巴拿马：SIP 服务商与将号码接入 PBX

我们不发放号码：商户需向电信运营商购买巴拿马号码，并以中继方式接入自己的 PBX。各国通用的内容——中继模式、表单字段、网络要求和连通性测试——见《将服务商号码接入 PBX》概览。此处仅涉及巴拿马部分：向谁购买号码、在管理后台填写什么，以及在该国会遇到哪些障碍。

数据收集于 2026 年 9 月 9–10 日，来源为各服务商自身文档及监管机构 ASEP 的资料；链接见“来源”部分。

简要#

• 在巴拿马可以购买带中继的号码用于自己的 PBX。 语音由 ASEP 特许经营商销售：服务 101“Telecomunicación Básica Local”及相关的 102/103。商户无需自己的许可证——需要许可证的是销售通信服务的一方；您从持牌电信运营商处购买号码，并将其接入自己的 PBX。
• 当地的主要特点——没有任何巴拿马电信运营商公开中继参数。 Cable & Wireless、Tigo、Vozelia、Metro Telecom 均不公布主机、端口或编解码器：一律“请联系我们”，而参数通过激活邮件发送。在向自己承诺上线期限之前，请预留一轮额外的往来沟通。
• 首选——netelip。 这是该市场上唯一参数公开且可验证的服务商：拉美节点 sip-am.netelip.com，端口 5060，UDP，巴拿马号码可在账户后台购买，价格以 USD 计。两种模式均支持——“Línea SIP”仅通过注册工作，“SIP Trunking”仅通过 IP 工作。
• 本地号码“与大家一样”——Vozelia、Tigo Business 或 Metro Telecom，但在签约前请向他们确认三件事：(1) 电信运营商是否提供接入云端第三方 PBX 的中继，而不仅是接入自家光纤；(2) 是否包含 G.711 A/µ——PBX 不支持 G.729；(3) 在“SIP 主机”字段中应填写哪个主机或 IP。
• 固话号码恰好为 7 位数字，且 PBX 按最后七位核对线路：任何格式下均须精确匹配。手机号码为 8 位，以 6 开头，核对时该位会被舍弃；若同一账户下有多个号码，请核对尾号。
• 市场狭窄。 移动运营商仅剩两家（Cable & Wireless 旗下的 +Móvil 和 Tigo）：Claro 已与 C&W 合并，Digicel 于 2024 年 4 月 20 日停止运营。企业语音竞争有限，公开价目表几乎没有——中继价格需议价。

该国号码#

国家代码为 +507。编号计划为封闭式：没有长途前缀和区号，境内直接拨打号码本身，对外拨打为 00 加国际格式号码。

• 巴拿马的紧急号码各不相同，没有统一号码： 911——医疗及统一服务，103——Bomberos，104——Policía Nacional，105——交通警察，106——Cruz Roja，107——CSS 急救。通过从国际聚合商购买的号码无法拨打这些电话——请在班次中保留一部手机。
• 来电中号码以何种形式呈现。 当地电信运营商未公开说明——请在激活时询问。国际聚合商通常以带 507 代码的 E.164 格式发送号码。
• 这如何对应到 PBX。 按最后七位数字查找线路对巴拿马几乎完美：固话号码本身就是七位数字。手机号码会舍弃开头的 6，因此理论上同一账户下的手机号码 6AB CDEFG 和固话号码 ABCDEFG 会合并为同一条线路——若有多个 DID，请核对尾号。
• 对外拨打： 境内——直接拨号码（7 位或 8 位），国际——00 加号码。电信运营商具体期望哪种格式，请在接入时确认：市场上没有统一做法。

谁提供带 SIP 中继的号码#

以下是参数已公开的提供商的卡片，以及其他提供商的解析。本地电信运营商在签订合同后才会告知服务器地址、端口和模式；具体该问什么——见“该向提供商问什么”。

netelip — 唯一公开参数的提供商#

拥有本地化巴拿马展示页面的电话运营商 netelip.com/pa：价格以 USD 计，巴拿马号码在账户中销售（每号码 2 个通道）。有两个产品，它们的认证方式不同：“Línea SIP”——始终通过注册，最多 30 个并发群组来电；“SIP Trunking”——仅按 IP，在账户中设置入站的目標地址和出站的源 IP 及端口。

