グアテマラ：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

当社は番号を発行していません。店舗が通信事業者からグアテマラの番号を購入し、トランクとして自社のPBXに登録します。どの国でも共通する内容——トランクのモード、フォームの項目、ネットワーク要件、接続確認——は「プロバイダーの番号をPBXに接続する」の概要で説明しています。ここではグアテマラ固有の部分のみを扱います。どこで番号を取得するか、管理画面に何を入力するか、この国でどこにつまずくかです。

データは2026年9月9日〜10日に各プロバイダーのドキュメントと規制当局SITの資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」のセクションにあります。

概要#

グアテマラでは自社のPBX用にトランク付きの番号を購入できます。 音声を販売しているのは、規制当局SITのRegistro de Telecomunicacionesに登録された通信事業者、すなわちORC（ネットワークの所有者）とORL（番号ブロックの割り当てを受ける者）です。店舗自身にライセンスは不要です。ライセンスが必要なのは通信を販売する側であり、登録済みの通信事業者から番号を購入して自社のPBXに登録します。
現地の最大の特徴は、グアテマラのどの通信事業者もトランクのパラメータを公開していないことです。 Claroの公開カタログにはクラウドPBXしか表示されず、Tigoには数字が一つもない地域ページ「Troncal SIP en la nube」があります。ホスト、ポート、認証モード、コーデックは開通メールで届き、それまでは法人担当者とのやり取りになります。
二つ目の特徴はより深刻です。インカンベントではトランクが同じ事業者のアクセス回線内に存在します。 唯一公開されているClaroへの接続では、シグナリングノードがプライベートアドレス上にあり、事業者のドメインは一般のDNSで解決できませんでした。クラウドPBXはそのようなトランクに物理的に到達できず、設定では解決できません。契約前に「troncal SIP por Internet público」について確認してください。
迅速で予測可能な方法は、国際アグリゲーターの番号です。 ZadarmaにはCiudad de Guatemalaの番号（コード2）があります。接続14 USD、月額18.2 USD、2回線付属、着信は無料です。DIDWWには双方向トランク付きの現地番号+502があります。これによりhomologaciónもプライベートアドレッシングも回避できます。
現地サポート付きの現地の選択肢はOradeです：グアテマラとアメリカの番号、マルチチャネルトランク、Asteriskおよび3CXとのインテグレーション。パラメータは開通時に発行されます。
番号は市外局番なしのちょうど8桁です。またPBXは回線を下7桁で照合します：照合時に最初の1桁が破棄されます。これは2、6、7（固定）と4、5（モバイル）を区別する桁です。番号2255-1234と7255-1234を同じアカウントで持つと末尾が同一になります。複数の番号がある場合は事前に確認してください。

国内の番号#

国コードは**+502です。番号計画はクローズドです：市外局番やエリアコードはなく、国内では8桁すべてをダイヤルし、国外へは00**と国際形式の番号をダイヤルします。

番号の種類	国内形式	E.164	発行者
固定、Zona Metropolitana（首都およびグアテマラ県の一部）	`2ABC XXXX` — 8桁	`+502 2ABC XXXX`	ORLステータスの通信事業者
固定、Zona Metropolitana Suburbana（同県の残りの自治体）	`6ABC XXXX`	`+502 6ABC XXXX`	ORLステータスの通信事業者
固定、Zona Interurbana（ケツァルテナンゴ、ウェウェテナンゴ、エル・ペテン、イサバルなど他の県）	`7ABC XXXX`	`+502 7ABC XXXX`	ORLステータスの通信事業者
モバイル	`3XXX XXXX`、`4XXX XXXX`、`5XXX XXXX`	`+502 4XXX XXXX`	モバイル通信事業者
国内発信者無料	`1-801 XXX XXXX` — 着信側が支払う	—	通信事業者および国際アグリゲーター
発信者課金（有料案内）	`1-901 XXX XXXX`	—	通信事業者

