Singapore: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale al collegamento del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico in qualsiasi paese — due modalità di trunk, cosa chiedere all'operatore telefonico, cosa inserire nel modulo, rete e compatibilità e verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità di Singapore: perché gli operatori telefonici a cui siete abituati non vanno bene per il vostro PBX cloud, da chi prendere il numero al loro posto e quali numeri vengono venduti a una società straniera.

I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dai siti dei provider e dai documenti del regolatore (IMDA, PDPC); i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un PBX dedicato per le sedi di Singapore viene creato — Singapore non è nell'elenco dei paesi in cui la centrale non viene attivata. Alla struttura non serve un'autorizzazione separata: la licenza è in capo al provider presso cui è acquistato il numero.
• ⚠️⚠️ Il grande spartiacque del paese è operatori telefonici contro provider internet di telefonia. Singtel, StarHub, M1 e MyRepublic vendono un trunk SIP verso un PBX nei locali del cliente e sulla propria rete: per Singtel si tratta di un'interfaccia di rete separata e di una rotta statica verso la sua rete, per M1 dell'opzione «Static L3 VPN», per MyRepublic nel contratto è scritto espressamente «between an on-premises phone system and our telephone network». Un trunk del genere non si può collegare al nostro PBX cloud. Funzionano i provider OTT e gli operatori internazionali.
• Da chi iniziare: Telxi — se i parametri servono in anticipo e senza scambio di messaggi (è l'unico che li pubblica: sip.telxi.com, 5060, UDP, registrazione); SIPTEL — se la struttura è intestata a una società di Singapore e serve un numero «urbano» della serie 6: ha un piano esattamente per il nostro schema, «noi ci limitiamo a inoltrare la chiamata all'IP statico del vostro PBX»; CalnCall — operatore locale con ordine online, ma con contratto di 24 mesi.
• ⚠️ Un numero della serie 6 non viene venduto a uno straniero. I normali numeri urbani 6XXX XXXX il regolatore consente di assegnarli solo agli abbonati «domestici» di Singapore; a una società straniera tocca la serie 3XXX XXXX — anche questo è un numero a tutti gli effetti, ma delle serie VoIP. Per la serie 6 serve un residente di Singapore o una società registrata presso l'ACRA con un indirizzo locale.
• ⚠️ Chiamare gli ospiti di Singapore «tramite una rotta estera economica con un numero locale» non funzionerà. Da dicembre 2022 gli operatori, su indicazione dell'IMDA, bloccano le chiamate internazionali in entrata con numeri contraffatti +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Le chiamate in uscita devono passare attraverso un provider che detiene realmente una licenza di Singapore.
• ⚠️ Tutti i numeri sono di otto cifre, ma il PBX confronta la linea in base alle ultime sette cifre. I numeri 6234 5678 e 3234 5678 per esso sono identici — non create in un unico account due numeri che differiscono solo per la prima cifra.

I numeri nel paese#

• Il prefisso del paese è +65. Non esiste un prefisso nazionale (come lo «0»): all'interno del paese si compongono esattamente 8 cifre, nel formato internazionale 65 più le stesse 8 cifre (+65 6234 5678).
• Le categorie sono determinate dalla prima cifra:

• Nelle «Linee» il numero si inserisce così come lo ha assegnato il provider: il PBX confronta le ultime sette cifre, quindi una voce con o senza +65 non fa differenza.
• ⚠️ La trappola delle sette cifre. Un numero di Singapore è di 8 cifre, ma vengono confrontate le ultime 7: l'urbano 6234 5678 e il numero VoIP 3234 5678 danno la stessa coda e confluiranno in un'unica linea. Se la struttura ha sia un numero 6 sia un numero 3, verificate questo aspetto quando create la seconda linea.
• In quale forma arriverà il numero nella chiamata in entrata — chiedetelo al provider. Nel paese non esiste una regola unica: Telxi e i provider internazionali inviano il formato internazionale (65…), Singtel quello nazionale (8 cifre), mentre CalnCall, secondo la sua vecchia istruzione, mette nel campo del numero il nome utente del trunk — in quel caso la linea non si distingue dal numero, e la chiamata finirà nel percorso comune.
• ⚠️ I numeri di emergenza sono di tre cifre, e una composizione in uscita di tale lunghezza non passa attraverso il trunk. Per chiamare il 999 o il 995 tenete a portata di mano un telefono cellulare. Tenete conto anche di un altro aspetto: per i numeri della serie 3 il provider non è affatto obbligato a garantire l'accesso ai servizi di emergenza, è obbligato solo ad avvisarne.
• Codec. Chiedete G.711 a-law/u-law — è ciò che accetta il nostro PBX. Alcuni provider locali impostano come primo il G.729, che noi non abbiamo.

Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Telxi — l'unico con parametri pubblicati#

Fornitore internazionale che sia 3CX sia Yeastar elencano tra quelli certificati per Singapore. Modello self-service: il trunk si crea nel portale («SIP trunks → Add new»), lì si associano anche i numeri, dopodiché il trunk viene attivato dal supporto. L'unico fornitore del paese i cui parametri sono in una knowledge base aperta.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di telefonia» → «Aggiungi fornitore»):

Cosa configurare presso il fornitore: creare un trunk SIP e far coincidere il suo identificatore con il numero principale — così nella chiamata in entrata arriverà il numero, non un login arbitrario → associare i numeri nella scheda «DID Number» in formato internazionale → chiedere al supporto di attivare il trunk → se necessario cambiare il numero chiamante in uscita (nella knowledge base c'è un articolo dedicato «How To Change Your Outbound CallerID»).

Insidie ⚠️

• I numeri singaporiani di Telxi non sono dichiarati pubblicamente. I parametri del trunk sono noti, ma una pagina «numeri di Singapore» presso il fornitore non esiste — secondo i dati al 10.09.2026 confermate la disponibilità di +65 liberi via e-mail prima del pagamento.
• Il trunk non funziona finché non lo attiva il supporto. In questo caso la riga di registrazione «verde» non significa ancora un percorso funzionante — fate assolutamente una chiamata di prova.
• Nella lista dei codec ci sono G.729 e Opus, che il nostro PBX non ha. Assicuratevi che sul lato trunk siano abilitati PCMA/PCMU (G.711) — altrimenti la chiamata si collegherà senza audio.

Fonti: Telxi — collegamento del trunk al PBX · Telxi — creazione del trunk — 10.09.2026.

SIPTEL — operatore locale con inoltro al vostro IP#

Operatore singaporiano per le piccole imprese con licenza IMDA SBO (Individual). Per noi non è importante il suo servizio cloud, bensì il piano a canali: «suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX» — cioè esattamente la modalità di autorizzazione tramite IP. Condizioni secondo i dati al 10.09.2026: 25 SGD per canale, minimo 2 canali, un numero singaporiano incluso, chiamate in entrata gratuite, senza durata minima; attivazione — circa due giorni dopo la verifica dei documenti.

Quali numeri a chi (è una condizione della licenza, non un capriccio del fornitore):

Documenti: per la società — estratto ACRA Bizfile e documento d'identità del firmatario, per la persona fisica — documento d'identità e conferma dell'indirizzo, più i moduli del fornitore firmati.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il fornitore: scegliere il piano a canali → comunicare al manager l'«IP statico» dalla scheda «Server» come indirizzo di ricezione delle chiamate → indicare quali numeri instradare su questo trunk → allegare i documenti e firmare i moduli. Chiedete subito: host e porta per le chiamate in uscita, codec consentiti, in quale formato arriverà il numero nella chiamata in entrata e da quale indirizzo il fornitore invia l'audio. L'elenco completo è in «Cosa chiedere al fornitore».

Insidie ⚠️

• Il fornitore non pubblica i parametri tecnici. Prima della firma confermate per iscritto che il trasporto è UDP o TCP (e non solo TLS) e che tra i codec c'è G.711.
• La serie 6 non è disponibile per gli stranieri. Se la struttura ha bisogno proprio di un numero «cittadino», il contratto deve essere stipulato da una società singaporiana.
• Il piano conta i canali, non i minuti. Due canali acquistati sono due conversazioni simultanee; il terzo chiamante riceverà «occupato».

