Espanha: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e a verificação da conexão. Aqui está a especificidade espanhola: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador (CNMC, BOE); os links estão na seção «Fontes».

Resumindo#

• Um número com trunk SIP na Espanha pode ser comprado, e para isso o estabelecimento não precisa de licença nem de cadastro. A comunicação é vendida por uma operadora de telecomunicações inscrita no Registro de Operadores da CNMC; você é cliente dela.
• O mercado é denso, mas quase todos escondem os parâmetros atrás da conta. Das dezesseis operadoras de telecomunicações espanholas verificadas, o endereço do servidor, a porta e os codecs estão publicados publicamente em duas: netelip e GoTrunk. As demais — da VOZ.COM à Movistar — enviam os parâmetros por e-mail somente após a conexão.
• Se a operadora de telecomunicações ainda não foi escolhida, opte pela netelip, produto «Línea SIP» no modo registro (REGISTER): ela tem base de conhecimento aberta, a mesma operadora de telecomunicações fornece também o número, e o formulário do trunk é preenchido sem ligar para o gerente. Precisa de um número «agora mesmo» — GoTrunk: número espanhol por 4 € ao mês com ativação instantânea e instrução pronta para Asterisk.
• A principal pedra no caminho local — chamadas sem número são bloqueadas por lei. Desde 07.03.2025, a operadora de telecomunicações espanhola é obrigada a cortar chamadas com número de origem vazio (Orden TDF/149/2025, art. 4), e na netelip as chamadas de saída por padrão saem ocultas (oculto). Por isso, o campo «Mostrar como» com o número real do contrato não é cosmético, mas sim uma condição de funcionamento do trunk.
• A segunda pedra no caminho — marcas mortas na busca. A Vozelia desde 2017 é a Sewan, a Masvoz e a Telsome são a Enreach, a VozTelecom é a Gamma (gammacom.es), a LCRcom é a Aire. O host antigo sip.vozelia.com hoje aponta para a infraestrutura da Microsoft: uma configuração «tirada do Google» não vai funcionar.
• Documentos. O contrato é firmado com uma entidade espanhola (NIF/CIF); nenhuma das operadoras de telecomunicações verificadas descreve um procedimento público para empresa estrangeira. Nesse caso, é mais simples obter um número +34 com um provedor internacional.

Números no país#

• O código do país é +34. O plano é fechado, com 9 dígitos: os nove dígitos são discados sempre, de onde quer que você ligue. Não há zero inicial na numeração espanhola.
• Os fixos (geográficos) começam com 9 ou 8 e contêm o prefixo da província: de dois dígitos nas grandes zonas (91 Madri, 93 Barcelona, 96 Valência) e de três dígitos nas demais (950 Almeria, 981 A Coruña). Junto com a parte do assinante — os mesmos 9 dígitos: 911 82 94 84.
• Os móveis — também 9 dígitos, começam com 6 e 7.
• Gratuitos para quem liga — 800 e 900; 901 e 902 — com compartilhamento ou custo elevado, estão saindo de uso (veja «Regras e documentos»); 905, 906 e 80X — premium.
• O número de emergência é 112, o número europeu comum.

Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX confere os últimos sete dígitos. ⚠️ Na Espanha, sete dígitos são menos que o número completo, por isso números de províncias diferentes podem coincidir no final (950 12 34 56 e 981 12 34 56 resultam nos mesmos 0123456). Números de uma mesma província se distinguem normalmente; com números de províncias diferentes, verifique o roteamento de cada linha manualmente — «Cadastrar número e roteamento».

Quem fornece o número com tronco SIP#

As duas primeiras linhas são operadoras cujos parâmetros de tronco estão na documentação aberta: as fichas delas estão abaixo. As demais locais fornecem endereço de servidor, login e senha somente após solicitação ou contrato — para elas há uma seção separada.

netelip#

Operadora de Málaga, atua na Espanha e na América Latina, a única no mercado com base de conhecimento aberta sobre os parâmetros. São dois produtos, e funcionam de formas diferentes:

• "Línea SIP" — conta SIP: o serviço em si é gratuito, você paga pelo número (a partir de 1,95 €/mês) e pelas chamadas de saída. A autorização é sempre por registro, o login e a senha ficam na conta na seção "Configurador de Dispositivos", até 30 conversas simultâneas por conta. É o caminho mais simples: nosso formulário de tronco é preenchido por completo.
• "SIP Trunking" — tronco "adulto" com autorização por IP. Na conta (⚙️ → SIP Trunking), na seção "Numeración de acceso" ativam-se os números e indica-se o IP de destino para as chamadas recebidas, e em "Terminación de llamadas" — o identificador de chamada, o IP e a porta do seu PBX e o número de canais.

