Kenya: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại Kenya từ nhà cung cấp và đưa vào PBX của mình qua trunk. Mọi thứ giống nhau ở bất kỳ quốc gia nào — chế độ trunk, các trường trong biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối — đều được mô tả trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”. Ở đây chỉ có phần Kenya: lấy số điện thoại từ ai, nhập gì vào trang quản trị và những điểm vướng mắc ở quốc gia này.
Dữ liệu được thu thập ngày 10 tháng 9 năm 2026 từ trang web của các nhà cung cấp, tài liệu của cơ quan quản lý CA và chứng nhận của nhà cung cấp; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- Có thể mua trunk cho PBX của mình tại Kenya: giấy phép thuộc về bên bán, không phải cơ sở kinh doanh. Hướng dẫn của CA về VoIP (bản sửa đổi 2021) phân định rõ các mô hình: bán dịch vụ thoại và truyền tải lưu lượng vào PSTN/PLMN đòi hỏi giấy phép Applications Service Provider (ASP), còn liên lạc “tự phục vụ” trong mạng nội bộ không thuộc phạm vi điều chỉnh. Tổng đài của cơ sở kinh doanh không cần giấy phép.
- Vướng mắc lớn nhất của quốc gia này là “PBX phải đặt tại Kenya”. Đối tác của 3CX từng đưa trunk Safaricom vào PBX ở nước ngoài đã nhận được câu trả lời trực tiếp từ nhà mạng: trunk chỉ kết nối nếu PBX nằm tại Kenya. PBX riêng của chúng tôi đặt trên Đám mây bên ngoài quốc gia, vì vậy trunk của các nhà mạng di động và cố định (Safaricom, Telkom, Airtel, Faiba, Liquid) gần như không khả dụng với chúng tôi — chỉ các nhà cung cấp OTT và đơn vị tổng hợp số điện thoại hoạt động được.
- Nhà cung cấp Kenya duy nhất công bố thông số là Cloud One: máy chủ
cs01.cloudone.co.kevàls02.cloudone.co.ke, báo hiệu UDP 5060, trunk cả có đăng ký lẫn theo IP, dải riêng+254 20 790 XXXXvà số miễn phí0800 000 XXX. Đây là khuyến nghị mặc định. - Africa's Talking là nguồn nội địa duy nhất cho phép rõ ràng PBX trên Đám mây: trong yêu cầu kết nối có ghi “máy chủ PBX — trên Đám mây hoặc tại chỗ”. Chế độ — xác thực theo IP: bạn đưa địa chỉ PBX vào danh sách trắng.
- Không có pháp nhân Kenya thì kết nối nhanh nhất qua Telxi (
sip.telxi.com, UDP 5060, đăng ký) hoặc AstraQom (số điện thoại nội địa Nairobi+254 20, từ 32 USD mỗi tháng); trong số các nhà cung cấp quốc tế, DIDWW cung cấp trunk nội địa cho Kenya. - Không được mạo danh số điện thoại trong cuộc gọi đi. Hướng dẫn của CA (mục 4.4) yêu cầu truyền đầy đủ dữ liệu người gọi; vi phạm bị xử lý theo luật viễn thông năm 1998, thậm chí đến mức thu hồi giấy phép của nhà cung cấp — nghĩa là nhà cung cấp sẽ ngắt kết nối khách hàng trước khi cơ quan quản lý can thiệp.
- Số điện thoại di động có chín chữ số, nhưng đường dây chỉ đối chiếu bảy chữ số.
0720 123 456và0730 123 456cho cùng đuôi0123456và sẽ gộp thành một đường dây.
Số điện thoại trong nước#
Mã quốc gia — +254. Số điện thoại quốc gia (N(S)N) — từ 7 đến 9 chữ số, tiền tố quốc gia — 0, mã ra quốc tế — 000. Trong khu vực Đông Phi áp dụng mã truy cập khu vực: 003 Burundi, 004 Rwanda, 005 Kenya, 006 Uganda, 007 Tanzania.
| Loại số điện thoại | Định dạng quốc gia | Ở dạng E.164 | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Cố định (Nairobi) | 020 XXX XXXX |
+254 20 XXX XXXX |
dải 20 — 8–9 chữ số N(S)N |
| Cố định (các vùng) | 041, 051, 053, 057, 061, 064, 066, 067 |
+254 41 … |
Mombasa, Nakuru, Eldoret, Kisumu, Nyeri, Meru, Thika, Kiambu |
| Di động | 07XX XXX XXX, 01XX XXX XXX |
+254 7XX XXX XXX |
luôn là 9 chữ số N(S)N |
| Miễn phí cho người gọi | 0800 XXX XXX |
+254 800 XXX XXX |
Cloud One có dải riêng 0800 000 XXX |
- Ai nắm giữ các dải di động: Safaricom —
700–709,710–719,720–729,740–743,745–746,748,757–759,768–769,790–799,110–117; Airtel —730–739,750–756,762,767,780–789,100–108; Telkom Kenya —770–779; Jamii Telecoms —747. - Không nhà mạng Kenya nào công bố số điện thoại sẽ hiển thị thế nào trong cuộc gọi đến. Hãy dự phòng hoặc định dạng quốc gia không có số 0 đứng đầu (
20790XXXX), hoặc E.164; với Telxi, số điện thoại trunk bắt buộc nhập ở dạng E.164. Khi kết nối lần đầu, hãy xem trong SIP trace nhà cung cấp gửi gì, rồi mới tạo đường dây. - Đuôi bảy chữ số. Đường dây được đối chiếu theo bảy chữ số cuối, còn N(S)N di động có chín chữ số: đuôi của số điện thoại thuộc các nhà mạng khác nhau có thể trùng nhau. Không tạo hai số điện thoại có cùng bảy chữ số cuối trong một Tài khoản — cuộc gọi sẽ được nhận nhưng xác định sai đường dây.
