Thái Lan: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau ở mọi quốc gia — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà mạng những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, mạng và khả năng tương thích và kiểm tra kết nối. Ở đây là những đặc thù của Thái Lan: lấy số 02 từ ai, vì sao các cuộc gọi ra từ nước ngoài vào Thái Lan bị đánh dấu bằng một tiền tố đặc biệt, và cần hỏi gì khi các nhà cung cấp địa phương hầu như không công bố tham số trunk.

Dữ liệu được thu thập ngày 10 tháng 9 năm 2026 từ trang web của các nhà cung cấp, kế hoạch đánh số của ITU và danh sách chứng nhận của các nhà sản xuất PBX; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

• PBX riêng cho các chi nhánh tại Thái Lan vẫn được tạo. Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép riêng: giấy phép của Ủy ban Phát thanh và Viễn thông (NBTC) do bên bán dịch vụ liên lạc và số điện thoại chịu trách nhiệm. Cơ sở kinh doanh mua dịch vụ từ bên có giấy phép — thế là đủ.
• ⚠️⚠️ Cái bẫy lớn nhất tại địa phương là việc đánh dấu cuộc gọi quốc tế. Theo yêu cầu của NBTC, các nhà mạng đánh dấu cuộc gọi đến từ nước ngoài: tiền tố +698 nghĩa là số Thái Lan đang chuyển vùng, +697 là thoại qua IP từ nước ngoài; người dùng được khuyến nghị thẳng thắn không nhận những cuộc gọi như vậy, và từ năm 2025 các nhà mạng buộc phải cho phép chặn chúng. Kết luận: cần lấy số từ nhà cung cấp Thái Lan và cũng giao cho họ các cuộc gọi ra, nếu không các cuộc gọi của cơ sở kinh doanh sẽ đến với khách dưới dạng “+697…” và bị từ chối hàng loạt.
• Bắt đầu từ ai. NT (National Telecom) — nhà mạng nhà nước, nắm quỹ số 02 chính và là bên duy nhất có tham số trunk được công bố công khai. SIPPER — nếu yếu tố kỹ thuật quan trọng: đây là bên duy nhất trên thị trường công bố công khai các codec (G.711, G.722, G.729, Opus) và khả năng tương thích với Asterisk và FreePBX. CallnClear và Call On Cloud — khởi đầu bán lẻ nhanh với bảng giá số điện thoại công khai.
• Chế độ mặc định là đăng ký. Các nhà cung cấp Thái Lan cấp tên đăng nhập và mật khẩu, tức là tùy chọn “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” sẽ hoạt động. Xác thực theo IP gặp trong các đơn hàng doanh nghiệp của nhà mạng (True, UIH) — khi đó cần địa chỉ tĩnh của chúng ta trong danh sách trắng của họ.
• ⚠️ G.729 được đặt mặc định. Trong cấu hình sẵn có của NT, codec được đặt là “a-law và G.729”. PBX của chúng ta hỗ trợ G.711 và G.722, không có G.729 — hãy yêu cầu a-law bằng văn bản trong đơn hàng.
• ⚠️ Hầu như không ai công bố địa chỉ máy chủ. Với mười trong số mười hai nhà cung cấp địa phương, host, cổng và chế độ được gửi qua thư sau khi ký hợp đồng. Hãy dự trù một hai ngày cho việc trao đổi và yêu cầu tham số bằng văn bản trước khi thanh toán.
• ⚠️ Số cố định cần pháp nhân Thái Lan. Các nhà mạng địa phương ký hợp đồng với công ty đăng ký tại Thái Lan; với Twilio, đối với số cố định Thái Lan quy định rõ rằng địa chỉ phải “nằm trong khu dân cư hoặc khu vực tương ứng với tiền tố của số điện thoại”.