Fonti: SIPTEL — tariffe e numeri di Singapore · SIPTEL — requisiti documentali — 10.09.2026.

CalnCall — operatore singaporiano con ordine online#

Società singaporiana (gruppo Cal4Care) — l'unico provider telefonico locale nella lista dei certificati 3CX per Singapore; dichiara essa stessa la compatibilità con 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX e Grandstream. Tariffe secondo i dati al 10.09.2026: 69 SGD al mese per 10 canali, 129 SGD per 10 e 199 SGD per 30 canali; attivazione e deposito cauzionale rimborsabile pari al canone mensile, contratto di 24 mesi; numero singaporiano — 5 USD di attivazione più 5 USD al mese. Ordine e pagamento online, dopodiché verifica dei dati e accordo di servizio.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il fornitore: attivare il piano e il numero online → superare la verifica dei dati → ricevere l'email con i parametri del trunk → nell'area riservata instradare il numero acquistato sul trunk → concordare i codec G.711. Chiedete separatamente il formato del numero in entrata: secondo le istruzioni del fornitore stesso, nel routing in entrata si indica non il numero ma il nome utente del trunk — se è ancora così, la verifica della linea tramite numero non funzionerà.

Insidie ⚠️

• Contratto di 24 mesi — non è un'opzione «provare per una stagione».
• I parametri non sono pubblicati sul sito. L'unica istruzione trovata con l'indirizzo del server è una copia archiviata del 2016, su cui non si può fare affidamento: prendete i valori dall'email di provisioning.
• Numeri non trasferibili. Le condizioni dicono esplicitamente che i numeri acquistati presso di loro non si trasferiscono a un altro operatore nemmeno dopo la scadenza del contratto (tranne quelli che erano stati portati a loro).

Fonti: CalnCall — tariffe e attivazione · CalnCall — costo dei numeri — 10.09.2026.

Operatori telefonici: trunk solo verso PBX in sede#

Quattro operatori telefonici nazionali vendono trunk SIP, ma verso un centralino situato nei locali del cliente e sulla propria rete. Per la nostra PBX cloud è un vicolo cieco, e va verificato prima del contratto, non dopo. Qui non c'è una tabella «cosa inserire»: se l'operatore accetta comunque la segnalazione da un indirizzo esterno, compilate il modulo secondo il foglio ricevuto e riprendete le domande in «Cosa chiedere al provider».

• Singtel — il maggiore operatore del paese. Il modello ufficiale di connessione richiede un'interfaccia di rete separata verso Singtel e una route statica: «LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers», l'indirizzo del server viene fornito nel contratto. Di utile: il prodotto non ha né TLS né SRTP (per noi non è un problema), codec G.729/G.711, DTMF secondo RFC 2833, i numeri aggiuntivi si inseriscono in formato nazionale, e un numero chiamante di terzi non è supportato — si possono mostrare solo i propri numeri.
• StarHub — «SmartSIP» — trunk per PBX IP e piattaforme aziendali: fino a 1000 canali per trunk, tariffazione al secondo, numeri della serie 6. ⚠️ Nessun documento tecnico di pubblico dominio: modalità, indirizzo del server e codec si conoscono solo dal contratto.
• M1 — due varianti: «Dynamic SIP Trunk» sulla loro fibra ottica e «Static L3 VPN SIP Trunk» per PBX con indirizzo statico. ⚠️ L3 VPN è un canale dedicato fino alla sede del cliente, non SIP via internet; bisogna chiedere esplicitamente: se consentono la connessione da un indirizzo cloud di terzi.
• MyRepublic — da 5 a 30 canali e centinaia di numeri, con portabilità dei numeri esistenti. ⚠️ Nel contratto è scritto che il servizio è fornito «between an on-premises phone system and our telephone network» e solo «premises with an internet connection in Singapore», e il cliente deve essere registrato presso ACRA e avere un UEN di Singapore.
• ViewQwest — provider internet con telefonia: la voce retail è disponibile solo insieme alla loro fibra ottica, il trunk business si vende su contratto. ⚠️ Nessuna documentazione pubblica; la domanda chiave è se forniscono il trunk senza il loro canale e verso un indirizzo esterno.
• Hoiio e Toku — piattaforme di Singapore che elencano il trunk SIP tra i servizi, ma senza parametri: la pagina del trunk di Hoiio al 10.09.2026 non è disponibile, l'help di Toku è chiuso alla lettura automatica. Confermate lo stato del servizio con l'ufficio vendite.

