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Austrália: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Austrália», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Austrália: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Não emitimos números: o estabelecimento compra um número australiano de uma operadora de telecomunicações e o conecta ao seu PBX como tronco. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação da conexão — estão descritas no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas as especificidades australianas: de quem pegar o número, o que esse provedor fornece e o que disso inserir no painel de administração.

Os dados desta página foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação dos provedores e nos códigos do setor de telecomunicações australiano; os links estão na seção "Fontes".


Resumo#

  • A Austrália é um mercado de autoatendimento. Seis operadoras publicam endereço de servidor, porta e codecs abertamente, e cinco escreveram instruções especificamente para o Asterisk. Os contratos são mensais, o cadastro é online, o canal custa de 2 a 15 A$ por mês. O estabelecimento não precisa de licença: as obrigações de operadora de telecomunicações são de quem fornece o tronco.
  • O primeiro candidato é a Crazytel. A única no país que publicou os dois esquemas de conexão em artigos separados: tanto o cadastro quanto a autorização por IP; codecs G.711 em ambos os tipos, sinalização por tom RFC 2833, ativação instantânea, e há uma porta alternativa 25160 para quando o provedor de internet corrompe a 5060. Em seguida vêm a SIPcity (a tabela pública de parâmetros mais detalhada do país, ambos os modos, G.722) e a MaxoTel (a escolha mais comum das pequenas empresas australianas, mas apenas UDP).
  • A principal armadilha local é a parte do assinante com oito dígitos. A linha é identificada pelos últimos sete dígitos, mas um número geográfico 0X XXXX XXXX tem oito: (02) 9999 8289 e (03) 9999 8289 são iguais para o PBX. Para uma rede "Sydney mais Melbourne" — o caso australiano típico — isso é um cenário real; verifique os finais ao pedir um segundo número.
  • A segunda é que alguns provedores enviam o login do tronco em vez do número: Crazytel no modo de cadastro, Simtex, Telecube, Siptalk. A chamada é recebida, mas o PBX não consegue selecionar a linha pelo número.
  • 000, 112 e 106 não são discados pelo PBX: são três dígitos, e as regras de saída funcionam a partir de quatro. O celular no turno é obrigatório — se a internet cair, o PBX em nuvem não fará a chamada de emergência de qualquer forma.
  • O endereço do estabelecimento no painel do provedor não é formalidade. Ele vai para a base nacional IPND, da qual a operadora do Triple Zero obtém a localização de quem liga. Nosso PBX na nuvem não altera esse endereço.
  • Os documentos são endereço australiano e ABN, não passaporte. As operadoras locais de fato esperam uma conta australiana; para uma empresa estrangeira é mais fácil pegar um número de um provedor internacional — veja a seção correspondente abaixo.

Números no país#

O código do país é +61. Dentro do país, o número é discado com zero à esquerda ((03) 9999 8289); a chamada internacional para fora é 0011 mais o código do país. No formato internacional, o zero à esquerda é descartado: (03) 9999 8289 → +61399998289 — é assim que o número é inserido em "Linhas".

  • Geográficos — 0X XXXX XXXX: código de área de um dígito significativo (02 — Nova Gales do Sul e Canberra, 03 — Vitória e Tasmânia, 07 — Queensland, 08 — Austrália do Sul, Território do Norte e Austrália Ocidental) mais oito dígitos da parte do assinante. O número nacional tem 10 dígitos; o internacional, 61 e mais 9.
  • Móveis 04XX XXX XXX — 10 dígitos. Quase todos os provedores da tabela abaixo vendem número móvel virtual: na Austrália, esse é um formato popular de "número de trabalho".
  • De serviço: 1300 XXX XXX e 1800 XXX XXX — 10 dígitos, 13 XX XX — 6 dígitos, 1900 — premium. Os 1800 são gratuitos para quem liga; 1300 e 13 são cobrados pela tarifa local.
  • De emergência: 000, 112 (de celulares) e 106 (texto para deficientes auditivos) — todos com menos de quatro dígitos.
  • Em que formato o número chega na chamada recebida — não há regra única no país, e esse é o principal detalhe:
O que chega na chamada Provedores O que isso significa para "Linhas"
Número completo sem o mais (61399998289) Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity, Crazytel no modo por IP as linhas são distinguidas pelo número, tudo como no guia
Login do tronco em vez do número Crazytel no modo de cadastro, Simtex, Telecube, Siptalk não dá para selecionar a linha pelo número; a chamada é recebida e entra no roteamento como "chamada deste provedor"
Formato nacional com zero (0355552424) Aussie Broadband, Telstra a linha é encontrada: o PBX compara apenas o final do número

