危地马拉：SIP 提供商与将号码接入 PBX

我们不发放号码：商户向电信运营商购买危地马拉号码，并以中继方式接入自己的 PBX。在任何国家都相同的部分——中继模式、表单字段、网络要求和连通性测试——已在《将提供商号码接入 PBX》概览中说明。这里只讲危地马拉部分：向谁购买号码、在管理后台填写什么，以及在这个国家容易踩的坑。

数据收集于 2026 年 9 月 9–10 日，来源为各提供商自身的文档及监管机构 SIT 的资料；链接见“来源”一节。

简要#

• 在危地马拉可以购买带中继的号码用于自己的 PBX。 语音由登记在监管机构 SIT 的 Registro de Telecomunicaciones 中的电信运营商销售：ORC（网络所有者）和 ORL（获得号码段分配的一方）。商户自身不需要许可证——需要许可证的是销售通信服务的一方；您向已注册的电信运营商购买号码并接入自己的 PBX。
• 当地最大的特点——没有任何一家危地马拉电信运营商公开中继参数。 Claro 的公开目录中只能看到云 PBX，Tigo 则是一个区域页面“Troncal SIP en la nube”，没有任何具体数字。主机、端口、认证方式和编解码器都在激活邮件中提供，在此之前需要与企业客户经理沟通。
• 第二个特点更严重：老牌运营商的的中继只在其自有接入通道内运行。 在唯一公开描述的 Claro 接入案例中，信令节点位于私有地址，而运营商的域名在公共 DNS 中无法解析。云 PBX 在物理上无法连接到这样的中继，靠设置也无法解决——请在签订合同之前询问是否支持“troncal SIP por Internet público”。
• 快速且可预期的途径——向国际聚合商购买号码。 Zadarma 有 Ciudad de Guatemala 号码（区号 2）：开通费 14 USD，月租 18,2 USD，含 2 条线路，接听免费。DIDWW 提供 +502 本地号码，带双向中继。这样可以绕过 homologación 和私有寻址。
• 有本地支持的本地方案——Orade：危地马拉和美国号码、多通道中继、与 Asterisk 和 3CX 的集成。参数在激活时提供。
• 号码恰好是 8 位数字，不含长途前缀，而 PBX 按最后七位核对线路：核对时会丢弃第一位数字——正是区分 2、6、7（固定电话）和 4、5（移动电话）的那一位。号码 2255-1234 和 7255-1234 在同一账户中会产生相同的尾号——有多个号码时请提前核对。

国内号码#

国家代码为 +502。编号计划为封闭式：没有长途前缀和区号，国内拨打全部 8 位数字，对外拨打为 00 加国际格式号码。

• 编号计划的不同版本在移动号段上存在分歧。 SIT 网站上的 PDF 将 4 和 5 列为移动号段，而同一监管机构的“Rangos de Numeración”页面则列出 3、4 和 5；PDF 中将 3 系列标记为预留，尽管实际上 3XXX XXXX 号码作为移动电话使用。对 PBX 配置而言这无关紧要，但在分析号段时请以页面为准，而非 PDF。
• 短号和业务号段。 11X 和 12X 为求助和紧急呼叫服务；911 XXXX 系列根据 SIT-340-2002 决议划归 Centro Nacional de Emergencias。15XX 为政府和 NPO 的信息服务，17XX 为商业查询，13X/14X/16X 为 1ZY 形式的电信运营商代码，用于人工辅助长途呼叫。通过从国际聚合商购买的号码，紧急呼叫无法拨通——请在班次中保留一部移动电话。
• 来电中号码以何种形式到达。 本地电信运营商未公开说明——请在激活时询问。唯一的线索：Claro 的中继登录名使用 +502 加 8 位数字格式的号码，即电信运营商以带“+”号的 E.164 格式理解号码。国际聚合商通常发送 E.164 格式。
• 这与 PBX 如何对应。 线路查找按最后七位数字进行，而号码是八位：第一位数字被丢弃。在同一账户中购买的市内 2255-1234 和长途 7255-1234 会合并为同一条线路——请通过路由规则区分这类号码，或不要将它们放在同一门店。
• 对外拨打： 国内——直接拨 8 位数字，国际——00 加号码。具体电信运营商期望哪种格式（8 位、502 加 8 位，还是 +502 加 8 位），请在激活时确认：市场上没有统一做法。

