Vereist aandacht
Een gewoon dashboard toont cijfers. Hier worden taken getoond: „vandaag zijn er N dingen die u moet doen”, elk item heeft één knop.
Open Beheerpaneel → Werkchat → Vereist een beslissing en schakel over naar het tabblad „Onder controle”. Bovenaan staat een filter op vestiging. Het oude adres admin.cenaly.com/attention blijft werken en leidt naar dezelfde plek.
Daarnaast, op het tabblad „Urgent”, staat de wachtrij met taken die binnen een etmaal afgerond moeten worden: nieuwe bestellingen, oproepen van de ober, niet-bevestigde reserveringen, verzoeken „bel me terug” en meer — u kunt ze direct in de wachtrij afhandelen. „Onder controle” is alles wat langer dan een etmaal kan wachten en uitzoekwerk vereist, niet één knop.
Als er niets te doen is, staat dat er ook: „Alles onder controle ✅”.
Acht secties#
| Sectie | Wat erin terechtkomt | Waar de knop naartoe leidt |
|---|---|---|
| Verlopen B2B-facturen | verlopen bedragen uit het rapport over de schulden van relaties | relatiekaart |
| Voorstellen wachten op antwoord | commerciële voorstellen waarop geen antwoord is, met vervaldatum; apart met een badge — „geaccepteerd door klant”, waarvoor nog geen factuur is opgemaakt | document commerciële voorstel |
| CRM-taken voor vandaag | open taken met een deadline van vandaag of verlopen | tabblad taken in het gedeelte klanten |
| Recente negatieve beoordelingen | score 3 en lager, niet afgehandeld, van de afgelopen 14 dagen | gedeelte beoordelingen |
| Kassarisico's | geactiveerde regels voor verliescontrole | overzicht van risicovolle transacties |
| Documenten | verlopen en binnen 30 dagen aflopende documenten, evenals brieven en bestanden die een medewerker nog niet met een leesbevestiging heeft bevestigd | gedeelte documenten met een reeds toegepast filter |
| Grote schulden van gasten | saldi uit het „schuldenboek” | gastenoverzicht |
| Telefonie | verbroken schakels op het pad van een inkomend gesprek: PBX-server, inkomende lijn, route, toestellen en hun registraties | gedeelte telefonie |
Elke sectie toont een paar bovenste regels, niet de hele lijst — het blijft een takenlijst, geen rapport.
De sectie „Documenten” verschijnt alleen bij wie het gedeelte „Documenten” heeft ingeschakeld: als het uitstaat, is er geen blok en wordt er zelfs niet naar opgevraagd.
Kassarisico's#
Apart staat het blok „Kassarisico's” — het enige dat niet van mensen komt, maar van regels: een reeks annuleringen, een reeks kortingen, een kassa-verschil, uitgaven boven de norm, een sprong in de inkoopprijs. Hoe ze zijn opgebouwd en hoe drempels worden ingesteld — Verliescontrole.
Grenzen#
Het tabblad wordt samengesteld uit al bestaande bronnen en bewaart niets eigens. Daaruit volgt: als een bron niet beschikbaar is (bijvoorbeeld omdat CRM nog niet is gekoppeld), wordt het bijbehorende blok eenvoudigweg niet getoond, en verschijnt bovenaan een milde waarschuwing „de lijst kan onvolledig zijn” — het scherm valt niet uit.
Gerelateerde secties#
- Verliescontrole — regels op basis waarvan het blok „Kassarisico's” verschijnt
- Tafelreserveringen — bevestiging en plaatsing van reserveringen
- Beoordelingen en reputatie — omgaan met negativiteit
- Vaste gasten — geschiedenis en schulden van een gast
- Klanten (CRM) — facturen, voorstellen en taken per relatie
- Documenten — geldigheidsduur en kennisname door medewerkers
Veelgestelde vragen#
Hoe verschilt dit van het dashboard?#
Het dashboard beantwoordt de vraag „hoe gaat het”, dit tabblad de vraag „wat moet ik nu direct doen”. Er zijn hier geen grafieken, alleen regels met knoppen.
En waar zijn de verzoeken „bel me terug” en niet-bevestigde reserveringen?#
Die zijn verhuisd naar het aangrenzende tabblad „Urgent”: daar kunt u ze niet alleen zien, maar ook ter plekke afhandelen — aangeven dat u heeft teruggebeld, de reservering bevestigen of annuleren.
Waarom is een deel van de secties niet zichtbaar?#
Een sectie wordt verborgen als er niets te tonen is, of als de bron niet beschikbaar is (de benodigde module is niet gekoppeld). In het tweede geval staat er bovenaan een waarschuwing.
Worden de gegevens in realtime bijgewerkt?#
Het tabblad verzamelt alles bij het openen. Kassarisico's worden op de server volgens een schema herberekend, de overige bronnen worden gelezen zoals ze op het moment van laden actueel zijn.