Documenti legali del sito

Qualsiasi sito che accetta ordini o raccoglie contatti ha bisogno di pagine legali: informativa sulla privacy, condizioni d'uso, modalità di reso e consegna, politica sui cookies. Non serve scriverle da zero né pagare separatamente un generatore — il costruttore le assembla in base alle vostre risposte e le pubblica.

Dove: Marketing → «Il mio sito» → scheda «Documenti legali» (per un sito esterno), mentre con la pubblicazione come pagine della vetrina — Marketing → «Siti» → «Articoli e pagine» → «Documenti legali». La finestra del widget si apre anche con un link diretto — ?widget=legal sulla pagina «Il mio sito», la finestra di installazione del codice — ?panel=install.

Cosa si configura#

Per un sito esterno non c'è una procedura guidata a passaggi: tutte le opzioni si trovano su un unico pannello del widget — paese, documenti, domande, dati aziendali, lingua, blocchi comprimibili di compilazione automatica e anteprima, esiti della verifica e pulsante «Pubblica documenti: N». Tutto si modifica sul posto, in qualsiasi ordine.

Con la pubblicazione come pagine della vetrina lo stesso insieme è suddiviso in cinque passaggi consecutivi: paese → documenti → parametri → dati aziendali → anteprima e pubblicazione. Nei contenuti è la stessa cosa; di seguito è descritta la composizione di ogni blocco.

1. Paese. Si inizia a digitare il proprio paese — il costruttore seleziona da solo l'insieme giuridico: Georgia, Russia, Unione Europea, Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Turchia, Albania, Kazakistan o internazionale. Dall'insieme dipendono sia le formulazioni sia le sezioni obbligatorie (ad esempio, i diritti dell'interessato ai sensi del GDPR o la ripartizione delle spese di reso). Qui c'è anche la domanda facoltativa «dove consegnate / chi servite»: se tra gli acquirenti ci sono, ad esempio, residenti nell'UE, i documenti si arricchiscono delle sezioni previste per tali acquirenti.

2. Documenti. Quali generare. I cinque principali (privacy, condizioni, reso, cookies, consegna) sono selezionati per impostazione predefinita; altri quattro — modulo di recesso e reclami, informazioni legali (Impressum), disclaimer, dichiarazione di accessibilità — sono proposti, ma non vengono attivati al posto vostro.

3. Parametri dell'attività. Caselle di selezione da cui dipende la composizione delle voci:

Le domande non applicabili al paese e all'insieme di documenti selezionati semplicemente non vengono mostrate. E le risposte in contrasto con quelle già selezionate vengono mostrate bloccate con la spiegazione del perché non è possibile attivarle — non scompaiono in silenzio e non portano a «⛔ pubblicazione non consentita» dopo il clic. Lo stesso vale per i divieti nazionali: si vede sia ciò che è vietato sia ciò che esattamente lo sblocca.

Qui c'è anche l'elenco nominativo dei servizi: di pagamento, analitici, di posta e pubblicitari. Quelli più diffusi si aggiungono con un chip in un clic; potete inserire qualsiasi servizio vostro. I servizi indicati finiscono nel testo dei documenti, come fanno Termly e iubenda. Campo vuoto — la voce non comparirà.

4. Dati aziendali. Ragione sociale, numero di registrazione, indirizzo, email di contatto e telefono. Per l'insieme internazionale si aggiunge il termine di recesso volontario (per impostazione predefinita 14 giorni), mentre per un'attività fuori dall'UE che serve acquirenti nell'UE — il nome e i contatti del rappresentante ai sensi dell'art. 27 GDPR. I campi sono precompilati dal profilo della Sede.

Non è obbligatorio compilare a mano — ci sono due compilazioni automatiche:

• Dal vostro sito. Leggiamo il vostro sito esterno e proponiamo valori per i dati aziendali e risposte alle domande: per ogni proposta sono visibili l'attendibilità e la fonte — la pagina e la citazione da cui è tratta. Nulla viene sovrascritto in silenzio: l'applicazione avviene sempre tramite pulsante, e solo in un campo vuoto viene inserita automaticamente.
• Dal codice (GitHub). Se il vostro sito o la vostra App ha un repository, potete concedere l'accesso a 1–5 repository (pubblici — senza token, privati — con un token di sola lettura dei contenuti; il server non restituisce il token). Leggiamo i manifest, gli esempi di configurazione e i sorgenti e proponiamo risposte con le stesse prove — ad esempio, quali servizi analitici e di pagamento sono realmente collegati.