谁提供带 SIP 中继的号码#

以下是参数已公开的提供商的卡片，以及其他提供商的分析。本地电信运营商的服务器地址、端口和模式在签约后告知；具体该问什么 — 见“该向提供商问什么”。

netelip — 唯一公开参数的提供商#

西班牙电信运营商，设有专门的“Telefonía IP para empresas en Guatemala”展示页。该市场上唯一参数已公开且可验证的供应商：拉丁美洲节点 sip-am.netelip.com，端口 5060，UDP。产品有两款，且它们的认证方式不同：“Línea SIP” — 始终通过注册，最多 30 路并发群组来电；“SIP Trunking” — 仅按 IP，在账户中设置入站的目標地址和出站的源 IP 及端口。

⚠️ netelip 是否销售危地马拉本地的号码，根据公开资料无法确认： 网站的市场切换器中有该国，但在号码国家列表中我们未找到它。付款前请询问客服 — 在整个其他市场上，参数只有在签约后才能获得，因此这个问题值得发一封邮件。

在管理后台为“Línea SIP”填写的内容（电话 → “通信提供商” → “添加提供商”）：

在管理后台为“SIP Trunking”填写的内容：

在提供商处需配置的内容： 确认危地马拉号码的可用性并购买 → 在“Línea SIP” → “Configurador de Dispositivos”中获取登录名和密码 → 在编解码器中启用 G.711 A-law/µ-law → 在“Identificador de llamada”中设置出站号码 → 在“SIP Trunking”产品中填入 PBX “Сервер” 选项卡中的静态 IP 和源端口。

坑 ⚠️ 默认编解码器是 G.729，而 PBX 没有该编解码器：若不明确启用 G.711，信令看起来正常，但双向都没有声音。“SIP Trunking”不仅检查地址，还检查源端口：不匹配即被拒绝，因此在该模式下不要更改中继端口。出站默认隐藏号码，直到设置“Identificador de llamada”。

来源：netelip，“SIP Trunking” · 危地马拉展示页 · Asterisk 指南 (PDF) — 2026年9月9日。

Orade — 本地号码与本地支持#

来自 Ciudad de Guatemala 的通信集成商与经销商（办公 PBX +502 2329-6200）：3CX Platinum Partner、Issabel 和 Asterisk、Sangoma、Yeastar、Grandstream。«Troncal SIP y DID» 板块正是为我们的任务而设：「Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal」，声明兼容 Sangoma PBXact、FreePBX、3CX、Grandstream、Yeastar「o cualquier otra planta telefónica IP」。计费方式为 bolsón de minutos（预付费套餐或合同），账户内有 CDR 报告，以及危地马拉和美国中继各自的计费板块。

这里没有「该填什么」的表格：Orade 不公开主机、端口和认证模式，而是在激活邮件中告知。声明兼容 FreePBX 和 Asterisk 意味着标准的 SIP over UDP，但不要凭猜测把它填进表单——请等待邮件。

签约前要问的问题： 服务器地址、端口和传输方式 → 认证模式（注册或 IP 白名单）→ 是否包含 G.711 A-law/µ-law，而不只是 G.729 → 来电和去电拨号中的号码格式 → 另外单独确认：这是谁的号码资源，经由谁落地。完整问题清单见「该向提供商问什么」。

坑 ⚠️ Orade 是经销商，而非号码资源持有者：号码背后仍然是持有 ORL 资质的电信运营商，通话质量取决于它。发生争议和过户时，只能通过中间商办理。展示页上未公布价格——请索取报价。

来源：Orade, «Troncal SIP y DID» — 09.09.2026。

Claro 和 Tigo — 合同制中继#

两家 incumbent 都有「troncal SIP」，但只由企业客户经理销售，参数完全不公开。两者共同的问题是：中继是否只能跑在它们自己的最后一公里上：这类电信运营商的基础方案是「我们的接入通道和我们的编址」，而云 PBX 够不到这样的中继。

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — 固网 incumbent，也是该国最大的移动运营商（2019 年 1 月从 Telefónica 收购 Movistar Guatemala 之后）。公开企业目录中可见 PBX Cloud、1800/1801 号码、短号「Digi 4」、企业互联网和数据通道——其中没有「troncal SIP」页面。中继在 homologación 流程之后发放：电信运营商先核验你的 PBX 型号和版本，然后才给出带资料的表格。⚠️ 在唯一公开描述的接入案例中，电信运营商的信令代理位于接入通道的私有地址上，而核心域名无法在公共 DNS 中解析——客户被建议在自己的服务器系统 hosts 文件中写入该域名。对云 PBX 来说这是阻断因素：请直接询问中继是否通过公共互联网提供。该可用配置中的编解码器为 alaw 和 ulaw——就编解码器而言，对接是可行的。
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — 第二大运营商。产品 «Troncal SIP en la nube» 在 Millicom 区域展示页上描述为：「Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center」，危地马拉在该产品的国家列表中。主机、端口、编解码器和认证模式均未公布。⚠️ 营销中的「Troncal SIP en la nube」往往意味着「我们的云 PBX 加通往它的中继」，而不是通往外部交换机的对外中继：请在签约前以书面形式明确这一点。Tigo 的固话业务历来跑在自家光纤通道之上——向客户经理问的第二个问题正是这个。