Số điện thoại trong nước#

• Mã quốc gia là +66, tiền tố quốc gia trong nước là 0, gọi ra nước ngoài là 00.
• Số cố định có đúng 8 chữ số không kể số không, tức là “0 + 8 chữ số” khi quay số trong nước. Bangkok và vùng phụ cận (Nonthaburi, Pathum Thani, Samut Prakan) là 2x, cùng các dãy mới hơn 10, 16, 18, 19. Ví dụ cách ghi: +66 2 107 xxxx.
• Mã tỉnh (các chữ số đầu của số không kể số không):

• Số di động có 9 chữ số, các dãy 6x, 8x, 9x.
• ⚠️ VoIP Thái Lan có dãy riêng. Số phi địa lý dành cho thoại qua IP là 60 và 89, dài 9 chữ số: 0 60x xxx xxx thay vì số cố định 0 2xxx xxxx. Số cố định 02 từ nhà cung cấp VoIP là số của mạng cố định được bán lại (thường là NT), không phải “dãy VoIP”. Khách thường gọi vào số cố định hơn, nên với cơ sở kinh doanh, việc nhà cung cấp đưa ra dãy nào là điều quan trọng.
• Việc chuyển sang 10 chữ số đã bị hoãn. Kế hoạch năm 2020 hứa hẹn số cố định mười chữ số từ năm 2025, nhưng theo thông báo ngày 8 tháng 5 năm 2024, cơ quan quản lý đã hủy bỏ điều này: việc kéo dài sẽ chỉ diễn ra khi số điện thoại bắt đầu thiếu, và ngày sẽ được thông báo trước. Tính đến năm 2026, số cố định có tám chữ số có nghĩa.
• Các dãy đặc biệt: 1800-xxx-xxx — miễn phí cho người gọi, 1900-xxx-xxx — dịch vụ trả phí cao cấp, số dịch vụ bốn chữ số (1xxx) được các nhà mạng bán riêng. Số khẩn cấp: cảnh sát 191, cứu hỏa 199, cấp cứu 1669, cảnh sát du lịch 1155.
• Trong “Đường dây” số điện thoại được nhập đúng như nhà cung cấp đã cấp: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối, nên cách ghi +66 2…, 662… hay 02… không quan trọng. Với số cố định tám chữ số, phần đuôi bảy chữ số trong cùng một tài khoản là duy nhất, nhưng với số di động của các nhà mạng khác nhau, phần đuôi có thể trùng nhau — đừng tạo trong cùng một tài khoản những số chỉ khác nhau ở chữ số đầu tiên.
• ⚠️ Định dạng số đến ở mỗi nhà cung cấp khác nhau. NT sau đợt chuyển đổi năm 2024 làm việc với số ở định dạng quốc gia 02xxxxxxx, còn các mẫu 3CX của CallnClear và 2APlus yêu cầu nhập số chính của trunk ở định dạng quốc tế (ví dụ trong hướng dẫn của 2APlus là 6622846147). Hãy hỏi nhà cung cấp xem họ gửi số dưới dạng nào trong cuộc gọi đến.
• Codec. Hãy yêu cầu G.711 a-law — đây là thứ mà PBX của chúng ta chấp nhận.

Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#

NT (National Telecom) — số 02 từ đơn vị nắm giữ kho số#

Nhà mạng nhà nước, được thành lập từ sự hợp nhất của CAT Telecom và TOT; nắm gần như toàn bộ kho số cố định và mạng trục. Dịch vụ SIP trunk trước đây có tên CAT SIP Connect (máy chủ catnextgen.com), hiện nay thuê bao được chuyển theo từng đợt sang hạ tầng NT Nextgen: đăng ký trong tài khoản ntnextgen.com, sau đó NT gửi thư với cấu hình mới. Được bán như giải pháp thay thế đường E1/ISDN với phí tính theo số kênh đồng thời; điểm vào bán lẻ cho doanh nghiệp nhỏ là các văn phòng khu vực của NT Metro Service.

