Integratie met Glovo
Het aansluiten van uw restaurant op het Glovo-platform voor het ontvangen van bezorgbestellingen.
Zie ook: Integraties · Wolt · Яндекс Еда
1. Overzicht#
Glovo is het grootste bezorgplatform in Zuid-Europa, Oost-Europa en Centraal-Azië (25+ landen). De integratie met Cenaly maakt het mogelijk om:
- Het menu te synchroniseren — wijzigingen in Cenaly worden bijgewerkt in Glovo
- Bestellingen te ontvangen — bestellingen uit Glovo komen binnen in het uniforme Cenaly-systeem
- De stoplijst te beheren — niet-beschikbare artikelen worden ook in Glovo verborgen
- Uniforme analytics — de omzet van Glovo is zichtbaar in het gedeelte „Financiën” naast de zaal, afhaal en andere kanalen
2. Vereisten#
- ✅ Cenaly-account (abonnement Premium en hoger)
- ✅ Een actief account in Glovo for Partners
- ✅ Toegang tot het Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — de identificatie van de vestiging die Delivery Hero bij de onboarding verstrekt
3. Stapsgewijze configuratie#
Stap 1. Vraag de verbindingsgegevens op bij Glovo#
- Log in op het Glovo Manager Portal
- Vraag uw Glovo-manager om:
- Activering van POS Integration voor uw vestiging
- Het POS Vendor ID (remoteId) van de vestiging
Stap 2. Verbind in Cenaly#
- Beheerpaneel → App Store → tabblad „Op locaties”
- Zoek de kaart Glovo → klik op Verbinden
- Voer het POS Vendor ID (remoteId) in
- Kopieer de getoonde Webhook URL en geef deze door aan het Glovo-team — op dit adres stuurt het platform de bestellingen
Stap 3. Verstuur het menu#
Handmatige mapping van categorieën is niet nodig — de structuur van de catalogus wordt ongewijzigd overgenomen.
- Menu naar Glovo versturen — de catalogus exporteren (Glovo neemt deze asynchroon aan en bevestigt het importresultaat)
- Menu uit Glovo importeren — omgekeerd, de catalogus van het platform naar uzelf halen; duplicaten worden uitgesloten
- Synchronisatielogboek — wat en wanneer is verzonden, inclusief importfouten aan de kant van het platform
Stap 4. Configureer het kanaal#
Het blok „Geavanceerde instellingen” van de kaart:
| Parameter | Beschrijving |
|---|---|
| Automatische stoplijst | Uitverkochte artikelen automatisch uitschakelen in Glovo |
| Standaard bereidingstijd | Hoeveel minuten u het platform belooft (meestal 15–20) |
| Toeslag op prijzen, % | Wordt toegevoegd aan de menuprijzen in Glovo om de commissie te dekken |
Bestellingen van Glovo komen binnen in de gemeenschappelijke feed „Bestellingen” en op de KDS — een apart scherm configureren is niet nodig.
Virtuele merken#
Als u een ghost kitchen heeft, kunt u naar een aparte Glovo-vestiging niet het volledige menu sturen, maar een subset daarvan onder een ander merk — bestellingen van zo'n merk krijgen in de feed een apart label.
4. Werken met bestellingen#
Bestelstroom#
De gast bestelt in de Glovo-app
↓
De bestelling komt binnen in Cenaly (met een gele badge „Glovo”)
↓
Verschijnt op het KDS-scherm
↓
De keuken bereidt → markeert „Gereed”
↓
Glovo ontvangt een signaal → de koerier (glovers) haalt op
Bijzonderheden van Glovo-bestellingen#
- Gemarkeerd met een gele badge „Glovo” in de bestelfeed en op het keukenscherm
- In de bestelkaart zijn de afhaalcode, het tijdstip, het aantal couverts en de gegevens van de koerier zichtbaar
- De Glovo-koerier arriveert op het door u opgegeven gereedheidstijdstip
- U kunt een bestelling weigeren met opgave van een reden
Statussen#
| Actie in Cenaly | Resultaat in Glovo |
|---|---|
| Bestelling accepteren | De koerier begint de rit naar het restaurant |
| Bereiding starten | De ETA voor de koerier wordt bijgewerkt |
| Gereed | De koerier ontvangt een melding „Bestelling is gereed” |
| Weigeren | Glovo biedt de gast een alternatief |
5. Prijsstelling#
Globale toeslag#
Het blok „Geavanceerde instellingen” van de Glovo-kaart → veld „Toeslag op prijzen, %” (meestal +20–30% om de commissie te dekken). Wordt toegepast op het volledige menu van het kanaal.