- Số khẩn cấp —
999và112(số điện thoại thống nhất của Cảnh sát Quốc gia); không có số khẩn cấp toàn quốc nào khác trong kế hoạch đánh số của CA. Qua PBX của chúng tôi, cuộc gọi khẩn cấp không được phục vụ — trong Ca làm việc phải để lại một điện thoại di động thông thường. - Quay số ra ngoài: quốc tế —
000cộng số điện thoại, các nước láng giềng Đông Phi —005/006/007cộng số điện thoại quốc gia, trong nước —0cộng số điện thoại quốc gia.
Ai cung cấp số điện thoại kèm trunk SIP#
| Nhà cung cấp | Loại số | Trunk cho PBX riêng | Chế độ | Cách đặt hàng |
|---|---|---|---|---|
| Cloud One Ltd | số riêng +254 20 790 XXXX, số “vàng”, số miễn phí 0800 000 XXX |
có — 8–128 kênh, số đi kèm theo số kênh | đăng ký hoặc theo IP | đặt hàng trên cloudone.co, thanh toán bằng shilling và qua M-PESA, tài khoản trunk trong 1 ngày làm việc |
| Africa's Talking | số thoại Kenya từ tài khoản | có — “kết nối PBX của bạn qua trunk SIP” | theo IP (danh sách trắng địa chỉ PBX) | yêu cầu số thoại trong tài khoản, giấy tờ KYC, thanh toán |
| Telxi Limited | số “toàn cầu”, xác nhận có +254 trước khi thanh toán |
có, tự phục vụ, kênh không giới hạn | đăng ký | cổng telxi.com, tự tạo trunk |
| AstraQom Kenya | số nội hạt Nairobi +254 20 |
có — “trunk cấp nhà mạng cho mọi PBX” | theo hướng dẫn của kỹ thuật, thường là đăng ký | trực tuyến, gói từ 32 USD/tháng, kích hoạt 1–3 ngày làm việc |
| Safaricom PLC | di động 7XX/11X, cố định, miễn phí |
có, gói One Connect Business / One Connect Plus — nhưng yêu cầu PBX đặt trong Kenya | thông báo trong lệnh công tác | Fixed Service Application Form qua quản lý tài khoản |
| Telkom Kenya | cố định 020 và các loại khác, di động 77X |
có — “Business SIP Trunk … cho khách hàng đã có PBX”, 12/13/22+ kênh | thông báo trong lệnh công tác | nút “Get a quote” trên trang dịch vụ |
| Jamii Telecommunications (Faiba SIP) | số riêng 020 310 XXXX, di động 747 |
có — “hoạt động ngay với Cisco, Avaya, Asterisk” | thông báo trong hợp đồng | bộ phận kinh doanh JTL, dịch vụ gắn với cáp quang của họ |
| Iristel Kenya | số riêng 020 |
có — “giữ nguyên IP PBX tại chỗ của bạn” | thông báo qua email | mẫu đăng ký trên kenya.iristel.com, +254 20 8784747 |
| Liquid Intelligent Technologies | số riêng 020 |
có — “PBX tại chỗ hoặc trên đám mây” | thông báo trong lệnh công tác | bộ phận kinh doanh doanh nghiệp |
| Airtel Networks Kenya | di động 73X/75X/78X, 100–108 |
sản phẩm trunk SIP không được mô tả công khai | — | gọi bộ phận kinh doanh doanh nghiệp |
Các đơn vị sở hữu dải 020: Geonet, Icon Wireless, Wananchi (Zuku), MTN Business, Vodacom Kenya, SimbaNet |
dải 020 riêng |
không có trang công khai về trunk | — | liên hệ riêng, qua điện thoại |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · CommPeak | số nội hạt +254 |
có | xem “Nhà cung cấp quốc tế” | trực tuyến, có kiểm tra giấy tờ |
| Node Africa · ORACO · Sentire · Call Experts | số của nhà mạng | không — bán lại trunk của bên khác và dịch vụ lắp đặt PBX | — | như đối tác tại chỗ |
Dưới đây là hồ sơ bốn nhà cung cấp bán trunk kết nối PBX của bên khác như một sản phẩm độc lập với thông số biết trước, sau đó là phân tích các nhà mạng. Danh sách đầy đủ câu hỏi cho quản lý — trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.
