土耳其：SIP 提供商与将号码接入 PBX

本页是将提供商号码接入 PBX 的通用指南的续篇：那里介绍了对所有电信运营商都相同的内容（两种中继模式、需要询问什么、在表单中填写什么、网络与检查）。这里介绍土耳其的具体情况：在该国从哪里获取带 SIP 中继的号码、该电信运营商具体提供什么，以及其中哪些内容需要填入 电话 → “通信提供商” → “添加提供商”。

简要#

• 土耳其的号码由具备 STH（Sabit Telefon Hizmeti）授权的电信运营商发放。并非所有运营商都提供通过普通互联网接入您的 PBX 的中继：只有 Verimor 和 Netgsm 公开说明了参数，其余运营商则按合同提供。
• Verimor Telekom — 在 sip.verimor.com.tr 上使用注册（REGISTER）模式；这是该国唯一一家为 Asterisk/FreePBX 提供公开说明的运营商。
• Netgsm — 在 sip.netgsm.com.tr 上使用 REGISTER，此外在账户后台还有一个“SIP Trunk”开关，可将来电直接转接到您 PBX 的 IP。也就是说，它同时支持我们的两种模式。
• 当地最大的坑：Türk Telekom、Turkcell Superonline 和 Vodafone 仅通过客户场所内的自有接入线路销售 SIP 中继。云 PBX 原则上无法接入此类中继——参见下文。
• 文件是纸质的且为土耳其语：合同、身份证件、imza sirküleri、vergi levhası、通过 e-Devlet 办理的 yerleşim yeri belgesi。实际上需要土耳其法人实体。
• ⚠️ 目前无法为土耳其境内的门店创建专用 PBX：在此地接收来电到自有交换机需要通信监管机构（BTK）的授权，没有该授权，通信服务将受到处罚。本指南在启动成为可能时会派上用场——而且现在就已经能帮助选择电信运营商和号码。

该国的号码#

• 国家代码 +90。国内格式为 0 + 10 位数字：三位区号或运营商代码，以及七位用户号码。
• 地理号码以 2、3 和 4 开头：212 伊斯坦布尔（欧洲部分）、216 伊斯坦布尔（亚洲部分）、312 安卡拉、232 伊兹密尔、224 布尔萨、242 安塔利亚、322 阿达纳、332 科尼亚、342 加济安泰普。
• 0850 — 不绑定城市的号码（konumdan bağımsız）：云 PBX 的主力，主叫方按市话付费。0800 — 主叫方免费，444 + 4 位数字 — 全国性短号企业号码，5xx — 移动号码。
• 在电信运营商的账户后台，号码通常以国内形式显示（0850 XXX XX XX、0212 XXX XX XX），而来电中可能以此形式或 +90… 形式出现。对于**“线路”选项卡来说这并不重要：PBX 核对的是最后七位数字**，而这正是土耳其的用户号码。

谁发放带 SIP 中继的号码#

Verimor Telekom#

STH 电信运营商，销售语音服务（0850 号码、固话号码、444 号码、境外 DID）、云端 PBX 和 SMS。需要的不是他们的云端交换机，而是基础服务 “IP arabağlantı”（SIP Trunk）：运营商明确将其描述为给自有 IP PBX 提供外线的最简单方式——无需硬件，也没有严格的通道数限制。开通方式为提交入网申请或致电销售部门，随后提交一套文件（见“规则与文件”）。

在管理后台中填写的内容

运营商说明中未明确写出端口和传输方式：这些是标准值，请在开通时确认。

需要在提供商处配置的内容

• 签订用户合同并获取 SIP 账户；
• 订购号码（0850 或固话号码）或转移现有号码；
• 申请将该号码作为外呼 CallerID 显示的权限：未经运营商许可，“显示为”字段将无法使用；
• 确认中继上允许 alaw/ulaw 编解码器；
• 确认计划中包含多少路并发通话。

