Austrália: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Não emitimos números: o estabelecimento compra um número australiano de uma operadora de telecomunicações e o conecta ao seu PBX como tronco. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação da conexão — estão descritas no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas as especificidades australianas: de quem pegar o número, o que esse provedor fornece e o que disso inserir no painel de administração.
Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação dos provedores e nos códigos do setor de telecomunicações australiano; os links estão na seção "Fontes".
Resumo#
- A Austrália é um mercado de autoatendimento. Seis operadoras publicam endereço de servidor, porta e codecs abertamente, e cinco escreveram instruções especificamente para o Asterisk. Os contratos são mensais, o cadastro é online, o canal custa de 2 a 15 A$ por mês. O estabelecimento não precisa de licença: as obrigações de operadora de telecomunicações são de quem fornece o tronco.
- O primeiro candidato é a Crazytel. A única no país que publicou os dois esquemas de conexão em artigos separados: tanto o cadastro quanto a autorização por IP; codecs G.711 em ambos os tipos, sinalização por tom RFC 2833, ativação instantânea, e há uma porta alternativa
25160para quando o provedor de internet corrompe a5060. Em seguida vêm a SIPcity (a tabela pública de parâmetros mais detalhada do país, ambos os modos, G.722) e a MaxoTel (a escolha mais comum das pequenas empresas australianas, mas apenas UDP). - A principal armadilha local é a parte do assinante com oito dígitos. A linha é identificada pelos últimos sete dígitos, mas um número geográfico
0X XXXX XXXXtem oito:(02) 9999 8289e(03) 9999 8289são iguais para o PBX. Para uma rede "Sydney mais Melbourne" — o caso australiano típico — isso é um cenário real; verifique os finais ao pedir um segundo número. - A segunda é que alguns provedores enviam o login do tronco em vez do número: Crazytel no modo de cadastro, Simtex, Telecube, Siptalk. A chamada é recebida, mas o PBX não consegue selecionar a linha pelo número.
000,112e106não são discados pelo PBX: são três dígitos, e as regras de saída funcionam a partir de quatro. O celular no turno é obrigatório — se a internet cair, o PBX em nuvem não fará a chamada de emergência de qualquer forma.- O endereço do estabelecimento no painel do provedor não é formalidade. Ele vai para a base nacional IPND, da qual a operadora do Triple Zero obtém a localização de quem liga. Nosso PBX na nuvem não altera esse endereço.
- Os documentos são endereço australiano e ABN, não passaporte. As operadoras locais de fato esperam uma conta australiana; para uma empresa estrangeira é mais fácil pegar um número de um provedor internacional — veja a seção correspondente abaixo.
Números no país#
O código do país é +61. Dentro do país, o número é discado com zero à esquerda ((03) 9999 8289); a chamada internacional para fora é 0011 mais o código do país. No formato internacional, o zero à esquerda é descartado: (03) 9999 8289 → +61399998289 — é assim que o número é inserido em "Linhas".
- Geográficos —
0X XXXX XXXX: código de área de um dígito significativo (02— Nova Gales do Sul e Canberra,03— Vitória e Tasmânia,07— Queensland,08— Austrália do Sul, Território do Norte e Austrália Ocidental) mais oito dígitos da parte do assinante. O número nacional tem 10 dígitos; o internacional,61e mais 9. - Móveis
04XX XXX XXX— 10 dígitos. Quase todos os provedores da tabela abaixo vendem número móvel virtual: na Austrália, esse é um formato popular de "número de trabalho". - De serviço:
1300 XXX XXXe1800 XXX XXX— 10 dígitos,13 XX XX— 6 dígitos,1900— premium. Os1800são gratuitos para quem liga;1300e13são cobrados pela tarifa local. - De emergência:
000,112(de celulares) e106(texto para deficientes auditivos) — todos com menos de quatro dígitos. - Em que formato o número chega na chamada recebida — não há regra única no país, e esse é o principal detalhe:
| O que chega na chamada | Provedores | O que isso significa para "Linhas" |
|---|---|---|
Número completo sem o mais (61399998289) |
Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity, Crazytel no modo por IP | as linhas são distinguidas pelo número, tudo como no guia |
| Login do tronco em vez do número | Crazytel no modo de cadastro, Simtex, Telecube, Siptalk | não dá para selecionar a linha pelo número; a chamada é recebida e entra no roteamento como "chamada deste provedor" |
Formato nacional com zero (0355552424) |
Aussie Broadband, Telstra | a linha é encontrada: o PBX compara apenas o final do número |
