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Sudafrica: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Sudafrica» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Sudafrica: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Non forniamo numeri: l'azienda acquista un numero sudafricano presso un provider e lo collega al proprio PBX tramite un trunk. Tutto ciò che è identico in qualsiasi paese — modalità del trunk, campi del modulo, requisiti di rete e verifica della connessione — è descritto nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX». Qui c'è solo la parte relativa al Sudafrica: da chi prendere il numero, cosa inserire nel pannello di amministrazione e su cosa si inciampa in questo paese.

I dati sono stati raccolti il 10 settembre 2026 dai siti dei provider, dai documenti del regolatore ICASA e dagli elenchi di certificazione dei produttori di PBX (Yeastar, 3CX); i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Un trunk per il proprio PBX in Sudafrica si può acquistare: la licenza serve al venditore, non all'azienda. Secondo l'Electronic Communications Act 36 of 2005, la licenza ECS/ECNS la ottiene chi vende il servizio di comunicazione; il centralino aziendale del cliente non richiede licenza. I numeri del piano nazionale di numerazione li assegna solo il titolare di una licenza individuale, cioè il provider.
  • Il primo candidato è Switch Telecom: l'unico provider locale con il listino del trunk SIP completamente pubblicato (4 canali a tariffa al minuto — R100 al mese, numero — R10), contratto mese per mese, senza costi di attivazione, modalità registrazione. L'indirizzo del server il provider non lo pubblica sul sito: arriva nell'email con le credenziali dell'account.
  • Il principale ostacolo del paese è che quasi nessuno pubblica i parametri del trunk. Telkom, Vodacom, MTN, Vox, Wanatel, Saicom forniscono host e porta solo dopo la firma del contratto. Gli indirizzi pubblici esistono solo per le linee VoIP dei provider internet: sip.afrihost.com (Afrihost) e talk.webafrica.co.za (Webafrica) — sono account a linea singola, comodi per una prima verifica dello schema.
  • «Certificato per PBX» non significa ancora «compatibile». Per ECN, ECOTEL, GeekBox e Imply I.T. nella certificazione Yeastar sono dichiarati solo G.729 e GSM, mentre il nostro PBX parla G.711 e G.722 — senza G.711 la chiamata non avrà luogo. Richiedete G.711 (a-law/u-law) per iscritto prima del pagamento.
  • Il numero geografico viene assegnato solo con un indirizzo in quella zona (Numbering Plan Regulations, 2016, art. 15(2)). Senza un indirizzo a Città del Capo il numero 021 non si ottiene — la via praticabile per un'azienda senza ufficio locale è la serie non geografica 087 (VoIP).
  • I documenti per il numero sono obbligatori: secondo la legge RICA (art. 40) il provider raccoglie e verifica i dati dell'abbonato — la registrazione della società e la conferma dell'indirizzo.

Numeri nel paese#

Il prefisso del paese è +27. Il numero nazionale inizia sempre con 0 ed è composto da 10 cifre: 0 + due cifre del prefisso di zona + 7 cifre dell'abbonato. L'uscita internazionale dal Sudafrica è 00.

