GSM 게이트웨이, 시내 회선 또는 ISDN을 사내 PBX에 연결

관리자 페이지의 자체 PBX는 SIP 사업자 번호(“사업자 번호 연결”)뿐만 아니라 일반 SIM 카드, 시내 아날로그 회선 또는 ISDN에서도 전화를 받을 수 있습니다. 이들 회선과 네트워크 사이에 게이트웨이—통신사 네트워크 신호를 SIP로 변환하는 작은 장비—가 있는 경우입니다. PBX 입장에서 이러한 게이트웨이는 또 하나의 내선이며, 매장 SIM 카드로 걸려온 전화는 다른 전화와 마찬가지로 운영자 패널에 표시됩니다.

이 페이지에서는 모든 게이트웨이에 공통된 내용을 다룹니다. 어떤 종류가 있는지, 관리자 페이지에서 어떤 자격 증명을 발급하는지, 무엇을 입력해야 하는지, 수신 전화를 어디로 보내야 하는지, 현재 저희 쪽에서 게이트웨이가 아직 지원하지 않는 기능은 무엇인지, 어떻게 확인하고 초기화하는지입니다. 특정 제품군(Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet 등)에 대한 안내는 아래에 있습니다.

열기: 관리자 패널 → 텔레포니 → “직원 및 그룹” 탭 (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions).

게이트웨이가 필요한 경우#

• 매장에 SIM 카드 번호(고객과 배달원이 전화하는 휴대폰 번호)가 있고, 이를 PBX에서 받고 싶은 경우: 녹음하고, 직원 간에 분배하고, AI 상담원에게 연결합니다. 이것이 GSM/LTE 게이트웨이입니다.
• 사업장에 일반 전화 콘센트가 있는 통신사의 시내 회선이 있고, 그 번호를 모든 단골 고객이 알고 있는 경우. 이것이 FXO 게이트웨이입니다.
• 통신사 회선이 디지털, ISDN(BRI 또는 PRI/E1)인 경우 — 유럽의 사무실과 호텔에서 볼 수 있습니다. 이것이 ISDN 게이트웨이입니다.
• 반대로 PBX에 주방과 창고의 구형 아날로그 전화기를 등록해야 하는 경우 — 이것이 FXS 게이트웨이 또는 ATA이며, “SIP 전화기 설정” 섹션에 설명되어 있습니다.

SIP 사업자로부터 번호를 직접 받을 수 있다면 게이트웨이는 필요하지 않습니다. SIP 트렁크가 더 저렴하고, 하드웨어가 필요 없으며, 발신도 지원합니다. 게이트웨이는 번호가 SIM 카드나 물리적 회선에 묶여 있어 SIP 사업자로 옮기고 싶지 않거나 옮길 수 없는 경우에 필요합니다(“국가별” 참조).

네 가지 게이트웨이 유형#

많은 제품군이 모듈식입니다. 하나의 섀시에 GSM, FXO, FXS, E1 모듈을 장착합니다(OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet). SIP 측 설정은 공통이며, 포트 탭만 다릅니다.

저희 PBX가 게이트웨이를 인식하는 방식#

게이트웨이는 저희 PBX에 내선으로 등록됩니다 — 데스크톱 전화기와 정확히 동일합니다. 내선 계정이 발급되고, SIP를 통해 PBX 서버에 연결하여 등록을 유지합니다. PBX는 게이트웨이에 연결하지 않으며 그 주소를 알지 못하므로, 게이트웨이는 “공인” IP나 포트 포워딩 없이 매장의 일반 라우터 뒤에 있어도 됩니다.

여기서 세 가지가 따릅니다:

1. 하나의 포트 — 하나의 내선. SIM 카드 4개가 있는 게이트웨이에서 각 SIM에 자체 내선을 발급할 수 있으며, 그러면 PBX에서 어느 번호로 전화가 왔는지 확인할 수 있습니다. 많은 게이트웨이가 모든 포트에 공통 계정을 사용할 수도 있으며, 이 경우 내선은 하나입니다.
2. SIM 또는 회선으로 걸려온 전화를 게이트웨이가 PBX의 번호로 직접 전달합니다 — 운영자 내선 또는 링 그룹 번호로(“수신 전화를 어디로 보낼지” 참조).
3. PBX에서 게이트웨이를 통한 발신은 아직 지원되지 않습니다 — 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

확장 마켓에서 게이트웨이 카드(Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, “다른 SIP 게이트웨이”)에는 연결 마법사가 있습니다. 서버 주소, 포트, 전송 방식을 보여주고 내선 발급을 안내합니다. 게이트웨이 자체는 웹 인터페이스에서 설정합니다.

게이트웨이용 내선 자격 증명#

자격 증명은 전화기와 동일합니다: 텔레포니 → “직원 및 그룹” → 해당 운영자의 “비밀번호 재설정”(또는 새 운영자 생성 시) — “내선 자격 증명” 창이 열립니다.

