Cenaly Phone: «Home»
«Home» è la prima scheda di Cenaly Phone. Qui si vede se l'iPhone è pronto a ricevere chiamate e da qui si comunica ai colleghi e alla telefonia che si è momentaneamente assenti o che non si vogliono ricevere chiamate.
Cosa c'è nella «Home»#
Screenshot: Cenaly Phone per iPhone, scheda «Home».
Dall'alto verso il basso:
- Luogo di lavoro e il vostro numero interno con il nome.
- Riga di prontezza — verde «Pronto per le chiamate» oppure il motivo per cui le chiamate al momento non arrivano.
- «Verifica connessione» — apre «Assistenza chiamate» con la verifica dell'audio e delle chiamate in entrata.
- «Sei in sede» / «Allontanati» e «Non disturbare».
- «Da richiamare» — se ci sono chiamate in attesa di una richiamata.
- Preferiti tra i colleghi.
In alto a sinistra c'è l'ingranaggio «Impostazioni», a destra «Vista» (vedi «Vista e impostazioni»). Per aggiornare tutto sullo schermo, trascinatelo verso il basso.
L'iPhone è pronto per le chiamate#
| Riga | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| 🟢 «Pronto per le chiamate» | L'iPhone è connesso, le chiamate arrivano | — |
| 🟠 «Connesso» | L'iPhone è connesso, ma la telefonia del vostro luogo di lavoro non è ancora in grado di risvegliare l'app chiusa: le chiamate arrivano solo mentre Cenaly Phone è aperto | Tenete l'app aperta; vedi «Chiamate con l'app chiusa» |
| ⚪ «Connessione del telefono…» / «Aggiornamento dell'accesso…» | È in corso la connessione o l'aggiornamento dell'accesso | Attendete qualche secondo |
| 🔴 «Telefono non connesso» | L'iPhone non è connesso al numero di lavoro | Premete «Connetti questo telefono» qui stesso |
| 🔴 «Nessuna connessione alla telefonia» | L'iPhone non ha raggiunto la telefonia | Verificate la connessione internet; «Verifica connessione» → «Verifica telefono» |
| 🔴 «Accesso disattivato dal responsabile» | Il responsabile ha disattivato il vostro numero o questo dispositivo | Rivolgetevi al responsabile |
| 🔴 «Impossibile confermare la sicurezza della connessione» | La rete sostituisce la connessione protetta | Cambiate rete; vedi «Assistenza chiamate e problemi» |
«Allontanati»#
Il pulsante «Allontanati» serve quando vi allontanate per un po' dal posto di lavoro. Le chiamate dei gruppi e delle code smettono di arrivare a voi e passano ai colleghi, mentre le chiamate dirette al vostro numero restano.
- Premete «Allontanati» — la scritta diventa «Sei assente» e il pulsante diventa «Torna».
- I colleghi vedranno il vostro stato «Assente».
- Finché la telefonia non ha confermato la modifica, sotto il pulsante si legge «In attesa di conferma… Di solito entro un minuto».
Se la telefonia del vostro luogo di lavoro non lo supporta, al posto del pulsante ci sarà «Per ora non puoi allontanarti: la telefonia non lo supporta».
«Non disturbare»#
«Non disturbare» → «Attiva» — le nuove chiamate al vostro numero di lavoro non vengono accettate su tutti i suoi dispositivi (sia sull'iPhone sia sul telefono da scrivania). I colleghi vedranno il vostro stato «Non disturbare». Per disattivare, lo stesso pulsante, «Disattiva».
Su alcune telefonia la modifica avviene con una breve chiamata di servizio — in quel caso il pulsante si chiama «Modifica tramite chiamata di verifica»: il telefono compone da solo il numero di servizio e la chiamata termina da sola. Durante una conversazione questo pulsante non è disponibile.
Premuto senza internet#
«Allontanati», «Torna» e «Non disturbare» si possono premere anche senza connessione — la modifica aspetterà:
- Compare la riga «… — Modifica in attesa di connessione» e il pulsante «Annulla». Appena la connessione torna, la modifica parte da sola.
