Ấn Độ: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau ở mọi quốc gia — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà mạng những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là những đặc thù của Ấn Độ: ai được phép cấp số điện thoại, nhà cung cấp nào có trunk kết nối được tới PBX trên Đám mây và nhà cung cấp nào thì không, cùng những giấy tờ sẽ được yêu cầu.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 10 tháng 9 năm 2026 từ tài liệu của các nhà cung cấp, trang web của các nhà mạng và tài liệu của DoT; link nằm trong mục “Nguồn tham khảo”.

Tóm tắt#

• PBX riêng cho các Chi nhánh tại Ấn Độ vẫn được tạo — Ấn Độ không nằm trong danh sách quốc gia mà tại đó tổng đài không được khởi tạo. Khó khăn nằm ở chỗ khác: còn phải kết nối được tới trunk.
• Với cả năm nhà mạng — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi và BSNL — trunk đi qua last mile riêng của họ, còn cổng biên nằm ở địa chỉ riêng dạng 10.x.x.x bên trong mạng của nhà mạng. Từ Đám mây không có tuyến tới đó — đây không phải lệnh cấm mà là việc không tồn tại đường đi về mặt vật lý. Trunk của họ chỉ hoạt động với tổng đài đặt tại cơ sở của doanh nghiệp.
• Con đường thực tế chỉ có một — các nhà cung cấp Đám mây có giấy phép nhà mạng ảo (UL-VNO), nơi trunk đi qua internet thông thường. Đầu tiên trong danh sách là Exotel: đây là nhà cung cấp duy nhất trong nước công bố đầy đủ tham số (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, xác thực theo IP, codec G.711) và có sẵn ví dụ cho Asterisk trong tài liệu.
• Nếu cần chế độ đăng ký — TeleCMI / PIOPIY: API của họ cấp tên đăng nhập, mật khẩu và địa chỉ cổng riêng cho Tài khoản.
• ⚠️ Số điện thoại được đăng ký dưới pháp nhân Ấn Độ. Exotel bắt buộc có PAN của công ty, giấy chứng nhận đăng ký hoặc MSME và xác nhận địa chỉ; với các nhà mạng thì thêm CAF, CIN và GST. Doanh nghiệp không có đăng ký tại Ấn Độ chỉ còn các nhà tổng hợp quốc tế — mà cách này chỉ có cuộc gọi đến.
• ⚠️ Cuộc gọi đi với số điện thoại Ấn Độ — chỉ qua đơn vị được cấp phép tại Ấn Độ. Từ ngày 22 tháng 10 năm 2024, hệ thống nhà nước chặn cuộc gọi quốc tế với số Ấn Độ bị giả mạo đang hoạt động: cuộc gọi từ nước ngoài hiển thị CLI Ấn Độ sẽ bị cắt ngay khi vào nước này.

Số điện thoại trong nước#

• Mã quốc gia — +91, mã thoát quốc tế — 00, tiền tố quốc gia — 0. Số điện thoại quốc gia luôn có 10 chữ số: mã vùng chiếm từ 2 đến 8 chữ số, và thành phố càng lớn thì mã càng ngắn — tổng “mã + số” không đổi.
• Mã vùng thành phố: 11 Delhi và New Delhi, 22 Mumbai, 33 Kolkata, 44 Chennai, 40 Hyderabad, 79 Ahmedabad, 80 Bengaluru, 124 Gurgaon. Ở các thành phố lớn nhất, số nội hạt có 8 chữ số, ở Gurgaon — 7.
• Số di động — 10 chữ số, bắt đầu bằng 6, 7, 8 hoặc 9, không gắn với địa lý; chuyển mạng giữ số giữa các nhà mạng hoạt động trên toàn quốc.
• Các dải đặc biệt: 1800 — miễn phí cho người gọi, 1860 — “shared cost” có tính phí (lỗi thường gặp: tưởng là miễn phí), 000800 — miễn phí quốc tế cho cuộc gọi đến từ nước ngoài, 140XX — dải bắt buộc cho telemarketing.
• Trong “Đường dây” số điện thoại được nhập đúng như nhà cung cấp đã cấp. Định dạng mỗi nơi một khác: Exotel gửi dạng quốc tế có dấu cộng (+91XXXXXXXXXX), Tata trên link của mình — số quốc gia không có mã quốc gia. PBX đối chiếu đường dây theo bảy chữ số cuối, và với số điện thoại Ấn Độ mười chữ số thì bảy chữ số cuối trong cùng một Tài khoản là duy nhất — nên cách ghi nào cũng được.
• Cuộc gọi khẩn cấp — 112 (số thống nhất), 100, 101, 102 và 108 vẫn hoạt động. Qua trunk của PBX nước ngoài thì không thể dựa vào chúng: dịch vụ sẽ thấy địa chỉ của nhà cung cấp chứ không phải của cơ sở — hãy để điện thoại di động bên cạnh.
• Codec trên thị trường — G.711. Exotel trả lời thẳng trong phần hỏi đáp của mình: “use G.711 (india standard)”; các nhà mạng công bố G.711 là codec chính. Đây đúng là thứ mà PBX của chúng ta chấp nhận.

Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

Exotel — trunk duy nhất của quốc gia có thông số được công bố#

Nền tảng điện thoại đám mây tại Bengaluru với giấy phép UL-VNO (Access Service) toàn Ấn Độ: quyền kết hợp điện thoại internet và mạng điện thoại thông thường là của chính họ, không phải đi thuê. Sản phẩm cần dùng có tên Dynamic SIP Trunking: "SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS", và trong phần hỏi đáp có nêu thẳng Asterisk và FreePBX.

Cách nhận. Tài khoản tại my.in.exotel.com → KYC (PAN của công ty, giấy chứng nhận đăng ký hoặc MSME, xác nhận địa chỉ, ảnh người ký) → mua số (họ gọi là exophone) → tạo trunk → thêm IP tĩnh của PBX vào danh sách trắng → chỉ định địa chỉ PBX làm điểm nhận cuộc gọi đến.

Nhập gì trong trang quản trị (Điện thoại → "Nhà cung cấp dịch vụ" → "Thêm nhà cung cấp"):

Cần cấu hình tại nhà cung cấp: hoàn tất KYC và mua số → tạo trunk và gắn số vào đó → thêm IP tĩnh của PBX (tab "Máy chủ") vào danh sách trắng — nếu không, cuộc gọi đi sẽ không hoạt động → chỉ định địa chỉ PBX làm điểm nhận cuộc gọi đến, kèm cổng và truyền tải tcp → kiểm tra rằng số người gửi trong cuộc gọi đi là số hợp lệ của tài khoản. Tiếp theo — "Kiểm tra kết nối", "Đường dây" và "Cuộc gọi đi".

Cạm bẫy ⚠️

• Cổng 5070, không phải 5060 — lỗi phổ biến nhất khi thiết lập kết nối. Và truyền tải là TCP, không phải UDP quen thuộc.
• Danh sách trắng theo địa chỉ. Cuộc gọi đi chỉ ra từ IP đã được thêm: "your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail". Thay đổi địa chỉ trạm sẽ âm thầm làm hỏng cuộc gọi đi — khi chuyển chỗ, hãy báo trước địa chỉ mới. Tên thay vì địa chỉ chỉ được chấp nhận cho cuộc gọi đến.
• Hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi thanh toán xem họ có chấp nhận thêm địa chỉ PBX ngoài Ấn Độ vào danh sách trắng không. Tài liệu được viết cho địa chỉ tĩnh tại Ấn Độ, còn trạm của chúng ta đặt trên đám mây. Toàn bộ sơ đồ phụ thuộc vào câu trả lời — đây là câu hỏi chính về nhà cung cấp tốt nhất của quốc gia.
• Số người gửi được kiểm tra. Trong cuộc gọi đi, From bắt buộc phải mang số đã mua trong chính tài khoản đó; số của người khác sẽ bị nhà mạng chặn.
• Giới hạn 200 cuộc gọi mỗi phút trên trunk theo mặc định — không đủ cho gọi hàng loạt, có thể tăng theo yêu cầu.
• Cuộc gọi đến cũng được định tuyến ở phía họ: địa chỉ nhận trên trunk là bắt buộc, kể cả khi sau đó cuộc gọi chuyển vào kịch bản của Exotel.
• Media đến trên cổng UDP 10000–40000, còn PBX nhận 10000–20000 — đây là tập con, không cần cấu hình thêm.

Nguồn: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Câu hỏi thường gặp · KYC — 10.09.2026.

