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Países Baixos: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Países Baixos», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Países Baixos: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação do guia geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade neerlandesa: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações, em materiais do regulador (ACM) e no plano de numeração (Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten); os links estão na seção «Fontes».


Resumo#

  • Um número com trunk SIP nos Países Baixos pode ser comprado, e o mercado aqui é um dos mais convenientes. O estabelecimento não precisa de licença nem de autorização: no país, em vez de licença, vale uma notificação (mededeling) à ACM, e quem a envia é a operadora de telecomunicações com quem você compra a comunicação, não você.
  • Quase todas as operadoras de telecomunicações relevantes operam no modo registro (REGISTER) por UDP ou TCP com os codecs G.711a e G.722 — ou seja, exatamente como o nosso PBX é capaz. Não existe no país uma operadora de telecomunicações cujo trunk funcione apenas por TLS.
  • Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, use a Voys: é a única que publicou o conjunto completo de parâmetros do trunk, incluindo keep-alive e faixas de IP, e seus codecs preferenciais (G711a, G722) coincidem exatamente com os nossos. O plano custa 23,50 € uma vez mais 4,75 €/mês por duas linhas. Alternativas — CheapConnect (sem mensalidade alguma) e Business-ISP (a instrução de firewall mais clara).
  • A principal armadilha local é a porta. A plataforma VoIPGRID (Voys, VoIP Telecom) registra trunks novos na porta 6060, e não na habitual 5060. Essa é a causa mais frequente de «não registra».
  • A segunda armadilha é a exibição do próprio número nas chamadas de saída. A Voys espera o número no cabeçalho Remote-Party-ID, a SpeakUp — em P-Asserted-Identity com Privacy: id; o nosso PBX não envia esses cabeçalhos, então a chamada sairá com o número padrão do trunk.
  • O número geográfico está vinculado não ao local de instalação do PBX, mas ao endereço legal do assinante. Se não houver endereço na região desejada, use um número não geográfico 085 ou 088 — eles não exigem vínculo, e para um PBX na Nuvem essa é a opção mais limpa.

Números no país#

  • O código do país é +31. O comprimento do número geográfico é exatamente 10 dígitos, contando o 0 inicial. Daí duas formas: 0 + código de cidade de dois dígitos (netnummer) + 7 dígitos (020 1234567 — Amsterdã, 010 — Roterdã, 070 — Haia, 030, 040, 050) e 0 + código de três dígitos + 6 dígitos (0512 123456).
  • Móveis — 06 + 8 dígitos (os mesmos 10 dígitos no total).
  • Não geográficos: 085 — números gerais de serviços de comunicação, 10 dígitos; 088 — números corporativos, 10 dígitos (concedidos em blocos de 100 pelo próprio regulador); 084/087 — pessoais; 0800 — gratuitos para quem liga; 0900/0906/0909 — informativos pagos; 0970/067 — para automação e M2M.
  • Discagem: dentro do país — 0 + código de cidade + número, para o exterior — 00 + código do país, emergência — 112 sem código.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. ⚠️ Em zonas com código de cidade de dois dígitos, a parte do assinante tem exatamente 7 dígitos, então números de zonas diferentes (020 1234567 e 010 1234567) podem coincidir no final. Se os números forem de cidades diferentes, verifique o roteamento de cada linha manualmente — «Cadastrar número e roteamento».

Em que formato o número chega da operadora de telecomunicações e em que formato é esperado nas chamadas de saída

Não há uma regra única no país — há três escolas:

Formato da chamada recebida Quem faz assim
Número completo com mais: +31501234567 plataforma VoIPGRID — Voys e VoIP Telecom; no mesmo formato o número é inserido na KPN
Número com código do país sem mais: 31201234567, 31612345678 Business-ISP, SpeakUp, Dstny, Pocos
Login SIP em vez do número operadoras de telecomunicações cujo trunk é uma única conta para todos os números, com o roteamento feito do lado delas

Os dois primeiros formatos o PBX interpreta da mesma forma; sobre o terceiro — «O provedor envia o próprio login em vez do número».

