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India: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «India» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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India: provider SIP e connessione del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale alla connessione del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico in qualsiasi paese — due modalità di trunk, cosa chiedere all'operatore telefonico, cosa inserire nel modulo, rete e verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità indiana: chi ha il diritto di assegnare un numero, presso chi il trunk arriva al PBX cloud e presso chi no, e quali documenti verranno richiesti.

I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dalla documentazione dei provider, dai siti degli operatori telefonici e dai materiali del DoT; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Un PBX dedicato per le sedi indiane si crea — l'India non è nell'elenco dei paesi in cui la centrale non viene attivata. La difficoltà è un'altra: al trunk bisogna anche arrivarci.
  • Presso tutti e cinque gli operatori telefonici — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi e BSNL — il trunk arriva tramite il loro ultimo miglio, e il gateway di frontiera si trova su un indirizzo privato del tipo 10.x.x.x all'interno della rete dell'operatore telefonico. Dal cloud non esiste una rotta verso di esso — non è un divieto, ma l'assenza fisica di un percorso. Il loro trunk funziona solo con una centrale presso la sede dell'azienda.
  • L'unica strada reale sono i provider cloud con licenza di operatore virtuale (UL-VNO), presso i quali il trunk passa su internet normale. Il primo della lista è Exotel: è l'unico nel paese a pubblicare i parametri completi (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorizzazione tramite IP, codec G.711) e a tenere nella documentazione un esempio pronto per Asterisk.
  • Se serve la modalità di registrazione — TeleCMI / PIOPIY: la loro API assegna login, password e un indirizzo gateway dedicato per l'account.
  • ⚠️ Il numero viene intestato a una persona giuridica indiana. Per Exotel sono obbligatori il PAN della società, il certificato di registrazione o il MSME e la conferma dell'indirizzo; per gli operatori telefonici si aggiungono CAF, CIN e GST. A un'azienda senza registrazione indiana restano gli aggregatori internazionali — e questo solo per le chiamate in entrata.
  • ⚠️ Le chiamate in uscita con un numero indiano passano solo attraverso un licenziatario indiano. Dal 22 ottobre 2024 è attivo il sistema statale di blocco delle chiamate internazionali con numero indiano contraffatto: una chiamata dall'estero che presenta un CLI indiano viene bloccata all'ingresso nel paese.

Numeri nel paese#

  • Il prefisso del paese è +91, l'uscita internazionale è 00, il prefisso nazionale è 0. Il numero nazionale ha sempre 10 cifre: il prefisso urbano occupa da 2 a 8 cifre, e più grande è la città, più corto è il prefisso — la somma «prefisso + numero» resta invariata.
  • Prefissi urbani: 11 Delhi e Nuova Delhi, 22 Mumbai, 33 Kolkata, 44 Chennai, 40 Hyderabad, 79 Ahmedabad, 80 Bengaluru, 124 Gurgaon. Nelle città più grandi il numero locale ha 8 cifre, a Gurgaon 7.
  • I numeri mobili hanno 10 cifre, iniziano con 6, 7, 8 o 9, non hanno vincolo geografico; la portabilità tra operatori telefonici funziona in tutto il paese.
  • Serie speciali: 1800 — gratuito per chi chiama, 1860 — «shared cost» a pagamento (errore frequente: non è gratuito), 000800 — numero verde internazionale per le chiamate in entrata dall'estero, 140XX — serie obbligatoria per il telemarketing.
  • Nelle «Linee» il numero si inserisce così come è stato assegnato dal provider. Il formato è diverso per tutti: Exotel invia il formato internazionale con il più (+91XXXXXXXXXX), Tata sul proprio link invia il numero nazionale senza prefisso del paese. Il PBX verifica la linea in base alle ultime sette cifre, e in un numero indiano di dieci cifre le ultime sette cifre all'interno di un account sono uniche — quindi va bene qualsiasi formato.
  • Chiamate di emergenza — 112 (numero unico), continuano a funzionare 100, 101, 102 e 108. Tramite il trunk di un PBX straniero non ci si può affidare a questi numeri: il servizio vedrà l'indirizzo del provider, non quello dell'azienda — tenete a portata di mano un cellulare.
  • I codec del mercato sono G.711. Exotel risponde esplicitamente nelle proprie FAQ: «use G.711 (india standard)»; gli operatori telefonici dichiarano G.711 come principale. È esattamente ciò che accetta il nostro PBX.

Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Provider Quali numeri Trunk per la propria PBX Modalità Come ordinare Nota
Exotel geografici, mobili, 1800 sì, parametri pubblicati tramite IP account my.in.exotel.com + KYC licenza UL-VNO per tutta l'India; unico trunk pubblico
TeleCMI / PIOPIY geografici, mobili, 1800 sì, endpoint con login e password REGISTER account PIOPIY, l'endpoint viene creato via API l'indirizzo del gateway è proprio di ogni account
CloudConnect Communications geografici, 1800, internazionali sì, «si integra con la vostra PBX» da definire nel contratto reparto vendite primo licenziatario B2B UL-VNO in India
Acefone (ex-Servetel) geografici, 1800 sì, SIP Trunking a catalogo da definire nel contratto account e reparto vendite opera su rete con licenza DoT VNO
Ozonetel geografici, 1800 sì, tramite «SIP Locations» da definire nel contratto account CloudAgent meccanismo da contact center, non un trunk classico
Bharti Airtel Business geografici, 1800 solo sulla propria ultima miglia REGISTER modulo «Talk to an Expert» gateway ims.airtel.in su indirizzo privato
Reliance Jio (JioBusiness) geografici, 1800, 140XX solo sulla propria ultima miglia tramite IP portale JioBusiness da 10 a 5000 sessioni simultanee
Tata Tele Business Services geografici, 1800 solo sulla propria ultima miglia tramite IP reparto vendite i numeri vengono forniti in blocchi da 100
Vodafone Idea (Vi Business) geografici, 1800 sì, con gateway di confine in sede da definire nel contratto 1800 123 123 123 i parametri non vengono divulgati prima del contratto
BSNL geografici, 1800 sì, «su canale VPN protetto» da definire nel contratto reparto corporate del distretto operatore telefonico statale, tempi: settimane
Tata Communications globali sì, per grandi imprese da definire nel contratto account manager scala corporate, non per un singolo esercizio
Knowlarity (Gupshup) geografici, 1800 dichiarato, nessun parametro sconosciuta reparto vendite dopo l'acquisizione la linea si sposta in Gupshup
Zadarma · DIDWW · Twilio geografici e/o gratuiti +91 sì (per DIDWW solo in entrata) REGISTER o tramite IP online dettagli nella sezione sui provider internazionali

Exotel — l'unico trunk del paese con parametri pubblicati#

Piattaforma di telefonia cloud con sede a Bengaluru e licenza UL-VNO (Access Service) per tutta l'India: il diritto di combinare telefonia internet e rete telefonica tradizionale è proprio, non preso in affitto. Il prodotto necessario si chiama Dynamic SIP Trunking: «SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS», e nelle risposte alle domande sono citati esplicitamente Asterisk e FreePBX.

Come ottenerlo. Account su my.in.exotel.com → KYC (PAN della società, certificato di registrazione o MSME, conferma dell'indirizzo, foto del firmatario) → acquisto del numero (da loro si chiama exophone) → creazione del trunk → inserimento dell'IP statico della vostra PBX nella whitelist → indicazione dell'indirizzo della PBX come punto di consegna per le chiamate in entrata.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider»):

Campo Valore
Host SIP pstn.in2.exotel.com — sede a Mumbai
Porta 5070 — non 5060
Trasporto TCP; UDP non è dichiarato nella documentazione, e TLS non fa al caso nostro
Registrazione ⬜ disattivata — «IP-auth (senza registrazione)»: «registration based auth not supported»
Login non utilizzato
Password non utilizzata

Cosa configurare presso il provider: completare il KYC e acquistare il numero → creare il trunk e associarvi il numero → inserire l'IP statico della vostra PBX (scheda «Server») nella whitelist — senza questo le chiamate in uscita non partiranno affatto → indicare l'indirizzo della PBX come punto di consegna per le chiamate in entrata, con porta e trasporto tcp → verificare che nelle chiamate in uscita il numero del mittente sia un numero valido del vostro account. Poi — «Verifica connessione», «Linee» e «In uscita».