Cloud One — Business SIP Trunk#
Công ty điện thoại Kenya (thành lập năm 2017), được CA cấp phép: trung tâm dữ liệu riêng tại Kenya, hệ thống tự trị riêng, dải số riêng +254 20 790 XXXX trong kế hoạch đánh số của CA và số miễn phí 0800 000 XXX, kết nối trực tiếp với tất cả nhà mạng trong nước. Sản phẩm: Business SIP (đăng ký 8–128 kênh, số đi kèm theo số cuộc gọi đồng thời — “trunk 8 kênh bao gồm 8 số”), Pay As You Go SIP, Country Presence SIP và các số ảo, số “vàng”, số miễn phí riêng lẻ.
Đây là nhà cung cấp Kenya duy nhất công bố thông số trunk — trong bài viết của cơ sở kiến thức về cấu hình tường lửa: host báo hiệu và media cs01.cloudone.co.ke hoặc ls02.cloudone.co.ke, báo hiệu qua UDP 5060; trunk được cung cấp cả theo đăng ký lẫn theo IP (“register and peer based”). Theo chứng nhận Yeastar, codec — alaw, ulaw, g729a, DTMF — RFC 2833; chúng ta chỉ cần G.711.
Cần nhập gì trong trang quản trị (Điện thoại → “Nhà cung cấp dịch vụ” → “Thêm nhà cung cấp”):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Host SIP | cs01.cloudone.co.ke hoặc ls02.cloudone.co.ke — cái nào cụ thể, ghi trong email kèm tài khoản trunk |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP (trong hướng dẫn của họ báo hiệu được mô tả là UDP 5060; cổng 5060 cũng mở qua TCP) |
| Đăng ký | ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” — cho trunk register; ⬜ “IP-auth (không đăng ký)” — nếu đặt trunk peer |
| Tên đăng nhập | tên đăng nhập trunk từ email Cloud One (cũng là thông tin đăng nhập cổng thống kê) |
| Mật khẩu | mật khẩu trunk từ đó; ở chế độ theo IP không dùng |
Cần cấu hình ở nhà cung cấp: trong yêu cầu ghi rõ loại trunk (có đăng ký hay theo IP) và số cuộc gọi đồng thời → cung cấp IP tĩnh của PBX từ tab “Máy chủ” để đưa vào danh sách trắng trên tường lửa của họ → trỏ các số 020 790 XXXX đã mua về trunk → yêu cầu bật rõ ràng G.711 a-law/u-law → khi địa chỉ PBX thay đổi, ngay lập tức viết cho bộ phận hỗ trợ.
Cạm bẫy ⚠️
- Hướng dẫn của họ viết cho PBX đặt tại chỗ của khách hàng — không nói gì về tổng đài trên đám mây của bên khác. Câu hỏi đầu tiên cho bộ phận hỗ trợ trước khi thanh toán: liệu họ có đưa địa chỉ PBX của chúng ta vào danh sách trắng không.
- Một địa chỉ cho mỗi trunk và danh sách đen vì im lặng. Danh sách trắng chỉ nhận đúng một IP công khai hoặc host DDNS, và họ yêu cầu thông báo khi địa chỉ thay đổi: nếu không, theo cách diễn đạt của họ, kết nối sẽ vào danh sách đen của mạng. Di chuyển máy là công việc có kế hoạch với yêu cầu gửi nhà mạng.
- Số đi “kèm” theo kênh: không thể mua một số và ba mươi kênh.
- Cổng 5061 (TLS) có trong hướng dẫn của họ, nhưng PBX của chúng ta không hỗ trợ TLS cho trunk — hãy dùng UDP 5060 thông thường.
Nguồn: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks và Yeastar — nhà cung cấp được chứng nhận, Kenya — 10.09.2026.
Africa's Talking — trunk qua IP#
Nền tảng API thoại và SMS của Kenya, có trụ sở tại Nairobi. Trunk được mô tả thẳng trong tài liệu trợ giúp của họ: “qua SIP trunk, chúng tôi kết nối với PBX của bạn và cho phép nhận cũng như thực hiện cuộc gọi”, và trong yêu cầu kết nối có ghi “máy chủ PBX — trên Đám mây hoặc tại chỗ”. Đây là nguồn nội địa duy nhất được tìm thấy có cách diễn đạt như vậy, nên Africa's Talking là phương án dự phòng chính cho mô hình của chúng ta.
Trình tự kết nối theo đúng hướng dẫn của họ: 1) đăng ký số điện thoại thoại; 2) ký tài liệu KYC được gửi đến; 3) thanh toán cho số điện thoại; 4) bạn đưa IP của PBX vào danh sách trắng; 5) trong Tài khoản, địa chỉ xử lý của số điện thoại được đổi thành trunk:<IP của bạn>; 6) cấu hình PBX và kiểm tra.
Những gì cần nhập trong trang quản trị:
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | địa chỉ gateway của Africa's Talking — không công bố công khai, được cấp kèm danh sách trắng khi cấu hình trunk |
| Cổng | mặc định 5060; nếu kỹ sư báo cổng khác — nhập cổng đó |
| Truyền tải | UDP, nếu khi cấu hình không có chỉ định khác |
| Đăng ký | ⬜ “IP-auth (không đăng ký)” — xác thực theo địa chỉ PBX của bạn |
| Tên đăng nhập | không sử dụng |
| Mật khẩu | không sử dụng |
Những gì cần cấu hình phía nhà cung cấp: mua số điện thoại thoại +254 → ký KYC → gửi cho bộ phận hỗ trợ IP tĩnh công khai của PBX chuyên dụng từ tab “Máy chủ” → trong Tài khoản (Voice → Phone Numbers → actions) đặt địa chỉ xử lý cho số điện thoại thành trunk:<IP của bạn> → yêu cầu địa chỉ gateway của họ để nếu muốn thì thiết lập danh sách trắng đối ứng.