Tipo di numero Formato nazionale In E.164 Nota
Geografico 0XX XXX XXXX +27 XX XXX XXXX 011 Johannesburg, 012 Pretoria, 021 Città del Capo, 031 Durban; assegnato con un indirizzo nella zona
Mobile 06X, 071–074, 076–079, 081–084 +27 XX XXX XXXX anch'esso di 10 cifre
VoIP (non geografico) 087 XXX XXXX +27 87 XXX XXXX serie utilizzabile dei provider VoIP locali, non serve un indirizzo nella zona
Gratuito per chi chiama 080 XXX XXXX +27 80 XXX XXXX
Share-call / maxi-call 086 XXX XXXX +27 86 XXX XXXX
  • In «Linee» il numero si inserisce in qualsiasi forma — il PBX confronta le ultime sette cifre. I template 3CX per il Sudafrica richiedono di impostare il numero del trunk in E.164 (27XXXXXXXXX), perciò il numero in entrata spesso arriva proprio così; alcuni provider possono inviarlo in formato nazionale con lo 0 iniziale. Le ultime sette cifre sono identiche in entrambi i casi.
  • ⚠️ La parte finale di sette cifre coincide con la parte dell'abbonato. 011 123 4567 (Johannesburg) e 021 123 4567 (Città del Capo) per la linea sono indistinguibili. Se inserite più numeri di zone diverse, verificate che le loro ultime sette cifre non coincidano.
  • «Mostra come» in uscita — solo il numero assegnato dal provider o trasferito presso di lui, in E.164 senza più (27XXXXXXXXX): così lo accetta la maggior parte dei template locali.
  • Numeri di emergenza: 112 — numero unico per tutti i servizi di emergenza, 10111 — polizia, 10177 — ambulanza. Non escludeteli dalle regole in uscita.
Prefissi di zona per i numeri geografici
Prefisso Zona Prefisso Zona
010, 011 Johannesburg 031 Durban
012 Tshwane (Pretoria) 033 Pietermaritzburg
013 Mpumalanga (Nelspruit) 035 Zululand (Richards Bay)
014 Rustenburg, sud del Limpopo 041 Port Elizabeth
015 Polokwane 043 East London
016 Vaal Triangle (Vereeniging) 044 Garden Route (George, Knysna)
018 Potchefstroom, Klerksdorp 047 Mthatha
021 Città del Capo, Stellenbosch 051 Bloemfontein
022, 023, 027, 028 Western Cape 053 / 057 Kimberley / Welkom

Altre serie non geografiche: 089 — chiamate di massa, 090–092 — numeri a pagamento, 097 — M2M (14 cifre).


Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per la propria PBX Modalità Come ordinare Nota
Switch Telecom urbani, 087, gratuiti, portabilità sì — da 4 a 1000 canali, da 1 a 10 000 numeri per trunk registrazione sul sito, mese per mese l'unico listino pubblicato per il trunk
Afrihost Pure VoIP 087, portabilità di un numero urbano sì, ma account a linea singola registrazione con l'internet Afrihost o separatamente host pubblico sip.afrihost.com
Webafrica Voice 087 gratuito, portabilità di un numero urbano sì, ma account a linea singola registrazione nella Customer Zone host pubblico talk.webafrica.co.za
Vox Telecom propri 010/021/031, portabilità sì — solo alle aziende, 2/5/10/15 chiamate simultanee registrazione vendite corporate G.711 confermato nella scheda prodotto
BitCo Telecoms numeri propri sì — solo alle aziende, da richiedere separatamente dalla PBX cloud registrazione su preventivo G.711 e G.722 secondo la certificazione Yeastar
Liquid Intelligent Technologies numeri propri sì — solo alle aziende su IP vendite corporate, settimane l'unico trunk locale senza registrazione
Wanatel numeri propri sì — fino a 100 canali, wholesale e white-label registrazione account diretto o tramite rivenditore nessun listino retail
Saicom numeri propri, portabilità sì — «funziona con tutte le principali PBX» da verificare vendite corporate nessun listino
ICTGlobe numeri propri sì — tramite partner da verificare tramite rivenditore certificato 3CX per il Sudafrica
Telkom Business / BCX urbani in tutto il paese, 087 sì — solo alle aziende da verificare contratto trunk vincolato alla linea Telkom
Vodacom Business mobili, urbani, gratuiti sì — solo alle aziende registrazione vendite corporate contratti da 24–36 mesi
MTN Business mobili, urbani sì — solo alle aziende da verificare vendite corporate assente dagli elenchi Yeastar e 3CX per il Sudafrica
ECN Telecommunications numeri propri sì, ma nella certificazione solo G.729 registrazione contratto senza G.711 non è adatto
Firstnet · Forbtech · HD Telecoms · Huge TNS · Nextel · STelecoms · TRUENAV · Abacus Telecomm · BassPhone numeri propri sì registrazione presso il fornitore certificati Yeastar per il Sudafrica
ECOTEL · GeekBox · Imply I.T. — sì, ma solo G.729 / GSM registrazione — non fanno al caso nostro
Dataphone · Kinetix Connect · SkyWire numeri propri sì da verificare presso il fornitore certificati 3CX per il Sudafrica
Euphoria Telecom · Telviva · Othos · Voys SA numeri della piattaforma no — vendono la propria PBX cloud — — non forniscono un trunk verso l'esterno
didlogic · Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI +27 sì vedi «Fornitori internazionali» online, con verifica dei documenti

