Uganda: provider SIP e connessione del numero al PBX
Non forniamo numeri: l'attività acquista un numero ugandese presso un provider e lo collega al proprio PBX tramite un trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Connessione del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte ugandese: da chi prendere il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.
I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dai siti dei provider e dai documenti del regolatore UCC; i link sono nella sezione «Fonti».
In breve#
- Un trunk per il proprio PBX in Uganda si può acquistare: la licenza serve al venditore del servizio, non all'attività. L'UCC rilascia licenze a operatori e fornitori di servizi (NTO, PIP, PSP), mentre il centralino aziendale rientra nell'autorizzazione generale per le reti private — «rete per le proprie esigenze dei membri dell'organizzazione, che non fornisce servizi di comunicazione a scopo di lucro». Prendete il trunk presso un titolare di licenza NTO o PSP.
- La caratteristica principale del paese: nessun provider pubblica i parametri del trunk. Né host, né porta, né codec, né formato del numero nella chiamata in entrata compaiono su nessuna pagina ugandese — nemmeno presso MTN, dove la pagina del prodotto «SIP Trunk» esiste, ma è interamente esplicativa. I valori reali arrivano nell'ordine o nella lettera di attivazione, perciò le tabelle seguenti mostrano cosa comparirà in quale campo, non indirizzi già pronti.
- L'unico provider con una procedura pubblicata per collegare un PBX di terzi è Africa's Talking: richiesta di un numero vocale → firma del KYC → pagamento del numero → «comunicate l'indirizzo IP del vostro PBX per la whitelist» → sul numero viene impostato un callback del tipo
trunk:<vostro IP>. È la modalità di autorizzazione tramite IP, e da noi è supportata. - La seconda domanda da porre a qualsiasi operatore locale prima di pagare: accettate l'indirizzo di un PBX nel Cloud. MTN descrive il servizio come «canale dati diretto al vostro PBX IP» e determina la banda in fase di firma — il prodotto è pensato per un centralino presso l'ufficio del cliente, dietro il canale dello stesso operatore. L'unica formulazione che ammette esplicitamente un centralino non in sede è quella di Liquid: «collegate il vostro PBX locale o ospitato».
- In Uganda non esiste la portabilità del numero. Il parlamento aveva chiesto di introdurre la portabilità mobile nel 2025, ma al 10.09.2026 non è attiva: cambiare operatore mantenendo il numero non è possibile, e il «trasloco del trunk» significa un nuovo numero. La scelta del provider per l'attività è quasi irreversibile.
- Il numero è a nove cifre, ma la linea viene confrontata sulle ultime sette cifre. Il codice di serie non entra mai nel confronto:
0771 234 567e0761 234 567danno la stessa coda1234567.
I numeri nel paese#
Il codice paese è +256. Il prefisso nazionale di composizione è 0, l'uscita internazionale è 000. Il numero nazionale (N(S)N) è di 9 cifre per tutti i tipi di numero.
| Tipo di numero | Formato nazionale | In E.164 | Nota |
|---|---|---|---|
| Fisso (Kampala) | 041 XXX XXXX |
+256 41 XXX XXXX |
codice 41; 43 — Jinja, 45 — Iganga e Mbale, poi i codici regionali 4X |
| Fisso (nuove reti e VoIP) | 020 XXX XXXX |
+256 20 XXX XXXX |
la serie 20 è usata dagli operatori più recenti; nei cataloghi degli aggregatori compare come «206 — Kampala» |
| Mobile | 07XX XXX XXX |
+256 7XX XXX XXX |
Airtel 70X, 74X, 75X; MTN 76X–79X; UTel 71X; Lyca Mobile 72X; Talkio Mobile 07280…; la serie 73X è rimasta dall'operatore Africell uscito dal mercato |
| Gratuito per chi chiama | 0800 XXX XXX, 0801 XXX XXX |
+256 800 XXX XXX |
venduti da MTN, UTel e aggregatori internazionali |
- Il piano di numerazione dell'UCC non è pubblicato in forma aperta sul sito del regolatore — nella sezione documenti ci sono solo i numeri brevi. I formati sopra sono raccolti da dati riepilogativi al 10.09.2026, perciò confermate la lunghezza e il tipo del vostro numero presso il provider al momento dell'ordine.