要向两家都提出的要求： 通过公共互联网提供中继，落地到客户拥有静态 IP 的云 PBX → 将「服务器」选项卡中的我们的地址加入白名单 → 允许 G.711 A/µ → 将已购号码指向该中继 → 告知来电中的号码格式。

谁不公开参数#

提供危地马拉号码的国际提供商#

危地马拉号码无需本地法人实体也可购买，在这个市场上这是最可预测的途径。这类提供商的中继参数对所有国家通用，Zadarma 和 Twilio 的资料卡在添加提供商时已存在于目录中——服务器地址和模式会自动填入；危地马拉的特殊之处全在号码所需文件上。

• Zadarma — Ciudad de Guatemala 号码（区号 2）：开通 14 USD，月租 18.2 USD（按年付费时为 14 USD），价格含税，含 2 条线路，来电免费。运营商明确允许将号码连接到 “to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP”，即通过注册接入我们的 PBX。
• DIDWW — 本地 +502 号码，配双向 SIP 中继；两种模式均支持：静态目标地址和动态注册。所需文件要求请在订购前查看账户后台。
• Twilio — 在危地马拉仅销售 +5023 移动号码，没有固话号码。所有者地址可以是世界上任何国家：个人需要危地马拉证件或外国人护照加地址证明，公司需要含地址的注册证明。中继为 Elastic SIP Trunking，模式为按 IP 或按凭据列表，不支持注册。
• AstraQom — 本地 +502 号码和免费号码，文件由运营商代客户办理；参数见激活邮件，参见上文。
• Telnyx — 其知识库中没有单独的危地马拉要求页面；订购前请在账户后台确认是否有危地马拉号码。
• 所有国际提供商的共同点： 对外呼出只能显示您自己的号码，通过此类号码拨打紧急呼叫无法接通。对于设有堂食区的门店来说，这是选择本地线路的一个理由。

号码携转#

• 法律已通过，机制尚不存在。 Decreto 14-2025 «Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía» 于 2025 年 11 月 11 日获国会批准，并于 2025 年 11 月 28 日生效；根据其第 13 条，监管机构 SIT 须在两个月内发布实施细则。
• 截至 2026 年 9 月仍无实施细则。 由于细则缺失，有人提交了 amparo 宪法保护申请，SIT 与国家检察机关的立场存在分歧，而 2026 年 8 月 24 日总统仅表示该文件在 Secretaría General de la Presidencia，且“很快可能成为现实”。
• 实际结论：不能把门店现有号码的迁移安排在某个确定日期。 国际聚合商承诺可携号转网（AstraQom 称“2–4 周”），但同样受制于缺失的实施细则。
• 关于该法律的报道首先涉及移动电话——固话号码的适用性请向接收方电信运营商确认。
• 号码仍归合同持有人。 如果号码是以个人身份凭 DPI 登记的，更换承租人或法人实体需要在运营商处重新办理合同——携号转网解决不了这个问题。请在场地租赁合同中写明号码的归属安排。
• ⚠️ PBX 公网地址变动会中断按 IP 认证的中继。 重建专用机器时，请提前将新地址告知提供商，否则中继会无声中断。

规则与文件#

如果无法使用#

1. 中继建立在电信运营商的接入信道上。 最常见的本地原因：在 Claro 的所述接入方式中，信令代理位于私有地址，而域名无法在公共 DNS 中解析。此类中继从云端根本无法访问，无法通过设置解决——请在签约前要求“troncal SIP por Internet público”。
2. 注册显示绿色，但电话双向都不通。 在 Claro 这是 homologación 未完成的典型症状：电信运营商尚未开通您的中继，尽管凭据已被接受。请联系客户经理，而不是反复调整设置。
3. 注册显示绿色，但没有声音。 几乎总是编解码器问题：netelip 默认使用 G.729，而 PBX 不支持。请在供应商侧启用 G.711 A-law/µ-law——此故障下信令看起来完全正常。
4. netelip：“SIP Trunking”中继无法注册。 也不应注册——该产品仅接受 IP 授权。要么取消注册勾选，将 PBX 的静态 IP 从“服务器”标签页提供给供应商，要么订购“Línea SIP”，后者恰恰仅通过注册工作。
5. 拨打第二个号码时按第一个号码的场景处理。 线路按最后七位数字查找，而危地马拉号码为八位：第一位被丢弃，2255-1234 与 7255-1234 合并为同一线路。请通过路由规则区分此类号码。
6. 外呼使用隐藏号码。 netelip 的外呼号码默认隐藏：请在“Identificador de llamada”中设置。他人的号码电信运营商无论如何不会放行。
7. 电信运营商要求在 P-Asserted-Identity 标头中传递号码。 在采用 IMS 核心的 incumbent 运营商中会遇到这种情况；我们的 PBX 不发送此类标头，以此形式无法接通——请要求以常规方式接收号码。