Di seguito le schede di tre fornitori il cui indirizzo del server è noto in anticipo, poi i trunk «a contratto». L'elenco completo delle domande da porre al manager è in «Cosa chiedere al fornitore»; in Sudafrica vale la pena aggiungerne un'altra: il numero di licenza ECS del fornitore (la rassegna indipendente del mercato WhichVoIP consiglia di chiederlo per primo — un fornitore che non sa indicare il numero di licenza è un rischio).


Switch Telecom — VoIP SIP Trunk#

Operatore di Bryanston (Johannesburg), fondato nel 2006, licenze IECNS e IECS dal 2009, rete propria. Il trunk è descritto sul sito direttamente come servizio «per la PBX hosted di Switch Telecom o per una PBX VoIP» — quindi anche per un centralino di terzi. Prezzi IVA esclusa al 10.09.2026:

  • tariffa a consumo (usage-based): 4 canali — R100 al mese, ogni canale successivo — R25, fino a 1000 canali;
  • pacchetti illimitati: 4 / 8 / 16 canali in uscita — R1 000 / R2 500 / R5 000 al mese; i canali in entrata sono il doppio (8 / 16 / 32);
  • numeri: R10 per numero, R50 per un blocco di 10, R250 per un blocco di 100; da 1 a 10 000 numeri per trunk;
  • nessun costo di attivazione, contratto mese per mese.

L'indirizzo del server non è pubblicato sul sito. Secondo la risposta del supporto del fornitore, riportata sul forum di settore MyBroadband (10.09.2026), gli account SIP si registrano su sip.switchtel.co.za, porta 5060; per la ridondanza sono menzionati sip1.switchtel.co.za e sip2.switchtel.co.za. Verificate l'host esatto con l'email in cui arriverà l'account del trunk.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore»):

Campo Valore
Host SIP sip.switchtel.co.za — oppure l'host indicato nell'email di Switch Telecom, se ne riporta un altro (sip1./sip2.switchtel.co.za)
Porta 5060
Trasporto UDP
Registrazione ✅ «Registrarsi presso il fornitore (REGISTER)»
Login il login del trunk indicato nell'email di Switch Telecom
Password la password del trunk, dalla stessa email

Cosa configurare presso il fornitore: scegliere la tariffa (per un piccolo esercizio la tariffa a consumo su 4 canali è quasi sempre più conveniente dell'illimitato) → ordinare i numeri (087, urbani o portabilità di un proprio numero) → chiedere conferma scritta del G.711 (a-law/u-law) — i codec non sono dichiarati sul sito → assicurarsi che il trunk sia con registrazione → indirizzare i numeri al trunk → chiedere se serve loro l'IP statico della vostra PBX per la whitelist.

Insidie ⚠️

  • Indirizzo preso dal forum, non dal sito. Prima del primo salvataggio verificate l'host con l'email del fornitore; vpbx.switchtel.co.za è l'indirizzo della loro PBX cloud, per il trunk non serve.
  • I canali sono asimmetrici: 4 in uscita = 8 in entrata. Calcolate il carico sui canali in uscita.
  • Il numero viene comunque assegnato su documenti — registrazione della società e conferma dell'indirizzo (vedi «Regole e documenti»).

Fonte: Switch Telecom — VoIP SIP Trunk — 10.09.2026.


