Integratie met Яндекс Едой

Het aansluiten van uw restaurant op het platform Яндекс Еда voor het aannemen van bezorgbestellingen.

Zie ook: Integraties · Wolt · Glovo

1. Overzicht#

Яндекс Еда is het grootste platform voor maaltijdbezorging in Rusland, Belarus, Kazachstan, Armenië, Kirgizië en Oezbekistan. De integratie met Cenaly maakt het mogelijk om:

• Het menu te synchroniseren — één bron van waarheid: u wijzigt iets in Cenaly → het wordt bijgewerkt in Яндекс Еде
• Bestellingen te ontvangen — bestellingen uit Яндекс Еды komen binnen in de gezamenlijke bestellingenlijst
• De stoplijst te beheren — automatische synchronisatie van beschikbaarheid
• Eén analytics-omgeving — alle bezorging in het gedeelte „Financiën”, naast de zaal en afhaal

2. Vereisten#

• ✅ Een Cenaly-account (abonnement Premium en hoger)
• ✅ Een Яндекс Еда-account voor restaurants (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Een geactiveerde POS-integratie voor uw vestiging (via de manager)
• ✅ Het ID van de vestiging (place ID), dat Яндекс Еда verstrekt bij de onboarding van de partner

3. Stapsgewijze installatie#

Stap 1. Vraag de POS-integratie aan#

1. Log in op Яндекс Еда voor bedrijven
2. Neem contact op met de manager van Яндекс Еды
3. Vraag het volgende aan:
   • Activering van „Integratie met POS” voor uw vestiging
   • Het ID van de vestiging (Instellingen → Integraties)

Stap 2. Sluit aan in Cenaly#

1. Beheerpaneel → App Store → tabblad „Op locaties”
2. Zoek de kaart Яндекс Еда → klik op Aansluiten
3. Voer het ID van de vestiging in
4. Kopieer de getoonde Webhook URL en geef deze door aan het team van Яндекс Еды — op dit adres stuurt het platform de bestellingen

Stap 3. Het menu synchroniseren#

Handmatige categorie-indeling is niet nodig — de catalogusstructuur wordt ongewijzigd overgenomen:

Knoppen op de kaart:

• Menu naar Яндекс Еду sturen — de catalogus in zijn geheel uploaden
• Menu uit Яндекс Еды importeren — de catalogus van het platform naar uzelf halen, duplicaten worden uitgesloten
• Synchronisatielogboek — wat en wanneer is verzonden, met het resultaat van elke poging

Foto's gaan mee met het menu; de kwaliteitseisen en de moderatie bepaalt het platform zelf.

Stap 4. Het kanaal instellen#

Het blok „Geavanceerde instellingen” van de kaart:

Bestellingen komen binnen in de gezamenlijke lijst „Bestellingen” en op de KDS — een apart scherm instellen is niet nodig.

4. Werken met bestellingen#

Bestelstroom#

De gast bestelt in de app van Яндекс Еда
       ↓
De bestelling komt binnen in Cenaly (met kanaalbadge)
       ↓
Verschijnt op het KDS-scherm
       ↓
De keuken bereidt → „Gereed”
       ↓
Яндекс Еда stuurt een koerier
       ↓
De koerier haalt op → bezorgt bij de gast

Bijzonderheden#

• Bestellingen van Яндекс Еды zijn gemarkeerd met een kanaalbadge in de bestellingenlijst en op het keukenscherm
• Яндекс Еда regelt de koerier — u hoeft alleen te bereiden
• De beloofde bereidingstijd berekent Cenaly op basis van de werkelijke keukendrukte: rustig uur minder, piek meer

Stoplijst#

• Een artikel op de stoplijst van Cenaly → wordt automatisch verborgen in Яндекс Еде (als de auto-stoplijst is ingeschakeld)
• Stoplijst opheffen → het artikel keert terug op het platform
• Massaal stoppen — de gezamenlijke „Pauze” voor alle bezorgkanalen (zie het gedeelte „Beschikbaarheid beheren” hieronder)

5. Prijsstelling#

Globale opslag#

Het blok „Geavanceerde instellingen” van de kaart van Яндекс Еды → het veld „Opslag op prijzen, %” (meestal +15–25%). Geldt voor het hele menu van het kanaal.