番号計画の版によってモバイル系列の記載が異なります。 SITのサイトにあるPDFはモバイルコードを4と5としていますが、同じ規制当局の「Rangos de Numeración」ページでは3、4、5としています。PDFでは系列3は予備とされていますが、実際には3XXX XXXXの番号はモバイルとして機能しています。PBXの設定には関係ありませんが、範囲を確認する際はPDFではなくページを参照してください。
短縮番号とサービス系列。 11Xと12Xは緊急通報および支援サービスです。系列911 XXXXはSIT-340-2002の決定によりCentro Nacional de Emergenciasに割り当てられています。15XXは政府およびNPOの情報サービス、17XXは商業案内、13X/14X/16Xはオペレーター支援付き長距離通話用の1ZY形式の事業者コードです。国際アグリゲーターから購入した番号では緊急通報はつながりません。シフト中は携帯電話を保持してください。
着信時に番号がどのような形式で届くか。 現地の通信事業者はこれを公開していません。開通時に確認してください。唯一の手がかりは、Claroではトランクのログインに+502と8桁の形式の番号を使用していることです。つまり事業者は番号を「プラス」記号付きのE.164で扱っています。国際アグリゲーターは通常E.164で送信します。
PBXとの対応。 回線の検索は下7桁で行われ、番号は8桁です。つまり最初の1桁が破棄されます。同じアカウントで購入した固定2255-1234と市外7255-1234は1つの回線に統合されます。そのような番号はルーティングのルールで分けるか、同じロケーションに含めないでください。
外線発信： 国内は8桁をそのまま、国際は00と番号です。特定の通信事業者がどの形式を求めるか（8桁、502と8桁、または+502と8桁）は開通時に確認してください。市場に統一された慣行はありません。

SIPトランク付き番号を提供する事業者#

プロバイダー	提供番号	自社PBX用トランク	モード	申し込み方法
netelip	グアテマラ市場のラインナップ。グアテマラの番号の有無はサポートにご確認ください	あり。2製品:「Línea SIP」と「SIP Trunking」	両方: Línea SIPはREGISTER、SIP TrunkingはIP認証	管理画面でのセルフサービス
Orade	グアテマラと米国の番号	あり — DID付き「Troncales Multicanal」	有効化時に案内	サイトからの申し込みまたはオフィスへの電話
Claro Guatemala (Telgua)	固定、モバイル、`1-801`	あり。「troncal SIP」は非公開製品で、PBXのhomologación後に提供	接続申込書で案内	法人担当者
Tigo Guatemala (Millicom)	固定、モバイル	あり — 「Troncal SIP en la nube」	契約時に案内	Tigo Businessの法人担当者
AstraQom	グアテマラの`+502`番号とフリーダイヤル	あり — 「SIP trunks for any PBX」、1チャネル月額9 USDから	有効化時に案内	サイトからの申し込み。KYCは事業者が対応
IPComms	グアテマラの番号はなし。米国の番号のみ	あり — グアテマラから米国へ発信するコールセンター向けトランク	管理画面で案内	オンライン登録
Liberty Networks Guatemala	公開された小売向け番号なし	カタログには統合コミュニケーションのみ	—	法人担当者
IFX Networks Guatemala	公開された小売向け番号なし	カタログにはUCaaSとコンタクトセンター。外部向けトランクの記載なし	—	法人担当者
Cirion Technologies	地域別の「números locales」。グアテマラでの拠点は未確認	SIP Voice製品は地域で提供	—	法人担当者
Corsario Telecom · SIP Guatemala	自社番号なし	なし — 構内でのPBX設置・保守	—	番号の提供元ではなく施工業者
Zadarma · DIDWW · Twilio	グアテマラの番号（Twilioはモバイルのみ）	あり	登録またはIP認証	オンライン。「国際プロバイダー」を参照

以下では、パラメータが公開されている事業者のカードと、それ以外の事業者の解説を掲載します。現地通信事業者のサーバーアドレス、ポート、モードは契約後に案内されます。何を尋ねるべきかは「プロバイダーに確認すべきこと」をご覧ください。

netelip — パラメータが公開されている唯一の事業者#

「Telefonía IP para empresas en Guatemala」という専用ラインナップを持つスペインの通信事業者です。この市場でパラメータが公開され検証可能な唯一の提供元です。ラテンアメリカ向けノードは**sip-am.netelip.com、ポート5060、UDPです。製品は2つあり、認証方式が異なります**。**「Línea SIP」は常に登録方式で、同時通話は最大30件。「SIP Trunking」**はIP認証のみで、管理画面で着信用の宛先アドレスと発信用の送信元IP・ポートを設定します。