Cần cấu hình ở phía nhà cung cấp: đặt SIP Connect với số kênh cần thiết → nhận số hoặc chuyển đường dây đồng NT hiện có sang SIP → trong đơn yêu cầu phải nêu rõ a-law, nếu không nhà mạng sẽ để G.729 → hỏi xem họ có cần địa chỉ công cộng của chúng ta không (khi đăng ký thường là không) → thống nhất định dạng số hiển thị.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️⚠️ Đừng đổi cấu hình trước thư của NT. Việc chuyển từ hạ tầng CAT sang NT Nextgen diễn ra theo từng đợt theo lịch của nhà mạng: cả hai địa chỉ catnextgen.com và res.ntnextgen.com đều tồn tại, và cấu hình “cho hạ tầng tương lai” cho ra tình huống kinh điển “có đăng ký, cuộc gọi không đi”.
• Hạ tầng cũ vẫn xuất hiện trong hướng dẫn của bên khác. Trước khi di chuyển, NT hoạt động qua địa chỉ catnextgen.com, còn tên đăng nhập có dạng số kèm dấu cộng (+662107xxxx). Những cấu hình như vậy vẫn còn gặp trong tài liệu của nhà sản xuất PBX — đây đã là phương án lỗi thời.
• NT không có hướng dẫn công khai cho Asterisk, tài liệu được tải qua liên kết trong tài khoản thuê bao và không phải lúc nào cũng mở được từ ngoài Thái Lan. Hãy yêu cầu thông số qua thư từ quản lý hoặc đối tác tích hợp.

Nguồn: NT Metro Service — SIP Trunk · tài khoản NT Nextgen — 10.09.2026.

SIPPER — mạng VoIP riêng và các codec được công bố công khai#

Trang web giàu thông tin nhất trên thị trường. SIPPER tuyên bố có mạng thoại riêng với kết nối trực tiếp với NT và True cùng bộ điều khiển biên Ribbon SBC (tối đa 2000 cuộc gọi đồng thời, dự phòng, SLA 99,99 %, trung tâm điều hành 24/7). Bán số điện thoại Bangkok và các tỉnh, số di động làm số hiển thị khi gọi ra và các gói theo số kênh đồng thời.

Là nhà cung cấp duy nhất trong nước công bố thông số kỹ thuật: codec G.711, G.722, G.729, Opus, DTMF RFC 2833, fax T.38, định dạng số điện thoại theo E.164 và khả năng tương thích với “Yeastar, 3CX, Asterisk, FreePBX, Cisco, Avaya, Zoom Phone, Webex”. Đối với PBX của bên thứ ba, nhà mạng cam kết rõ ràng sẽ cung cấp thông tin SIP, cấu hình codec và quy tắc tường lửa — tức là chế độ đăng ký.

Cần cấu hình ở phía nhà mạng: yêu cầu hồ sơ codec a-law và u-law (kèm G.722) không bắt buộc G.729 → gỡ yêu cầu mã hóa cho trunk của chúng ta → chuyển các số điện thoại đã mua về trunk → thống nhất quy tắc tường lửa cho “IP tĩnh” và cổng media 10000–20000 của chúng ta.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️ Mã hóa là điểm nhấn của họ, nhưng không phù hợp với chúng ta. TLS và SRTP được giới thiệu trên trang web như một ưu điểm; PBX của chúng ta không chấp nhận chúng trên trunk. Hãy thống nhất UDP mở ngay từ cuộc trao đổi đầu tiên.
• Chất lượng mạng được công bố chỉ áp dụng cho đoạn của họ. Mạng “sạch” của SIPPER chỉ hoạt động đến điểm kết nối với NT và True, còn đoạn từ đám mây của chúng ta đến bộ điều khiển của họ vẫn đi qua internet công cộng.
• G.729 có trong danh sách của họ, nhưng không có trong danh sách của chúng ta. Hãy ghi rõ bộ codec bằng văn bản.

Nguồn: SIPPER — SIP Trunk — 10.09.2026.

CallnClear — số điện thoại Thái Lan với bảng giá công khai#

Nhà mạng Thái Lan thuộc tập đoàn Cal4Care (Bangkok, Sunphawut Road, +66 2 026 8705). Nằm trong danh sách nhà cung cấp được 3CX chứng nhận tại Thái Lan và tự công bố khả năng tương thích với “3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX và Grandstream”. Giá công khai: số điện thoại Thái Lan — 140 THB phí kết nối và 140 THB mỗi tháng; ngoài Thái Lan còn bán số điện thoại của Úc, Ấn Độ, Nhật Bản, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Hoa Kỳ và Việt Nam.

Cần cấu hình ở phía nhà mạng: đặt số điện thoại Thái Lan và số kênh đồng thời → yêu cầu G.711 và UDP mở → chuyển số điện thoại về trunk → thống nhất định dạng số chính của trunk (theo hướng dẫn của nhà mạng, số này được nhập ở định dạng quốc tế) và danh sách số điện thoại được phép làm số hiển thị.