TeleCMI / PIOPIY — trunk với tên đăng nhập và mật khẩu#

Nền tảng tại Chennai: dịch vụ điện thoại doanh nghiệp được bán dưới thương hiệu TeleCMI, còn giao diện dành cho nhà phát triển mang thương hiệu PIOPIY. Đây là nhà cung cấp Ấn Độ duy nhất được tìm thấy có cơ chế mật khẩu rõ ràng ở phía khách hàng: khi tạo SIP endpoint, hệ thống của họ trả về username, password và địa chỉ gateway của không gian tên dành cho tài khoản của bạn (“Your namespace SBC connection URL”). Nghĩa là chế độ đăng ký về mặt kỹ thuật là có, và mỗi tài khoản có địa chỉ riêng — không tồn tại tên công khai dùng chung như ở Exotel.

Cần nhập gì trong trang quản trị:

Cần cấu hình ở nhà cung cấp: tạo tài khoản trong trang quản trị PIOPIY → hoàn tất KYC → mua số điện thoại → tạo SIP endpoint (tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ gateway) → chuyển cuộc gọi đến từ số điện thoại tới endpoint này → mua thêm dung lượng theo số cuộc gọi đồng thời. Danh sách đầy đủ các câu hỏi cho quản lý — trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.

Cạm bẫy ⚠️

• Tài liệu được viết cho ứng dụng và trợ lý AI thoại, chứ không phải cho “PBX của bên khác”. Kịch bản “endpoint hoạt động như trunk cho tổng đài bên ngoài, theo cả hai chiều” hãy xác nhận bằng văn bản với bộ phận hỗ trợ trước khi thanh toán.
• Cổng, truyền tải, codec và định dạng số điện thoại không được công bố trong tài liệu công khai — hãy yêu cầu danh sách khi kết nối và đối chiếu với yêu cầu của PBX.
• Hai môi trường khác nhau — Ấn Độ và quốc tế. Địa chỉ của chúng khác nhau; khi đặt hàng hãy đảm bảo tài khoản được tạo đúng ở môi trường Ấn Độ.

Nguồn: TeleCMI / PIOPIY India — tạo SIP endpoint — 10.09.2026.

Nhà mạng: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

Với cả năm nhà mạng, SIP trunk không phải là dịch vụ “qua internet” mà là một cổng trên kênh riêng: nhà mạng xây dựng chặng cuối đến địa chỉ của cơ sở, đặt gateway biên và router của họ tại đó, rồi cung cấp trunk với địa chỉ riêng trong mạng của chính nhà mạng. PBX trên Đám mây hoàn toàn không nằm trong vòng kết nối đó: từ internet không có tuyến đến địa chỉ 10.x.x.x. Dưới đây là những gì nhà mạng đưa vào đơn đặt hàng, để bạn hiểu cần trao đổi gì với quản lý và điều gì sẽ xảy ra nếu tổng đài đặt tại chỗ.

Bharti Airtel Business#

Nhà mạng tư nhân lớn nhất; sản phẩm được công bố là “tối đa 30 cuộc gọi đồng thời trên một số điện thoại” với số điện thoại cho từng chỗ làm việc. Trên website không có biểu giá và thông số — chỉ có biểu mẫu đăng ký. Quy trình kết nối: đăng ký → chặng cuối của Airtel → gateway biên và router tại chỗ → thông tin đăng nhập của trunk.

⚠️ Domain cho header From của Airtel không trùng với ims.airtel.in và thường không có trong đơn đặt hàng — hãy yêu cầu riêng. ⚠️ Số hiển thị bắt buộc phải là số điện thoại Airtel đang hoạt động: “Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL”.

Reliance Jio (JioBusiness)#

“IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link”, từ 10 đến 5000 phiên đồng thời, số điện thoại cho từng chỗ làm việc, dải 140XX cho telemarketing, tự phục vụ trong cổng JioBusiness.

⚠️ Các hướng liên tỉnh và quốc tế được bật bằng profile trên trunk: “không gọi được ra nước ngoài” ở đây thường có nghĩa là dịch vụ chưa được bật, chứ không phải cấu hình tổng đài. ⚠️ Số hiển thị bắt buộc phải thuộc dải được cấp — nếu không nhà mạng sẽ từ chối cuộc gọi.

Tata Tele Business Services#

Dẫn đầu phân khúc doanh nghiệp nhỏ và vừa: “Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link”, từ 20 đến 1500 cuộc gọi đồng thời, khởi điểm từ 100 số điện thoại, tự động chuyển sang chặng cuối dự phòng, mức sẵn sàng theo hợp đồng 99,5 %, chất lượng ở G.711. Trunk đến dưới dạng một subnet riêng gồm bốn địa chỉ: gateway, địa chỉ khách hàng và địa chỉ SIP server của nhà mạng.

