-law/u-law → за будь-якої зміни адреси PBX одразу написати в підтримку.

Граблики ⚠️

  • Їхній гайд написаний під PBX на майданчику клієнта — про станцію в чужій хмарі там не сказано нічого. Перше питання підтримці до оплати: чи приймуть вони до білого списку адресу нашої PBX.
  • Одна адреса на транк і чорний список за мовчання. До білого списку приймається рівно один публічний IP або DDNS-хост, а про зміну адреси вони вимагають повідомляти: інакше, за їхнім формулюванням, підключення потрапить до чорного списку мережі. Переїзд машини — планова робота із заявкою оператору зв'язку.
  • Номери йдуть «у комплекті» з каналами: купити один номер і тридцять каналів не можна.
  • Порт 5061 (TLS) у їхньому гайді є, але для транків наша PBX TLS не підтримує — беріть звичайний UDP 5060.

Джерело: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks і Yeastar — сертифіковані провайдери, Кенія — 10.09.2026.


Africa's Talking — транк за IP#

Кенійська платформа голосових і SMS-API з Найробі. Транк описано в її довідці прямо: «через SIP-транки ми підключаємося до вашої PBX і дозволяємо приймати та здійснювати дзвінки», а у вимогах до підключення зазначено «сервер PBX — у хмарі або на майданчику». Це єдине знайдене місцеве джерело з таким формулюванням, тому Africa's Talking — основний запасний варіант для нашої схеми.

Порядок підключення за їхньою ж інструкцією: 1) заявка на голосовий номер; 2) підписання KYC-документа, який надсилають; 3) оплата номера; 4) ви додаєте IP вашої PBX у білий список; 5) в кабінеті в номера адреса обробки змінюється на trunk:<ваш IP>; 6) налаштування PBX і тест.

Що вводити в адмінці:

Поле Значення
SIP-хост адреса шлюзу Africa's Talking — публічно не друкується, видається разом із білим списком під час налаштування транку
Порт за замовчуванням 5060; якщо інженер назве інший — вводьте його
Транспорт UDP, якщо під час налаштування не назвуть інше
Реєстрація ⬜ «IP-auth (без реєстрації)» — авторизація за адресою вашої PBX
Логін не використовується
Пароль не використовується

Що налаштувати в провайдера: купити голосовий номер +254 → підписати KYC → передати в підтримку публічний статичний IP виділеної PBX із вкладки «Сервер» → в кабінеті (Voice → Phone Numbers → actions) поставити в номера адресу обробки trunk:<ваш IP> → запросити адреси їхніх шлюзів, щоб за бажання прописати зустрічний білий список.

Граблики ⚠️

  • Маршрут задається на номер, а не на транк. Кілька номерів — кілька правок у кабінеті; про новий номер легко забути.
  • Зміна IP PBX ламає зв'язок двічі: потрібна і заявка в підтримку, і правка адреси обробки в кожного номера.
  • Вихідний CallerID уточнюйте окремо — голосові номери цієї платформи передусім для вхідних, правила підстановки номера описано в окремій статті їхньої довідки.
  • Тарифи Кенії публікуються вкладеним файлом у статті про ціни — звіряйте на дату завантаження.

Джерело: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 10.09.2026.


Telxi — транк із самообслуговуванням#

Провайдер SIP-транків і номерів, сертифікований Yeastar саме в розділі Кенії (разом із Cloud One): режим Register Trunk, кодеки ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF RFC 2833. Модель — самообслуговування: транк заводиться в порталі, канали не обмежені, оплата за використання, номери можна переносити. З усіх знайдених щодо Кенії це найтиповіший транк: логін, пароль, звичайна реєстрація.

Що вводити в адмінці:

Поле Значення
SIP-хост sip.telxi.com
Порт 5060
Транспорт UDP
Реєстрація ✅ «Реєструватися в провайдера (REGISTER)»
Логін ідентифікатор транк-акаунта з порталу Telxi
Пароль пароль транку звідти ж

Що налаштувати в провайдера: завести транк у порталі → купити або перенести кенійський номер → спрямувати номер на транк → якщо ввімкнено їхній антифрод-фільтр, додати IP вашої PBX у дозволені → номер у «Лініях» завести за останніми сімома цифрами.