⚠️ Oito dígitos contra sete. O PBX compara os últimos sete dígitos, mas a parte do assinante australiana tem oito. Dois números em estados diferentes com os mesmos oito dígitos darão o mesmo final e se fundirão em uma única linha. Ao cadastrar uma segunda unidade, confira os finais dos números ou separe-os com uma regra de roteamento comum.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o seu PBX | Modo | Como conectar |
|---|---|---|---|---|
| Crazytel | locais, 04, 1300/1800 |
sim, tronco varejo e empresarial | ambos | por conta própria, online, ativação instantânea |
| SIPcity | locais, 04, 1300/1800, internacionais |
sim, «SIP Trunking» | ambos | por conta própria, painel |
| MaxoTel | locais (metrô e regiões), 04, 1300/1800 |
sim, «Business Voice Line SIP Trunking» | REGISTER | por conta própria, painel my.maxo.com.au |
| Breeze Connect | locais, 04, 1300/1800 |
sim, «Breeze SIP» | REGISTER | por conta própria, painel |
| Simtex | locais | sim, tronco a partir de 4,99 A$ por mês | REGISTER | por conta própria, painel |
| Aatrox Communications | locais, 04, 1300/1800 |
sim, ilimitado ou por minuto | REGISTER | solicitação, os dados chegam por e-mail |
| Australian Phone Company | locais, 04, 1300/1800 |
sim, «SIP Trunking» | REGISTER | por conta própria, painel «VoIP MY ACCOUNT» |
| Ozetel | locais, 04, 1300/1800 |
sim, a partir de 2 A$ por mês por canal | por IP | solicitação, endereço do PBX na lista de permissões |
| VoIPLine Telecom | locais, 04, 1300/1800, internacionais |
sim, «conecte seu PBX» | REGISTER | painel, licença de tronco e canais |
| Aussie Broadband | locais, 1300/1800 |
sim, «SIP Trunks» para empresas | REGISTER | solicitação, login e senha fornecidos pelo suporte |
| Telecube | locais, 04, 1300/1800 |
sim | REGISTER, por IP — sob consulta | painel; não há instrução pública |
| Siptalk | locais, 1300 |
sim, via «device extension» da central deles | REGISTER | painel my.siptalk.com.au |
| Vonex · Vocus | locais, 04, 1300/1800 |
sim, corporativo | conforme contrato | departamento de vendas, parâmetros por e-mail |
| Telstra · Optus · Symbio | todas as faixas | sim, mas não para PBX em nuvem | por IP na própria instalação | departamento de vendas, veja «Operadoras que não vão servir» |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · Plivo · Bandwidth · Vonage · Zadarma | locais, móveis, 1300/1800 |
sim | REGISTER ou por IP | online, veja «Provedores internacionais» |
As primeiras sete linhas são provedores com parâmetros publicados; para eles há tabelas «O que inserir no painel de administração» abaixo. Os demais fornecem o endereço do servidor e as credenciais na conexão ou funcionam em uma arquitetura separada.
Crazytel#
Operadora de Brisbane com troncos de varejo e empresariais. A única no país que publicou em artigos separados os dois esquemas de conexão de um PBX externo — com registro e por IP, com parâmetros prontos para Asterisk. A ativação é instantânea, o contrato é mensal.
O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor» → cartão «Tronco SIP (provedor próprio)»):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.biz.crazytel.net.au para tronco empresarial, sip.crazytel.net.au para varejo |
| Porta | 5060; alternativa — 25160, se a 5060 funcionar mal no provedor de internet |
| Transporte | UDP ou TCP |
| Registro | ✅ REGISTER; ou desmarque a caixa e informe ao provedor o IP estático do nosso PBX |
| Login | identificador do tronco do painel da Crazytel (no modo por IP não é necessário) |
| Senha | senha do tronco de lá mesmo (no modo por IP não é necessária) |
O que configurar no provedor: comprar o tronco (Residential ou Business) → pegar o identificador e a senha no painel → para o modo por IP, informar ao suporte o IP estático do nosso PBX da aba «Servidor» → direcionar os números comprados para o tronco → escolher o número de saída entre os seus.
Armadilhas ⚠️ Dois endereços de servidor diferentes, o de varejo e o empresarial — é fácil confundi-los, e aí o registro simplesmente não sobe. No modo de registro, a chamada recebida traz o login, e não o número (no modo por IP e na própria instrução deles para PBX de hardware o número chega completo, no formato 61412345678) — se houver vários números, confirme no pedido se o número está vinculado ao tronco de forma que ele chegue. Os codecs deles são fixos em G.711 a-law e u-law, o G.722 não é declarado — para nós é suficiente. A porta 5061 deles é destinada à criptografia, para troncos ela não é suportada.
Fonte: FreePBX SIP Trunk Provisioning Guide, a mesma instrução para o modo por IP — 09.09.2026.