Cạm bẫy ⚠️
- Tuyến được đặt theo số điện thoại, không theo trunk. Nhiều số điện thoại — nhiều lần chỉnh sửa trong Tài khoản; rất dễ quên số điện thoại mới.
- Thay đổi IP của PBX phá vỡ kết nối hai lần: cần cả yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ lẫn chỉnh sửa địa chỉ xử lý ở từng số điện thoại.
- CallerID đầu ra cần xác nhận riêng — số điện thoại thoại của nền tảng này chủ yếu dành cho cuộc gọi đến, quy tắc thay thế số điện thoại được mô tả trong một bài riêng của tài liệu trợ giúp của họ.
- Biểu giá của Kenya được công bố dưới dạng tệp đính kèm trong bài về giá — hãy đối chiếu vào ngày tải xuống.
Nguồn: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 10.09.2026.
Telxi — trunk tự phục vụ#
Nhà cung cấp SIP trunk và số điện thoại, được Yeastar chứng nhận đúng ở mục Kenya (cùng với Cloud One): chế độ Register Trunk, codec ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF RFC 2833. Mô hình là tự phục vụ: trunk được tạo trong cổng thông tin, số kênh không giới hạn, thanh toán theo mức sử dụng, số điện thoại có thể chuyển. Trong số tất cả những gì tìm được về Kenya, đây là trunk điển hình nhất: tên đăng nhập, mật khẩu, đăng ký thông thường.
Những gì cần nhập trong trang quản trị:
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | sip.telxi.com |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP |
| Đăng ký | ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” |
| Tên đăng nhập | mã định danh tài khoản trunk từ cổng thông tin Telxi |
| Mật khẩu | mật khẩu trunk từ đó |
Những gì cần cấu hình phía nhà cung cấp: tạo trunk trong cổng thông tin → mua hoặc chuyển số điện thoại Kenya → trỏ số điện thoại vào trunk → nếu bộ lọc chống gian lận của họ được bật, thêm IP của PBX vào danh sách cho phép → tạo số điện thoại trong “Đường dây” theo bảy chữ số cuối.
Cạm bẫy ⚠️
- Kenya không phải quốc gia trưng bày của Telxi: trên trang web, châu Âu, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ được làm nổi bật. Hãy xác nhận sự hiện diện của
+254nội địa qua email trước khi thanh toán. - Số điện thoại được nhập theo E.164 — khi tạo đường dây, hãy dựa vào bảy chữ số cuối, không dựa vào định dạng ghi.
- Đây không phải đơn vị được cấp phép tại Kenya: số điện thoại được cấp qua đối tác nội địa, cơ sở sẽ không có quan hệ trực tiếp với nhà mạng.
Nguồn: Telxi — cách kết nối SIP trunk với 3CX và các PBX khác và Yeastar — Kenya — 10.09.2026.
AstraQom Kenya — số điện thoại nội địa Nairobi#
Nhà cung cấp quốc tế có gian hàng riêng cho Kenya: “trunk cấp nhà mạng cho mọi PBX”, vùng phủ nội địa Nairobi +254 20, tuyên bố tương thích với Asterisk, FreeSWITCH và 3CX. Biểu giá được công bố: STARTER — 32 USD/tháng (1 số điện thoại, 1 đường dây, 100 phút gọi cố định và di động Kenya), CORPORATE — 82 USD, DELUXE — 132 USD; kết nối — 8,90 USD trong tháng đầu, số điện thoại bổ sung — 11,10 USD/tháng, cuộc gọi đến miễn phí. Kích hoạt — 1–3 ngày làm việc, số điện thoại có kiểm tra giấy tờ nội địa sẽ lâu hơn.
Những gì cần nhập trong trang quản trị:
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | địa chỉ nút biên của AstraQom từ email — không có địa chỉ công khai trên trang Kenya |
| Cổng | mặc định 5060; cổng cuối cùng — theo thông báo của kỹ sư họ |
| Truyền tải | UDP, nếu khi kích hoạt không có chỉ định khác |
| Đăng ký | theo thông báo: thường là ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)”; chế độ theo IP họ bật theo yêu cầu |
| Tên đăng nhập | từ Tài khoản AstraQom |
| Mật khẩu | từ đó; ở chế độ theo IP thì không sử dụng |
Những gì cần cấu hình phía nhà cung cấp: chọn gói → trải qua kiểm tra giấy tờ cho số điện thoại Kenya → trỏ số điện thoại vào trunk → yêu cầu thông số trunk qua email (host, cổng, chế độ, codec) → ở chế độ theo IP, thêm địa chỉ PBX vào danh sách trắng.
Cạm bẫy ⚠️
- Trong biểu giá có 1–2 đường dây. Với cơ sở có Hàng đợi cuộc gọi, hãy tính trước số cuộc gọi đồng thời — nếu không khách sẽ nghe thấy “bận”.