게이트웨이에는 실제 직원의 계정을 주는 대신 별도의 운영자를 이해하기 쉬운 이름(“GSM 게이트웨이, SIM Beeline”)으로 만드는 것이 좋습니다. 내선 비밀번호는 한 번만 표시되며, 게이트웨이는 영구적으로 필요로 합니다.

모든 게이트웨이에 입력할 항목#

모든 게이트웨이에서 SIP 측은 비슷하게 설정됩니다. 탭 이름은 다를 수 있으니 해당 제품군 페이지를 참조하십시오.

1. SIP 서버, 포트, 전송 방식 — 자격 증명 창에서 가져옵니다. 게이트웨이가 별도로 “Outbound Proxy”를 묻는 경우 — 비워 두십시오. “Domain / Realm” — 서버 주소와 동일하게 입력합니다.
2. 내선의 로그인과 비밀번호 — 포트 계정 또는 공통 계정 필드에 입력합니다(GSM 게이트웨이에서는 “Peer” 모드가 아닌 등록 모드의 “SIP Trunk / Account”인 경우가 많습니다).
3. 등록 — 활성화합니다(“Register: Yes”), 간격은 60–300초입니다.
4. 코덱 — G.711 A-law와 µ-law를 활성화하고, 필요하면 G.722도 활성화합니다. G.729, AMR, Opus는 당사 PBX에서 사용하지 않으므로 해당 코덱을 사용하는 게이트웨이는 연결되지 않습니다.
5. DTMF — RFC 2833(RFC 4733)을 사용합니다. “Inband”나 “SIP INFO”는 사용하지 않습니다.
6. NAT — 게이트웨이가 라우터 뒤에 있는 경우(거의 대부분) “NAT Traversal / Keep-alive”를 활성화합니다. STUN은 필요하지 않습니다.

게이트웨이 상태 페이지의 녹색 “Registered” 표시와 “직원 및 그룹” 탭에서 내선 옆의 녹색 점은 연결이 설정되었음을 의미합니다.

수신 전화를 연결할 대상#

SIM 카드나 회선으로 걸려온 전화는 게이트웨이가 직접 받으며, 당사 PBX 내부의 번호를 다이얼해야 합니다. 게이트웨이에서는 이를 “Mobile → IP”, “FXO → SIP”, “PSTN → VoIP”, “Inbound route” 또는 “Hotline” 경로라고 부릅니다. 여기에서 어느 SIP 계정을 통해 전화를 걸지와 어느 번호를 다이얼할지를 지정합니다.

지정할 수 있는 항목:

• 링 그룹 번호(텔레포니 → “링 그룹”, 700번대 번호) — 전화가 그룹의 규칙에 따라 직원들에게 분배되며, 음성 사서함이나 AI 컨설턴트로 폴백됩니다. 가장 편리한 방법입니다.
• 운영자의 내선 번호 — 한 사람에게만 전화가 옵니다.
• AI 컨설턴트 또는 봇 번호 — “텔레포니” 섹션에서 활성화된 경우.
• 임시로 *43 — 음성 테스트용 에코 테스트입니다(“확인 방법” 참조).

SIP 사업자 번호에 설정하는 라우팅 규칙(스케줄, 음성 메뉴, 대기열)은 게이트웨이에서 오는 전화에는 적용되지 않습니다. 게이트웨이는 PBX에 “회선”이 없고 내선처럼 전화를 걸기 때문입니다. 시간대별 옵션과 폴백이 있는 링 그룹이 동일한 요구를 충족합니다.

발신자 번호는 패널에 전달됩니다. 게이트웨이는 SIP 통화에 발신자 번호를 넣으며(“Caller ID passthrough” 또는 유사 옵션, 대부분의 제품군에서 기본 활성화), 이후 해당 통화는 일반 수신 전화로 표시됩니다. 직원의 단말기에 번호가 표시되고, 통화 기록과 “통화” 섹션의 녹음에도 저장됩니다. 특정 장비에서 이 옵션이 어디에 있는지는 제품군 페이지를 참조하십시오.

게이트웨이를 통한 발신 — 현재 미지원#

PBX에서 게이트웨이의 SIM 카드나 시내 회선을 통해 외부로 전화하는 것은 현재 불가능합니다. PBX의 발신 규칙은 SIP 사업자 회선으로만 전화를 보낼 수 있으며, 게이트웨이는 PBX에게 회선이 아니라 내선이기 때문입니다. 게이트웨이의 내선으로 전화를 걸면 게이트웨이까지는 도달하지만, 사업자 네트워크의 원하는 번호로 “나가지” 않습니다.