⚠️ Oito dígitos contra sete. O PBX compara os últimos sete dígitos, mas a parte do assinante australiana tem oito. Dois números em estados diferentes com os mesmos oito dígitos darão o mesmo final e se fundirão em uma única linha. Ao cadastrar uma segunda unidade, confira os finais dos números ou separe-os com uma regra de roteamento comum.


Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para o seu PBX Modo Como conectar
Crazytel locais, 04, 1300/1800 sim, tronco varejo e empresarial ambos por conta própria, online, ativação instantânea
SIPcity locais, 04, 1300/1800, internacionais sim, «SIP Trunking» ambos por conta própria, painel
MaxoTel locais (metrô e regiões), 04, 1300/1800 sim, «Business Voice Line SIP Trunking» REGISTER por conta própria, painel my.maxo.com.au
Breeze Connect locais, 04, 1300/1800 sim, «Breeze SIP» REGISTER por conta própria, painel
Simtex locais sim, tronco a partir de 4,99 A$ por mês REGISTER por conta própria, painel
Aatrox Communications locais, 04, 1300/1800 sim, ilimitado ou por minuto REGISTER solicitação, os dados chegam por e-mail
Australian Phone Company locais, 04, 1300/1800 sim, «SIP Trunking» REGISTER por conta própria, painel «VoIP MY ACCOUNT»
Ozetel locais, 04, 1300/1800 sim, a partir de 2 A$ por mês por canal por IP solicitação, endereço do PBX na lista de permissões
VoIPLine Telecom locais, 04, 1300/1800, internacionais sim, «conecte seu PBX» REGISTER painel, licença de tronco e canais
Aussie Broadband locais, 1300/1800 sim, «SIP Trunks» para empresas REGISTER solicitação, login e senha fornecidos pelo suporte
Telecube locais, 04, 1300/1800 sim REGISTER, por IP — sob consulta painel; não há instrução pública
Siptalk locais, 1300 sim, via «device extension» da central deles REGISTER painel my.siptalk.com.au
Vonex · Vocus locais, 04, 1300/1800 sim, corporativo conforme contrato departamento de vendas, parâmetros por e-mail
Telstra · Optus · Symbio todas as faixas sim, mas não para PBX em nuvem por IP na própria instalação departamento de vendas, veja «Operadoras que não vão servir»
Telnyx · Twilio · DIDWW · Plivo · Bandwidth · Vonage · Zadarma locais, móveis, 1300/1800 sim REGISTER ou por IP online, veja «Provedores internacionais»

As primeiras sete linhas são provedores com parâmetros publicados; para eles há tabelas «O que inserir no painel de administração» abaixo. Os demais fornecem o endereço do servidor e as credenciais na conexão ou funcionam em uma arquitetura separada.


Crazytel#

Operadora de Brisbane com troncos de varejo e empresariais. A única no país que publicou em artigos separados os dois esquemas de conexão de um PBX externo — com registro e por IP, com parâmetros prontos para Asterisk. A ativação é instantânea, o contrato é mensal.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor» → cartão «Tronco SIP (provedor próprio)»):

Campo Valor
Host SIP sip.biz.crazytel.net.au para tronco empresarial, sip.crazytel.net.au para varejo
Porta 5060; alternativa — 25160, se a 5060 funcionar mal no provedor de internet
Transporte UDP ou TCP
Registro ✅ REGISTER; ou desmarque a caixa e informe ao provedor o IP estático do nosso PBX
Login identificador do tronco do painel da Crazytel (no modo por IP não é necessário)
Senha senha do tronco de lá mesmo (no modo por IP não é necessária)

O que configurar no provedor: comprar o tronco (Residential ou Business) → pegar o identificador e a senha no painel → para o modo por IP, informar ao suporte o IP estático do nosso PBX da aba «Servidor» → direcionar os números comprados para o tronco → escolher o número de saída entre os seus.

