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厄瓜多尔:SIP 运营商和号码连接

在“厄瓜多尔”向谁获取带 SIP 中继的号码,他们提供哪些参数,以及在管理后台填写什么才能让号码在 PBX 中响铃

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厄瓜多尔:SIP 服务商与将号码接入 PBX

我们不发放号码:商家需向电信运营商或虚拟电话服务商购买厄瓜多尔号码,并以中继方式接入自己的 PBX。各国通用的内容——中继模式、表单字段、网络要求和连通性测试——已在《将服务商号码接入 PBX》综述中说明。此处仅涉及厄瓜多尔部分:向谁购买号码、在管理后台填写什么,以及在这个国家容易卡在哪里。

数据收集于 2026 年 9 月 9–10 日,依据各服务商自身文档及监管机构 ARCOTEL 的资料;链接见“来源”部分。


简要#

  • 按文档来看市场是封闭的。 没有任何一家厄瓜多尔电信运营商——无论是 CNT EP、Claro、Movistar、Telconet/NetVoice、Puntonet 还是 ETAPA——公开其服务器地址、端口和认证模式:参数在签约后通过邮件发送。请把接入规划为与客户经理的往来沟通,而不是“照说明书拿来填上”。
  • 当地最大的陷阱不是参数,而是链路。 厄瓜多尔的运营商中继与其自有最后一公里捆绑销售:Claro 的是“telefonía sobre SIP entregada en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales”,Movistar 的是“Sip Trunk: solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas”。这类中继接入的是物理上位于您办公室内运营商链路上的交换机,而我们的独立 PBX部署在云端,无法接入运营商的私有网络。向客户经理问的第一个问题应是“¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?”。
  • **首选是 net2phone Ecuador:**唯一在当地设有机构(基多、瓜亚基尔、昆卡)且专门销售“接入您现有 PBX”的中继,并列出与 Asterisk/Issabel/Elastix/FreePBX/3CX 兼容的供应商。
  • 无需 RUC 的快速接入——国际号码(DIDWW、Telnyx、Twilio):号码和中继在账户后台数小时内即可开通。为速度付出的代价是紧急呼叫和此类号码的可携转均不可用。
  • 商业外呼需在 ARCOTEL 登记。 根据 Resolución ARCOTEL-2020-0074,向手机拨打的销售和广告电话仅在获得用户事先明确同意后方可进行,且公司须向监管机构提交呼叫中心的号码清单。预订确认、到访提醒和满意度调查不属于该制度范围。
  • 固话号码不可携转。 厄瓜多尔仅支持移动号码携转——不能向商家承诺“保留您的固话号码”。
  • 合同须以持有 RUC 的当地法人签订。 运营商的企业表格在洽谈前就会要求提供。

本国号码#

  • 国家代码为 +593。按 ARCOTEL 编号计划,用户号码(SN)统一为 7 位;地理区域由两位数字的 TC 代码确定:22——皮钦查和圣多明各,23——通古拉瓦、科托帕希、帕斯塔萨、玻利瓦尔、钦博拉索,24——瓜亚斯和圣埃莱娜,25——马纳比、加拉帕戈斯、洛斯里奥斯,26——卡尔奇、因巴布拉、埃斯梅拉达斯、苏昆比奥斯、纳波、奥雷利亚纳,27——阿苏艾、卡尼亚尔、莫罗纳-圣地亚哥,28——埃尔奥罗、洛哈、萨莫拉。
  • 计划与实践存在差异。 计划宣布全国号码为九位(TC + SN),但固话并未完成过渡:实际拨打为 0 + 一位区域数字(2…7)+ 7 位用户号码,即八位(ARCOTEL 自己的电话为 02 2946400)。移动号码的九位则是真实的:09X XXX XXXX。
  • **拨打方式:**本地通话——仅 7 位 SN;跨区——0 + TC + SN;国际去话——00 + 国家代码 + 号码;境外来话——593 + 全国号码。
  • 特殊号段:1700 XXXXXX——分摊付费,1800 XXXXXX——对主叫免费,1900 XXXX——付费服务,1XY/1XYZ——短号服务。紧急号码只有一个——911(112 已预留并转接至同一处),拨打该号码免费,且对所有运营商均为强制要求。
  • 这一巧合对我们有利:PBX 按最后七位数字核对来电号码,而厄瓜多尔的 SN 恰好是七位——无论 +593… 还是本国写法都能同样解析,“线路”选项卡中的号码格式并不重要。