Граблики ⚠️

  • Кенія в Telxi не вітринна країна: на сайті виділено Європу, Велику Британію та США. Наявність місцевих +254 підтверджуйте листом до оплати.
  • Номери вводяться в E.164 — під час заведення лінії орієнтуйтеся на останні сім цифр, а не на формат запису.
  • Це не кенійський ліцензіат: номери видаються через місцевого партнера, прямих відносин з оператором зв'язку в закладу не буде.

Джерело: Telxi — як підключити SIP-транк до 3CX та інших PBX і Yeastar — Кенія — 10.09.2026.


AstraQom Kenya — місцеві номери Найробі#

Міжнародний провайдер з окремою вітриною щодо Кенії: «транки операторського класу для будь-якої PBX», локальне покриття Найробі +254 20, заявлено сумісність з Asterisk, FreeSWITCH і 3CX. Тарифи опубліковано: STARTER — 32 USD/міс (1 номер, 1 лінія, 100 хвилин на кенійські фіксовані та мобільні), CORPORATE — 82 USD, DELUXE — 132 USD; підключення — 8,90 USD у перший місяць, додатковий номер — 11,10 USD/міс, вхідні безкоштовні. Активація — 1–3 робочі дні, номери з місцевою перевіркою документів довше.

Що вводити в адмінці:

Поле Значення
SIP-хост адреса пограничного вузла AstraQom з листа — публічної адреси на сторінці Кенії немає
Порт за замовчуванням 5060; остаточний — з видачі їхніх інженерів
Транспорт UDP, якщо під час активації не назвуть інше
Реєстрація за видачею: зазвичай ✅ «Реєструватися в провайдера (REGISTER)»; режим за IP вони вмикають за заявкою
Логін з кабінету AstraQom
Пароль звідти ж; у режимі за IP не використовується

Що налаштувати в провайдера: вибрати план → пройти перевірку документів під кенійський номер → спрямувати номери на транк → попросити параметри транку листом (хост, порт, режим, кодеки) → у режимі за IP додати адресу PBX у білий список.

Граблики ⚠️

  • У тарифах 1–2 лінії. Для закладу з чергами дзвінків рахуйте кількість одночасних розмов заздалегідь — інакше гості чутимуть «зайнято».
  • Чий кенійський номер ви купуєте, не розкривається. У разі спору про номер чи блокування заклад залишається без прямих відносин з місцевим оператором зв'язку.
  • Параметри транку публічно не даються — до оплати попросіть підтвердити UDP 5060 і G.711.

Джерело: AstraQom — Kenya SIP Trunks — 10.09.2026.


Оператори зв'язку — транк лише з PBX усередині Кенії#

У кенійських операторів зв'язку SIP-транк є, але жоден із них не публікує ні хоста, ні порту, ні кодеків: усе надходить у наряді. Головне ж — послуга прив'язана до їхнього каналу доступу, а Safaricom прямо відповів партнеру 3CX, що транк підключається, лише якщо PBX розташована в Кенії. Для нашої схеми (PBX у хмарі за межами країни) це блокуюча умова, тому карток із параметрами в них немає: питати треба не «який хост», а «чи приймете ви PBX за межами Кенії».

