Integratie met Wolt

Uw restaurant aansluiten op het Wolt-platform om bezorgbestellingen te ontvangen.

Zie ook: Integraties · Glovo · Яндекс Еда

1. Overzicht#

Wolt is een van de grootste maaltijdbezorgplatforms in Europa (26 landen). De integratie met Cenaly maakt het mogelijk om:

• Het menu te synchroniseren — wijzigingen in Cenaly worden automatisch bijgewerkt in Wolt
• Bestellingen te ontvangen — bestellingen uit Wolt komen binnen in het uniforme bestelsysteem van Cenaly
• De stoplijst te beheren — een artikel op de stoplijst wordt ook in Wolt verborgen
• Uniforme analytics — omzet via Wolt is zichtbaar in het gedeelte „Financiën” naast de zaal, afhaal en andere kanalen

2. Vereisten#

Om te kunnen aansluiten heeft u nodig:

• ✅ Een Cenaly-account (abonnement Premium en hoger)
• ✅ Een actief Wolt for Merchants-account
• ✅ Toegang tot het Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Het Venue ID van uw vestiging — Wolt verstrekt dit bij de onboarding van de partner

3. Stapsgewijze configuratie#

Stap 1. Vraag Wolt om de POS-integratie in te schakelen#

1. Log in op het Wolt Merchant Portal
2. Laat uw Wolt-manager weten dat u de POS-integratie via Cenaly aansluit
3. Noteer het Venue ID van uw vestiging (Settings → Integrations)

Stap 2. Sluit aan in Cenaly#

1. In het beheerpaneel van Cenaly: App Store → tabblad „Per locatie”
2. Zoek de kaart Wolt → klik op Aansluiten
3. Voer het Venue ID in
4. Kopieer de getoonde Webhook URL en geef deze door aan het Wolt-team — op dit adres stuurt het platform uw bestellingen naar u toe

Stap 3. Stel de menusynchronisatie in#

In het blok „Geavanceerde instellingen” van de kaart:

Knoppen van de kaart:

• Menu naar Wolt sturen — het huidige menu uploaden (categorieën, artikelen, varianten, extra's, foto's)
• Menu uit Wolt importeren — omgekeerd, de catalogus van het platform naar uzelf halen (duplicaten worden uitgesloten)
• Synchronisatielogboek — wat en wanneer is verzonden, met het resultaat van elke poging

Categorieën worden automatisch gekoppeld — u hoeft niets handmatig te markeren.

Stap 4. Bestellingen ontvangen#

Wolt-bestellingen komen in de gezamenlijke feed „Bestellingen” en op de KDS terecht, samen met de overige — een apart scherm is niet nodig. De ober of manager accepteert de bestelling, wijst deze met een reden af of markeert deze als „Gereed”.

4. Werken met bestellingen#

Bestelstroom#

Gast bestelt in Wolt
       ↓
Bestelling komt binnen in Cenaly (met blauwe badge „Wolt”)
       ↓
Wordt weergegeven op het KDS-scherm van de keuken
       ↓
Keuken bereidt → markeert „Gereed”
       ↓
Wolt ontvangt de status → koerier haalt op

Bestelstatussen#

Verschillen met gewone bestellingen#

• Wolt-bestellingen zijn gemarkeerd met een blauwe badge „Wolt” in de bestelfeed en op het keukenscherm
• Prijs voor het restaurant = prijs in Wolt minus commissie (15–30%)
• De bereidingstijd wordt automatisch aan de koerier doorgegeven
• De bestelling kan na bevestiging niet meer worden gewijzigd (beperking van Wolt)

Slimme bereidingstijd#

Cenaly stuurt niet de hele dag hetzelfde getal naar Wolt: de beloofde tijd wordt berekend op basis van de werkelijke keukendrukte — hoeveel tickets er nu in behandeling zijn en hoeveel artikelen de bestelling bevat. In een rustig uur komt de koerier eerder, in de piek later, en staat niet voor de deur te wachten.

5. Prijsstelling voor Wolt#

Standaardopslag — in het blok „Geavanceerde instellingen” van de Wolt-kaart: het veld „Opslag op prijzen, %” (meestal +15–25% om de commissie te dekken). Deze wordt op het hele menu van het kanaal toegepast.

Aparte prijs voor specifieke gerechten — de tabel „Menu-overschrijvingen per kanaal” in dezelfde kaart: voor elk artikel kunt u een eigen prijs in Wolt instellen, een eigen naam, een eigen beschrijving en een eigen foto, of het helemaal van het platform verbergen. Een hele categorie verbergt u met een vinkje in de kop ervan. Beschrijving en foto bewerkt u in de uitklapbare regel van het artikel, met een voorbeeld van de afbeelding. Een leeg veld = de waarde uit uw menu wordt gebruikt, een lege prijs = de algemene opslag geldt.

6. Beschikbaarheid beheren#

Noodstop — de algemene „pauzeknop” in de kop van het KDS-scherm (en een compacte indicator direct op de Wolt-kaart):

• Bezet +15 min — stopt de bestellingen niet, maar voegt bereidingstijd toe
• Pauze 30 min / Pauze 60 min / Tot het einde van de dag
• U kunt een reden opgeven — deze blijft in het logboek staan

De pauze gaat direct naar alle aangesloten bezorgkanalen en wordt automatisch opgeheven zodra de termijn is verstreken. De gewone openingstijden neemt Wolt over uit uw schema in het account van het platform.

7. Analytics voor Wolt#

In het gedeelte Financiën:

• Tabblad „Verkopen” — uitsplitsing van de omzet per kanaal (zaal / bezorging / afhaal / Wolt / Glovo / Яндекс Еда), waaronder „netto per kanaal”: bruto minus de commissie van het platform
• Tabblad „Bezorgkanalen” — gezondheid van de kanalen: online / gepauzeerd / offline, omzet en een schatting van de misgelopen omzet tijdens de stilstand

Als het platform uw vestiging zelf heeft gedeactiveerd (u heeft niet zelf gepauzeerd) — ontvangt u een pushmelding, zodat de stilstand niet onopgemerkt blijft.

8. Veelgestelde vragen#

Hoe kan ik de acceptatie van Wolt-bestellingen tijdelijk stopzetten?#

De knop „Pauze” in de kop van het KDS-scherm: 30 min, 60 min of tot het einde van de dag. Er is ook een mildere variant — „Bezet +15 min”: bestellingen blijven binnenkomen, alleen met een langere bereidingstijd.

Wolt toont een oud menu — wat te doen?#

Klik op „Menu naar Wolt sturen” op de integratiekaart. Het resultaat van de verzending is te zien in het synchronisatielogboek; de update aan de kant van Wolt duurt enkele minuten.

Kan ik Wolt en eigen bezorging tegelijk gebruiken?#

Ja. Bestellingen uit Wolt en directe bestellingen verschijnen in één bestellingenlijst, maar zijn gemarkeerd met een kanaalbadge.

Commissie van Wolt?#

Wolt rekent 15–30% van het bestelbedrag (afhankelijk van uw overeenkomst). Vul uw eigen tarief in op de kaart „Kanaalcommissies” — en het gedeelte „Financiën” toont zowel de bruto- als de nettowinst.

9. Landen en steden van Wolt#

De Wolt-kaart wordt in het paneel getoond als het land van uw vestiging in de lijst met markten van het platform staat (26 landen):

10. Ondersteuning#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → onderwerp „Wolt-integratie”
• Wolt API-documentatie: developer.wolt.com