SIPcity#
Operadora australiana com rede própria (conexão a operadoras de primeiro nível via Equinix Fabric) e um produto separado de tronco SIP. Mantém a página pública de parâmetros mais detalhada do país — com ela, o tronco é configurado sem precisar perguntar nada.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | call.sipcity.com.au para registro; 103.55.116.65 para o modo por IP |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (também aceita TCP) |
| Registro | ✅ REGISTER; ou desmarque a caixa — lá isso se chama Static IP SIP Peering |
| Login | número da linha no formato 61xxxxxxxxx (também é o identificador de autenticação) |
| Senha | definida por você no painel da SIPcity |
O que configurar na operadora: ativar o SIP Trunking no painel → escolher o esquema (registro ou peering) → definir a senha da conta SIP → para o peering, informar o IP estático da nossa PBX e ativar no número a entrega por IP → direcionar os números para o tronco.
Pegadinhas ⚠️ O número a exibir para quem recebe a ligação é esperado por eles em um cabeçalho SIP separado (P-Asserted-Identity), que a nossa PBX não envia por padrão: o campo “Exibir como” não funcionará nesse tronco, e o número da linha será enviado. Se a escolha do número nas chamadas de saída for necessária, escreva para o nosso suporte. No artigo deles sobre conexão de hardware de terceiros, é recomendada a porta criptografada 5061, mas a tabela de portas também confirma o UDP comum 5060 — use esse. Codecs da plataforma: G.711 nas duas variantes, G.722, G.729, iLBC, Opus — compatibilidade total.
Fonte: Ports and IPs for SIPcity's Network, Generic SIP Configuration for Registration — 09.09.2026.
MaxoTel#
Especialista em telefonia de Melbourne para pequenos negócios: tem tanto a própria PBX em nuvem quanto tronco para centrais de terceiros. É a escolha mais frequente das instalações australianas em Asterisk e 3CX, e há um guia próprio para Asterisk.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.maxo.com.au |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP — a plataforma só oferece suporte a ele |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | Registration Username do tronco no painel my.maxo.com.au → SIP Trunks |
| Senha | senha do tronco, do mesmo lugar |
O que configurar na operadora: cadastrar-se em my.maxo.com.au → criar um tronco SIP, obter login e senha → se quiser, restringir o registro ao nosso IP estático (o tronco tem essa configuração — uma segunda camada de proteção além da senha) → direcionar os números para o tronco → escolher o número de saída.
Pegadinhas ⚠️ Transporte somente UDP: a opção com TCP no formulário não serve. A operadora pede para incluí-la nas listas de permissão pelo nome do servidor, e não pelo endereço — o IP deles mudou, e houve um aviso específico sobre isso. Os codecs e o formato do número de entrada não estão descritos no texto público do guia: pergunte a eles pela lista de perguntas da visão geral ao contratar. O site da operadora está protegido por anti-bot, então vale conferir os parâmetros acima com os próprios olhos no painel.
Fonte: Setup Guide for Asterisk, Configuring your firewall or ACL whitelist — 09.09.2026.
Breeze Connect#
Operadora de Adelaide com forte viés de parcerias; a plataforma fica em Sydney. Publica as configurações em um único artigo curto, e o número chega completo na chamada recebida.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | voice.breezeconnect.com.au |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | login SIP do tronco no painel da Breeze Connect |
| Senha | senha SIP do tronco |
O que configurar na operadora: criar o tronco e o número de canais no painel → obter as credenciais → direcionar os números para o tronco → definir o número de saída entre os seus.
Pegadinhas ⚠️ A plataforma tem dois nós — sip1.oci.syd.breezeconnect.com.au e sip2.oci.syd.breezeconnect.com.au — e a operadora pede que o hardware os escolha automaticamente por registros DNS de serviço. A nossa PBX acessa o endereço comum do host, portanto não haverá troca automática para o segundo nó; se o primeiro falhar, o segundo endereço é informado manualmente como um segundo canal. O codec recomendado é G.711 a-law e, em canais lentos, G.729; peça para manter G.711. No template deles para 3CX, a criptografia de mídia é ativada — isso é exigência do template, não da plataforma; para uma conexão comum, confirme com o suporte que a criptografia não é obrigatória: no nosso caso, ela não é suportada para troncos.
Fonte: What settings do I use to connect to Breeze SIP? — 09.09.2026.