⚠️ netelipがグアテマラの番号を販売しているかは、公開情報では確認できませんでした。 サイトの市場切り替えには同国がありますが、番号の国リストには見つかりませんでした。支払い前にサポートへお問い合わせください。他の市場では契約後にしかパラメータを取得できないため、1通のメールで確認する価値があります。

「Línea SIP」で管理画面に入力する内容（テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」）:

項目	値
SIPホスト	`sip-am.netelip.com` — ラテンアメリカ向けノード
ポート	`5060`
トランスポート	`UDP`
登録	✅ 「プロバイダーに登録する (REGISTER)」 — この製品には他のモードはありません
ログイン	管理画面の「Configurador de Dispositivos」にあるSIPユーザー
パスワード	同じ場所にあるSIPパスワード

「SIP Trunking」で管理画面に入力する内容:

項目	値
SIPホスト	`sip-am.netelip.com`（ラテンアメリカ以外の顧客には事業者がノード`sip-eu.netelip.com`を提供）
ポート	`5060`
トランスポート	`UDP`
登録	⬜ 「IP認証（登録なし）」 — この製品は登録を一切受け付けません
ログイン	使用しません
パスワード	使用しません

プロバイダー側で設定する内容: グアテマラの番号の有無を確認して購入 → 「Línea SIP」→「Configurador de Dispositivos」でログインとパスワードを取得 → コーデックでG.711 A-law/µ-lawを有効化 → 「Identificador de llamada」で発信用の番号を設定 → 「SIP Trunking」製品で**「サーバー」**タブにあるPBXの静的IPと送信元ポートを入力。

注意点 ⚠️ デフォルトのコーデックはG.729で、PBXにはありません。G.711を明示的に有効化しないと、シグナリングは正常に見えても双方向で音声が出ません。「SIP Trunking」ではアドレスだけでなく送信元ポートも検証されます。不一致は拒否につながるため、このモードではトランクのポートを変更しないでください。発信は「Identificador de llamada」を設定するまで、デフォルトで番号非通知になります。

出典: netelip「SIP Trunking」 · グアテマラ向けラインナップ · Asteriskガイド (PDF) — 2026年9月9日。

Orade — 現地番号と現地サポート#

Ciudad de Guatemala の通信インテグレーター兼リセラー（オフィスPBX +502 2329-6200）：3CX Platinum Partner、Issabel と Asterisk、Sangoma、Yeastar、Grandstream。「Troncal SIP y DID」のセクションはまさに当社の用途向けに説明されています：「Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal」、互換性は Sangoma PBXact、FreePBX、3CX、Grandstream、Yeastar「o cualquier otra planta telefónica IP」と謳われています。課金はbolsón de minutos（前払いパッケージまたは契約）で、アカウントにはCDRレポートと、グアテマラ向け・米国向けトランク別の請求セクションがあります。

ここには「何を入力するか」の表はありません：Orade はホスト、ポート、認証モードを公開しておらず、アクティベーション時にメールで通知します。FreePBX と Asterisk との互換性が謳われているのは通常の UDP 上の SIP を意味しますが、これを推測としてフォームに入力しないでください — メールを待ってください。

**契約前に確認すべきこと：**サーバーアドレス、ポート、トランスポート → 認証モード（登録または IP ホワイトリスト）→ G.711 A-law/µ-law が含まれるか、G.729 だけでないか → 着信および発信ダイヤル時の番号形式 → そして別途：この番号は誰のもので、誰を通じて終端されるか。質問の完全なリストは「プロバイダーに何を聞くか」にあります。

落とし穴 ⚠️ Orade はリセラーであり、番号の保有者ではありません：番号の背後にはやはり ORL ステータスの通信事業者がおり、通話品質はそれに依存します。紛争や名義変更の際は仲介業者を通す必要があります。価格はカタログに公開されていません — 見積もりを請求してください。

