Account e accesso

L'account è il titolare dell'attività e tutto ciò che gli appartiene: sedi, catalogo, ordini, dipendenti, abbonamento. L'account è uno per attività, indipendentemente da quante sedi contenga (vedi Multi-sede), e vi si accede in modi diversi: il titolare con la propria e-mail, i dipendenti con i propri login o con il PIN alla cassa, tablet e schermi con il codice dispositivo.

Cosa serve per iniziare#

• Un'e-mail funzionante e accesso alla posta. Su di essa arrivano il codice di conferma, le e-mail di recupero password e l'e-mail di trasferimento dell'account.
• Un browser. Registrazione e accesso — admin.cenaly.com/register e admin.cenaly.com/login.
• Una password di almeno 8 caratteri. Al ripristino e alla modifica viene verificata la robustezza: lettera maiuscola e minuscola, cifra, carattere speciale.
• Nient'altro: telefono, carta e app non sono necessari per la registrazione.

Registrazione#

E-mail e password. La password — minimo 8 caratteri con conferma, più la casella obbligatoria di accettazione delle Condizioni e dell'Informativa sulla privacy. Su cenaly.com e cenaly.com l'indirizzo viene confermato con un codice ricevuto via e-mail (6 cifre, modulo direttamente sulla pagina), dopodiché l'accesso avviene automaticamente. Su cenaly.ru non c'è conferma tramite codice — l'account si apre subito.

I pulsanti social sono sia registrazione che accesso. Un indirizzo sconosciuto crea un account, uno conosciuto semplicemente effettua l'accesso; non esiste una "registrazione tramite Google" separata.

Tramite il codice QR stampato il codice presente sul volantino o sull'adesivo viene "riscattato": è possibile proteggerlo con un PIN (4 cifre) o una password, oppure lasciarlo consapevolmente senza protezione — per rifiutarla c'è una casella separata con accettazione del rischio. Dopo il collegamento riuscito, il sistema effettua l'accesso con questo stesso codice.

L'accettazione dei documenti viene registrata. La data e la versione delle Condizioni e dell'Informativa accettate sono visibili in seguito in Impostazioni → Generali, blocco «Accettazione documenti legali». È di sola lettura: una prova, non un'impostazione.

Accesso#

1. Aprite /login, inserite e-mail e password.
2. Oppure premete il pulsante di accesso tramite Google — lo disegna Google stesso, per chi torna è personalizzato, con nome e avatar.
3. Oppure accedete con il codice dispositivo — vedi la sezione seguente.

Dettagli utili:

• Non c'è la casella "ricordami". La sessione è memorizzata nel browser e resta attiva finché non premete «Esci» nella barra laterale o finché non viene revocata. L'uscita in una scheda chiude la sessione in tutte.
• Se siete già connessi, la pagina di accesso vi reindirizza silenziosamente al pannello.
• In fondo al modulo — i link alle Condizioni e all'Informativa: accedendo, le accettate.
• Dati demo. Qualsiasi indirizzo del pannello con il parametro ?demo apre una vetrina dimostrativa con contenuti già pronti; chi è già connesso viene lasciato dal link nel proprio account.

Recupero password#

1. Nella pagina di accesso premete «Password dimenticata?» — si apre /forgot-password.
2. Indicate l'e-mail dell'account. L'e-mail con il codice viene inviata nella lingua della pagina da cui l'avete richiesta.
3. Dopo un paio di secondi si apre /reset-password con l'indirizzo già inserito — digitate il codice ricevuto via e-mail e la nuova password due volte.
4. Dopo il ripristino riuscito il sistema vi riporta da solo alla pagina di accesso.

Requisiti per la nuova password: 8+ caratteri, lettera maiuscola e minuscola, cifra, carattere speciale.

Accesso tramite codice e QR#

I codici servono dove inserire login e password è scomodo o poco sicuro: tablet-menu, monitor ordini, schermo cucina, cassa, terminale condiviso.

⚠️ La sessione tramite codice è limitata di proposito. Non concede l'accesso completo all'account e può essere bloccata su una sola pagina di destinazione (ad esempio, solo il monitor ordini) — così un tablet condiviso in sala non diventa un accesso completo del titolare.

Trasferimento dell'account a un'altra e-mail#

Dove: Impostazioni → Accesso (/settings/access), blocco di modifica e-mail e trasferimento dell'account.

1. Indicate il nuovo indirizzo e confermate l'azione nella finestra con gli avvisi.
2. Al nuovo indirizzo arriva un'e-mail con un link.
3. Il destinatario apre /confirm-email-transfer, imposta la propria password e ottiene l'accesso all'account con tutti i dati.

Il link è monouso e con durata limitata: un token scaduto o altrui mostra una schermata di errore — in tal caso avviate di nuovo il trasferimento. Si tratta appunto di un trasferimento, non di una copia: il vecchio indirizzo perde l'accesso.

⚠️ Limitazioni: su cenaly.ru il blocco di trasferimento non esiste affatto, e a chi è entrato tramite codice QR la modifica dell'e-mail è preclusa.

Accesso all'assistenza#

L'operatore dell'assistenza non può accedere al vostro Account senza il vostro consenso — per impostazione predefinita l'accesso è disattivato.

