网店：店面与销售

Cenaly 不仅是餐厅菜单，还是完整的网店：带变体的商品目录、带筛选和搜索的店面、商品详情页、购物车与结账、配送/自提以及收款。本节概述从启用零售业务线到完成销售的整个流程；每个步骤的详情请点击文中链接查看。

启用“商店”业务线#

门店的业务类型可在门店通用设置中切换，也可直接在网站的 WEB 设置中切换（网站 → “网站设置”部分）。一旦类型设为 “商店”（retail），店面即切换为网店模式：

• 不再是餐厅的对话式菜单，而是目录、合集页面和形如 /product/名称 的商品页面（商品地址模板可配置：可用 名称，可用 分类/名称，也可自定义）；此时分类不是独立页面，而是目录的一个分区——通过直链筛选链接进入；
• 在收银（POS）中，不再是绑定桌子和用餐区，而是扫描条形码和销售称重商品；
• 面向搜索引擎和 AI 代理的 SEO 预渲染中，是商品卡片而非菜品卡片，是 Product/Offer 商品标记而非餐厅菜单（详见 SEO 与店面推广）。

目录#

目录是构建店面的商品与分类的集合。

• 分类——商品“所在”的结构（不要与合集混淆——那是用于营销的店面分组）。
• 商品与变体——商品可沿“颜色”/“尺码”/“材质”等维度拥有多个变体（SKU）：每个组合都是独立的库存行，有自己的价格、条形码和库存。
• 同款色卡——如果同一商品以不同材质/颜色作为独立商品卡片出售，店面会在分类列表中直接以彩色小圆点展示：点击色卡即可将卡片照片、名称和价格切换为所选颜色——无需进入卡片即可查看其他颜色。
• 附加属性——尺码、颜色、材质、容量、品牌及任何其他属性；详见商品附加属性。
• 多图——商品可拥有多张照片和视频组成的图库（不只是一张封面），每帧均可配说明；其中一张照片可设为“悬停照片”——在店面中，当买方将光标悬停在目录卡片上时，它会以交叉淡入方式浮现。

填充目录最快的方式是通过 AI 目录导入：上传价目表（Excel/Word/PDF/照片）或提供网站链接，AI 识别商品和价格并显示待审核方案。也有按 Shopify 兼容方案的常规 CSV 导入——以及将目录导出为同一格式。

店面：筛选与搜索#

在目录和合集页面上，买方可以：

• 按属性筛选——分面面板（桌面端为侧边栏，移动端为滑出抽屉）根据分类中商品的属性自动构建：颜色、尺码、材质及任何其他属性，外加价格和库存。同一属性内勾选的值按“或”生效，不同属性之间按“与”生效（标准分面逻辑）。
• 文本搜索——搜索栏按商品名称和描述搜索。属性不按字符串搜索，而是通过分面（以及 AI 助手，见下文）。
• 询问买方 AI 助手（语义搜索）——内置聊天以买方语言回答商品问题：按描述挑选商品、比较变体、提示库存和属性。它理解查询含义，而不只是精确词语：“冬天保暖的东西”会找到夹克和毛衣，即使名称中没有这些词。它基于商品向量索引运行，商品的所有信息都会进入该索引——属性、品牌、货号、条形码、嵌套文档。因此助手能按条形码找到商品，即使条形码在店面中任何地方都未展示。在商店中，语义搜索无论目录大小均启用。

商品详情页（PDP）#

商品页面展示：

• 图库——商品的所有照片和视频，带说明和缩放；
• 属性——“属性 → 值”表格（尺码、材质、重量等）；
• Editorial 区块——多种布局的“照片 + 标题 + 文本”附加内容区块（全宽区块、照片居左/居右、照片叠加）——适合品牌故事、材质、商品保养；
• 相似商品、“买此商品的人常买”和“您最近浏览过”——描述下方的交叉销售区块；
• 心愿单——买方个人账户中可用的“加入收藏”爱心；
• “到货通知”——如果商品无货，买方留下联系方式，商品重新入库时收到通知。