在管理后台中为“Línea SIP”输入什么（电话 → “通信提供商” → “添加提供商” → “SIP 中继（自有提供商）”卡片）：

在管理后台中为“SIP Trunking”输入什么：

在提供商处需要配置什么： 在账户中购买巴拿马号码 → 在“Línea SIP” → “Configurador de Dispositivos”中获取登录名和密码 → 在编解码器中启用 G.711 A-law/µ-law → 在“Identificador de llamada”中设置出站号码（默认出站号码隐藏）→ 在“SIP Trunking”产品中填入您 PBX 的静态 IP（来自**“服务器”**选项卡）和源端口。

坑 ⚠️ 账户中的默认编解码器是 G.729，而 PBX 没有该编解码器：如果不明确启用 G.711，信令看起来正常，但两个方向都不会有声音。“SIP Trunking”不仅检查地址，还检查源端口：不匹配即拒绝，因此在此模式下不要更改中继端口。运营商针对 Asterisk 的官方手册建议 allow=alaw——这正是我们 PBX 使用的编解码器。入站号码以 E.164 格式到达。“Línea SIP”产品的上限是 30 个并发群组来电，号码的上限是 2 个通道：请提前根据您的队列计算通道数。

来源：netelip，“Soluciones técnicas Línea SIP” · netelip，“Configure your Asterisk” · netelip，“Configuración del servicio — Línea SIP” — 09.09.2026。

Vozelia#

巴拿马 101「本地基础电话」服务特许经营商（CAC 016，CIR 114），在九个省和古纳亚拉原住民区设有互联点，自 2006 年起进入市场。定位为企业电话电信运营商，从产品上看比当地其他运营商更合适：「Línea Telefónica IP」——每条线路 2 个呼入通道，呼出不限量；「troncal SIP」——直接替代 E1，提供 100 个号码和 200 个通道，免安装费；此外还单独销售虚拟 PBX 和国际号码。

宣称兼容所有 SIP 和 IAX 设备，支持 G.711、G.729、GSM 和 HD 编解码——列表中包含 G.711，说明编解码方面与我们的 PBX 对接可行；具体您的中继启用的是 A-law 还是 µ-law，请在订购时询问。这里没有「填什么」对照表：主机、端口和认证模式运营商均不公开，而是在激活邮件中告知。

**签约前要问：**服务器地址、端口和传输方式 → 认证模式（注册还是 IP 白名单）→ 是否启用 G.711 A-law/µ-law，而不只是 G.729 → 呼入电话中的号码格式 → 以及最关键的一点——是否允许终端接入客户拥有静态 IP 的云 PBX，而不只是接入运营商自己的通道。完整问题清单见「该向提供商问什么」。

坑 ⚠️ 普通线路只有 2 个呼入通道：有来电队列的门店需要中继，而不是线路。在运营商的公共 DNS 中，子域 voip.vozelia.com.pa 指向私有地址 10.2.1.18——靠子域猜中继主机毫无意义：云 PBX 无法通过这样的地址建立任何连接，而检查向导只会给出含糊的结果。官网上的费率以图片形式发布，比价只能手动进行。

来源：Vozelia，「Líneas Telefónicas IP」 · ASEP，「Servicios Básicos de Telecomunicaciones」 — 2026.09.09。

按合同提供参数的电信运营商#

他们的目录中有「SIP 中继」产品，但主机、端口和编解码均不公开——全部写在开通申请表里。对所有这些运营商都要问同一个问题：中继是否只能接入他们自己的最后一公里。这类运营商的默认方案是「我们的接入通道加我们的寻址」，而云 PBX 在物理上无法接入这样的中继，靠设置也解决不了。