• Si attiva in Impostazioni → Accesso all'assistenza (/settings/support-access): interruttore del consenso più l'ambito — «solo visualizzazione» o «visualizzazione e modifica».
• Qui sono visibili anche la cronologia dei consensi (quando è stato concesso, modificato, revocato) e il registro delle sessioni: e-mail dell'agente, ambito, inizio e fine, etichetta «attiva».
• La revoca del consenso chiude la sessione in corso, non solo quella successiva.
• L'accesso dell'agente è nominale: entra con il proprio login, quindi un link intercettato da solo è inutile.
• Il partner implementatore è un caso a parte con regole proprie; chiede l'accesso e siete voi ad autorizzarlo. Approfondimento — Sicurezza e dati.

Su cenaly.ru il registro delle sessioni di assistenza non c'è: il perimetro non è ancora stato trasferito lì.

Collaboratori con login proprio#

L'Account è uno, ma le persone al suo interno sono molte. Al collaboratore si può assegnare un accesso proprio al pannello (e-mail e password) oppure si può usare il PIN del cassiere di 4–6 cifre per il Terminale condiviso; chi è senza login è una «risorsa» (ad esempio un operatore nel registro degli Appuntamenti). Ciò che vedrà è determinato dal livello del ruolo e dalla mansione. Il limite è di 30 collaboratori assunti per Account.

Tutto su ruoli, inviti, reimpostazione della password e disattivazione — Collaboratori e turni.

Eliminazione dell'Account#

Il pulsante «elimina Account» nel pannello non c'è — l'eliminazione avviene tramite richiesta, così un clic accidentale non distrugge i dati aziendali.

1. Prima esportate i dati — Esportazione dei dati. Nell'archivio non rientrano PIN, chiavi e token delle Integrazioni, password.
2. Poi scrivete all'assistenza dall'indirizzo del proprietario dell'Account — Come ottenere assistenza.

Il termine di esecuzione della richiesta è di 30 giorni dal momento della sua conferma. Dopo l'eliminazione non ci sarà modo di recuperare i dati, perciò l'esportazione si fa prima della richiesta, non dopo.

Limitazioni#

• L'accesso a due fattori è in preparazione — tramite app di autenticazione (non prevediamo codici via SMS); per ora non c'è. Proteggete l'accesso con una password lunga e login separati per i collaboratori, non con un'unica password condivisa da tutti; su tablet e schermi condivisi usate i codici dei Dispositivi con PIN.
• Google e Facebook funzionano solo sui brand cenaly.com e cenaly.com; VK ID, Яндекс ID, Sber ID, Госуслуги, Mail e Одноклассники — solo su cenaly.ru.
• La registrazione tramite QR stampato è disponibile su cenaly.com e cenaly.com; l'accesso tramite codice funziona in entrambi i Cloud.
• Su cenaly.ru non c'è il trasferimento dell'Account a un'altra e-mail e non c'è il registro delle sessioni di assistenza.
• L'eliminazione autonoma dell'Account dal pannello non c'è (vedi sopra).
• Una persona può lavorare in più Account con un'unica password propria — quando si crea un collaboratore con un indirizzo già registrato viene proposto di collegare l'utente esistente.

Risoluzione dei problemi#

Domande frequenti#

Si può lavorare su tablet senza inserire la password? Sì, è proprio per questo che servono i codici dei Dispositivi: create un codice in «QR» → «Dispositivi» e aprite sul tablet il link di accesso con esso.

Cosa succede ai dati se si cambia e-mail? Non si perde nulla: l'Account passa interamente al nuovo indirizzo. L'accesso dal vecchio indirizzo viene meno.

Ho effettuato l'accesso con Google — posso poi accedere con la password? Sì. Impostate una password in Impostazioni → Accesso; in questo caso la vecchia password non viene richiesta e in seguito sono disponibili entrambi i metodi.

Quanto dura la sessione? Si rinnova da sola finché usate il pannello. La chiude il pulsante «Esci» nella barra laterale — subito in tutte le schede del browser.

Esiste l'accesso tramite codice SMS o password monouso? No. I metodi di accesso sono password, provider social del brand e codice del Dispositivo. L'accesso a due fattori tramite app di autenticazione è in preparazione; non promettiamo tempi, e per ora l'affidabilità si basa su una password lunga e sul fatto che ogni collaboratore ha il proprio login.

Come riprendere l'Account da un amministratore che ha lasciato? Se era un collaboratore — disattivate o eliminate la sua riga in /staff. Se l'Account è registrato al suo indirizzo — eseguite il trasferimento dell'Account sulla vostra e-mail.

Cosa vede l'operatore dell'assistenza quando attivo l'accesso? Esattamente l'ambito che avete scelto, e solo finché il consenso è attivo; ogni sessione finisce nel registro. Per approfondire — Sicurezza e dati.

Sezioni correlate#

• Impostazioni dell'Account e delle sedi — dove si trovano lingua, valuta, paese, accesso ed esportazione
• Sicurezza e dati — dove sono conservati i dati e chi vi ha accesso
• Collaboratori e turni — login, ruoli, PIN dei cassieri
• QR e codici dei Dispositivi — codici di accesso per tablet e schermi
• Esportazione dei dati — scaricare tutto in un unico archivio
• Abbonamento — Piano, saldo e Fatture
• Come ottenere assistenza — a chi scrivere se l'accesso non riesce