Insidie ⚠️

  • Porta 5070, non 5060 — l'errore più frequente quando si configura il collegamento. E trasporto TCP, non il solito UDP.
  • Whitelist per indirizzo. Le chiamate in uscita partono solo dall'IP inserito: «your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail». Un cambio di indirizzo della centrale rompe le chiamate in uscita in silenzio — in caso di trasloco comunicate il nuovo indirizzo in anticipo. Un nome al posto dell'indirizzo è ammesso solo per le chiamate in entrata.
  • Chiedete al supporto prima di pagare se accettano nella whitelist l'indirizzo di una PBX fuori dall'India. La documentazione è scritta per indirizzi statici indiani, mentre la nostra centrale è nel cloud. Da questa risposta dipende l'intero schema — è la domanda principale sul miglior provider del paese.
  • Il numero del mittente viene verificato. In uscita il campo From deve contenere un numero acquistato nello stesso account; un numero altrui verrà bloccato dall'operatore telefonico.
  • Limite di 200 chiamate al minuto per trunk per impostazione predefinita — poco per il telemarketing, si aumenta su richiesta.
  • Le chiamate in entrata vengono instradate anche dalla loro parte: l'indirizzo di consegna sul trunk è obbligatorio, anche se poi la chiamata passa a uno scenario Exotel.
  • I media arrivano sulle porte UDP 10000–40000, mentre la PBX accetta 10000–20000 — è un sottoinsieme, non servono impostazioni aggiuntive.

Fonte: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Risposte alle domande · KYC — 10.09.2026.


TeleCMI / PIOPIY — trunk con login e password#

Piattaforma di Chennai: la telefonia business è venduta con il marchio TeleCMI, mentre l'interfaccia per gli sviluppatori con il marchio PIOPIY. È l'unico provider indiano trovato con uno schema esplicitamente basato su password lato client: alla creazione di un SIP endpoint, il loro sistema restituisce username, password e l'indirizzo del gateway del vostro namespace («Your namespace SBC connection URL»). Dunque la modalità di registrazione esiste tecnicamente, e l'indirizzo è diverso per ogni Account — non esiste un nome pubblico condiviso, come per Exotel.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Campo Valore
SIP host indirizzo del gateway dalla risposta alla creazione dell'endpoint — specifico del vostro Account
Porta 5060 — non indicata nella documentazione pubblica, da verificare in fase di configurazione
Trasporto UDP — secondo i dati del provider al 10.09.2026 non pubblicato, da verificare in fase di configurazione
Registrazione ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)»
Login username definito alla creazione dell'endpoint
Password password dallo stesso punto

Cosa configurare presso il provider: creare un Account nel pannello PIOPIY → completare il KYC → acquistare un Numero → creare un SIP endpoint (login, password, indirizzo del gateway) → indirizzare le chiamate in entrata dal Numero verso questo endpoint → acquistare capacità aggiuntiva in base al numero di conversazioni simultanee. L'elenco completo delle domande per il manager è in «Cosa chiedere al provider».

Insidie ⚠️

  • La documentazione è scritta per App e agenti vocali basati su IA, non per una «PBX di terzi». Fate confermare per iscritto al supporto, prima del pagamento, lo scenario «l'endpoint funziona come trunk per una centrale esterna, in entrambe le direzioni».
  • Porta, trasporto, codec e formato del Numero non sono pubblicati nella documentazione pubblica — richiedeteli in un elenco in fase di configurazione e confrontateli con i requisiti della PBX.
  • Due ambienti distinti — indiano e internazionale. Gli indirizzi sono diversi; al momento dell'ordine assicuratevi che l'Account sia stato creato in quello indiano.

Fonte: TeleCMI / PIOPIY India — creazione di un SIP endpoint — 10.09.2026.


Operatori telefonici: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

Per tutti e cinque gli operatori telefonici il SIP trunk non è un servizio «via internet», ma una porta su un canale dedicato: l'operatore costruisce l'ultimo miglio fino all'indirizzo della sede, vi installa il proprio gateway di bordo e il router e fornisce il trunk con indirizzamento privato all'interno della propria rete. Un PBX cloud non rientra in alcun modo in questo perimetro: verso l'indirizzo 10.x.x.x non esiste una rotta da internet. Di seguito ciò che l'operatore inserisce nell'ordine di servizio, così da sapere di cosa parlare con il manager e cosa succederà se la centrale si trova in sede.

