アラブ首長国連邦：SIPプロバイダーと番号のPBX接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための一般手順の続編です。同手順では、どの国でも共通する内容を説明しています——トランクの2つのモード、通信事業者に確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワーク、接続テスト。ここでは首長国特有の事情を扱います。国内で番号を発行する権限を持つのは誰か、通信事業者がトランクと一緒に何を提供するのか、そしてUAEで最大の難所がフォームの入力欄ではなく、接続部分の物理的な構成にある理由です。

データは2026年9月9日〜10日に、通信事業者のサイト、規制当局TDRA、政府ポータルu.aeをもとに収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

• UAEで公衆通信の免許を持つのはEtisalat by e&とdu（EITC）のちょうど2社だけです。 政府公式ポータルu.aeはそう記載しています。その他はすべて——MVNO、インテグレーター、クラウドPBX——彼らのネットワーク上で動作しており、自社の番号を持っていません。
• 現在、UAEの店舗向けに専用のPBXは作成されません。 ここで通信サービスを提供するにはTDRAの免許が必要であり、無免許のVoIPは規制当局が明確に禁止対象かつブロック対象と位置づけています。この手順は、開始が可能になったときに役立ち、すでに市場を理解する助けになります。
• 開始が可能になっても、UAE通信事業者のトランクをクラウドPBXまで引き延ばすことはできません。 Etisalatもduも、SIPトランクをインターネット経由ではなく、プライベートアドレッシングの専用光ファイバーで提供します。duの接続は通信事業者の内部DNSを使う10.15.34.x/30のアドレスペア、Etisalatはベンダーガイドで10.238.0.0/16への静的ルートが要求されます。この国で機能する構成は1つだけです——UAE国内の拠点、つまり店舗の敷地内か、現地通信事業者のクラウドマシン上です。
• トランクの価格を公開している唯一の通信事業者はduです： Business SIP Trunk、10チャネルと100番号でAED 580/月、12か月契約の場合は一時的な開通費AED 1,000が加わります。Etisalatは価格とパラメータをアカウントマネージャーが提示します。
• 番号にまつわる現地の落とし穴。 UAEのどの番号も加入者部分はちょうど7桁で、PBXは回線を末尾7桁で照合します。完全に一致しますが、固定電話の04-2345678と携帯の050-2345678は同じ末尾になり、1つの回線に統合されてしまいます。
• +971の番号をクラウドPBXで実際に提供しているのはTelnyxだけです——月額$150からで、特別な手続き（UAEでの会社の免許と代表者のEmirates ID）が必要です。TwilioとDIDWWでは、この国で利用できるのは無料の+971 800のみです。

国内の番号#

• 国コードは**+971**、国際プレフィックスは00、国内プレフィックスは先頭の0です。番号計画はクローズドで、加入者部分は常に7桁、市外局番は2桁（まれに3桁）です。
• 固定電話番号： 0A-XXXXXXX——02アブダビ、03アル・アイン、04ドバイ、06シャルジャ、アジュマーン、ウンム・アル・カイワイン、07ラス・アル・ハイマ、08西部地域、09フジャイラ。
• 携帯： 05R-XXXXXXX——Etisalatは050 / 054 / 056、duは052 / 055 / 058、Virgin Mobileは053、DOMCは057。
• 無料・サービス番号： 800に最低3桁——toll-free、600XXXXXXと200XXXX——着信側と発信側で料金を分担する番号。
• 海外からの番号は+971の後に先頭のゼロを付けずにダイヤルします：+971 4 XXXXXXX。
• 「回線」では番号は通信事業者が発行したとおりに入力します。duは範囲を「プラス」なしのE.164で表記し（971436509xx）、PBXは国際形式でも国内形式でも末尾7桁で回線を見つけます。その裏返しとして、市外局番は照合に含まれません。店舗が同じ7桁の末尾を持つ固定電話と携帯番号を持っている場合は、番号以外の方法で区別してください。
• 緊急番号： 999警察、998救急、997民間防衛、996沿岸警備、995捜索救助、991電気・水道の障害、901非緊急の警察相談。
• 市場のコーデックは純粋なG.711です。 duのパラメータリストには「codec priority: G711 (PCMA)」とあり、トーン信号はRFC 2833です。これはまさに当社のPBXが受け入れるものであり、UAEでコーデックの非互換はありません。