Afrihost Pure VoIP — linea con indirizzo pubblicato#

Grande provider internet sudafricano. La linea VoIP «Pure VoIP» viene venduta insieme alla sua connessione internet e anche separatamente, con un numero 087 o con la portabilità di un numero geografico esistente. È un account SIP a linea singola, non un trunk multicanale, ma il PBX vi si registra esattamente come su un trunk. L'indirizzo del server Afrihost lo pubblica nelle proprie istruzioni per la configurazione dei telefoni Yealink: SIP Server — sip.afrihost.com, trasporto — TCP. Login e password arrivano via email e sono disponibili nell'area riservata ClientZone.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Campo Valore
Host SIP sip.afrihost.com
Porta 5060 — standard; nelle istruzioni Afrihost la porta non è indicata
Trasporto TCP — così è indicato nelle istruzioni Afrihost
Registrazione ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)»
Login VoIP username dall'email di attivazione o da ClientZone
Password VoIP password dallo stesso posto

Cosa configurare presso il provider: ordinare Pure VoIP (numero 087 o portabilità del proprio) → recuperare le credenziali in ClientZone → chiedere al supporto quali codec sono abilitati (nella knowledge base non sono indicati; serve G.711) e quante conversazioni simultanee consente l'account.

Insidie ⚠️

  • È una linea retail senza SLA business. Per più conversazioni simultanee servono più account — ciascuno viene configurato da noi come un collegamento separato.
  • La registrazione non funziona via UDP — verificate che nel modulo sia selezionato TCP, come nelle istruzioni del provider.

Fonti: Afrihost — configurazione Yealink SIP-T33G, Yealink T54W, VoIP sullo smartphone — 10.09.2026.


Webafrica Voice — linea con indirizzo pubblicato#

Provider internet di Città del Capo (dal 1997, nel 2023 ha rilevato la base clienti di Mweb), licenza ICASA. Il prodotto voce è un numero 087 gratuito o la portabilità di un numero geografico esistente. Come per Afrihost, si tratta di un account VoIP a linea singola. La knowledge base Webafrica, nelle istruzioni per il softphone Zoiper, fornisce direttamente le credenziali: Domain / Host — talk.webafrica.co.za, Username — login del prodotto, Password — password VoIP, Caller ID — il vostro numero.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione:

Campo Valore
Host SIP talk.webafrica.co.za
Porta 5060 — standard; non indicata nelle istruzioni
Trasporto UDP — non indicato nelle istruzioni; se la registrazione non funziona, chiedete al supporto
Registrazione ✅ «Registrarsi presso il provider (REGISTER)»
Login login del prodotto (Username) dalla Customer Zone
Password password VoIP dallo stesso posto

Cosa configurare presso il provider: attivare Voice nella Customer Zone → prendere il 087 o trasferire il proprio numero → recuperare le credenziali → verificare i codec (serve G.711) e il numero di conversazioni simultanee per account.

Insidie ⚠️

  • Spazi superflui. Le istruzioni Webafrica avvertono esplicitamente: nessuno spazio prima e dopo login, password e indirizzo del server — quando si copia dall'area riservata, gli spazi si trascinano.
  • Prodotto retail con pagamento anticipato, senza SLA business; più conversazioni simultanee — più account.

Fonte: Webafrica — How to Configure your VoIP for Zoiper — 10.09.2026.


Trunk su contratto: Vox, BitCo, Liquid, Wanatel, Saicom, ICTGlobe#

Presso questi fornitori il trunk per una PBX di terzi viene venduto come servizio standard, ma host, porta e login vengono comunicati da un manager dopo la firma del contratto — per questo non esiste una tabella con valori già pronti. Modalità e codec indicati sotto provengono dai documenti dei fornitori stessi e dagli elenchi di certificazione Yeastar e 3CX. Quando arriveranno le credenziali, compilate il modulo seguendo la panoramica («Passo 1») e verificate la connessione («Passo 2»).