O sentido inverso pode diferir do recebido: na plataforma VoIPGRID o número recebido chega com mais, mas o próprio número nas chamadas de saída é esperado nacional (0501234567). Na Business-ISP e na SpeakUp, em ambos os casos — com código do país sem mais. Os formatos são definidos nas regras da aba «Chamadas de saída».


Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para o próprio PBX Modo Como contratar
Voys fixos de todas as regiões, 085, 088, números de mais de 40 países sim, "VoIP-trunk" REGISTER online, ativação por diária, mínimo de 2 linhas
VoIP Telecom fixos, 085 sim REGISTER online, mesma plataforma da Voys
CheapConnect números neerlandeses e internacionais sim, "SIP Trunk" REGISTER online, conta gratuita
Business-ISP fixos, móveis, 0800 sim, "SIP trunk" REGISTER solicitação à operadora de telecomunicações
MaxiTEL Telecom fixos, números de serviço sim REGISTER solicitação à operadora de telecomunicações
SpeakUp (Enreach) fixos, 088, internacionais sim, "Speakup SIP-Trunk" REGISTER solicitação à operadora de telecomunicações
Callvoip fixos, nacionais, 0800/0900 sim, "Callvoip Trunk Service" REGISTER conta "Mijn Callvoip"
VOIPZeker fixos, 085/088 sim, seção "SIP-trunk koppelingen" REGISTER solicitação pela conta
KeenSystems fixos, 085/088 sim, modelos no 3CX e Yeastar REGISTER pela operadora de telecomunicações ou revendedor
Dstny Nederland (antes Voiceworks) fixos, 085/088 sim, "SIP trunk" REGISTER somente por oferta
Pocos (Sewan) fixos com bloco de ramais sim, certificado para Unify e 3CX REGISTER contrato com número de canais definido
basicVoice (WinCOM) 1 número no plano mais portabilidade dos seus sim, "SIP Trunk Unlimited", 6 €/mês REGISTER online
VoiceOne fixos, portabilidade de número sim, "SIP Trunk" a partir de 6,50 €/mês a confirmar no pedido online
Hallo fixos sim, "SIP-trunk" a confirmar no pedido solicitação à operadora de telecomunicações
KPN toda a numeração "Vast Bellen" — somente com linha da própria KPN; tronco empresarial — gerenciado, pelo gateway deles — não serve para o nosso PBX contrato
Vodafone Business NL toda a numeração One Net / One Fixed — via SBC e programa de certificação de PBX a confirmar no pedido contrato
Odido (antes T-Mobile NL) toda a numeração não — os dados SIP não são fornecidos ao assinante — —
Digihero (antes Belcentrale) fixos não há produto público de "tronco para fora" no site — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, didlogic, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma fixos neerlandeses, alguns também móveis sim por IP ou REGISTER online, com verificação de documentos

As primeiras seis linhas são operadoras de telecomunicações cujo endereço de servidor e modo são conhecidos de antemão: os cards delas estão abaixo. As oito seguintes fornecem os parâmetros do tronco somente após contrato — para elas há uma seção separada. Por que KPN, Vodafone, Odido e Digihero não servem — abaixo.


Voys#

Operadora de telecomunicações de Groningen em plataforma própria VoIPGRID (atua nos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Espanha, França, Portugal, Áustria e África do Sul). Vende tanto PBX em nuvem quanto "VoIP-trunk" para um PBX de terceiros: 2 linhas — 23,50 € uma vez e 4,75 €/mês, cada linha adicional — 11,55 € uma vez e 2,40 €/mês; as linhas são ativadas e desativadas por diária, mínimo de duas. A operadora de telecomunicações avisa desde já que ajuda a conectar o tronco, mas não dá suporte à configuração do próprio PBX.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP ha.voys.nl
Porta 6060 — nos troncos novos; em contas antigas, 5060
Transporte UDP (TCP também é aceito)
Registro ✅ REGISTER
Login Account ID do tronco na conta: seção "Voip Trunk" → o tronco desejado
Senha senha desse tronco, do mesmo lugar (gerada automaticamente)