⚠️ Số điện thoại được bán theo block liền mạch từ 100 số — không thể “lấy một số cố định thành phố”. ⚠️ Không có chuyển đổi từ đường truyền số cũ: cần đơn đặt hàng SIP trunk mới.

Nhà cung cấp theo hợp đồng: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Các nhà cung cấp này có cung cấp trunk kết nối vào tổng đài của bên khác, nhưng không công bố thông số ra công chúng — quản lý sẽ cung cấp sau khi ký hợp đồng. Vì vậy không có bảng “nhập gì” ở đây: hãy điền biểu mẫu theo tài liệu họ gửi cho bạn, và lấy danh sách câu hỏi trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.

• CloudConnect Communications — “India's first licensed B2B Virtual Network Operator”, nền tảng điện thoại đám mây với SIP trunk, số điện thoại và số miễn phí, tích hợp “with your existing PBX and UC platforms”, giá từ ₹699 mỗi người dùng mỗi tháng. ⚠️ Trong phần mô tả bảo mật có nêu TLS và SRTP — hãy hỏi xem có tùy chọn UDP hoặc TCP không mã hóa không: PBX của chúng ta chỉ chấp nhận trunk được mã hóa. ⚠️ Giá “mỗi người dùng” áp dụng cho tổng đài đám mây — hãy yêu cầu báo giá trunk như một mặt hàng riêng.
• Acefone (trước tháng 2 năm 2025 là Servetel) — điện thoại đám mây Ấn Độ trên mạng có giấy phép DoT VNO; SIP Trunking có trong danh mục giải pháp bên cạnh tổng đài đám mây và giao diện thoại. ⚠️ Trunk kết nối vào tổng đài của bên khác không phải là kịch bản được quảng cáo: quản lý sẽ hướng bạn sang phần mềm điện thoại riêng của họ, hãy nêu yêu cầu thẳng thắn. ⚠️ Công ty có nhiều kênh hỗ trợ (Ấn Độ, Anh và Servetel cũ) — dễ liên hệ nhầm kênh.
• Ozonetel — nền tảng tổng đài liên lạc CloudAgent từ Hyderabad. Trong hướng dẫn quản trị có “SIP Locations”: địa chỉ máy chủ SIP bên ngoài phục vụ số điện thoại của cơ sở có thể được cấu hình. ⚠️ Đây là cơ chế của tổng đài liên lạc, không phải trunk hai chiều đã được ghi nhận tài liệu — hãy xác nhận tính hai chiều và cuộc gọi đi với bộ phận hỗ trợ. ⚠️ Cách tính phí gắn với giấy phép nhân viên, không phải với kênh.
• Tata Communications (Global SIP Connect) và Knowlarity (Gupshup) — không phù hợp cho một cơ sở: bên thứ nhất có quy mô doanh nghiệp lớn, cam kết tối thiểu và kết nối qua bộ điều khiển biên được chứng nhận, bên thứ hai sau khi bị thâu tóm thì danh mục sản phẩm đang chuyển sang Gupshup, và thông số trunk không có công khai.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Ấn Độ#

Thẻ thông tin của các nhà cung cấp quốc tế phổ biến đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền. Đặc thù Ấn Độ:

• Zadarma — cách đơn giản nhất để có số điện thoại đến Ấn Độ không cần pháp nhân Ấn Độ: số cố định Bengaluru (080), Gurgaon (0124), Mumbai (022) và New Delhi (011) với giá $34 mỗi tháng, số miễn phí quốc tế 000800 — $80–90. Giấy tờ gồm giấy chứng nhận đăng ký công ty hoặc hộ chiếu, xác nhận địa chỉ không quá 6 tháng và thư yêu cầu kết nối số điện thoại; địa chỉ được chấp nhận từ bất kỳ quốc gia nào. Chế độ — đăng ký.
• DIDWW — số địa phương +91 có bán (Ahmedabad, Chennai, Gurgaon, New Delhi và các nơi khác), nhưng với Ấn Độ họ chỉ hỗ trợ cuộc gọi đến: trunk nội địa, SMS, cuộc gọi khẩn cấp, fax đến và chuyển số được đánh dấu là không khả dụng. Thực tế: số điện thoại chỉ dùng để nhận, cuộc gọi đi sẽ phải phát qua đường khác.
• Twilio — không cung cấp số Ấn Độ địa phương: với quốc gia này chỉ có một dãy duy nhất — số miễn phí +91800, và địa chỉ của chủ sở hữu bắt buộc phải ở ngoài Ấn Độ (“Must be outside of the country”).
• Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — không phải tất cả đều có số Ấn Độ và đều kèm yêu cầu theo quốc gia; hãy xác nhận tình trạng sẵn có và giấy tờ theo từng thành phố cụ thể trước khi thanh toán.
• Plivo, Kaleyra, Sinch — nền tảng có nguồn gốc Ấn Độ hoặc có kênh Ấn Độ mạnh; thoại được bán qua giao diện lập trình, trunk kết nối vào tổng đài của bên khác — theo hợp đồng.
• ⚠️ Lưu ý cho toàn bộ mục này. Không nhà cung cấp nào trong số này là đơn vị được cấp phép tại Ấn Độ: số điện thoại được cấp qua đối tác địa phương. Điều này không áp dụng cho cuộc gọi đi với số hiển thị Ấn Độ — chúng sẽ bị hệ thống quốc gia chặn cuộc gọi quốc tế giả mạo số cắt. Phương án khả thi “cuộc gọi đến qua nhà tổng hợp, cuộc gọi đi qua đơn vị được cấp phép tại Ấn Độ” có nghĩa là hai đường khác nhau và số hiển thị khác nhau — hãy thông báo trước cho cơ sở.