  • Safaricom PLC — пакети One Connect Business (голос) і One Connect Plus (транк із міжнародними дзвінками та зарезервованими додатковими). Заявка — Fixed Service Application Form: посвідчення та свідоцтво про реєстрацію, сертифікат про реєстрацію компанії, свідоцтва з ПДВ і податкового номера, вибір останньої милі (оптика, WiMax, радіорелейка, LTE). Окремої публічної сторінки в продукту немає.
  • Telkom Kenya — «Business SIP Trunk … голосова послуга за протоколом SIP для клієнтів із наявною PBX»: гнучкий розмір транка («12, 13, 22 і більше» каналів), тестування сумісності з провідними IP-PBX, збереження наявного номера під час переходу з легасі-телефонії, посекундна тарифікація. ⚠️ Розділ запитань і відповідей на сторінці послуги — про мобільні пакети, а не про транк: технічним деталям звідти вірити не можна.
  • Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — окрема вітрина продукту: «працює з коробки з Cisco, Avaya, Asterisk і будь-якими SIP-сумісними PBX», «HD-якість (G.711 / Opus)», без обмеження одночасних дзвінків, портал із показниками якості. ⚠️ Opus наша PBX не підтримує — просіть G.711 явно. Послуга «на своїй оптиці»: питання про зовнішню хмару ставте до оплати.
  • Iristel Kenya — власник низки 020, рідкісний випадок опублікованих тарифів: 2 320 KES за користувача на місяць і 348 KES за номер на місяць (з ПДВ 16 %), підключення — 11 600 KES, справедливе користування — 2 500 хвилин на користувача. В анкеті питають кількість одночасних дзвінків і тип адреси (динамічна чи статична) — отже, реєстрація з динамічною адресою в них у принципі допускається. Контакти: +254 20 8784747 доб. 4740/4742, customercare@iristel.co.ke. ⚠️ Тарифікація «за користувача», а не за канал: для одного транка модель уточнюйте.
  • Liquid Intelligent Technologies Kenya — «SIP-транкінг дає змогу підключити вашу PBX на майданчику або в хмарі до голосової мережі Liquid через ваш інтернет-канал»; голос доступний у шести країнах, включно з Кенією, із застереженням «діють країнові правила». Кількість каналів і номерів на транк налаштовується, продаж — через корпоративний відділ.
  • Airtel Networks Kenya — продукт SIP-транка у відкритих джерелах не описаний; інтегратори згадують транки Airtel, але сторінок самого оператора зв'язку знайти не вдалося. Оцінювати дзвінком у корпоративний відділ.

Міжнародні провайдери з номерами Кенії#

Кенійські номери продаються онлайн, але з перевіркою документів. Що підтверджено документами провайдерів на 10.09.2026:

  • Telnyx — локальні, мобільні та безкоштовні номери Кенії є, локальні — «від 1 USD». Вимоги: обов'язкове ділове використання («приватне використання не допускається»), ім'я та телефон уповноваженої особи, назва компанії, адреса будь-якої країни і підтвердження адреси не старше трьох місяців. Локальні дзвінки всередині Кенії підтримуються.
  • DIDWW — щодо Кенії доступні і локальний SIP-транкінг, і міжнародна термінація, локальні номери +254 продаються окремо. Режими — статична точка (за IP) і динамічна реєстрація: нам підходять обидва.
  • Twilio — вимоги суворіші: адреса має бути в межах регіону номера, абонентська скринька не приймається, для компаній потрібен витяг із торгового реєстру з уповноваженою особою та її посвідчення. Без кенійської адреси номер Найробі не отримати.
  • CommPeak — сторінка SIP-транкінгу щодо Кенії є; параметри транка запитуйте під час підключення.
  • Zadarma — номерів Кенії не продає: сторінки країни в нього немає.
  • AstraQom — розібраний вище окремою карткою: у нього власна кенійська вітрина з тарифами.

Параметри транка в міжнародних провайдерів стандартні й описані в картках каталогу адмінки: у більшості це реєстрація з логіном і паролем з облікового запису, у частини — авторизація за IP.

⚠️ Загальне застереження: ліцензії CA немає в жодного з них — номер видається через місцевого партнера-ліцензіата. Для вхідних це працює, але в разі спору про номер (перенесення, блокування) прямих відносин із кенійським оператором зв'язку в закладу не буде.