SIPトランク付き番号を発行するのは誰か#

du — Business SIP Trunk#

国内2番目のライセンス事業者であり、SIPトランクの製品ページを公開しているUAE唯一の通信事業者です。料金、価格、よくある質問への回答が公開されており、個別トランクのパラメータは接続時にパラメータシートで提供されます。duは自社PBXを提供しておらず、お客様がPBXを自ら購入できると明記しているため、他社製PBXの接続は公式に想定されています。

2026年9月9日時点の料金： 10チャネル・100番号 — AED 580/月、20チャネル — AED 1 120、30 — AED 1 650、60 — AED 3 180、100チャネル・200番号 — AED 5 000。すべての料金に5 %のVATとAED 1 000の一時開通費が加算され、契約期間は12か月、課金は秒単位、市内・国内通話は無制限です。ISDN 30回線は通信事業者がSIPに変換します。

取得方法。 新規のお客様は書類一式（会社のライセンス、署名者の書類）を持参してdu店舗へ。既存のお客様は business.customercare@du.ae へ連絡するか、アカウントマネージャーに相談します。その後、光回線の敷設、通信事業者側のポート開設、パラメータシートの提供と続きます。

管理画面への入力内容（テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」）：

上記の値は2024年のコミュニティエンジニアの分析に基づくパラメータシートの形式です。duにはパラメータを掲載した公開ページがないため、接続前にここではなくご自身のシートから取得してください。

プロバイダー側で設定する内容： チャネル数に応じた料金の選択 → 12か月契約の締結 → 敷設とパラメータシートの受領 → 必要な番号をトランクへ向けるよう依頼 → 必要に応じて番号の移行（「番号の移行」参照）。その後は「接続テスト」、「回線」、「発信」へ。

注意点 ⚠️

• 接続はプライベート。 トランクは 10.15.34.x ネットワークのアドレス、マスク /30、通信事業者の内部DNSを持つ専用ポートで提供され、ホスト …duvoip.fmc は非公開ゾーンに存在します。外部クラウドからはルートも名前解決の許可もなく、PBXはUAE国内に設置する必要があります。
• 発信はパイロット番号から行われる。 100番号のトランクを接続したエンジニアは、発信者番号に特定のDIDを設定できないと不満を述べていました。差し替えの可否は注文時に通信事業者へ確認し、稼働回線で「表示番号」フィールドを検証してください。
• ホスト名と From ドメイン。 当社のPBXは From ヘッダーのドメインをトランクのホストから取得します。名前の代わりにIPを設定すると、ドメインもIPとして送信されます。duにどのドメインを期待するか確認してください。
• 当社のフォームに「外部プロキシ」専用フィールドはありません。 コミュニティではduのトランクは静的接続で確立し、外部プロキシなしでは確立しませんでした。この点は事前に通信事業者と話し合っておく価値があります。
• du自身のFAQが警告しています： 「VOIP calls on SIP are currently not permitted in the UAE」 — トランクは通常のテレフォニー向けに販売されており、インターネット通話のシナリオ向けではありません。

出典：du — Business SIP Trunk（料金とFAQ） · du — Enterprise Voice — 2026年9月9日。

Etisalat by e& — SIP Trunk#

国のインカンベントであり、2社のライセンス事業者のうち最大手です。SIPトランクは法人向け電話サービスの一部として販売されています。法人向けサービスに関するFAQの回答では、ISDN PRIや構内交換機への回線と並んで記載されています。Etisalatには価格やパラメータを記載した専用ページはなく、申し込みはアカウントマネージャーまたはビジネスセンターを通じて行い、パラメータは接続時に書類として発行されます。

取得方法。 有効な商業ライセンスを持つ法人との契約が必要です。光ファイバーはオフィスの住所に引き込まれ、通信事業者が自社のハードウェアを設置し、Ethernetポートでトランクを提供します。現地インテグレーターの公開見積もりによる価格の目安は、番号ポーティング込みで8チャネルあたり年間約AED 3,600です。居住者向けプラン（eLife）ではSIPトランクは一切提供されません。

管理画面に入力する項目：

Etisalatは他社製PBXの接続に関する公式ガイドを公開していません。上記のパラメータ形式は、PBXメーカーYeastarのガイドとコミュニティのエンジニアの実稼働設定から知られています。正確な値は通信事業者のパラメータシートからのみ取得できます。

プロバイダー側で設定する内容： アカウントマネージャーを通じたSIP Trunkの申し込み → チャネル数と番号範囲の合意 → 光ファイバーとハードウェアの設置 → パラメータシートの受領 → 番号をトランクにルーティングするよう依頼。マネージャーへの質問リストの全文は「プロバイダーに確認すべきこと」にあります。