O que inserir no painel de administração (modo REGISTER, produto "Línea SIP")

No produto "SIP Trunking" — o mesmo host e porta, mas a caixa "IP-auth (sem registro)" marcada, login e senha vazios; do nosso lado é necessário um endereço estático — ele existe no PBX dedicado na aba "Servidor".

O que configurar na operadora: comprar o número → em "Numeración de acceso" indicar o IP público do seu PBX como ponto de recebimento das chamadas → em "Terminación de llamadas" definir o identificador de chamada (caso contrário, as chamadas de saída sairão com número oculto e serão bloqueadas), seu IP e porta de origem e o número de canais → para o "Línea SIP", pegar login e senha em "Configurador de Dispositivos" e definir "plan de marcado: España" → exigir G.711 a-law/u-law.

Armadilhas ⚠️ O codec padrão da operadora é G.729, que nosso PBX não conhece: a chamada conecta, mas não há áudio. Na conta estão permitidos G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — os três primeiros, que precisamos, são ativados nas configurações da conta. A autorização no "SIP Trunking" verifica IP e porta: o tráfego de outra porta é bloqueado pela operadora (na resposta aparece rport). Em conta pré-paga, as conversas simultâneas dividem o saldo — com saldo baixo, o sistema corta a chamada por conta própria com um aviso de voz, e do lado de fora isso parece quedas aleatórias. A operadora também pede para desativar o SIP ALG no roteador, mas isso não se aplica a um PBX dedicado na nuvem.

Fonte: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.

GoTrunk#

O front espanhol da plataforma internacional Level 7 Systems (gotrunk.es, zona técnica ssl7.net) — o único da seleção com configurações prontas para Asterisk, tanto para sip.conf quanto para PJSIP. O número espanhol custa 4 € de ativação e 4 € por mês, inclui 2 canais, é ativado instantaneamente e a portabilidade do número é gratuita.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora de telecomunicações: comprar um número espanhol → escolher o modo (adicionar o IP público da sua PBX, da aba «Servidor», à lista de permitidos, ou usar o par login/senha) → direcionar o número para o tronco → se necessário, contratar canais adicionais além dos dois.

Armadilhas ⚠️ A operadora de telecomunicações tem dois pares de credenciais — entrada e saída; no nosso formulário o campo é um só, então para o registro use o par de entrada e, se as chamadas de saída forem rejeitadas, pergunte ao suporte qual par eles esperam nas chamadas de saída. Os codecs da plataforma são ALAW, ULAW, G.722 e G.729, e o nosso conjunto passa por inteiro (a operadora de telecomunicações recomenda G.711 u-law). O provedor é internacional: antes do lançamento em produção, pergunte por escrito se ele termina as suas chamadas de saída para assinantes espanhóis dentro da Espanha — disso depende se as chamadas chegam (veja «Provedores internacionais» abaixo).

Fonte: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.

Provedores «sob contrato»#

Essas operadoras de telecomunicações têm tronco SIP, mas não divulgam publicamente o endereço do servidor, a porta nem o modo — tudo é fornecido após solicitação ou contrato. Não pode haver tabela de «o que inserir» aqui: pergunte os parâmetros ao gerente pela lista de «O que perguntar ao provedor» e insira-os no mesmo formulário usado para os demais. Ao contratar, diga logo três coisas — a PBX está na nuvem com IP estático, e não atrás do seu roteador; é preciso G.711 a-law/u-law, e não G.729; é preciso UDP ou TCP sem TLS e SRTP. Esses três pontos eliminam os incompatíveis antes mesmo da conexão.