Armadilhas ⚠️ Dois endereços de servidor diferentes, o de varejo e o empresarial — é fácil confundi-los, e aí o registro simplesmente não sobe. No modo de registro, a chamada recebida traz o login, e não o número (no modo por IP e na própria instrução deles para PBX de hardware o número chega completo, no formato 61412345678) — se houver vários números, confirme no pedido se o número está vinculado ao tronco de forma que ele chegue. Os codecs deles são fixos em G.711 a-law e u-law, o G.722 não é declarado — para nós é suficiente. A porta 5061 deles é destinada à criptografia, para troncos ela não é suportada.

Fonte: FreePBX SIP Trunk Provisioning Guide, a mesma instrução para o modo por IP — 09.09.2026.


SIPcity#

Operadora australiana com rede própria (conexão a operadoras de primeiro nível via Equinix Fabric) e um produto separado de tronco SIP. Mantém a página pública de parâmetros mais detalhada do país — com ela, o tronco é configurado sem precisar perguntar nada.

Campo Valor
Host SIP call.sipcity.com.au para registro; 103.55.116.65 para o modo por IP
Porta 5060
Transporte UDP (também aceita TCP)
Registro ✅ REGISTER; ou desmarque a caixa — lá isso se chama Static IP SIP Peering
Login número da linha no formato 61xxxxxxxxx (também é o identificador de autenticação)
Senha definida por você no painel da SIPcity

O que configurar na operadora: ativar o SIP Trunking no painel → escolher o esquema (registro ou peering) → definir a senha da conta SIP → para o peering, informar o IP estático da nossa PBX e ativar no número a entrega por IP → direcionar os números para o tronco.

Pegadinhas ⚠️ O número a exibir para quem recebe a ligação é esperado por eles em um cabeçalho SIP separado (P-Asserted-Identity), que a nossa PBX não envia por padrão: o campo “Exibir como” não funcionará nesse tronco, e o número da linha será enviado. Se a escolha do número nas chamadas de saída for necessária, escreva para o nosso suporte. No artigo deles sobre conexão de hardware de terceiros, é recomendada a porta criptografada 5061, mas a tabela de portas também confirma o UDP comum 5060 — use esse. Codecs da plataforma: G.711 nas duas variantes, G.722, G.729, iLBC, Opus — compatibilidade total.

Fonte: Ports and IPs for SIPcity's Network, Generic SIP Configuration for Registration — 09.09.2026.


MaxoTel#

Especialista em telefonia de Melbourne para pequenos negócios: tem tanto a própria PBX em nuvem quanto tronco para centrais de terceiros. É a escolha mais frequente das instalações australianas em Asterisk e 3CX, e há um guia próprio para Asterisk.

Campo Valor
Host SIP sip.maxo.com.au
Porta 5060
Transporte UDP — a plataforma só oferece suporte a ele
Registro ✅ REGISTER
Login Registration Username do tronco no painel my.maxo.com.au → SIP Trunks
Senha senha do tronco, do mesmo lugar

O que configurar na operadora: cadastrar-se em my.maxo.com.au → criar um tronco SIP, obter login e senha → se quiser, restringir o registro ao nosso IP estático (o tronco tem essa configuração — uma segunda camada de proteção além da senha) → direcionar os números para o tronco → escolher o número de saída.

Pegadinhas ⚠️ Transporte somente UDP: a opção com TCP no formulário não serve. A operadora pede para incluí-la nas listas de permissão pelo nome do servidor, e não pelo endereço — o IP deles mudou, e houve um aviso específico sobre isso. Os codecs e o formato do número de entrada não estão descritos no texto público do guia: pergunte a eles pela lista de perguntas da visão geral ao contratar. O site da operadora está protegido por anti-bot, então vale conferir os parâmetros acima com os próprios olhos no painel.

Fonte: Setup Guide for Asterisk, Configuring your firewall or ACL whitelist — 09.09.2026.


Breeze Connect#

Operadora de Adelaide com forte viés de parcerias; a plataforma fica em Sydney. Publica as configurações em um único artigo curto, e o número chega completo na chamada recebida.