Simtex#
Operadora de telecomunicações com rede com redundância geográfica (pontos de presença na costa oeste e na costa leste) e troncos a partir de A$ 4,99 por mês. Mantém um guia atualizado de FreePBX — e é o único entre os provedores analisados que opera por padrão via TCP.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | siptcp.simtex.com.au (costa oeste) ou siptcpeast.simtex.com.au (costa leste) |
| Porta | 5062 — nas instruções do provedor a porta é substituída por um registro DNS de serviço, que nossa PBX não utiliza; confirme o número com o suporte |
| Transporte | TCP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | número da conta Simtex no formato 214XXXXXXX |
| Senha | senha SIP da conta |
O que configurar no provedor: comprar o tronco e os canais → obter o número da conta e a senha → pedir para confirmar a porta (nós não resolvemos registros DNS de serviço) → escolher o ponto de presença mais próximo → direcionar os números → limitar o número de canais à necessidade real, que é a própria recomendação de segurança deles.
Pegadinhas ⚠️ O transporte no formulário precisa ser alterado para TCP — com UDP o registro não sobe. O login coincide com o número da conta, e é ele que vai na chamada de saída, por isso na entrada provavelmente chegará o login, e não o número: as linhas não serão diferenciadas pelo número. Codecs — G.711 a-law primeiro, u-law segundo, tudo certo.
Fonte: FreePBX 15 PJSIP Trunk Configuration — 09.09.2026.
Aatrox Communications#
Operadora de telecomunicações australiana que passou nos testes de interoperabilidade do fornecedor de PBX 3CX; vende troncos ilimitados e por minuto com suporte local. Ela tem seu próprio guia para Asterisk, mas o endereço do servidor não é publicado publicamente — ele chega por e-mail na hora da conexão.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | domínio SIP do e-mail de conexão da Aatrox |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | login SIP do mesmo e-mail |
| Senha | senha SIP de lá também |
O que configurar no provedor: pedir o tronco (ilimitado ou por minuto) → receber o e-mail com o endereço do servidor, login, senha e número → direcionar os números para o tronco → combinar o número de saída.
Pegadinhas ⚠️ O provedor exige expressamente que o número de saída seja exibido em formato nacional — 03xxxxxxxx, e não +613…. Preencha o campo “Exibir como” neste tronco exatamente assim; números de terceiros, como em todas as operadoras de telecomunicações australianas, não passam. Os codecs não estão listados no artigo — pergunte sobre eles ao fazer o pedido. Não dá para planejar a conexão sem o e-mail do provedor: o endereço do servidor não está disponível publicamente.
Fonte: FreePBX SIP Trunk Configuration, 3CX: Aatrox passed the interop — 09.09.2026.
Australian Phone Company#
Provedor de Melbourne: varejo, PBX em nuvem e troncos. Mantém o guia australiano mais detalhado sobre Asterisk — com a lista das próprias redes, codecs e exemplos de regras de discagem.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.australianphone.com.au |
| Porta | 5060 — padrão; no guia do provedor a porta não é informada, confirme na hora da conexão |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | login do dispositivo na área “VoIP MY ACCOUNT” → Devices |
| Senha | senha do mesmo dispositivo |
O que configurar no provedor: na área da conta, criar um dispositivo do tipo Trunk (com outro tipo, as chamadas de entrada e a substituição do número nas de saída quebram) → pegar o login e a senha dele → direcionar os números para o dispositivo, digitando-os em formato internacional sem o sinal de mais (61399998289) → testar a conexão com o teste de eco deles 09002.
Pegadinhas ⚠️ O número a exibir para quem recebe a chamada eles, assim como a SIPcity, esperam em um cabeçalho SIP separado, que nossa PBX não envia por padrão: o campo “Exibir como” neste tronco não vai funcionar. Na lista de codecs deles, depois de G.711 a-law vêm G.729 e GSM — peça ao suporte para manter a prioridade com G.711, senão a conversa pode não se completar. O codec G.711 u-law eles não têm de jeito nenhum, mas a-law é suficiente.
Fonte: FreePBX / Asterisk Systems configuration — 09.09.2026.
Provedores cujos parâmetros são fornecidos pelo suporte#
Ozetel, VoIPLine Telecom, Aussie Broadband, Telecube, Siptalk, Vonex e Vocus
Essas operadoras de telecomunicações têm tronco para o próprio PBX, mas o endereço do servidor, o login e a senha são enviados por e-mail ou exibidos na conta após a assinatura do contrato: não é possível pré-configurar o tronco por esta página. O que perguntar ao gerente — «O que perguntar ao provedor».