O que configurar no provedor: conta → "Voip Trunk" → criar tronco (descrição, "Aantal lijnen" — número de conversas simultâneas, "Intern nummer" — identificador de três dígitos) → ativar "Gebruik de Caller ID informatie van de trunk" para que o número seja escolhido pelo PBX → em "Belbevoegdheden" definir as direções permitidas → em "Geavanceerde (SIP) instellingen" definir CLI header = Remote-Party-ID (a operadora de telecomunicações pede isso para todos os PBX em Asterisk) → direcionar os números para o tronco.

Armadilhas ⚠️ A porta 6060 nos troncos novos é a causa mais comum de "não registra". A operadora de telecomunicações pede para deixar vazios os campos STUN e Outbound Proxy: preenchidos, eles quebram a conexão. Nosso PBX não envia Remote-Party-ID, por isso a regra "Mostrar como" da Voys não funciona — será mostrado o número padrão do tronco; a alternativa é definir o número desejado como número padrão do tronco na conta. O número de entrada chega com sinal de mais (+31501234567), mas o seu número nas chamadas de saída é esperado em formato nacional (0501234567). A proteção automática contra fraude, em caso de tráfego suspeito, desativa o tronco inteiro, e não a chamada individual. Se você restringe o tráfego por endereços, libere as redes 195.35.114.0/24, 195.35.115.0/24, 185.103.76.0/22. Fonte: VoIP-trunk: Mijn eigen PBX instellen, SIP-instellingen, tarifas — 09.09.2026.


VoIP Telecom#

A operadora está na mesma plataforma VoIPGRID que a Voys — com as mesmas regras e o mesmo conjunto de campos. O endereço do servidor não é compartilhado: é próprio de cada marca da plataforma e é fornecido junto com o tronco.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP endereço do painel, no formato ha.<marca>.nl
Porta 6060 — registro no proxy SIP; a variante clássica é 5060
Transporte UDP ou TCP (a operadora considera TCP preferível)
Registro ✅ REGISTER
Login Account ID do tronco no painel
Senha senha desse tronco

O que configurar na operadora: solicitar o tronco → pegar no painel o endereço do servidor, o Account ID e a senha → direcionar os números para o tronco → verificar se o formato do número de entrada é "número completo com mais".

Armadilhas ⚠️ Os codecs preferenciais da plataforma são G711a e G722, e o nosso conjunto passa por inteiro. Keep-alive é de 10 segundos, não precisa mudar. Assim como na Voys: número de entrada com mais, CLI de saída nacional; STUN e Outbound Proxy devem ficar vazios. Os endereços da plataforma para o firewall são os mesmos: 195.35.114.0/24, 195.35.115.0/24, 185.103.76.0/22. Fonte: Algemene trunkdetails — 09.09.2026.


CheapConnect#

Operadora neerlandesa voltada a minutos baratos. Não há mensalidade nenhuma: a conta é gratuita, as entradas são gratuitas, a tarifação é por segundo sem taxa de conexão; as saídas para números fixos custam 0,0238 €/min e para celulares, 0,0500 €/min. A operadora não limita o número de conversas simultâneas.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip.cheapconnect.net
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login número de telefone — que também é o nome da conta no painel da CheapConnect
Senha senha SIP do painel

O que configurar na operadora: criar uma conta gratuita → adicionar saldo → criar um tronco e pegar login e senha → vincular o número comprado ao tronco para as entradas → se necessário, definir o número exibido nas saídas.

Armadilhas ⚠️ O modelo é pré-pago: acabou o saldo, as saídas param, mas as entradas continuam funcionando. Na lista de codecs, o G.729 está em primeiro lugar e nós não temos esse codec — a negociação deve descer até G.711a/G.722; verifique isso já na primeira chamada. O exemplo de configuração publicado pela operadora foi escrito para o mecanismo antigo do Asterisk e não se aplica por inteiro ao nosso PBX — dele só são necessários o endereço, o login e a senha. Além disso, a operadora pede que o PBX não se apresente com o nome asterisk: ele é reservado na plataforma deles, e, em caso de recusa de registro, vale informar isso ao suporte deles. Fonte: Handleiding Asterisk / FreePBX, SIP Trunk — 09.09.2026.