Bharti Airtel Business#

Il più grande operatore telefonico privato; il prodotto è dichiarato come «fino a 30 chiamate simultanee per un singolo numero» con numeri per ogni postazione di lavoro. Tariffe e parametri non sono disponibili sul sito — solo un modulo di richiesta. Attivazione: richiesta → ultimo miglio Airtel → gateway di bordo e router in sede → credenziali del trunk.

Campo Valore
Host SIP ims.airtel.in — ⚠️⚠️ il nome si risolve in un indirizzo privato della rete Airtel, irraggiungibile dal cloud
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)»
Login +91<numero>@ims.airtel.in — fornito da Airtel
Password password del trunk dall'ordine di servizio

⚠️ Il dominio per l'intestazione From di Airtel non coincide con ims.airtel.in e spesso non è presente nell'ordine di servizio — richiedetelo separatamente. ⚠️ Il numero chiamante deve essere un numero Airtel attivo: «Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL».

Reliance Jio (JioBusiness)#

«IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link», da 10 a 5000 sessioni simultanee, numeri per postazione di lavoro, serie 140XX per il telemarketing, self-service nel portale JioBusiness.

Campo Valore
Host SIP ⚠️⚠️ indirizzo privato del gateway di bordo Jio dall'ordine di servizio — irraggiungibile dal cloud
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ⬜ disattivata — «IP-auth (senza registrazione)»
Login non utilizzato
Password non utilizzato

⚠️ Le destinazioni interurbane e internazionali si attivano con un profilo sul trunk: «non chiama all'estero» qui significa più spesso un servizio non attivato, non una configurazione della centrale. ⚠️ Il numero chiamante deve appartenere al pool assegnato — altrimenti l'operatore telefonico rifiuterà la chiamata.

Tata Tele Business Services#

Leader nel segmento delle piccole e medie imprese: «Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link», da 20 a 1500 chiamate simultanee, partenza da 100 numeri, commutazione automatica sull'ultimo miglio di riserva, disponibilità contrattuale del 99,5 %, qualità su G.711. Il trunk arriva come sottorete separata di quattro indirizzi: gateway, indirizzo del cliente e indirizzo del server SIP dell'operatore telefonico.

Campo Valore
Host SIP ⚠️⚠️ indirizzo privato del server SIP Tata dall'ordine di servizio — irraggiungibile dal cloud
Porta 5060 — non stampata nell'ordine di servizio, da verificare in fase di attivazione
Trasporto UDP — idem
Registrazione ⬜ disattivata — «IP-auth (senza registrazione)»: «Username and password are not required»
Login non utilizzato
Password non utilizzato

⚠️ I numeri vengono venduti in blocchi compatti a partire da 100 pezzi — «prendere un solo numero urbano» non è possibile. ⚠️ Non esiste migrazione dalla vecchia linea digitale: serve un nuovo ordine di SIP trunk.

Vodafone Idea (Vi Business) e BSNL — perché qui non ci sono i loro parametri
  • Vi Business dichiara numeri per ogni dipendente, un numero qualsiasi di canali senza limite superiore, diversi numeri pilota su un unico trunk e una tariffazione per chiamata, e come servizio separato la gestione di gateway di bordo, router e hardware presso la sede del cliente. Né host né porta né modalità vengono pubblicati prima del contratto, e la stessa formulazione sull'hardware in sede implica lo stesso schema di Airtel, Jio e Tata: la centrale cloud non è prevista in questo perimetro.
  • BSNL descrive il servizio come connettività aziendale «over secured VPN network» con G.711 (più G.729 e AMR) e ridondanza geografica. La parola chiave è VPN: il trunk passa su un canale chiuso dell'operatore telefonico fino alla sede, e il PBX cloud non vi rientra. I parametri vengono forniti nell'ordine di servizio, i tempi di attivazione dell'operatore statale sono di settimane.

Ha senso chiamare entrambi gli operatori telefonici in un solo caso: se la centrale sarà collocata fisicamente nella sede.


Provideri su contratto: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Questi provideri propongono un trunk verso una centrale di terzi, ma non pubblicano i parametri: li fornisce il manager dopo la stipula del contratto. Perciò qui non c'è una tabella «cosa inserire»: compilate il modulo secondo il foglio che vi invieranno, e l'elenco delle domande prendetelo da «Cosa chiedere al provider».

  • CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator», piattaforma di telefonia cloud con trunk SIP, numeri e numeri gratuiti, integrazione «with your existing PBX and UC platforms», prezzi da ₹699 per utente al mese. ⚠️ Nella descrizione della sicurezza sono dichiarati TLS e SRTP — chiedete se esiste una variante non cifrata UDP o TCP: la nostra PBX non accetta un trunk solo cifrato. ⚠️ Il prezzo «per utente» si riferisce alla centrale cloud — richiedete il trunk come articolo separato.
  • Acefone (fino a febbraio 2025 — Servetel) — telefonia cloud indiana su rete con licenza DoT VNO; il SIP Trunking è presente nel catalogo delle soluzioni accanto alla PBX cloud e all'interfaccia vocale. ⚠️ Il trunk verso una centrale di terzi non è uno scenario da vetrina: i manager indirizzano verso il proprio softphone, formulate la richiesta in modo diretto. ⚠️ L'azienda ha più canali di supporto (indiano, britannico e il vecchio Servetel) — è facile finire in quello sbagliato.
  • Ozonetel — piattaforma di contact center CloudAgent di Hyderabad. Nella guida di amministrazione ci sono le «SIP Locations»: l'indirizzo del server SIP esterno che serve i numeri della sede è configurabile. ⚠️ È un meccanismo da contact center, non un trunk bidirezionale documentato — confermate la bidirezionalità e le chiamate in uscita con il supporto. ⚠️ La tariffazione è legata alle licenze degli operatori telefonici, non ai canali.
  • Tata Communications (Global SIP Connect) e Knowlarity (Gupshup) — non sono rilevanti per un singolo locale: il primo ha scala aziendale, obblighi minimi e connessione tramite session border controller certificati; il secondo, dopo l'acquisizione, sta spostando la gamma in Gupshup e non ha parametri del trunk di pubblico dominio.

Provideri internazionali con numeri dell'India#

Le schede dei provideri internazionali più diffusi sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriscono da soli. Specificità indiana:

  • Zadarma — il modo più semplice per ottenere un numero in entrata indiano senza un'entità giuridica indiana: numeri geografici di Bengaluru (080), Gurgaon (0124), Mumbai (022) e Nuova Delhi (011) a $34 al mese, numero gratuito internazionale 000800 — $80–90. Tra i documenti — certificato di registrazione della società oppure passaporto, conferma dell'indirizzo non più vecchia di 6 mesi e lettera per l'attivazione del numero; l'indirizzo può essere di qualsiasi paese. Modalità — registrazione.
  • DIDWW — i numeri locali +91 sono in vendita (Ahmedabad, Chennai, Gurgaon, Nuova Delhi e altri), ma per l'India sono supportate solo le chiamate in entrata: trunk locale, SMS, chiamate di emergenza, fax in entrata e portabilità del numero sono contrassegnati come non disponibili. In pratica: il numero va bene per la ricezione, le chiamate in uscita dovranno passare da un'altra linea.
  • Twilio — numeri locali indiani non ne fornisce affatto: per il paese è disponibile un'unica serie — il numero gratuito +91800, e l'indirizzo del titolare deve essere al di fuori dell'India («Must be outside of the country»).
  • Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — la numerazione indiana non è disponibile presso tutti ed è soggetta a requisiti nazionali; verificate la disponibilità e i documenti per la città specifica prima del pagamento.
  • Plivo, Kaleyra, Sinch — piattaforme di origine indiana o con una forte componente indiana; la voce è venduta tramite interfaccia software, il trunk verso una centrale di terzi — su contratto.
  • ⚠️ Avvertenza valida per tutta la sezione. Nessuno di essi è un licenziatario indiano: il numero viene emesso tramite un partner locale. Questo non vale per le chiamate in uscita con numero identificativo indiano — saranno bloccate dal sistema statale di blocco delle chiamate internazionali contraffatte. Lo schema funzionante «entrata tramite aggregatore, uscita tramite licenziatario indiano» implica due linee diverse e un numero identificativo diverso — avvisate il locale in anticipo.