- Không tiết lộ bạn đang mua số điện thoại Kenya của ai. Khi có tranh chấp về số điện thoại hoặc bị chặn, cơ sở sẽ không có quan hệ trực tiếp với nhà mạng nội địa.
- Thông số trunk không được cung cấp công khai — trước khi thanh toán, hãy yêu cầu xác nhận UDP 5060 và G.711.
Nguồn: AstraQom — Kenya SIP Trunks — 10.09.2026.
Nhà mạng — trunk chỉ khả dụng khi PBX đặt trong lãnh thổ Kenya#
Các nhà mạng Kenya có SIP trunk, nhưng không nhà mạng nào công bố host, cổng hay codec: mọi thứ đều nằm trong đơn đặt hàng. Điều quan trọng nhất là dịch vụ gắn với kênh truy cập của họ, và Safaricom đã trả lời trực tiếp cho đối tác 3CX rằng trunk chỉ kết nối được nếu PBX nằm tại Kenya. Với mô hình của chúng ta (PBX trên Đám mây ngoài lãnh thổ Kenya), đây là điều kiện chặn hoàn toàn, nên không có thẻ thông số nào cho họ: cần hỏi không phải “host nào”, mà là “các anh có nhận PBX ngoài lãnh thổ Kenya không”.
- Safaricom PLC — các gói
One Connect Business(thoại) vàOne Connect Plus(trunk có cuộc gọi quốc tế và số máy lẻ dành riêng). Đăng ký bằng Fixed Service Application Form: giấy tờ tùy thân và giấy chứng nhận đăng ký, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, chứng từ về VAT và mã số thuế, lựa chọn kết nối dặm cuối (cáp quang, WiMax, vi ba, LTE). Sản phẩm không có trang công khai riêng. - Telkom Kenya — “Business SIP Trunk … dịch vụ thoại qua giao thức SIP cho khách hàng đã có PBX”: quy mô trunk linh hoạt (“12, 13, 22 kênh trở lên”), kiểm thử tương thích với các IP-PBX hàng đầu, giữ nguyên Số điện thoại hiện có khi chuyển từ thoại truyền thống, tính cước theo giây. ⚠️ Phần hỏi đáp trên trang dịch vụ nói về các gói di động, không phải về trunk: không thể tin các chi tiết kỹ thuật ở đó.
- Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — gian hàng sản phẩm riêng: “hoạt động ngay khi cắm vào với Cisco, Avaya, Asterisk và mọi PBX tương thích SIP”, “chất lượng HD (G.711 / Opus)”, không giới hạn Cuộc gọi nhóm đồng thời, cổng thông tin có chỉ số chất lượng. ⚠️ PBX của chúng ta không hỗ trợ Opus — hãy yêu cầu G.711 rõ ràng. Dịch vụ chạy “trên cáp quang của chính họ”: hãy hỏi về Đám mây bên ngoài trước khi thanh toán.
- Iristel Kenya — đơn vị nắm giữ một số dải
020, trường hợp hiếm có công bố biểu giá: 2 320 KES mỗi người dùng mỗi tháng và 348 KES mỗi Số điện thoại mỗi tháng (đã gồm VAT 16 %), phí kết nối — 11 600 KES, mức sử dụng hợp lý — 2 500 phút mỗi người dùng. Trong phiếu khảo sát họ hỏi số Cuộc gọi nhóm đồng thời và loại địa chỉ (động hay tĩnh) — nghĩa là về nguyên tắc họ cho phép đăng ký với địa chỉ động. Liên hệ:+254 20 8784747số máy lẻ 4740/4742,customercare@iristel.co.ke. ⚠️ Tính cước “theo người dùng”, không theo kênh: hãy hỏi rõ mô hình cho một trunk đơn lẻ. - Liquid Intelligent Technologies Kenya — “SIP trunking cho phép kết nối PBX của bạn tại chỗ hoặc trên Đám mây với mạng thoại Liquid qua kênh internet của bạn”; thoại khả dụng tại sáu quốc gia, gồm Kenya, kèm lưu ý “các quy định theo từng quốc gia vẫn áp dụng”. Số kênh và số Số điện thoại trên mỗi trunk có thể cấu hình, bán qua bộ phận doanh nghiệp.
- Airtel Networks Kenya — sản phẩm SIP trunk không được mô tả trong các nguồn công khai; các đơn vị tích hợp có nhắc đến trunk của Airtel, nhưng không tìm được trang của chính nhà mạng. Cần đánh giá bằng cách gọi cho bộ phận doanh nghiệp.
Nhà cung cấp quốc tế có Số điện thoại Kenya#
Số điện thoại Kenya được bán trực tuyến, nhưng có kiểm tra giấy tờ. Những gì được tài liệu của nhà cung cấp xác nhận tính đến 10.09.2026:
- Telnyx — có Số điện thoại cố định, di động và miễn phí của Kenya, loại cố định — “từ 1 USD”. Yêu cầu: bắt buộc dùng cho mục đích kinh doanh (“không cho phép dùng cho mục đích cá nhân”), tên và số điện thoại của người được ủy quyền, tên công ty, địa chỉ ở bất kỳ quốc gia nào và xác nhận địa chỉ không quá ba tháng. Cuộc gọi nội địa trong Kenya được hỗ trợ.