⚠️ Verimor 的编解码器集合中有 G.729，而 PBX 不支持它。运营商也提供 G.711，因此组合可用——但协商时请坚持使用 alaw/ulaw，否则可能出现“有电话、无声音”。另外不要混淆：他们云端 PBX 中的“SIP Trunk”模块是反方向（将他人号码汇集到他们的云端），而不是对外线路。

来源：Verimor, FreePBX Trunk Ayarları（2026.09.09）。

Netgsm#

大型电信运营商：固话通信、移动通信、SMS 和云端 PBX。对于外部交换机，它提供两种不同的东西，不要混淆：

1. 号码的 SIP 账户——在后台的 Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri 部分：服务器地址、用户名和密码。这是带注册的普通中继。
2. “SIP Trunk”开关——在同一位置填写 您服务器的 IP 或域名及端口，Netgsm 将向该地址发送来电，另有“Arayan Prefix”和“Aranan Prefix”前缀（来电者号码和您的号码将以何种形式到达）。这是入呼侧的 IP 鉴权。

在管理后台中填写的内容

需要在提供商处配置的内容

• 在 Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri 中启用“SIP Trunk”，并填写您 PBX 的静态 IP（“电话”部分中的**“服务器”**选项卡）和端口 5060；
• 设置“Aranan Prefix”，使号码以可预期的形式到达（+90… 或国内格式），并用保存 SIP 中继的按钮保存设置；
• 将购买的号码指向该 SIP 账户。

⚠️ Netgsm 未公开说明编解码器和 DTMF 传输方式——在向门店承诺可用号码之前，请询问运营商中继上是否允许 G.711 alaw/ulaw。地址 sip.netgsm.com.tr 仅出现在集成相关文章中：运营商没有单独的“SIP 参数”页面，因此地址变更不会立即被发现。

来源：Netgsm, 将来电转接到您的服务器 和 集成说明中的 SIP 参数（2026.09.09）。

Telsam Telekom#

STH 电信运营商：固话通信、0850 号码和固话号码、云端 PBX、呼叫中心、SMS。公开资料中仅描述了其交换机的分机（软电话和桌面电话的说明）。因此最小可用方案是将您的 PBX 注册为运营商的分机，并将号码指向该分机；带多个号码的完整中继需另行向销售人员申请。

在管理后台中填写的内容

运营商未公开端口和传输方式——这些是标准值，请在后台确认。

需要在提供商处配置的内容

• 创建分机（或申请完整中继），获取交换机 IP；
• 将购买的号码指向该分机；
• 申请将号码作为外呼 CallerID 显示的权限。

⚠️ 交换机地址是 IP 而非域名：如果运营商迁移，中继会无声失效，PBX 将不再识别其来电。此外，“PBX 作为分机”方案只提供一条线路：来电中将显示登录名而非号码——应对方法见概览第 3 步。

来源：Telsam, 注册参数（2026.09.09）。

按合同合作的提供商#

这些电信运营商提供连接第三方 IP PBX 的中继，但不公布主机和认证模式：参数由客户经理在签约后提供。具体该问什么——参见“该向提供商问什么”清单；另外请准备好 PBX 的静态 IP（“服务器”标签页）——白名单会用到它。

• KobiKom Telekomünikasyon——STH 电信运营商，号码服务齐全（0850、0800、覆盖 81 个省的固话、携号转网）。“SIP Trunk & DID”服务的描述完全符合需求：将客户现有的 IP PBX 通过普通互联网接入运营商网络，通道数量以软件方式设定，一个中继可承载数十个号码。宣称支持 G.711 和 G.729——请要求 alaw/ulaw。其信令加密是可选功能而非强制要求，因此普通 UDP 中继可以接通。起步是免费的“容量分析”。
• CloudCell——面向法人的企业通信：“Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk”，容量以并发通道数计，号码可分配或转入，呼入和呼出有单独的许可。该服务按合同提供，含运维和监控，而非五分钟搞定的自助服务。
• 3c1B Telekom——安卡拉的电信运营商（互联网、数据中心、批发语音，设有“STH / Toptan”板块）。它是两家其中继经 3CX 厂商验证的土耳其提供商之一——也就是说，接入第三方 IP PBX 在他们那里已经过实践检验。没有零售自助服务，一切通过商业报价。
• Avencom Telekom——2010 年起运营的电信运营商，持有监管机构的两项许可（STH 和互联网提供商），提供固话号码的分配和转入，分钟费率公开。它是 3CX 名单上的第二家提供商。没有技术文档——只有销售部门和申请表。
• Alltel 和 Bulutfon——拥有自有云端 PBX 和号码的电信运营商；接入第三方交换机的中继并未作为单独产品提供。如果想与他们合作，请直接问销售：“你们是否提供接入我们自有云端 PBX 的 SIP 中继”。