- In quale forma arrivi il numero nella chiamata in entrata non lo pubblica nessun provider ugandese. Preparatevi a una delle tre varianti: nove cifre nazionali (
414236000), formato internazionale (+256414236000) oppure il login del trunk al posto del numero. Alla prima connessione controllate nel trace SIP cosa invia il provider, e solo dopo configurate le linee. - La coda di sette cifre. La linea viene confrontata sulle ultime sette cifre, mentre il numero è a nove cifre — le prime due cifre si perdono sempre. Coincideranno sia i mobili di serie diverse dello stesso operatore (
771234567e761234567), sia i fissi414236000con204236000. Un numero per sede è sicuro; con due o più verificate le code a mano. - Codec. Nessuno li indica pubblicamente, perciò chiedete esplicitamente: ci serve almeno uno tra G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 da noi non c'è.
- Chiamate di emergenza. Secondo il piano dei numeri brevi dell'UCC, gli intervalli
110–119e900–999sono riservati ai servizi di emergenza, il numero unico è999e «deve essere comune a tutte le reti»; in paese si compone anche il112, ma non l'abbiamo confermato con un documento ufficiale del regolatore. Tramite il nostro PBX le chiamate di emergenza non sono gestite — in turno deve restare un telefono normale, e nelle regole di instradamento non «mangiate» i numeri brevi con un prefisso.
Chi fornisce un numero con trunk SIP#
| Fornitore | Quali numeri | Trunk per il proprio PBX | Modalità | Come ordinare |
|---|---|---|---|---|
| Africa's Talking | numeri vocali dell'Uganda | sì — «comunicate l'indirizzo IP del vostro PBX per la whitelist»; la procedura di collegamento è pubblicata | tramite IP | account africastalking.com, richiesta di un numero vocale e KYC |
| Roke Telkom | numeri dell'operatore telefonico (di quale esattamente — da verificare nel contratto) | sì — «SIP Trunk Service per chi ha già un PBX», tariffazione al secondo; è disponibile anche una singola linea «Classic Voice» | registrazione (per «Classic Voice»), per il trunk — comunicano al collegamento | modulo su business.roketelkom.co.ug, customerservice@roketelkom.co.ug, +256 205 000 123 |
| MTN Uganda | mobili 76X–79X, fissi, gratuiti |
sì — «sostituzione del PRI: canale dati direttamente al vostro PBX IP», la capacità è limitata solo dalla banda | comunicano nell'ordine di servizio | reparto corporate: customerservice.ug@mtn.com, 0771 001 000, gratuito 100 |
| Liquid Intelligent Technologies | numerazione tramite partner, da verificare | sì — unica formulazione «PBX locale o ospitato»; non c'è una vetrina nazionale per l'Uganda | comunicano nell'ordine di servizio | reparto corporate |
| UTel (Uganda Telecommunications Corporation) | fissi, mobili 71X, 0800 |
no in vetrina — la telefonia corporate è venduta come flusso E1/PRI | — | 0800 160 000 (linea corporate) |
| Airtel Uganda | mobili 70X, 74X, 75X |
non è stato possibile confermare una pagina pubblica del trunk: la sezione corporate del sito non è raggiungibile dalla nostra rete | — | telefonicamente al reparto corporate |
| Lyca Mobile (Tangerine), Talkio Mobile | mobili 72X, 07280… |
prodotto trunk pubblicamente assente | — | telefonicamente |
| Cloud Core Systems, Blue Crane, Echotel, Paratus, Gilat, Seacom e altri licenziatari «Voice and Data» | possono emettere numeri in base alla licenza | pagine pubbliche del trunk assenti — verificare caso per caso | — | con chiamate secondo il questionario della panoramica |
| AstraQom, PBX.IM, CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber | locali +256, in parte gratuiti |
sì | vedi «Fornitori internazionali» | online, con verifica dei documenti |
| Telnyx | locali e nazionali +256 |
sì | vedi «Fornitori internazionali» | online; numero locale — senza indirizzo ugandese |
| DIDWW | numeri dell'Uganda non vende | no — il trunking locale in Uganda non è disponibile | — | — |
| NetVista Smart Solutions, PABX System Uganda | — | no — installano e configurano PBX Yeastar, 3CX, Sangoma | — | come manodopera in loco |
Di seguito le schede di due fornitori di cui è nota almeno la modalità di collegamento, poi l'operatore telefonico che ha il trunk, ma tutti i dati arrivano nell'ordine di servizio. L'elenco completo delle domande da porre al manager è in «Cosa chiedere al fornitore».
