Cenaly Phone: «Головна»
«Головна» — перша вкладка Cenaly Phone. На ній видно, чи готовий iPhone приймати дзвінки, і звідси ж ви повідомляєте колегам і телефонії, що відійшли або не хочете дзвінків.
Що на «Головній»#
Скриншот: Cenaly Phone для iPhone, вкладка «Головна».
Згори вниз:
- Місце роботи та ваш внутрішній номер з іменем.
- Рядок готовності — зелений «Готовий до дзвінків» або причина, чому дзвінки зараз не дійдуть.
- «Перевірити зв'язок» — відкриває «Допомогу з дзвінками» з перевіркою звуку та вхідних.
- «Ви на місці» / «Відійти» та «Не турбувати».
- «Потрібно передзвонити» — якщо є дзвінки, за якими чекають на зворотний дзвінок.
- Обрані колеги.
Угорі ліворуч — шестерня «Налаштування», праворуч — «Вигляд» (див. «Вигляд і налаштування»). Щоб оновити все на екрані, потягніть його вниз.
Чи готовий телефон до дзвінків#
| Рядок | Що означає | Що робити |
|---|---|---|
| 🟢 «Готовий до дзвінків» | iPhone на зв'язку, дзвінки дійдуть | — |
| 🟠 «Підключено» | iPhone на зв'язку, але телефонія вашого місця роботи поки не вміє будити закритий додаток: дзвінки надходять, лише поки Cenaly Phone відкритий | Тримайте додаток відкритим; див. «Дзвінки при закритому додатку» |
| ⚪ «Підключаємо телефон…» / «Оновлюємо доступ…» | Триває підключення або оновлення доступу | Зачекайте кілька секунд |
| 🔴 «Телефон не підключено» | iPhone не підключено до робочого номера | Натисніть «Підключити цей телефон» тут же |
| 🔴 «Немає зв'язку з телефонією» | iPhone не достукався до телефонії | Перевірте інтернет; «Перевірити зв'язок» → «Перевірити телефон» |
| 🔴 «Доступ вимкнено керівником» | Керівник вимкнув ваш номер або цей пристрій | Зверніться до керівника |
| 🔴 «Не вдалося підтвердити безпеку підключення» | Мережа підміняє захищене з'єднання | Змініть мережу; див. «Допомога з дзвінками та неполадки» |
«Відійти»#
Кнопка «Відійти» — коли ви ненадовго відійшли від робочого місця. Дзвінки груп і черг перестають надходити вам і йдуть колегам, а прямі дзвінки на ваш номер залишаються.
- Натисніть «Відійти» — напис зміниться на «Ви відійшли», а кнопка — на «Повернутися».
- Колеги побачать у вас статус «Відійшов».
- Поки телефонія не підтвердила зміну, під кнопкою видно «Чекаємо на підтвердження… Зазвичай до хвилини».
Якщо телефонія вашого місця роботи цього не підтримує, замість кнопки буде «Відійти поки не можна: телефонія цього не підтримує».
«Не турбувати»#
«Не турбувати» → «Увімкнути» — нові дзвінки на ваш робочий номер не приймаються на всіх його пристроях (і на iPhone, і на настільному телефоні). Колеги побачать у вас статус «Не турбувати». Вимкнути — тією ж кнопкою, «Вимкнути».
На деяких телефоніях зміна робиться коротким службовим дзвінком — тоді кнопка називається «Змінити через перевірний дзвінок»: телефон сам набере службовий номер, і дзвінок завершиться сам. Під час розмови ця кнопка недоступна.
Натиснули без інтернету#
«Відійти», «Повернутися» та «Не турбувати» можна натиснути й без зв'язку — зміна зачекає:
- З'явиться рядок «… — Зміна чекає на зв'язок» і кнопка «Скасувати». Щойно зв'язок повернеться, зміна піде сама.
- Якщо зв'язок повернувся більш ніж через 2 хвилини після натискання, додаток запитає: «Ви просили «…» о 10:15. Застосувати зараз?» — «Застосувати» або «Не потрібно». Так старе натискання не спрацює несподівано.
- Якщо сервер не прийняв зміну, рядок «Сервер не прийняв: …» залишиться до натискання «Готово».
Кілька місць роботи#
Якщо ви приймаєте дзвінки в кількох місцях роботи, назва місця на «Головній» — це меню:
- у меню всі ваші місця; поточне позначене ✓, місця, де цей iPhone уже підключений, — значком телефона;
- виберіть інше місце — iPhone переключиться на нього без повторного входу;
- «Підключити інше місце» — підключити iPhone ще до одного місця роботи.
На iPhone дзвінки надходять на вибране місце роботи. Якщо в момент переключення триває розмова, вона залишається за своїм місцем: додаток напише «Поточний дзвінок залишається за місцем «…». Переключимо після закінчення дзвінка» і переключиться сам, коли ви покладете слухавку.
Обрані та «Потрібно передзвонити»#
«Потрібно передзвонити» з лічильником — дзвінки, за якими чекають на зворотний дзвінок. Натисніть — відкриється вкладка «Дзвінки» з фільтром «Передзвонити».
Обрані — колеги, яким ви телефонуєте найчастіше. Додати колегу: «Контакти» → ім'я колеги → «До обраних» або на «Головній» «Вибрати колег». Натискання на ім'я відкриває картку колеги, зелена слухавка одразу телефонує.
Що ще можна вивести на «Головну»#
У режимах «Звичайний» і «Все» (кнопка «Вигляд») на «Головній» з'являються додаткові блоки:
| Блок | Що показує | Де в режимі «Просто» |
|---|---|---|
| Мої групи | У яких групах і чергах ви перебуваєте і чи йдуть вам їхні дзвінки («Дзвінки йдуть вам», «На паузі: ви відійшли», «Зараз не ваші години в цій групі») | «Налаштування» → «Мої групи» |
| Навантаження черг | «Чекають на відповідь: N · Можуть відповісти: N з N» | «Налаштування» → «Мої групи» |
| Куди надходять мої дзвінки | Ваші пристрої та з'єднання: «Завжди» або «За розкладом» | «Налаштування» → «Мій робочий номер» |
| Пристрої мого номера | Які пристрої номера зараз на зв'язку | «Налаштування» → «Мій робочий номер» |
Усунення неполадок#
| Симптом | Що робити |
|---|---|
| Червоний рядок готовності | Таблиця вище; потім «Перевірити зв'язок» |
| «Відійти» натиснуто, а дзвінки групи все одно надходять | Зачекайте підтвердження («Чекаємо на підтвердження…»); прямі дзвінки на ваш номер «Відійти» не зупиняє — для цього «Не турбувати» |
| «Для цього номера «Не турбувати» недоступно» | Номер підключено через провайдера, режим для нього не підтримується |
| Немає меню вибору місця роботи | Ви працюєте в одному місці — меню не потрібне |
Часті запитання#
Чим «Відійти» відрізняється від «Не турбувати»?#
«Відійти» знімає вас лише з дзвінків груп і черг — особисто вам додзвоняться. «Не турбувати» зупиняє всі нові дзвінки на ваш номер на всіх пристроях.
Чи бачать колеги, що я відійшов?#
Так: у «Контактах» і під час переведення дзвінка у вас буде статус «Відійшов» або «Не турбувати».