Azerbaijão: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos o número: o estabelecimento compra um número azerbaijano +994 de uma operadora local e o conecta ao seu PBX como tronco. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação de conexão — estão descritas no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas a especificidade azerbaijana: de quem pegar o número, o que essa operadora emite e o que disso inserir no painel de administração.

Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras, em suas bases de conhecimento e em documentos do regulador; os links estão na seção "Fontes".

Resumo#

• Um número com tronco SIP no Azerbaijão pode ser comprado, e o estabelecimento não precisa de autorização: a licença e os recursos de numeração ficam com a operadora, e você é o assinante dela por contrato.
• A principal particularidade local: os parâmetros SIP são publicados por exatamente um vendedor no país — Azerizone (VirtualATS.az): servidor s.vats.az, porta 4959, registro, codec G711a. Todos os outros — Delta Telecom, AzerTelecom, Ultel, Aztelekom — não têm host, porta nem modo nos sites: tudo é fornecido no contrato. Conectar-se "seguindo as instruções do site da operadora", como na Polônia ou na Turquia, não vai funcionar aqui.
• O tronco de verdade para o PBX do cliente é vendido pela Delta Telecom. É a única operadora local cujo produto é descrito exatamente assim — "o PBX do cliente se conecta por tronco SIP ao nosso servidor telefônico", e sem limite de número de canais. O preço de entrada é um contrato corporativo e semanas de negociação.
• O caminho rápido é a Azerizone: a conexão leva dias, os parâmetros são conhecidos de antemão. Mas, formalmente, é um ramal interno do PBX em nuvem deles, e não um tronco, e o número de conversas simultâneas é rigidamente limitado pelo plano (no mais básico — dois).
• Por que a escolha é tão restrita. A licença de IP-telefonia no Azerbaijão custa 50 000 AZN, por isso as operadoras de VoIP legais são pouquíssimas, e o "número SIP" quase sempre é vendido por meio de um intermediário em nome do licenciado. Sempre confirme de quem é o número que estão lhe vendendo.
• O número só é vendido a pessoa jurídica residente: VÖEN, estatuto, certidão do registro estadual, dados bancários, cópia do documento de identidade do responsável. A uma empresa estrangeira sem registro no país o número local não será vendido diretamente — restam a ela os provedores internacionais.
• O tronco, em qualquer caso, funciona apenas em um PBX dedicado com IP estático — como funcionam os dois modos de tronco, está descrito no guia.

Números no país#

O código do país é +994, o número nacional tem sempre 9 dígitos (plano nacional de numeração do Ministério do Desenvolvimento Digital e Transportes, publicação na ITU de 25.02.2026).

• Baku — código 12, Sumgait — 18 (2 dígitos de código + 7 dígitos do assinante). Esta é a numeração mais conveniente para nós — veja abaixo.
• Regiões — códigos de 4 dígitos 2020–2638 (Barda 2020, Ujar 2021, Ganja 2225/2226, Quba 2333, Shaki 2424, Lankaran 2525, Shusha 2626, Aghdam 2632 e assim por diante) + 5 dígitos do assinante. Nakhchivan — códigos de 5 dígitos 36541–36552 + 4 dígitos.
• Móveis — 2 dígitos de código + 7: 50, 51, 10, 60 — Azercell; 55, 99 — Bakcell; 70, 77 — Nar (Azerfon).
• Números não geográficos: o código 88 pertence à operadora Avirtel (aqui também se inclui o 088 gratuito para quem liga), o código 46 — Delta Telecom. Se a operadora oferecer um número dessas faixas, para o visitante ele não vai parecer um telefone fixo de Baku.
• Discagem: dentro do país — 0 + código + número (012 XXX XX XX), para o exterior — 00 + código do país, para o Azerbaijão de fora — +994 + código + número.

O que isso significa para as linhas. Na aba "Linhas", o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. Para Baku e Sumgait isso é ideal: depois do código 12 vêm exatamente 7 dígitos, e o provedor pode enviar tanto 99412XXXXXXX quanto 012XXXXXXX ou XXXXXXX — a linha será encontrada.