Business-ISP#

Provedora neerlandesa para empresas (internet e telefonia) com uma base de conhecimento pública em que os parâmetros do tronco estão publicados por inteiro — incluindo os endereços dos quais a operadora liga.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip.business-isp.nl
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login SIP-username fornecido na contratação
Senha senha SIP fornecida junto

O que configurar na operadora: solicitar o tronco SIP → receber login e senha → direcionar os números para o tronco → se você restringe o tráfego por endereço, liberar os quatro endereços da plataforma deles (listados no mesmo artigo da base de conhecimento).

Armadilhas ⚠️ Na operadora, os números são sempre com código do país e sem mais — 31201234567, 31612345678, 318001234; nas regras de saída não é preciso acrescentar o mais. A discagem por tom é RFC 2833, como na nossa. A faixa de portas de mídia do lado deles é 6000–20000, mais ampla que a nossa; do nosso lado não é preciso mudar nada, mas o firewall do estabelecimento (se ele participar) deve permitir esse tráfego. Fonte: Algemene instellingen SIP trunk — 09.09.2026.


MaxiTEL Telecom#

Operadora para empresas — telefonia, acesso à internet, M2M — com uma base de conhecimento pública detalhada sobre configurações.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP ha.mtsip.nl
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login Account ID do portal MaxiTEL
Senha senha dessa conta

O que configurar na operadora: portal MaxiTEL → criar uma conta SIP (tronco) → pegar o Account ID e a senha → direcionar os números para ela → desativar a assinatura de notificações do secretária eletrônica (MWI): a operadora pede que isso não seja feito, caso contrário o equipamento "spamma" a plataforma deles.

Armadilhas ⚠️ A operadora não tem um proxy SIP separado: os campos Proxy e Outbound Proxy ficam vazios ou duplicam neles o mesmo ha.mtsip.nl; STUN fica vazio, a plataforma determina o NAT sozinha. O codec preferencial da operadora é G.729, que nós não temos: a negociação deve descer até G.711a, e o G.722 é convertido em G.711a pelo servidor de correio de voz deles. A discagem por tom é RFC 2833 (a intra-banda em G.722 não funciona de jeito nenhum). A instrução pública foi escrita para telefones finais; a operadora não tem uma página separada sobre o tronco para um PBX de terceiros — vale confirmar os parâmetros com o suporte na hora do pedido. Fonte: Best Practice instellingen VoIP — 09.09.2026.


SpeakUp (Enreach)#

Operadora de telecomunicações de Enschede, faz parte do grupo Enreach; o produto "Speakup SIP-Trunk" é vendido justamente como conexão de um PBX já existente. A operadora não publica seus próprios parâmetros — na tabela abaixo está o que, em 09.09.2026, estava publicado em perfis de plataformas de terceiros; confirme-os ao fazer o pedido.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP sip.speakup.nl
Porta 5060 — confirme ao fazer o pedido
Transporte UDP — confirme ao fazer o pedido
Registro ✅ REGISTER
Login UserID (UserName) do trunk da SpeakUp
Senha UserPassword desse trunk

O que configurar na operadora: pedir o "Speakup SIP-Trunk" → obter UserID, UserName e UserPassword → direcionar os números para o trunk → acertar o formato do número (na operadora ele vem com código do país sem o sinal de mais, 31123456789).

Armadilhas ⚠️ O número próprio nas chamadas de saída a operadora lê apenas do cabeçalho P-Asserted-Identity junto com Privacy: id, e nosso PBX não o envia — a chamada sairá com o número padrão do trunk. Inserir números que não estão no seu contrato não é permitido nos Países Baixos, e no perfil da operadora isso está registrado em uma linha separada. Codecs — G.711a, G.711µ e G.729; os dois primeiros são os nossos. Fonte: Speakup SIP-Trunk, perfil Enreach/Swyx — 09.09.2026.