Campo Valor
Host SIP voice.breezeconnect.com.au
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login login SIP do tronco no painel da Breeze Connect
Senha senha SIP do tronco

O que configurar na operadora: criar o tronco e o número de canais no painel → obter as credenciais → direcionar os números para o tronco → definir o número de saída entre os seus.

Pegadinhas ⚠️ A plataforma tem dois nós — sip1.oci.syd.breezeconnect.com.au e sip2.oci.syd.breezeconnect.com.au — e a operadora pede que o hardware os escolha automaticamente por registros DNS de serviço. A nossa PBX acessa o endereço comum do host, portanto não haverá troca automática para o segundo nó; se o primeiro falhar, o segundo endereço é informado manualmente como um segundo canal. O codec recomendado é G.711 a-law e, em canais lentos, G.729; peça para manter G.711. No template deles para 3CX, a criptografia de mídia é ativada — isso é exigência do template, não da plataforma; para uma conexão comum, confirme com o suporte que a criptografia não é obrigatória: no nosso caso, ela não é suportada para troncos.

Fonte: What settings do I use to connect to Breeze SIP? — 09.09.2026.


Simtex#

Operadora de telecomunicações com rede com redundância geográfica (pontos de presença na costa oeste e na costa leste) e troncos a partir de A$ 4,99 por mês. Mantém um guia atualizado de FreePBX — e é o único entre os provedores analisados que opera por padrão via TCP.

Campo Valor
Host SIP siptcp.simtex.com.au (costa oeste) ou siptcpeast.simtex.com.au (costa leste)
Porta 5062 — nas instruções do provedor a porta é substituída por um registro DNS de serviço, que nossa PBX não utiliza; confirme o número com o suporte
Transporte TCP
Registro ✅ REGISTER
Login número da conta Simtex no formato 214XXXXXXX
Senha senha SIP da conta

O que configurar no provedor: comprar o tronco e os canais → obter o número da conta e a senha → pedir para confirmar a porta (nós não resolvemos registros DNS de serviço) → escolher o ponto de presença mais próximo → direcionar os números → limitar o número de canais à necessidade real, que é a própria recomendação de segurança deles.

Pegadinhas ⚠️ O transporte no formulário precisa ser alterado para TCP — com UDP o registro não sobe. O login coincide com o número da conta, e é ele que vai na chamada de saída, por isso na entrada provavelmente chegará o login, e não o número: as linhas não serão diferenciadas pelo número. Codecs — G.711 a-law primeiro, u-law segundo, tudo certo.

Fonte: FreePBX 15 PJSIP Trunk Configuration — 09.09.2026.


Aatrox Communications#

Operadora de telecomunicações australiana que passou nos testes de interoperabilidade do fornecedor de PBX 3CX; vende troncos ilimitados e por minuto com suporte local. Ela tem seu próprio guia para Asterisk, mas o endereço do servidor não é publicado publicamente — ele chega por e-mail na hora da conexão.

Campo Valor
Host SIP domínio SIP do e-mail de conexão da Aatrox
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login login SIP do mesmo e-mail
Senha senha SIP de lá também

O que configurar no provedor: pedir o tronco (ilimitado ou por minuto) → receber o e-mail com o endereço do servidor, login, senha e número → direcionar os números para o tronco → combinar o número de saída.

Pegadinhas ⚠️ O provedor exige expressamente que o número de saída seja exibido em formato nacional — 03xxxxxxxx, e não +613…. Preencha o campo “Exibir como” neste tronco exatamente assim; números de terceiros, como em todas as operadoras de telecomunicações australianas, não passam. Os codecs não estão listados no artigo — pergunte sobre eles ao fazer o pedido. Não dá para planejar a conexão sem o e-mail do provedor: o endereço do servidor não está disponível publicamente.

Fonte: FreePBX SIP Trunk Configuration, 3CX: Aatrox passed the interop — 09.09.2026.


Australian Phone Company#

Provedor de Melbourne: varejo, PBX em nuvem e troncos. Mantém o guia australiano mais detalhado sobre Asterisk — com a lista das próprias redes, codecs e exemplos de regras de discagem.