  • Vox Telecom — grande provider internet e operatore telefonico (Bryanston), unico sudafricano nella lista 3CX Preferred per il Sudafrica, certificato anche Yeastar. Prodotti: Business Uncapped Voice (illimitato in Sudafrica, pagamento in base al numero di chiamate simultanee — 2, 5, 10 o 15) e Cristal Voice (a consumo); proprie numerazioni urbane 010, 021, 031, portabilità del numero. Nella scheda prodotto: «Vox facilitates both the G729a and G711 Codecs»; secondo Yeastar — trunk con registrazione, ulaw, alaw, g722, g729a, DTMF RFC 4733; secondo 3CX — senza TLS (che comunque non ci serve), numero del trunk in E.164. Chiedete: host e porta; attivare G.711 — nella scheda G.729a è indicato per primo, e un trunk solo su G.729 non si allineerà con noi; se accettano il trunk su una PBX nel cloud — Uncapped Voice è pensato per l'ultimo miglio di Vox stessa.
  • BitCo Telecoms — operatore e provider internet di Johannesburg (dal 2006). Secondo Yeastar — trunk con registrazione, codec alaw, ulaw, G722, G729a, DTMF RFC 4733: coincide pienamente con il nostro set. In vetrina BitCo promuove la propria PBX cloud da 2 a 30 linee — richiedete esplicitamente un SIP trunk per la vostra PBX, è un altro prodotto. Listino assente, tutto su preventivo.
  • Liquid Intelligent Technologies — operatore panafricano con propri data center a Johannesburg e Città del Capo. Nella certificazione Yeastar per il Sudafrica, Liquid ha tipo «DID Based» — trunk senza registrazione, cioè la nostra modalità su IP; codec alaw, ulaw, G722, G729a. Il tipo è tratto dalla scheda Yeastar, non da un documento Liquid — confermatelo nel contratto. Comunicate l'IP statico della PBX dalla scheda «Server» per la whitelist, in risposta riceverete l'indirizzo del loro gateway per il campo «SIP host». Se la PBX si sposta su un altro indirizzo, il trunk resterà inattivo finché Liquid non aggiornerà la lista. Vendite corporate, attivazione in settimane.
  • Wanatel — operatore di Città del Capo (dal 2003), licenze IECNS 0308IECNS/MAR/09 e IECS 0308IENS/MAR/09. Il modello principale è wholesale e white-label (programma per rivenditori KEVO), ma un account si può aprire anche direttamente; trunk fino a 100 canali simultanei. Secondo Yeastar — trunk con registrazione, codec ulaw, alaw, gsm, speex, g729a, ilbc: chiedete di attivare sul vostro trunk alaw/ulaw. Listino retail sul sito assente — richiedete un preventivo scritto.
  • Saicom — operatore di Bryanston (dal 2003), licenze IECNS e IECS: PBX cloud, SIP trunking, Microsoft Teams Direct Routing. Sulla pagina prodotto: «Our technology works with all major PBXs». La modalità di autorizzazione (registrazione o su IP) non è dichiarata pubblicamente — chiedete in fase di attivazione; per la modalità su IP comunicate l'IP statico della PBX. Listino assente.
  • ICTGlobe — piattaforma wholesale di voce, opera tramite partner rivenditori, titolare di licenza ICASA, certificata 3CX per il Sudafrica (senza TLS, numero del trunk in E.164). I parametri vengono forniti all'attivazione del trunk; il supporto passa attraverso il partner, quindi il livello di servizio dipende dall'intermediario. Sulle pagine ICTGlobe vive anche il marchio affine Dataphone, presente nella stessa lista 3CX.

Grandi operatori: Telkom, Vodacom, MTN#

Il trunk è disponibile presso tutti e tre, ma non pubblicano i parametri, lavorano solo su contratto corporate e costruiscono il servizio attorno alla propria rete — una PBX su cloud di terzi è per loro uno scenario non standard. Al manager non vanno chiesti solo host e login, ma anche se accettano il trunk su una PBX fuori dalla loro rete (via internet, non attraverso il loro ultimo miglio).