Africa's Talking — numero dell'Uganda e trunk tramite IP#
Piattaforma di comunicazione dell'Africa orientale per aziende e sviluppatori. L'Uganda è tra i paesi in cui funziona la voce (insieme a SMS, USSD, ricarica dell'account e pagamenti), e la tariffa voce per l'Uganda è trattata in un articolo di supporto separato — le cifre sono in un allegato all'interno dell'articolo, quindi consultate il prezzo lì prima di ordinare.
È l'unico fornitore del paese che ha pubblicato la procedura di collegamento di un PBX di terzi. Secondo le sue istruzioni serve un «server», e i passaggi sono: richiesta di un numero vocale → firma del documento KYC → pagamento del numero → «comunicate l'indirizzo IP del vostro trunk (PBX) per la whitelist» → nell'account, sul numero si imposta un callback URL del tipo trunk:<indirizzo> → configurazione e verifica del PBX. Dunque la modalità è autorizzazione tramite IP, e l'indirizzo statico del PBX dedicato esiste già: è mostrato nella scheda «Server».
Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del gateway di Africa's Talking — non pubblicato pubblicamente, lo comunica il supporto durante la configurazione del trunk |
| Porta | 5060, se al collegamento non ne indicano un'altra |
| Trasporto | UDP, se il fornitore non chiede TCP |
| Registrazione | ⬜ deselezionata — «IP-auth (senza registrazione)»: il fornitore riconosce il vostro PBX dall'indirizzo |
| Login | non utilizzato |
| Password | non utilizzata |
Cosa configurare presso il fornitore: ordinare un numero vocale dell'Uganda e firmare il KYC → pagare il numero → comunicare l'IP statico del vostro PBX dalla scheda «Server» per la whitelist → sul numero stesso impostare il callback trunk:<questo IP> → richiedere via email l'indirizzo del gateway, la porta e il trasporto → chiedere i codec G.711 → verificare il numero massimo di chiamate simultanee.
Insidie ⚠️
- La rotta si imposta sul numero, non sul trunk. Ogni numero successivo acquistato va commutato separatamente su
trunk:<IP>nell'account, altrimenti su di esso non arriveranno chiamate in entrata, anche se il trunk «funziona». - Host, porta e codec non sono indicati nella documentazione. I valori nella tabella sono il comportamento abituale di un trunk tramite IP; quelli definitivi prendeteli dalla corrispondenza sul collegamento.
- La variazione dell'indirizzo pubblico del PBX interrompe la comunicazione. In caso di ricreazione della macchina dedicata, aggiornate prima la whitelist e il callback, altrimenti le chiamate in entrata spariranno in silenzio.
Fonte: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection e elenco di paesi e prodotti — 10.09.2026.
Roke Telkom — trunk SIP e una sola linea «Classic Voice»#
Operatore di Kampala (ufficio a Bugolobi, Plot 67 Spring Road). Nella sezione voce ci sono tre prodotti, e due di questi sono adatti a una struttura:
- SIP Trunk Service — «servizi vocali flessibili ed economici per organizzazioni che hanno già una PBX», tariffazione «true per second billing». Nel modulo di richiesta il prodotto si seleziona con la voce dedicata
ROKE SIP Trunk. - Classic Voice — «soluzione VoIP prepagata a una sola linea: chiamate e ricevete chiamate da un telefono VoIP o softphone, senza costi di attivazione né canone, pagate solo i minuti». Poiché viene fornito un account SIP per il telefono, lo si può inserire nella PBX come trunk con registrazione — ma è una sola linea, cioè una sola conversazione simultanea. Se il contratto lo consente, chiedetelo per iscritto prima dell'ordine.
Cosa inserire nel pannello di amministrazione:
| Campo | Valore |
|---|---|
| Host SIP | indirizzo del server SIP di Roke dalla mail con l'account — non c'è un indirizzo pubblico |
| Porta | 5060, se nella mail non ne è indicata un'altra |
| Trasporto | UDP, se il provider non chiede TCP |
| Registrazione | ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)» — così funziona l'account «Classic Voice»; per «SIP Trunk Service» la modalità non è pubblicata, chiedete in fase di attivazione |
| Login | login della linea o del trunk dalla mail di Roke |
| Password | dallo stesso posto; in modalità via IP non viene usata |
Cosa configurare presso il provider: nel modulo indicare il prodotto ROKE SIP Trunk e il numero di canali → chiedere la modalità (registrazione o whitelist del vostro indirizzo) e richiedere per iscritto host, porta e trasporto → verificare se il loro canale internet è obbligatorio → chiedere i codec G.711 a-law/u-law e G.722 → chiarire di chi sono i numeri forniti (serie propria di Roke o di partner) — da questo dipende di chi è il numero che si può impostare in «Mostra come».