Campo Valor
Host SIP sip.australianphone.com.au
Porta 5060 — padrão; no guia do provedor a porta não é informada, confirme na hora da conexão
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Login login do dispositivo na área “VoIP MY ACCOUNT” → Devices
Senha senha do mesmo dispositivo

O que configurar no provedor: na área da conta, criar um dispositivo do tipo Trunk (com outro tipo, as chamadas de entrada e a substituição do número nas de saída quebram) → pegar o login e a senha dele → direcionar os números para o dispositivo, digitando-os em formato internacional sem o sinal de mais (61399998289) → testar a conexão com o teste de eco deles 09002.

Pegadinhas ⚠️ O número a exibir para quem recebe a chamada eles, assim como a SIPcity, esperam em um cabeçalho SIP separado, que nossa PBX não envia por padrão: o campo “Exibir como” neste tronco não vai funcionar. Na lista de codecs deles, depois de G.711 a-law vêm G.729 e GSM — peça ao suporte para manter a prioridade com G.711, senão a conversa pode não se completar. O codec G.711 u-law eles não têm de jeito nenhum, mas a-law é suficiente.

Fonte: FreePBX / Asterisk Systems configuration — 09.09.2026.


Provedores cujos parâmetros são fornecidos pelo suporte#

Ozetel, VoIPLine Telecom, Aussie Broadband, Telecube, Siptalk, Vonex e Vocus

Essas operadoras de telecomunicações têm tronco para o próprio PBX, mas o endereço do servidor, o login e a senha são enviados por e-mail ou exibidos na conta após a assinatura do contrato: não é possível pré-configurar o tronco por esta página. O que perguntar ao gerente — «O que perguntar ao provedor».

  • Ozetel. Provedor de Sydney com o tronco público mais barato da seleção: 2 A$ por mês por um canal, 15 A$ por dez, 60 A$ por cinquenta; chamadas recebidas são gratuitas, chamadas locais e nacionais são tarifadas não por minuto, mas por chamada. Funciona somente por IP, não tem cadastro algum: no formulário do tronco, a caixa «Registrar no provedor» deve ser desmarcada, e ao provedor deve ser informado o IP estático do nosso PBX da aba «Servidor». Os codecs são declarados abertamente — G.711, G.722 e G.729. O endereço do servidor e a porta não são divulgados publicamente, são fornecidos na conexão: solicite por e-mail antes de criar o tronco. Produto: https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking
  • VoIPLine Telecom. PBX em nuvem australiano com um produto separado de tronco. O tronco deles é um objeto dentro do próprio PBX: é preciso criá-lo no modo de registro SIP, vinculá-lo por linha a um objeto de número de entrada e clicar em aplicar configuração em um botão separado, caso contrário as chamadas recebidas não funcionarão. O endereço do servidor é próprio da conta (formato sipmreg.au.voipcloud.online), a porta é não padrão — 7060; uma porta esquecida se manifesta como «o registro silenciosamente não passa». O provedor pede para usar o nome do servidor, e não o endereço: do lado deles há balanceamento. Os canais são um pool pago, que ainda precisa ser distribuído entre os troncos.
  • Aussie Broadband. Grande provedor de internet, desde 2024 proprietário da operadora de atacado Symbio. Escolha lógica quando a internet do estabelecimento já é deles, mas as chamadas de saída através do nosso PBX nesse tronco atualmente não funcionam: o servidor deles espera na chamada uma string curta especial de domínio em vez do endereço do servidor e rejeita todo o resto. Como receptor de chamadas recebidas, o tronco serve. O login de oito dígitos e a senha não são exibidos na conta — é preciso ligar para o suporte para obtê-los; o número de saída deles também é definido igual ao login, e não ao número.
  • Telecube. O tronco existe, o modo é registro (autorização por IP também existe, sob solicitação), o endereço do servidor é sip.telecube.com.au, mas o provedor não mantém instrução pública: confira os parâmetros com o suporte. Na chamada recebida chega o login, e o provedor coloca o número em um cabeçalho próprio de serviço, que o nosso PBX não lê, — o roteamento por linha nesse tronco não vai funcionar.
  • Siptalk. PBX em nuvem de Brisbane. A conexão não é feita como tronco, mas como ramal do PBX deles: na conta cria-se um «device extension», cujo login e senha são inseridos no nosso sistema. O endereço do servidor tem o formato sipNN.siptalk.com.au, onde o número da instância é próprio da conta — ele está indicado na página de gerenciamento da conta, não se pode adivinhá-lo. Consequência do modelo: parte da lógica (menu de voz, filas) permanece do lado deles, e na chamada recebida chega o login do ramal. Teste de conexão — o eco-teste deles 99299.
  • Vonex e Vocus. Vonex é um provedor de PBX em nuvem, que em 2021 absorveu a base de varejo da MyNetFone: segundo a ajuda deles, o tronco «para clientes com PBX próprio» existe, mas os parâmetros não são publicados, e a própria seção de ajuda, em 9 de setembro de 2026, não abre devido ao certificado expirado do site. Vocus é uma operadora de atacado e corporativa, certificada pelo fabricante de PBX 3CX apenas na variante de troncos «padrão»; o número do tronco deles é inserido em formato nacional (0285203570). Em ambos, os parâmetros são solicitados ao suporte.