注意点 ⚠️

• トランクは現地からのみ利用可能です。 メーカーのガイドでは、PBXに 10.238.0.0/255.255.0.0、195.229.241.222、213.42.20.20 への静的ルートを設定し、213.42.20.20 を優先DNSに設定することが求められています。通信事業者の回線はPBXの外部ポートに接続されます。外部クラウドからはそのようなルートは存在しません。別の国にあるトランクのゲートウェイがpingに190 msで応答したにもかかわらず、通話がまったく通らなかった事例が報告されています。
• 通信事業者は独自のシナリオをサポートしません。 Asterisk上のPBX向けの設定は自分で構築する必要があります。サポートは「自社」ハードウェアにのみ対応します。
• シグナリングは予告なく変更されます — 現地インテグレーターの観察によると、通信事業者の作業後はトランクのパラメータを再確認することをお勧めします。

出典：Etisalat by e& — Business Voice FAQs · Unified Communications — 2026年9月9日。

現地インテグレーター：Logixer、DVCOM、Quicknet#

彼らは独自のSIPサーバーや番号を持っていません。ライセンス事業者のトランクをお客様の法人名義で契約し、PBXに接続します。そのためここに「入力する項目」の表はありません。パラメータはEtisalatやduと同じになります。UAEではこれが実践的な方法です。請負業者は通信事業者がどのように接続を提供するかを把握しており、現地で設置作業を行います。

• Logixer（ドバイ） — 「SIP Trunk & PBX installation services」：Yeastar、Asterisk、3CXのPBXにトランクを設定し、Etisalatトランクの設定資料を公開しています。
• DVCOM Technology（ドバイ） — YeastarとGrandstreamのPBXのディストリビューター。別途、境界コントローラーを介したEtisalatとduのトランク上でのMicrosoft Teams Direct Routingの実績があります。同社のサイトは一部の国からのアクセスがブロックされているため、詳細はUAE国内またはパートナーを通じて確認する必要があります。
• Quicknet Technologies（アブダビ） — 3CXのインテグレーターで、市場に関する公開ガイドを提供しています。番号ポーティング込みの8チャネルのEtisalatトランクは年間約AED 3,600、EtisalatのPBX用クラウドマシンは年間約AED 1,800、番号ポーティングは5〜10営業日。Etisalat eLifeやdu Homeなどの居住者向けプランではSIPは提供されず、ビジネスプランが必要であると明確に警告しています。

事前に合意しておくべきこと： PBXはお客様のもの（Asterisk）であり、必要なのは請負業者のクラウドPBXではなくSIPトランクであること。PBXが物理的にどこに設置され、トランクがどのようにそこに到達するか。番号ポーティングの責任者は誰か。PBXを現地以外に設置する場合は、現地からの保護されたチャネルまたは境界コントローラーについて別途協議してください。これがないと通信事業者の接続は建物内にとどまります。インテグレーターの価格目安は通信事業者の正式な見積もりではありません。

出典：Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai · Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026 — 2026年9月9日。

通信事業者のクラウドPBXとTeams Direct Routing#

アラブ首長国連邦の番号を持つ国際プロバイダー#

主要な国際プロバイダーのカードは、プロバイダーの追加時にカタログにすでに用意されています — サーバーアドレスとモードは自動で入力されます。アラブ首長国連邦特有の事情は以下のとおりです。

• Telnyx — 国際プロバイダーの中で唯一現地の+971番号を持つ：「Local numbers for United Arab Emirates start at $150 per month」。開通は現地パートナーを通じた特別な手続きで、アラブ首長国連邦での会社の商業ライセンス、代表者のEmirates ID、サービスの説明が必要です。金融、外国為替、債権回収の企業は利用が制限されています。
• Twilio — アラブ首長国連邦についてディレクトリにあるのは**無料の+971 800**のみで、ローカル番号とモバイル番号はありません。必要書類は申請書のレター、氏名、住所で、住所は世界のどの国でも構いません。
• DIDWW — アラブ首長国連邦向けのローカルトランクは利用不可と表示されています。番号はtoll-freeのみで、これには意向表明書と追加書類が必要です。同国向けのローカル、モバイル、ナショナル番号は「現在利用できません」。
• didlogic — アラブ首長国連邦向けには発信ターミナレーションのみを販売しています（ドバイとフジャイラに着信する直通ルートで1分あたり$0.1467）。アラブ首長国連邦の着信番号はありません。湾岸地域で着信番号があるのはバーレーンのみです。
• United World Telecom / Global Call Forwarding — 「UAE SIP trunking」を謳っています。基本パッケージは現地番号付き10チャネルで月額$92.95、開通は1〜2営業日、トランクの認証情報は申し込み後に発行されます。パラメータと番号の由来は公開されていないため、支払い前に番号の種類と基盤通信事業者名を書面で確認してください。
• このセクション全体に関する規制上の注意。 TDRAは、国際プロバイダーはアラブ首長国連邦でライセンスを受けておらず、音声トラフィックを国内に配信できるのはライセンシーとの提携の場合のみと明記しています。ライセンスされた経路を経ずに購入した+971番号は、もはや技術上の問題ではなく発注者の法的問題です。