Insidie ⚠️
- Il sito non viene aggiornato da tempo (copyright 2020), alcune pagine della sezione voce restituiscono «pagina non trovata», e la pagina delle tariffe mostra solo i pacchetti internet. Confermate l'attualità della gamma e i prezzi per corrispondenza, non dal sito.
- Nel registro dei licenziatari UCC al 31.01.2026 Roke Telkom figura solo come fornitore di infrastruttura, e una licenza di questo tipo non dà il diritto di servire consumatori finali senza una licenza separata per i servizi. È una questione da porre ai loro legali in fase di contratto: è importante capire chi detiene il vostro numero.
- «Classic Voice» è una sola linea. Per una coda di chiamate o più operatori contemporaneamente, prendete un trunk completo.
Fonte: Roke Telkom — SIP Trunk Service e Classic Voice — 10.09.2026.
MTN Uganda — la rete più grande, trunk su contratto#
Il maggiore operatore del paese (licenza di operatore nazionale fino al 30.06.2032). Il prodotto è descritto come sostituto del flusso: «MTN SIP Trunking — alternativa alle linee PRI per le chiamate su rete fissa… eliminate il PRI e vi affidate a un canale dati o internet direttamente alla vostra PBX IP». Dalla pagina ufficiale si sanno altre quattro cose: le chiamate sono tariffate «alle tariffe della rete fissa locale»; la capacità si modifica con la configurazione ed è limitata solo dalla banda; c'è il trasferimento automatico delle chiamate su una sede di backup o su mobile, se la sede si disconnette; la banda necessaria si definisce alla firma del contratto. Viene inoltre sottolineato che la PBX appartiene al cliente e che egli può scegliere route attraverso altri provider — cioè lo schema «PBX propria» è ben accetto dall'operatore.
Qui non c'è volutamente una tabella «cosa inserire»: MTN non pubblica né host, né porta, né trasporto, né codec, né modalità di autorizzazione — tutto arriva con l'ordine di attivazione. Inserire valori «tipici» è inutile.
Cosa chiedere prima del contratto: se il trunk viene erogato via internet pubblico sul nostro IP statico o solo tramite il vostro canale di accesso (per una PBX cloud la seconda opzione è un blocco) → registrazione o whitelist IP, e quali host, porta, trasporto → se c'è UDP o TCP normale senza cifratura, TLS e SRTP sui trunk la nostra PBX non li supporta → quali codec sono ammessi (serve almeno uno tra G.711 a-law, G.711 u-law, G.722) → in quale formato arriva il numero del chiamato → quante chiamate simultanee prevede la tariffa e come si calcola la «tariffa fissa locale» per le chiamate verso i mobili.
⚠️ Il link «SIP Trunking» dalla sezione corporate del sito al 10.09.2026 porta a una pagina inesistente — la pagina prodotto funzionante si trova nella sezione assistenza per le imprese. Non consideratelo un segno che il prodotto sia chiuso: la richiesta passa attraverso il reparto corporate.
Fonte: MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — 10.09.2026.
Chi altro vende connettività nel Paese#
Liquid, UTel, Airtel, Lyca e Talkio, licenziatari «Voice and Data» senza vetrina, integratori locali
- Liquid Intelligent Technologies (Uganda) — operatore telefonico panafricano, nel registro UCC detiene una licenza infrastrutturale regionale fino al 30.06.2035. Il prodotto voce è descritto solo sul sito generale del gruppo, non esiste una vetrina nazionale per l'Uganda, ma la formulazione è unica nel suo genere: «Il SIP trunking consente di collegare in modo sicuro il vostro PBX locale o ospitato alla rete vocale di Liquid attraverso il vostro canale internet» — con la precisazione «si applicano le normative del Paese». Per un PBX cloud è l'interlocutore più promettente, ma la vendita avviene tramite il reparto corporate, non ci sono parametri, e vale la pena chiarire tramite chi viene assegnata la numerazione in Uganda.