⚠️ 同一巧合的反面:来自不同区域但七位数字相同的两个号码(例如基多和瓜亚基尔各一个),对 PBX 而言会合并为同一条线路。概率虽小,但订购第二个号码时请要求区分尾号。至于服务商以何种形式将号码放入来电中,没有任何一家厄瓜多尔电信运营商公开说明——该问题已列入“该向服务商问什么”清单,而路由规则在收到第一通真实来电后再补充更为简单。


谁提供带 SIP 中继的号码#

提供商 提供哪些号码 是否可为自有 PBX 提供中继 模式 如何接入
net2phone Ecuador 本地和国际 是,“SIP Trunk … sin reemplazar su equipamiento” 注册或按 IP,接入时选择 通过当地办事处或合作伙伴申请
Yautalk 固定、移动、0800、SMS 是,“Troncal SIP para empresas” 注册;允许多个 IP 绑定 在线申请,通过客户经理签约
CNT EP(国有) 全国,包括加拉帕戈斯 是,“Troncales Principales” 接入时告知 企业部门:1800 268267、cntcorp@cnt.gob.ec
Claro Ecuador (CONECEL) 全国,DID 需额外付费 是,带 SIP 信令的“Troncales Digitales” 接入时告知 企业客户经理
Movistar Ecuador (OTECEL) 全国 是,“Sip Trunk”——但通过专用数据网络 接入时告知 企业客户经理,表单要求 RUC
NetVoice (LINKOTEL S.A.) 全国编号,加拉帕戈斯除外 公开仅提供“Fija Empresas”线路,非中继 接入时告知 (04) 3900-000、sac@netvoice.ec
Telconet 通过集团语音臂(NetVoice) 公开仅提供 Voice IP 和 Cloud PBX 作为托管服务 接入时告知 销售部门
Puntonet 公开不提供号码 目录中仅有“Colaboración” — 若已使用其通道,可咨询客户经理
Xtrim (Setel S.A.) 城市号码 网站无企业专区 — 按 Setel 品牌咨询
Lumen (CENTURYLINKECUADOR) 基多、瓜亚基尔 全球有 SIP Trunking,无国家页面 接入时告知 企业客户经理
ETAPA EP(昆卡) 昆卡城市号码 无公开 SIP 中继 — 号码需从其他供应商获取
DIDWW · Telnyx · Twilio 本地、移动、1800 是 注册或按 IP 在线,见“国际提供商”

net2phone Ecuador#

国际 net2phone (IDT) 的本地分支:Net2phone Exclusive Reseller Ecuador S.A. 位于基多,并在基多、瓜亚基尔和昆卡设有合作伙伴网络;产品线包括云 PBX、uContact 和 SIP Trunking。产品定位正合我们所需:“leverage the power of a cloud-based phone system … without replacing any of your existing equipment”,而地区介绍页将中继描述为面向已有自有 PBX 的公司的解决方案,并声明兼容 3CX、Issabel、Elastix、FreePBX、UCM、Cisco、Avaya、NEC 和 Panasonic。服务器地址和凭据在激活时于客户门户中发放——不公开。

在管理后台中填写什么(电话 → “通信提供商” → “添加提供商” → “SIP 中继(自有提供商)”卡片):