• Tigo Business Panamá（法人实体 Grupo de Comunicaciones Digitales，CAC 077，CIR 175；Cable Onda 网络）。企业目录中有 「Troncal SIP en la nube」：「通过安全的 SIP 连接将您的 PBX 接入公共网络」，按使用的通道付费，可按需扩容。巴拿马页面「Telefonía Fija Corporativa」介绍的是模拟线路、troncales digitales E1 DID 和通过互联网的 troncales IP。⚠️ 营销中的「Troncal SIP en la nube」往往意味着「我们的云 PBX 加接入它的中继」，而不是通向外部交换机的对外中继——请在签约前明确约定这一点。
• Metro Telecom——拥有自有骨干网的电信运营商，进入市场超过 15 年。Metro Voice 系列直接介绍 SIP Trunk：「通过数字连接 E1 或 IP SIP 为您的电话交换机提供通信通道」，旁边还有 Cloud PBX、联络中心和国际号码。⚠️ 该服务被描述为通过运营商的专用光纤交付：若要「通过互联网接入云 PBX 的中继」这一方案，需单独申请并取得书面确认。
• Cable & Wireless Panamá（+Móvil Negocios / C&W Business）——老牌运营商（CAC 011，CIR 111），与 Claro 合并后成为市场最大参与者。在公开的企业解决方案目录中没有单独的「Troncal SIP」：语音以云 PBX MyUC 和 Hosted Collaboration Solution 呈现，零售端则是「Internet + Voz ilimitada」套餐。⚠️ MyUC 是他们的交换机，用来替代我们的，而不是为其提供号码的来源；零售套餐中的「Voz ilimitada」也不是中继。若要接入外部 PBX 的中继，请向企业客户经理以「troncal SIP hacia una PBX propia en la nube, con IP fija del cliente」的表述询问，并要求书面答复。

集成商与经销商#

提供巴拿马号码的国际服务商#

巴拿马号码无需本地法人也可购买。这些服务商的中继参数对所有国家通用，Telnyx、Twilio 和 Zadarma 的卡片已在添加服务商时收录于目录中——服务器地址和模式会自动填入；巴拿马的特殊要求全在号码所需文件上。

• DIDWW — 对于巴拿马本地号码，完全无需注册服务；toll-free 号码需要“Panama Special Registration Form”。支持将巴拿马号码携转至其平台。
• Telnyx — 巴拿马 DID 每月 1 USD 起，地址可为全球任意地址（公司需提供注册证书，个人需护照或身份证），仅限商业用途，激活约 72 小时；支持携号转网。
• Twilio — 有号码，但地址必须在巴拿马境内，本地号码还须在其前缀所在区域，不接受邮箱地址。公司需提供 Certificado de Registro Público、代表人证件及数据真实性声明函；toll-free +507 800 可使用巴拿马境内任意地址。
• Zadarma — 公开价格：区号 833（巴拿马）— 每月 10,5 USD，区号 851（大卫市）— 12 USD，toll-free 800 — 13,5 USD 外加 9 USD 开通费；每个号码配 2 条线路，来电免费（800 除外）。开通需上传载明地址和号码用途的函件。
• Plivo (Zentrunk) — 巴拿马 SIP 中继，公开价格；参数在其后台获取。
• 所有国际服务商的共同点： 外呼只能显示您自己的号码，通过此类号码拨打紧急电话 911、103、104 无法接通。对于有堂食的门店，这是选择本地线路的理由。

携号转网#

• 固定号码和移动号码均支持携号转网——自 2011 年 11 月 29 日起；据 ASEP 数据，累计已完成超过 500 万次携转。
• 时限按监管机构解释：移动号码——不到一天，固定号码——约四天。没有载明这些数字的单独法规，因此请向接收方电信运营商确认时限。
• 文件通常与邻国相同：最近一期已付款的发票、填好的“Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica”及身份证件复印件；携转由接收方电信运营商发起。具体材料清单请向其确认。
• 携号转网费截至 2025 年为每条活跃线路每月 0,02 USD，固定和移动均如此，且由电信运营商支付，而非用户。
• 号码归合同持有人所有。 本地电信运营商的合同签给巴拿马法人或自然人：更换场地租户时，号码随持有人一并转移——请在租赁合同中写明这一点。
• ⚠️ 号码携转至国际服务商后，无法用其拨打紧急电话。 如果该号码曾是招牌和电话簿上的“门店电话”，请书面告知员工。
• ⚠️ 更改 PBX 的公网地址会中断 IP 认证的中继。 重建专用服务器时，请提前将新地址告知服务商，否则中继会悄无声息地断开。