Cạm bẫy ⚠️

• ⚠️⚠️ Số điện thoại không thể chuyển mạng. Trong điều khoản của nhà mạng ghi rõ rằng số điện thoại của họ không được chuyển cho nhà mạng khác trong bất kỳ trường hợp nào (trừ những số đã được chuyển đến họ từ ban đầu). Khi rời đi, số điện thoại sẽ mất — hãy cân nhắc điều này trước khi in biển hiệu và danh thiếp.
• Không có hướng dẫn kết nối công khai — mục hướng dẫn trên trang web mới hiện vẫn trống, thông số được gửi qua email.
• Tập đoàn có nhiều thương hiệu tương tự nhau (CallaCloud, CloudNippon, ConnectViet và các thương hiệu khác) — hãy đàm phán đúng về mảng Thái Lan.

Nguồn: CallnClear — SIP Trunks · CallnClear — số điện thoại và giá — 10.09.2026.

2APlus — nhà mạng có hồ sơ 3CX và không hỗ trợ TLS#

Nhà mạng VoIP Thái Lan hoạt động từ năm 2006, văn phòng tại tòa nhà CAT Telecom trên đường Charoenkrung ở Bangkok, điện thoại +662 105 5755. Hoạt động trong lĩnh vực kết nối cuộc gọi và số điện thoại, phục vụ các nhà mạng, đại lý và điểm gọi điện; là đối tác 3CX từ năm 2015 và nằm trong danh sách nhà cung cấp được chứng nhận tại Thái Lan. Trong hồ sơ 3CX ghi rõ: mã hóa SIP TLS — không, IPv6 — có, fax — có, không có đăng ký trực tuyến.

Cần cấu hình ở phía nhà mạng: thống nhất số chính của trunk ở định dạng quốc tế (66 2 xxx xxxx không có dấu cộng — theo yêu cầu của hướng dẫn) → gửi danh sách số điện thoại được phép hiển thị trong cuộc gọi ra → yêu cầu codec G.711 và số kênh.

Cạm bẫy ⚠️

• Định hướng bán buôn. Nhà mạng làm việc với các nhà mạng và đại lý: cơ sở kinh doanh có thể bị áp mức tối thiểu hoặc được chuyển cho đối tác.
• Không có hướng dẫn riêng nào được công khai, tài liệu công khai là mẫu cấu hình trên diễn đàn 3CX năm 2022; hãy lấy thông số từ đơn hàng.
• Số hiển thị — chỉ được dùng số của mình. Trong hướng dẫn ghi rõ chỉ được hiển thị những số điện thoại gắn với tài khoản của bạn.

Nguồn: 3CX — hướng dẫn 2APlus (Thái Lan) · 3CX — nhà cung cấp SIP tại Thái Lan — 10.09.2026.

Call On Cloud — số NT dưới dạng trunk#

Nhà cung cấp PBX đám mây từ Bangkok (02-028-7722), bán “số dưới dạng SIP trunk”: số cố định 02 lấy trực tiếp từ NT và cung cấp cho khách hàng qua internet với cam kết tương thích với PBX của khách hàng. Bảng giá minh bạch nhất trên thị trường: số 1200 THB mỗi năm, một kênh đồng thời — 960 THB mỗi năm, phút gọi đến di động và các vùng khác — 0,80 THB, cuộc gọi trong cùng vùng — 3 THB mỗi cuộc gọi. Số “đẹp” được bán riêng: từ 5000 THB cho hạng Gold đến 100 000 THB cho hạng cao nhất.

Cần cấu hình tại nhà cung cấp: đặt số kênh đồng thời cần thiết — đây chính là dung lượng trunk → trỏ số về trunk của chúng tôi → yêu cầu G.711 và UDP mở.

Cạm bẫy ⚠️

• Sản phẩm chính là PBX đám mây của chính họ. Dịch vụ “trunk vào PBX của bên khác” có bán, nhưng cần nói rõ với nhân viên phụ trách.
• Tính cước trong cùng vùng — theo cuộc gọi, không theo phút. Với cơ sở có nhiều cuộc gọi ngắn, cách này có thể đắt hơn so với tính theo phút: hãy tính toán kinh tế trước.

Nguồn: Call On Cloud — số điện thoại — 10.09.2026.