番号の移行#

• 番号ポータビリティはモバイル番号と固定番号の両方で機能します。 どちらの手続きも移行先の通信事業者が進めます。申請は移行先に提出し、移行先が旧通信事業者と交渉します。顧客にとって移行は無料です。
• TDRAのデータによる期間： 個人顧客は約3営業日、法人顧客は最大10営業日。申請は24時間受け付け、作業は営業時間内に行われます。ビジネス番号に関するインテグレーターの実務では5〜10営業日で、PBXの切り替えは週末に計画されます。
• 移行できるもの： 全首長国の固定番号（コード02、03、04、06、07、09）がEtisalatとdu間で移行可能。モバイルは050、052、054、055、056、058。duには無料番号800の専用ポータビリティサービスもあります。移行後7営業日以内であれば番号を元の通信事業者に戻せます。
• 書類： 新しい通信事業者では新規顧客として手続きします。法人には商業ライセンスと署名者の書類が必要で、個人はEmirates IDで足ります。旧通信事業者の記録とデータが一致しない場合や回線が停止されている場合は拒否されます。未払い債務は移行の妨げにはなりませんが、移行後の未払い債務は移行先で回線停止につながる可能性があります。
• 2つの落とし穴。 固定番号を移行するとパッケージの音声以外の部分は無効になります — 番号がインターネットやテレビとセットだった場合、それらは改めて契約する必要があります。また、移行先の通信事業者が自社ネットワークでお客様の住所をカバーできない場合は拒否する権利があります。特定の建物までの光ファイバーが両社にあるとは限りません。

規則と書類#

動作しない場合#

1. トランクが全く見えず、アドレスが10.x.x.xや.fmcゾーンの名前のように見える。 これは設定の不具合ではありません。UAEの両通信事業者とも接続はプライベートであり、店舗のネットワークからしか到達できません。「別の国にあるPBXとUAEのトランク」という構成は存在しません。PBXをUAE内に設置するか、拠点とPBXの間に保護されたチャネルを構築するかのどちらかです。
2. duで登録が通らない。 ログインを確認してください。単なる番号ではなく、サフィックスpが付いたパイロット番号（97143650900p）です。次に、フォーム内のホストがパラメータシートと一致しているか、その名前がPBXから見えるDNSで解決できるかを確認してください。
3. Etisalatのトランクが拠点で応答しない。 通信事業者のシートにある静的ルートとDNSを確認してください。通信事業者のサービスネットワークとそのDNSへのルートがないと、PBXでインターネットが動作していても、ノードまでのシグナリングが到達しません。
4. 発信が別の番号から行われる。 duでは、発信者番号にデフォルトでトランクのパイロット番号が設定されます。「表示名」フィールドは実際の回線で確認し、必要に応じて通信事業者に特定の番号への置き換えを許可してもらってください。
5. 2つの番号が1つの回線に含まれてしまった。 UAEの加入者番号は7桁で、固定電話の04-2345678と携帯の050-2345678は同じ末尾になります。番号登録時に末尾を確認し、そのようなペアは番号で区別しないでください。
6. 通信事業者が、お使いの料金プランではSIPが提供されていないと説明する。 Etisalat eLifeやdu Homeなどの個人向け料金プランではトランクは提供されません。SIP Trunkサービス付きのビジネス料金プランが必要です。
7. 動作していたが、通信事業者の作業後に停止した。 現地のインテグレーターによると、Etisalatとduは予告なくシグナリングパラメータを変更することがあります。最新のパラメータシートを請求してください。