Operadoras que fornecem os parâmetros por contrato#

Nessas operadoras, o trunk para um PBX de terceiros é um produto padrão, mas o endereço do servidor, o login e a senha só aparecem na área logada ou no contrato. A lista de perguntas que vale fazer ao gerente antes de assinar é “O que perguntar à operadora”.

  • Callvoip — operadora de Groningen, cujo trunk externo é descrito como cenário padrão, e o Asterisk é citado diretamente na lista de centrais compatíveis; recomendam o trunk "a partir de 10 números". Os parâmetros são fornecidos junto com a conta de trunk na área logada "Mijn Callvoip". ⚠️ Do lado deles há uma lista de endereços permitidos, que o próprio cliente preenche (insira o IP estático do seu PBX na aba "Servidor"), um teto de conversas simultâneas e limites de gastos — por padrão 10 / 25 / 50 € por hora, dia e semana: "parou de chamar" aqui muitas vezes não é defeito, e sim o limite.
  • VOIPZeker — grande operadora de telefonia em nuvem; tem tanto a seção de ajuda "SIP-trunk koppelingen" quanto um artigo separado sobre conexão com Asterisk, mas ele só é liberado na área logada. Peça-o junto com as credenciais.
  • KeenSystems — operadora independente cujo modelo de trunk é integrado ao 3CX e ao Yeastar; por isso as instruções públicas não trazem o host — ele é preenchido pelo modelo. Para o nosso PBX, os parâmetros terão de ser solicitados ao suporte. Um detalhe útil: a operadora fornece ao cliente o registro de registros e de mensagens SIP — útil na hora de investigar.
  • Dstny Nederland — grande operadora (antes Voiceworks/Destiny), vendas apenas por proposta. ⚠️ O formato E.164 precisa ser pedido explicitamente ao contratar o trunk, senão o número de entrada chegará em outro formato e a linha pode não ser encontrada por ele. O perfil não tem criptografia de sinalização — para nós isso não é problema.
  • Pocos (Sewan) — operadora de Venlo, certificada pela Unify e pela 3CX. Fornece um número principal com um bloco de ramais (+31773020190 e seguintes), um nome de usuário no formato sip175964, a senha e um número de canais fixado em contrato: "depois da N-ésima chamada não chama" — isso é o limite do contrato.
  • basicVoice (WinCOM) — plano econômico "SIP Trunk Unlimited" por 6 €/mês: um número no plano (ou a portabilidade do seu), chamadas recebidas gratuitas, cancelamento mensal, número de conversas simultâneas sem limite. A compatibilidade com Asterisk é declarada explicitamente. ⚠️ Os parâmetros não são publicados como texto, mas como um arquivo de configuração pronto para 3CX — para o nosso PBX, peça-os ao suporte em texto.
  • VoiceOne — revendedor, "SIP Trunk" a partir de 6,50 €/mês com portabilidade de número; o modo e o endereço do servidor são confirmados ao fazer o pedido.
  • Hallo — provedor de TI com o produto "SIP-trunk"; os parâmetros e o modo são confirmados ao fazer o pedido.