Các nhà cung cấp khác: thông số chỉ theo hợp đồng#

Những công ty này có (hoặc tuyên bố có) trunk kết nối PBX của mình, nhưng địa chỉ máy chủ, cổng và chế độ sẽ do nhân viên phụ trách cung cấp sau khi ký hợp đồng. Không có bảng “nhập gì” ở đây: hãy điền biểu mẫu theo tài liệu được gửi, và tham khảo câu hỏi trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.

• True Corporation (TrueBusiness) — sản phẩm Internet SIP Trunk hoạt động trên internet công cộng, không cần kênh riêng, và được tuyên bố tương thích với Cisco, Avaya, Yeastar, 3CX và các nền tảng tổng đài liên lạc; hỗ trợ số nội bộ bốn chữ số và số 1800 miễn phí, số kênh thay đổi theo yêu cầu. Đặt hàng — qua tổng đài 1239 hoặc biểu mẫu trên website. ⚠️ Mô tả dịch vụ có đề cập mã hóa: nếu trunk chỉ được cung cấp duy nhất ở dạng mã hóa, kết nối sẽ không hoạt động — PBX của chúng tôi chấp nhận UDP và TCP. ⚠️ True sẽ chào PBX đám mây của họ — hãy yêu cầu rõ ràng trunk kết nối PBX của bên khác.
• UIH (United Information Highway) — nhà mạng doanh nghiệp, bán “SIP Trunk / IP Phone / Cloud PBX” như dịch vụ quản lý kèm kênh truyền của họ. ⚠️ Kịch bản của chúng tôi (PBX trên đám mây, ngoài mạng UIH) không điển hình cho dịch vụ quản lý — hãy kiểm tra trước khi thanh toán rằng trunk sẽ được cung cấp ra ngoài.
• AIS Business — nhà mạng di động lớn nhất cả nước. ⚠️ Không có trang công khai “SIP trunk cho PBX của bạn”; các nhà cung cấp bên thứ ba xếp AIS trong số nhà mạng có kết nối trực tiếp, nghĩa là dung lượng bán qua nhân viên phụ trách. Trong yêu cầu hãy ghi ngay: “SIP trunk to customer-owned IP PBX (Asterisk)”.
• dtac Business — trong danh mục thoại chỉ có PBX đám mây của chính họ, không có trunk kết nối PBX của bên khác trong đề nghị công khai. Muốn có trunk hãy đến TrueBusiness.
• SMART Life Tech (VoIP Thailand) — đối tác 3CX và nhà bán lại từ Bangkok, đáng chú ý với số điện thoại nhiều thành phố: 02 Bangkok, 076 Phuket, 052 Chiang Mai, Hua Hin, Pattaya — điều này quan trọng với cơ sở kinh doanh, khách thấy mã vùng địa phương. ⚠️ Nhà bán lại: dung lượng và số điện thoại là của bên khác (NT hoặc True), khi có sự cố việc chẩn đoán phải qua hai bên.
• 1-TO-ALL — nhà cung cấp internet Thái Lan và nhà mạng VoIP doanh nghiệp với kết nối trực tiếp đến các nhà mạng địa phương và SLA 99,9 % cho thoại. ⚠️ SLA chỉ có hiệu lực trong mạng của họ và không áp dụng cho đoạn “đám mây của chúng tôi → Thái Lan”; công ty tích cực bán đám mây của mình, hãy yêu cầu trunk rõ ràng.
• Protollcall — PBX đám mây và tổng đài liên lạc từ Bangkok, bán cả số điện thoại và phần cứng PBX đặt tại cơ sở của khách hàng. ⚠️ Không công bố liệu số điện thoại có được bán dưới dạng trunk tách riêng khỏi đám mây của họ không: hãy hỏi điều này trước tiên.

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Thái Lan#

Có thể mua số Thái Lan từ nhà cung cấp toàn cầu — thông số trunk của họ được mô tả trong danh mục nhà cung cấp trong bảng quản trị và hướng dẫn chung.