⚠️ Números móveis e regionais — risco de coincidência. Em um número de 9 dígitos, os "últimos sete" incluem parte do código, por isso números de faixas móveis diferentes (+994 50 5551234 e +994 70 5551234) geram o mesmo final. Para um único número isso não afeta nada; se houver várias linhas móveis, verifique os finais com antecedência e peça à operadora que selecione números com finais diferentes.

Quem emite o número com tronco SIP#

A tabela "O que inserir no painel de administração" abaixo existe apenas para a Azerizone: os demais vendedores locais não divulgam os parâmetros publicamente, e não se pode inventá-los — pegue os valores do contrato e confira pela lista "O que perguntar ao provedor".

Azerizone / VirtualATS.az#

Hospedagem e integrador de sistemas de Baku (Nobel pr. 15, Azure Business Center, AZ1025; +994 12 488 66 06, info@azerizone.net). Vende a PBX em nuvem VirtualATS e — como intermediário de licenciados — números SIP da AzerTelecom e Ultel e os gratuitos 088 da Avirtel. Para nós, esta é a única fonte no país com parâmetros SIP conhecidos de antemão: o endereço do servidor está publicado na própria instrução deles de conexão de cliente SIP.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor» → cartão «SIP-trunk (provedor próprio)»):

O provedor determina um único codec — G711a («use somente o audiocodec recomendado G711a»); é exatamente o G.711 A-law que a nossa PBX usa, então a combinação é compatível. Requisitos de canal: no mínimo 100 kbit/s por conversa ativa, perdas não superiores a 5 %, latência e jitter de 100–150 ms, IP estático — na PBX dedicada ele já existe. O STUN, que eles recomendam para softphones, a nossa PBX não precisa.

O que configurar no provedor: pedir um número interno «puro» para uma PBX externa (não para o softphone ou aparelho deles); direcionar para ele o número fixo por completo; desativar do lado deles o menu de voz, as filas e a gravação — disso cuida a sua PBX; escolher o plano pelo número de chamadas simultâneas, e não pelo número de usuários; esclarecer se é permitido registrar esse número a partir do endereço do servidor na nuvem.

Planos do VirtualATS (sem IVA, com pagamento anual −10 %):

O número em si é pago à parte conforme a tabela de preços do licenciado — veja as seções seguintes.

Armadilhas ⚠️

• Isto não é um trunk, mas um número interno de uma PBX em nuvem. As conversas simultâneas são rigidamente limitadas pelo plano: no mais básico são duas, ou seja, o terceiro convidado ouvirá «ocupado». Para um estabelecimento com fluxo de chamadas, considere a partir do VATS1 para cima.
• A própria base de conhecimento deles não recomenda softphones — a clientes não padronizados o suporte trata com desconfiança. Discuta a conexão da PBX externa antes do pagamento.
• O número pertence juridicamente ao licenciado (AzerTelecom ou Ultel), a Azerizone é intermediária: esclareça em nome de quem está o contrato do número, caso contrário, ao trocar de integrador, o número não ficará com você.
• A porta é não padronizada. Se deixar 5060 por hábito — não haverá registro.

Fonte: Azerizone — parâmetros do cliente SIP, requisitos de rede e codec, planos do VirtualATS — 09.09.2026.

Delta Telecom#

Operadora de backbone desde 2000: data center próprio, MPLS, ponto de troca de tráfego, DWDM/SDH; detentora do código não geográfico 46. Na telefonia, ela tem três produtos, e um é descrito exatamente como o nosso caso — SİP Trunk: a mini-PBX do cliente se conecta por SIP-trunk ao servidor telefônico da Delta e obtém saída para as redes das demais operadoras (locais, móveis, interurbanas e internacionais), e não há limite para o número de canais no trunk. Ao lado, vendem o «SIP» de assinante via adaptador VoIP (de 1 a 48 números, até 30 canais de conversa por número) e ISDN PRI sobre E1 para centrais antigas.