字段 值
SIP 主机 客户门户中的 net2phone 节点——激活时发放,厄瓜多尔分支无公开地址
端口 5060——标准值;请在激活邮件中确认
传输 UDP;提供商未提及其他
注册 ✅ REGISTER(中继登录名和密码)——主要模式;若提供静态地址,也可用 ⬜ IP-auth。模式在接入时协商
登录名 客户门户中的中继标识符
密码 同一处的中继密码(按 IP 授权时不使用)

需向提供商配置的事项: 在申请中写明“SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube”,否则会推销云 PBX → 订购厄瓜多尔 DID(基多 02、瓜亚基尔 04)并要求将其指向中继 → 要求优先使用 G.711 a-law/u-law → 协商语音的对端端口范围:PBX 在 UDP 10000–20000 上接收媒体 → 确认并发通道上限,若使用按 IP 模式,则提供 PBX 的公网静态地址(“服务器”选项卡,“静态 IP”字段)。

注意事项 ⚠️ 同一品牌下既销售云 PBX 也销售中继——很容易拿到不对的产品,因此“自有 PBX”需在第一封邮件中就说明。分钟数按套餐销售:“不限量”通常仅适用于固定方向,移动方向单独计费。合同通过当地经销商签订,因此期限和条件取决于经销商,而非全球价目表。

来源:net2phone — SIP Trunking · net2phone Ecuador 通过 Extremis(基多、瓜亚基尔、昆卡) — 09.09.2026。


Yautalk#

秘鲁的区域虚拟电话运营商,声称在厄瓜多尔有业务(“+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 ya confían en Yautalk”)。产品 “Troncal SIP para empresas” 被描述为将您的实体 IP-PBX 或呼叫中心软件接入其网络;宣称的特性包括“Homologación con varias IP-PBX”、“Permite obtener múltiples registros de IPs”以及免费配置和支持。公开的 Starter/Premium/Gold 计划为 S/165–210 + IGV 每月起,但这是秘鲁价格:网站上没有厄瓜多尔价格。

在管理后台中填写:

字段 值
SIP 主机 来自接入邮件的 Yautalk 节点
端口 5060 — 标准值;接入时请确认
传输 UDP
注册 ✅ REGISTER — 使用中继的登录名和密码;运营商还允许绑定多个地址
登录名 来自门户的中继标识符
密码 同样来自门户的中继密码

需要在运营商处配置的内容: 首先确认其是否出售厄瓜多尔号码(网站列出了秘鲁、厄瓜多尔和玻利维亚的固话、移动、0800 和 SMS),以及合同以哪个法人实体签订 → 索取中继参数和编解码器列表,要求 G.711 → 将购买的号码指向中继 → 确认计划中的并发通道数。

坑 ⚠️ 全部公开价格都是秘鲁的,厄瓜多尔条件仅按需提供 — 不能按网站计算费用。第二:在厄瓜多尔转售通信并非自由,需签订合同并在 Registro Público de Telecomunicaciones 注册,因此应直接询问区域运营商是否持有厄瓜多尔的 título habilitante。

来源:Yautalk — Troncal SIP para empresas — 2026.09.09。


本地运营商:参数在接入时提供#

CNT EP、Claro、Movistar、Telconet、NetVoice、Puntonet、Xtrim、Lumen、ETAPA

这些运营商有(或声称有)用于自有 PBX 的中继,但服务器地址、端口、授权模式和凭据在签约后通过邮件发送。至少需要从客户经理处获取的是“向运营商询问什么”;另外单独说明三件事:通过公共互联网投递到我们的静态地址、编解码器协商中使用 G.711 a-law,以及接入的是第三方交换机而非其云端交换机。

