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Messageries Opérationnel

Menu orders in «Orders» — and as a message to your WhatsApp

The guest builds a cart and taps «Order via WhatsApp»: the order appears in «Orders» right away, and WhatsApp opens on the guest’s side with a ready message to your number. The message reaches you only if the guest sends it. No Business API, no verification, no commission.

Plan gratuit sans limite de durée. Aucune carte bancaire requise.

Where it works:
On cenaly.ru and on the international brands.
Setup:
3 steps in the panel · Instructions de configuration

Ce que cela apporte

A ready order message

The «Order via WhatsApp» button opens WhatsApp for the guest with the full order text in their language — the guest sends it.

La Commande existe aussi dans le système

Au même moment, la Commande est créée dans « Commandes » avec le canal WhatsApp — même si le client n'a finalement pas appuyé sur « Envoyer ».

Sans intermédiaires

C'est un lien click-to-chat : sans WhatsApp Business API, sans vérification Meta et avec une commission de 0 %.

Comment connecter

  1. 1 Ouvrez « Établissements » → l’établissement souhaité → onglet WEB (ou « Mon site » → « Commande en ligne »).
  2. 2 Activez « Accepter les commandes via WhatsApp ».
  3. 3 Indiquez le numéro au format international ; champ vide — le numéro des contacts de l'établissement sera utilisé. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

Vous trouverez le guide complet avec captures d'écran dans l'aide. Instructions de configuration →

Ce qu'il vous faut

  • Numéro de téléphone avec WhatsApp ou WhatsApp Business.
  • Un établissement avec le menu en ligne activé.

En toute transparence sur les limites

  • Un seul numéro par établissement ; les chats de groupe ne sont pas pris en charge.
  • Il faut répondre au client manuellement dans WhatsApp — les messages entrants n'arrivent pas dans le panneau.
  • Si le client n'a pas l'Application WhatsApp, la version web s'ouvre.

Les limites proviennent de la carte produit et des instructions et sont mises à jour avec l’intégration.

Questions

Faut-il WhatsApp Business API ?

Non. Le bouton utilise un simple lien wa.me, donc ni API, ni vérification Meta, ni frais par message ne sont nécessaires.

Et si le client n'envoie pas de message ?

La commande est déjà dans « Commandes » avec le canal WhatsApp — vous pouvez rappeler le client ou traiter la commande comme d'habitude.

Convient-il pour la livraison et le retrait sur place ?

Oui — le message contient la Commande que le client a composée dans le menu ; les réglages de livraison et de retrait sur place restent inchangés.

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Commencez avec ce que vous utilisez déjà

Créez un compte, connectez une caisse, une imprimante ou votre numéro de téléphone — vous ajouterez le reste quand vous en aurez besoin.

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