- Ozetel. Provedor de Sydney com o tronco público mais barato da seleção: 2 A$ por mês por um canal, 15 A$ por dez, 60 A$ por cinquenta; chamadas recebidas são gratuitas, chamadas locais e nacionais são tarifadas não por minuto, mas por chamada. Funciona somente por IP, não tem cadastro algum: no formulário do tronco, a caixa «Registrar no provedor» deve ser desmarcada, e ao provedor deve ser informado o IP estático do nosso PBX da aba «Servidor». Os codecs são declarados abertamente — G.711, G.722 e G.729. O endereço do servidor e a porta não são divulgados publicamente, são fornecidos na conexão: solicite por e-mail antes de criar o tronco. Produto: https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking
- VoIPLine Telecom. PBX em nuvem australiano com um produto separado de tronco. O tronco deles é um objeto dentro do próprio PBX: é preciso criá-lo no modo de registro SIP, vinculá-lo por linha a um objeto de número de entrada e clicar em aplicar configuração em um botão separado, caso contrário as chamadas recebidas não funcionarão. O endereço do servidor é próprio da conta (formato
sipmreg.au.voipcloud.online), a porta é não padrão —7060; uma porta esquecida se manifesta como «o registro silenciosamente não passa». O provedor pede para usar o nome do servidor, e não o endereço: do lado deles há balanceamento. Os canais são um pool pago, que ainda precisa ser distribuído entre os troncos. - Aussie Broadband. Grande provedor de internet, desde 2024 proprietário da operadora de atacado Symbio. Escolha lógica quando a internet do estabelecimento já é deles, mas as chamadas de saída através do nosso PBX nesse tronco atualmente não funcionam: o servidor deles espera na chamada uma string curta especial de domínio em vez do endereço do servidor e rejeita todo o resto. Como receptor de chamadas recebidas, o tronco serve. O login de oito dígitos e a senha não são exibidos na conta — é preciso ligar para o suporte para obtê-los; o número de saída deles também é definido igual ao login, e não ao número.
- Telecube. O tronco existe, o modo é registro (autorização por IP também existe, sob solicitação), o endereço do servidor é
sip.telecube.com.au, mas o provedor não mantém instrução pública: confira os parâmetros com o suporte. Na chamada recebida chega o login, e o provedor coloca o número em um cabeçalho próprio de serviço, que o nosso PBX não lê, — o roteamento por linha nesse tronco não vai funcionar. - Siptalk. PBX em nuvem de Brisbane. A conexão não é feita como tronco, mas como ramal do PBX deles: na conta cria-se um «device extension», cujo login e senha são inseridos no nosso sistema. O endereço do servidor tem o formato
sipNN.siptalk.com.au, onde o número da instância é próprio da conta — ele está indicado na página de gerenciamento da conta, não se pode adivinhá-lo. Consequência do modelo: parte da lógica (menu de voz, filas) permanece do lado deles, e na chamada recebida chega o login do ramal. Teste de conexão — o eco-teste deles99299. - Vonex e Vocus. Vonex é um provedor de PBX em nuvem, que em 2021 absorveu a base de varejo da MyNetFone: segundo a ajuda deles, o tronco «para clientes com PBX próprio» existe, mas os parâmetros não são publicados, e a própria seção de ajuda, em 9 de setembro de 2026, não abre devido ao certificado expirado do site. Vocus é uma operadora de atacado e corporativa, certificada pelo fabricante de PBX 3CX apenas na variante de troncos «padrão»; o número do tronco deles é inserido em formato nacional (
0285203570). Em ambos, os parâmetros são solicitados ao suporte.
Operadoras de telecomunicações que não servirão para o nosso PBX#
Telstra, Optus, Symbio, Internode NodePhone — por quê e o que fazer em vez disso
- Telstra (Business SIP e SIP Connect). A maior operadora do país tem tronco SIP, mas ele é terminado em um equipamento deles no local do estabelecimento, e somente PBX credenciados podem ser conectados a ele. A sinalização vai dos servidores de borda deles para o endereço estático desse equipamento, e não para um host arbitrário na internet, e exige redirecionamento de portas e configurações de qualidade de serviço no roteador. Nosso PBX em nuvem não verá esse tronco. Para o estabelecimento com Business SIP, propomos transferir o número para qualquer provedor da lista acima ou manter um gateway local no local.
- Optus (Evolve Voice). Tronco corporativo para PBX no local: não exige dispositivos de mídia, mas é entregue pela rede privada Optus Evolve, e não pela internet pública, e é vendido junto com ela. Ele não alcançará o nosso PBX na nuvem.
- Symbio e Internode NodePhone. Symbio (ex-MyNetFone e MNF Group) é uma operadora de atacado, desde fevereiro de 2024 parte da Aussie Broadband: o tronco é corporativo, não há parâmetros públicos, o caminho de varejo para a mesma rede hoje passa pela Aussie Broadband. NodePhone é uma opção histórica, querida pelos entusiastas australianos: o produto foi descontinuado junto com a marca Internode, não há novas conexões.
Provedores internacionais com números da Austrália#
Números australianos são vendidos por todos os grandes serviços internacionais — Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms, Zadarma e outros. Os cadastros da Telnyx, Twilio e Zadarma já estão no catálogo ao adicionar um provedor: o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.