  • CNT EP。 国有运营商,唯一覆盖全国(包括加拉帕戈斯群岛)的运营商;企业门户中有解决方案卡片“Troncales Principales”,但门户通过脚本输出文本,无法读取其中的参数。入口 — 通过企业部门(1800 268267、cntcorp@cnt.gob.ec);零售网站对企业产品问题返回 404。中继历来与其自有通信通道捆绑 — 首先要问它是否接受来自外部公共地址的来电。
  • Claro Ecuador (CONECEL)。 产品“Troncales Digitales”:“múltiples sesiones simultáneas de voz entre tu central telefónica y la red telefónica de Claro”,DID 需额外付费,按通道数扩展,“señalización SIP compatibles con varios codecs del mercado”。关于投递的表述“en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales”正是对默认云端交换机的拒绝:中继绑定到 Claro 的最后一英里。页面未给出编解码器列表,因此请在申请中书面固定 G.711。
  • Movistar Ecuador (OTECEL)。 “Sip Trunk”被描述为“solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas” — 这不是营销,而是交付模式。旁边销售 Wan2Cloud(到云服务商的 IP-VPN)和 SD-WAN:如果没有公共中继选项,到我们云端的 VPN 段是唯一的变通途径,且单独计价。企业表单要求 RUC。
  • Telconet。 最大的私营运营商和集成商,拥有自有光纤和数据中心。公开提供的是“Voice IP”和“Cloud Pbx”,作为交钥匙解决方案或托管服务;目录中没有单独的“用于第三方 PBX 的中继”产品,集团的语音业务是 NetVoice。托管模式意味着由其自身管理硬件,因此申请应表述为“troncal SIP para PBX propia (Asterisk) en la nube”。
  • NetVoice (LINKOTEL S.A.)。 Telconet 集团的语音运营商,在 ARCOTEL 注册为全国覆盖的固话(加拉帕戈斯群岛除外)。目录:“Fija Residencial / Empresas / Pymes”、Cloud PBX、移动应用 — 有自有号码资源,但“对外中继”未作为单独产品公布。重要:“Fija Empresas”作为线路而非中继销售 — 请确认并发呼叫数以及能否注册第三方 PBX。
  • Puntonet。 来自基多的企业 ISP。目录中有连接、网络、云、网络安全和“Colaboración”;没有单独的 SIP 中继页面。对 ISP 而言,“Colaboración”通常意味着转售 Teams 或 Zoom,而非中继 — 请直接询问号码和中继是否单独销售。
  • Xtrim (Setel S.A.)。 前有线电视控股公司;IP 电话历来以 Setel 之名运营,请以该名称询问。截至 2026 年 9 月,网站是家庭计划的展示页,“Empresas”部分报错,上面没有企业产品。
  • Lumen (CENTURYLINKECUADOR)。 在 ARCOTEL 注册为固话、传输和互联网,覆盖基多和瓜亚基尔。Lumen 在全球有 SIP Trunking,但没有厄瓜多尔的国家页面。面向大型企业客户 — 对单个场所而言,准入门槛和最低合同期限很可能难以承受。
  • ETAPA EP(昆卡)。 市政企业:供水、排水和通信;目录中有固话和无线电话,企业方面有互联网和数据传输,没有 SIP 中继。对昆卡的场所而言,这是城市线路和通信通道,而 PBX 号码需从其他供应商获取。请提前向业主说明,ETAPA 的旧城市号码无法转移到其他网络。

拥有厄瓜多尔号码的国际供应商#

在添加供应商时,目录中已有 Telnyx 和 Twilio 的卡片——服务器地址和模式会自动填入。对于没有当地法人实体的门店来说,这是最快的途径:号码和 trunk 在账户后台几小时内即可下发,而不是几周。