  • Telkom Business / BCX — operatore nazionale di rete fissa: IP Voice (sostituzione della linea in rame), pacchetti BizTalk, SIP trunking per PBX; la variante premium è tramite BCX su Metro Ethernet con router gestito. La procedura di attivazione è la più lunga sul mercato. Telkom sta dismettendo la rete in rame — al passaggio del numero su IP può cambiare la sede tecnica.
  • Vodacom Business — il maggiore operatore mobile: SIP trunking, Hosted IP PBX, Teams Operator Connect. Secondo la certificazione Yeastar — trunk con registrazione, codec G729, alaw, ulaw, DTMF RFC 2833. Prezzi su richiesta, contratti di solito da 24 a 36 mesi; con la PBX fuori dalla rete Vodacom l'operatore non garantisce la qualità.
  • MTN Business — secondo operatore mobile: SIP trunking, managed IP PBX, prezzi su richiesta. MTN non compare negli elenchi Yeastar e 3CX per il Sudafrica. MTN è fornitore wholesale di voce per molti provider VoIP locali, quindi un trunk presso un tale provider è di solito più rapido ed economico che direttamente.

Per un'installazione da 5 a 20 dipendenti, tutti e tre sono più costosi e più lenti di Switch Telecom o Vox.


Chi non è adatto: trunk senza G.711 e PBX cloud#

  • ECN Telecommunications — un operatore serio: il primo alternativo con interconnessione bidirezionale con tutte le reti del Sudafrica (Telkom, Cell C, MTN, Vodacom), punti di presenza a Johannesburg, Durban e Città del Capo. Ma nella certificazione Yeastar, alla voce codec figura solo g729. La nostra PBX lavora con G.711 a-law/u-law e G.722, non dispone di G.729 — non ci sarà un codec comune, la chiamata non avrà luogo. Se ECN confermerà per iscritto alaw/ulaw sul vostro trunk — attivate in modalità registrazione, le credenziali si ricavano dal contratto.
  • ECOTEL (gsm, g729a), GeekBox (gsm, g729), Imply I.T. (g729a) — stessa storia: tutti e tre nella lista Yeastar per il Sudafrica, tutti senza G.711.
  • Euphoria Telecom, Telviva, Othos, Voys SA — PBX cloud (UCaaS): vendono la propria centrale con i numeri inclusi, un trunk verso una PBX di terzi non è nella loro offerta. Se un locale utilizza una tale piattaforma, collegare il suo numero alla nostra PBX è possibile solo con la portabilità del numero presso un fornitore con trunk (vedi «Portabilità del numero»).

Fornitori internazionali con numeri sudafricani#

I numeri sudafricani sono venduti anche da fornitori internazionali: è una strada per un'azienda senza persona giuridica locale, ma con verifica dei documenti. Quanto risulta confermato dai documenti dei fornitori al 10.09.2026:

  • didlogic — dispone di un proxy SIP a Johannesburg con instradamento locale della segnalazione e dei media («All-local RTP media and SIP signalling»). Numeri locali di Johannesburg, Città del Capo, Durban, Bloemfontein e numeri nazionali — 2,34 USD al mese, quelli di Pretoria — 4,68 USD; «qualsiasi prefisso è disponibile su richiesta».
  • Twilio — i numeri sudafricani ci sono; per i numeri VoIP sudafricani serve la conferma dell'indirizzo; la casella postale (PO Box), dove è richiesto un indirizzo locale, non è accettata. Twilio compare anche nella lista 3CX per il Sudafrica.
  • Telnyx, DIDWW — numeri locali sudafricani dichiarati; i requisiti documentali sono mostrati nell'area riservata al momento dell'ordine.
  • AVOXI — pagina dedicata «South Africa SIP Trunking»; l'insieme dei blocchi di numerazione va verificato al momento dell'ordine.

I parametri del trunk presso i fornitori internazionali sono standard e descritti nelle schede del catalogo dell'area di amministrazione: per la maggior parte si tratta di registrazione con login e password dall'area riservata, per alcuni di autorizzazione tramite IP.