• VOZ.COM — grande operadora de telecomunicações (Barcelona, Madri), com ponto forte em call centers. A partir de 9 € por mês, o preço inclui 10 canais (expansíveis gratuitamente) e um número geográfico de qualquer província ou 902; ativação e cancelamento gratuitos. A autorização é dupla: login com senha e IP público fixo — para a nossa PBX dedicada, esse é o modo ideal. Há uma proteção: se o registro cair, as chamadas de entrada são encaminhadas para linhas comuns ou celulares — prático, mas aí o «silêncio no tronco» fica mascarado pelo desvio. Não vale colocar o número 902 de brinde na vitrine do estabelecimento (veja «Regras e documentos»).
• Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — provedor certificado 3CX, venda por meio de distribuidores, parâmetros fornecidos pelo painel Sophia. No template do 3CX, o SRTP é desativado por uma opção separada — nós não temos SRTP nenhum, então é obrigatório desativá-lo. O número principal do tronco é inserido em E.164, e nas configurações conhecidas da operadora de telecomunicações o codec é G.729: exija G.711 na contratação.
• Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — o produto se chama literalmente «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP», com quantos canais e números forem necessários, e há desvio para um número de reserva quando a internet cai. É, antes de tudo, uma PBX na nuvem, e o vendedor oferece justamente ela por padrão — o que é preciso pedir é o tronco para fora.
• Gamma España (ex-VozTelecom) — o tronco se chama «Direct», com planos Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, e na seção «Centralitas Homologadas» consta o Asterisk. É vendido por distribuidores e geralmente junto com o acesso e o roteador deles, então negocie a conexão da PBX na nuvem separadamente. A capacidade é calculada pelo número de canais com antecedência.
• Citelia — operadora de telecomunicações de Málaga, provedor certificado 3CX. Da instrução dela, duas coisas são certas: o número principal do tronco é inserido em formato nacional (911829484), e nas chamadas de saída é possível exibir apenas números da própria conta. Ou seja, todos os DID do estabelecimento precisam estar vinculados à conta.
• VADAVO — operadora de telecomunicações de Málaga com entrada barata: tronco a partir de 2 € por mês + IVA, engenheiros ajudam na configuração e há portal de suporte. Os exemplos deles são escritos para 3CX e Yeastar — peça os parâmetros para Asterisk separadamente.
• Sarenet — operadora de telecomunicações e provedora de internet basca (Bilbao) com longa trajetória em voz, tronco para empresas em modo de registro. Confirme o endereço atual do servidor com a operadora de telecomunicações e, de quebra, peça para liberar o IP da sua PBX: a operadora de telecomunicações deve enviar as chamadas do mesmo endereço em que você se registra.
• OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — operadoras de telecomunicações e revendedores pequenos que, por princípio, não publicam os parâmetros: «configuramos o tronco e entregamos os parâmetros prontos para a sua PBX em 24–48 horas». Declaram compatibilidade com Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
• Aire (ex-LCRcom) — operadora de telecomunicações atacadista, venda por meio de parceiros; para um único estabelecimento, o caminho é mais longo do que pela netelip ou pela GoTrunk.
• Movistar, Vodafone España, Orange España — nas três, o serviço de voz corporativa «SIP» é vendido junto com o acesso e o equipamento delas, e nenhuma tem instrução pública para conectar um Asterisk de terceiros. O caminho prático para um estabelecimento é não penar com as três grandes, mas portar o número para uma operadora de telecomunicações alternativa.
• Fonvirtual — PBX virtual e números (inclusive 900 e internacionais), mas não tem seção sobre tronco para uma PBX de terceiros: as páginas /troncal-sip/ e /sip-trunk/ não abrem. Dá para comprar um número com eles, mas para colocá-lo na nossa PBX só por meio de portabilidade para uma operadora de telecomunicações com tronco.

Provedores internacionais com números da Espanha#

Números espanhóis são vendidos por DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel e Zadarma. Esse é o caminho padrão se a empresa não estiver registrada na Espanha: as operadoras de telecomunicações locais firmam contrato com uma entidade espanhola, enquanto as internacionais aceitam o endereço do local de registro do cliente onde o regulador não exige um local.