Operadoras de telecomunicações que não servirão para o nosso PBX#

Telstra, Optus, Symbio, Internode NodePhone — por quê e o que fazer em vez disso
  • Telstra (Business SIP e SIP Connect). A maior operadora do país tem tronco SIP, mas ele é terminado em um equipamento deles no local do estabelecimento, e somente PBX credenciados podem ser conectados a ele. A sinalização vai dos servidores de borda deles para o endereço estático desse equipamento, e não para um host arbitrário na internet, e exige redirecionamento de portas e configurações de qualidade de serviço no roteador. Nosso PBX em nuvem não verá esse tronco. Para o estabelecimento com Business SIP, propomos transferir o número para qualquer provedor da lista acima ou manter um gateway local no local.
  • Optus (Evolve Voice). Tronco corporativo para PBX no local: não exige dispositivos de mídia, mas é entregue pela rede privada Optus Evolve, e não pela internet pública, e é vendido junto com ela. Ele não alcançará o nosso PBX na nuvem.
  • Symbio e Internode NodePhone. Symbio (ex-MyNetFone e MNF Group) é uma operadora de atacado, desde fevereiro de 2024 parte da Aussie Broadband: o tronco é corporativo, não há parâmetros públicos, o caminho de varejo para a mesma rede hoje passa pela Aussie Broadband. NodePhone é uma opção histórica, querida pelos entusiastas australianos: o produto foi descontinuado junto com a marca Internode, não há novas conexões.

Provedores internacionais com números da Austrália#

Números australianos são vendidos por todos os grandes serviços internacionais — Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms, Zadarma e outros. Os cadastros da Telnyx, Twilio e Zadarma já estão no catálogo ao adicionar um provedor: o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.

  • Para uma empresa estrangeira, geralmente é o único caminho. As operadoras de telecomunicações locais de fato exigem uma conta australiana, ABN e endereço de atendimento, enquanto as internacionais aceitam documentos e endereço do cliente por meio do próprio pacote regulatório.
  • A verificação de documentos é específica por endereço e obrigatória. Na Twilio, os números australianos são emitidos por meio de um pacote regulatório com endereço na Austrália, e os requisitos variam para números fixos, móveis e gratuitos e para empresa versus pessoa física. O motivo é o mesmo para todos: o endereço vai para a base IPND, da qual o Triple Zero obtém a localização.
  • As chamadas de emergência para 000 são uma questão não de "ter ou não", mas de "como está configurado". A Twilio roteia chamadas de emergência pelo endereço registrado do número, a Telnyx documenta o suporte a 000 e o trabalho com o endereço no IPND, e alguns agregadores menores de números têm suporte limitado a 000. Mesmo comprando um número de um provedor internacional, verifique que as chamadas de emergência funcionam e que o endereço está correto.
  • Ponto de presença. A Telnyx e a VoIP.ms mantêm um nó em Sydney, e a Sinch tem um nó australiano — apse2.vp.sip.sinch.com. Um provedor sem nó australiano adiciona à conversa uma latência audível no salão.
  • Modos. Telnyx — registro ou conexão pelo nome do servidor; DIDWW — ponto estático ou registro; Twilio e Plivo — somente por IP, não têm registro; Zadarma — registro em sip.zadarma.com.