A Delta não publica parâmetros técnicos em nenhuma página de telefonia: host, porta, transporte, codecs e modo de autorização são fornecidos no contrato. Adivinhar o endereço é inútil — o nome sip.delta-telecom.net não existe no DNS (verificado em 09.09.2026), por isso não pode haver aqui uma tabela de «o que inserir».

Como solicitar. Departamento de vendas e NOC: (012) 404 12 12, (050) 203 12 95, noc@delta-telecom.net. Contrato com pessoa jurídica, pacote de documentos — como em todas as operadoras locais (veja «Regras e documentos»).

O que perguntar ao gerente — quatro coisas sem as quais o trunk não se configura: endereço do servidor e porta; modo (registro ou autorização por IP); codecs — é preciso G.711 A-law, porque G.729 a nossa PBX não entende; em que formato o número chega na chamada recebida. Se o esquema for por IP, entregue a eles o IP estático da sua PBX — aba «Servidor» na seção «Telefonia». A lista completa de perguntas está na visão geral.

Armadilhas ⚠️ «Não há limite de canais» — é a formulação da vitrine; o teto real e seu preço fixe no contrato. E esclareça a faixa do número: se o número for emitido a partir do código 46, o convidado não verá o habitual 12… de Baku.

Fonte: Delta Telecom — SİP Trunk, Sip, ISDN PRI — 09.09.2026.

AzerTelecom e Ultel — número por meio de parceiro#

Ambas são operadoras licenciadas, ambas vendem números SIP por meio de parceiros integradores, e ambas não publicam parâmetros técnicos: endereço do servidor, modo, login e senha vêm do parceiro ou do contrato. Por isso não há tabelas de "o que inserir" aqui — há preços e o que é preciso pedir.

AzerTelecom MMC (Azerconnect Group / NEQSOL Holding) — operadora de backbone, que conecta o país à internet internacional, detentora de licença de IP-telefonia. Ultel MMC (marca Ultranet) — operadora local de Baku: telefonia PSTN e CDMA, internet, TV a cabo, números SIP urbanos nos distritos de Khatai, Narimanov e Binagadi; telefones (+994 12) 490 16 16, (+994 12) 490 50 51.

Tabela de preços do parceiro (Azerizone, com IVA, 09.09.2026); "canal" é uma conversa simultânea:

O que pedir: o número mais a quantidade necessária de canais (para receber três chamadas simultâneas, compram-se dois canais adicionais); encaminhamento do número diretamente para sua conta SIP, e não para o PBX em nuvem de um intermediário; codec G.711 A-law; formato do número na chamada recebida.

Armadilhas ⚠️ Os canais são vendidos por unidade e são pagos: um "número multicanal" sem canais adicionais receberá exatamente uma chamada — a causa clássica de "o cliente não conseguiu ligar no horário de pico". Na Ultel, além disso, há cobertura por distrito: o número urbano não está disponível em toda Baku, verifique o endereço do estabelecimento antes de fazer o pedido.

Fonte: Azerizone — regras para obter um número SIP da AzerTelecom, o mesmo para a ULTEL — 09.09.2026.

Aztelekom#

Operadora estatal de telefonia fixa (Tbilisi pr. 107, Baku; call center 170): GPON, linhas dedicadas, IP estático, telefonia em todo o país — ou seja, número urbano não só em Baku, mas também nas regiões. O serviço se chama "İP/SİP telefoniya", e havia uma tabela de preços publicada:

A página não continha parâmetros técnicos, e em 09.09.2026 a seção foi removida do site: o site foi totalmente reescrito, o endereço anterior retorna erro 404, e o link em "Fontes" leva ao arquivo da web. Antes de planejar a conexão, ligue para 170 e confirme se o serviço está sendo vendido atualmente. Os valores para o painel de administração vêm do contrato; "sessão" na tabela de preços significa uma conversa simultânea.

Armadilhas ⚠️ Os 150 + 30 AZN de pagamento único são a entrada mais cara do mercado. Em compensação, o número é urbano e "estatal", e a cobertura é em todo o país, o que nem a Ultel nem a Azerizone têm.

Fonte: Aztelekom — İP/SİP telefoniya, captura de 2025 no arquivo da web, aztelekom.az — 09.09.2026.