- DIDWW — với Kenya có cả SIP trunking nội địa lẫn kết cuối quốc tế, Số điện thoại cố định
+254được bán riêng. Chế độ — điểm tĩnh (theo IP) và đăng ký động: cả hai đều phù hợp với chúng ta. - Twilio — yêu cầu chặt hơn: địa chỉ phải nằm trong khu vực của Số điện thoại, không chấp nhận hộp thư bưu điện, với doanh nghiệp cần trích lục từ sổ đăng ký thương mại có người được ủy quyền và giấy tờ tùy thân của người đó. Không có địa chỉ Kenya thì không lấy được Số điện thoại Nairobi.
- CommPeak — có trang SIP trunking cho Kenya; hãy hỏi thông số trunk khi kết nối.
- Zadarma — không bán Số điện thoại Kenya: không có trang quốc gia này.
- AstraQom — đã được phân tích ở thẻ riêng phía trên: họ có gian hàng Kenya riêng kèm biểu giá.
Thông số trunk ở các nhà cung cấp quốc tế là tiêu chuẩn và được mô tả trong các thẻ của danh mục trong trang quản trị: phần lớn là đăng ký bằng tên đăng nhập và mật khẩu lấy từ Tài khoản, một số dùng xác thực theo IP.
⚠️ Lưu ý chung: không nhà cung cấp nào trong số này có giấy phép CA — Số điện thoại được cấp qua đối tác được cấp phép tại địa phương. Với cuộc gọi đến thì cách này hoạt động, nhưng khi có tranh chấp về Số điện thoại (chuyển mạng, chặn), cơ sở kinh doanh sẽ không có quan hệ trực tiếp với nhà mạng Kenya.
Chuyển Số điện thoại#
- Chuyển mạng di động hoạt động. Nó được quy định bằng các quy tắc riêng của CA (bản sửa đổi 2018), thời gian thực hiện chuyển mạng — không quá 240 phút; trên thực tế, tính cả kiểm tra giấy tờ, nên dự trù vài ngày làm việc.
- Chuyển mạng Số điện thoại cố định không được mô tả trong khung chung của CA. Trường hợp “giữ nguyên Số điện thoại” duy nhất được ghi nhận — trong nội bộ Telkom Kenya: khi chuyển từ thoại truyền thống của họ sang Business SIP Trunk, Số điện thoại được giữ nguyên.
- Hãy đăng ký Số điện thoại ngay dưới tên công ty. Đăng ký Số điện thoại với đơn vị được cấp phép đòi hỏi bộ hồ sơ doanh nghiệp; Số điện thoại đăng ký dưới tên nhân viên sẽ là rủi ro khi người đó rời đi.
- Số điện thoại của nhà tổng hợp quốc tế khó chuyển ngược về mạng nội địa. Trước khi mua, hãy hỏi nhà mạng tiếp nhận xem họ có nhận Số điện thoại như vậy không.
- Cuộc gọi khẩn cấp qua trunk không đáng tin cậy. Ngay cả khi trunk hoạt động, cuộc gọi tới
999/112sẽ đi qua nhà cung cấp và được định danh theo dữ liệu của họ. Hãy giữ một điện thoại di động thường trực trong Ca làm việc. - ⚠️ Thay đổi địa chỉ công khai của PBX sẽ ngắt trunk xác thực theo IP và, với Cloud One, dẫn đến việc bị đưa vào danh sách đen. Khi tạo lại máy chủ chuyên dụng, hãy báo trước cho nhà cung cấp.
Quy định và tài liệu#
Cơ quan quản lý CA, giấy phép, CallerID bắt buộc, tài liệu cho số điện thoại, ghi âm cuộc gọi
- Cơ quan quản lý — Communications Authority of Kenya (CA), Nairobi,
+254 20 4242000. Luật cơ sở là Kenya Information and Communications Act, 1998 đã sửa đổi. - Khung giấy phép thống nhất (bản tháng 4 năm 2026) — năm nhóm và 19 hạng giấy phép. SIP trunk được bán theo hạng Applications Service Provider (ASP): bên được cấp phép như vậy không sở hữu hạ tầng và phải kết nối qua mạng của các chủ sở hữu mạng. Thủ tục cấp phép: đăng ký → thu phí → hội đồng → công bố trên công báo chính phủ trong 30 ngày → hội đồng quản trị → giấy phép.
- Cụ thể cái gì cần giấy phép. Theo hướng dẫn của CA về VoIP (bản 2021): liên lạc “máy tính — máy tính” qua internet cho nội bộ — không có yêu cầu quy định nào; cuộc gọi từ điện thoại thông minh, máy tính hoặc điện thoại IP vào mạng công cộng — cần giấy phép ASP đối với bên cung cấp dịch vụ; dịch vụ “điện thoại IP ↔ điện thoại IP” — ASP cộng với thuê hạ tầng. PBX nội bộ của khách hàng tự nó không cần giấy phép.
- CallerID là bắt buộc, và đây là quy định có chế tài. Đối với lưu lượng vào Kenya từ nước ngoài, phải khai báo nguồn gốc cuộc gọi và truyền số của người gọi; việc không khai báo như vậy được nêu thẳng là hành vi vi phạm theo luật viễn thông năm 1998. Mục 4.4 bổ sung chế tài đối với CallerID sai, tối đa đến thu hồi giấy phép. Trong trường “Hiển thị là” chỉ đặt số điện thoại do nhà cung cấp của bạn cấp.