⚠️ Un numero internazionale elimina le questioni legate ai documenti RICA e all'«indirizzo nella zona» (spesso il numero non è geografico), ma non la latenza: se sia la PBX sia il fornitore si trovano fuori dal Sudafrica, la conversazione attraversa l'oceano due volte. Secondo i dati della stessa didlogic, le rotte internazionali dal Sudafrica possono essere indirette (fino agli Stati Uniti — passando per il Brasile) con una latenza da 300 ms; il proxy a Johannesburg accorcia solo il tratto «fornitore ↔ rete telefonica sudafricana».


Trasferimento del numero#

  • Si trasferiscono tutti i tipi di numero — geografici, non geografici (080, 086, 087) e mobili. Le modalità sono stabilite dal Number Portability Regulations, 2018; l'operazione stessa è amministrata dalla Number Portability Company (NPC).
  • La richiesta è presentata dal fornitore ricevente su richiesta dell'abbonato. Prevedere fino a 7 giorni lavorativi; il termine esatto sarà indicato dal fornitore ricevente.
  • Costo. Gli operatori telefonici sono tenuti a garantire la portabilità, mentre il costo una tantum del servizio è stabilito liberamente dai fornitori: Switch Telecom trasferisce il numero nell'ambito dell'attivazione, presso Euphoria il trasferimento costa R250 per numero.
  • ⚠️ Un numero intestato a una persona fisica (spesso — a un ex dipendente) si trasferisce solo su richiesta dello stesso titolare. Per le attività commerciali è il ritardo più frequente.
  • ⚠️ Il numero geografico, in caso di trasferimento, resta legato alla zona: l'indirizzo dell'azienda deve corrispondere al prefisso del numero (art. 15(2) del piano di numerazione).
  • Dopo il trasferimento, verificate con il fornitore che le chiamate di emergenza (112, 10111, 10177) dal vostro trunk passino: devono funzionare da qualsiasi trunk.

Regole e documenti#

Autorità di regolamentazione ICASA, licenze, RICA, CallerID, registrazione delle conversazioni
  • Autorità di regolamentazione — ICASA (Independent Communications Authority of South Africa). La legge di riferimento è l'Electronic Communications Act 36 of 2005.
  • Licenze. Il servizio di comunicazione è venduto con licenza ECS, la rete con licenza ECNS. Le licenze individuali (I-ECS / I-ECNS) sono rilasciate per 20 anni e solo su invito di ICASA, quelle di classe per 10 anni. I numeri del piano nazionale di numerazione, compreso il blocco VoIP 087, sono ottenuti solo dal titolare di una licenza ECS individuale. Presso i fornitori locali la licenza è di solito indicata sul sito — ad esempio presso Wanatel, Switch Telecom e Saicom.
  • Documenti per il numero — RICA. La legge 70 of 2002 (art. 40) obbliga il fornitore ECS a raccogliere, verificare e conservare i dati dell'abbonato: identità e indirizzo. In pratica, per un'azienda si tratta della registrazione della persona giuridica e della conferma dell'indirizzo. Una società straniera ottiene un numero locale solo con i documenti; senza di essi, la strada realistica è un fornitore internazionale.
  • CallerID. I fornitori sudafricani immettono in rete solo i numeri da loro assegnati o trasferiti a loro; i modelli 3CX per il Sudafrica richiedono il numero principale del trunk in formato E.164. Nel campo «Mostra come» inserite solo i vostri numeri.
  • Chiamate di emergenza. 112 — numero unico dei servizi di emergenza, 10111 — polizia, 10177 — ambulanza, 1020 — servizio informazioni statale. La PBX deve inoltrarli senza modifiche.
  • Registrazione delle conversazioni — POPIA (Protection of Personal Information Act 4 of 2013): la registrazione di una conversazione è un trattamento di dati personali, servono una base giuridica e l'informazione dell'interlocutore. Inserite un avviso vocale sulla registrazione all'inizio della chiamata.
  • Chiamate fraudolente tramite trunk (toll fraud) — un tema costante del mercato locale. Fin dall'attivazione della linea limitate le chiamate in uscita solo alle destinazioni necessarie e tenete chiuse quelle internazionali finché non servono.