  • DIDWW 出售厄瓜多尔虚拟号码——本地号码、+593 9 移动号码和免费号码——附带双向 SIP trunk。其国家页面上明确标注:不支持紧急呼叫,不支持号码携转,不支持接收传真。
  • Telnyx、Twilio、Bandwidth——三家都提供到厄瓜多尔的出站落地;本地号码的可用性和文件要求(地址、企业注册)变化最为频繁,付款前请在供应商后台核实。
  • Hivoox(西班牙)出售「Trunk SIP Ecuador」和厄瓜多尔本地号码,通过邮件下发 SIP 账号。其参数和价格我们未核实——其展示页在我们的网络中无法读取;下单时请自行确认所有信息。
  • ProveedorVoIP(迈阿密)——不是零售,而是白标合作模式「成为厄瓜多尔的 IP 电话供应商」。不适合单个门店。
  • 国际号码做不到什么。 通过它无法拨打 911,且不可携转——更换供应商时号码会丢失。对于把号码印在招牌和菜单上的餐厅来说,这比每分钟价格更重要。

号码携转#

  • 只有移动号码可以携转。 更换电信运营商时保留号码的权利由移动通信携转条例确立;对于固定电话,号码规划将携转列为远景,但没有实际机制。
  • 对门店的影响: 绑定 CNT、ETAPA 或 NetVoice 的本地号码在更换供应商时会丢失。「把您的本地号码迁到云端」这一方案在厄瓜多尔行不通——可行的是「从旧号码转接到新 trunk」,由原电信运营商设置。
  • 服务暂停期间携转申请会被驳回——先恢复服务,再办理携转。
  • 号码请以公司(RUC)名义办理,而非员工个人: 登记在个人名下的号码会随人一起离开。
  • ⚠️ PBX 公网地址变动会中断基于 IP 授权的 trunk。 如果供应商使用白名单,在重建专用机器时请提前告知新地址。

规则与文件#

许可证、合同与 RUC、在 ARCOTEL 登记商业外呼、通话录音、号码显示、紧急呼叫
  • 门店不需要许可证。 电信法规定的 Título habilitante 是销售通信服务的一方需要的;您是购买方。持有许可证的是您获取号码和 trunk 的厄瓜多尔电信运营商。号码资源由监管机构 ARCOTEL 分配。
  • 转售通信服务并非自由: 这是电信运营商的权利,须以标准格式合同办理并在 Registro Público de Telecomunicaciones 登记。因此,向小型地区性供应商询问其以何种依据向您出售厄瓜多尔号码资源是有必要的。
  • 合同须以持有 RUC 的当地法人实体签订。 电信运营商的企业合同在洽谈前就会要求提供;没有当地注册的外国公司只能选择国际供应商。
  • 商业外呼是单独的制度。 根据 Resolución ARCOTEL-2020-0074 及相关规范:(1) 以直销、广告和宣传为目的的电话仅可拨打给事先明确同意的用户;(2) 公司自行向 ARCOTEL 提交其呼叫中心的号码清单及此类活动使用的统一号码;(3) 号码会被标注为 FINANZAS、TURISMO、VENTA、PROSELITISMO 标签,用户在来电时可见;(4) 用户投诉由 ARCOTEL 受理。实际结论:「销售」号码最好与预订号码分开——标签是分配给号码的,而不是分配给单次通话的。
  • 以下不算商业电话(根据 ARCOTEL 的解释):在已签订合同框架内纯信息性质的电话、债务催收、政府机关、金融机构和教育机构在其职权范围内的联系,以及客户满意度调查。餐厅的「确认预订」「提醒到店」和「评价服务」正属于此类,而「我们有活动」则不属于。
  • 通话录音。 没有专门的「电话」法规——适用个人数据保护法和知情同意的一般规则。实务做法是在通话开始时播放提示;在管理后台中可在门店设置里启用。
  • 只能显示自己的号码。 电信运营商在出站呼叫中只接受分配给您号码组的号码,而对于商业活动,规范要求使用已登记的号码。「显示为」字段只能填写合同号码:他人的号码会被运营商静默替换为自己的号码或直接拒接。
  • 紧急呼叫。 911 对所有电信运营商都是强制且免费的,但通过使用他人号码的云端 PBX trunk 拨打,其接通无法保证。在门店操作指南中请写明「拨打 911 请使用手机」。

