Richiede attenzione
Una dashboard normale mostra numeri. Qui sono mostrate le cose da fare: «oggi conviene fare N cose», ogni voce ha un solo pulsante.
Aprire Pannello di amministrazione → Chat di lavoro → Richiede una decisione e passare alla scheda «Sotto controllo». In alto c'è il filtro per sede. Il vecchio indirizzo admin.cenaly.com/attention continua a funzionare e porta qui.
Accanto, nella scheda «Urgente», c'è la coda delle cose da chiudere entro le prossime 24 ore: nuovi ordini, chiamate del cameriere, prenotazioni non confermate, richieste «richiamatemi» e altro ancora — si possono chiudere direttamente dalla coda. «Sotto controllo» è ciò che tollera più di 24 ore e richiede un esame, non un solo pulsante.
Se non c'è nulla da fare, è scritto così: «Tutto sotto controllo ✅».
Otto sezioni#
| Sezione | Cosa contiene | Dove porta il pulsante |
|---|---|---|
| Fatture B2B scadute | importi scaduti dal report sui debiti delle controparti | scheda della controparte |
| Offerte in attesa di risposta | offerte commerciali senza risposta, con data di scadenza; con un badge separato — «accettata dal cliente», per cui non è ancora stata emessa fattura | documento dell'offerta |
| Attività CRM di oggi | attività aperte con scadenza oggi o scadute | scheda delle attività nella sezione clienti |
| Recensioni negative recenti | valutazione 3 o inferiore, non gestite, negli ultimi 14 giorni | sezione recensioni |
| Rischi di cassa | regole di controllo delle perdite attivate | flusso delle operazioni a rischio |
| Documenti | scaduti e in scadenza entro 30 giorni, nonché lettere e file che il dipendente non ha ancora confermato di aver letto | sezione documenti con il filtro già applicato |
| Debiti elevati degli ospiti | saldi dal «quaderno dei debiti» | rubrica degli ospiti |
| Telefonia | anelli interrotti nel percorso di una chiamata in entrata: server del centralino, linea in entrata, instradamento, interni e relative registrazioni | sezione telefonia |
Ogni sezione mostra alcune righe in cima, non l'intero elenco — resta un elenco di cose da fare, non un report.
La sezione «Documenti» compare solo per chi ha attivato la sezione «Documenti»: se è disattivata, il blocco non c'è e non viene nemmeno interrogato.
Rischi di cassa#
A parte c'è il blocco «Rischi di cassa» — l'unico che non proviene dalle persone, ma dalle regole: serie di annullamenti, serie di sconti, discrepanza di cassa, spesa superiore alla norma, impennata del prezzo di acquisto. Come sono strutturate e come si configurano le soglie — Controllo delle perdite.
Limiti#
La scheda si compone da fonti già esistenti e non conserva nulla di proprio. Ne consegue che se una fonte non è disponibile (ad esempio, il CRM non è ancora collegato), il suo blocco semplicemente non viene mostrato, e in alto compare un avviso soft «l'elenco potrebbe essere incompleto» — la schermata non va in errore.
Sezioni correlate#
- Controllo delle perdite — le regole in base a cui compare il blocco «Rischi di cassa»
- Prenotazioni dei tavoli — conferma e assegnazione dei tavoli alle prenotazioni
- Recensioni e reputazione — gestione del negativo
- Ospiti abituali — storico e debiti dell'ospite
- Clienti (CRM) — fatture, offerte e attività per controparte
- Documenti — scadenze e presa visione da parte dei dipendenti
Domande frequenti#
In cosa è diverso da una dashboard?#
La dashboard risponde alla domanda «come vanno le cose», questa scheda alla domanda «cosa devo fare adesso». Qui non ci sono grafici, solo righe con pulsanti.
E dove sono le richieste «richiamatemi» e le prenotazioni non confermate?#
Si sono spostate nella scheda accanto «Urgente»: lì non solo si possono vedere, ma anche chiudere sul posto — segnare che si è richiamato, confermare o annullare la prenotazione.
Perché alcune sezioni non sono visibili?#
La sezione viene nascosta se non c'è nulla da mostrare, oppure se la sua fonte non è disponibile (il modulo necessario non è collegato). Nel secondo caso in alto comparirà un avviso.
I dati si aggiornano in tempo reale?#
La scheda raccoglie tutto all'apertura. I rischi di cassa vengono ricalcolati sul server secondo una pianificazione, le altre fonti vengono lette aggiornate al momento del caricamento.