5. Anteprima e pubblicazione. Ogni documento viene mostrato per intero prima della pubblicazione, in qualsiasi lingua. Si vede quali pagine saranno create e quali aggiornate. Prima del pulsante di pubblicazione c'è una verifica: le segnalazioni sono evidenziate, quelle critiche (ad esempio, i dati aziendali non compilati) bloccano la pubblicazione, e da ognuna c'è un link «correggi» che porta al punto giusto.

Dove vengono pubblicati i documenti#

Due modalità:

• Come pagine della vostra Vetrina. Ogni documento è una normale pagina del sito con un indirizzo stabile (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) e un link nel piè di pagina. La ripubblicazione aggiorna la pagina esistente, non moltiplica le copie.
• Sul nostro hosting (per un sito esterno). Le pagine sono ospitate sul nostro CDN in tutte le lingue del vostro sito, con canonical e hreflang corretti, selettore di lingua e navigazione tra documenti adiacenti.

Se preferite ospitare i documenti da soli — nell'anteprima ci sono la copia dell'HTML e l'esportazione in HTML o Markdown.

Widget per sito esterno#

Dopo la pubblicazione sul nostro hosting, i documenti vengono mostrati sul vostro sito con una riga di codice (vedi Il mio sito). Tre modi:

• Link — blocco con i link a tutti i documenti, di solito nel footer del sito;
• Finestra modale — il documento si apre sopra la pagina, il visitatore non lascia il sito;
• Testo nella pagina — il contenuto del documento viene incorporato direttamente nel vostro layout (ad esempio, nella pagina /privacy).

Avete ripubblicato il documento nell'account — il sito si aggiorna da solo, non serve modificare il layout.

Il costruttore stesso e la pubblicazione tramite pagine della vostra vetrina sono gratuiti. Il widget per un sito di terzi è l'estensione «Documenti legali» dal negozio di app; su un sito generato dal nostro costruttore è incluso nel pacchetto (documenti legali e banner cookie sono una condizione di legalità del sito, non un upsell).

Rapporto con la politica sui cookie#

Il banner cookie e i documenti sono strumenti diversi e «paesi» diversi: per il banner si tratta di modalità per paese (come si comporta prima della decisione dell'ospite), per il costruttore è un insieme legale di formulazioni. La politica sui cookie è l'unico documento il cui contenuto è dinamico: la tabella dei cookie al suo interno viene compilata dai risultati della scansione del vostro sito e si aggiorna insieme alla dichiarazione. È lo stesso documento a cui rimanda il banner del consenso — vedi Cookie e consenso.

Quali insiemi legali esistono — e cosa non contengono#

Un insieme è una libreria di formulazioni da cui il costruttore assembla i vostri documenti. Sono dieci, e li scegliete voi stessi (il suggerimento in base al paese di ubicazione è solo un suggerimento). Nessun insieme è «certificato» né verifica a quale diritto siete soggetti.

⚖️ Disclaimer. Di seguito — su cosa si basano i nostri modelli, non l'affermazione che questa norma sia applicabile alla vostra attività. I documenti vengono generati come bozze standard e non costituiscono consulenza legale (lo stesso disclaimer compare come ultimo blocco di ogni documento). Le fonti primarie sono indicate perché voi e il vostro avvocato abbiate un riferimento con cui confrontarvi.

Cosa non c'è, con onestà:

• insiemi nazionali per la maggior parte dei paesi del mondo. Non avete trovato il vostro — prendete quello internazionale: è scritto come «funziona sia dove le regole sono severe sia dove sono permissive», ma per definizione non conosce le peculiarità nazionali (Impressum obbligatorio, lingua dei documenti, requisiti di settore);
• Ucraina, Armenia, Azerbaigian — abbiamo esaminato queste giurisdizioni, ma non abbiamo ancora creato un insieme separato: è disponibile quello internazionale;
• selezione automatica della giurisdizione. Non decidiamo a quale diritto siete soggetti: il paese lo scegliete voi, la domanda «chi servite» aggiunge solo sezioni per gli acquirenti della regione corrispondente;
• monitoraggio delle modifiche legislative al posto vostro. La norma è cambiata — i documenti non si riscrivono da soli: aggiornate le risposte e ripubblicate;
• verifica dei dati fattuali. Dati anagrafici, termini di reso e elenco dei servizi li prendiamo dalle vostre risposte e non li confrontiamo con i registri.