Afzonderlijke prijzen voor specifieke gerechten#
De tabel „Menu-overschrijvingen per kanaal” in dezelfde kaart: stel voor elk artikel een eigen prijs in Glovo in, een eigen naam, beschrijving en foto, of verberg het volledig van het platform; een hele categorie verbergt u met een vinkje in de kop ervan. Beschrijving en foto worden bewerkt in de uitklapbare rij van het artikel, met een preview van de afbeelding. Een leeg veld = de waarde uit uw menu wordt gebruikt, een lege prijs = de globale toeslag geldt.
6. Promoties van Glovo#
De acties van het platform worden aan zijn kant ingesteld, in het Glovo Manager Portal:
- Korting op bezorging — Glovo verlaagt de bezorgkosten
- 2 voor de prijs van 1
- Promocodes
- Glovo Prime — uw restaurant in de selectie voor abonnees
Cenaly maakt of bewerkt deze acties niet: in het paneel komt de bestelling al definitief binnen, en u ziet het bedrag ervan in de totale omzet van het kanaal.
7. Beschikbaarheid beheren#
Noodstop — de gemeenschappelijke „pauzeknop” in de kop van het KDS-scherm (de indicator wordt ook op de Glovo-kaart weergegeven):
- Bezet +15 min — bestellingen blijven doorgaan, maar met een verhoogde bereidingstijd
- Pauze 30 min / Pauze 60 min / Tot het einde van de dag, met een optionele reden
De pauze gaat onmiddellijk naar alle aangesloten bezorgkanalen en wordt na het verstrijken van de termijn automatisch opgeheven. De gewone openingstijden neemt Glovo over uit uw schema in het account van het platform.
8. Analyses#
Sectie Financiën:
- Tabblad „Verkoop” — omzet per kanaal (zaal / bezorging / afhaal / Glovo / Wolt / Яндекс Еда), waaronder „netto per kanaal”: bruto minus commissie van het platform
- Tabblad „Bezorgkanalen” — gezondheid van kanalen: online / gepauzeerd / offline, omzet en schatting van verliezen tijdens uitvaluren
Als Glovo uw vestiging zelf heeft gedeactiveerd, ontvangt u een pushmelding, zodat uitval niet onopgemerkt blijft.
9. Landen van Glovo#
De Glovo-kaart wordt in het paneel getoond als het land van uw locatie in de lijst met markten van het platform staat (25 landen):
| Regio | Landen |
|---|---|
| Zuid-Europa | Spanje, Portugal, Italië, Andorra |
| Oost-Europa en de Balkan | Oekraïne, Roemenië, Bulgarije, Moldavië, Polen, Kroatië, Slovenië, Servië, Montenegro, Bosnië en Herzegovina |
| Kaukasus en Centraal-Azië | Georgië, Armenië, Kazachstan, Kirgizië |
| Afrika | Marokko, Tunesië, Kenia, Oeganda, Ivoorkust, Ghana, Nigeria |
10. Veelgestelde vragen#
Hoe sluit ik meerdere vestigingen aan op Glovo?#
Elke locatie in Cenaly wordt apart aangesloten, met een eigen POS Vendor ID. Op het tabblad „Per locatie” ziet u direct waar wat is aangesloten.
Glovo toont andere prijzen — wat te doen?#
Controleer de opslag in het blok „Geavanceerde instellingen” van de Glovo-kaart en de overschrijvingen per afzonderlijke artikel. Klik daarna op „Menu naar Glovo sturen” — het resultaat van de import verschijnt in het synchronisatielogboek.
Kan ik Glovo + Wolt + eigen bezorging gebruiken?#
Ja. Alle kanalen werken parallel, in één bestellijst, elk met een eigen badge.
11. Ondersteuning#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → onderwerp „Glovo-integratie”
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com