- UTel (Uganda Telecommunications Corporation) — operatore telefonico statale, licenza di operatore nazionale dal 30.01.2024 per 20 anni. La telefonia corporate viene venduta come flusso E1/PRI, sulla vetrina non c'è il prodotto «SIP trunk». Il collegamento diretto al nostro PBX così non è possibile: il flusso richiede un gateway E1→SIP presso la sede della struttura, e il gateway si registra sul PBX come un normale Dispositivo, non come trunk del fornitore. Chiedere comunque del SIP ha senso presso il reparto corporate (
0800 160 000) — la vetrina dell'operatore telefonico è incompleta. - Airtel Uganda — secondo operatore telefonico per dimensione (licenza fino al 30.06.2040). La sua sezione corporate non è raggiungibile dalla nostra rete (il sito restituisce un rifiuto al filtro di protezione), quindi non è stato possibile confermare la presenza del prodotto da fonte primaria: questo è «non verificato», non «il trunk non c'è». Presso le branche vicine del gruppo il SIP trunk esiste come prodotto separato, quindi la domanda al reparto corporate è giustificata.
- Lyca Mobile (Tangerine) — quarto operatore telefonico nazionale, mobili
72X; Talkio Mobile — operatore virtuale con numeri07280…. Nessuno dei due ha un prodotto trunk pubblico. - Licenziatari «Voice and Data» senza vetrina pubblica: Cloud Core Systems, Blue Crane Communications, Echotel, Paratus Uganda, Gilat Telecom (U), Seacom Uganda, oltre a fornitori regionali. In base alla licenza hanno il diritto di vendere voce, ma non possiedono infrastruttura propria — quindi per loro il trunk è un modo naturale di vendere, e il requisito «il PBX deve stare sul nostro canale» da loro è di solito più flessibile. Questa è una lista per telefonate mirate secondo il questionario della panoramica. ⚠️ Controllate la scadenza della licenza nel registro UCC prima di firmare il contratto: per alcuni licenziatari scade già nel 2026.
- NetVista Smart Solutions, PABX System Uganda — integratori di Kampala: installano e configurano PBX Yeastar, 3CX e Sangoma e collegano trunk di terzi. Utili come mani in sede (apparecchi, rete locale, priorità del traffico), ma i numeri non sono loro.
A tutti quelli elencati la tabella «cosa inserire» non serve: host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione, login e password queste aziende o non li forniscono affatto, oppure li indicano solo nell'ordine di lavoro.
Fornitori internazionali con numeri dell'Uganda#
Quanto confermato dalla documentazione dei fornitori al 10.09.2026:
- Telnyx — la via più semplice per un'azienda senza persona giuridica ugandese. I requisiti variano in base al tipo di numero: locale — indirizzo di qualsiasi paese (via, civico, codice postale, città, paese) e documentazione minima; nazionale — indirizzo in Uganda più una fattura delle utenze non più vecchia di 3 mesi; gratuito — passaporto o carta d'identità e una lettera di intenti firmata non più vecchia di un mese oppure un estratto conto aziendale non più vecchio di 3 mesi. Dunque un
+256locale si ottiene senza presenza nel paese. - DIDWW — sulla pagina del paese è indicato esplicitamente: il SIP trunking locale per l'Uganda non è disponibile, esiste solo la terminazione internazionale. Non vende numeri
+256, il consueto aggregatore qui non funziona. - AstraQom — rivenditore internazionale con una vetrina dedicata all'Uganda:
+256locali per Kampala, Entebbe, Jinja, Mbarara e Gulu, «trunk vocali di livello carrier per qualsiasi PBX», compatibilità dichiarata con Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya e Cisco. Sono pubblicati i prezzi: da 9 USD per canale al mese, pacchetto iniziale Uganda — 34 USD al mese (poi 60 e 87), attivazione del numero in 1–3 giorni lavorativi, «i numeri gratuiti e speciali richiedono una verifica locale aggiuntiva dei documenti — ce ne occupiamo noi». ⚠️ Nei pacchetti iniziali i canali sono pochi, il supporto è solo internazionale e non viene rivelato quale licenziatario ugandese detenga i numeri. - Global Call Forwarding — numeri ugandesi gratuiti
+256 800 XXX XXXda 43,95 USD al mese più i minuti, con instradamento «verso la destinazione di vostra scelta, incluso il SIP trunk», attivazione in 1–3 giorni lavorativi dopo i documenti. - PBX.IM — dichiara numeri geografici, nazionali e gratuiti dell'Uganda e il trunk stesso gratuito («pagate solo le chiamate»). ⚠️ Trattate con cautela le sue promesse per paese: il testo della pagina sull'Uganda è confuso con un altro paese — vi si menzionano l'autorità di regolamentazione di settore cinese e la «rete telefonica cinese». Verificate tutto nell'account prima di pagare e chiedete per iscritto un normale SIP su UDP o TCP: nella descrizione del servizio si insiste sulla cifratura, mentre TLS e SRTP sui nostri trunk non funzionano.
- CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber — pagine «numeri virtuali Uganda» presenti in tutti e quattro; FlyNumber consente esplicitamente di «usare qualsiasi fornitore VoIP di terze parti o il proprio PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX)». Il tipo specifico di numero, la disponibilità e i requisiti documentali vanno confermati nell'account o per iscritto.
- Twilio, Zadarma, Bandwidth, Plivo, Sinch, Infobip — numeri ugandesi nei loro cataloghi pubblici al 10.09.2026 non è stato possibile confermarli. Per le chiamate in uscita verso l'Uganda sono adatti come terminazione.
I parametri del trunk presso i fornitori internazionali sono comuni a tutti i paesi e sono descritti nelle schede del catalogo quando si aggiunge un fornitore: per la maggior parte si tratta di registrazione con login e password dall'account, per alcuni di autorizzazione tramite IP.
⚠️ Avvertenza generale: il numero viene rilasciato tramite un partner locale, la struttura non avrà un rapporto diretto con l'operatore telefonico ugandese — in caso di contestazione sul numero questo è importante.
Trasferimento del numero#
- In Uganda la portabilità del numero non esiste. Il parlamento a marzo 2025 ha chiesto al regolatore di «introdurre urgentemente la portabilità dei numeri mobili», ma al 10.09.2026 non c'è una data di avvio, e il tema è sollevato dalla fine degli anni 2000. Conclusione pratica: il numero è legato all'operatore telefonico, cambiare fornitore conservando il numero non è possibile, e il «trasloco del trunk» significa un nuovo numero. Scegliete il fornitore come se la scelta fosse definitiva — e stampate il numero sull'insegna solo dopo che il trunk ha iniziato a funzionare.
- Le promesse di «trasferimento in 2–4 settimane» dei fornitori internazionali (per esempio di AstraQom) in assenza di portabilità nel paese significano o un trasferimento all'interno di un unico licenziatario o partner, oppure una formula standard. Non si può pianificare su questa base un processo aziendale — chiedete di nuovo per iscritto che cosa esattamente viene trasferito.
- Intestate il numero subito alla società. La registrazione aziendale è obbligatoria se il numero è usato da un'organizzazione; un numero intestato a un dipendente se ne andrà insieme a lui.
- ⚠️ La variazione dell'indirizzo pubblico del PBX interrompe il trunk con autorizzazione tramite IP. In caso di ricreazione della macchina dedicata avvisate il fornitore in anticipo.
Regole e documenti#
Autorità di regolamentazione UCC, licenze, documenti per un numero aziendale, numero in uscita, registrazione delle conversazioni
- Autorità di regolamentazione — Uganda Communications Commission (UCC), linea consumatori
0800 222 777. Legge di riferimento — Uganda Communications Act, 2013. - Chi può vendere voce. Secondo la descrizione delle licenze UCC: NTO (operatore nazionale) — infrastruttura e servizi in tutto il paese, durata 20 anni; PIP (fornitore di infrastruttura, nazionale o regionale) — solo infrastruttura ad altri licenziatari, «non può fornire servizi agli utenti finali se non possiede anche una licenza di fornitore di servizi», 15 anni; PSP (fornitore di servizi) — «servizi voce e dati oppure rivendita di capacità», non può avere infrastruttura propria, 5 anni. Un PSP regionale non può operare al di fuori delle proprie regioni — nella scelta di un piccolo fornitore verificate se la sua licenza copre la vostra città.
- La struttura non necessita di licenza. Una centrale aziendale rientra nell'autorizzazione generale per reti private: «rete esclusivamente per le esigenze dei membri dell'organizzazione proprietaria… che non fornisce servizi di comunicazione a scopo di lucro».
- Documenti per il numero. La registrazione dell'abbonato è obbligatoria secondo le regole del 2024: prima della stipula del contratto l'operatore raccoglie nome completo e dati del documento. Per i numeri aziendali l'UCC richiede una copia autenticata del certificato di registrazione della società e dati autenticati sugli amministratori; vige un limite di 100 SIM aziendali per rete (oltre tale soglia serve l'autorizzazione scritta della Commissione), la vendita di tali numeri avviene solo nei centri di servizio propri dell'operatore, e se il numero è utilizzato da un dipendente specifico, l'operatore deve intestare il numero alla persona tramite carta d'identità nazionale (per gli stranieri, tramite passaporto).