• Twilio — trong danh sách 3CX cho Thái Lan, đây là nhà cung cấp duy nhất thuộc hạng “Preferred”. Yêu cầu giấy tờ được chia theo loại: với số địa phương, địa chỉ phải nằm trong vùng tương ứng với tiền tố của số, và giấy tờ là căn cước công dân Thái Lan hoặc giấy chứng nhận đăng ký công ty Thái Lan; với số miễn phí và di động, địa chỉ có thể ở bất kỳ đâu trên thế giới.
• DIDWW — số địa phương Thái Lan ở ba vùng: +66 (2) Bangkok, +66 (52) Chiang Mai, +66 (33) Chonburi, cùng với số toàn quốc, di động và miễn phí. Tất cả các vùng đều hỗ trợ cuộc gọi đến, trunking và fax đến, không hỗ trợ SMS đến và đi cùng tính năng chuyển mạng giữ số.
• Telnyx — số Thái Lan “từ 10 đô la mỗi tháng” với định tuyến qua các nhà mạng cấp một; yêu cầu giấy tờ được công cụ đặt hàng của họ hiển thị khi đặt.
• AstraQom Thailand — nhà mạng quốc tế có gian hàng riêng cho trunk và số Thái Lan; cam kết hỗ trợ miễn phí từ kỹ sư khi cấu hình Asterisk, FreePBX và 3CX. Thông số được cấp sau khi đặt hàng.
• ⚠️⚠️ Lưu ý chung về +697. Việc gắn nhãn ảnh hưởng đến kịch bản “cuộc gọi đến Thái Lan từ nước ngoài”. Với cuộc gọi đến số Thái Lan điều này không quan trọng, với cuộc gọi đi với số hiển thị Thái Lan — rất quan trọng. Nên chọn nhà cung cấp quốc tế để nhận cuộc gọi, còn cuộc gọi đi giao cho đơn vị được cấp phép tại Thái Lan; khi đặt hàng hãy hỏi thẳng liệu lưu lượng đi có được kết thúc trong lãnh thổ Thái Lan không.

Chuyển số điện thoại#

• Số di động có thể chuyển được. Việc chuyển đổi giữa AIS, dtac, True và NT đã hoạt động từ năm 2011, từ năm 2017 — theo quy trình không giấy tờ: yêu cầu bằng mã ngắn *151* kèm số giấy tờ tùy thân, kích hoạt trong khoảng một ngày.
• ⚠️ Số cố định dường như không chuyển được. Không có dữ liệu về khả năng chuyển số cố định trong các nguồn công khai, và DIDWW đánh dấu rõ khả năng chuyển đổi là không được hỗ trợ cho tất cả số nội hạt Thái Lan. Kết luận thực tế: số cố định gắn với nhà mạng, đổi nhà cung cấp nghĩa là đổi số — lựa chọn này được đưa ra cho nhiều năm.
• Trong nội bộ NT có thể di chuyển dịch vụ: đường dây đồng với số hiện có được chuyển sang SIP Connect. Đây không phải chuyển sang nhà mạng khác mà là thay đổi loại dịch vụ tại cùng một nhà mạng.
• Hãy lên kế hoạch chuyển đổi với việc chạy song song: giữ số cũ và chuyển tiếp cuộc gọi đến số mới trong khi thay biển hiệu, danh thiếp và thông tin trong danh bạ.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. Trunk NT đã đăng ký nhưng cuộc gọi không đi. Nguyên nhân phổ biến nhất là cấu hình trên đường viền mới trước thư của nhà mạng: việc chuyển từ CAT sang NT Nextgen diễn ra theo từng đợt, và trước đợt của bạn thì địa chỉ cũ vẫn hoạt động. Khả năng thứ hai là đăng ký và cuộc gọi tại NT đi đến các địa chỉ khác nhau: hãy hỏi nhà mạng xem nên đặt địa chỉ nào vào trường “SIP host”.
2. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng một chiều hoặc cả hai chiều. Codec. NT trong cấu hình sẵn có cung cấp a-law và G.729, SIPPER trong danh sách cũng có G.729, còn một số nhà cung cấp thì không nêu codec nào cả. Cần G.711 a-law/u-law hoặc G.722 — được bật ở phía nhà cung cấp.
3. Nhà cung cấp chỉ đề nghị trunk mã hóa. PBX của chúng tôi không chấp nhận TLS và SRTP trên trunk — hãy yêu cầu UDP thông thường. 2APlus hoàn toàn không có mã hóa, còn SIPPER, CallnClear và True thì mã hóa là tùy chọn.
4. Đăng ký xanh nhưng không có cuộc gọi đến. Hãy kiểm tra rằng số đã mua được định tuyến đúng đến trunk này, và rằng tùy chọn “Nhận cuộc gọi” của đường dây không bị bỏ chọn. Nếu bỏ chọn ở tất cả các số của đường dây, PBX sẽ hủy đăng ký và sẽ hoàn toàn không có cuộc gọi đến.
5. Cuộc gọi đến không vào đúng đường dây. Hãy đối chiếu bảy chữ số cuối của các số và hỏi nhà cung cấp xem họ gửi số ở định dạng nào: NT làm việc với định dạng quốc gia 02xxxxxxx, còn hướng dẫn của CallnClear và 2APlus yêu cầu định dạng quốc tế.
6. Cuộc gọi đi bị từ chối. Thường đây là số hiển thị: chỉ được phép hiển thị số trong hợp đồng. Hãy để trống “Hiển thị dưới dạng”. Nếu trunk là doanh nghiệp (True, UIH) — hãy kiểm tra xem “IP tĩnh” của chúng tôi đã được thêm vào danh sách trắng chưa.
7. Khách nói rằng số của cơ sở hiển thị là “+697…” và họ không nhấc máy. Nghĩa là cuộc gọi đi được kết thúc tại Thái Lan từ nước ngoài. Hãy chuyển cuộc gọi đi sang một bên có giấy phép tại Thái Lan — việc đánh dấu được áp dụng chính cho chặng quốc tế.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc vào quốc gia — “Nếu cuộc gọi không đi qua”.