- Tài liệu cho số điện thoại. Bộ hồ sơ điển hình tại bên được cấp phép: email doanh nghiệp (không phải tên miền email miễn phí), giấy phép hoạt động, mã số thuế của công ty, giấy chứng nhận đăng ký, mẫu CR12 không quá ba tháng, giấy tờ tùy thân của người đứng đầu, đơn đăng ký dịch vụ đã ký. Công ty nước ngoài không có pháp nhân Kenya gần như không thể xin số điện thoại từ bên được cấp phép địa phương — con đường thực tế cho họ là một nhà tổng hợp quốc tế.
- Phần cứng của nhà cung cấp phải được CA phê duyệt, và các nhà cung cấp VoIP phải chịu sự kiểm tra của cơ quan này. Với cơ sở kinh doanh, đây là nghĩa vụ của nhà cung cấp, không phải của bên thuê.
- Ghi âm cuộc gọi — chỉ khi có sự đồng ý. Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2019 đang có hiệu lực, cơ quan giám sát là ODPC. Trong vụ kiện chống lại một nhà mạng viễn thông Kenya, ghi âm cuộc gọi không có sự đồng ý bị coi là xử lý dữ liệu trái pháp luật với mức bồi thường 700 000 KES. Cảnh báo bằng giọng nói về việc ghi âm ở đầu cuộc gọi là bắt buộc, và việc từ chối ghi âm phải hoạt động được.
- Việc lách kết cuối quốc tế bị truy tố. CA đã buộc các nhà mạng phát hiện và ngắt các cổng bất hợp pháp; các tuyến “xám” với số điện thoại bị che giấu không phải là tiết kiệm mà là rủi ro mang tính hình sự.
Nếu không hoạt động#
- Nhà cung cấp từ chối vì PBX không ở Kenya. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất tại địa phương và không thể khắc phục bằng cài đặt: với các nhà mạng, trunk gắn với kênh truy cập của họ. Hãy hỏi điều này trước khi thanh toán; nếu câu trả lời là “không” — hãy chọn Cloud One, Africa's Talking, Telxi hoặc một nhà tổng hợp quốc tế.
- Trunk Cloud One ngừng hoạt động sau khi chuyển máy chủ. Họ có đúng một địa chỉ trong danh sách trắng, và phải báo trước về việc thay đổi; nếu không, kết nối sẽ vào danh sách đen. Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ địa chỉ mới từ tab “Máy chủ”.
- Cuộc gọi diễn ra nhưng im lặng. Thường là do codec không khớp: Faiba niêm yết G.711 và Opus, một số nhà cung cấp bật G.729 theo mặc định. Chúng tôi cần G.711 a-law/u-law hoặc G.722 — hãy yêu cầu bật G.711 một cách rõ ràng.
- Africa's Talking không có đăng ký, cũng không có cuộc gọi đến. Đăng ký ở đó vốn không nên có — chế độ theo IP. Hãy kiểm tra rằng với mỗi số điện thoại trong tài khoản, địa chỉ xử lý được ghi là
trunk:<IP của bạn>, và chính địa chỉ đó đã được thêm vào danh sách trắng của họ. - Hai số điện thoại dính vào một đường dây. Đường dây được tìm theo bảy chữ số cuối, mà số di động có chín chữ số:
0720 123 456và0730 123 456cho cùng một đuôi. Hãy chọn số điện thoại có đuôi khác nhau. - Đăng ký xanh nhưng không có cuộc gọi đến. Hãy kiểm tra xem số điện thoại có được trỏ đến trunk của bạn trong tài khoản nhà cung cấp không và ô “Nhận cuộc gọi” của đường dây có bị bỏ chọn không; sau đó xem trong SIP trace số điện thoại đến dưới dạng nào.
Bảng tổng hợp triệu chứng và nguyên nhân — trong bài tổng quan, mục “Nếu cuộc gọi không kết nối”.
Câu hỏi thường gặp#
Có thể kết nối số Kenya với PBX của mình không?#
Có. Hướng dẫn của CA xếp việc cấp phép thuộc về bên cung cấp dịch vụ viễn thông: bên bán trunk phải có giấy phép ASP, còn tổng đài nội bộ của cơ sở không cần giấy phép. Cơ sở mua số và trunk từ bên được cấp phép hoặc đối tác của họ rồi kết cuối trên PBX của mình.
Vì sao trunk của Safaricom hoặc Telkom không phù hợp?#
Vì dịch vụ của họ gắn với kênh truy cập riêng, và Safaricom đã trả lời thẳng rằng trunk chỉ kết nối khi PBX nằm trong lãnh thổ Kenya. PBX riêng của chúng tôi đặt trên Đám mây ngoài nước. Không thể lách bằng tuyến “xám”: che giấu hoặc giả mạo số người gọi là vi phạm trực tiếp quy định của CA.
Nên chọn gì nếu không có pháp nhân Kenya?#
Telxi (sip.telxi.com, tự đăng ký), AstraQom (số nội hạt Nairobi, từ 32 USD mỗi tháng) hoặc DIDWW với trunk nội hạt cho Kenya. Telnyx có yêu cầu nhẹ hơn Twilio: địa chỉ thuộc bất kỳ quốc gia nào cũng được, kèm xác nhận không quá ba tháng, nhưng mục đích sử dụng bắt buộc phải là kinh doanh.