购物车与结账#

• 购物车可从目录/商品任意页面加入，支持将同一商品的多个选项作为独立行显示。
• 促销码和优惠券在服务端校验并应用——折扣金额无法在买方侧被篡改。
• 购物车中的价格不会落后于目录——购物车在页面刷新后仍保留加入时的价格，因此下次加载时普通行的价格会按最新目录重新计算。如果价格差异仍然进入支付环节，服务端不会启动支付，并将买方退回购物车并显示新的合计金额。
• 税费按商品的税务组（直接在商品卡片中设置）和您所在门店的税务表规则计算——税率还可能取决于销售渠道（堂食、外带、配送）。详见——商业。
• 如果商品库存已不足，支付不会开始——在创建支付会话前，服务端会将购物车与仓库库存进行核对，并向买方显示具体哪些行库存不足。检查在扣除礼品卡和进入支付网关之前进行，因此此类拒绝不会产生任何消耗。例外——带技术卡片的菜品（扣除的是组件而非该菜品本身）、无库存核算的项目和预订模式。
• 不同货币的价格——店面可以按买方货币显示价格（汇率换算），而门店本身仅以一种货币进行核算。
• 买方账户——买方独立登录入口（不与门店员工共用）：订单历史、已保存地址、心愿单。

优惠券、自动折扣和配送计算方式在单独章节中配置——商业。

订单规则与买方#

一组设置，决定买方可以将什么放入购物车，以及谁可以在您这里购买。

• 商品个性化——商品卡片上的输入字段：刻字、蛋糕上的文字、按个人尺寸定制。这些值会随订单传递，并在后厨、收银、KDS 和收据中可见。
• 订单中的数量——商品的最小值、步长和最大值。店面中的步进器、提示和结账均遵守这些规则，服务端会再次校验。
• 单位制——公制或英制：重量和尺寸以磅、盎司和英寸输入，并以统一规范存储。适用于美国。
• 买方分组与注册审核——新买方可能进入“待审核”状态：在批准之前，店面向其显示拦截页而非结账页。分组决定谁能看到什么。
• 黑名单与反欺诈——按电话、email 或 IP 地址禁止下单，以及在一定时间窗口内未支付订单数量的限制（按电话或 IP）——正是针对“加了一堆购物车就消失”的情况。被拒绝的订单会向访客显示清晰的提示，订单列表中可见拒绝原因。可以直接从订单卡片将联系方式加入黑名单。
• 店面维护模式——临时关闭下单：带您自定义文本的全屏占位页，已翻译为店面所有语言，并在服务端禁止结账（可以关闭整个店面，或仅关闭结账而保留浏览）。
• 自定义店面行名称——可以将典型文案（“加入购物车”、“下单”等）重命名为符合您语气的表述。

收货方式#

运输公司及运费比较#

在结账时可以向买方展示多家运输公司运费的即时比较，并让买方选择最便宜或最快的方案（两种方案都会标注徽章）。可选公司列表根据您门店所在的国家/地区确定：

这只是提示，而非限制：其余公司始终可在“其他”分类中找到——适用于开展跨境配送的商店。

对于拥有自提点（PVZ）网络的运输公司，结账时会显示最近自提点地图——买方在下单时即可直接选择方便的自提点，无需跳转到第三方网站。

自提点地址会自动同步，最终配送费用会写入订单并计入收据。

有两个重要限制，最好提前了解：

• 未签约不显示价格。 在运输公司未接入您的正式资质信息之前（CDEK 需要合同和 INN，部分公司需要电话号码），其运费完全不会向买方显示：我们原则上不向访客展示之后无法兑现的“预估”价格。例外是拥有公开计算器、无需合同即可计算的公司：Russian Post、Kazpost 和 Exline 的基础运费。
• 并非所有公司都支持打印面单。 创建货件和打印面单适用于 CDEK、Trackings.GE 和 Exline；其余公司目前仅支持运费计算和自提点选择。