실제로 의미하는 바: 현재 게이트웨이는 SIM 카드나 회선 번호로 전화를 받는 방법입니다. 자신의 번호로 발신하려면 SIP 사업자 번호를 사용하십시오(“사업자 번호 연결”). 게이트웨이를 통한 발신 지원은 계획 중이며, 지원이 시작되면 이 페이지에서 활성화 방법을 설명할 예정입니다.

매장 네트워크, NAT 및 SIM 카드#

• 포트. 게이트웨이는 PBX 서버로 나가는 연결을 직접 엽니다. 신호용 5060/UDP, 음성용 10000–20000/UDP입니다. 라우터에서 인바운드 포트 포워딩은 필요하지 않습니다. 라우터에 SIP ALG가 있다면 — 끄십시오. 전화기와 마찬가지로 게이트웨이의 등록과 단방향 음성을 손상시킵니다.
• 동일 네트워크 세그먼트. 게이트웨이와 설정에 사용하는 컴퓨터는 같은 네트워크에 있어야 합니다. 게이트웨이의 웹 인터페이스를 외부에 개방하는 것은 불필요하고 안전하지 않으므로, 설정 직후 기본 비밀번호를 변경하십시오.
• 게이트웨이용 SIM 카드. 사업자가 SIM을 법인 명의로 개설하도록 요구할 수 있으며, 일부 국가에서는 게이트웨이에서 SIM 사용이 법률이나 사업자 약관으로 제한됩니다 — “국가별” 참조. SIM의 PIN 코드는 게이트웨이에 설치하기 전에 전화기로 해제하거나 포트 설정에서 입력하는 것이 좋습니다.
• 사업자 네트워크. 2G와 3G가 이미 종료된 곳에서는 VoLTE(4G 음성)를 지원하는 게이트웨이가 필요합니다. 일반 GSM 게이트웨이는 그러한 네트워크에 등록되지 않습니다. 국가별 종료 목록은 같은 페이지에 있습니다.
• 시내 회선. FXO 게이트웨이에는 국가별 설정이 있습니다. 회선 임피던스, 통화 종료 감지를 위한 “통화 중” 신호, CallerID 형식입니다. 이것이 없으면 상대방이 수화기를 내려놓은 후에도 통화가 종료되지 않을 수 있습니다.

확인 방법#

1. 등록. 게이트웨이에서 — 계정 상태가 “Registered”(녹색)인지 확인합니다. 관리자 패널에서 — “직원 및 그룹” 탭의 게이트웨이 내선 옆 녹색 점을 확인합니다.
2. 통화. 휴대폰에서 게이트웨이에 연결된 SIM 카드나 회선 번호로 전화를 겁니다. 수신 경로가 지정된 그룹이나 운영자에게 전화가 와야 합니다.
3. 음성. 등록 상태는 음성에 대해 아무것도 알려주지 않습니다. 음성은 별도 스트림으로 전송됩니다. 게이트웨이의 수신 전화를 임시로 서비스 번호 *43(에코 테스트: 신호음 후 자신의 말이 지연되어 돌아옴)으로 연결하고 SIM 카드로 전화를 겁니다. 자신의 목소리가 들리면 양방향 음성이 작동하는 것입니다. 손실과 지연이 포함된 테스트 결과는 통화 기록의 단계에서 확인할 수 있습니다. 그런 다음 경로를 다시 그룹으로 되돌리십시오.

공장 초기화#

초기화는 웹 인터페이스 비밀번호를 모르거나, 이전 소유자가 사용하던 게이트웨이를 인수했거나, 펌웨어 업데이트 실패 후에 필요합니다. 모든 제품군에는 두 가지 방법이 있습니다. 버튼(본체의 RESET, 전원이 켜진 상태에서 5–10초간 누름)과 웹 인터페이스(System → Reset / Factory Default)입니다. 초기화는 SIP 계정, 경로, 네트워크 설정을 지우며, GSM 게이트웨이에서는 저장된 SIM PIN 코드도 지웁니다. 초기화 후 게이트웨이는 다시 DHCP로 주소를 받거나(또는 공장 정적 주소로 돌아감 — 제품군 페이지 참조) 공장 비밀번호를 요구합니다. 정확한 조합, 주소, 비밀번호는 제품군 페이지에 있습니다.

제품군별 안내#

아래는 특정 라인업별 페이지입니다. 이 장비의 IP를 확인하는 방법, 공장 초기 비밀번호, SIP 계정 필드가 정확히 어디에 있는지, 수신 경로를 만드는 방법, 초기화하는 방법을 다룹니다. 목록은 계속 보강되고 있으며, 링크가 없는 제품군은 작업 중입니다.

사용 중인 브랜드의 게이트웨이가 목록에 없습니까? 외부 SIP 서버에 등록할 수 있는 SIP 게이트웨이라면 무엇이든 사용할 수 있습니다. «무엇을 입력할까»와 «수신을 어디로 보낼까» 섹션에 따라 설정하십시오.