Có cần IP tĩnh không?#
Có, và PBX riêng đã có sẵn — giá trị này hiển thị ở tab “Máy chủ”. Cloud One đưa nó vào danh sách trắng, Africa's Talking xây dựng toàn bộ chế độ xác thực trên đó. Ngay cả khi đăng ký thông thường, địa chỉ cũng thường được yêu cầu cung cấp trước.
Có thể gán số của người khác vào cuộc gọi đi không?#
Không. Quy định của CA yêu cầu truyền đầy đủ dữ liệu người gọi, và hành vi vi phạm bị xử lý theo luật viễn thông năm 1998 với chế tài cao nhất là thu hồi giấy phép của nhà cung cấp. Ở trường “Hiển thị là”, chỉ đặt những số do nhà cung cấp cấp cho bạn.
Có cần thông báo trước cho khách về việc ghi âm cuộc gọi không?#
Có. Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2019 đang có hiệu lực dưới sự giám sát của ODPC, và trong một vụ án tại Kenya chống lại nhà mạng, việc ghi âm không có sự đồng ý đã dẫn đến khoản bồi thường 700 000 KES. Thông báo bằng giọng nói ở đầu cuộc gọi là bắt buộc.
Mất bao lâu để kết nối?#
Với Cloud One, tài khoản trunk được cấp trong vòng một ngày làm việc sau khi khai báo và nộp giấy tờ; với AstraQom, kích hoạt mất 1–3 ngày làm việc; với Telxi, bạn tự tạo trunk trong vài phút. Với các nhà mạng — mất hàng tuần: hợp đồng, dặm cuối và lệnh triển khai.
Nguồn tham khảo#
- CA — Revised Guidelines for the Implementation and Provision of VoIP Services, 2021 (phân loại VoIP, CallerID bắt buộc, phê duyệt Phần cứng) — https://repository.ca.go.ke/bitstream/handle/123456789/422/Revised-VoIP-guidelines-2021.pdf (10.09.2026)
- CA — Telecommunication Numbering Plan for Kenya, tháng 4 năm 2024 (định dạng số, dải số nhà mạng,
999/112) — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/CA/Numbering%20Plan/Telecommunication%20Numbering%20Plan%20for%20Kenya%20April%202024.pdf (10.09.2026) - CA — Market Structure (khung giấy phép thống nhất, hạng mục ASP) — https://www.ca.go.ke/market-structure (10.09.2026)
- CA — Guidelines for Provision of Mobile Number Portability Services in Kenya, 2018 — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Guidelines-for-the-Provision-of-Mobile-Number-Portability-Services-in-Kenya-2018.pdf (10.09.2026)
- ODPC — Guidance Note for the Communication Sector — https://www.odpc.go.ke/wp-content/uploads/2024/02/ODPC-Guidance-Note-for-the-Communication-Sector.pdf (10.09.2026)
- Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (host, cổng, danh sách trắng) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
- Cloud One — yêu cầu giấy tờ cho số điện thoại — https://www.cloudone.co/knowledge/article/23 (10.09.2026)
- Cloud One — SIP Trunks in Kenya (sản phẩm và kênh) — https://www.cloudone.co/sip-trunk-solutions-in-kenya (10.09.2026)
- Yeastar — nhà cung cấp SIP trunk được chứng nhận, Kenya (Cloud One, Telxi: chế độ, codec, DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/kenya/ (10.09.2026)
- Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
- Africa's Talking — Pricing — https://africastalking.com/pricing (10.09.2026)
- Telxi / Intergo — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (
sip.telxi.com, 5060 UDP, E.164) — https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx (10.09.2026) - AstraQom — Kenya SIP Trunks for your PBX (biểu giá, thời hạn) — https://www.astraqom.com/ke/kenya-sip-trunks/ (10.09.2026)
- Telkom Kenya — Business SIP Trunk — https://telkom.co.ke/business/sme/fixed-voice/business-sip-trunk/ (10.09.2026)
- Jamii Telecommunications — Faiba SIP — https://sips.jtl.co.ke/ (10.09.2026)
- Iristel Kenya — SIP Trunking (biểu giá bằng KES, liên hệ) — https://kenya.iristel.com/business/voice/sip-trunking (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications / SIP Trunking — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Telnyx — Kenya DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5466736-kenya-did-requirements (10.09.2026)
- Twilio — Kenya regulatory guidelines — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ke/regulatory (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking Services in Kenya — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kenya (10.09.2026)
- CommPeak — SIP Trunking Kenya — https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/kenya/it (10.09.2026)
- 3CX Forums — Safaricom SIP Trunk on 3CX (phản hồi của nhà mạng “chỉ khi PBX ở Kenya”) — https://www.3cx.com/community/threads/safaricom-sip-trunk-on-3cx.114481/ (10.09.2026)
- Call Experts — hướng dẫn đăng ký trunk Safaricom và các gói One Connect — https://callexperts.co.ke/safaricom-sip-trunk-the-ultimate-guide-for-businesses-in-kenya/ (10.09.2026)
Các mục liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn, DECT và gateway với số nội bộ.