Câu hỏi thường gặp#

Nên bắt đầu với nhà mạng nào?#

Với NT, nếu cần số điện thoại cố định 02 thực sự từ đơn vị nắm giữ quỹ số và sẵn sàng ký hợp đồng với nhà mạng nhà nước: đây là nhà mạng duy nhất của nước này có thông số trunk được công bố công khai. Nếu cần khởi động bán lẻ nhanh — CallnClear hoặc Call On Cloud: cả hai đều có bảng giá công khai, số điện thoại như nhau (Call On Cloud lấy trực tiếp 02 từ NT), và thời gian kết nối tính bằng ngày chứ không phải tuần. Với cơ sở lớn có yêu cầu về chất lượng, SIPPER sẽ phù hợp: mạng riêng, codec được công bố công khai và tuyên bố tương thích với Asterisk và FreePBX.

Tiền tố +697 là gì và nó gây rủi ro gì cho tôi?#

Đây là nhãn của cơ quan quản lý: +697 nghĩa là “thoại qua IP từ nước ngoài”, +698 — số điện thoại Thái Lan đang chuyển vùng. Thuê bao được khuyến nghị không nhận những cuộc gọi như vậy, còn nhà mạng có nghĩa vụ cho phép chặn chúng. Với cuộc gọi đến từ khách vào số điện thoại Thái Lan của bạn, điều này không quan trọng. Kịch bản ngược lại mới nguy hiểm: nếu cuộc gọi đi từ PBX của bạn vào mạng Thái Lan từ nước ngoài, khách sẽ thấy “+697…” và nhiều khả năng không trả lời. Vì vậy hãy chuyển cuộc gọi đi cho nhà mạng Thái Lan và hỏi khi đặt hàng xem cuộc gọi thực sự được kết thúc ở đâu.

Có cần công ty Thái Lan không?#

Với số điện thoại cố định 02 — thực tế là có: các nhà mạng địa phương ký hợp đồng với công ty đã đăng ký tại Thái Lan, và địa chỉ phải thuộc vùng của số điện thoại. Với các nhà mạng quốc tế, điều kiện dễ hơn đối với số di động và số miễn phí — địa chỉ có thể ở bất kỳ đâu trên thế giới, nhưng với số điện thoại địa phương vẫn sẽ được yêu cầu giấy tờ Thái Lan.