Quem não serve#

  • KPN. A incumbente tem dois produtos diferentes, e ambos não servem. O "Vast Bellen" residencial até publica parâmetros SIP, mas o login é fornecido por uma ferramenta de serviço que funciona apenas com a própria linha KPN e sem VPN, e na central KPN é possível registrar um único aparelho — um PBX em nuvem não foi pensado para esse cenário. O produto empresarial "SIP Trunk" é gerenciado: ele conecta a central no local do cliente por meio de um gateway KPN. Uma sutileza à parte: as requisições de teste SIP OPTIONS na KPN estão desativadas, então o botão “Testar conexão” nela pode ficar em silêncio mesmo com o trunk funcionando.
  • Odido (antes T-Mobile NL) — não fornece dados SIP ao assinante de forma alguma e vende apenas sua própria telefonia em nuvem.
  • Vodafone Business NL — nos produtos One Net e One Fixed há trunk, mas a conexão de uma central de terceiros passa por um controlador de borda (próprio ou da operadora) e por um programa de certificação de PBX; o Asterisk não consta nas listas públicas de centrais certificadas. Se essa operadora já é a sua, pergunte sobre a certificação como primeira questão.
  • Digihero (antes Belcentrale) — a marca independente Belcentrale não existe mais: a empresa foi comprada em 2020 e, desde dezembro de 2020, opera sob a marca Digihero; não há produto público de "trunk para PBX de terceiros" no site.
  • XS4ALL — a marca foi encerrada, as vendas cessaram em 24.12.2021, e os clientes foram transferidos para a KPN. O endereço sip.xs4all.nl, que aparece em instruções antigas, não funciona.

Provedores internacionais com números dos Países Baixos#

Números neerlandeses são vendidos por DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, didlogic, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel, AVOXI, Freezvon e outros. Esse é o caminho padrão se a empresa não estiver registrada nos Países Baixos ou se for necessário um número de vários países de uma vez.

  • Os Países Baixos são uma unidade de presença padrão. Na didlogic, por exemplo, o nó neerlandês (sip.nl.didlogic.net) vem primeiro na lista de regiões, ou seja, para uma PBX europeia ele também é o servidor mais próximo.
  • Um número geográfico aqui também exigirá um endereço local. A vinculação à região se dá pelo endereço legal do assinante, e nos provedores internacionais ela é formalizada como “confirmação de endereço ou de registro da empresa”. Uma alternativa legal e barata é o número 085 ou 088: eles não são geográficos e não exigem vinculação a endereço.
  • Nas chamadas de saída só é possível mostrar o próprio número. A falsificação de número no país é proibida, e de 10.07.2026 a 25.09.2026 o ministério da economia realiza consulta pública sobre um projeto de lei de numeração, um de cujos blocos é a restrição ao uso de números neerlandeses fora do país. Em 09.09.2026 isso ainda é um projeto; se o número for contratado de um provedor internacional por muito tempo, vale acompanhar o desfecho.
  • Chamadas de emergência nos provedores internacionais são um serviço à parte e, na maioria das vezes, não existem: para o 112 é preciso uma operadora de telecomunicações local ou um serviço Emergency contratado explicitamente.
  • Os modos são diferentes. Os cartões da Zadarma, Telnyx e Twilio já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.

Portabilidade do número#

  • O direito à portabilidade está garantido por lei (arts. 4.10 e 4.11 da lei de telecomunicações, Telecommunicatiewet). É possível solicitar a manutenção do número antes e sem rescindir o contrato com a operadora de telecomunicações antiga, e se a portabilidade falhar, a operadora antiga é obrigada a reativar o número. A fiscalização é da ACM.
  • O pedido é feito à nova operadora de telecomunicações — aquela para a qual você está migrando. Nas operadoras online (basicVoice, VoiceOne) isso é apenas uma caixa de seleção “Nummerbehoud” no cadastro; elas combinam a data da portabilidade de modo que o número seja transferido em um único dia.
  • Os números 085 e 088 também são portáveis. Mas o bloco 088, concedido à empresa pelo próprio regulador, segue regras próprias: só a própria empresa pode usá-lo, distribuí-lo a clientes não é permitido.
  • Número geográfico e mudança de endereço. O número está vinculado à região pelo endereço do assinante: mudar o endereço legal para outra região torna o antigo número geográfico questionável. Para um estabelecimento que pode se mudar, o 085 é mais seguro.
  • Empreendedores individuais (ZZP) são atendidos em igualdade com empresas; não há barreira separada, os documentos ficam a critério da operadora de telecomunicações.