Provider internazionali con numeri di Singapore#

Le schede dei provider internazionali più diffusi sono già nel catalogo durante l'aggiunta di un provider — indirizzo del server e modalità si inseriscono da soli. Specificità di Singapore:

• Twilio — descrive i requisiti locali in modo più dettagliato di tutti: il numero della serie 3 (+65 3…) viene assegnato a una persona giuridica con indirizzo in qualsiasi paese, il numero della serie 6 solo a un'azienda registrata a Singapore e con indirizzo di Singapore; i numeri gratuiti solo a persone giuridiche, alle persone fisiche i numeri locali non vengono venduti.
• DIDWW — è certificato Yeastar proprio per Singapore, vende numeri +65 3 tramite pannello e interfaccia software, supporta sia l'autenticazione con login sia l'autenticazione tramite indirizzo IP.
• Tata Communications — operatore wholesale nell'elenco dei certificati 3CX per Singapore, vende su contratto.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel e altri aggregatori offrono numeri +65 con consegna su SIP; i requisiti documentali sono gli stessi: serie 3 — per stranieri, serie 6 — con documenti locali.
• ⚠️ Avvertenza generale. Un aggregatore estero elimina il pacchetto di documenti locali, ma non le regole locali: le chiamate in uscita verso utenti di Singapore è meglio terminarle tramite un provider con licenza locale — una rotta internazionale con +65 contraffatto viene bloccata sulla rete.

Portabilità del numero#

• La portabilità è obbligatoria per i numeri mobili e la normale rete fissa, nonché per i servizi di telefonia IP sui numeri della serie 6 — secondo gli stessi standard della telefonia di base. La richiesta la presenta l'operatore ricevente; i tempi e il set di documenti variano da operatore a operatore e non sono pubblicati.
• ⚠️ I numeri della serie 3 nessuno è obbligato a portarli. È il rischio principale del «numero per VoIP»: stampandolo su un'insegna e nel menu, vincolate l'attività al provider. Per CalnCall è scritto a chiare lettere nelle condizioni — i loro numeri sono non portabili anche dopo la fine del contratto.
• Il numero gratuito 1800 è anch'esso portabile tra operatori, ma ha senso attivarlo solo se l'attività riceve davvero chiamate da tutto il paese.
• Intestate il numero a un'azienda, non a un dipendente. Un numero registrato a un collaboratore o a un manager se ne andrà con lui; inoltre «numero a persona fisica» a Singapore è possibile solo per un residente.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. L'operatore telefonico dice «il trunk è attivo», ma «Verifica connessione» non passa. Probabilmente vi è stato fornito un collegamento all'interno della rete dell'operatore: presso Singtel, M1 e MyRepublic il trunk passa sul loro canale fino alla sede del cliente, non via internet. Un trunk di questo tipo non si collega a un PBX cloud — serve un provider che operi tramite internet pubblico.
2. La registrazione è verde, ma le chiamate non partono. Con Telxi il trunk inizia a funzionare solo dopo l'attivazione da parte del supporto: una registrazione riuscita qui non equivale a una rotta funzionante. Scrivete al supporto e fate una chiamata di test.
3. La chiamata parte, ma c'è silenzio in una o in entrambe le direzioni. Verificate i codec: presso alcuni provider di Singapore il primo della lista è G.729, che il nostro PBX non ha. Serve G.711 (a-law o u-law) oppure G.722.
4. Le chiamate in entrata arrivano, ma non sulla linea giusta. Verificate che il provider invii il numero e non il nome utente del trunk (così fa CalnCall secondo le sue istruzioni) e che non coincidano le ultime sette cifre di due numeri — vedi la trappola nella sezione «Numeri nel paese».
5. Le chiamate in uscita vengono rifiutate. Quasi sempre è il numero chiamante: a Singapore un numero altrui viene bloccato sul lato dell'operatore telefonico. Lasciate vuoto «Mostra come».
6. Il provider offre solo TLS. Il nostro PBX non accetta un trunk cifrato — chiedete UDP o TCP normale: presso la maggior parte dei provider è disponibile.
7. I numeri brevi non si compongono. I numeri di emergenza a tre cifre 999, 995 e 993 non passano attraverso il trunk — è una limitazione della composizione in uscita; per queste chiamate serve un telefono normale.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano».