三大运营商：为什么他们的中继不合适#

三大电信运营商都有 SIP 中继，名称也几乎一样，但实现方式不同：语音走他们自己的接入线路到您的场所，中继终结在同一场所的交换机上。

• Türk Telekom，“IP Çoklu Hat”——语音在运营商网络内打包，经其宽带线路送到客户现场的交换机；通道按套餐出售，提供接入冗余。
• Turkcell Superonline，“Kurumsal VOIP”——骨干网走 SIP，但客户通过模拟、PRI 或 IP 网关，或自己场所内的路由器接入。其“Akıllı Santral”中的“SIP Trunk”功能只是让客户现有交换机有限访问其云端，而不是一条对外的线路。
• Vodafone Business Türkiye——基于自有网络（光纤、metro ethernet、企业 DSL）的“封闭环路”企业 VoIP。其云端 PBX 面向 SIP 话机，而不是第三方交换机。

我们的 PBX 位于云端，只有公网静态 IP——无法将这样的中继指向它。这是服务的架构，而不是费率细节：与客户经理讨论没有意义，请选择上文各节中的电信运营商。

提供土耳其号码的国际提供商#

土耳其固话号码也可以从国际服务商购买——此时中继归其所有，参数取自管理后台目录中的提供商卡片（参见概览第 1 步）。

• Zadarma——土耳其号码可在线购买：0800、伊斯坦布尔 0212 和 0216、安卡拉 0312、安塔利亚 0242、布尔萨 0224。每个号码提供两条线路，更多需额外付费。文件：公司注册证明和开通申请函，或身份证件，外加与所订号码同一地区的地址。⚠️ Zadarma 自身的重要限制：土耳其虚拟号码不用于土耳其境内的呼出电话——用于呼入可以，呼出流量需向当地电信运营商购买。
• DIDWW 和 AVOXI——宣称提供土耳其固话号码（伊斯坦布尔 212/216、安卡拉 312、伊兹密尔 232、布尔萨 224、安塔利亚 242），通过 SIP 交付；文件要求相同——法人实体和号码所在地区的地址。
• Twilio——土耳其在其号码所有者地址要求之列：需要与区号对应的地址和证明文件；具体城市是否可用需在后台搜索查询。
• Telnyx——截至 09.09.2026，其目录中没有土耳其号码，其各国号码要求汇总中不含土耳其。

号码转入#

• 号码转入由单独的号码可携性规定管辖；固话号码的该机制自 2009 年起运行。发起方是接收方电信运营商：您向其提交申请（书面、通过呼叫中心或在线），它把申请和期望的转入时间提交到可携性系统。
• 固话号码和 0850 都可以转入——上表中所有土耳其 STH 电信运营商都把“Numara Taşıma”作为单独服务出售。文件与开通时相同。
• 具体时限和切换“窗口”取决于电信运营商——提交申请时询问。
• 号码当前转入到哪家，可通过 BTK 网站上监管机构的“Taşınmış Numara Sorgulama”服务查询。
• 注意事项：登记在个人名下的号码转入公司时还需要变更用户——这是单独的流程，需要文件；444 号码不是地理号码，适用自己的规则。

规则与文件#

在土耳其提供通信服务必须获得监管机构（BTK）的授权，而无权使用却开展业务将承担刑事责任——正因如此，土耳其门店的 PBX 暂不启用。对用户而言，这只意味着号码必须向获得授权的电信运营商购买；以下是运营商会要求的内容。