规则与文件#

如果无法使用#

1. 中继主机「按」电信运营商的 DNS「选」——结果无法连接。 Vozelia 的子域名 voip.vozelia.com.pa 指向私有地址 10.2.1.18：从云端根本无法访问。主机请从激活邮件中获取，而不是从 DNS。
2. 中继建立在电信运营商的最后一英里上。 如果电信运营商通过自己的接入通道和自己的寻址方式提供中继，云端 PBX 无法连接到它——这无法通过设置解决。请在签订合同之前询问是否支持以静态 IP 接入云端 PBX 的终端。
3. 注册显示绿色，但双向都没有声音。 几乎总是编解码器问题：netelip 后台默认使用 G.729，本地电信运营商也常将其作为主要编解码器。请在电信运营商侧启用 G.711 A-law/µ-law。
4. netelip：「SIP Trunking」中继无法注册。 也不应该注册——该产品仅接受 IP 授权。要么取消注册勾选并向电信运营商提供 PBX 的静态 IP，要么订购「Línea SIP」产品，该产品反过来仅通过注册工作。
5. 外呼显示隐藏号码。 netelip 的外呼 CLI 默认隐藏：请在「Identificador de llamada」中设置号码（对于中继——在通话终端部分）。他人的号码电信运营商无论如何都不会放行。
6. 拨打第二个号码时按第一个号码的场景处理。 线路按最后七位数字查找，而手机号码的前导 6 会被丢弃：手机号 6AB CDEFG 和固话 ABCDEFG 在同一账户中会合并。请通过路由规则区分这些号码。
7. 电信运营商要求在 P-Asserted-Identity 标头中传递号码。 在拉丁美洲会遇到这种情况；我们的 PBX 不发送此类标头，这种组合方式无法工作——请电信运营商以常规方式接收号码，或联系支持。

其余常见原因——见概览通用部分；地址和端口检查——「检查连接」。

常见问题#

巴拿马的门店需要自己的许可证才能在 PBX 中接听电话吗？#

不需要。ASEP 许可证面向的是销售通信服务的一方：101 或 102/103 服务的特许经营商。门店从这类电信运营商处购买号码，而自有 PBX 属于公司内部电话系统。另外请注意监管机构的限制：呼叫中心许可（223 服务）持有者无权提供 101/102/103 基础服务。

外国公司可以购买巴拿马号码吗？#

可以。在 DIDWW，巴拿马本地号码完全无需服务注册即可购买；Telnyx 接受世界任何国家的地址，外加公司注册证书（仅限商业用途，激活约需 72 小时）。而 Twilio 要求地址必须在巴拿马，且本地号码需位于其前缀所属区域；本地电信运营商则与巴拿马法人或自然人签订合同。

为什么电话能接通，却听不到声音？#

几乎总是编解码器不匹配。netelip 的默认编解码器是 G.729，部分本地电信运营商也是如此；我们的 PBX 使用 G.711 A-law/µ-law 和 G.722。请在提供商后台启用 G.711，或请对方在 trunk 上启用——这种故障下信令看起来完全正常。

签订合同前应向本地电信运营商询问什么？#

没有这三项，trunk 就无法运行：对方是否向云端第三方 PBX 提供 trunk，而不只是自家的光纤线路；是否启用了 G.711 A-law/µ-law；在“SIP 主机”字段中应填写哪个主机或 IP。接下来是端口、传输方式、认证模式和来电中的号码格式；完整清单见“应向提供商询问什么”。

国际提供商的号码可以作为门店的唯一号码吗？#

作为工作号码可以，它无需任何本地合同即可将电话接入 PBX。但紧急呼叫 911、103 和 104 无法通过它拨出，因此请在班次中保留一部手机，而“招牌上的电话”则考虑使用本地特许经营商的固话号码。