- Para uma empresa estrangeira, geralmente é o único caminho. As operadoras de telecomunicações locais de fato exigem uma conta australiana, ABN e endereço de atendimento, enquanto as internacionais aceitam documentos e endereço do cliente por meio do próprio pacote regulatório.
- A verificação de documentos é específica por endereço e obrigatória. Na Twilio, os números australianos são emitidos por meio de um pacote regulatório com endereço na Austrália, e os requisitos variam para números fixos, móveis e gratuitos e para empresa versus pessoa física. O motivo é o mesmo para todos: o endereço vai para a base IPND, da qual o Triple Zero obtém a localização.
- As chamadas de emergência para
000são uma questão não de "ter ou não", mas de "como está configurado". A Twilio roteia chamadas de emergência pelo endereço registrado do número, a Telnyx documenta o suporte a000e o trabalho com o endereço no IPND, e alguns agregadores menores de números têm suporte limitado a000. Mesmo comprando um número de um provedor internacional, verifique que as chamadas de emergência funcionam e que o endereço está correto. - Ponto de presença. A Telnyx e a VoIP.ms mantêm um nó em Sydney, e a Sinch tem um nó australiano —
apse2.vp.sip.sinch.com. Um provedor sem nó australiano adiciona à conversa uma latência audível no salão. - Modos. Telnyx — registro ou conexão pelo nome do servidor; DIDWW — ponto estático ou registro; Twilio e Plivo — somente por IP, não têm registro; Zadarma — registro em
sip.zadarma.com.
Portabilidade do número#
- Tanto números geográficos quanto móveis são portáveis; o procedimento é definido pelo código setorial de portabilidade numérica, administrado pela Australian Telecommunications Alliance. O pedido é feito pela operadora de telecomunicações receptora — a cedente não precisa solicitar nada.
- Prazos. Uma portabilidade simples de um número geográfico — 80% dos pedidos em 8 dias úteis e 98% em 15; casos complexos (bloco de números, serviços vinculados) — 15–20 dias úteis. Consulte o prazo exato no contrato da operadora de telecomunicações específica.
- Não rescinda o contrato com a operadora de telecomunicações anterior antes de concluir a portabilidade — o número entrará em devolução e não será possível recuperá-lo.
- Motivos típicos de recusa: o nome e o endereço da conta não coincidem com os dados da operadora de telecomunicações cedente, o número faz parte de um bloco (não é possível retirar um único número do grupo), o número tem serviços adicionais vinculados.
1300e1800são portados por um mecanismo separado, não pela portabilidade comum, e geralmente demoram mais.- Após a portabilidade, verifique o endereço no IPND na nova operadora de telecomunicações: se ele não foi atualizado, o Triple Zero verá o endereço antigo.
Regras e documentos#
Licenças, exibição do número, chamadas de emergência, base de endereços IPND, gravação de conversas
- O estabelecimento não precisa de autorização. Não existe uma licença separada para telefonia pela internet na Austrália: a comunicação é vendida por quem fornece o tronco que você contrata, e é ele quem tem obrigações perante o regulador ACMA. A numeração é distribuída pela ACMA conforme o plano nacional de numeração de 2025, e o cliente final recebe o número da operadora de telecomunicações.
- Só é permitido exibir os próprios números. O código setorial C661:2022 obriga as operadoras de telecomunicações a não deixar passar chamadas em que o chamador inseriu um número sobre o qual não tem direitos. A prática é a mesma para todos: quase todo provedor australiano repete isso no próprio cadastro.
- Números de serviço são expressamente proibidos na exibição. O mesmo código proíbe transmitir
13,1300,1800e1900como número do chamador. O desejo típico de "exibir nosso 1300" viola o código setorial, e a operadora de telecomunicações é obrigada a rejeitar essas chamadas. No campo “Exibir como”, coloque o número fixo ou móvel do estabelecimento. - Chamadas de emergência —
000,112e106. Elas não são discadas pela nossa PBX: os números têm menos de quatro dígitos, e as regras de saída funcionam a partir de quatro. É uma limitação consciente — uma chamada de emergência não deve depender do canal de internet e da central na nuvem. Mantenha um celular no turno. - O IPND é uma particularidade australiana que não existe na Europa. O provedor do número é obrigado a transmitir à base nacional o nome e o endereço do assinante e, para serviços de telefonia portados, marcar o endereço como "alternativo" e fornecer um nome e telefone de contato, porque o serviço pode estar fisicamente em local diferente do endereço de registro. É exatamente de lá que o operador do Triple Zero obtém o endereço quando o chamador não consegue informá-lo. Mudar o estabelecimento de endereço sem atualizar o IPND significa que a ambulância irá ao endereço antigo.