Portabilità del numero#

  • I numeri mobili sono portabili tra operatori telefonici in tutto il paese: il servizio è attivo dal 2011 e dal 2015 opera in tutta l'India.
  • In India non esiste la portabilità dei numeri geografici. All'autorità di regolamentazione è stata inviata una richiesta di preparazione di raccomandazioni, ma al 10 settembre 2026 il servizio non è attivo. Conclusione pratica: il numero geografico è legato all'operatore telefonico, cambiare provider significa cambiare numero — oppure il vecchio trunk resta in parallelo «in ricezione».
  • I numeri degli aggregatori internazionali non sono portabili. Presso DIDWW per l'India la portabilità è espressamente contrassegnata come non disponibile; la portabilità inversa da un aggregatore estero a un operatore telefonico indiano è una questione da porre alla parte ricevente.
  • Il numero è intestato a un'entità giuridica. Il pacchetto di documenti è aziendale, perciò un numero registrato su un dipendente o su un fornitore incaricato dell'implementazione se ne va insieme a lui in caso di rottura dei rapporti. Intestatelo subito alla società del locale.

Regole e documenti#

Licenze DoT, KYC, centralino all'estero, numero chiamante, registrazione delle conversazioni, chiamate ai clienti
  • Solo il titolare di una licenza DoT può vendere numeri e trunk — Unified Licence o UL-VNO, «operatore virtuale» che rivende capacità di un titolare di licenza di rete. Proprio su UL-VNO si basa tutta la telefonia cloud indiana: Exotel ha la licenza per tutta l'India, CloudConnect si definisce il primo licenziatario VNO B2B del paese, Acefone opera su una rete con licenza VNO.
  • All'esercizio commerciale la licenza non serve, ma non si può trasportare la voce su un canale proprio. Le regole di settore definiscono specificamente il toll bypass — il trasporto illegale di traffico vocale tra la rete telefonica indiana e l'estero (o tra due città dell'India) attraverso una rete propria. Nel nostro caso entrambe le estremità della conversazione passano attraverso un licenziatario indiano, e il tratto SIP fino al centralino è la consegna del suo stesso servizio; questo deve essere scritto nel contratto con il provider, non dato per implicito.
  • Il centralino all'estero è menzionato esplicitamente nelle regole: «Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed» — con la condizione di rispettare le leggi indiane e conservare i registri delle chiamate in India. Ma questo riguarda i centri di outsourcing vocale; un bar, un negozio o un salone non rientrano affatto in queste regole.
  • KYC. Pacchetto aziendale: PAN della società, certificato di registrazione o MSME, prova dell'indirizzo (certificato GST, bolletta elettrica, contratto di locazione), foto del direttore o del firmatario autorizzato. Presso gli operatori telefonici si aggiungono il modulo di attivazione dell'abbonato e, di norma, il GST. Una società straniera senza entità legale indiana non otterrà un numero da un licenziatario.
  • La sostituzione del numero chiamante non funziona tecnicamente. L'operatore telefonico blocca la chiamata se il numero non proviene dal pool assegnato. Dal 22 ottobre 2024 è in vigore un sistema statale di blocco delle chiamate internazionali in entrata con numero indiano contraffatto: nelle prime ventiquattro ore ha identificato circa il 90 % di tali chiamate, e agli operatori è stato imposto di contrassegnare le chiamate internazionali come internazionali e di disattivare i partner esteri che inviano sistematicamente un numero contraffatto.
  • Registrazione delle conversazioni — informativa e consenso. La legge sulla protezione dei dati personali del 2023 si applica anche alla voce: un'azienda che registra le chiamate è tenuta a fornire un'informativa chiara, ottenere un consenso libero e informato, conservare la registrazione in modo sicuro ed eliminarla una volta raggiunto lo scopo. Il tetto massimo della sanzione è fino a ₹250 crore. L'avviso vocale sulla registrazione all'inizio della conversazione si attiva nelle impostazioni della sede ed è obbligatorio.
  • Il telemarketing è una serie separata 140XX e un regime di comunicazioni commerciali. Non si può fare pubblicità telefonica da un normale numero urbano; gli scenari di chiamata automatica per l'India si configurano separatamente, non «come ovunque».