• Os documentos serão pedidos de qualquer forma. Para um número geográfico +34, normalmente se pede comprovação de endereço e de registro da empresa; a composição exata depende do tipo de número e pode ser vista no portal do provedor no momento do pedido.
• Os modos são diferentes. Telnyx e DIDWW oferecem tanto registro quanto ponto estático por IP; o Twilio Elastic SIP Trunking funciona somente por IP — será necessário um endereço estático da sua PBX; a Zadarma usa registro e tem uma instrução pronta para Asterisk. Os cartões da Zadarma, Telnyx e Twilio já estão no catálogo ao adicionar um provedor: o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente.
• ⚠️ Uma armadilha espanhola que não existe em outros países. A operadora de telecomunicações é obrigada a bloquear chamadas recebidas do exterior quando o número do chamador for um número espanhol (Orden TDF/149/2025, art. 5). Enquanto a chamada sai de uma operadora de telecomunicações espanhola, tudo funciona normalmente. Já o esquema “número espanhol em um provedor internacional + chamadas para espanhóis a partir desse número” funciona apenas enquanto o provedor terminar esse tráfego dentro da Espanha. Antes do lançamento em produção, pergunte isso ao provedor por escrito.

Transferência de número#

• A portabilidade na Espanha é um procedimento padrão e rápido: tanto números fixos quanto móveis são transferidos, o processo é iniciado pela operadora de telecomunicações receptora (aquela para a qual você vai) e os prazos são regulados pela CNMC. Em operadoras alternativas, a transferência geralmente é gratuita: a GoTrunk transfere o número gratuitamente, e a netelip e a VOZ.COM têm seções separadas de “Portabilidad”. Confirme com a operadora o prazo exato em dias úteis no momento do pedido.
• O titular do número deve coincidir. O contrato e a portabilidade ficam no nome do titular (NIF/CIF); a troca de titular é feita antes da transferência — caso contrário, o pedido é rejeitado, e essa é uma causa típica de recusa.
• O número geográfico está vinculado à província. Em caso de mudança de endereço do estabelecimento, o número é mantido, mas muitas operadoras só emitem um “número geográfico de outra província” mediante comprovação de endereço — verifique com antecedência.
• Normalmente não vale a pena transferir 902 e 901 para uma nova configuração: o papel deles no atendimento ao cliente está, na prática, encerrado; é mais útil migrar a vitrine para 800/900 ou para um número geográfico.
• Chamadas de emergência. O 112 é obrigado a funcionar a partir de qualquer trunk; após a conexão, teste-o separadamente. Na maioria das operadoras, a chamada é roteada pelo endereço do contrato, e não pela localização real — informe à operadora o endereço real do estabelecimento.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. As chamadas de saída não chegam ao destinatário ou são rejeitadas, mas o trunk está registrado. Quase certamente a chamada sai sem número: na netelip o número oculto é o estado padrão, e a operadora de telecomunicações espanhola é obrigada a bloquear essas chamadas. Defina o número no painel da operadora de telecomunicações ("Identificador de llamada", no trunk — "Terminación de llamadas") e na regra de saída no campo "Mostrar como".
2. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois lados. A operadora de telecomunicações negociou apenas G.729 — nosso PBX fala G.711 a-law/u-law e G.722. Isso acontece na netelip (é o codec padrão dela) e em configurações antigas da Sewan: peça ao suporte para habilitar G.711 na sua conta.
3. netelip "SIP Trunking": as chamadas são rejeitadas, embora o IP esteja correto. A operadora de telecomunicações verifica não só o endereço, mas também a porta de origem: o tráfego precisa sair da porta autorizada. Confirme com a operadora de telecomunicações qual porta está indicada em "Terminación de llamadas".
4. A instrução encontrada na busca não funciona de jeito nenhum. Verifique o nome da marca: Vozelia → Sewan, Masvoz e Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. Os hosts antigos dessas marcas estão mortos — sip.vozelia.com hoje aponta para a infraestrutura da Microsoft.
5. Chamadas para dois números caem na mesma linha. Nos números espanhóis os últimos sete dígitos não contêm o código da província por inteiro, por isso números de províncias diferentes podem coincidir no final. Separe essas linhas manualmente ou contrate números de uma mesma província.
6. O número espanhol de uma operadora de telecomunicações internacional não chega aos destinatários espanhóis. É o art. 5 da ordem: uma chamada com número espanhol que chega à Espanha por uma interconexão internacional deve ser bloqueada pela operadora de telecomunicações. Pergunte à operadora de telecomunicações onde são terminadas as suas chamadas de saída.
7. A operadora de telecomunicações exige TLS na porta 5061 ou SRTP. Para trunks isso não é suportado — peça uma conta UDP ou TCP comum (a maioria tem) ou escolha outra operadora de telecomunicações.