Перенесення номера#

  • Мобільна переносимість працює. Вона описана окремими правилами CA (ред. 2018), виконання перенесення — не більше 240 хвилин; на практиці з урахуванням перевірки документів закладайте кілька робочих днів.
  • Переносимість міських номерів загальною рамкою CA не описана. Єдине документоване «збереження номера» — усередині Telkom Kenya: під час переходу з їхньої легасі-телефонії на Business SIP Trunk номер залишається.
  • Оформлюйте номер одразу на компанію. Реєстрація номера в ліцензіата вимагає пакета корпоративних документів; номер, оформлений на співробітника, у разі його звільнення — ризик.
  • Номер міжнародного агрегатора назад у місцеву мережу переноситься погано. До покупки запитайте в оператора зв'язку, що приймає, чи візьме він такий номер.
  • Екстрені дзвінки через транк ненадійні. Навіть коли транк працює, дзвінок на 999/112 піде через провайдера й визначиться за його даними. Тримайте на зміні звичайний мобільний.
  • ⚠️ Зміна публічної адреси PBX обриває транк з авторизацією за IP і, у Cloud One, веде до потрапляння в чорний список. Під час перестворення виділеної машини попередьте провайдера заздалегідь.

Правила та документи#

Регулятор CA, ліцензії, обов'язковий CallerID, документи на номер, запис розмов
  • Регулятор — Communications Authority of Kenya (CA), Найробі, +254 20 4242000. Базовий закон — Kenya Information and Communications Act, 1998 з поправками.
  • Єдина ліцензійна рамка (редакція квітня 2026) — п'ять груп і 19 категорій ліцензій. SIP-транк продається під категорією Applications Service Provider (ASP): такий ліцензіат не володіє інфраструктурою і зобов'язаний стикуватися через мережі власників мереж. Процедура видачі: заявка → збір → комітет → публікація в урядовому віснику на 30 днів → рада → ліцензія.
  • Що саме потребує ліцензії. За гайдлайнами CA про VoIP (ред. 2021): зв'язок «комп'ютер — комп'ютер» через інтернет для себе — регуляторних вимог немає; дзвінки зі смартфона, комп'ютера чи IP-телефону в мережі загального користування — потрібна ліцензія ASP у того, хто надає послугу; послуга «IP-телефон ↔ IP-телефон» — ASP плюс оренда інфраструктури. Корпоративна PBX клієнта сама по собі ліцензії не потребує.
  • CallerID обов'язковий, і це норма, за яку передбачено покарання. Для трафіку, що входить до Кенії з-за кордону, потрібно оголошувати походження дзвінка й передавати номер того, хто телефонує; відсутність такого оголошення прямо названо правопорушенням за законом про зв'язок 1998 року. Пункт 4.4 додає санкції за невірний CallerID аж до відкликання ліцензії. У полі «Показувати як» ставте лише номери, видані вашим провайдером.
  • Документи на номер. Типовий пакет у ліцензіата: корпоративна пошта (не безкоштовний поштовий домен), дозвіл на діяльність, податковий номер компанії, свідоцтво про реєстрацію, форма CR12 не старша за три місяці, посвідчення керівника, підписана заява на послугу. Іноземній компанії без кенійської юрособи отримати номер у місцевого ліцензіата практично неможливо — практичний шлях для неї — міжнародний агрегатор.
  • Обладнання провайдера підлягає схваленню CA, і провайдери VoIP підлягають його перевіркам. Для закладу це обов'язок провайдера, а не орендаря.
  • Запис розмов — лише за згодою. Діє закон про захист персональних даних 2019 року, нагляд — ODPC. У справі проти кенійського оператора зв'язку запис розмови без згоди визнано незаконною обробкою з компенсацією 700 000 KES. Голосове попередження про запис на початку розмови обов'язкове, і відмова від запису має працювати.
  • Обхід міжнародної термінації переслідується. CA зобов'язала операторів виявляти й відключати нелегальні шлюзи; «сірі» маршрути з прихованим номером — не економія, а кримінально забарвлений ризик.