出典：Orade, «Troncal SIP y DID» — 2026.09.09。

Claro と Tigo — 契約によるトランク#

両インカンベントともに「troncal SIP」は存在しますが、法人向けマネージャー経由で販売され、パラメータは一切公開されていません。両者に共通する疑問は、トランクが専用のラストマイル上でのみ提供されないかということです：このクラスの通信事業者では基本シナリオが「自社アクセス回線と自社アドレッシング」であり、クラウドPBXはそのようなトランクに到達できません。

Claro Guatemala（Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua） — 固定通信のインカンベントであり、国内最大の携帯通信事業者（2019年1月に Telefónica から Movistar Guatemala を買収後）。公開のビジネスカタログには PBX Cloud、番号 1800/1801、短縮番号「Digi 4」、法人向けインターネット、データ回線が見えますが、「troncal SIP」のページはありません。トランクは homologación プロセスの後に提供されます：通信事業者がまずお客様のPBXのモデルとバージョンを確認し、その後で初めて必要事項を記載した用紙を渡します。⚠️ 公開されている唯一の接続事例では、通信事業者のシグナリングプロキシがアクセス回線のプライベートアドレス上にあり、コアドメインは一般の DNS で解決できませんでした — クライアントは自分のサーバーのシステムファイル hosts にそれを記述するよう提案されていました。クラウドPBXにとってこれは致命的要因です：トランクがパブリックインターネット経由で利用可能か直接確認してください。その実稼働構成のコーデックは alaw と ulaw でした — コーデックの面では接続可能です。
Tigo Guatemala（Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom） — 第2の大手通信事業者。製品**「Troncal SIP en la nube」**は Millicom の地域カタログに記載されています：「Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center」、製品の対象国リストにグアテマラが含まれています。ホスト、ポート、コーデック、認証モードのいずれも公開されていません。⚠️ マーケティングにおける「Troncal SIP en la nube」は、他社のPBXへの外向きトランクではなく、「当社のクラウドPBXとそれへのトランク」を意味することが少なくありません：署名前にこれを書面で明確にしてください。Tigo の固定電話は歴史的に自社の光回線上で販売されています — マネージャーへの第2の質問はまさにこれについてです。

**両者に求めること：**静的IPを持つクライアントのクラウドPBXで終端する、パブリックインターネット経由のトランク → 「サーバー」タブの当社アドレスをホワイトリストに追加 → G.711 A/µ を許可 → 購入した番号をトランクにルーティング → 着信時の番号形式を通知。

パラメータを公開していない事業者#

AstraQom、IPComms、Liberty Networks、IFX Networks、Cirion、Corsario Telecom

AstraQom — 国別ページを持つ国際B2B通信事業者で、「+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre」、都市はCiudad de Guatemala、ケツァルテナンゴ、アンティグア。トランクはチャネルあたり月額9 USDからとされ、秒単位の課金、番号の開通は1〜3営業日、ポーティングは2〜4週間、SLA 99.9 %、番号に関する書類は通信事業者が対応。⚠️ ページ全体がマーケティングで、ホストもポートも認証モードもコーデックも記載なし。支払い前に、ホスト、ポート、モード、コーデック、そしてグアテマラでどちらの番号網かを書面で確認してください。
IPComms — グアテマラ専用ページを持つ米国のSIPプロバイダーで、「$0 por canal SIP」、米国・カナダ向け発信は1分0.010 USD、着信は1分0.009 USD、米国番号は月額1.50 USDから、スペイン語と英語のサポートは24時間。⚠️ IPCommsにグアテマラの番号はありません — これは米国へ発信するグアテマラのコールセンター向けトランクであり、現地の+502の供給元ではありません。公称遅延55〜90 msはグアテマラから米国のサーバーまでで、お使いのPBXまでの区間はこれに加算されます。
Liberty Networks Guatemala, Limitada — Liberty Latin America（旧C&W BusinessおよびC&W Networks）の法人向け部門。公開カタログには接続性、サイバーセキュリティ、ネットワーク、統合コミュニケーションが並び、他社PBX向けの単独のSIPトランクや自社の小売向け番号は表明されていません。法人担当者に確認してください。小売ブランドと混同しないでください。
IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — 2018年から同国に拠点を置くラテンアメリカのマネージドプロバイダー。カタログにはマネージドなクラウド、ネットワーク、セキュリティ、ソリューションがあり、その中にUCaaSとコンタクトセンターが含まれますが、「他社PBX向けSIPトランク」は独立した製品として表明されていません。⚠️ この種のプロバイダーは自社プラットフォームを販売しており、他社のAsteriskとの接続は例外であって製品ではありません。
Cirion Technologies — SIP Voice製品を持つ地域通信事業者で、「solución de voz IP nativa」は従来型およびIP PBXとの認定互換性、現地番号、専用網経由と公衆インターネット経由の両方での動作をうたっています。⚠️ 製品ページに国別リストは公開されておらず、このサービスがグアテマラにあるかは確認できませんでした — 通信事業者に問い合わせてください。
Corsario Telecom（Ciudad de Guatemala、+502 2300-9923）とSIP Guatemala — 現地の下請け業者で、構内配線と映像監視の設置、PanasonicとGrandstreamの電話機の供給、構内PBXの設置と保守を行います。自社の番号網も自社トランクも持たないため、現地の作業者として利用し、番号は通信事業者か国際アグリゲーターから購入してください。