Causas comuns, independentes do país — "Se as chamadas não completam"; lá também há informações sobre o SIP trace no menu do fio. Verificação de endereço e porta — "Testar conexão". Requisitos de rede e codecs — "Rede e compatibilidade".

Perguntas frequentes#

Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#

netelip, produto "Línea SIP": ela publica host, porta e codecs, o modo é registro, e a mesma operadora de telecomunicações fornece o número. Se o número é para hoje — GoTrunk: 4 € por mês, dois canais inclusos, ativação instantânea e instrução pronta para Asterisk. Dá para conectar as duas sem nunca ter falado com um gerente.

É possível ter um número espanhol se a empresa não está registrada na Espanha?#

Com uma operadora de telecomunicações local — provavelmente não: o contrato é firmado com uma entidade espanhola (NIF/CIF), e nenhuma das operadoras de telecomunicações verificadas descreve um procedimento público para empresas estrangeiras. O caminho prático é uma operadora de telecomunicações internacional com números +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); ela também vai pedir documentos para o número fixo, mas aceita o endereço do local de registro da empresa.

Por que as chamadas de saída saem com "número oculto" e o que isso acarreta?#

Na netelip o número oculto é o estado padrão, e é preciso desativá-lo no painel. Isso acarreta bloqueio: desde 07.03.2025 a operadora de telecomunicações espanhola é obrigada a cortar chamadas com número de chamador vazio. Ou seja, chamadas de saída "anônimas" na Espanha simplesmente não chegam ao destinatário.

Um SIP trunk da Movistar, Vodafone ou Orange serve?#

Provavelmente não. Nas três grandes o serviço de voz é vendido junto com o acesso delas e o roteador delas, e nosso PBX fica na nuvem com seu próprio endereço estático. Nenhuma das três tem instrução pública para conectar um Asterisk de terceiros. Se o número já está com elas — transfira-o para uma operadora de telecomunicações alternativa.

Vale a pena pegar um número 902 grátis "de brinde"?#

Para o atendimento ao cliente — não: uma chamada para o suporte não pode custar mais caro do que uma chamada comum para um número fixo ou celular, e o 902 foi na prática retirado dessa função. Para a vitrine do estabelecimento, use um número geográfico ou 800/900 — estes últimos são explicitamente permitidos como número de chamador nas chamadas de saída.

Quantos canais o estabelecimento precisa?#

Um canal é uma conversa simultânea. Um restaurante geralmente precisa de 2–3: um ocupado com a chamada de um cliente, o outro com o entregador ou fornecedor. Na netelip, a conta "Línea SIP" tem até 30 conversas simultâneas; na GoTrunk, dois canais estão inclusos no preço do número; na VOZ.COM, dez básicos. Confirme o número de canais antes de assinar.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

• netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (hosts, porta, formato do número de entrada): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
• netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
• netelip — Línea SIP, configuración del servicio (autenticação por registro): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
• netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (codecs, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
• GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
• GoTrunk — Network configuration (endereços, portas): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
• GoTrunk (ES) — Numeração e tarifas para números espanhóis: https://gotrunk.es/numeros/eur/
• VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
• Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
• Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
• Gamma España — Direct (trunk SIP) e PBX compatíveis: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
• Citelia — guia de configuração do trunk (plataforma 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
• VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
• OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
• 3CX — lista de trunks compatíveis na Espanha: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/

Regulador e legislação

• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
• Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (texto consolidado): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
• CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
• Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan

Seções relacionadas#

• Conectar o número da operadora de telecomunicações à PBX — etapas gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.