- Se la connessione è tornata più di 2 minuti dopo la pressione, l'app chiede: «Avete chiesto «…» alle 10:15. Applicare ora?» — «Applica» oppure «No». Così una vecchia pressione non ha effetto all'improvviso.
- Se il server non ha accettato la modifica, la riga «Il server non ha accettato: …» resta finché non premete «Fatto».
Più luoghi di lavoro#
Se ricevete chiamate in più luoghi di lavoro, il nome del luogo nella «Home» è un menu:
- nel menu ci sono tutti i vostri luoghi; quello attuale è contrassegnato con ✓, i luoghi in cui questo iPhone è già connesso con l'icona del telefono;
- scegliete un altro luogo — l'iPhone passerà a quello senza dover effettuare di nuovo l'accesso;
- «Connetti un altro luogo» — per connettere l'iPhone a un altro luogo di lavoro.
Sull'iPhone le chiamate arrivano al luogo di lavoro selezionato. Se al momento del passaggio è in corso una conversazione, questa resta al suo luogo: l'app scriverà «La chiamata in corso resta al luogo «…». Passeremo dopo la fine della chiamata» e passerà da sola quando riagganciate.
Preferiti e «Da richiamare»#
«Da richiamare» con il contatore — le chiamate in attesa di una richiamata. Premete — si apre la scheda «Chiamate» con il filtro «Richiamare».
Preferiti — i colleghi che chiamate più spesso. Per aggiungere un collega: «Contatti» → nome del collega → «Aggiungi ai preferiti» oppure nella «Home» «Scegli colleghi». Premendo sul nome si apre la scheda del collega, la cornetta verde chiama subito.
Cos'altro si può mostrare nella «Home»#
Nelle modalità «Normale» e «Tutto» (pulsante «Vista») nella «Home» compaiono blocchi aggiuntivi:
| Blocco | Cosa mostra | Dove nella modalità «Semplice» |
|---|---|---|
| I miei gruppi | A quali gruppi e code appartenete e se le loro chiamate vi arrivano («Le chiamate arrivano a te», «In pausa: sei assente», «Ora non è il tuo orario in questo gruppo») | «Impostazioni» → «I miei gruppi» |
| Carico delle code | «In attesa di risposta: N · Possono rispondere: N su N» | «Impostazioni» → «I miei gruppi» |
| Dove arrivano le mie chiamate | I vostri dispositivi e le connessioni: «Sempre» oppure «Secondo l'orario» | «Impostazioni» → «Il mio numero di lavoro» |
| Dispositivi del mio numero | Quali dispositivi del numero sono attualmente connessi | «Impostazioni» → «Il mio numero di lavoro» |
Risoluzione dei problemi#
| Sintomo | Cosa fare |
|---|---|
| Riga di disponibilità rossa | Tabella sopra; poi «Verifica connessione» |
| «Mi allontano» è stato premuto, ma le chiamate del gruppo arrivano comunque | Attendere la conferma («In attesa di conferma…»); «Mi allontano» non ferma le chiamate dirette al vostro numero — per questo serve «Non disturbare» |
| «Per questo numero "Non disturbare" non è disponibile» | Il numero è collegato tramite un provider, la modalità non è supportata per esso |
| Manca il menu di selezione del luogo di lavoro | Lavorate in un solo luogo — il menu non serve |
Domande frequenti#
In cosa «Mi allontano» è diverso da «Non disturbare»?#
«Mi allontano» vi rimuove solo dalle chiamate dei gruppi e delle code — a voi personalmente si può ancora telefonare. «Non disturbare» ferma tutte le nuove chiamate al vostro numero su tutti i dispositivi.
I colleghi vedono che mi sono allontanato?#
Sì: nei «Contatti» e durante il trasferimento di chiamata avrete lo stato «Mi allontano» o «Non disturbare».