グアテマラの番号を扱う国際プロバイダー#

グアテマラの番号は現地法人がなくても購入でき、この市場では最も予測しやすい方法です。こうしたプロバイダーのトランクのパラメータはどの国でも共通で、ZadarmaとTwilioのカードはプロバイダーの追加時にすでにカタログにあり、サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。グアテマラ固有の点は番号に関する書類に集約されます。

Zadarma — Ciudad de Guatemalaの番号（コード2）：接続14 USD、月額18.2 USD（年払いなら14 USD）、価格は税込み、2回線付属、番号への着信は無料。通信事業者は番号を「to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP」に接続することを明示的に許可しており、つまり登録方式で当社のPBXに接続できます。
DIDWW — 双方向SIPトランク付きの現地番号+502。両方のモードに対応し、静的宛先と動的登録の両方が可能です。書類の要件は注文前に管理画面で確認してください。
Twilio — グアテマラではモバイルのみの番号+5023を販売し、固定番号はありません。所有者の住所は世界のどの国でも構いません。個人にはグアテマラの身分証または外国人向けパスポートと住所の確認、法人には住所記載のある登記証明書が必要です。トランクはElastic SIP Trunkingで、IP方式または認証情報リスト方式、登録はありません。
AstraQom — 現地の+502とフリーダイヤル番号、書類は通信事業者が顧客に代わって手続きします。パラメータは開通メールに記載されるため、上記のセクションを参照してください。
Telnyx — ナレッジベースにグアテマラ向け要件の専用ページはありません。グアテマラの番号の有無は注文前に管理画面で確認してください。
国際プロバイダーに共通すること： 外線に発信できるのはお客様自身の番号のみで、そのような番号からの緊急通報は機能しません。客席のある店舗にとっては、これが現地回線を選ぶ理由になります。

番号のポーティング#

法律は成立したが、仕組みはまだない。 **Decreto 14-2025「Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía」**は2025年11月11日に議会で承認され、2025年11月28日に発効しました。その第13条により、規制当局SITは2か月以内に規則を制定する義務がありました。
2026年9月時点で規則はありません。 その不在を理由にアンパロが申し立てられ、SITと国家検察局の立場は食い違い、2026年8月24日に大統領は、文書はSecretaría General de la Presidenciaにあり「まもなく現実になる可能性がある」と述べただけでした。
実務上の結論：現行の店舗番号の移行は日付を決めて計画できません。 国際アグリゲーターはポーティングを約束していますが（AstraQomは「2〜4週間」）、同じく存在しない規則に行き当たります。
この法律に関する報道は主に携帯電話を扱っています — 固定番号については、受け入れ側の通信事業者に適用可否を確認してください。
番号は契約名義人に残ります。 番号がDPIを持つ個人事業主名義で登録されている場合、借主や法人の変更には通信事業者での契約の名義変更が必要で、ポーティングでは解決しません。番号の扱いを賃貸契約に明記してください。
⚠️ PBXの公開アドレスの変更はIP認証のトランクを切断します。 専用マシンを再作成する際は、新しいアドレスを事前にプロバイダーへ伝えてください。そうしないとトランクは無言で停止します。