Portabilidade do número#

  • Tanto números geográficos quanto móveis são portáveis; o procedimento é definido pelo código setorial de portabilidade numérica, administrado pela Australian Telecommunications Alliance. O pedido é feito pela operadora de telecomunicações receptora — a cedente não precisa solicitar nada.
  • Prazos. Uma portabilidade simples de um número geográfico — 80% dos pedidos em 8 dias úteis e 98% em 15; casos complexos (bloco de números, serviços vinculados) — 15–20 dias úteis. Consulte o prazo exato no contrato da operadora de telecomunicações específica.
  • Não rescinda o contrato com a operadora de telecomunicações anterior antes de concluir a portabilidade — o número entrará em devolução e não será possível recuperá-lo.
  • Motivos típicos de recusa: o nome e o endereço da conta não coincidem com os dados da operadora de telecomunicações cedente, o número faz parte de um bloco (não é possível retirar um único número do grupo), o número tem serviços adicionais vinculados.
  • 1300 e 1800 são portados por um mecanismo separado, não pela portabilidade comum, e geralmente demoram mais.
  • Após a portabilidade, verifique o endereço no IPND na nova operadora de telecomunicações: se ele não foi atualizado, o Triple Zero verá o endereço antigo.

Regras e documentos#

Licenças, exibição do número, chamadas de emergência, base de endereços IPND, gravação de conversas
  • O estabelecimento não precisa de autorização. Não existe uma licença separada para telefonia pela internet na Austrália: a comunicação é vendida por quem fornece o tronco que você contrata, e é ele quem tem obrigações perante o regulador ACMA. A numeração é distribuída pela ACMA conforme o plano nacional de numeração de 2025, e o cliente final recebe o número da operadora de telecomunicações.
  • Só é permitido exibir os próprios números. O código setorial C661:2022 obriga as operadoras de telecomunicações a não deixar passar chamadas em que o chamador inseriu um número sobre o qual não tem direitos. A prática é a mesma para todos: quase todo provedor australiano repete isso no próprio cadastro.
  • Números de serviço são expressamente proibidos na exibição. O mesmo código proíbe transmitir 13, 1300, 1800 e 1900 como número do chamador. O desejo típico de "exibir nosso 1300" viola o código setorial, e a operadora de telecomunicações é obrigada a rejeitar essas chamadas. No campo “Exibir como”, coloque o número fixo ou móvel do estabelecimento.
  • Chamadas de emergência — 000, 112 e 106. Elas não são discadas pela nossa PBX: os números têm menos de quatro dígitos, e as regras de saída funcionam a partir de quatro. É uma limitação consciente — uma chamada de emergência não deve depender do canal de internet e da central na nuvem. Mantenha um celular no turno.
  • O IPND é uma particularidade australiana que não existe na Europa. O provedor do número é obrigado a transmitir à base nacional o nome e o endereço do assinante e, para serviços de telefonia portados, marcar o endereço como "alternativo" e fornecer um nome e telefone de contato, porque o serviço pode estar fisicamente em local diferente do endereço de registro. É exatamente de lá que o operador do Triple Zero obtém o endereço quando o chamador não consegue informá-lo. Mudar o estabelecimento de endereço sem atualizar o IPND significa que a ambulância irá ao endereço antigo.
  • Gravação de conversas. Não existe uma autorização "telefônica" separada — aplicam-se a lei federal de proteção de dados pessoais e as leis estaduais sobre dispositivos de gravação. A prática é simples: ative o aviso de voz sobre a gravação nas configurações da unidade.