국가별#

게이트웨이의 의미는 국가에 따라 크게 달라집니다. 어떤 곳에서는 자체 SIM을 사용하는 GSM 게이트웨이가 일반적이고, 어떤 곳에서는 게이트웨이에서 SIM 사용에 등록이 필요하거나 금지되어 있습니다. 어떤 곳에서는 아날로그 회선이 이미 폐쇄되어 시내 번호가 VoIP로만 발급되고, 어떤 곳에서는 2G와 3G가 종료되어 VoLTE를 지원하는 게이트웨이가 필요합니다. 98개국에 대한 종합 표 — 자체 통화를 위한 GSM 게이트웨이의 합법성, SIM 요건, 시내 회선과 ISDN의 향방, 2G/3G 종료, 인증 및 현지 판매처 — 는 별도 페이지에서 확인할 수 있습니다: «국가별: GSM 게이트웨이가 합법인 곳, 아직 시내 회선과 ISDN이 있는 곳».

게이트웨이가 등록되지 않는 경우#

1. 로그인을 전부 입력하지 않음 — 게이트웨이에는 «User Name»과 «Auth Name / Auth ID» 필드가 따로 있습니다. 두 곳 모두에 전체 로그인 sip-…-<номер>을 입력해야 합니다.
2. 비밀번호가 만료됨 — 비밀번호는 한 번만 표시됩니다. 재설정한 적이 있다면 새로 발급하여 다시 입력하십시오.
3. UDP를 기대한 곳에 TLS 또는 TCP 사용 — UDP와 포트 5060을 설정하십시오.
4. 라우터의 SIP ALG — 끄고 게이트웨이를 재시작하십시오.
5. 잘못된 계정 모드 — GSM 게이트웨이의 «Peer / IP trunk» 모드는 저희 쪽에 등록 없이는 작동하지 않습니다. «Register / Account»가 필요합니다.
6. 게이트웨이는 등록되었지만 통화가 오지 않음 — 수신 경로가 설정되지 않았거나 존재하지 않는 번호가 지정되어 있습니다. 그룹 또는 사업자 번호가 교환기의 어떤 전화에서든 발신되는지 확인하십시오.
7. 통화는 오지만 종료되지 않음 (FXO) — 국가에 맞는 통화 종료 감지가 설정되지 않았습니다. «통화 중» 신호 또는 극성 반전입니다.
8. GSM 게이트웨이가 네트워크를 찾지 못함 — PIN 코드가 있는 SIM, 연결되지 않은 안테나, 또는 해당 국가에서 2G/3G가 종료되어 VoLTE 게이트웨이가 필요한 경우입니다.

자주 묻는 질문#

SIM 카드로 전화를 받으면서 동시에 SIM 카드로 PBX를 통해 전화를 걸 수 있습니까?#

받는 것은 가능하며, 이것이 기본 시나리오입니다. PBX에서 SIM 카드로 외부에 전화를 거는 것은 아직 불가능합니다(«발신» 참조). 발신은 SIP 사업자의 번호를 통해 이루어집니다.

SIM 카드가 여러 개인 게이트웨이에는 내선 번호가 몇 개 필요합니까?#

PBX에서 구분하려는 SIM 카드 수만큼 필요합니다. 포트당 내선 번호 하나입니다. 구분할 필요가 없다면 많은 게이트웨이가 하나의 공통 계정으로 등록됩니다.

게이트웨이에 «공인» IP 주소나 포트 포워딩이 필요합니까?#

아니요. 게이트웨이가 스스로 PBX 서버에 연결하여 등록을 유지합니다. 사업장 네트워크에서 일반적인 인터넷 접속만 있으면 충분합니다.

전화가 왔는데 패널에 발신자가 아닌 게이트웨이 번호가 표시됩니까?#

게이트웨이는 발신자 번호를 전달하며, 이는 작동합니다. 그 대신 게이트웨이의 내선 번호가 표시된다면 포트 설정에서 번호 전달이 꺼져 있거나(또는 초기화된) 것입니다. «Caller ID passthrough»를 켜고 — 제품군에 따라 이 옵션은 «From Mobile Number», «Caller ID Source» 또는 «CID from Mobile»이라고 불립니다 — 게이트웨이를 재시작하십시오. 사용 중인 기기에서 이 옵션이 어디에 있는지는 제품군 페이지에 나와 있습니다.

제품군 목록에 없는 게이트웨이도 사용할 수 있습니까?#

예, 외부 SIP 서버에 등록할 수 있고 G.711을 지원한다면 가능합니다. 이 페이지의 일반 섹션에 따라 설정하십시오. 확장 프로그램 스토어에는 이를 위한 «다른 SIP 게이트웨이» 카드가 있습니다.