国に依存しない一般的な原因については、「通話がつながらない場合」をご覧ください。

よくある質問#

今日すぐにUAEの番号を自社のPBXに接続できますか？#

いいえ。UAEの店舗向けに専用のPBXは作成されません。ここで通信サービスを提供するにはTDRAのライセンスが必要で、ライセンスのないVoIPは規制当局により禁止行為とされています。さらに技術的な制約もあります。ライセンス事業者のトランクはプライベートネットワーク内の専用光回線に接続され、クラウド型PBXからは到達できません。

UAEで店舗がすでに営業している場合、どの事業者から始めるべきですか？#

du Business SIP Trunkから始めます。これは同国で唯一、価格が公開され条件が明確なトランクです。1年間の契約で月額AED 580、10チャネルと100番号が含まれます。代替はアカウントマネージャー経由のEtisalatです。いずれの場合もPBXはUAE国内に設置する必要があり、設置工事は現地の導入業者に依頼する方が簡単です。

店舗に電話のライセンスは必要ですか？#

自社のPBXには不要です。規制当局は、他者に通信サービスを提供しない限り、プライベートネットワークへのIP電話用ハードウェアの設置にライセンスは不要と明言しています。ライセンスが必要なのは通信を販売する者であり、国内にはそのような事業者が2社しかありません。

国際的な事業者から現地の+971を購入できますか？#

Telnyxからのみ可能です。月額$150からで、書類の完全な審査があります。UAEにおける会社の商業ライセンスと代表者のEmirates IDが必要です。TwilioとDIDWWでは同国向けに無料番号+971 800のみが利用可能で、didlogicはUAEの着信番号を一切販売していません。また規制当局の但し書きを覚えておいてください。国際的な事業者がUAEにトラフィックを配信できるのは、ライセンス事業者との提携がある場合に限られます。

ゲストとの通話を録音できますか？#

はい、ただし通知が必要です。UAEでは全当事者の同意方式が適用されます。参加者の同意なく私的な会話を録音することは刑事罰の対象となり、AED 150 000以上の罰金が科されます。通話の冒頭に録音に関する音声警告を入れ、ゲストに理解できる言語で流れるようにしてください。

PBXからゲストに電話をかけられますか？#

他の多くの国にはない制限があります。電話をかけられるのは09:00から18:00まで、会社の商業ライセンスに登録された現地番号からのみ、そして国の通話拒否登録簿と照合した後のみです。罰金はAED 150 000に達し、ライセンスが取り消されることもあるため、UAE向けの自動発信シナリオは「どこでもと同じように」ではなく個別に設定します。

出典#

すべてのリンクは09.09.2026に確認済みです。

通信事業者

• du — Business SIP Trunk、料金とよくある質問への回答：https://www.du.ae/siptrunk
• du — Enterprise Voice、固定電話のポートフォリオ：https://www.du.ae/enterprise/fixed/voice
• Etisalat by e& — Business Voice FAQs：https://support.etisalat.ae/en/business/business-voice-faqs.jsp
• Etisalat by e& — Unified Communications（SIP Trunking）：https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications.html
• Etisalat by e& — CloudTalk：https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications/cloudtalk.html
• Etisalat by e& — Microsoft Teams Direct Routing（パンフレット、PDF）：https://www.etisalat.ae/content/dam/etisalat/business-docs/enterprise-and-government/business-brochures/microsoft-direct-routing-brochure.pdf

規制当局と政府

• TDRA — FAQs（VoIPポリシー、番号ポータビリティ、エリアコード）：https://tdra.gov.ae/en/FAQs
• u.ae — Telecommunications（ライセンス事業者、緊急番号）：https://u.ae/en/information-and-services/infrastructure/telecommunications

国際番号と現地の導入業者

• Telnyx — United Arab Emirates virtual phone numbers：https://telnyx.com/phone-numbers/united-arab-emirates
• Twilio — UAE regulatory guidelines：https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ae/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking in United Arab Emirates：https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/United_Arab_Emirates
• DIDWW — UAE regulatory requirements：https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/United_Arab_Emirates
• didlogic — UAE：https://didlogic.com/international/emirates/
• United World Telecom — UAE SIP Trunking：https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/uae-sip-trunking/
• Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai：https://www.logixer.com/sip-trunk-pbx-installation-services-in-dubai-uae
• Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026：https://quicknet.me/3cx-phone-system-guide-uae-2026

関連セクション#

• 事業者の番号をPBXに接続する — 一般的な手順、トランクのモード、ネットワーク、接続確認。
• SIP電話の設定 — デスクフォンとDECTを内線に接続する方法。