Regras e documentos#

Notificação à ACM, vinculação do número à região, exibição do número, chamadas de emergência, gravação de conversas
  • O estabelecimento não precisa de autorizações. Não há licença para VoIP nos Países Baixos: quem oferece serviços de comunicação envia uma notificação (mededeling) à ACM e entra no registro público dela. Essa é uma obrigação da operadora de telecomunicações que vende o trunk para você, não sua.
  • Os números são concedidos pelo próprio regulador. A ACM distribui os números de telefone e fiscaliza seu uso. Uma particularidade neerlandesa: os números 088 a empresa os obtém diretamente da ACM em blocos de 100 — e só ela mesma pode usá-los. Os geográficos, 06 e 085 são obtidos com a operadora de telecomunicações.
  • A vinculação do número geográfico é mais flexível do que na Alemanha. Pelo plano de numeração, a designação geográfica se dá ou por um ponto de conexão na região correspondente, ou pelo local de residência ou de registro do assinante nessa região. Ou seja, o número geográfico é legal se o seu endereço legal estiver nessa região; onde a PBX está fisicamente instalada, o plano de numeração não pergunta.
  • A falsificação de número é proibida, e as regras estão sendo endurecidas. De 10.07.2026 a 25.09.2026 ocorre uma consulta pública sobre o projeto de lei de numeração: subalocação de números, uso de números neerlandeses fora do país e identificação de número. O objetivo é a proteção contra fraudes telefônicas. Em 09.09.2026 o texto final ainda não foi aprovado.
  • Exibição de número alheio. Segundo a formulação da Enreach, nos Países Baixos não é permitida a substituição de número sem direito a ele; ao mesmo tempo, nas tabelas de compatibilidade de diferentes operadoras de telecomunicações esse serviço é descrito de formas distintas. Conte apenas com os números do seu contrato.
  • 112 de emergência. A ACM aprovou uma regra de disponibilidade: o 112 deve funcionar por todas as tecnologias pelas quais a operadora de telecomunicações cursa chamadas comuns, e junto com a chamada são transmitidos dados sobre o chamador e o local da chamada. Para uma PBX na nuvem, o local é determinado pelo endereço vinculado ao número na operadora de telecomunicações — mantenha-o atualizado. A regra geral de saída não deixa passar números de três dígitos: crie para o 112 uma regra separada com base no modelo na aba “Saída”.
  • Documentos. O contrato é firmado com uma pessoa jurídica ou empresário (número de registro na câmara de comércio, KvK) e com um endereço; para o número geográfico será necessário adicionalmente um endereço na região desejada. As operadoras de telecomunicações neerlandesas não descrevem um procedimento público para empresas estrangeiras — para elas é mais simples o 085/088 ou um provedor internacional.
  • Gravação de conversas. Não é necessária uma autorização telefônica específica: valem as regras gerais do GDPR e o sigilo das comunicações. O aviso de voz sobre a gravação é ativado nas configurações da unidade; combine a formulação com seu advogado.