Domande frequenti#

Da quale provider conviene iniziare?#

Se l'attività è registrata come società di Singapore e serve un numero «geografico», conviene SIPTEL: ha una tariffa pensata proprio per il nostro schema (le chiamate vengono inoltrate all'IP statico del PBX), minimo 2 canali e attivazione in circa due giorni. Se i parametri servono in anticipo e senza scambi di messaggi, conviene Telxi: indirizzo del server, porta e modalità sono pubblicati. CalnCall è la scelta quando si vuole ordinare tutto online e non spaventa un contratto di 24 mesi.

Perché non si può semplicemente prendere un trunk da Singtel o StarHub?#

Perché il «grande quattro» vende un trunk verso una centralina fisicamente installata nei locali del cliente e lo fornisce sul proprio canale: nel modello di connessione di Singtel sono espressamente richiesti un'interfaccia di rete dedicata e una rotta statica verso la sua rete, in M1 la variante con indirizzo statico si chiama «L3 VPN», nel contratto di MyRepublic sono scritti «on-premises phone system» e «premises… in Singapore». Il nostro PBX è nel Cloud e non dispone di un canale di questo tipo.

Serve una società di Singapore?#

Per un numero della serie 6 sì: viene assegnato a un residente di Singapore o a una società registrata presso l'ACRA con un indirizzo locale. Una società straniera può acquistare un numero della serie 3 (+65 3…): funziona allo stesso modo, ma non è tenuto a supportare la portabilità né l'accesso ai servizi di emergenza. I provider internazionali come Twilio vendono la serie 3 a una persona giuridica con indirizzo in qualsiasi paese.

Si può chiamare gli ospiti mostrando un numero di Singapore?#

Solo tramite un provider con licenza locale. Da dicembre 2022 gli operatori telefonici bloccano le chiamate internazionali in entrata in cui è inserito un numero +65 3/6/8/9: il tentativo di risparmiare su una rotta estera finirà con il mancato arrivo della chiamata. Inoltre si possono mostrare solo i numeri del proprio contratto: un numero altrui verrà sostituito dal provider oppure la chiamata verrà rifiutata.

Cosa fare se l'attività ha due numeri — 6… e 3…?#

Verificare le ultime sette cifre. Il PBX confronta la linea proprio su queste, quindi 6234 5678 e 3234 5678 per esso sono indistinguibili e confluiranno in un'unica linea. Se i numeri coincidono nella parte finale, chiedete al provider di assegnare un numero con una desinenza diversa oppure separate i numeri su Account diversi.

È obbligatorio avvisare della Registrazione della conversazione?#

Sì. A Singapore non esiste una legge «telefonica» specifica sulla Registrazione, ma vale la legge generale sulla protezione dei dati personali: l'interlocutore va informato prima dell'inizio della Registrazione e va ottenuto il consenso. Attivate l'avviso vocale nelle impostazioni della Sede. Ricordate inoltre il registro Do Not Call: le chiamate di marketing, comprese quelle verso numeri di lavoro, sono vietate senza esplicito consenso scritto.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 10.09.2026.

Autorità di regolamentazione e numerazione

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, febbraio 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: misure degli operatori telefonici contro le chiamate fraudolente, gennaio 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — licenza Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

Provider

• Telxi — connessione del trunk SIP al PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — creazione del trunk: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — tariffe e numeri di Singapore: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — requisiti documentali: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — tariffe e attivazione: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — costo dei numeri: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

Numeri internazionali e compatibilità

• Twilio — requisiti normativi per Singapore: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — provider SIP certificati di Singapore: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — provider SIP certificati di Singapore: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — connessione del trunk Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

Sezioni correlate#

• Connessione del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.