如果无法使用#

常见症状及其排查见概览表。土耳其特有情况：

1. 电话接通但没有声音。 Verimor 和 KobiKom 的编解码器列表中有 G.729，而 PBX 无法识别。请让电信运营商在 trunk 上仅保留 G.711 alaw/ulaw。
2. 注册显示为绿色，但来电无法接入（Netgsm）。 注册负责去电；来电由运营商发送到“SIP Trunk”开关中指定的地址。请检查其中是否填写了您 PBX 的静态 IP 和端口 5060。
3. 突然全部断开（Telsam）。 他们的交换机地址是 IP 地址，可能已经变更。请在账户的“dahili bilgileri”部分获取新地址，并更新 SIP 主机字段。
4. 大型三巨头的运营商无法将 trunk 配置到您的地址。 也确实无法做到：其 trunk 终止于您场所内的接入线路——见上文。
5. 去电因授权错误被拒绝。 土耳其运营商的 CallerID 显示号码权限需单独授予。请将“显示为”字段留空，并请运营商为您的号码开通该权限。
6. 拨打某个伊斯坦布尔号码的电话落入另一个号码的规则。 0212 和 0216 的后七位数字可能相同，而 PBX 正是比对这七位。请将这类号码分配到不同的线路。

常见问题#

如果公司注册地不在土耳其，可以接入土耳其号码吗？#

向当地运营商办理——恐怕不行：它要求税务证明、签名样本和 e-Devlet 证明，这些都是土耳其文件。没有土耳其法人的现实途径是向国际服务商购买土耳其城市号码，但请注意对境内去电的限制。

选择城市号码还是 0850 更好？#

0850 不绑定城市：如果连锁门店在不同城市都有门店，它同样方便，且拨打者按城市电话付费。城市号码对周边顾客来说显得“本地”——如果只有一家门店且与城市的绑定很重要，就选它。

为什么不能直接向 Türk Telekom 购买 SIP trunk？#

他们的 trunk 通过他们自己接入您场所内交换机的线路接入。我们的 PBX 部署在云端，只有公共静态地址，运营商在技术上无法将这样的 trunk 指向它。需要一家“通过开放互联网”运作的运营商。

Netgsm 要求提供服务器 IP 和端口——从哪里获取？#

在“电话”部分的**“服务器”选项卡中：“静态 IP”**字段就是您 PBX 的地址，端口为 5060，传输协议为 UDP。该地址对任何使用白名单的运营商都适用。

什么时候可以为土耳其门店接入 PBX？#

目前，在自有交换机上接听电话需要当地监管机构的授权，因此不会为土耳其门店创建专用 PBX。号码和运营商现在就可以选择：Verimor 和 Netgsm 的参数正是启动成为可能时填入服务商表单的内容。

来源#

链接核验于 09.09.2026。

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — Asterisk/FreePBX 的中继参数。
• Verimor — 接入所需文件 — 用户文件清单。
• Netgsm — 将来电转接到您的服务器 — “SIP Trunk”开关和前缀。
• Netgsm — 集成说明中的 SIP 参数 — 服务器地址、端口，以及在哪里获取登录名和密码。
• Telsam — 注册参数 — 交换机地址和分机数据。
• KobiKom — SIP Trunk 和 DID — 通过互联网的中继、编解码器、号码。
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — 企业级中继。
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — 绑定接入线路、通道和价格。
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — 通过现场网关接入。
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — 电信运营商的封闭环境。
• BTK — 地理号码和850 号码 — 编号和区域代码。
• 第 5809 号电子通信法 — 电信运营商授权与责任。
• 号码携转条例 — 携转流程。
• Zadarma — 土耳其号码 — 城市、文件、外呼限制。
• 3CX — 经供应商验证的土耳其服务商 — 3c1B 和 Avencom。

相关章节#

• 将服务商号码接入 PBX — 中继模式、服务商表单、网络、连通性检查。
• 设置 SIP 电话 — 如何将桌面电话和 DECT 接入 PBX。