- Una società straniera senza persona giuridica ugandese praticamente non otterrà un numero locale presso un licenziatario — la soluzione pratica è descritta nella sezione sui fornitori internazionali.
- Numero in uscita. Un divieto pubblicato specifico di modificare il numero del chiamante presso l'autorità di regolamentazione non l'abbiamo trovato, ma la prassi è rigida: l'elusione della terminazione internazionale (SIM-box) in Uganda viene indagata e perseguita ai sensi della legge sui reati informatici del 2011, e gli operatori sono obbligati a mantenere rilevatori di tale traffico. Nel campo «Mostra come» inserite solo i numeri che vi sono stati assegnati.
- Registrazione delle conversazioni — con consenso. La legge di settore è il Data Protection and Privacy Act, 2019: il consenso deve essere «liberamente prestato, specifico, informato e inequivocabile»; i titolari e i responsabili del trattamento dei dati personali si registrano nel registro nazionale. La nostra regola non dipende dal paese: l'avviso vocale sulla registrazione all'inizio della conversazione è obbligatorio, e il rifiuto deve funzionare.
Se non funziona#
- L'operatore telefonico risponde che il trunk passa solo attraverso il suo canale di accesso. Così sono formulati i prodotti MTN e Roke: sono pensati per una PBX presso l'ufficio del cliente. La nostra PBX dedicata si trova nel Cloud, quindi chiedetelo prima del pagamento. Se la risposta è «solo attraverso il nostro canale» — scegliete Africa's Talking, Liquid o un aggregatore internazionale.
- Il fornitore promette di cifrare la voce o propone la porta 5061. Si tratta di TLS, e per i trunk la nostra PBX supporta solo UDP e TCP senza cifratura, anche SRTP non è disponibile. Chiedete SIP normale sulla 5060; se l'interconnessione è solo cifrata — il collegamento non funzionerà.
- Il trunk su IP è «verde», ma non arrivano chiamate in entrata. In Africa's Talking la rotta si imposta sul numero: verificate che per ogni numero acquistato nell'area riservata sia impostato il callback
trunk:<indirizzo della vostra PBX>e non un indirizzo web. Controllate anche che l'IP inserito nella whitelist coincida con il valore nella scheda «Server». - La chiamata parte, ma c'è silenzio. Di solito è una discrepanza di codec: i set non vengono pubblicati dai fornitori ugandesi, e tra loro si incontra G.729. Chiedete di abilitare esplicitamente sul trunk G.711 a-law/u-law e assicuratevi che il traffico vocale sia consentito verso l'indirizzo della PBX.
- Due numeri si sono fusi in una sola linea. La linea viene cercata in base alle ultime sette cifre, e il numero è di nove cifre:
0771 234 567e0761 234 567danno la stessa coda. Scegliete numeri con code diverse oppure configuratene uno per ogni sede. - L'operatore telefonico chiede perché il traffico va verso un indirizzo estero. Lo schema «numeri locali più PBX nel Cloud» assomiglia esteriormente all'elusione della terminazione, trattata con rigore nel paese. Rispondete con chiarezza: è la centrale aziendale della struttura, il numero del chiamante non viene modificato, il trunk è regolato da contratto.
La tabella generale dei sintomi e delle cause è nella panoramica, sezione «Se le chiamate non passano», mentre l'indirizzo e la porta del fornitore si verificano con il pulsante «Verifica connessione».
Domande frequenti#
È possibile collegare un numero ugandese alla propria PBX?#
Sì. L'UCC concede la licenza a chi fornisce servizi di comunicazione, mentre il centralino aziendale della struttura rientra nell'autorizzazione generale per le reti private e non richiede una licenza separata. La struttura acquista il numero e il trunk da un operatore telefonico o fornitore di servizi autorizzato e li termina sulla propria PBX.
A chi rivolgersi per primo?#
Se serve un numero locale e una fattura locale, si parta da Africa's Talking: è l'unico fornitore del Paese con una procedura pubblicata per collegare una PBX di terzi, e opera in una modalità a noi comprensibile via IP. Se serve proprio un numero di un grande operatore telefonico e un contratto in valuta locale, MTN Uganda o Roke Telkom, entrambi tramite il reparto corporate. Se non si ha una società in Uganda, un numero locale +256 presso Telnyx.