Se não funciona#

  1. “Sem registro no provedor” na Voys ou na VoIP Telecom. Primeiro, a porta: os novos trunks da plataforma se registram na 6060, e não na 5060. Segundo, verifique se STUN e Outbound Proxy não estão preenchidos: na Voys e na MaxiTEL eles devem ficar vazios, e preenchidos quebram o registro.
  2. A senha parece correta, mas não há registro. Em todas as operadoras de telecomunicações descritas, a senha SIP do trunk é separada da senha do painel pessoal. Na CheapConnect, o login é o próprio número de telefone, e não o e-mail da conta.
  3. Nas chamadas de saída aparece o número errado. A Voys lê o número do cabeçalho Remote-Party-ID, a SpeakUp — do P-Asserted-Identity com Privacy: id; nosso PBX não os envia. Há uma única solução: definir o número desejado como número padrão do trunk no painel da operadora de telecomunicações.
  4. As chamadas de saída são rejeitadas. Verifique o formato: na Business-ISP, SpeakUp, Dstny e Pocos o número vai com código do país sem mais (31…), na plataforma VoIPGRID o próprio número é entregue nacional (0501234567), embora a chamada recebida chegue com mais. O formato é corrigido com prefixos nas regras da aba “Saída”.
  5. A chamada conecta, mas há silêncio. Os codecs não foram negociados: na CheapConnect, MaxiTEL e SpeakUp o primeiro da lista é G.729, que nosso PBX não tem. Peça à operadora de telecomunicações para habilitar G.711a ou G.722 — requisitos para o provedor.
  6. As chamadas recebidas chegam, mas a linha não é selecionada. Na Dstny, o formato E.164 precisa ser solicitado explicitamente; sem isso, o número chegará em outro formato. O segundo caso é quando os últimos sete dígitos de números de regiões diferentes coincidem (020 1234567 e 010 1234567): separe essas linhas manualmente ou use números de uma mesma região.
  7. De repente parou de chamar com o registro funcionando. Na Callvoip, por padrão, estão ativados limites de gastos (10 / 25 / 50 € por hora, dia, semana) e uma lista branca de endereços — a variação do endereço do PBX quebra o trunk silenciosamente. Na Voys, o tráfego suspeito desliga o trunk por completo com a proteção automática contra fraudes.
  8. O botão “Testar conexão” fica mudo, mas o trunk funciona. Na KPN, as requisições de teste SIP OPTIONS estão desativadas; a MaxiTEL, em vez delas, recomenda keep-alive a cada 30 segundos. A ausência de resposta ao teste nessas operadoras de telecomunicações não é uma sentença.
  9. O endereço foi tirado de uma instrução antiga. sip.xs4all.nl (marca encerrada) e sip.sipnl.net, de uma nota técnica de 2010, são endereços mortos. Pegue o endereço no painel da sua operadora de telecomunicações.

As causas comuns, independentes do país, estão em “Se as chamadas não passam”; lá também há informações sobre o SIP trace no menu do fio. Para verificar o endereço e a porta — “Testar conexão”.


Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

A Voys. É a única no país que publicou o conjunto completo de parâmetros do trunk, seus codecs preferidos coincidem com os nossos, e as linhas são ativadas e desativadas por diária. As opções reservas são a CheapConnect (não há assinatura alguma, você paga apenas pelos minutos) e a Business-ISP (instrução clara e endereços da plataforma publicados para o firewall).

É possível obter um número neerlandês se a empresa estiver registrada fora dos Países Baixos?#

Um número geográfico é difícil: ele está vinculado à região por meio do endereço legal do assinante, e a operadora de telecomunicações verifica esse vínculo. Há dois caminhos práticos: obter um número não geográfico 085 (não exige vínculo de endereço) ou comprar um número neerlandês de um provedor internacional — ele também pedirá documentos, mas o procedimento para empresas estrangeiras está descrito.

Por que 085 e 088 são melhores que um número geográfico para um PBX na nuvem?#

Eles não estão vinculados a uma região: não é preciso comprovar endereço e não há nada a perder em caso de mudança de estabelecimento. O 085 é vendido por operadoras de telecomunicações, e o bloco 088 a empresa obtém diretamente no regulador — mas só pode usá-lo ela mesma. Vale a pena obter um número geográfico quando for importante para os clientes ver o código da própria cidade.

Por que a KPN não serve?#

O “Vast Bellen” residencial fornece o login SIP por uma ferramenta que funciona apenas com a própria linha KPN e sem VPN, e permite um aparelho por conta. O produto empresarial “SIP Trunk” é gerenciado e conecta o equipamento no local do cliente por meio do gateway da operadora de telecomunicações. Nem um nem outro foi projetado para um PBX na nuvem.

Quantos canais (conversas simultâneas) um estabelecimento precisa?#

Normalmente 2–3: um ocupado com uma conversa com o cliente, o segundo — com o entregador ou fornecedor. Na Voys, o mínimo é duas linhas com expansão por diária; na CheapConnect e na basicVoice, o número de conversas não é limitado; na Pocos, ele está rigidamente definido no contrato. Pergunte isso antes de assinar.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

Regulador e legislação


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