如果无法使用#

  1. 电信运营商同意了,但电话完全打不通。 几乎总是通道问题:Claro 的 trunk 只能通过其自有光纤或无线通道提供,Movistar 则通过专用数据网络提供。请确认 trunk 是否能通过公共互联网投递到我们的静态地址;如果答复是「solo sobre nuestra red」,说明该产品不适合我们。
  2. 电话接通了,但一方或双方没有声音。 编解码器问题:电信运营商的页面承诺「varios codecs」却不给列表,很容易只拿到 G.729 的 trunk。PBX 使用 G.711 和 G.722——请要求把 G.711 a-law 放在第一位。
  3. 「未在提供商处注册」。 检查卖给你的是哪种模式:该地区的电信运营商 trunk 更常用按地址授权——此时应取消勾选 REGISTER,并把你的静态 IP 加入白名单。到服务器的路径可用「检查连接」按钮测试。
  4. 来电进来了,但没找到线路。 厄瓜多尔没有任何一方公布来电中的号码格式:请在线路诊断中查看实际收到的内容,并把线路号码改成同样的格式。另一种情况是你两个不同区号的号码有七位数字相同(见「国内号码」)。
  5. 提供商要求 TLS 或 SRTP。不支持基于 TLS 的 trunk:请申请普通的 UDP/TCP 账户,或换一家提供商。
  6. 原本能用,重建 PBX 后突然不能用了。 按地址授权时,新的公网 IP 需要告知提供商——要在重建之前,而不是之后。
  7. 停电时电话也一起瘫痪。 国内供电中断是现实因素:云 PBX 能挺过去,但门店的通道和路由器不行。请准备备用移动网络。

与所在国家无关的常见原因,见「如果电话打不通」。


常见问题#

如果还没有号码,从哪家提供商开始?#

从 net2phone Ecuador 开始:它是唯一有本地业务、专门向你的交换机销售 trunk 并声明兼容 Asterisk 及其各发行版的提供商。如果需要一天内开通,或公司没有 RUC——请选国际号码(DIDWW、Telnyx、Twilio)。电信运营商(CNT、Claro、Movistar)值得考虑的情况是门店已有其通道。

为什么厄瓜多尔没有一家电信运营商在网站上公布参数?#

当地市场就是这样运作的:trunk 通过客户经理销售,服务器地址、端口和模式在签约和现场勘察后通过邮件发送。这不是文档的疏漏——截至 2026 年 9 月,厄瓜多尔没有任何一家运营商公布过接入第三方交换机的公开文档。因此「该向提供商问什么」里的问题清单在这里特别有用。

迁移时能保留我们的固话号码吗?#

不能。厄瓜多尔只有移动号码可以携号转网,固话不行。唯一可行的变通办法是:把旧号码留在原电信运营商处,请其把电话转接到 PBX 中开通的新号码。

如果我们给客人打电话,需要注册什么吗?#

取决于事由。预订确认、到访提醒和满意度调查属于信息类电话,不属于商业外呼模式。广告活动(「我们有促销」)则属于:需要用户事先同意,并在 ARCOTEL 注册呼叫中心号码,附上 VENTA 或 TURISMO 之类的行业标签。

紧急呼叫能用吗?#

通过云 PBX 的 trunk 没有保证,而通过国际号码(DIDWW、Telnyx、Twilio)911 肯定不能用。对餐厅来说,这是在前台保留一部带 SIM 卡的普通电话的理由。

没有独立 PBX 能开通厄瓜多尔 trunk 吗?#

不能。提供商的 trunk 只能在独立服务器上运行:它有一个告知提供商的静态地址——而该地区的电信运营商 trunk 几乎总是校验地址。


来源#

所有链接均于 09.09.2026 核验。

服务商

监管机构、编号与法律

国际服务商


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