Se não funciona#

  1. O cadastro existe, as chamadas chegam, mas a linha não é identificada. A operadora envia um login em vez do número — é assim que funcionam a Crazytel no modo de cadastro, a Simtex, a Telecube e a Siptalk. A chamada é atendida mesmo assim; para distinguir os números, pergunte à operadora sobre a transmissão do número ou abra um segundo tronco com uma operadora de telecomunicações que envie o número completo.
  2. A chamada para o segundo número segue o cenário do primeiro. Os últimos sete dígitos coincidem: nos números australianos, a parte do assinante tem oito. Separe os números pelo final no momento do pedido ou conduza os dois com uma regra de roteamento comum.
  3. Simtex: o cadastro não sobe. O transporte deles é TCP, não UDP, e a porta é fora do padrão. Troque o transporte no formulário do tronco e confirme a porta com o suporte — os registros DNS de serviço, pelos quais eles a informam, nosso PBX não usa.
  4. VoIPLine: o cadastro não passa silenciosamente. A porta fora do padrão 7060 foi esquecida. Verifique tanto ela quanto o fato de que, na central deles, o objeto do tronco está vinculado ao objeto do número de entrada e a configuração foi aplicada por um botão separado.
  5. Aussie Broadband: as entrantes chegam, as saintes são rejeitadas. O servidor deles espera uma string de domínio curta especial na chamada saintes, mas o PBX insere o endereço do servidor. Por enquanto, use esse tronco como receptor de entrantes e, para as saintes, abra um tronco com outra operadora de telecomunicações.
  6. "Mostrar como" é ignorado na SIPcity e na Australian Phone Company. Ambas pegam o número de apresentação de um cabeçalho SIP separado, que o PBX não envia por padrão: vai o número da linha. Se a escolha do número for necessária, escreva para o nosso suporte.
  7. As saintes são rejeitadas na Aatrox. A operadora exige o formato nacional do número na apresentação (03xxxxxxxx); o internacional com mais ela não aceita.
  8. Áudio em uma só direção no modo por IP (Ozetel, peering da SIPcity). O IP estático do nosso PBX não foi adicionado à lista de permissões da operadora. Pegue o endereço na aba "Servidor" e envie à operadora.

Causas comuns, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; requisitos de rede e codecs — "Rede e compatibilidade". Para analisar uma chamada específica, o SIP-trace no menu do tronco ajuda.


Perguntas frequentes#

É possível pegar um número australiano se a empresa não está registrada na Austrália?#

Com as operadoras de telecomunicações locais — geralmente não: na prática, elas esperam uma conta australiana, um número ABN e um endereço australiano de atendimento, que vai para a base IPND. Para uma empresa estrangeira, é mais simples comprar um número australiano de uma operadora internacional: lá aceitam documentos e endereço do cliente por meio de um pacote regulatório, embora o endereço ainda precise ser confirmado.

Cadastro ou autorização por IP — o que escolher?#

O cadastro, se a operadora o suportar: ele não depende de listas de permissões. O modo por IP escolha quando a operadora só funciona assim (Ozetel) ou quando não se quer armazenar a senha do tronco — aí é obrigatório um PBX dedicado com endereço estático, que ele tem. Os dois modos são abertamente suportados pela Crazytel e pela SIPcity.

A operadora enviou um login em vez do número — isso é um defeito?#

Não, é assim que funciona parte das operadoras de telecomunicações australianas. A chamada é recebida e vai para o roteamento como "chamada desta operadora de telecomunicações", só não é possível escolher a linha pelo número. Com um número só, isso passa despercebido; se houver vários números — pergunte à operadora se é possível ativar a transmissão do número, ou pegue um tronco com quem envia o número completo: Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity.

Quanto tempo leva a conexão?#

Na Crazytel, SIPcity e MaxoTel — um dia do pedido: cadastro online, os dados são emitidos na hora. Aatrox, Simtex e Australian Phone Company — de horas a um dia. Ozetel, VoIPLine e Aussie Broadband — dias, é preciso trocar e-mails. A portabilidade de um número existente — 8–15 dias úteis. Ou seja, subir a telefonia de um estabelecimento em um dia é realista, se o número for novo.

Como discar 000 pelo PBX?#

De jeito nenhum: os números de emergência têm menos de quatro dígitos, e as regras de saintes funcionam a partir de quatro. Mantenha um celular no turno — se a internet cair, o PBX em nuvem não fará a chamada de emergência de qualquer forma. E verifique se o endereço do estabelecimento na conta da operadora está correto: é ele que vai para a base IPND, de onde a operadora Triple Zero pega a localização.

É possível mostrar nosso número 1300 nas saintes?#

Não. O código do setor proíbe transmitir 13, 1300, 1800 e 1900 como número do chamador, e a operadora de telecomunicações é obrigada a rejeitar essas chamadas. Mostre o número fixo ou celular do estabelecimento — e apenas o que estiver vinculado à sua conta na operadora.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Provedores

Reguladores e códigos do setor

Fontes secundárias


Seções relacionadas#

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