ルールと書類#

SITの登録簿、番号の書類、外国企業、通話の録音

音声を販売できるのは誰か。 市場は Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96) により開放されており、規制当局は SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones) で、Registro de Telecomunicaciones を管理し、Plan Nacional de Numeración を運用しています。登録簿は3つあります。ORC（Operador de Red Comercial — ネットワークを所有・管理し、事業開始前の登録が必要、手数料 Q 5 100）、ORL（Operador de Red Local — 電話サービスを提供するため番号ブロックとインタコネクトを取得、手数料 Q 2 500）、OPI（Operador de Puerto Internacional — 国際トラフィック、手数料 Q 7 500 に加えて四半期ごとの報告義務）。
施設にライセンスは不要です。 必要なのは加入者に通信を販売する者です。お客様の PBX は社内電話であり、内線、挨拶、キュー、通話の録音と分析を行います。番号は SIT の登録簿に載っている通信事業者から購入します。
登録のための通信事業者の書類（参考として、供給元が地元の新しい業者である場合）：設立証書とその変更、代表者任命証書、企業と会社の特許、代表者の DPI、税務 RTU、ネットワーク構成図。
地元通信事業者における番号の書類。 Claro も Tigo も公開リストは出していません。契約は地元法人または DPI を持つ個人に対して行われます。トランクのパラメータと併せて担当者にリストを請求してください。
外国企業も地元番号を取得できます — 実質的には国際アグリゲーター経由のみです。Twilio では所有者の住所は世界のどの国でも可能です（ただし番号はモバイルのみ）。AstraQom は顧客に代わって書類を処理します。DIDWW の要件はアカウントで確認してください。地元通信事業者との外国企業との契約はまれな例外です。
通話の録音と個人データ。 ヨーロッパのものに相当する現行の個人データ保護一般法は、グアテマラでは見つかりませんでした。それでも通話開始時の録音に関する音声通知は必ず入れてください — これは当社の共通ポリシーであり、ゲストに対する規範です。
発信における番号の偽装。 グアテマラの規範に個別の禁止規定は見つかりませんでしたが、実際には通信事業者は契約上の番号のみを外部に発信します。「表示名」フィールドには合意済みの番号を入力してください。そうでない場合、通信事業者は黙って番号を差し替えるか、通話を拒否します。

動作しない場合#

トランクが通信事業者のアクセス回線に接続されている。 最も多い地元の原因です。Claro の説明された接続では、シグナリングプロキシがプライベートアドレスにあり、ドメインがパブリック DNS で解決されませんでした。クラウドからそのようなトランクには原理的に到達できず、設定では解決しません — 契約締結前に「troncal SIP por Internet público」を要求してください。
登録は正常なのに、通話がどちらの方向にも通らない。 Claro ではこれは homologación 未完了の定型的な症状です。通信事業者がまだトランクを開放していないのに、認証情報はすでに受理されています。設定をいじるのではなく、担当者に連絡してください。
登録は正常なのに音声がない。 ほぼ常にコーデックの問題です。netelip はデフォルトで G.729 を使用しており、PBX は対応していません。プロバイダー側で G.711 A-law/µ-law を有効にしてください — この不具合ではシグナリングは完全に正常に見えます。
netelip：「SIP Trunking」トランクが登録されない。 登録されるべきではありません — この製品は IP 認証のみを受け付けます。登録のチェックを外して「サーバー」タブの PBX の静的 IP をプロバイダーに渡すか、逆に登録でのみ動作する「Línea SIP」を注文してください。
2番目の番号への通話が1番目のシナリオで処理される。 回線は末尾7桁で検索されますが、グアテマラの番号は8桁です。先頭の桁が切り捨てられ、2255-1234 と 7255-1234 が1つの回線に統合されます。ルーティングルールでそのような番号を分けてください。
発信が番号非表示で送信される。 netelip では発信番号はデフォルトで非表示です。「Identificador de llamada」で設定してください。他人の番号は通信事業者がいずれにせよ通しません。
通信事業者が P-Asserted-Identity ヘッダーで番号を送信するよう要求する。 IMS コアを持つインカンベントで見られます。当社の PBX はそのようなヘッダーを送信しないため、この形での接続は機能しません — 通常の方法で番号を受け入れるよう依頼してください。