A parte: la lingua del documento e la giurisdizione sono cose diverse. I documenti vengono pubblicati in tutte le lingue del vostro sito, ma l'insieme legale resta uno solo — quello che avete scelto.

Limitazioni#

• I documenti sono modelli, non consulenza legale. Un disclaimer in merito è presente sia nell'Account sia come ultimo blocco di ogni documento generato. Prima della pubblicazione è opportuno mostrare il risultato a un legale, soprattutto in presenza di un modello di vendita atipico, di trattamento di dati sensibili o di più giurisdizioni.
• Il Widget per un sito di terzi è un'estensione a pagamento. Finché «Documenti legali» non è pagato, link e testi non vengono trasferiti sul vostro sito. Su un sito generato con il nostro costruttore, il Widget è incluso gratuitamente.
• Il documento compare sul sito solo dopo la pubblicazione. Le modifiche al questionario entrano in vigore con la pubblicazione, che ricompila i documenti in tutte le lingue della Vetrina.
• Alcune opzioni sono bloccate intenzionalmente. Un'impostazione in contrasto con le risposte già fornite non è disponibile, con la spiegazione del motivo: ad esempio, un documento non può essere rimosso finché è attiva una risposta che lo richiede.
• Il Widget non disegna nulla da solo. Nella pagina devono essere presenti i contenitori per i link o per il testo; senza di essi non restituisce nulla in modo silenzioso (ma la chiamata programmatica resta disponibile).
• Contenuto dinamico è presente solo nella politica dei cookies — la sua tabella viene compilata dai risultati della scansione del sito. Gli altri documenti si aggiornano con una nuova pubblicazione.

Risoluzione dei problemi#

Sul sito non ci sono né link né testo del documento.

1. L'estensione non è pagata — il Widget non arriverà su un sito di terzi.
2. Non è stato pubblicato nulla — nel pannello del Widget il contatore «Documenti da pubblicare: N» e l'elenco di quanto già pubblicato: verificate che la pubblicazione sia andata a buon fine.
3. Non ci sono contenitori nella pagina — il blocco dei link e il testo incorporato vengono disegnati nei vostri contenitori; senza di essi non c'è dove mostrarli.
4. Tag non trovato — premete «Verifica installazione» nella sezione «Il mio sito». Il tag inserito tramite Google Tag Manager non sarà rilevato dalla verifica, come altri casi presenti nell'elenco «Cosa non rileva la verifica dell'installazione».
5. Le modifiche non sono arrivate — i file dei Widget vengono distribuiti tramite CDN con una cache di 5 minuti: attendete e ricaricate la pagina svuotando la cache.

Il documento viene mostrato nella lingua sbagliata. Il Widget rileva la lingua della vostra pagina; se il documento non esiste in quella lingua, viene mostrata la lingua principale di pubblicazione e, se manca anche quella, la prima disponibile. Pubblicate la lingua mancante.

Il pulsante «Pubblica» non funziona. Consultate il pannello dei rilevamenti sopra il pulsante: la pubblicazione è vincolata alla verifica delle risposte — dati anagrafici non compilati o risposte contraddittorie sono elencati lì con la relativa spiegazione.

Un link che avevo già inserito ha smesso di funzionare. Non dovrebbe accadere: gli indirizzi dei documenti sono stabili, una nuova pubblicazione aggiorna il contenuto agli stessi indirizzi. Verificate che il documento non sia stato rimosso dal set in occasione dell'ultima pubblicazione.

Sezioni correlate#

• Il mio sito — codice di installazione del Widget
• Cookies e Consenso — banner e dichiarazione cookies dinamica
• Articoli e pagine (CMS) — dove risiedono le pagine pubblicate
• App store — collegamento dell'estensione

Domande frequenti#

Documenti in tutte le lingue del sito? Sì. Le formulazioni principali dei set nazionali sono previste nelle lingue del mercato, le altre lingue arrivano come pacchetti di traduzione — vengono pubblicate tutte le lingue del vostro sito.

Cosa succede se modifico le risposte e pubblico di nuovo? Le pagine esistenti si aggiornano agli indirizzi stabili. I link che avete già inserito restano funzionanti.

È adatto a un sito non ospitato sulla vostra piattaforma? Sì, è proprio per questo che esiste la modalità hosted con il Widget.

Sostituisce un legale? No. È una bozza di qualità, di livello di mercato, che costa meno e richiede meno tempo da verificare rispetto a scriverla da zero.