- Gravação de conversas. Não existe uma autorização "telefônica" separada — aplicam-se a lei federal de proteção de dados pessoais e as leis estaduais sobre dispositivos de gravação. A prática é simples: ative o aviso de voz sobre a gravação nas configurações da unidade.
Se não funciona#
- O cadastro existe, as chamadas chegam, mas a linha não é identificada. A operadora envia um login em vez do número — é assim que funcionam a Crazytel no modo de cadastro, a Simtex, a Telecube e a Siptalk. A chamada é atendida mesmo assim; para distinguir os números, pergunte à operadora sobre a transmissão do número ou abra um segundo tronco com uma operadora de telecomunicações que envie o número completo.
- A chamada para o segundo número segue o cenário do primeiro. Os últimos sete dígitos coincidem: nos números australianos, a parte do assinante tem oito. Separe os números pelo final no momento do pedido ou conduza os dois com uma regra de roteamento comum.
- Simtex: o cadastro não sobe. O transporte deles é TCP, não UDP, e a porta é fora do padrão. Troque o transporte no formulário do tronco e confirme a porta com o suporte — os registros DNS de serviço, pelos quais eles a informam, nosso PBX não usa.
- VoIPLine: o cadastro não passa silenciosamente. A porta fora do padrão
7060foi esquecida. Verifique tanto ela quanto o fato de que, na central deles, o objeto do tronco está vinculado ao objeto do número de entrada e a configuração foi aplicada por um botão separado. - Aussie Broadband: as entrantes chegam, as saintes são rejeitadas. O servidor deles espera uma string de domínio curta especial na chamada saintes, mas o PBX insere o endereço do servidor. Por enquanto, use esse tronco como receptor de entrantes e, para as saintes, abra um tronco com outra operadora de telecomunicações.
- "Mostrar como" é ignorado na SIPcity e na Australian Phone Company. Ambas pegam o número de apresentação de um cabeçalho SIP separado, que o PBX não envia por padrão: vai o número da linha. Se a escolha do número for necessária, escreva para o nosso suporte.
- As saintes são rejeitadas na Aatrox. A operadora exige o formato nacional do número na apresentação (
03xxxxxxxx); o internacional com mais ela não aceita. - Áudio em uma só direção no modo por IP (Ozetel, peering da SIPcity). O IP estático do nosso PBX não foi adicionado à lista de permissões da operadora. Pegue o endereço na aba "Servidor" e envie à operadora.
Causas comuns, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; requisitos de rede e codecs — "Rede e compatibilidade". Para analisar uma chamada específica, o SIP-trace no menu do tronco ajuda.
Perguntas frequentes#
É possível pegar um número australiano se a empresa não está registrada na Austrália?#
Com as operadoras de telecomunicações locais — geralmente não: na prática, elas esperam uma conta australiana, um número ABN e um endereço australiano de atendimento, que vai para a base IPND. Para uma empresa estrangeira, é mais simples comprar um número australiano de uma operadora internacional: lá aceitam documentos e endereço do cliente por meio de um pacote regulatório, embora o endereço ainda precise ser confirmado.
Cadastro ou autorização por IP — o que escolher?#
O cadastro, se a operadora o suportar: ele não depende de listas de permissões. O modo por IP escolha quando a operadora só funciona assim (Ozetel) ou quando não se quer armazenar a senha do tronco — aí é obrigatório um PBX dedicado com endereço estático, que ele tem. Os dois modos são abertamente suportados pela Crazytel e pela SIPcity.
A operadora enviou um login em vez do número — isso é um defeito?#
Não, é assim que funciona parte das operadoras de telecomunicações australianas. A chamada é recebida e vai para o roteamento como "chamada desta operadora de telecomunicações", só não é possível escolher a linha pelo número. Com um número só, isso passa despercebido; se houver vários números — pergunte à operadora se é possível ativar a transmissão do número, ou pegue um tronco com quem envia o número completo: Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity.
Quanto tempo leva a conexão?#
Na Crazytel, SIPcity e MaxoTel — um dia do pedido: cadastro online, os dados são emitidos na hora. Aatrox, Simtex e Australian Phone Company — de horas a um dia. Ozetel, VoIPLine e Aussie Broadband — dias, é preciso trocar e-mails. A portabilidade de um número existente — 8–15 dias úteis. Ou seja, subir a telefonia de um estabelecimento em um dia é realista, se o número for novo.
Como discar 000 pelo PBX?#
De jeito nenhum: os números de emergência têm menos de quatro dígitos, e as regras de saintes funcionam a partir de quatro. Mantenha um celular no turno — se a internet cair, o PBX em nuvem não fará a chamada de emergência de qualquer forma. E verifique se o endereço do estabelecimento na conta da operadora está correto: é ele que vai para a base IPND, de onde a operadora Triple Zero pega a localização.