その他の典型的な原因は概要の共通セクションに、アドレスとポートの確認は「接続テスト」にあります。

よくある質問#

グアテマラの店舗がPBXで通話を受けるために、自社のライセンスは必要ですか？#

いいえ。SITの登録簿（ORC、ORL、OPI）への登録が必要なのは、通信を販売する者です。すなわち、ネットワークを保有し、番号ブロックを取得し、または国際トラフィックを通過させる者です。店舗はそのような通信事業者から番号を購入し、自社のPBXは社内電話として残ります。内線、キュー、録音、通話の分析などです。

現地の通信事業者では、なぜサイトからホストとポートをそのまま取得できないのですか？#

そこに記載がないからです。ClaroもTigoもOradeも、サーバーアドレス、ポート、コーデック、認証モードのいずれも公開していません。パラメータは接続申込書またはアクティベーションのメールで届きます。この市場でパラメータを公開している唯一の提供元がnetelipです。「標準的な」値をフォームに入力しても無駄です。トランクは通話を拒否するか、登録されないままになります。

外国企業はグアテマラの番号を購入できますか？#

国際的なアグリゲーターを通じれば可能です。Twilioでは所有者の住所は世界のどの国でも構いませんが、グアテマラの番号はモバイルの+5023のみです。AstraQomは顧客に代わって書類を処理し、1〜3営業日で番号を有効化します。DIDWWとZadarmaの要件は注文時にアカウントでご確認ください。現地の通信事業者との契約は、グアテマラの法人またはDPIを持つ個人と締結します。

店舗の使用中の番号を別の通信事業者へ移行できますか？#

現時点では、事実上できません。番号ポータビリティ法（Decreto 14-2025）は2025年11月28日に発効しましたが、SITの施行規則は2026年9月時点でも制定されておらず、移行の実用的な仕組みはありません。新しい番号を計画し、古い番号は現在の通信事業者に残して、施行規則が整うまでそこへ転送してください。

国際プロバイダーの番号を店舗の唯一の番号として使えますか？#

業務用としては可能です。現地契約なしでPBXに通話を届けられ、これが最速の方法です。ZadarmaではCiudad de Guatemalaの番号が接続14 USD、月額18,2 USDで、2回線が付属します。ただし、そのような番号では緊急通報はつながりません。そのためシフト中は携帯電話を用意し、「看板の電話」用には現地通信事業者の固定番号を検討してください。

出典#

すべてのリンクは09.09.2026に確認済みです。

プロバイダー

netelip — 「SIP Trunking」: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · グアテマラ向けページ: https://www.netelip.com/gt/ · Asteriskガイド（PDF）: https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
Orade — 「Troncal SIP y DID」: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
Claro Guatemala — 「Empresas」（法人向けカタログの構成）: https://www.claro.com.gt/empresas/ · 「PBX Cloud」: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
Tigo Business — 「Troncal SIP en la nube」（製品と対象国一覧）: https://business.tigo.com/ucaas/troncales
AstraQom — 「Guatemala」: https://astraqom.com/en/guatemala
IPComms — 「Troncal SIP para Call Centers en Guatemala」: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
Cirion Technologies — 「SIP Voice」: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

規制当局、番号体系、法規

SIT — トップ（規制当局の機能と登録簿）: https://sit.gob.gt/
SIT — 「Plan Nacional de Numeración」（PDF、番号シリーズ、ダイヤル、事業者コード、1-80Xおよび1-90Xシリーズ）: https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
SIT — 「Rangos de Numeración」（地理的ゾーン2/6/7および非地理的3/4/5）: https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
SIT — 「Operadores de Red Comercial (ORC)」: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · 「Operadores de Red Local (ORL)」: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · 「Operadores de Puerto Internacional (OPI)」: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
Congreso de la República — 「Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite」: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
La Hora、24.08.2026 — 「Guatemala se acerca a la portabilidad numérica」: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

国際プロバイダー

Zadarma — 「Phone numbers in Guatemala」: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
DIDWW — 「Guatemala Local numbers」: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
Twilio — 「Guatemala regulatory guidelines」: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

グアテマラ：SIPプロバイダーと番号の接続