Perché nessuno pubblica host e porta?#
Il mercato funziona così: gli operatori telefonici ugandesi vendono il trunk come servizio corporate su contratto, e i dati arrivano nell'ordine di attivazione. Perciò non cercate «impostazioni per l'Uganda» su internet: richiedete per iscritto host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione, codec e formato del numero nella chiamata in entrata, come elencato nella panoramica.
Si può acquistare un numero +256 senza avere una società in Uganda?#
Presso un operatore telefonico locale, praticamente no: il contratto si stipula con una persona giuridica, e la registrazione corporate del numero richiede documenti aziendali autenticati e informazioni sui direttori. La via praticabile è Telnyx (il numero locale viene assegnato su indirizzo di qualsiasi Paese) o altri aggregatori internazionali; lì il numero è mantenuto da un partner locale.
Posso trasferire il numero a un altro fornitore?#
No. La portabilità dei numeri in Uganda al 10.09.2026 non è stata avviata, sebbene il parlamento ne avesse richiesto l'introduzione nel 2025. Cambiare fornitore significa cambiare numero, quindi scegliete l'operatore telefonico prima che il numero finisca sull'insegna, nelle schede e nella pubblicità.
Serve un IP statico?#
Sì, e su una PBX dedicata c'è già: il valore è mostrato nella scheda «Server». Africa's Talking lo chiede esplicitamente per la whitelist, gli altri per l'instradamento delle chiamate in entrata. Anche con la normale registrazione, l'indirizzo viene quasi sempre richiesto in anticipo.
Quanto tempo richiede l'attivazione?#
Un numero internazionale: ore o giorni. Africa's Talking: giorni — richiesta, firma dei documenti, pagamento del numero, whitelist. Un operatore telefonico locale: settimane — contratto corporate, documenti aziendali, ordine e test.
Fonti#
- UCC — Description of Telecom Licenses and Authorisations (categorie NTO, PIP, PSP, autorizzazione delle reti private) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/DESCRIPTION-OF-TELECOM-LICENSES-AND-AUTHORISATIONS.pdf (10.09.2026)
- UCC — List of telecommunications operators as of 31st January 2026 (chi è autorizzato e fino a quale anno) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2026/02/LIST-OF-TELECOMS-LICENSED-AS-AT-31st-JANUARY-2026.pdf (10.09.2026)
- UCC — Short Codes (intervalli di numeri di emergenza,
999) — https://www.ucc.co.ug/short-codes/ (10.09.2026) - Uganda Communications Act, 2013 — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/UCC-Act-2013.pdf (10.09.2026)
- Data Protection and Privacy Act, 2019 (consenso al trattamento dei dati) — https://media.ulii.org/media/legislation/18002/source_file/b6ae5cce4290322a/2019-9.pdf (10.09.2026)
- Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
- Africa's Talking — Which countries are Africa's Talking products in — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
- Africa's Talking — Voice Pricing Uganda — https://help.africastalking.com/en/articles/11532634-voice-pricing-uganda (10.09.2026)
- Roke Telkom — SIP Trunk Service — https://business.roketelkom.co.ug/voip/sip-trunk-service (10.09.2026)
- Roke Telkom — Classic Voice — https://business.roketelkom.co.ug/voip/classic-voice (10.09.2026)
- MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — https://www.mtn.co.ug/helpbusiness/sip-trunk/ (10.09.2026)
- UTel (UTCL) — E1 Postpaid Landline (PRI) — https://www.utcl.co.ug/e1-postpaid-landline-pri/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Telnyx — Uganda DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5467084-uganda-did-requirements (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking Services in Uganda (numeri locali non disponibili) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Uganda (10.09.2026)
- AstraQom — Uganda SIP Trunks (pacchetti e prezzi) — https://www.astraqom.com/ug/uganda-sip-trunks/ (10.09.2026)
- Global Call Forwarding — Uganda Toll-Free Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/toll-free-numbers/uganda-toll-free-numbers/ (10.09.2026)
- PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uganda — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/ug (10.09.2026)
- FlyNumber — Uganda virtual phone number — https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/uganda (10.09.2026)
Sezioni correlate#
- Collegamento del numero del fornitore alla PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della comunicazione.
- Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania, DECT e gateway agli interni.