在不创建订单的情况下估算运费#

配送公司设置中的**“计算运费”按钮（以及发货队列中，地址、重量和金额已从订单自动填入）会立即按您所在国家/地区的所有公司**为包裹报价：填写收件人地址或邮编、重量和申报价值——即可在一张表格中看到各家运费。您尚未接入的公司也会参与计算——使用我们的测试资质信息，此类行会如实标注，以免您将其误认为正式价格。每家公司以其本币报价：我们不会按虚构汇率换算运费。

支付#

商店收款方式与餐厅菜单相同：通过已接入的支付服务商进行在线银行卡/钱包支付（可选服务商取决于门店所在国家/地区）、向配送员货到付款，以及自提/当面销售时的收银台支付。详情、服务商列表及接入方式请见支付部分。

面向 AI 智能体的店面#

商店目录不仅供人“阅读”，也供 AI 智能体（语音助手、搜索和购物智能体）读取：

• 您域名上的 llms.txt 页面——面向 AI 的机器可读站点地图；
• 商品页和目录页以增强形式提供给机器人：面包屑导航、品牌、库存、规格表、带价格的变体、商品标记（Product/Offer 结构化数据，对于多规格商品则使用包含所有变体的分组标记）；
• 商品搜索工具通过公开的 Guest API / MCP 向外部 AI 智能体开放——与语音助手用于餐厅点餐的协议相同。详情请见面向 AI 智能体的 Guest API部分。

相关章节#

• 商务 — 优惠券和自动折扣、配送方式、合作伙伴计划
• 客户（CRM） — 企业买方档案、单据和往来结算
• 自有网站上的在线下单 — 在您现有网站上销售，无需店面
• 商品合集 — 店面分组“新品”、“热销”，以及按规则自动生成的合集
• 商品附加属性 — 目录属性和 AI 属性助手
• 退款与换货（RMA） — 买方如何退回商品以及如何处理
• AI 导入目录 — 从价目表快速填充目录
• 网站构建器 — 店面设计：模板、颜色、卡片布局
• 店面 SEO 与推广 — 商品信息流、标记、重定向
• 文章和页面（CMS） — 目录之外的店面内容

常见问题#

可以在同一个账户中同时经营餐厅和商店吗？#

业务类型在门店层级设置，因此拥有多个门店的连锁企业，部分门店可以是餐厅，另一部分可以是商店，各自拥有自己的店面模式。

语义搜索适用于任何目录吗？#

在“商店”业务线中——是的，适用于任何规模的目录，并且通过买方 AI 助手运行。对于餐厅菜单，语义搜索仅在大型目录（约 120 个项目起）上启用——在较小的目录上，AI 本来就能看到完整菜单。普通文本搜索和分面筛选在任何情况下始终可用。

是否显示仓库中商品的精确库存？#

由您决定。库存显示有三种模式：完全不显示、不带数字的**“所剩不多”，以及“仅剩 N 件”**——而且只有在库存降至设定阈值以下时才会出现数字。这并非表面功夫：在前两种模式下，精确数字根本不会进入店面的公开数据，因此无法从外部读取您的仓库。此外还可单独配置如何处理已售罄商品：带“无货”标记显示、从列表中隐藏或接受预订。

店面显示的内容会随仓库同步更新——入库、出库或盘点都会刷新徽章，而且只有当买方会看到不同内容时店面才会重新构建（库存从 8 降至 7，阈值为 5——店面不会有任何变化）。这也适用于大型目录，即商品列表分页加载的情况：徽章在第十页也存在，而不仅限于第一页。

颜色色块是同一商品的变体还是不同商品？#

从技术上讲，它们是不同的商品卡片（每个都有自己的 slug、照片，可能还有自己的价格），但在店面上它们通过色块在视觉上合并为一张卡片——买方可以直接在列表中切换颜色，而不会丢失浏览上下文。