Se non funziona#

  1. La registrazione c'è, la chiamata parte, ma c'è silenzio. Quasi sempre sono i codec: Vox, Vodacom e Wanatel includono G.729 nel set, mentre ECN e altri tre provider certificati hanno solo quello. Ci servono G.711 a-law/u-law o G.722 — chiedete al provider di attivare G.711 sul vostro trunk.
  2. Afrihost non ha registrazione. Verificate il trasporto: nelle istruzioni di Afrihost è indicato TCP. Con Webafrica, controllate che non ci siano spazi nel login, nella password o nell'indirizzo del server dopo averli copiati dall'area riservata.
  3. Switch Telecom risponde «server non trovato» o rifiuta la connessione. L'host non è pubblicato sul sito — usate quello indicato nell'email con le credenziali del trunk (sip., sip1. o sip2.switchtel.co.za), non vpbx.switchtel.co.za.
  4. La chiamata è arrivata sulla linea sbagliata. Le linee vengono confrontate in base alle ultime sette cifre, e nei numeri geografici sudafricani le sette cifre sono l'intera parte dell'abbonato: 011 123 4567 e 021 123 4567 coinciderebbero. Scegliete numeri con code diverse.
  5. Il trunk Liquid ha smesso di funzionare dopo il trasloco del server. Modalità per IP: comunicate al provider il nuovo indirizzo dalla scheda «Server».
  6. Si sente con ritardo, gli interlocutori si sovrappongono. Il PBX dedicato si trova fuori dal Sudafrica, e le rotte internazionali dal paese a volte non sono dirette; non si risolve con le impostazioni del PBX. Tra i provider internazionali, didlogic dichiara l'instradamento locale dei media attraverso Johannesburg.

La tabella generale dei sintomi e delle cause è nella panoramica, sezione «Se le chiamate non passano».


Domande frequenti#

È possibile collegare un numero sudafricano al proprio PBX?#

Sì. In Sudafrica è il venditore del servizio di comunicazione (ECS/ECNS) a dover essere licenziato, mentre il centralino aziendale della struttura non richiede licenza. La struttura acquista il numero e il trunk da un provider licenziato e li configura nel proprio PBX in modalità registrazione o per IP.

Da chi iniziare se serve un trunk su più linee?#

Da Switch Telecom: listino pubblicato, 4 canali a R100 al mese con tariffa a consumo, numeri a R10, contratto mensile, modalità registrazione. Se serve una garanzia sui codec, vanno bene Vox (G.711 confermato nella scheda prodotto) o BitCo (G.711 e G.722 secondo la certificazione Yeastar); per la modalità per IP — Liquid.

Si può ottenere un numero di Città del Capo o di Johannesburg senza avere un ufficio lì?#

Secondo il piano di numerazione — no: il numero geografico viene assegnato solo in presenza di un indirizzo commerciale o postale nel distretto di quel prefisso. Senza indirizzo locale, scegliete un numero VoIP non geografico 087 — per esso non esiste questo requisito — oppure un numero di un provider internazionale.

Come verificare rapidamente lo schema, prima di firmare il contratto per il trunk?#

Prendete una linea VoIP di un provider internet: Afrihost (sip.afrihost.com, TCP) o Webafrica (talk.webafrica.co.za). Si tratta di una sola conversazione per account, ma l'indirizzo del server è pubblicato e login e password sono nell'area riservata — la connessione si può verificare lo stesso giorno.

Quanto tempo richiede l'attivazione?#

Presso i provider di trunk VoIP (Switch Telecom, Wanatel, BitCo, ICTGlobe) — da un giorno lavorativo a una settimana dopo i documenti. Presso gli operatori telefonici (Telkom, Vodacom, MTN, Liquid) — settimane e contratto aziendale. La portabilità del numero — fino a 7 giorni lavorativi in più.


Fonti#


Sezioni correlate#

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