Tại sao mọi người đều nói về G.711, còn nhà mạng lại đề xuất G.729?#

G.729 nén thoại mạnh hơn và tiết kiệm kênh, nên các nhà mạng Thái Lan đặt nó làm mặc định trong profile — trong cấu hình sẵn có của NT có ghi a-law và G.729. PBX của chúng tôi hỗ trợ G.711 (a-law và u-law) và G.722, không có G.729: nếu nhà mạng chỉ để lại nó, trunk sẽ đăng ký được nhưng sẽ không có âm thanh. Hãy yêu cầu a-law bằng văn bản trong đơn hàng.

Cần hỏi nhà mạng những gì trước tiên?#

Bốn điều, vì các nhà mạng Thái Lan hầu như không công bố chúng: địa chỉ và cổng máy chủ; có G.711 a-law không; đăng ký hay xác thực theo IP (trong trường hợp thứ hai — nhà mạng có chấp nhận địa chỉ tĩnh nước ngoài không); số điện thoại hiển thị thế nào trong cuộc gọi đến. Tiếp theo — số kênh đồng thời và quy trình xác nhận số hiển thị. Danh sách đầy đủ — trong “Cần hỏi nhà mạng những gì”.

Số điện thoại có được giữ khi đổi nhà mạng không?#

Số di động — có, tính năng chuyển mạng hoạt động. Số cố định — nhiều khả năng là không: không có dữ liệu về việc chuyển số cố định giữa các nhà mạng Thái Lan, và một số nhà mạng ghi rõ rằng số của họ không thể chuyển nhượng. Hãy chọn nhà mạng với tính toán cho nhiều năm và đừng in số lên các vật liệu đắt tiền ngay tháng đầu.

Nguồn tham khảo#

Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 10.09.2026.

Cơ quan quản lý và đánh số

• ITU Operational Bulletin — kế hoạch đánh số Thái Lan, mã +66 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000CD0004PDFE.pdf
• NBTC — trang web cơ quan quản lý: https://www.nbtc.go.th
• The Nation — cảnh báo của NBTC về tiền tố +697 và +698: https://www.nationthailand.com/thailand/general/40021975
• Bangkok Post — tám biện pháp của NBTC chống gian lận điện thoại: https://www.bangkokpost.com/business/general/3061744/nbtc-endorses-8-cybercrime-measures
• The Nation — quy định mới về SIM, SMS và cuộc gọi quốc tế: https://www.nationthailand.com/blogs/news/policy/40054768

Nhà mạng

• NT Metro Service — SIP Trunk: https://nt-metro-service.com/en/product-and-service/communication/sip-trunk/
• NT Nextgen — tài khoản thuê bao: https://ntnextgen.com/login
• TrueBusiness — Internet SIP Trunk: https://business.true.th/en/solutions/internet-sip-trunk
• dtac Business — Cloud PBX: https://business.dtac.co.th/en/products/cloud-pbx
• AIS Business: https://www.ais.th/en/business
• UIH — SIP Trunk / IP Phone / Cloud PBX: https://www.uih.co.th/th/products-services/managed-services-th/sop-trunk-ip-phone-cloud-pbx/
• SIPPER — SIP Trunk: https://www.sipper.co.th/th/sip-trunk
• CallnClear — SIP Trunks: https://www.callnclear.com/sip-trunks
• CallnClear — số điện thoại và giá: https://www.callnclear.com/did-numbers
• 3CX — hướng dẫn về 2APlus (Thái Lan): https://www.3cx.com/community/threads/2aplus-sip-trunk-configuration-guide-thailand.79894/
• 3CX — nhà cung cấp SIP được chứng nhận tại Thái Lan: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/thailand/
• Call On Cloud — số điện thoại: https://www.calloncloud.io/service/did-number
• SMART Life Tech — SIP Trunk Thailand: https://www.smartlifetech.co.th/blogs/post/SIP-Trunk-Thailand-VoIP-Thailand
• 1-TO-ALL — Business VoIP: https://www.1-to-all.com/business-voip
• Protollcall: https://protollcall.com/
• AstraQom — Thailand SIP Trunks: https://www.astraqom.com/th/thailand-sip-trunks/

Số điện thoại quốc tế và khả năng tương thích

• Twilio — yêu cầu quy định đối với Thái Lan: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/th/regulatory
• DIDWW — số điện thoại địa phương Thái Lan: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Thailand/Local
• Telnyx — số điện thoại Thái Lan: https://telnyx.com/phone-numbers/thailand

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà mạng với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.