Número gratuito 088 (Avirtel)#

088 — número gratuito para quem liga: a conversa é paga pelo proprietário do número. Ele é fornecido pela Avirtel MMC, operadora do código não geográfico 88; é vendido por meio dos mesmos parceiros integradores. A conexão leva 1 dia útil, do lado do cliente não é preciso programar nada, e o número está disponível até para uma empresa com sede no exterior. A tarifa depende da beleza da combinação de dígitos: assinatura mensal mais pagamento das chamadas recebidas, e na conexão — taxa de instalação e depósito único.

Tecnicamente, o 088 não é um trunk separado, mas um número adicional sobre um já existente: ele é encaminhado para seu número urbano ou trunk e chega ao PBX pelo mesmo fio. Por isso não há uma tabela separada de "o que inserir" para ele.

O que pedir à operadora: indicar para qual número ou trunk encaminhar o 088, e obrigatoriamente — que o número discado pelo cliente seja preservado na chamada recebida. Caso contrário, o PBX não distinguirá uma chamada para o 088 de uma chamada para o número urbano e as duas linhas se fundirão em uma única regra de roteamento.

Armadilhas ⚠️ O comprimento. Pelo plano nacional de numeração, é 88 mais 7 dígitos, mas o vendedor descreve o número como "088 e de 3 a 7 dígitos". Se os dígitos significativos forem menos de sete, a verificação da linha pelos últimos sete dígitos não o distinguirá: cadastre esse número como uma linha separada e teste em uma chamada real antes de imprimi-lo na fachada.

Fonte: Azerizone — regras para obter o número gratuito 088, plano de numeração da ITU de 25.02.2026 — 09.09.2026.

Operadoras móveis, integradores e nuvem governamental#

Provedores internacionais com números do Azerbaijão#

Se um contrato local for impossível — por exemplo, se a empresa não estiver registrada no Azerbaijão —, o número +994 pode ser comprado de um intermediário internacional. Os parâmetros do trunk são próprios de cada um e são obtidos no painel dele; alguns desses provedores já têm cards ao adicionar um provedor.

• Vendem +994 12 (Baku) com encaminhamento para SIP: HotTelecom, Freezvon, Hivoox, DIDVirtualNumbers, Global Call Forwarding. Neste último, o preço começa em US$ 698,95 por mês — é um preço "de representante", sem sentido para um estabelecimento. Com qualquer um deles, confirme três coisas: quantas chamadas recebidas simultâneas o número suporta, se é fornecida uma conta SIP ou um endereço SIP para o seu PBX (e não apenas encaminhamento para um telefone) e quais documentos são necessários.
• DIDWW — o Azerbaijão não está na lista de países de cobertura: não é possível comprar um número de Baku com eles. Zadarma — não há página de número azerbaijano no site; nos planos, apenas SMS para o Azerbaijão.
• Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Vonage — o Azerbaijão não aparece nas listas públicas de cobertura (a Twilio publica para o país apenas as regras de SMS). Não se pode considerar o +994 disponível neles sem verificar no próprio portal sob a conta.
• CommPeak e PBX.IM mantêm páginas de "SIP trunking no Azerbaijão", mas não há nelas nenhuma especificidade do país — números, documentos, parâmetros.

Armadilha comum. Um +994 comprado de um intermediário é quase sempre um número de um licenciado, revendido por terceiros: pode não dar acesso ao 112, não mostrar o número local nas chamadas efetuadas e "migrar" entre fornecedores. Para um estabelecimento para onde os clientes ligam, um número local é melhor, e o internacional serve como reserva durante a tramitação dos documentos.