Afzonderlijke prijzen#

De tabel „Menu-overschrijvingen per kanaal” in dezelfde kaart: voor elk artikel — een eigen prijs in Яндекс Еде, een eigen naam, beschrijving en foto of verberging op het platform; een hele categorie verbergt u met een vinkje in de kop ervan. Beschrijving en foto bewerkt u in de uitklapbare regel van het artikel, met een voorbeeld van de afbeelding. Een leeg veld = de waarde uit uw menu wordt gebruikt, een lege prijs = de globale opslag geldt.

Promoties#

Promoties maakt u aan in het account van vendor.eda.yandex.ru:

• Korting op de eerste bestelling
• Gratis bezorging
• Comboproducten
• Promocodes

Cenaly maakt en bewerkt ze niet: in het paneel komt de definitieve bestelling binnen, en het bedrag ervan valt onder de totale omzet van het kanaal.

6. Beschikbaarheid beheren#

Noodstop — de gezamenlijke „pauzeknop” in de kop van het KDS-scherm (de indicator wordt ook op de kaart van Яндекс Еды weergegeven):

• Bezet +15 min — bestellingen komen binnen, maar met een langere bereidingstijd
• Pauze 30 min / Pauze 60 min / Tot het einde van de dag, met een optionele reden

De pauze gaat direct naar alle aangesloten bezorgkanalen en wordt na afloop van de termijn automatisch opgeheven.

7. Analyse#

Sectie Financiën:

• Tabblad „Verkoop” — omzet per kanaal (zaal / bezorging / afhaal / Яндекс Еды / Glovo / Wolt), waaronder „netto per kanaal”: bruto minus commissie van het platform
• Tabblad „Bezorgkanalen” — gezondheid van kanalen: online / gepauzeerd / offline, omzet en schatting van verliezen tijdens uitvaluren

Beoordelingen en ratings van Яндекс Еды zelf komen niet in het paneel — het platform geeft ze niet vrij via API. In de sectie „Beoordelingen” verzamelt Cenaly eigen gastbeoordelingen en beheert het de reputatie op platforms die zulke toegang wel hebben.

8. Regio's van Яндекс Еды#

De kaart van Яндекс Еды wordt in het paneel getoond als het land van uw vestiging in de lijst met markten van het platform staat:

9. Veelgestelde vragen#

Hoe sluit ik Яндекс Еду + Glovo tegelijk aan?#

Elk platform wordt afzonderlijk aangesloten, alle werken parallel. Bestellingen van verschillende platforms staan in één lijst en zijn gemarkeerd met een badge van hun eigen kanaal.

De manager van Яндекс Еды reageert niet#

Schrijf naar partners@eda.yandex.ru met vermelding van het ID van de vestiging en een verzoek om POS-integratie. Meestal komt er binnen 3–5 werkdagen een antwoord.

Kan ik slechts een deel van het menu synchroniseren?#

Ja. In de tabel „Menu-overrides per kanaal” op de kaart van Яндекс Еды haalt u het vinkje voor zichtbaarheid weg bij de betreffende artikelen — ze komen niet op het platform. Zo sluit u bijvoorbeeld bederfelijke waar uit, of wat de rit niet overleeft.

Wat gebeurt er bij een internetstoring?#

Bestellingen die het platform niet kon afleveren, komen later binnen — Яндекс Еда probeert het opnieuw. Als de keuken het niet aankan, zet u het kanaal handmatig op pauze: langdurige stilte ziet het platform als een probleem en verlaagt de vestiging tijdelijk in de catalogus.

10. Ondersteuning#

• Яндекс Еда: vendor.eda.yandex.ru → Help
• Cenaly: support@cenaly.com → onderwerp „Яндекс Еда integratie”
• Documentatie voor partners: yandex.ru/support/eda-vendor/