来源#

所有链接均于 2026 年 9 月 9 日核验。

提供商

• netelip — “Soluciones técnicas Línea SIP”（节点 sip-am.netelip.com 和 sip-eu.netelip.com，端口 5060）：https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/ · “Configuración del servicio — Línea SIP”：https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/ · “Configure your Asterisk”（PDF）：https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_en.pdf · 巴拿马页面：https://www.netelip.com/pa/
• Vozelia — “Líneas Telefónicas IP”：https://vozelia.com.pa/servicios/lineas-telefonicas-ip · “¿Qué es Vozelia?”：https://vozelia.com.pa/quienes-somos
• Tigo Business — “Troncal SIP en la nube”：https://business.tigo.com/ucaas/troncales · Tigo Panamá，“Telefonía Fija Corporativa”：https://www.tigo.com.pa/medianas/voz/telefonia-fija-corporativa
• C&W Business Panamá — “Soluciones”：https://business.cwpanama.com/soluciones · “MyUC de C&W Business”：https://business.cwpanama.com/soluciones/comunicaciones-unificadas-y-colaboracion/myuc
• Metro Telecom — “Metro Voice”：https://www.metrotelecom.com.pa/voice/
• Ovnicom — “Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)”：https://ovni.com/comunicaciones-unificadas/telefonia-eficiente-sip-trunk-e1/
• CLATSA — “Solución Troncal SIP”：https://clatsa.com/redes-y-telecomunicaciones/solucion-troncal-sip/
• InterFast Panamá — “Telefonía Corporativo”：https://interfastpanama.com/telefonia/corporativo/
• Web Hosting de Panamá — “Troncal SIP”：https://webhostingdepanama.com/troncal-sip/

监管机构、编号与法律

• ASEP — “Servicios Básicos de Telecomunicaciones”（101 服务特许经营商、CAC 和 CIR 代码、互联点）：https://asep.gob.pa/servicios-basicos-de-telecomunicaciones/
• ASEP — “Clasificación de los Servicios de Telecomunicaciones”（1996 年 12 月 12 日第 JD-025 号决议）：https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/servicios/
• ASEP — “Plan Nacional de Numeración”（PDF）：https://www.asep.gob.pa/wp-content/uploads/transparencia/articulo_9/9_2-politicas_institucionales/marco_legal/telecomunicaciones/leyes_sectoriales/numeracion_telefonica.pdf
• ASEP — “Normativas de Portabilidad”：https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/normativas-de-portabilidad/ · “Panamá registra récord en portabilidad numérica”：https://asep.gob.pa/panama-registra-record-en-portabilidad-numerica/ · “Reducen pago mensual de Portabilidad Numérica”：https://asep.gob.pa/reducen-pago-mensual-de-portabilidad-numerica/
• ANTAI — “Ley 81 de Protección de Datos Personales entra en vigencia en Panamá”：https://antai.gob.pa/ley-81-de-proteccion-de-datos-personales-entra-en-vigencia-en-panama/
• Bomberos de Panamá — “¿Vas a llamar al 103?”（紧急号码）：https://www.bomberos.gob.pa/2025/08/05/vas-a-llamar-al-103-estas-son-las-recomendaciones-clave-para-una-atencion-rapida-y-efectiva/

国际提供商

• Telnyx — “Panama DID requirements”：https://support.telnyx.com/en/articles/3739529-panama-did-requirements · “Panama number porting”：https://support.telnyx.com/en/articles/3267250-panama-number-porting
• Twilio — “Panama regulatory guidelines”：https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pa/regulatory
• DIDWW — “Regulatory requirements for phone numbers in Panama”：https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Panama · “Buy Panama +507 Virtual Phone Numbers”：https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Panama/Local
• Zadarma — “Phone numbers in Panama”：https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/panama/
• Plivo — “SIP Trunking Pricing in Panama”：https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/pa/

相关章节#

• 将提供商号码接入 PBX — 通用步骤、trunk 模式、网络、连接测试。
• 配置 SIP 电话 — 如何将桌面电话、DECT 和网关接入分机。