其余常见原因见综述通用部分；地址和端口检查见“检查连接”。

常见问题#

在危地马拉，场所需要自己的许可证才能在 PBX 中接听电话吗？#

不需要。在 SIT 的登记册——ORC、ORL 或 OPI——中注册的是销售通信服务的一方：拥有网络、获得号码段或转接国际流量。场所从这样的电信运营商处购买号码，而自己的 PBX 属于公司内部电话系统：分机、队列、录音和通话分析。

为什么不能直接从本地电信运营商网站上获取主机和端口？#

因为网站上没有这些信息。Claro、Tigo 和 Orade 都不公布服务器地址、端口、编解码器或认证模式：参数通过开通表单或激活邮件发送。该市场上唯一公布参数的供应商是 netelip。在表单中填入“通用”值没有用：中继会拒接电话或静默注册失败。

外国公司可以购买危地马拉号码吗？#

通过国际聚合商——可以。Twilio 的持有人地址可以是世界上任何国家，但危地马拉的号码只有移动号码 +5023。AstraQom 代客户办理文件，并在 1–3 个工作日内激活号码；DIDWW 和 Zadarma 的要求请在订购时在账户中查看。与本地电信运营商签约需使用危地马拉法人实体或持有 DPI 的自然人。

可以将场所正在使用的号码转移到另一家电信运营商吗？#

目前——实际上不能。号码携带法（Decreto 14-2025）于 2025 年 11 月 28 日生效，但截至 2026 年 9 月 SIT 的实施细则仍未颁布，因此没有可用的转移机制。请规划新号码，将旧号码留在当前电信运营商处并转接到新号码，直到实施细则出台。

国际供应商的号码可以作为场所的唯一号码吗？#

作为工作号码——可以，它无需任何本地合同即可将电话接入 PBX，而且这是最快的途径：在 Zadarma，Ciudad de Guatemala 号码开通费为 14 USD，月费为 18,2 USD，含两条线路。但通过此类号码无法拨打紧急电话，因此请在班次中保留一部手机，而“招牌上的电话”则考虑使用本地电信运营商的固话号码。

来源#

所有链接均于 09.09.2026 验证。

供应商

• netelip — “SIP Trunking”：https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · 危地马拉页面：https://www.netelip.com/gt/ · Asterisk 指南（PDF）：https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — “Troncal SIP y DID”：https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — “Empresas”（企业目录内容）：https://www.claro.com.gt/empresas/ · “PBX Cloud”：https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — “Troncal SIP en la nube”（产品及国家列表）：https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — “Guatemala”：https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — “Troncal SIP para Call Centers en Guatemala”：https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — “SIP Voice”：https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks：https://libertynetworks.com/ · IFX Networks：https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom：https://corsariotelecom.io/

监管机构、编号与法律

• SIT — 主页（监管机构职能和登记册）：https://sit.gob.gt/
• SIT — “Plan Nacional de Numeración”（PDF；号码段、拨号、电信运营商代码、1-80X 和 1-90X 号段）：https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — “Rangos de Numeración”（地理区域 2/6/7 和非地理区域 3/4/5）：https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — “Operadores de Red Comercial (ORC)”：https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · “Operadores de Red Local (ORL)”：https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · “Operadores de Puerto Internacional (OPI)”：https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — “Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite”：https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora，24.08.2026 — “Guatemala se acerca a la portabilidad numérica”：https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

国际供应商

• Zadarma — “Phone numbers in Guatemala”：https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — “Guatemala Local numbers”：https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — “Guatemala regulatory guidelines”：https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

相关章节#

• 将供应商号码接入 PBX — 通用步骤、中继模式、网络、连接检查。
• 设置 SIP 电话 — 如何将桌面电话、DECT 和网关接入分机。