Chuyển số điện thoại#

• Số di động được chuyển giữa các nhà mạng trên toàn quốc: dịch vụ hoạt động từ năm 2011 và từ năm 2015 áp dụng trên toàn Ấn Độ.
• Không có khả năng chuyển số cố định tại Ấn Độ. Đã có yêu cầu gửi cơ quan quản lý để chuẩn bị khuyến nghị, nhưng đến ngày 10 tháng 9 năm 2026 dịch vụ vẫn chưa ra mắt. Kết luận thực tế: số cố định gắn với nhà mạng, đổi nhà cung cấp đồng nghĩa với đổi số — hoặc trunk cũ vẫn duy trì song song “để nhận”.
• Số của nhà tổng hợp quốc tế không được chuyển. Với DIDWW tại Ấn Độ, việc chuyển số được đánh dấu rõ là không khả dụng; chuyển ngược từ nhà tổng hợp nước ngoài sang nhà mạng Ấn Độ — là vấn đề phía bên nhận.
• Số điện thoại được đăng ký cho pháp nhân. Bộ hồ sơ mang tính doanh nghiệp, nên số điện thoại đăng ký cho nhân viên hoặc cho nhà thầu triển khai sẽ mất theo người đó khi chấm dứt quan hệ. Hãy đăng ký ngay cho công ty của cơ sở.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. “Kiểm tra kết nối” không thành công, mà địa chỉ trông như 10.x.x.x hoặc như ims.airtel.in. Đây không phải lỗi cấu hình: ở cả năm nhà mạng, điểm kết nối nằm bên trong mạng của họ, và từ đám mây không có tuyến đến đó. Mô hình “tổng đài trên đám mây cộng với trunk của nhà mạng” không tồn tại ở Ấn Độ — hoặc tổng đài đặt tại cơ sở kinh doanh, hoặc dùng nhà cung cấp thuộc hai mục đầu tiên.
2. Exotel không phản hồi kiểm tra kết nối. Kiểm tra cổng: của họ là 5070, không phải 5060, và giao thức truyền là TCP, không phải UDP. Cả hai trường đều sửa được trong thẻ cấu hình đường dây.
3. Cuộc gọi đến hoạt động, cuộc gọi đi bị từ chối. Ở Exotel, cuộc gọi đi chỉ được phép từ địa chỉ nằm trong danh sách trắng — đối chiếu “IP tĩnh” trên tab “Máy chủ” với thông tin đã nhập trong tài khoản nhà cung cấp. Sau khi chuyển chỗ hoặc thay đổi cấu hình tổng đài, nên kiểm tra lại địa chỉ.
4. Cuộc gọi đi được nhưng không đến người nhận, hoặc nhà mạng trả về lỗi. Hầu như luôn là do số hiển thị: số này bắt buộc phải là số thuộc chính tài khoản hoặc dải số của bạn. Hãy để trống trường “Hiển thị là” — số của đường dây sẽ được gửi đi.
5. Các hướng quốc tế im lặng trong khi cuộc gọi nội địa vẫn hoạt động. Ở các nhà mạng, loại cuộc gọi được bật bằng profile trên trunk — hãy hỏi quản lý xem cuộc gọi đường dài và quốc tế đã được bật chưa.
6. Nhà cung cấp chỉ đề nghị TLS và SRTP (như trường hợp của CloudConnect). PBX của chúng ta không nhận trunk mã hóa — hãy yêu cầu UDP hoặc TCP thông thường, hoặc chọn nhà cung cấp khác.
7. Số được nhập theo nhiều cách khác nhau và không tìm thấy đường dây. Không sao: việc đối chiếu dựa trên bảy chữ số cuối, nên cả +91XXXXXXXXXX lẫn cách viết không có mã quốc gia đều cho ra cùng một đường dây.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc vào quốc gia — “Nếu cuộc gọi không thực hiện được”.