É possível mostrar nosso número 1300 nas saintes?#
Não. O código do setor proíbe transmitir 13, 1300, 1800 e 1900 como número do chamador, e a operadora de telecomunicações é obrigada a rejeitar essas chamadas. Mostre o número fixo ou celular do estabelecimento — e apenas o que estiver vinculado à sua conta na operadora.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Provedores
- Crazytel — configuração do Asterisk com registro: https://knowledge.crazytel.com.au/en/knowledgebase/article/freepbx-sip-trunk-provisioning-guide · o mesmo no modo por IP: https://knowledge.crazytel.com.au/en/knowledgebase/article/freepbx-sip-trunk-provisioning-guide-ip-authentication · conexão de PBX de hardware e formato do número: https://help.crazytel.com.au/yeastar-pse-add-a-sip-trunk/
- SIPcity — portas, endereços e codecs da rede: https://sipcity.com.au/help/ports-ips-network/ · parâmetros para hardware de terceiros: https://sipcity.com.au/help/generic-sip-configuration-registration/ · produto: https://sipcity.com.au/sip-trunking/
- MaxoTel — configuração do Asterisk: https://www.maxo.com.au/support/configuration-guides/phone-systems/setup-guide-for-asterisk · listas de permissão e firewall: https://www.maxo.com.au/support/frequently-asked-questions/configuring-your-firewall-or-acl-whitelist
- Breeze Connect — configurações de conexão: https://help.breezeconnect.com.au/support/solutions/articles/44001470960-what-settings-do-i-use-to-connect-to-breeze-sip-
- Simtex — configuração do trunk no FreePBX 15: https://www.simtex.com.au/support/sip-trunking/freepbx-sip-trunk-configuration/
- Aatrox Communications — configuração do trunk no FreePBX: https://support.aatroxcommunications.com.au/support/solutions/articles/51000281154-freepbx-sip-trunk-configuration
- Australian Phone Company — configuração do FreePBX e do Asterisk: https://www.australianphone.com.au/support/setup-guides/208-asterisk
- Ozetel — trunking SIP: https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking · VoIPLine Telecom — configuração de trunks: https://www.voipline.net.au/knowledge-base/article/6981111682703 · motivos de recusa na portabilidade do número: https://voipline.net.au/support/article/6447962501775-number-porting-rejections
- Aussie Broadband — trunks SIP: https://www.aussiebroadband.com.au/business/voice/sip-trunks/ · o que é o IPND: https://www.aussiebroadband.com.au/help-centre/mobile/what-is-the-integrated-public-number-database-ipnd/
- Siptalk — conexão do FreePBX a uma extensão adicional Siptalk: https://www.siptalk.com.au/connecting-a-freepbx-server-to-a-siptalk-device-extension/ · Telstra — guia de conexão do Business SIP (PDF): https://www.telstra.com.au/content/dam/shared-component-assets/tecom/support/business-sip/business-sip-detailed-integration-guide.pdf · Optus — descrição do Evolve Voice (PDF): https://www.optus.com.au/content/dam/optus/documents/enterprise/pdf/Optus_Evolve_Voice_Factsheet.pdf
Reguladores e códigos do setor
- Plano Nacional de Numeração de 2025, Registro Federal de Legislação: https://www.legislation.gov.au/F2025L00409/asmade
- Código do setor C661:2022 sobre combate a chamadas fraudulentas, exibição do número (PDF): https://www.austelco.org.au/wp-content/uploads/2025/06/C661_2022.pdf
- Código do setor C540:2023 sobre portabilidade de números: https://www.austelco.org.au/publication/c540/
- ACMA — envio de informações ao IPND: https://www.acma.gov.au/give-information-ipnd · chamadas de emergência: https://www.acma.gov.au/emergency-calls · falsificação do número do chamador: https://www.acma.gov.au/caller-id-scams
Fontes secundárias
- 3CX — lista de operadoras de telecomunicações australianas e suas particularidades: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/australia/ · Twilio — requisitos regulatórios para números: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/regulatory · chamadas de emergência: https://www.twilio.com/docs/voice/tutorials/emergency-calling-for-programmable-voice
- Need to Know Comms — comparação de operadoras de telecomunicações australianas de trunks e prazos de portabilidade do número: https://needtoknowcomms.com.au/guides/sip-trunk-providers-australia/ · configuração do Asterisk para a Aussie Broadband (análise de um profissional): https://www.eigenmagic.com/2018/09/21/how-to-configure-asterisk-pbx-for-aussie-broadband/
Seções relacionadas#
- Conexão do número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT às extensões adicionais.