Якщо не працює#

  1. Провайдер відмовляє, бо PBX не в Кенії. Найчастіша місцева причина, і налаштуваннями вона не лікується: в операторів зв'язку транк прив'язаний до їхнього каналу доступу. Питайте про це до оплати; якщо відповідь «ні» — беріть Cloud One, Africa's Talking, Telxi або міжнародного агрегатора.
  2. Транк Cloud One перестав працювати після переїзду сервера. У них рівно одна адреса в білому списку, і про зміну треба попереджати; інакше підключення потрапляє в чорний список. Напишіть у підтримку нову адресу з вкладки «Сервер».
  3. Дзвінок проходить, але тиша. Зазвичай незбіг кодеків: у Faiba на вітрині G.711 і Opus, у частини провайдерів увімкнено G.729 за замовчуванням. Нам потрібні G.711 a-law/u-law або G.722 — попросіть увімкнути G.711 явно.
  4. В Africa's Talking реєстрації немає, вхідних теж. Реєстрації там і не повинно бути — режим за IP. Перевірте, що в кожного номера в кабінеті адресу обробки вказано як trunk:<ваш IP>, а саму адресу додано до їхнього білого списку.
  5. Два номери злиплися в одну лінію. Лінія шукається за останніми сімома цифрами, а мобільний номер дев'ятизначний: 0720 123 456 і 0730 123 456 дають один хвіст. Вибирайте номери з різними хвостами.
  6. Реєстрація зелена, а вхідних немає. Перевірте, чи направлено номер на ваш транк у кабінеті провайдера і чи не знято галку «Приймає дзвінки» в лінії; потім подивіться в SIP-трейсі, у якому вигляді надходить номер.

Загальна таблиця симптомів і причин — в огляді, розділ «Якщо дзвінки не проходять».


Часті запитання#

Чи можна взагалі підключити кенійський номер до своєї PBX?#

Так. Настанови CA відносять ліцензування до того, хто надає послугу зв'язку: продавець транка зобов'язаний бути ліцензіатом ASP, а корпоративна станція закладу ліцензії не потребує. Заклад купує номер і транк у ліцензіата або його партнера та термінує їх на своїй PBX.

Чому не підійде транк Safaricom або Telkom?#

Тому що їхня послуга прив'язана до власного каналу доступу, а Safaricom прямо відповідав, що транк підключається лише за наявності PBX усередині Кенії. Наша виділена PBX стоїть у хмарі за межами країни. Обходити це «сірим» маршрутом не можна: прихований або підмінений номер того, хто телефонує, — пряме порушення правил CA.

Що взяти, якщо кенійської юрособи немає?#

Telxi (sip.telxi.com, реєстрація), AstraQom (місцеві номери Найробі, від 32 USD на місяць) або DIDWW з локальним транком по Кенії. У Telnyx вимоги м'якші, ніж у Twilio: адреса підійде будь-якої країни з підтвердженням не старшим за три місяці, але використання має бути діловим.

Чи потрібна статична IP-адреса?#

Так, і у виділеної PBX вона вже є — значення показує вкладка «Сервер». Cloud One заносить її до білого списку, Africa's Talking будує на ній увесь режим авторизації. Навіть за звичайної реєстрації адресу найчастіше просять передати заздалегідь.

Чи можна підставляти у вихідних чужий номер?#

Ні. Правила CA вимагають передавати повні дані того, хто телефонує, а порушення кваліфікується за законом про зв'язок 1998 року із санкціями аж до відкликання ліцензії у провайдера. У полі «Показувати як» ставте лише номери, видані вам провайдером.

Чи потрібно попереджати гостя про запис розмови?#

Так. Діє закон про захист персональних даних 2019 року під наглядом ODPC, і в кенійській справі проти телеком-оператора запис без згоди коштував 700 000 KES компенсації. Голосове повідомлення на початку дзвінка обов'язкове.

Скільки часу займе підключення?#

У Cloud One обліковий запис транка надходить протягом одного робочого дня після заяви й документів, в AstraQom активація — 1–3 робочі дні, у Telxi транк заводиться самостійно за хвилини. В операторів зв'язку — тижні: договір, остання миля і наряд.


Джерела#


Пов'язані розділи#

Was this article helpful?