Câu hỏi thường gặp#

Nên bắt đầu với nhà cung cấp nào?#

Với Exotel: đây là nhà cung cấp duy nhất ở Ấn Độ công bố đầy đủ tham số trunk (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, xác thực theo IP, G.711) và có ví dụ cấu hình cho Asterisk trong tài liệu. Trình tự: pháp nhân Ấn Độ → KYC → số điện thoại → trunk → IP tĩnh của bạn vào danh sách trắng. Hãy hỏi một câu trước khi thanh toán: liệu họ có đưa địa chỉ của tổng đài ngoài Ấn Độ vào danh sách trắng không.

Có thể kết nối số Airtel hoặc Jio với PBX của chúng tôi không?#

Không. Ở cả hai, trunk đi qua dặm cuối riêng của họ, còn cổng biên nằm ở địa chỉ riêng bên trong mạng của nhà mạng — từ đám mây không có tuyến đến đó dù cấu hình thế nào. Dịch vụ của họ được thiết kế cho tổng đài đặt vật lý tại cơ sở. Đừng đồng ý với lời hứa “chúng tôi sẽ kết nối Airtel với PBX đám mây của bạn”.

Có cần pháp nhân Ấn Độ không?#

Để có số điện thoại từ nhà cung cấp Ấn Độ — có: KYC doanh nghiệp (PAN của công ty, giấy chứng nhận đăng ký hoặc MSME, xác nhận địa chỉ). Không có đăng ký tại Ấn Độ thì còn con đường qua các nhà tổng hợp quốc tế — ví dụ Zadarma chấp nhận địa chỉ của bất kỳ quốc gia nào — nhưng chỉ cho cuộc gọi đến.

Vì sao không thể gọi từ PBX bằng số Ấn Độ qua nhà mạng nước ngoài?#

Từ tháng 10 năm 2024, ở cửa vào quốc gia này có hệ thống nhà nước chặn các cuộc gọi quốc tế với số Ấn Độ bị giả mạo: cuộc gọi từ nước ngoài hiển thị số Ấn Độ sẽ bị cắt. Cuộc gọi đi với số Ấn Độ phải đi qua một đơn vị được cấp phép tại Ấn Độ — tức là qua cùng đường dây như cuộc gọi đến.

Cần biết gì về ghi âm cuộc gọi?#

Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2023 xếp giọng nói vào dữ liệu cá nhân: cần thông báo rõ ràng, sự đồng ý của người đối thoại, lưu trữ an toàn và xóa khi đạt mục đích, còn mức xử phạt tối đa là tới ₹250 crore. Hãy bật cảnh báo bằng giọng nói về việc ghi âm trong cài đặt chi nhánh và đảm bảo rằng việc người đối thoại từ chối vẫn có hiệu lực.

Có thể gọi hàng loạt cho khách không?#

Quảng cáo và gọi hàng loạt ở Ấn Độ được thực hiện từ dải số riêng 140XX và tuân theo các quy định về truyền thông thương mại — không được gọi từ số cố định thông thường. Dải số như vậy được bán riêng, ví dụ bởi Jio. Các cuộc gọi dịch vụ cho một khách cụ thể (xác nhận đặt bàn, làm rõ đơn hàng) không thuộc các hạn chế này.

Nguồn#

Tất cả liên kết được kiểm tra ngày 10.09.2026.

Nhà cung cấp có tham số

• Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking, câu hỏi thường gặp: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — bắt đầu nhanh với trunk: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — giấy phép UL-VNO toàn Ấn Độ: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — tạo SIP endpoint: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

Nhà mạng và nhà cung cấp theo hợp đồng

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Cơ quan quản lý và số quốc tế

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — quy định cho trung tâm gia công thoại, bản sửa đổi ngày 23.06.2021 (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• Khởi chạy hệ thống chặn cuộc gọi quốc tế giả mạo, 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — số nội hạt Ấn Độ và ma trận khả năng: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — số ảo Ấn Độ: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

Các phần liên quan#

• Kết nối số của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.