Se non funziona#

  1. «Verifica connessione» non va a buon fine e l'indirizzo appare come 10.x.x.x o come ims.airtel.in. Non è un errore di configurazione: presso tutti e cinque gli operatori telefonici l'interconnessione si trova all'interno della loro rete, e dal cloud non esiste una rotta per raggiungerla. Lo schema «centralino nel cloud più trunk dell'operatore» in India non esiste — o il centralino si trova presso la sede dell'esercizio, o si sceglie un provider delle prime due sezioni.
  2. Exotel non risponde alla verifica connessione. Controllate la porta: presso di loro è 5070, non 5060, e il trasporto è TCP, non UDP. Entrambi i campi si modificano nella scheda del collegamento.
  3. Le chiamate in entrata arrivano, quelle in uscita vengono rifiutate. Presso Exotel le chiamate in uscita sono consentite solo da un indirizzo presente nella whitelist — confrontate l'«IP statico» nella scheda «Server» con quanto inserito nell'area riservata del provider. Dopo un trasloco o un cambio di potenza del centralino conviene ricontrollare l'indirizzo.
  4. La chiamata parte, ma non raggiunge il destinatario, oppure l'operatore telefonico restituisce un rifiuto. Quasi sempre è il numero chiamante: deve essere un numero del vostro stesso account o pool. Lasciate vuoto il campo «Mostra come» — verrà inviato il numero della linea.
  5. Le destinazioni internazionali restano mute mentre le chiamate locali funzionano. Presso gli operatori telefonici i tipi di chiamata si abilitano con un profilo sul trunk — verificate con il vostro referente se le chiamate interurbane e internazionali sono attive.
  6. Il provider offre solo TLS e SRTP (accade con CloudConnect). Il nostro PBX non accetta un trunk cifrato — chiedete un normale UDP o TCP oppure scegliete un altro provider.
  7. Il numero si compone in modi diversi e la linea non viene trovata. Non è un problema: il confronto avviene sulle ultime sette cifre, quindi sia +91XXXXXXXXXX sia un numero senza prefisso internazionale individueranno la stessa linea.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».


Domande frequenti#

Da quale provider iniziare?#

Da Exotel: è l'unico provider in India che pubblica i parametri completi del trunk (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorizzazione tramite IP, G.711) e mantiene nella documentazione un esempio di configurazione per Asterisk. L'ordine è: persona giuridica indiana → KYC → numero → trunk → il vostro IP statico nella whitelist. Prima di pagare, ponete una domanda: se accetteranno nella whitelist l'indirizzo della centrale al di fuori dell'India.

È possibile collegare un numero Airtel o Jio alla nostra PBX?#

No. In entrambi i casi il trunk arriva tramite il loro ultimo miglio proprietario, e il gateway di frontiera si trova su un indirizzo privato all'interno della rete dell'operatore telefonico: dal cloud non esiste una rotta per raggiungerlo, con nessuna configurazione. Il loro servizio è pensato per una centrale fisicamente situata nella sede. Non accettate la promessa «collegheremo Airtel alla vostra PBX cloud».

Serve una persona giuridica indiana?#

Per un numero presso un provider indiano — sì: KYC aziendale (PAN della società, certificato di registrazione o MSME, conferma dell'indirizzo). Senza registrazione indiana resta la via degli aggregatori internazionali — ad esempio Zadarma accetta un indirizzo di qualsiasi paese — ma si tratta solo di chiamate in entrata.

Perché non si può chiamare dalla PBX con un numero indiano tramite un operatore telefonico estero?#

Da ottobre 2024 all'ingresso nel paese opera un sistema statale di blocco delle chiamate internazionali con numero indiano contraffatto: una chiamata dall'estero che presenta un numero indiano viene scartata. Le chiamate in uscita con un numero indiano devono passare attraverso un licenziatario indiano, cioè attraverso lo stesso canale delle chiamate in entrata.

Cosa bisogna sapere sulla registrazione delle conversazioni?#

La legge sulla protezione dei dati personali del 2023 considera la voce un dato personale: servono un avviso chiaro, il consenso dell'interlocutore, una conservazione sicura e la cancellazione una volta raggiunto lo scopo, e il tetto massimo della sanzione arriva a ₹250 crore. Attivate l'avviso vocale sulla registrazione nelle impostazioni della sede e assicuratevi che il rifiuto dell'interlocutore funzioni.

È possibile contattare gli ospiti con chiamate dalla PBX?#

In India la pubblicità e le chiamate promozionali si effettuano da una serie separata di numeri 140XX e sono soggette alle regole sulle comunicazioni commerciali: non si può chiamare da un normale numero urbano. Tale serie è venduta, ad esempio, da Jio come voce separata. Le chiamate di servizio a un ospite specifico (confermare una prenotazione, verificare un ordine) non rientrano in queste restrizioni.


Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 10.09.2026.

Provider con parametri

Operatori telefonici e provider su contratto

Autorità di regolamentazione e numeri internazionali


Sezioni correlate#

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