Portabilidade do número#

• Números móveis são portáveis entre operadoras desde 1º de fevereiro de 2014 (códigos 050, 051, 055, 070, 077): a portabilidade, mediante solicitação do assinante, leva 5 dias, e o número só pode ser portado novamente depois de 3 meses. A operadora atual do número pode ser verificada no portal "Governo Eletrônico".
• Para números fixos e SIP não há regras públicas de portabilidade. Na prática, o número está vinculado a um licenciado (Aztelekom, AzerTelecom, Ultel, Delta), e a "migração" com manutenção do número é discutida individualmente. Planeje como se o número não pudesse ser portado: escolha a operadora antes que o número vá para a fachada, o menu, os QR codes e as fichas do estabelecimento nos mapas.
• Não é possível registrar o número em nome de pessoa física. Todo o pacote de documentos exige o VÖEN e o estatuto social, portanto o contrato é firmado por uma pessoa jurídica.
• Caso à parte — o intermediário. Se o número foi comprado por meio de um integrador, ao mudar para outro prestador, verifique em nome de quem está o contrato com o licenciado: o número irá com o titular do contrato, não com você.

Regras e documentos#

Se não funcionar#

1. «Sem registro na provedora» no Azerizone. A primeira coisa a verificar é a porta: na deles é 4959, e não a habitual 5060. A segunda é o login: é o User_ID do número interno do portal web.vats.az, e não o próprio número fixo.
2. O campo host SIP recebeu um endereço suposto. Nomes como sip.delta-telecom.net e sip.ultel.az não existem no DNS de forma alguma (verificado em 09.09.2026). Nas operadoras locais, o endereço do servidor só é obtido no contrato ou na carta de conexão.
3. A segunda chamada simultânea cai. Os canais acabaram: no Azerizone são dois no plano mais básico, no AzerTelecom e na Ultel cada canal é comprado separadamente, e no Aztelekom são «sessões» pagas. Compre canais adicionais ou mude de plano.
4. Há registro, mas as chamadas recebidas não chegam. O número está direcionado não para a sua conta, mas para o PBX em nuvem do intermediário — situação comum quando o número é vendido junto com o PBX virtual deles. Peça que o número seja direcionado diretamente ao tronco e que desativem o menu de voz, as filas e a gravação deles.
5. A chamada conecta, mas há silêncio. Verifique os codecs: nosso PBX fala G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722. O Azerizone exige exatamente G711a — isso é compatível; a oferta «somente G.729» nunca vai funcionar.
6. A chamada para 088 cai na regra da linha errada. Ou a provedora não preserva o número discado na chamada recebida, ou o número tem menos de sete dígitos significativos — veja a seção sobre o 088.

Causas gerais, independentes do país, estão em «Se as chamadas não completam»; lá também há informações sobre o trace SIP no menu do ramal. Requisitos de rede e codecs estão em «Rede e compatibilidade».

Perguntas frequentes#

É possível obter um número do Azerbaijão se a empresa não estiver registrada no Azerbaijão?#

Com uma operadora local — não: o pacote de documentos exige VÖEN, estatuto social e certidão do registro estatal, ou seja, uma pessoa jurídica local. Restam os intermediários internacionais, que vendem +994 12 com encaminhamento para SIP — mas eles não têm acesso ao 112 e normalmente não têm número local nas chamadas de saída. A exceção é o 088 gratuito: segundo as condições do vendedor, ele pode ser conectado também por uma empresa com sede no exterior.

Quem no Azerbaijão fornece um tronco de verdade para o próprio PBX?#

A Delta Telecom: lá isso é um produto separado, e o número de canais no tronco não é limitado. A desvantagem é que os parâmetros e o preço só são conhecidos após o contrato, e o contrato em si é corporativo, levando semanas. A Azerizone conecta em dias, mas vende, na prática, um número interno do seu PBX em nuvem com um teto rígido de conversas simultâneas.

Por que o Azerizone usa a porta 4959 e não a 5060?#

É assim que a plataforma deles está configurada: 4959 consta na própria instrução deles de conexão de cliente SIP como parte do endereço do servidor. Nosso PBX funciona com qualquer porta da provedora — basta inserir 4959 no campo «Porta». Se deixar 5060, não haverá registro.

O estabelecimento precisa de licença de IP-telefonia?#

Não. Os 50 000 AZN são a taxa estatal pela licença de operadora de telecomunicações, que vende serviços de telefonia a terceiros. Você compra o número de um licenciado e continua sendo assinante dele; um PBX próprio na nuvem é equipamento do assinante, e não um serviço de comunicação para terceiros.

Quanto tempo leva a conexão?#

Azerizone — 1–5 dias úteis após o pagamento. Delta Telecom e Aztelekom — a partir de duas semanas: contrato, alocação do número, configuração. O 088 gratuito sobre um número já em funcionamento — 1 dia útil. Um caminho rápido «em uma hora», como com serviços internacionais de números em países vizinhos, não existe aqui.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Regulador e numeração

• Plano nacional de numeração do Azerbaijão, publicação do Ministério do Desenvolvimento Digital e Transportes na ITU de 25.02.2026 (comprimento do número, códigos de cidade, códigos móveis, faixas 88 e 46): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200000F0008PDFE.pdf
• Ministério da Economia — concessão de autorização especial (licença) para tipos de atividades em comunicações, taxas estaduais (IP-telefonia 50 000 AZN): https://mincom.gov.az/en/legal/licensing/granting-special-permission-license-for-some-types-of-activities
• ICTA — registro de operadoras e provedores cadastrados: https://icta.az/activity/list-of-registered-operators-and-internet-providers
• Lei "Sobre Dados Pessoais" nº 998-IIIQ de 11.05.2010 (consentimento para tratamento, aplicável à gravação de conversas): https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/natlex2/files/download/86656/AZE-86656.pdf
• Portal "Governo Eletrônico" — verificação da operadora atual do número móvel: https://www.e-gov.az/az/news/read/258

Operadoras e vendedores de números

• Azerizone — parâmetros do cliente SIP (servidor s.vats.az:4959): https://my.azerizone.net/index.php?rp=/knowledgebase/79/a.html
• Azerizone — requisitos de rede e codec (somente G711a): https://my.azerizone.net/index.php?rp=/knowledgebase/86/a.html
• Azerizone — regras para obter um número SIP da AzerTelecom (preços e documentos): https://my.azerizone.net/index.php?rp=/knowledgebase/67/a.html
• Azerizone — regras para obter um número SIP da ULTEL: https://my.azerizone.net/index.php?rp=/knowledgebase/73/a.html
• Azerizone — regras para obter o número gratuito 088 (operadora Avirtel): https://my.azerizone.net/index.php?rp=/knowledgebase/98/a.html
• VirtualATS.az — planos e procedimento de conexão: https://virtualats.az/ e https://virtualats.az/qoshulma.html
• Delta Telecom — SİP Trunk: https://www.delta-telecom.net/az/telefoniya/sip-trunk
• Delta Telecom — Sip via adaptador e ISDN PRI: https://www.delta-telecom.net/az/telefoniya/sip e https://www.delta-telecom.net/az/telefoniya/isdn
• Aztelekom — İP/SİP telefoniya, captura de 2025 no arquivo da web (a página ativa retorna 404): https://web.archive.org/web/2025/https://aztelekom.az/az/menu/163-ip-sip-telefoniya
• AzerTelecom: https://www.azertelecom.az/ · Ultel (Ultranet): https://ultel.az/ · Aztelekom: https://aztelekom.az/
• Azercell — press release sobre o lançamento do "Virtual ATS": https://www.azercell.com/en/about-us/press-releases/news/azercell-dn-unikal-virtual-ats-xidmti.html
• Bakcell — ajuda para empresas: https://www.bakcell.com/en/business/help
• GSP (aznetwork.net) — IP-telefonia e sistemas telefônicos em nuvem: https://www.aznetwork.net/ip-telefoniya-tv-xidmeti/

Provedores internacionais

• HotTelecom — números virtuais do Azerbaijão +994: https://hottelecom.biz/virtual-number-of-azerbaijan.html
• Global Call Forwarding — números virtuais do Azerbaijão: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/azerbaijan-virtual-phone-numbers/
• CommPeak — SIP trunking Azerbaijan: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/azerbaijan
• Twilio — regras de SMS para o Azerbaijão (não há números de voz na lista): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/az/sms

Seções relacionadas#

• Conexão do número do provedor ao PBX — etapas gerais, modos de tronco, rede, verificação de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.